餐飲這個(gè)大市場(chǎng)逐年火爆,很有懷揣夢(mèng)想的人都看到了餐飲創(chuàng)業(yè)的商機(jī),但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō),想要順利開(kāi)店也是個(gè)不容易的事情,店面的籌備,租金,人員等等,好不容易開(kāi)業(yè)了,店面的活動(dòng)也成了創(chuàng)業(yè)者最頭疼的問(wèn)題,萬(wàn)事開(kāi)頭難,想要在開(kāi)業(yè)就吸引大眾的目光,那就只有讓消費(fèi)者快速認(rèn)識(shí)你的品牌和產(chǎn)品,那才是真正的活動(dòng)目的,餐飲店開(kāi)業(yè)不知道做什么活動(dòng)?聚集人氣的小秘密在這里,來(lái)看看吧!
一、線上活動(dòng)
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果僅僅依靠人力宣傳的話,還原因不夠,所以當(dāng)然少不了新媒體的傳播,作為一個(gè)新開(kāi)張的店面,想讓你的店面在短時(shí)間內(nèi)曝光,那就要做好文案,一個(gè)新奇有趣的文案,第一眼就抓住目標(biāo)人群的注意力,通過(guò)微信公眾號(hào),做宣傳,轉(zhuǎn)發(fā)店面的活動(dòng)海報(bào),就可領(lǐng)取神秘禮品。賣(mài)足關(guān)子,吸引人們的好奇心,神秘的禮品可以是生活中實(shí)用的小物件,或者看看最近流行的小商品。做好了線上活動(dòng),這樣消費(fèi)者足不出戶就能知道你的品牌。等到店面開(kāi)業(yè)的時(shí)候,他們就會(huì)到店面領(lǐng)取禮品,這樣就可以聚集很多的人氣。
二、免費(fèi)吃活動(dòng)
免費(fèi)吃的活動(dòng)并不是說(shuō)真正的免費(fèi)吃,如果真的免費(fèi)吃那肯定會(huì)虧損,活動(dòng)的目的就是帶來(lái)人氣和盈利,當(dāng)然活動(dòng)的目的也是建立在不虧損的情況下,免費(fèi)吃的活動(dòng),舉例來(lái)說(shuō),就是只要你充值本次消費(fèi)同等金才可以免單。舉例,假如你今天吃了150元的火鍋,那么只要你現(xiàn)在充值150元,本次消費(fèi)就免單,但是你充值的錢(qián)可以用于下次消費(fèi)。大家看到這里,這不就是相當(dāng)于打了個(gè)5折嗎?對(duì),同樣是打五折,但是給人的心理感覺(jué)卻大不相同。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),打5折,根本就不能引客戶進(jìn)店,因?yàn)檫@種套路大家已經(jīng)習(xí)慣了。免費(fèi)吃,就算不吃也要去看看吧。但是只要他進(jìn)去了看到這么多人,大多數(shù)人肯定會(huì)吃的。講到這里是不是就已經(jīng)超越了打五折這樣的模式呢?
