保險公司感恩客戶(hù)(保險公司策劃方案)
1.保險公司策劃方案
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內容來(lái)自用戶(hù)：李鵬亞
保險公司策劃方案
【篇一：保險公司活動(dòng)方案】
人保財險河南省分公司
2015年客戶(hù)節活動(dòng)實(shí)施細則
按照集團公司、總公司總體部署，中國人民保險2015年客戶(hù)節將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”轉型戰略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細則。
一、總體思路
遵照集團公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”轉型戰略，與各兄弟公司一起，借助客戶(hù)節品牌影響力，共同構建中國人民保險核心競爭力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
二、活動(dòng)主題
活動(dòng)主題：傾聽(tīng)您的心聲，服務(wù)您的需求
加強與客戶(hù)的互動(dòng)，密切客戶(hù)關(guān)系，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)更多具有市場(chǎng)競爭力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶(hù)信賴(lài)和滿(mǎn)意的保險公司”的理念。
三、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間：2015年5月18日-7月18日
（“十一”黃金周客戶(hù)自駕游等活動(dòng)除外）
特別說(shuō)明：集團公司和總公司的各項活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項活動(dòng)落實(shí)到位。
四、服務(wù)主題
2015年客戶(hù)節面向社會(huì )推出六項主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車(chē)i自然”人保之友俱樂(lè )部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；要運用好微博、微信、短信等平臺，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢造勢，力求最佳宣傳效果。1
2.感恩客戶(hù)活動(dòng)方案
感謝老客戶(hù)的同時(shí)也可以印發(fā)一些宣傳單，邀請新人參加你們的活動(dòng)！這樣可以獲取更好的活動(dòng)效果。你可做一個(gè)砸金蛋的活動(dòng)，在金蛋里面裝一些獎券、祝福語(yǔ)、以及活動(dòng)的游戲分享任務(wù)（完成任務(wù)，可以活動(dòng)獎勵），這樣最主要的就是能夠提升活動(dòng)的氣氛，能吸引更多的人來(lái)參加你們的活動(dòng)和關(guān)注你們，對于提高你們的知名度有很大的幫助！同時(shí)也加強了客戶(hù)的忠誠度！同時(shí)也可以做一些其他的節目一起做，效果會(huì )更好！是一個(gè)比較實(shí)用的方法
“金蛋制作”你可以去北京華企京晟貿易有限公司的“金蛋網(wǎng)”
3.保險公司客養方案范本
互聯(lián)網(wǎng)保險購買(mǎi)決策平臺-多保魚(yú)保險網(wǎng)是一個(gè)保險購買(mǎi)決策平臺，提供意外險、健康險、醫療險、人壽險、重疾險評測、攻略、百科、問(wèn)答知識，幫助用戶(hù)科學(xué)購買(mǎi)合適的保險。學(xué)保險知識，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險購買(mǎi)決策平臺-多保魚(yú)保險網(wǎng)。
問(wèn)：保險公司客養方案范本
答：以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完整內容，僅供參考。
客戶(hù)關(guān)系維護方案
文案
名稱(chēng)客戶(hù)關(guān)系維護方案受控狀態(tài)
編號
執行部門(mén)監督部門(mén)考證部門(mén)
一、客戶(hù)關(guān)系維護的對象和目的
1.對象
客戶(hù)關(guān)系維護以現有客戶(hù)為重點(diǎn)，同時(shí)也包括未來(lái)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
2.目的
客戶(hù)關(guān)系維護的目的在于鞏固同客戶(hù)的關(guān)系，維護雙方的合作利益，實(shí)現合作雙方的雙贏(yíng)。
3.客戶(hù)構成分析
客戶(hù)構成分析的主要內容。
(1)銷(xiāo)售構成
根據銷(xiāo)售額等級分類(lèi)，分析在公司總銷(xiāo)售額中各類(lèi)等級的客戶(hù)所占的比重，并據此確定未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
(2)商品構成
通過(guò)分析企業(yè)商品總銷(xiāo)售量中各類(lèi)商品所占比重，以確定對不同客戶(hù)的商品銷(xiāo)售重點(diǎn)和對策。
(3)地區構成分析
通過(guò)分析企業(yè)總銷(xiāo)售額中不同地區所占的比重，借以發(fā)現問(wèn)題，提出對策，解決問(wèn)題。
二、客戶(hù)關(guān)系卡的制作和使用
1.客戶(hù)關(guān)系卡的制作
客戶(hù)服務(wù)人員根據固定的格式編制客戶(hù)關(guān)系卡片，卡片的內容包括客戶(hù)姓名、工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。
2.客戶(hù)關(guān)系卡的管理
公司對客戶(hù)關(guān)系卡實(shí)行區別化管理。主要根據客戶(hù)的重要程度劃分為重要客戶(hù)和一般客戶(hù)，對于重點(diǎn)客戶(hù)應該單獨管理，制作重要客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系卡。
3.客戶(hù)關(guān)系卡的使用
(1)客戶(hù)關(guān)系卡的應用須以準確性、有效性、時(shí)效性為原則。
(2)公司營(yíng)銷(xiāo)人員根據客戶(hù)關(guān)系卡的信息對客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)、促銷(xiāo)推廣等。
4.客戶(hù)關(guān)系卡的更新
