餐飲這個(gè)大市場(chǎng)逐年火爆,很有懷揣夢(mèng)想的人都看到了餐飲創(chuàng )業(yè)的商機,但是對于新手來(lái)說(shuō),想要順利開(kāi)店也是個(gè)不容易的事情,店面的籌備,租金,人員等等,好不容易開(kāi)業(yè)了,店面的活動(dòng)也成了創(chuàng )業(yè)者最頭疼的問(wèn)題,萬(wàn)事開(kāi)頭難,想要在開(kāi)業(yè)就吸引大眾的目光,那就只有讓消費者快速認識你的品牌和產(chǎn)品,那才是真正的活動(dòng)目的,餐飲店開(kāi)業(yè)不知道做什么活動(dòng)?聚集人氣的小秘密在這里,來(lái)看看吧!
一、線(xiàn)上活動(dòng)
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果僅僅依靠人力宣傳的話(huà),還原因不夠,所以當然少不了新媒體的傳播,作為一個(gè)新開(kāi)張的店面,想讓你的店面在短時(shí)間內曝光,那就要做好文案,一個(gè)新奇有趣的文案,第一眼就抓住目標人群的注意力,通過(guò)微信公眾號,做宣傳,轉發(fā)店面的活動(dòng)海報,就可領(lǐng)取神秘禮品。賣(mài)足關(guān)子,吸引人們的好奇心,神秘的禮品可以是生活中實(shí)用的小物件,或者看看最近流行的小商品。做好了線(xiàn)上活動(dòng),這樣消費者足不出戶(hù)就能知道你的品牌。等到店面開(kāi)業(yè)的時(shí)候,他們就會(huì )到店面領(lǐng)取禮品,這樣就可以聚集很多的人氣。
二、免費吃活動(dòng)
免費吃的活動(dòng)并不是說(shuō)真正的免費吃,如果真的免費吃那肯定會(huì )虧損,活動(dòng)的目的就是帶來(lái)人氣和盈利,當然活動(dòng)的目的也是建立在不虧損的情況下,免費吃的活動(dòng),舉例來(lái)說(shuō),就是只要你充值本次消費同等金才可以免單。舉例,假如你今天吃了150元的火鍋,那么只要你現在充值150元,本次消費就免單,但是你充值的錢(qián)可以用于下次消費。大家看到這里,這不就是相當于打了個(gè)5折嗎?對,同樣是打五折,但是給人的心理感覺(jué)卻大不相同。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),打5折,根本就不能引客戶(hù)進(jìn)店,因為這種套路大家已經(jīng)習慣了。免費吃,就算不吃也要去看看吧。但是只要他進(jìn)去了看到這么多人,大多數人肯定會(huì )吃的。講到這里是不是就已經(jīng)超越了打五折這樣的模式呢?
