當前,在我國幾乎每家民營(yíng)醫院都有自己的網(wǎng)站,無(wú)論規模大小都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺占有自己的一席之地,來(lái)?yè)屨季W(wǎng)絡(luò )的資源,提升市場(chǎng)占有率,可惜的是大多數的網(wǎng)站都達不到醫院的要求,為解決這一難題栗子營(yíng)銷(xiāo)設計進(jìn)行了以下問(wèn)題分析。
首先,要明確醫院制作網(wǎng)站的目的是什么?怎樣才能制作出有效的網(wǎng)站,什么樣的網(wǎng)站更適合自己醫院發(fā)展呢?醫療市場(chǎng)競爭異常激烈,在擁有良好口碑的國立醫院占有絕對優(yōu)勢的同時(shí),眾多民營(yíng)醫院之間也存在激烈競爭。民營(yíng)醫院受多重因素制約影響力競爭力的提升,主要集中在消費人群對民營(yíng)醫院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級人才的匱乏、營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下等等,都會(huì )對民營(yíng)醫院形成致命的打擊。因此怎樣制作出有效的網(wǎng)站,適合自己醫院的網(wǎng)站是至關(guān)重要的。
其次,我們明確了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的之后,接下來(lái)首要的工作就是得建一個(gè)適合自己發(fā)展的網(wǎng)上平臺,這就是我們常說(shuō)的企業(yè)網(wǎng)站,有了展現自身優(yōu)勢的平臺才能更好的做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)站制作的目的和定位都分析明確之后,下一步就是具體工作的安排,醫療機構的網(wǎng)站無(wú)論怎樣制作都只是企業(yè)網(wǎng)站,只是給自己偽裝了一套公益、科普、保健、指導為一體的外衣,這套外衣什么時(shí)候會(huì )被搜索引擎揭開(kāi)呢?只要我們的網(wǎng)站制作上沒(méi)有太大的不合理因素,沒(méi)有搜索引擎討厭的地方,網(wǎng)文編寫(xiě)客觀(guān)、真實(shí)、原創(chuàng )性好,就不會(huì )有太大的問(wèn)題。在網(wǎng)站的首屏不易出現過(guò)大的廣告圖型,因為這樣會(huì )影響網(wǎng)站打開(kāi)的速度,再者搜索引擎是從上到下,從左到右進(jìn)行搜索的,蜘蛛程序本身對圖片不感興趣,對圖片代碼有著(zhù)強大的免疫能力,所以說(shuō)再精美的圖片廣告也不能放在首頁(yè)頂部,而且整個(gè)網(wǎng)站圖片也不能出現過(guò)多,特別是不能以圖型來(lái)做每個(gè)版塊的背景,雖然圖型的應用會(huì )增加網(wǎng)站美觀(guān)度,但是不利于網(wǎng)站的優(yōu)化。
最后就是建設網(wǎng)站的方式要慎重。建設符合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的醫院網(wǎng)站的設想首先要確立“以病人為中心”和“從實(shí)際出發(fā)”的網(wǎng)站策劃思想。醫院網(wǎng)站無(wú)論是外觀(guān)設計上還是內容安排上,我們都要從病人的角度進(jìn)行策劃,充分體現"病人至上"的宗旨。只有病人認為我們的網(wǎng)站能夠給他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)時(shí),醫院的網(wǎng)站才能算是一個(gè)成功的醫院網(wǎng)站,一個(gè)成功的宣傳窗口。
提到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),很多人馬上會(huì )想到建網(wǎng)站。一般來(lái)說(shuō),建立一個(gè)網(wǎng)站是很多公司開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步,很多醫院也是這樣的,以為建個(gè)網(wǎng)站讓客戶(hù)能了解相關(guān)信息就可以了。但這遠遠不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的全部。
想象一下,如果你是一家民營(yíng)醫院的老板,哪天一高興建了一個(gè)公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站建得漂亮,但沒(méi)過(guò)幾天你就犯愁了——茫茫“網(wǎng)”海中,誰(shuí)能找到你?誰(shuí)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站啊?這就是一個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。公司網(wǎng)站建立之后,要使這個(gè)網(wǎng)站取得效果,還必須使自己的目標客戶(hù)能很方便地找到自己的網(wǎng)站,于是有了網(wǎng)絡(luò )推廣這一說(shuō)。