三、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)活動(dòng)基本上是每個(gè)行業(yè)都通用的,不管是商場(chǎng)還是超市,逢年過(guò)節(jié)都會(huì)有這樣的活動(dòng),所以店面在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,也可以利用這樣的活動(dòng)來(lái)聚集人氣,只要在店內(nèi)消費(fèi)的顧客都可以獲得抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),可以設(shè)置百分之百中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),例如安慰獎(jiǎng),可以獲得小禮品,如果大獎(jiǎng)比較豐厚的話,對(duì)顧客的吸引力也就會(huì)越來(lái)越大,這樣開(kāi)業(yè)的時(shí)候,店面一定會(huì)十分火爆。
餐飲店開(kāi)業(yè)的活動(dòng)還有很多,作為創(chuàng)業(yè)者一定要把握好開(kāi)店這個(gè)機(jī)會(huì),打響第一炮,一定要在開(kāi)業(yè)的時(shí)候得到很好的宣傳, 不管你是抽獎(jiǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠打折,還是請(qǐng)人敲鑼打鼓,這些都是能夠吸引顧客到店消費(fèi)的手段。如果我們?cè)陂_(kāi)業(yè)的時(shí)候就捆綁住顧客,也就證明我們?cè)谶@里基本是扎穩(wěn)了根,那么我們就不怕后期的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,因?yàn)橹挥蓄櫩偷某掷m(xù)到店才能給店鋪真正帶來(lái)長(zhǎng)久的盈利。餐飲店開(kāi)業(yè)不知道做什么活動(dòng)?聚集人氣的小秘密在這里,希望能給餐飲創(chuàng)業(yè)的你一點(diǎn)點(diǎn)的幫助,
經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用一些促銷(xiāo)手段這是人們很關(guān)注的事,用得好能起促進(jìn)作用,用得不好反而有害。一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的成敗同如下幾方面悉悉相關(guān):鍋品的定位、師傅的技術(shù)、店位置的選擇、菜價(jià)的確定、菜品的質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)技巧,缺一項(xiàng)就會(huì)少一部分客人,缺三項(xiàng)以上就不要開(kāi)店。這里不是說(shuō)促銷(xiāo)手段不重要,而不是取勝的唯一法寶。下面談?wù)剛€(gè)人觀點(diǎn)。
一、開(kāi)店前就應(yīng)有清晰的促銷(xiāo)方案。
二、促銷(xiāo)手段不能是一種形式,不能假打。
三、做到真正的讓利,達(dá)到吸引顧客的目的。
四、中途改變的手段不得對(duì)消費(fèi)者不利。
五、選擇的手段要有吸引力,否則寧可不用。
六、不要使用得太多。
七、不要經(jīng)常變化。
目前四川地區(qū)常用的促銷(xiāo)手段歸結(jié)如下,供參考。
一、打折。主要用于開(kāi)業(yè)前期,從五--八折不等,但千萬(wàn)不要減少菜的份量,也不要提價(jià),不要取消打折后來(lái)降價(jià),要真正的讓利。這種辦法在中途不宜采用,有給人一種賤買(mǎi)的感覺(jué)。
二、長(zhǎng)期送酒及飲料。可送低檔啤酒、散白灑及自制豆?jié){等。這種手段效果較佳,但成本很高,若房租貴規(guī)模小銷(xiāo)售上不去是會(huì)賠本的。這種手段一但使用就得堅(jiān)持,否則,顧客量會(huì)巨減。
三、送禮品。以前送打火機(jī),現(xiàn)在這手段太老套了,在北方可送自制香辣醬,自制火鍋底料等。送的東西要新奇實(shí)用。
四、返點(diǎn),即吃一百送五十或三十。事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)店是當(dāng)時(shí)返了現(xiàn)金的,要想得到優(yōu)惠還得下次再來(lái)。這種使顧客回頭的手段實(shí)行起來(lái)并不那么理想,要知道回頭率高的多數(shù)是就近的,長(zhǎng)期在一個(gè)店消費(fèi)的顧客并不多,大眾得到的實(shí)惠要在眼前。
五、送菜。有的店為了推出新鍋品或涼鹵菜或其它主食菜,采取每桌送一小碟的辦法宣傳,也有的店每天將一個(gè)主菜品價(jià)格降至一到二元一份,且每天變化品名。
六、排隊(duì)者打折。即在生意爆滿下,凡等侯排隊(duì)者一律打折。這是一個(gè)狠招,老相當(dāng)有優(yōu)患意識(shí)。生意爆滿還不想丟去一個(gè)客人,為什么?你細(xì)想。
火鍋店促銷(xiāo)計(jì)劃
目的:短期內(nèi)提升本店形象,促進(jìn)營(yíng)業(yè)額上升,為中長(zhǎng)期的發(fā)展做鋪墊。
