如何能讓線(xiàn)下成功改為線(xiàn)上
1擺攤 幾個(gè)攤位 位置在哪 位置上所需要的物品 小禮物
2 人員 一個(gè)攤上幾個(gè)人 分工明確 人的喝水 上廁所 吃飯 。。。考慮周全
3宣傳海報 寫(xiě)明原因 一般人特別反感 關(guān)注這些 想辦法解決
4使用的場(chǎng)地 最好自己實(shí)地考察一下
5禮品 打算好買(mǎi)什么 價(jià)錢(qián) 估算一下人的數量
4和5都是不確定的 最好把預算寫(xiě)多點(diǎn)
6提前觀(guān)看好天氣 最好預備點(diǎn)突發(fā)狀況的東西 。
1.制定完整的微信運營(yíng)策略
根據對你自身做微信營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)分析和對競爭對手的微信營(yíng)銷(xiāo)的分析,制定出詳細的微信運營(yíng)的方向和策略。
2.微信認證
微信認證的好處多多,具體有一下幾點(diǎn)
1、微信認證后,微信搜索優(yōu)先展示;
2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶(hù)點(diǎn)擊、方便用戶(hù)參與各項活動(dòng)。
3、獲取九大接口功能,方面后期管理。
4、增強權威性,消除客戶(hù)疑慮。
3.推送內容
結合自身情況,推送的內容可以為:預售信息、品牌介紹、企業(yè)文化、招聘信息、裂帛生活、產(chǎn)品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷(xiāo)活動(dòng)、微信專(zhuān)享、時(shí)尚搭配、新款發(fā)布、生活信息、可讀性并利于分享轉發(fā)的文章結合時(shí)事熱點(diǎn)、節日等推送活動(dòng)優(yōu)惠信息等。
4.粉絲增長(cháng)
下面列舉幾點(diǎn)
1、與公司負責業(yè)務(wù)的同事溝通,在官網(wǎng)、微博、各合作渠道放置公眾平臺二維碼;或發(fā)表吸引關(guān)注微信公眾賬號的文章或文案;
2、在包裝箱上面印制微信官網(wǎng)公眾平臺二維碼,方便客戶(hù)購買(mǎi)后掃描關(guān)注;
3、其他等公眾號的連帶推廣;
4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發(fā)布相關(guān)信息,吸引用戶(hù)關(guān)注;
5、微信專(zhuān)享活動(dòng)(關(guān)注得優(yōu)惠券),各渠道、各平臺推廣微信官網(wǎng)公眾平臺的活動(dòng),吸引粉絲關(guān)注并參加。結束后,微博、豆瓣等平臺的后續傳播;
粉絲增長(cháng)途徑有很多,就看你用心不用心!像“互聯(lián)網(wǎng)日報”這個(gè)公眾號在微信運營(yíng)方面就做到了爐火純青
5.活動(dòng)策劃
關(guān)于活動(dòng)策劃同樣幫您介紹幾點(diǎn)
1、抓住社會(huì )熱點(diǎn),并結合熱點(diǎn)信息,傳播品牌文化和促成銷(xiāo)售。
2、粉絲關(guān)注,即可獲取優(yōu)惠券等形式;
3、消費有禮。轉發(fā)分享有禮;
4、制造話(huà)題,結合明星、電影、旅游等動(dòng)態(tài)與粉絲互動(dòng);
5、關(guān)注粉絲會(huì )員生日,主動(dòng)與會(huì )員聯(lián)系,制造微信粉絲生日發(fā)起活動(dòng),制造粉絲效應等;
6、有獎?wù)骷顒?dòng)、有獎答題活動(dòng)等;
6.數據分析
最后是數據分析,前面工作都做好之后,一定要把數據做好統計,因為數據是你做微信運營(yíng)的晴雨表。
做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準客戶(hù),世界雖大,并不是每個(gè)人都是我們的客戶(hù),我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶(hù),只要部分人成為我們客戶(hù)就可以,聚集、聚集、再聚集,一個(gè)企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個(gè)點(diǎn),做強做大就可以了。
永遠避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要創(chuàng )造出不同的,不對稱(chēng)的優(yōu)勢。 例如飲料這方面,當年有人賣(mài)礦泉水時(shí),就有人想到了,再在水中加點(diǎn)顏色,于是就有了橙汁,當別人橙汁很好時(shí),又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點(diǎn)果料,這樣就有了果料橙汁的出現,當在水里再加水果時(shí)就變成了果棟,可是果棟就不能當飲料來(lái)賣(mài),這時(shí)又有聰明的人想出了,在水里加一點(diǎn)奶,這時(shí)便又有了營(yíng)養快線(xiàn)的出現。
這一切的新產(chǎn)品出現,都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng )造出了他們的不同對稱(chēng)優(yōu)勢。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí),需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱(chēng)的優(yōu)勢,聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。