三、抽獎活動(dòng)
抽獎活動(dòng)基本上是每個(gè)行業(yè)都通用的,不管是商場(chǎng)還是超市,逢年過(guò)節都會(huì )有這樣的活動(dòng),所以店面在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,也可以利用這樣的活動(dòng)來(lái)聚集人氣,只要在店內消費的顧客都可以獲得抽獎的機會(huì ),可以設置百分之百中獎的機會(huì ),例如安慰獎,可以獲得小禮品,如果大獎比較豐厚的話(huà),對顧客的吸引力也就會(huì )越來(lái)越大,這樣開(kāi)業(yè)的時(shí)候,店面一定會(huì )十分火爆。
餐飲店開(kāi)業(yè)的活動(dòng)還有很多,作為創(chuàng )業(yè)者一定要把握好開(kāi)店這個(gè)機會(huì ),打響第一炮,一定要在開(kāi)業(yè)的時(shí)候得到很好的宣傳, 不管你是抽獎活動(dòng)、優(yōu)惠打折,還是請人敲鑼打鼓,這些都是能夠吸引顧客到店消費的手段。如果我們在開(kāi)業(yè)的時(shí)候就捆綁住顧客,也就證明我們在這里基本是扎穩了根,那么我們就不怕后期的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,因為只有顧客的持續到店才能給店鋪真正帶來(lái)長(cháng)久的盈利。餐飲店開(kāi)業(yè)不知道做什么活動(dòng)?聚集人氣的小秘密在這里,希望能給餐飲創(chuàng )業(yè)的你一點(diǎn)點(diǎn)的幫助,
經(jīng)營(yíng)中應用一些促銷(xiāo)手段這是人們很關(guān)注的事,用得好能起促進(jìn)作用,用得不好反而有害。一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的成敗同如下幾方面悉悉相關(guān):鍋品的定位、師傅的技術(shù)、店位置的選擇、菜價(jià)的確定、菜品的質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)技巧,缺一項就會(huì )少一部分客人,缺三項以上就不要開(kāi)店。這里不是說(shuō)促銷(xiāo)手段不重要,而不是取勝的唯一法寶。下面談?wù)剛€(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
一、開(kāi)店前就應有清晰的促銷(xiāo)方案。
二、促銷(xiāo)手段不能是一種形式,不能假打。
三、做到真正的讓利,達到吸引顧客的目的。
四、中途改變的手段不得對消費者不利。
五、選擇的手段要有吸引力,否則寧可不用。
六、不要使用得太多。
七、不要經(jīng)常變化。
目前四川地區常用的促銷(xiāo)手段歸結如下,供參考。
一、打折。主要用于開(kāi)業(yè)前期,從五--八折不等,但千萬(wàn)不要減少菜的份量,也不要提價(jià),不要取消打折后來(lái)降價(jià),要真正的讓利。這種辦法在中途不宜采用,有給人一種賤買(mǎi)的感覺(jué)。
二、長(cháng)期送酒及飲料。可送低檔啤酒、散白灑及自制豆漿等。這種手段效果較佳,但成本很高,若房租貴規模小銷(xiāo)售上不去是會(huì )賠本的。這種手段一但使用就得堅持,否則,顧客量會(huì )巨減。
三、送禮品。以前送打火機,現在這手段太老套了,在北方可送自制香辣醬,自制火鍋底料等。送的東西要新奇實(shí)用。
四、返點(diǎn),即吃一百送五十或三十。事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)店是當時(shí)返了現金的,要想得到優(yōu)惠還得下次再來(lái)。這種使顧客回頭的手段實(shí)行起來(lái)并不那么理想,要知道回頭率高的多數是就近的,長(cháng)期在一個(gè)店消費的顧客并不多,大眾得到的實(shí)惠要在眼前。
五、送菜。有的店為了推出新鍋品或涼鹵菜或其它主食菜,采取每桌送一小碟的辦法宣傳,也有的店每天將一個(gè)主菜品價(jià)格降至一到二元一份,且每天變化品名。
六、排隊者打折。即在生意爆滿(mǎn)下,凡等侯排隊者一律打折。這是一個(gè)狠招,老相當有優(yōu)患意識。生意爆滿(mǎn)還不想丟去一個(gè)客人,為什么?你細想。
火鍋店促銷(xiāo)計劃
目的:短期內提升本店形象,促進(jìn)營(yíng)業(yè)額上升,為中長(cháng)期的發(fā)展做鋪墊。
時(shí)間:一月(詳細計劃見(jiàn)時(shí)間計劃表)
促銷(xiāo)計劃的背景:
因店址位于居住區,消費人群主要為小區住戶(hù),顧客之間為親人和朋友關(guān)系,因此,有如下的消費特征:
一,消費類(lèi)型主要為家庭和朋友聚餐,因此店面裝飾應該突出一種溫馨的家庭氛圍,而不是針對寫(xiě)字樓上班族的莊重豪華的風(fēng)格。