醫院有了網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)端而已,我們要制定包括網(wǎng)站推廣在內的系統、周密的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃,才能切實(shí)看到效果。獲得必要的訪(fǎng)問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎。不僅是對醫院來(lái)說(shuō)是這樣,對于中小企業(yè)也是如此,由于經(jīng)營(yíng)資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開(kāi)展大規模促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳機會(huì )比較少,因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè),網(wǎng)站推廣也是非常必要的,事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度,但網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量并不高。因此,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一,利用好了網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺,就是為了讓更多的用戶(hù)對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣,并通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達到提升品牌形象、促進(jìn)銷(xiāo)售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。我們公司一直是和深圳一家叫創(chuàng )奇互動(dòng)的公司合作的,合作幾年了,我們也對網(wǎng)絡(luò )推廣了解不少,你自己多打聽(tīng)下吧。
一、活動(dòng)背景: 社區是一個(gè)城市的人口組成部分,在社區進(jìn)行推廣可以直接與消費者面對面進(jìn)行親情溝通與服務(wù),能給予消費者最大的信賴(lài)度,對品牌的推廣有著(zhù)最佳的效果。
尤其是醫院作為服務(wù)性行業(yè),絕不能以過(guò)去那種高高在上的姿態(tài)去經(jīng)營(yíng),等著(zhù)排隊的病友上門(mén),現在市場(chǎng)競爭激烈,必須從社區,從最基層的地方做好一切服務(wù)性工作,讓消費者信賴(lài)我們、認同我們,讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫院治療。 目標社區分析:天誠社區位于天誠路與秋濤路交接處,該社區是屬于閘口社區側翼地段,周?chē)绣Ъ倚麓濉C神新村等社區,該社區成立于1984年,社區居住人口總數為5091人,人群結構以中老年為主,經(jīng)濟能力多為工薪階層,符合本次活動(dòng)的主要針對群體“孕婦”(2005.06.22---2005.09.05)統計人數為13人,2001-2003年度之間少兒統計數量為77人,其他年份數據不詳,但由于該社區人員結構相對穩定,外來(lái)人員流動(dòng)量不大,所以可以初步判斷其他年份青少年人群數量于以上數據接近。
鑒于以上數據顯示本社區屬于杭城典型老的原住居民社區,所以本次活動(dòng)應以追求社會(huì )效應最大化為主,培養潛在消費人群為輔。通過(guò)社區義珍活動(dòng)咨詢(xún)來(lái)鞏固杭州口腔醫院在杭州市民心目中的地位,實(shí)現品牌橫向拉動(dòng), 二、活動(dòng)方式: ? 活動(dòng)主題:___孕婦口腔保健___ ? 活動(dòng)時(shí)間:2005年___月__--- 2005年__月___ ? 活動(dòng)地點(diǎn):天誠社區活動(dòng)中心/天誠社區2樓會(huì )議室 ? 活動(dòng)目標:1、進(jìn)一步提升杭州口腔醫院在杭州市區的品牌形象,樹(shù)立尖端臨床醫院不可動(dòng)搖的地位。
為將來(lái)的醫院擴張奠定基礎,開(kāi)拓新的發(fā)展模式。 2、由于本次活動(dòng)涉及社區特殊性所以本次活動(dòng)以追求社會(huì )宣傳效益為主要目標。
3、根據醫院目前的定位,制定適當的宣傳方針,實(shí)現最小的宣傳費消耗,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。 三、活動(dòng)內容: 本次活動(dòng)已醫師義診與專(zhuān)家講座相結合,活動(dòng)亮點(diǎn)以“孕婦口腔保健”健康教育。