一個(gè)公司的一切都在于老板,老板的戰略不對,比員工的貪污更可怕,戰略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問(wèn)題。 1、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)又從用戶(hù)的角度去著(zhù)想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶(hù)服務(wù)的,只有從你的微信當中獲得用戶(hù)想要的東西,他們才會(huì )加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來(lái)的銷(xiāo)售才會(huì )理所當然。
要記住,用戶(hù)是沖著(zhù)你的內容才來(lái)的,推薦也是因為覺(jué)得內容有價(jià)值,所以?xún)热轂橥酢?對于微信的內容,我們有一個(gè)“1+X”的模型,“1”是最能體現賬號核心價(jià)值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,增強內容的吸引力。
比如我們運營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號,這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內容是Office的使用技巧,這部分內容盡管實(shí)用,但比較枯燥,用戶(hù)不容易感興趣,所以我們就會(huì )補充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2、內容推送—拒絕騷擾 現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺(jué)得太多了。
現在每個(gè)用戶(hù)都會(huì )訂閱幾個(gè)賬號,推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。 關(guān)于內容推送,我主要講兩個(gè)方面。
①推送頻次:一周不要超過(guò)三次,太多了會(huì )打擾到用戶(hù),最壞的后果可能是用戶(hù)取消對你的關(guān)注;當然,太少了用戶(hù)也會(huì )抱怨,覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設,根本不會(huì )從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專(zhuān)題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會(huì )開(kāi)展一些小調查,以短文本的形式,詢(xún)問(wèn)讀者對于內容和推送時(shí)間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會(huì )收到幾百條用戶(hù)回復,這樣我們既實(shí)現了互動(dòng),也更了解用戶(hù),而用戶(hù)也能看到他們想要的內容,應該說(shuō)是多贏(yíng)的結果。 3、人工互動(dòng)—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來(lái)有往,所以人工互動(dòng)必不可少的。
我個(gè)人比較反對設置“消息自動(dòng)回復”,就像qq里的聊天自動(dòng)回復,很討厭,沒(méi)誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng),做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動(dòng),我經(jīng)常會(huì )有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號互動(dòng),如果幾次下來(lái)沒(méi)有任何回復,我很快就會(huì )取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復系統—豐富易查 微信運營(yíng)久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復系統的第一個(gè)功能,第二個(gè)功能是為了方便讓用戶(hù)方便的找到他需要的內容,同時(shí)增加互動(dòng)。 目前微信的每個(gè)規則預設10個(gè)關(guān)鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個(gè),也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設置的最多是600個(gè),內容為300條,盡管這遠遠不能滿(mǎn)足海量用戶(hù)的個(gè)性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線(xiàn)上到線(xiàn)下—懷念不如相見(jiàn) 現在很少有人提微信的線(xiàn)下互動(dòng),但從溝通的效果而言,見(jiàn)面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實(shí)的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會(huì )顯得更有真實(shí),更有親和力。