二,顧客的消費目的為增進(jìn)家人、朋友之間的感情,或者為了免去在家做飯的麻煩,因此,在領(lǐng)座、點(diǎn)菜、餐間服務(wù)及買(mǎi)單等環(huán)節應做到輕松,便捷。
三,以家庭為單位的顧客偏重于菜的口味,價(jià)格因素,對于火鍋而言,應該在菜品上下功夫,做到菜優(yōu)價(jià)廉。
四,由于顧客群為附件小區住戶(hù),消費群體較為穩定,顧客流動(dòng)性較小,因此應力爭在顧客群中取得較好的口碑,并以電話(huà)問(wèn)候,送賀卡等方式回訪(fǎng),以建立穩定的顧客群。
促銷(xiāo)主題:建立全新的消費氛圍
促銷(xiāo)內容:
一,會(huì )員制。對于顧客建立檔案并對不同的消費量做出不同的折扣,制作不同的打折卡。相對于別的飯店的返券,永久性的打折卡更利于建立穩定的消費意識,會(huì )員待遇也可以提高顧客的忠誠度,同時(shí)也利于對顧客的管理,及時(shí)改進(jìn)工作。打折卡要設計精美,經(jīng)久耐用,以防客戶(hù)用后即扔。隨同打折卡送出車(chē)飾、掛歷等接觸頻繁的禮品媒介,以全面提升顧客的回頭率,提升本店口碑。
二,特色鍋。針對男、女性保健、美容、滋補等設計特色鍋,菜量以一人為宜。應聘請專(zhuān)業(yè)營(yíng)養師設計,并對該項在店內醒目處做出介紹。
三,廣告。
1,小區內做活動(dòng),贊助小區做健康、安防等宣傳,并力爭在觀(guān)念上使本店成為小區一員。
2,平面廣告。促銷(xiāo)介紹傳單,對促銷(xiāo)內容做出介紹,并分發(fā)到各住戶(hù)。
3,店面廣告,路牌廣告。
四,人員培訓。需要全面提升人員素質(zhì),以達到與顧客和諧交流,給顧客一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境。
早餐店可以前三天或者前一個(gè)星期做幾天活動(dòng)的話(huà)比較好,做活動(dòng)有幾個(gè)方法,比方說(shuō)可以免費讓顧客品嘗店里的特色,或者點(diǎn)一份食物送一個(gè)雞蛋呀!畢竟有舍才有得嘛。
還有就是早餐生意如果方便的話(huà)可以現做現賣(mài),讓顧客眼見(jiàn)為實(shí)的話(huà)就有利于推銷(xiāo),在早餐高峰的時(shí)候做一些現場(chǎng)的推銷(xiāo)演講,人的心理是一樣的,我們自己出去吃早餐也是喜歡扎堆買(mǎi)東西,感覺(jué)人多的地方東西肯定好,不然這么多人排隊購買(mǎi)是吧!這樣的話(huà)就會(huì )很忙,這個(gè)時(shí)候服務(wù)一定要做好,不要讓顧客等太久。畢竟早餐都是趕時(shí)間的上班族比較多。
還有就是新店可業(yè)嘛!肯定要有開(kāi)業(yè)的形式對吧!像橫幅呀什么的,大力推廣自己的特色和不同點(diǎn)的宣傳。這樣就會(huì )讓走過(guò)的路過(guò)得都有想進(jìn)去看一看的心理,就是今天不吃,明天、后天也會(huì )擠進(jìn)來(lái)嘗一嘗的。
再有就是在外面吃早餐,很多人都是擔心衛生和食用油的問(wèn)題,你可以抓住顧客這點(diǎn)顧慮,開(kāi)放式的廚房操作間也會(huì )讓顧客放心大膽的在咱們店里消費。
本文所指的促銷(xiāo)活動(dòng)是指針對消費者的銷(xiāo)售促進(jìn),至于針對經(jīng)銷(xiāo)商、制造商、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售促進(jìn)在此不列為討論范疇。隨著(zhù)競爭的加劇,針對消費者的促銷(xiāo)活動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的地位已越來(lái)越重要。據統計,國內企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)費用與廣告費用之比達到6:4。正如一份縝密的作戰方案在很大程度上決定著(zhù)戰爭的勝負一樣,一份系統全面的活動(dòng)方案是促銷(xiāo)活動(dòng)成功的保障。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地扯虎皮做大旗,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費者,更能打動(dòng)消費者。幾年前愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)堪稱(chēng)經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。