時(shí)間:一月(詳細(xì)計(jì)劃見(jiàn)時(shí)間計(jì)劃表)
促銷(xiāo)計(jì)劃的背景:
因店址位于居住區(qū),消費(fèi)人群主要為小區(qū)住戶,顧客之間為親人和朋友關(guān)系,因此,有如下的消費(fèi)特征:
一,消費(fèi)類(lèi)型主要為家庭和朋友聚餐,因此店面裝飾應(yīng)該突出一種溫馨的家庭氛圍,而不是針對(duì)寫(xiě)字樓上班族的莊重豪華的風(fēng)格。
二,顧客的消費(fèi)目的為增進(jìn)家人、朋友之間的感情,或者為了免去在家做飯的麻煩,因此,在領(lǐng)座、點(diǎn)菜、餐間服務(wù)及買(mǎi)單等環(huán)節(jié)應(yīng)做到輕松,便捷。
三,以家庭為單位的顧客偏重于菜的口味,價(jià)格因素,對(duì)于火鍋而言,應(yīng)該在菜品上下功夫,做到菜優(yōu)價(jià)廉。
四,由于顧客群為附件小區(qū)住戶,消費(fèi)群體較為穩(wěn)定,顧客流動(dòng)性較小,因此應(yīng)力爭(zhēng)在顧客群中取得較好的口碑,并以電話問(wèn)候,送賀卡等方式回訪,以建立穩(wěn)定的顧客群。
促銷(xiāo)主題:建立全新的消費(fèi)氛圍
促銷(xiāo)內(nèi)容:
一,會(huì)員制。對(duì)于顧客建立檔案并對(duì)不同的消費(fèi)量做出不同的折扣,制作不同的打折卡。相對(duì)于別的飯店的返券,永久性的打折卡更利于建立穩(wěn)定的消費(fèi)意識(shí),會(huì)員待遇也可以提高顧客的忠誠(chéng)度,同時(shí)也利于對(duì)顧客的管理,及時(shí)改進(jìn)工作。打折卡要設(shè)計(jì)精美,經(jīng)久耐用,以防客戶用后即扔。隨同打折卡送出車(chē)飾、掛歷等接觸頻繁的禮品媒介,以全面提升顧客的回頭率,提升本店口碑。
二,特色鍋。針對(duì)男、女性保健、美容、滋補(bǔ)等設(shè)計(jì)特色鍋,菜量以一人為宜。應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì),并對(duì)該項(xiàng)在店內(nèi)醒目處做出介紹。
三,廣告。
1,小區(qū)內(nèi)做活動(dòng),贊助小區(qū)做健康、安防等宣傳,并力爭(zhēng)在觀念上使本店成為小區(qū)一員。
2,平面廣告。促銷(xiāo)介紹傳單,對(duì)促銷(xiāo)內(nèi)容做出介紹,并分發(fā)到各住戶。
3,店面廣告,路牌廣告。
四,人員培訓(xùn)。需要全面提升人員素質(zhì),以達(dá)到與顧客和諧交流,給顧客一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境。
早餐店可以前三天或者前一個(gè)星期做幾天活動(dòng)的話比較好,做活動(dòng)有幾個(gè)方法,比方說(shuō)可以免費(fèi)讓顧客品嘗店里的特色,或者點(diǎn)一份食物送一個(gè)雞蛋呀!畢竟有舍才有得嘛。
還有就是早餐生意如果方便的話可以現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài),讓顧客眼見(jiàn)為實(shí)的話就有利于推銷(xiāo),在早餐高峰的時(shí)候做一些現(xiàn)場(chǎng)的推銷(xiāo)演講,人的心理是一樣的,我們自己出去吃早餐也是喜歡扎堆買(mǎi)東西,感覺(jué)人多的地方東西肯定好,不然這么多人排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)是吧!這樣的話就會(huì)很忙,這個(gè)時(shí)候服務(wù)一定要做好,不要讓顧客等太久。畢竟早餐都是趕時(shí)間的上班族比較多。
還有就是新店可業(yè)嘛!肯定要有開(kāi)業(yè)的形式對(duì)吧!像橫幅呀什么的,大力推廣自己的特色和不同點(diǎn)的宣傳。這樣就會(huì)讓走過(guò)的路過(guò)得都有想進(jìn)去看一看的心理,就是今天不吃,明天、后天也會(huì)擠進(jìn)來(lái)嘗一嘗的。
再有就是在外面吃早餐,很多人都是擔(dān)心衛(wèi)生和食用油的問(wèn)題,你可以抓住顧客這點(diǎn)顧慮,開(kāi)放式的廚房操作間也會(huì)讓顧客放心大膽的在咱們店里消費(fèi)。
本文所指的促銷(xiāo)活動(dòng)是指針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn),至于針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、制造商、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售促進(jìn)在此不列為討論范疇。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)活動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的地位已越來(lái)越重要。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用與廣告費(fèi)用之比達(dá)到6:4。正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)一樣,一份系統(tǒng)全面的活動(dòng)方案是促銷(xiāo)活動(dòng)成功的保障。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地扯虎皮做大旗,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)堪稱經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng)。