另外,微信光靠自然增長(cháng)用戶(hù)會(huì )很有限,線(xiàn)下活動(dòng)也是增加微信用戶(hù)的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài),記住:競爭對手是最好的老師!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個(gè)競爭對手的微信,就會(huì )有100個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。
另外,千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習微信營(yíng)銷(xiāo),也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀 微信公眾平臺首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
您好!很高興能為您解答,
談微信運營(yíng),離不開(kāi)微信的活動(dòng),當然不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的代運營(yíng)公司給你上個(gè)砸金蛋、大轉盤(pán)之類(lèi)的(確切的說(shuō)這個(gè)不算是活動(dòng),更談不上運營(yíng)),只是一個(gè)工具而已。今天我們就來(lái)聊聊什么才是微信活動(dòng)運營(yíng)。
活動(dòng)和運營(yíng)
這兩者是相輔相成的,活動(dòng)離不開(kāi)運營(yíng),運營(yíng)脫不了活動(dòng)。如果才能把一個(gè)活動(dòng)運作起來(lái),還是需要花時(shí)間的,當然還有經(jīng)驗。我們一般說(shuō)活動(dòng)跟事件、節假日、或者周年慶之類(lèi)的聯(lián)系起來(lái)。其實(shí)也不一定就依附于這些概念,只要你想做,隨時(shí)都可以給活動(dòng)一個(gè)主題,一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。辣么,我們需要做的事情就比較多了。往下繼續看。
活動(dòng)目的
目的要明確,是純粹拉粉、還是提高銷(xiāo)售,還是品牌宣傳。因為不同的目的,在活動(dòng)形式和活動(dòng)內容上會(huì )不同,不能一概而論的就是:我只是做一個(gè)活動(dòng)。那么,你作為運營(yíng)者,永遠只是一個(gè)活動(dòng)的執行者而已。如果是拉粉,很簡(jiǎn)單,通過(guò)傳播就可以做到,比如關(guān)注有獎之類(lèi),準備一些小禮品,我曾經(jīng)做一個(gè)APP的推廣,到校園做推廣,下載APP即可獲得可樂(lè )一瓶。當然獎品的選擇很重要,你要看面對的群體,對于學(xué)生,2元/瓶的可樂(lè ),吸引力有了。當天下載量600。這個(gè)都是最簡(jiǎn)單的活動(dòng)推廣。
活動(dòng)內容和形式
這個(gè)是比較重要的,一個(gè)環(huán)節沒(méi)有想好,就會(huì )導致此次活動(dòng)的失敗,之前在八城平臺(第三方運營(yíng))給客戶(hù)做一個(gè)母親節的活動(dòng)(很多商家都會(huì )利用這些節日來(lái)做推廣和宣傳,比如母親節活動(dòng)大促銷(xiāo)、感恩回饋之類(lèi)的),看多了你就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有吸引力,都是商家打的幌子。而我做了一期曬母親的手,引得用戶(hù)關(guān)注,從用戶(hù)內心促發(fā),看到母親的手,是感動(dòng)、是心酸、是感恩。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)活躍用戶(hù)。同時(shí),吸引客戶(hù)關(guān)注,參與就會(huì )有獎勵,而且在活動(dòng)規則上備注,必須是當日前50名用戶(hù)才能有獎勵。瞬間在朋友圈傳遍,凌晨?jì)牲c(diǎn)就已經(jīng)有200多名用戶(hù)參與。當然兌獎你得到我實(shí)體店來(lái),從而引導店內消費其他產(chǎn)品。
效果預估
活動(dòng)話(huà)費多少錢(qián),預計能夠產(chǎn)生多少利潤,這些都是需要做預估的,往往會(huì )做一個(gè)最小值和最大值,看平臺現有多少用戶(hù),能夠新增多少用戶(hù),假設一個(gè)用戶(hù)5元,1000用戶(hù)就是5000,帥選出水客,實(shí)際能夠引導多少用戶(hù)消費。還有就是總的控制,不能讓活動(dòng)永無(wú)止境的下去,如果活動(dòng)已經(jīng)非常火了,那么該控制的時(shí)候就該控制了。當然也要考慮到活動(dòng)遇上冷門(mén)怎么處理,先拉同事好友全部參與,然后幫你分享,最后總結為什么?