及青少年牙科牙病保健預防為切入點(diǎn)進(jìn)行宣傳。 1、活動(dòng)人員、設備: ? 室內講課音響設備聯(lián)系社區提供 ? 專(zhuān)家1-2名 咨詢(xún)醫師1-3名 ? 護士、現場(chǎng)工作人員若干 2、現場(chǎng)布置: ? 現場(chǎng)懸掛活動(dòng)主題橫幅 ? 制作活動(dòng)背景墻、現場(chǎng)醫療咨詢(xún)區布置 ? 活動(dòng)宣傳展板布置(病歷宣傳樣板、健康教育樣板) ? 形象宣傳品(畫(huà)冊、X展架、現場(chǎng)POP等) 3、活動(dòng)進(jìn)程: ? 8:30,工作人員7名到晚會(huì )現場(chǎng)周?chē)l(fā)放活動(dòng)宣傳單,布置活動(dòng)場(chǎng)地為活動(dòng)造勢。
(工作重點(diǎn):工作人員的選擇、人員服裝/綬帶準備、站位、工作職責、宣傳單的調配) A、室外階段:9:00 – 11:00 咨詢(xún)醫生及護士按時(shí)到位,活動(dòng)展開(kāi)。 以醫師義診咨詢(xún)?yōu)橹魍瑫r(shí)結合預防保健科的社區講座進(jìn)行宣傳。
同時(shí)贈送紀念品 B、室內階段:下午3:00 – 5:00 ? 為了解決廣大妊娠期婦女的口腔問(wèn)題,保證她們的健康和胎兒的正常發(fā)育,醫院此次提供“健康專(zhuān)家送上門(mén)”服務(wù),派遣省內著(zhù)名專(zhuān)家于天誠社區進(jìn)行 “孕婦口腔保健”健康教育。(通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識的介紹,倡導愛(ài)護牙齒從孕婦做起的健康理念。
告知公眾特別是妊娠期婦女,妊娠期的口腔保健不僅關(guān)系到孕婦自身的健康,還影響到胎兒的健康和發(fā)育,是影響一個(gè)民族新一代身體健康和口腔健康的大問(wèn)題,所以愛(ài)護牙齒應從孕婦做起。) ? 凡來(lái)參加講座的孕婦、我院均為其提供一切咨詢(xún)、檢查、治療服務(wù),并免費為每一位孕婦建立健康檔案、定期回訪(fǎng),在其懷孕期間凡來(lái)我院就珍者一律全免掛號費(專(zhuān)家、特診科除外)同時(shí)贈送紀念品 四、活動(dòng)炒作: 1、前期炒作: ? 提前一周平面媒體活動(dòng)廣告和新聞 ? 提前一周進(jìn)行電臺節目的宣傳 ? 提前一周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳(杭州網(wǎng)首頁(yè)新聞) 2、后期炒作: ? 電臺的全程直播 ? 電視臺新聞報道 ? 平面報紙活動(dòng)報道和新聞 六 活動(dòng)靚點(diǎn): 1 “微笑天使”活動(dòng)推廣大使 時(shí)間:活動(dòng)前一周 晚 19:00-20:30 地點(diǎn):杭州各大代表社區 說(shuō)明:作為活動(dòng)前期推廣的強力輔助手段,醫療宣傳人員深入社區,進(jìn)行面對面的活動(dòng)宣傳 2 贈送100份青少年口腔健康體檢卡(新聞抄作主題) 時(shí)間:活動(dòng)前一周 與“微笑天使”同期進(jìn)行 地點(diǎn):杭州各大代表社區 說(shuō)明:我院制作青少年口腔健康體檢卡 憑卡可免費來(lái)我院進(jìn)行健康體檢3次,就診可免掛號費(不含專(zhuān)家門(mén)診) 3 成立“杭州市青少年牙科牙病預防診療中心” 時(shí)間:___月___ 地點(diǎn):杭州口腔醫院(慶春路分院) 說(shuō)明:建立我院長(cháng)久發(fā)展體系,加強與杭州各大醫院及其他醫療機構的聯(lián)系,進(jìn)一步引導患者來(lái)我院就醫。
醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多種,沒(méi)有通用而行之有效的固定方法,根據自身實(shí)際情況定制的方案才是最好的營(yíng)銷(xiāo)。
在數之不盡的方法中,我們要抓住網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心思想。自身定位醫院自身的定位是所有醫院在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前繞不開(kāi)的一個(gè)問(wèn)題,也是關(guān)系到后續網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。
確定自身的定位,能夠更加清楚地明白營(yíng)銷(xiāo)的受眾、競爭者、優(yōu)勢和劣勢,真正做到有的放矢。潛在受眾作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵,受眾定位是否準確直接關(guān)系到精準營(yíng)銷(xiāo)是否足夠準確。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,一家整容醫院把嬰幼兒作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標,很明顯這是不精準的。將營(yíng)銷(xiāo)的目標分析透徹,是邁向成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
