電商平臺運(yùn)營(怎樣做好電商平臺運(yùn)營方案)

1.怎樣做好電商平臺運(yùn)營方案

怎樣做好電商平臺運(yùn)營方案？

在做電商運(yùn)營方案的時候，從內(nèi)容和電商平臺的性質(zhì)著手：

1、需求分析和整理

了解需求，研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看對方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時，進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃

內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時進(jìn)行信息的編輯，以及需求、方案的實施。而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。

標(biāo)題內(nèi)容的顯示，功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

人員分析和判斷問題，或給出合理的說法，把問題交技術(shù)去處理，或找好的解決方案。這點就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了

4、效果數(shù)據(jù)分析

根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。因此要求運(yùn)營人員有良好的分析能力

5、部門協(xié)調(diào)工作

深知整個網(wǎng)站的運(yùn)營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，所以需要專業(yè)的人員來完成。

總之，有提出、有實施、有調(diào)研、有分析，有整理。相互配合進(jìn)行

2.怎樣做好電商平臺運(yùn)營方案

怎樣做好電商平臺運(yùn)營方案？ 在做電商運(yùn)營方案的時候，從內(nèi)容和電商平臺的性質(zhì)著手： 1、需求分析和整理 了解需求，研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看對方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價值。

如果能夠為用戶帶來價值話，那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認(rèn)是否具體可行。

必要時，進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。 2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃 內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。

網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時進(jìn)行信息的編輯，以及需求、方案的實施。

而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。 標(biāo)題內(nèi)容的顯示，功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn) 人員分析和判斷問題，或給出合理的說法，把問題交技術(shù)去處理，或找好的解決方案。這點就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了 4、效果數(shù)據(jù)分析 根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。

主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。因此要求運(yùn)營人員有良好的分析能力 5、部門協(xié)調(diào)工作 深知整個網(wǎng)站的運(yùn)營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，所以需要專業(yè)的人員來完成。

總之，有提出、有實施、有調(diào)研、有分析，有整理。相互配合進(jìn)行。

3.電商運(yùn)營怎樣寫方案

一、撰寫方案的關(guān)鍵思路

二、撰寫方案所要用到的關(guān)鍵思維

1.產(chǎn)品定價

2.常規(guī)性運(yùn)營工作

三、方案撰寫思路舉例

1.項目背景

請勿長篇大論，控制在3條以內(nèi)

2.項目目的

直接目的（有且只能有一個，且后續(xù)所有工作都要圍繞這個目的進(jìn)行）

間接目的（關(guān)聯(lián)目的，不超過兩個，做這件事能夠帶來的其他關(guān)聯(lián)性的效果）

3.項目目標(biāo)

圍繞目的來進(jìn)行目標(biāo)一定要量化，這是評估運(yùn)營成果最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4.運(yùn)營策略

5.計劃排期

6.資源支持

7.運(yùn)營預(yù)算

4.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書 3000字

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書 一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。

本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。 二、市場定位，功能定位 前期類型：C2C,B2C，服務(wù)對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。

后期類型：B2C,B2B，增強(qiáng)交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。 三、發(fā)展目標(biāo)： 初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。

聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。 6個月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。

依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。 1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。

吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺。 實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。

3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。

3年以后：視情況再定。 四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場，五大部分 以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費(fèi)會員實行優(yōu)惠政策 風(fēng)格定位為簡潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào) 產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片 二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產(chǎn)品價格統(tǒng)一定價為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價為XX9.9元 五、網(wǎng)站維護(hù) 初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。 六、網(wǎng)站推廣 加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等 初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。

等網(wǎng)站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝 從網(wǎng)頁到宣傳口號進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開拓市場 七、技術(shù)方案 1、還是租用虛擬主機(jī)。 2、操作系統(tǒng)：Window2000/NT。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務(wù)解決方案？ 4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護(hù)的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設(shè)計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。

使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進(jìn)行同步備份。

對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。 5、相關(guān)程序開發(fā)。

如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等 文章詳細(xì)介紹了電子上午網(wǎng)站建設(shè)前期策劃的各方面，很值得借鑒學(xué)習(xí)，并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃范例使用. 一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成。

如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷售的商家，更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***服裝產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象 （1）網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需。

5.電子商務(wù)運(yùn)營方案 從哪幾個方面 考慮

1：商務(wù)平臺的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務(wù)也需要平臺的建設(shè)，沒有平臺就無法開展接下來的一切工作。這個平臺是就是：網(wǎng)站！建設(shè)一個具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的網(wǎng)站，基于這個平臺來開展電子商務(wù)。

2：產(chǎn)品的定位

在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個問題，必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品，在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開展下一步的工作。