這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、活動(dòng)方式:這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮: 1、確定伙伴:拉上**做后盾,還是掛上媒體的羊頭來(lái)賣(mài)自已的狗肉?是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和**或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
1、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3、試驗(yàn)方案 在人員安排方面要人人有事做,事事有人管,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與**、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫(xiě)作?誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無(wú)巨細(xì),大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問(wèn)消費(fèi)者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。 八、中期操作:中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷(xiāo)方案的控制。
十、費(fèi)用預(yù)算:沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、意外防范:每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如**部門(mén)的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架,在實(shí)際操作中,應(yīng)大膽想象,小心求證,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現(xiàn)**效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。
中式快餐開(kāi)店前的籌備工作 設(shè)備訂購(gòu):.對(duì)餐廳前廳用具(桌子,椅子)后廚設(shè)備進(jìn)行詢價(jià),具體目標(biāo)3家以上廠家,了解售后服務(wù)情況。
(安裝,調(diào)試,維修及保修時(shí)間) A. 聯(lián)系廠家。方式:電話或直接到門(mén)市 B. 看樣品,確定質(zhì)量。
一、在廚具,用具廠家報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行質(zhì)量,價(jià)格,售后服務(wù)(安裝,維修及保修期)比較,確定廚房設(shè)備,進(jìn)行采購(gòu),成為我們長(zhǎng)期的設(shè)備供應(yīng)商。 二、供貨商詢價(jià),詢價(jià)在3家以上,最后在選定原,輔料,調(diào)料,價(jià)格,質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良的情況下簽定長(zhǎng)期供貨合同。
選定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下: C.肉食類(lèi)(雞,鴨,魚(yú),豬肉,牛肉,羊肉及內(nèi)臟)肉要鮮紅有彈性,不能變色帶有異味,應(yīng)有檢疫部門(mén)蓋章認(rèn)定。 D.蔬菜類(lèi)(葉類(lèi),根徑類(lèi))應(yīng)當(dāng)日進(jìn)貨,不能有黃葉,蟲(chóng)葉,根徑類(lèi)不能有過(guò)泥沙,可以保存較長(zhǎng)時(shí)間。
E.干貨及調(diào)味品香料,不能過(guò)保質(zhì)期,必須達(dá)到食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),不得入庫(kù)發(fā)毒帶沙子有異味,沒(méi)有較長(zhǎng)存放時(shí)間的調(diào)味品。 F.清洗類(lèi);應(yīng)有驗(yàn)收合格證,生產(chǎn)日期,廠名,保存時(shí)間,標(biāo)識(shí)。
三 造廚房用具計(jì)劃。用具主要有:炒勺,鍋,桶,菜墩,刀具,湯勺,夾子,周轉(zhuǎn)箱,盆子等一系列。