進(jìn)步思維首先對互聯(lián)網(wǎng)要有一個(gè)充分的認知度,不能老站在自身的角度看問(wèn)題。醫院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是要建立在對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度以及適應程度之上的,一個(gè)醫院品牌要產(chǎn)生良好的品牌效益,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行覆蓋性的推廣是最好的選擇。
如果死守著(zhù)一個(gè)自己認為有用的辦法,那么你就輸了。
醫院、醫療機構如何有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)?時(shí)間:2011-8-26 18:50:09 來(lái)源: 閱讀次數:285 雖然當前各大醫院、醫療機構仍以傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò )推廣效果凸顯,已滲透到各個(gè)行業(yè)中,越來(lái)越多的醫院、醫療結構已積極投身進(jìn)來(lái)。
只不過(guò)由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)難以產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果、覆蓋的人群有限,且一些中小城市的醫院、醫療機構由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識的問(wèn)題,所以在很長(cháng)一段時(shí)間內還是無(wú)法取代傳統媒體廣告。 如今,由于醫院自身對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識不深入、缺乏專(zhuān)業(yè)的人才配備,加上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的實(shí)現需要一定的周期,醫院又普遍存在急功近利的現象,不愿也不敢在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域進(jìn)行戰略投入,導致很多醫院的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果并不理想。
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)他們是既愛(ài)只有恨之!下面就醫院、醫療機構開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與大家分享。 一、品牌宣傳和網(wǎng)站流量并重 網(wǎng)站流量相對品牌效果來(lái)講更加直觀(guān)、效果明顯,直接可以為醫院帶來(lái)直接的意向客戶(hù)人群,所以目前很多醫院的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是在片面的追求這方面的數據,忽視了品牌效應。
只有一旦在網(wǎng)絡(luò )上出現了關(guān)于醫院的負面信息時(shí)就開(kāi)始慌張起來(lái),到處找公關(guān)公司。方才知道,品牌效應帶來(lái)的口碑效應不亞于直觀(guān)的IP流量效果。
因此醫院在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提高品牌知名度和網(wǎng)站流量這兩個(gè)問(wèn)題應該是相互融合的。 二、在模式上 各大醫院、醫療結構可考慮根據自身的核心優(yōu)勢、實(shí)際情況在區域型綜合門(mén)戶(hù)、專(zhuān)科門(mén)戶(hù)、或區域性的專(zhuān)科門(mén)戶(hù)幾者之間作以參考選擇。
三、精準的市場(chǎng)定位 醫院的服務(wù)對象是對醫院提供的醫療服務(wù)有潛在需求的客戶(hù)群體,網(wǎng)站需要的是具有高轉化率的流量而非垃圾IP,對于流量而言質(zhì)量始終大于數量。 對于醫院來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )要實(shí)現就是要找準目標客戶(hù),也就是處于醫院有效服務(wù)半徑內的具有有效需求的客戶(hù)。