活動(dòng)傳播
做好所有準備后就是活動(dòng)上線(xiàn),開(kāi)始傳播了,開(kāi)始肯定是公司員工轉發(fā)分享,二是平臺現有用戶(hù)的分享轉發(fā)(有10%分享轉發(fā)已經(jīng)不錯了),三是利用一些免費的渠道和資源,微博號轉發(fā)引導、論壇宣傳等,如果企業(yè)想達到更好的效果,可以付費找一個(gè)大號資源轉發(fā),和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣。
活動(dòng)執行
一般在微信線(xiàn)上活動(dòng)不涉及到線(xiàn)下活動(dòng)的話(huà),只需要在活動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)調出活動(dòng)的曝光量、轉發(fā)量、以及用戶(hù)回復情況。在此過(guò)程中隨時(shí)做好調整。
活動(dòng)總結
這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn),不僅僅是自身經(jīng)驗的總結,也是對工作的考核,從活動(dòng)中不斷得出經(jīng)驗,給企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。就是看實(shí)際的指標了,如果是曝光量很大,參與度不高,辣么,有可能是活動(dòng)創(chuàng )意不夠、獎品不夠吸引、活動(dòng)內容枯燥不好玩,當然還有可能是活動(dòng)參與細節沒(méi)有說(shuō)清楚,用戶(hù)不知道怎么玩。所以一定要做好每一次的活動(dòng)總結。
最后,微信活動(dòng)的運營(yíng),不是單純的做活動(dòng),得分析活動(dòng)人群、規模、活動(dòng)形式、參與方式等,越簡(jiǎn)單越好。很多人搞得很復雜,但是用戶(hù)找不到入口,就流失了,要站在用戶(hù)的角度去做,不要站在技術(shù)的角度去想。
微信活動(dòng)策劃和推廣流程:
1、活動(dòng)的門(mén)檻要低
根據我們的目標客戶(hù)群體,開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候門(mén)檻自然是越低越好,這樣可以充分調動(dòng)每一個(gè)粉絲的積極性,有的活動(dòng)粉絲還會(huì )由于低門(mén)檻而轉發(fā)到自己的朋友圈,門(mén)檻低,參加的人也就多,那么你就一直活躍于粉絲的視線(xiàn),自然也達到了推廣的目的。
2、中獎率要高
既然我們是做活動(dòng),那么就要讓粉絲得到好處,不然別人憑什么來(lái)支持你?難道因為你是企業(yè)么? 我們既然決定做活動(dòng)那就不要舍不得錢(qián),做活動(dòng)就要讓粉絲高興,讓粉絲得到好處,中獎率高了,粉絲的積極性也一樣被你給調動(dòng)起來(lái)了,才會(huì )去幫你做轉介紹,再一個(gè),現在各種各樣的活動(dòng)已經(jīng)讓人見(jiàn)得太多了,你的活動(dòng)如果中獎率再不高,你憑什么吸引別人參與?