進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià),比較價(jià)格,質(zhì)量,最后確定具體采購(gòu)時(shí)間。 店內(nèi)人員招聘: 招聘快餐店人員應(yīng)根據(jù)店面營(yíng)業(yè)面積的大小,營(yíng)業(yè)的時(shí)間,菜品推出的數(shù)量,及操作易與難來(lái)決定人員的多少,招聘應(yīng)定人,定崗來(lái)做招聘計(jì)劃。
A. 招聘程序:初試 復(fù)試 試菜 錄用 B. 注:招聘時(shí)間計(jì)劃十五天完成。 C. 招聘標(biāo)準(zhǔn):(1)兩年以上中式快餐店或中餐廳工作經(jīng)驗(yàn),熟習(xí)快餐廳前廳或廚房。
35周歲以下,身高1米58以上,身體健康,思維敏捷,初中以上文化程度,領(lǐng)班級(jí)高中以上文化程度。(雜工,洗碗工45周歲以下) (2)無(wú)不良犯罪記錄;精神,容貌整潔,無(wú)長(zhǎng)發(fā),染發(fā),紋身。
D. 用人標(biāo)準(zhǔn): (1)有德有才,虛心好學(xué)者,堅(jiān)決用。 (2)有才無(wú)德者,限制使用。
(3)無(wú)德無(wú)才,不思進(jìn)取者,堅(jiān)決不用。 新員工培訓(xùn) A 廚房人員基本技能培訓(xùn): (1)刀工,刀法;原輔料的搭配,菜品色澤的搭配,裝盤(pán)。
(2)調(diào)味,基本味型的掌握,菜品成菜的火候掌握。 (3)原輔料的存放,冰箱的管理,下班或交接收撿工作。
(4)試做餐廳所有經(jīng)營(yíng)菜品。 服務(wù)員培訓(xùn):規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ),熟記餐廳菜品,崗位的工作范圍,達(dá)標(biāo)要求。
B 餐廳各部門(mén)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) C 安全防范和消防意識(shí)培訓(xùn) 市調(diào)及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo): (1)市調(diào)是對(duì)你店所處的位置,周邊3——5公里同類(lèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的快餐店進(jìn)行分時(shí)段調(diào)查,內(nèi)容主要是“對(duì)店中午就餐高峰,晚間就餐時(shí)間的人流量,店內(nèi)好銷(xiāo)的菜品,顧客消費(fèi)每人的客單價(jià),進(jìn)行分析,從而制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,市調(diào)時(shí)間不得少于十天。 (2)促銷(xiāo)宣傳最為直接有效的方法就是發(fā)宣傳單,在人流量大的鬧市中心貼海報(bào)或到當(dāng)?shù)仉娕_(tái),電視臺(tái)分時(shí)段做宣傳片廣告,說(shuō)明開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng),也可做報(bào)紙分欄廣告等。
各崗位人員到崗及訂購(gòu)原輔料; (1) 服務(wù)員提前十五天時(shí)間到崗,對(duì)大廳的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔衛(wèi)生,了解熟習(xí)餐廳經(jīng)營(yíng)的菜品名稱,味型。知曉自己的工作范圍,進(jìn)行開(kāi)店前的模擬訓(xùn)練。
(比如:打餐,唱票,傳送,打洋) (2)廚師提前十二天時(shí)間到崗,確定練習(xí)試做餐廳菜品,申購(gòu)開(kāi)店所需的原輔料,對(duì)定購(gòu)的原輔料一定要保證充足,不好定購(gòu)的原料要及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng),把所有的設(shè)備都試用一次,看有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,能正常運(yùn)作。廚房組長(zhǎng)安排各崗位工作,進(jìn)行模擬操作,做到開(kāi)業(yè)心中有數(shù),使廚房運(yùn)作生產(chǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)。
試營(yíng)業(yè); (1)時(shí)間一周左右,開(kāi)中午餐,下午做第二天的準(zhǔn)備工作,因?yàn)樾聠T工才在一起,讓他有一個(gè)熟習(xí),磨合期,也讓我們更好的掌握餐廳營(yíng)業(yè)情況的變化。 (2) 在菜品推出方面:先推掌握好了的成熟菜品,另加自己熟練掌握的核心創(chuàng)新菜品為主。
沒(méi)掌握的攻克難關(guān)后再推,菜品做到成熟一個(gè)推一個(gè)的原則,市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈,進(jìn)行大量推廣。決不搞忙目,一嗡而上。
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