這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應該力求創(chuàng )新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、活動(dòng)方式:這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮: 1、確定伙伴:拉上**做后盾,還是掛上媒體的羊頭來(lái)賣(mài)自已的狗肉?是廠(chǎng)家單獨行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和**或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結,并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍,選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要,持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi),很多應獲得的利益不能實(shí)現;持續時(shí)間過(guò)長(cháng),又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
1、人員安排 2、物資準備 3、試驗方案 在人員安排方面要人人有事做,事事有人管,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與**、媒體的溝通?誰(shuí)負責文案寫(xiě)作?誰(shuí)負責現場(chǎng)管理?誰(shuí)負責禮品發(fā)放?誰(shuí)負責顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚,否則就會(huì )臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無(wú)巨細,大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者,填調查表或在特定的區域試行方案等。 八、中期操作:中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。
紀律是戰斗力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。
現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整,保持對促銷(xiāo)方案的控制。
十、費用預算:沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)B計劃以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現這個(gè)計劃公司根本沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、意外防范:每次活動(dòng)都有可能出現一些意外。比如**部門(mén)的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續進(jìn)行等等。必須對各個(gè)可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。
以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架,在實(shí)際操作中,應大膽想象,小心求證,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現**效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強的的活動(dòng)方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執行,使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。
中式快餐開(kāi)店前的籌備工作 設備訂購:.對餐廳前廳用具(桌子,椅子)后廚設備進(jìn)行詢(xún)價(jià),具體目標3家以上廠(chǎng)家,了解售后服務(wù)情況。
(安裝,調試,維修及保修時(shí)間) A. 聯(lián)系廠(chǎng)家。方式:電話(huà)或直接到門(mén)市 B. 看樣品,確定質(zhì)量。
一、在廚具,用具廠(chǎng)家報價(jià)的基礎上,進(jìn)行質(zhì)量,價(jià)格,售后服務(wù)(安裝,維修及保修期)比較,確定廚房設備,進(jìn)行采購,成為我們長(cháng)期的設備供應商。 二、供貨商詢(xún)價(jià),詢(xún)價(jià)在3家以上,最后在選定原,輔料,調料,價(jià)格,質(zhì)量衛生標準優(yōu)良的情況下簽定長(cháng)期供貨合同。