3、能吸引人的文案
我們也許策劃了一個(gè)很好的活動(dòng)方案,活動(dòng)流程,但是卻沒(méi)有一個(gè)能吸引人的文案,別人看一眼之后就沒(méi)興趣看下去,那你的活動(dòng)即使再吸引人也是白搭。文案的名字需要給別人想象的空間,開(kāi)頭要能夠吸引別人繼續讀下去的欲望,結尾要能夠讓別人自然的參與活動(dòng),這些都是我們在策劃一個(gè)活動(dòng)中需要注意的地方,畢竟微信不是傳統行業(yè),傳統行業(yè)找個(gè)主持人去臺上講講話(huà),去電視臺投投廣告,但是在微信上,是以文字和圖片為主,所以一個(gè)能吸引人的文案是必不可少的。
做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準客戶(hù),世界雖大,并不是每個(gè)人都是我們的客戶(hù),我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶(hù),只要部分人成為我們客戶(hù)就可以,聚集、聚集、再聚集,一個(gè)企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個(gè)點(diǎn),做強做大就可以了。
永遠避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要創(chuàng )造出不同的,不對稱(chēng)的優(yōu)勢。 例如飲料這方面,當年有人賣(mài)礦泉水時(shí),就有人想到了,再在水中加點(diǎn)顏色,于是就有了橙汁,當別人橙汁很好時(shí),又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點(diǎn)果料,這樣就有了果料橙汁的出現,當在水里再加水果時(shí)就變成了果棟,可是果棟就不能當飲料來(lái)賣(mài),這時(shí)又有聰明的人想出了,在水里加一點(diǎn)奶,這時(shí)便又有了營(yíng)養快線(xiàn)的出現。
這一切的新產(chǎn)品出現,都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng )造出了他們的不同對稱(chēng)優(yōu)勢。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí),需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱(chēng)的優(yōu)勢,聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。
一個(gè)公司的一切都在于老板,老板的戰略不對,比員工的貪污更可怕,戰略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問(wèn)題。 1、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)又從用戶(hù)的角度去著(zhù)想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶(hù)服務(wù)的,只有從你的微信當中獲得用戶(hù)想要的東西,他們才會(huì )加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來(lái)的銷(xiāo)售才會(huì )理所當然。
要記住,用戶(hù)是沖著(zhù)你的內容才來(lái)的,推薦也是因為覺(jué)得內容有價(jià)值,所以?xún)热轂橥酢?對于微信的內容,我們有一個(gè)“1+X”的模型,“1”是最能體現賬號核心價(jià)值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,增強內容的吸引力。
比如我們運營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號,這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內容是Office的使用技巧,這部分內容盡管實(shí)用,但比較枯燥,用戶(hù)不容易感興趣,所以我們就會(huì )補充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2、內容推送—拒絕騷擾 現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺(jué)得太多了。
現在每個(gè)用戶(hù)都會(huì )訂閱幾個(gè)賬號,推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。 關(guān)于內容推送,我主要講兩個(gè)方面。
①推送頻次:一周不要超過(guò)三次,太多了會(huì )打擾到用戶(hù),最壞的后果可能是用戶(hù)取消對你的關(guān)注;當然,太少了用戶(hù)也會(huì )抱怨,覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設,根本不會(huì )從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專(zhuān)題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會(huì )開(kāi)展一些小調查,以短文本的形式,詢(xún)問(wèn)讀者對于內容和推送時(shí)間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會(huì )收到幾百條用戶(hù)回復,這樣我們既實(shí)現了互動(dòng),也更了解用戶(hù),而用戶(hù)也能看到他們想要的內容,應該說(shuō)是多贏(yíng)的結果。 3、人工互動(dòng)—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來(lái)有往,所以人工互動(dòng)必不可少的。
我個(gè)人比較反對設置“消息自動(dòng)回復”,就像qq里的聊天自動(dòng)回復,很討厭,沒(méi)誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng),做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動(dòng),我經(jīng)常會(huì )有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號互動(dòng),如果幾次下來(lái)沒(méi)有任何回復,我很快就會(huì )取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復系統—豐富易查 微信運營(yíng)久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復系統的第一個(gè)功能,第二個(gè)功能是為了方便讓用戶(hù)方便的找到他需要的內容,同時(shí)增加互動(dòng)。 目前微信的每個(gè)規則預設10個(gè)關(guān)鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個(gè),也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設置的最多是600個(gè),內容為300條,盡管這遠遠不能滿(mǎn)足海量用戶(hù)的個(gè)性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線(xiàn)上到線(xiàn)下—懷念不如相見(jiàn) 現在很少有人提微信的線(xiàn)下互動(dòng),但從溝通的效果而言,見(jiàn)面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實(shí)的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會(huì )顯得更有真實(shí),更有親和力。