除個(gè)別專(zhuān)科醫院外,多數醫院的經(jīng)營(yíng)都受到有效服務(wù)半徑的制約,因此,精確定位廣告覆蓋的范圍是非常重要的,不提倡醫院做全國性媒體推廣宣傳。另外,多數民營(yíng)醫院開(kāi)設的科室都是不全面的,即使是綜合醫院,也有很多短板,因此緊緊抓住專(zhuān)科特色做文章。
此外,由于同業(yè)競爭的加劇,民營(yíng)醫院已經(jīng)開(kāi)始細分目標人群,定位服務(wù)高端客戶(hù)還是低端客戶(hù),其廣告媒體選擇和推廣方式的都是不同的,這也是精準營(yíng)銷(xiāo)需要考慮的,具體根據醫院自身實(shí)際情況而定。 四、合理的網(wǎng)絡(luò )推廣 醫療行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不斷壯大,競爭激烈,之前單一的搜索引擎競價(jià)模式改變及費用的逐步提高,迫使醫療行業(yè)紛紛調整自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略,加大投入力度,尋找一種更適合自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略,放眼過(guò)去,醫療營(yíng)銷(xiāo)團隊逐步健全,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施也取得一定成果。
政策短板使得很多醫療投資者不得不加大網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣的投入。 推廣的終極目的是為了成交,網(wǎng)絡(luò )推廣的方式很多,如網(wǎng)絡(luò )廣告、軟文推廣、病毒式推廣、論壇推廣、SNS推廣等,包括現在流行的微博營(yíng)銷(xiāo),在此還是強調之前跟經(jīng)常客戶(hù)分享的一點(diǎn),就是沒(méi)有所謂最好網(wǎng)絡(luò )推廣方法,只有根據醫院自身市場(chǎng)定位和現有資源選擇最適合我們的推廣方式的組合,總結為:優(yōu)秀的廣告創(chuàng )意、合理的傳播渠道、適當的網(wǎng)媒形式、最佳的推廣時(shí)機、完美的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式組合。
適合醫療行業(yè)的具體網(wǎng)絡(luò )推廣方法下次有機會(huì )再單獨討論,下面僅就醫療機構在做網(wǎng)絡(luò )推廣中一些注意點(diǎn)簡(jiǎn)單分享。 1:搜索引擎競價(jià)推廣依然占據著(zhù)醫院網(wǎng)絡(luò )投入的50%-70%,因效果明顯、易監控,使得很多醫院依舊注重競價(jià)推廣。
在搜索引擎競價(jià)推廣過(guò)程中我們首先應分析百度、谷歌、等主流搜索引擎的競價(jià)模式,不同的搜索引擎它的人群有所區別,然后根據前期的推廣數據進(jìn)行總結分析,如投放的時(shí)間段、推廣價(jià)格、排名次序、投放的廣告類(lèi)型等,同時(shí)還要考慮病種、人群,加以具體細化分析。 2、隨著(zhù)搜索引擎競價(jià)模式改變及費用的提高,加上大量的醫院投入到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,醫療行業(yè)信息以成倍的速度增長(cháng),搜索引擎優(yōu)化競爭愈加激烈,從長(cháng)遠、持久的角度來(lái)講,需要進(jìn)一步加強網(wǎng)站自身的優(yōu)化,在此大潮中,不進(jìn)則退。
3、充分結合媒體廣告、地面推廣、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)等傳統營(yíng)銷(xiāo)方式,多管齊下、劣勢互補!同時(shí),醫院服務(wù)項目之間、醫院與醫院也可實(shí)現捆綁營(yíng)銷(xiāo)。 4、做好各項推廣數據分析,主要從SEO數據監測分析、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)數據統計分析、詢(xún)盤(pán)和成交轉化統計分析幾個(gè)大的方面著(zhù)手!根據各項分析數據適當的調整推廣策略、推廣方法。
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對醫學(xué)知識不了解,你不知道意向客戶(hù)真正的需求,對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)不了解,你不能將自己的所有快速、有效的傳遞到客戶(hù)手上,更談不上留住他們,所有的一切最終只能靠人去實(shí)現! 相關(guān)閱讀:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主管人才素質(zhì)模板 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各崗位職責及崗位要求 六、。
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