選定驗收標準如下: C.肉食類(lèi)(雞,鴨,魚(yú),豬肉,牛肉,羊肉及內臟)肉要鮮紅有彈性,不能變色帶有異味,應有檢疫部門(mén)蓋章認定。 D.蔬菜類(lèi)(葉類(lèi),根徑類(lèi))應當日進(jìn)貨,不能有黃葉,蟲(chóng)葉,根徑類(lèi)不能有過(guò)泥沙,可以保存較長(cháng)時(shí)間。
E.干貨及調味品香料,不能過(guò)保質(zhì)期,必須達到食品衛生標準,不得入庫發(fā)毒帶沙子有異味,沒(méi)有較長(cháng)存放時(shí)間的調味品。 F.清洗類(lèi);應有驗收合格證,生產(chǎn)日期,廠(chǎng)名,保存時(shí)間,標識。
三 造廚房用具計劃。用具主要有:炒勺,鍋,桶,菜墩,刀具,湯勺,夾子,周轉箱,盆子等一系列。
進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),比較價(jià)格,質(zhì)量,最后確定具體采購時(shí)間。 店內人員招聘: 招聘快餐店人員應根據店面營(yíng)業(yè)面積的大小,營(yíng)業(yè)的時(shí)間,菜品推出的數量,及操作易與難來(lái)決定人員的多少,招聘應定人,定崗來(lái)做招聘計劃。
A. 招聘程序:初試 復試 試菜 錄用 B. 注:招聘時(shí)間計劃十五天完成。 C. 招聘標準:(1)兩年以上中式快餐店或中餐廳工作經(jīng)驗,熟習快餐廳前廳或廚房。
35周歲以下,身高1米58以上,身體健康,思維敏捷,初中以上文化程度,領(lǐng)班級高中以上文化程度。(雜工,洗碗工45周歲以下) (2)無(wú)不良犯罪記錄;精神,容貌整潔,無(wú)長(cháng)發(fā),染發(fā),紋身。
D. 用人標準: (1)有德有才,虛心好學(xué)者,堅決用。 (2)有才無(wú)德者,限制使用。
(3)無(wú)德無(wú)才,不思進(jìn)取者,堅決不用。 新員工培訓 A 廚房人員基本技能培訓: (1)刀工,刀法;原輔料的搭配,菜品色澤的搭配,裝盤(pán)。
(2)調味,基本味型的掌握,菜品成菜的火候掌握。 (3)原輔料的存放,冰箱的管理,下班或交接收撿工作。
(4)試做餐廳所有經(jīng)營(yíng)菜品。 服務(wù)員培訓:規范的服務(wù)用語(yǔ),熟記餐廳菜品,崗位的工作范圍,達標要求。
B 餐廳各部門(mén)衛生管理標準 C 安全防范和消防意識培訓 市調及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo): (1)市調是對你店所處的位置,周邊3——5公里同類(lèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的快餐店進(jìn)行分時(shí)段調查,內容主要是“對店中午就餐高峰,晚間就餐時(shí)間的人流量,店內好銷(xiāo)的菜品,顧客消費每人的客單價(jià),進(jìn)行分析,從而制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,市調時(shí)間不得少于十天。 (2)促銷(xiāo)宣傳最為直接有效的方法就是發(fā)宣傳單,在人流量大的鬧市中心貼海報或到當地電臺,電視臺分時(shí)段做宣傳片廣告,說(shuō)明開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng),也可做報紙分欄廣告等。
各崗位人員到崗及訂購原輔料; (1) 服務(wù)員提前十五天時(shí)間到崗,對大廳的服務(wù)區域進(jìn)行徹底清潔衛生,了解熟習餐廳經(jīng)營(yíng)的菜品名稱(chēng),味型。知曉自己的工作范圍,進(jìn)行開(kāi)店前的模擬訓練。
(比如:打餐,唱票,傳送,打洋) (2)廚師提前十二天時(shí)間到崗,確定練習試做餐廳菜品,申購開(kāi)店所需的原輔料,對定購的原輔料一定要保證充足,不好定購的原料要及時(shí)匯報店長(cháng),把所有的設備都試用一次,看有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,能正常運作。廚房組長(cháng)安排各崗位工作,進(jìn)行模擬操作,做到開(kāi)業(yè)心中有數,使廚房運作生產(chǎn)達到最佳狀態(tài)。
試營(yíng)業(yè); (1)時(shí)間一周左右,開(kāi)中午餐,下午做第二天的準備工作,因為新員工才在一起,讓他有一個(gè)熟習,磨合期,也讓我們更好的掌握餐廳營(yíng)業(yè)情況的變化。 (2) 在菜品推出方面:先推掌握好了的成熟菜品,另加自己熟練掌握的核心創(chuàng )新菜品為主。
沒(méi)掌握的攻克難關(guān)后再推,菜品做到成熟一個(gè)推一個(gè)的原則,市場(chǎng)反應強烈,進(jìn)行大量推廣。決不搞忙目,一嗡而上。
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