另外,微信光靠自然增長(cháng)用戶(hù)會(huì )很有限,線(xiàn)下活動(dòng)也是增加微信用戶(hù)的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài),記住:競爭對手是最好的老師!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個(gè)競爭對手的微信,就會(huì )有100個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。
另外,千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習微信營(yíng)銷(xiāo),也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀 微信公眾平臺首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
1、競爭對手分析
分析競爭對手,他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,你們目前的資源能做到哪一步?找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。
2、微信營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)什么價(jià)值
分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣,對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數據分析會(huì )更好,最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處,例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶(hù)、提升業(yè)績(jì)之類(lèi)等等。
3、分析已策劃的活動(dòng)
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果,報名人數,客戶(hù)轉化等等列出來(lái),然后進(jìn)行分析哪里做得好,哪里需要改進(jìn),公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等,一定要盡量寫(xiě)得詳細些,方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。
4、客戶(hù)最關(guān)心什么
通過(guò)跟客戶(hù)交流,你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題,例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。
5、微信賬號運營(yíng)計劃
這里把微信賬號的內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái),例如每天發(fā)什么內容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃,順便可以申請一下活動(dòng)支持,是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等,這里可以做個(gè)費用列表,讓你的領(lǐng)導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時(shí)候會(huì )順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合,好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好,或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個(gè)團隊,必須要列出里面每個(gè)人負責的工作,每日工作的內容有哪些,還有績(jì)效考核等等。
7、微信賬號發(fā)展計劃
這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量,對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估,一般列個(gè)表,每隔3個(gè)月賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。
從考慮客戶(hù)體驗和給粉絲優(yōu)惠的角度做運營(yíng)方案:1.利用論壇,社區宣傳微信公眾號論壇有地方論壇,技術(shù)論壇,行業(yè)論壇等有很多,可以利用這些平臺來(lái)宣傳2.利用分類(lèi)信息網(wǎng)宣傳,只要能發(fā)布的類(lèi)目,盡量都要發(fā),而且要每天堅持發(fā)布一條信息3.利用百度貼吧,知道等產(chǎn)品宣傳,百度的產(chǎn)品一向都是人流量非常大4.利用微信發(fā)紅包模式宣傳,搶紅包非常有意思5.利用趣味測試游戲吸引用戶(hù)關(guān)注趣味測試游戲就像謎語(yǔ)一樣,有一個(gè)有趣的故事,用戶(hù)看完后迫切的想知道答案是什么6.利用軟文推廣宣傳,大家是做什么行業(yè)的,就可以寫(xiě)這方面的一些文章,最好是圖文并茂的7.利用視頻來(lái)推廣,可以拍一些公司的視頻上傳到優(yōu)酷,56等視頻平臺,在視頻中插入二維碼圖片8.利用網(wǎng)盤(pán)宣傳微信公眾號網(wǎng)盤(pán)像115網(wǎng)盤(pán),百度云網(wǎng)盤(pán)等,還有新浪也有一個(gè)網(wǎng)盤(pán)我沒(méi)用過(guò)。
大家就可以利用網(wǎng)盤(pán)上傳一些東西讓別人下載,在文件中寫(xiě)上自己的微信信息9.本地利用抽獎?dòng)螒蛐麄鳎⑿懦楠劊浂Y品的游戲。只需要花很少的錢(qián),就可以讓用戶(hù)關(guān)注,因為本地用戶(hù)都愛(ài)占小便宜呀,就是利用這種心理來(lái)吸引用戶(hù)的。
方式一:線(xiàn)下推廣,曬出你的二維碼 線(xiàn)下推廣微信二維碼是很容易的。當然,不只是把二維碼圖片印在產(chǎn)品包裝上、宣傳單上或是店面里就可以的,同時(shí),你也要給大家“掃一掃”關(guān)注微信的理由,比如關(guān)注微信后,特有微信專(zhuān)享優(yōu)惠,打折、贈送禮品等。這樣才能有更多的人關(guān)注你的微信。
方式二:微博推廣,長(cháng)期有效的增加關(guān)注用戶(hù) 大部分企業(yè)都有自己的企業(yè)微博,利用企業(yè)微博來(lái)推廣自己的微信公眾號也是一個(gè)不錯的方式哦!可以弄個(gè)大號幫轉發(fā),或者做個(gè)微活動(dòng)有獎轉發(fā),即使你的微博粉絲是刷的也不要緊只是圖片、標題要有吸引力,越犀利越好!而且這個(gè)可以長(cháng)期堅持做,你會(huì )發(fā)現每天都有通過(guò)微博來(lái)關(guān)注的用戶(hù)。
方式三:充分利用網(wǎng)絡(luò )資源,擴大二維碼宣傳 網(wǎng)絡(luò )推廣的成本低、方式也是多種多樣,我們都可以利用起來(lái),可以在自己的企業(yè)官網(wǎng)放上二維碼圖片,還利用貼吧,論壇,二維碼導航網(wǎng)站,新聞門(mén)戶(hù)等,廣而告之。網(wǎng)絡(luò )推廣二維碼可以在二維碼旁配個(gè)搞笑圖,看起來(lái)會(huì )更搶眼一些。