3：網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣

有了平臺，有了產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的定位，那么接下來要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個平臺出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個環(huán)節(jié)。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是電商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò)營銷來實現(xiàn)了。需要注意的是，首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時候就需要考慮這些問題了，首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來誠信和品牌的統(tǒng)一性。這個品牌的建立需要做到統(tǒng)一，長久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對信用度和品牌的作用。

5：客戶關(guān)系的維護(hù)

當(dāng)運(yùn)營到一定階段的時候，會擁有很多的新老客戶，這個時候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠度以及再次購買的行為，就需要學(xué)會客戶關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的，并且會再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個短信?？吹侥晨蛻艨爝^生日了，給客戶寄一個小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝！

6：售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購買的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個環(huán)節(jié)，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時候，不要問客戶問什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因為電子商務(wù)最主要的一點就是：做誠信！

7：物流配送

電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無誤也決定了客戶再次購買的行為?？偠灾痪湓挘涸趺礃颖ＷC就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷售流程和環(huán)節(jié)！

6.電商平臺運(yùn)營流程

1.企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過游覽器訪問網(wǎng)站，選擇需要購買的商品，并填寫訂單。

2.廠方通過訂單確認(rèn)客戶，告之收費(fèi)方法，同時通知自己的應(yīng)用系統(tǒng)組織貨源程序。

3.客戶通過電子結(jié)算與金融部門交互執(zhí)行資金轉(zhuǎn)移。

4.金融部門通過電子郵件（或其它方式）通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果。

5.廠方組織貨物，并送達(dá)到客戶手中。從上述電子商務(wù)的實際流程中，電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個的貿(mào)易交易過程，可以用日事清進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營整個流程的管理，比較規(guī)范，方便實用。

7.電商APP運(yùn)營方案需要如何策劃,怎么樣的電商APP運(yùn)營方案才能夠吸

1、提高用戶注冊量現(xiàn)在，大家每一次打開最新下載的電商類的APP，總會彈出各種新人禮包、限時優(yōu)惠券、新人特惠專區(qū)等等。

究其原因，就是因為現(xiàn)在APP的獲客成本不斷增加，以這種方式吸引用戶進(jìn)行首次的體驗性消費(fèi)。2、提高活動參與度優(yōu)惠、滿減、折扣是電商類的APP常見的活動。

而所有的活動，必須有一個“說法”，讓客戶感知到這個折扣并不是隨隨便便的，而是為了更適當(dāng)?shù)臐M足用戶的需求而進(jìn)行更體貼的服務(wù)。3、提高商品的付費(fèi)率現(xiàn)在，打開各大平臺的電商類APP，各種商品琳瑯滿目，為大家提供便利的同時，帶來一個問題，選擇困難癥與剁手族。

其實通過以上3點一個電商類的APP差不多就可以運(yùn)營起來的，如果樓主有信心的話也可以先做一個電商APP試一下，在應(yīng)用公園可以在線式自助完成一個電商APP的制作。

8.電商運(yùn)營有哪些具體流程

電商客服，上班時間是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能夠使用在線聊天工具回答客戶問題，促成交易同時查詢跟蹤物流情況，確保貨物到客戶手上，如果客戶不滿意，使用日事清的電商銷售模塊及時解決客戶提出的問題和退貨要求。

電商運(yùn)營，1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理與公司網(wǎng)店整體規(guī)劃推廣、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作，以及網(wǎng)店的日常維護(hù)、改版、銷售，售后服務(wù)等運(yùn)營與管理工作（活動設(shè)置，折扣設(shè)置，店鋪陳列等），根據(jù)營銷策略及計劃，協(xié)調(diào)市場和促銷資源，策劃、組織、執(zhí)行推廣活動。2、負(fù)責(zé)淘寶等平臺產(chǎn)品排名的優(yōu)化（如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等），店鋪流量的優(yōu)化（用過營銷手段增長店內(nèi)PV，獨(dú)立IP），轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化（流量轉(zhuǎn)為銷量的研究），數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計（CNZZ），淘寶營銷工具的優(yōu)化和利用（如直通車，搭配套餐，秒殺，打折等）。3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息，通過網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)分析制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。負(fù)責(zé)研究基于淘寶站內(nèi)各種推廣渠道和方法。 簡單來說就是需要熟悉平臺、業(yè)務(wù)，并針對平臺作出有效的計劃、方案。

電商策劃，可以說是電商運(yùn)營職位的工作細(xì)化，1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店文案（淘寶文案）的編輯對貨品進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉(zhuǎn)換率；2、編寫和優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容的商品介紹，賣點文字的提煉與潤色，從而有效提升消費(fèi)者購物欲望；

電商美工，顧名思義，就是美化圖片，由店面形象設(shè)計到logo，再細(xì)化到圖片描述，力求打動消費(fèi)者。一般都要求擁有基本的代碼，切圖用。