推廣是需要線(xiàn)上、線(xiàn)下相互結合,各種推廣方式相互結合,才會(huì )有更好的效果。微信管家會(huì )定期為大家奉上更精彩、更具體的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。微信賬號基礎信息設置技巧、如何利用微信群發(fā)內容與互動(dòng)游戲引起用戶(hù)轉發(fā)和推薦(也就是口碑推廣)技巧也有許多知識。
我發(fā)現網(wǎng)上沒(méi)有一篇可以很系統地講解一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營(yíng)銷(xiāo)方案究竟是如何做出來(lái)的。
首先,你要分清楚計劃和方案的區別,計劃可以說(shuō)是一個(gè)框架,而方案就是這框架里面的具體內容,要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細節等等都要寫(xiě)清楚。如果客戶(hù)或老板要求你做方案,除非你對這個(gè)行業(yè)很熟悉,或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現實(shí)的。
當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒(méi)關(guān)系,文章最后我會(huì )教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案,但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的 這個(gè)很重要,如果你對企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚,可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號,但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,所以只能重新注冊了,萬(wàn)一之前的號用了自家官方名稱(chēng),那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì )很麻煩。
當然你也可以?xún)蓚€(gè)號都開(kāi)通,不過(guò)需要考量?jì)蓚€(gè)賬號的分工,否則就會(huì )自亂陣腳。 2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營(yíng)方式,或者內容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì )加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,了解他們用那種類(lèi)型的賬號比較多,那些賬號的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。
3、運營(yíng)微信帳號1-2個(gè)月 方案并不像計劃,計劃很多時(shí)候都是靠預估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細節的內容,包括賬號運營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內容,要做這么詳細的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的,而運營(yíng)微信賬號就是最好的信息收集的方式。 由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo),最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個(gè)月,對微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念,你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號內容直接照搬,自己運作一段時(shí)間試試,然后再適當微調。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒(méi)有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來(lái)做,現在她們的賬號運作的十分好,而且帶動(dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里,最好能向公司申請一些資源來(lái)做些活動(dòng),例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷(xiāo)、打折等等,只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶(hù)互動(dòng),很多網(wǎng)友認為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動(dòng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。 可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。
例如我是賣(mài)墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟bb車(chē)企業(yè)合作,大家的客戶(hù)群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒(méi)有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。 4、分析數據和客戶(hù) 到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運營(yíng)情況進(jìn)行總結,包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進(jìn)行分析,那類(lèi)型文章更吸引目標人群,客戶(hù)的反饋,客戶(hù)互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。
把這些相關(guān)數據做個(gè)報表,然后給每組數據寫(xiě)幾行總結,例如文章,某某類(lèi)型文章閱讀量和轉發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。 5、分配人員任務(wù) 根據之前運作的情況,你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jì)效考核如何評定,例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量,用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效,當然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核,這樣員工壓力過(guò)大,會(huì )影響運營(yíng)效果的,而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。
6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我,究竟方案的格式內容。
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