公司關(guān)系卡應隨著(zhù)客戶(hù)情況的變化，加以記錄調整。時(shí)常更新客戶(hù)卡，保留有用客戶(hù)信息。
三、客戶(hù)關(guān)系維護工作開(kāi)展的方式
客戶(hù)利用“看板管理”的方式，對客戶(hù)進(jìn)行管理。
看板管理內容表
看板分類(lèi)看板內容看板制作部門(mén)
周看板記錄本星期的重點(diǎn)工作事項，包括當天工作重點(diǎn)、第二天工作重點(diǎn)和本周工作重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)部
月看板記錄本月整體的工作重點(diǎn)，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項安排客戶(hù)服務(wù)部
四、維護同客戶(hù)良好關(guān)系的措施
1.經(jīng)常與客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2.客戶(hù)服務(wù)人員實(shí)行對特定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和所有客戶(hù)巡回訪(fǎng)問(wèn)相結合的回訪(fǎng)制度，充分了解客戶(hù)的需求。
3.客戶(hù)關(guān)系維護的措施
(1)積極地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
(2)提供給客戶(hù)企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
(3)耐心地處理客戶(hù)的異議，經(jīng)常地幫助客戶(hù)。
(4)企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應及時(shí)通知客戶(hù)。
(5)邀請重要客戶(hù)參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員獎勵會(huì )，并根據情況請客戶(hù)頒獎。
(6)每年召開(kāi)一次客戶(hù)服務(wù)會(huì )議，邀請代表客戶(hù)參觀(guān)本企業(yè)，增強客戶(hù)對本企業(yè)的了解。
(7)國家法定假日期間向客戶(hù)表達節日的祝福并贈送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
五、客戶(hù)關(guān)系評估
客戶(hù)服務(wù)人員定期對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行評估，填寫(xiě)《客戶(hù)關(guān)系評估表》，《客戶(hù)關(guān)系評估表》的格式如下表所示。
客戶(hù)關(guān)系評估表
客戶(hù)名稱(chēng)：編號：
分析指標指標權重指標得分客戶(hù)等級得分依據備注
合計
評估結果最終得分
建議□改進(jìn)關(guān)系□維持關(guān)系□終止關(guān)系
六、客戶(hù)評估結果的使用
1.客戶(hù)評估完成后，由客戶(hù)服務(wù)部人員對客戶(hù)評估結果進(jìn)行匯總并進(jìn)行復印后，送營(yíng)銷(xiāo)總監、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理以及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審閱。
2.各相關(guān)部門(mén)根據客戶(hù)評估的結果提出反饋意見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據客戶(hù)評估結果擬定客戶(hù)關(guān)系改進(jìn)措施。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
4.保險公司開(kāi)新人聯(lián)誼會(huì )寫(xiě)段感恩詞
首頁(yè)
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講話(huà)范文
感恩答謝會(huì )致辭
日期：2015-2-10分類(lèi)：講話(huà)范文
尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友： 大家上午好！
今天，對于**可以說(shuō)是一個(gè)特殊的日子。我代表**公司向出席今天活動(dòng)的嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
身為公司的總經(jīng)理，從**開(kāi)始創(chuàng )辦的那天起，我就確立了**的經(jīng)營(yíng)一定是建立在誠信的基礎上，始終秉承：踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事的原則，我也相信正是基于這種原則，**公司樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，在本行業(yè)成為響當當的高科技創(chuàng )新品牌。
在過(guò)去的一年里，**取得了不俗的成績(jì)，肯定的說(shuō)是在座的諸位譜寫(xiě)了**的輝煌，公司的每一次進(jìn)步都是大家的力量凝聚的結果，你們每個(gè)人，作為**一份子的付出與貢獻，公司一直時(shí)刻銘記，在這里，我向一直與**共進(jìn)退的經(jīng)銷(xiāo)商朋友，表示親切的問(wèn)候和崇高的敬意！同時(shí)向您的家人致以最誠摯的問(wèn)候和深切的祝福！再次感謝你們，你們才是**最珍貴的財富，是推動(dòng)**發(fā)展的動(dòng)力之源。
201x年，將是我們挑戰自我、超越自我的一年，持續創(chuàng )新、迎接挑戰，擴大公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域跟規模，將是本年度主要目標。今天的年終客戶(hù)答謝會(huì )，事實(shí)上就是**公司 對在座朋友的一次感恩行動(dòng)。
今天，我們在此相聚，就是要表達一份感恩、一份謝意。我們希望用最樸實(shí)的行動(dòng)感恩我們最尊貴的客戶(hù)，用負責任的態(tài)度與您攜手共創(chuàng )美好明天！希望通過(guò)本次活動(dòng)，能夠讓今天到場(chǎng)的每位朋友都有所獲。借此機會(huì )，我也代表**公司的全體員工鄭重承諾，我們會(huì )提供最好的產(chǎn)品，我們會(huì )選派最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以拳拳之心回報所有的客戶(hù)長(cháng)期以來(lái)的支持和幫助。
回首過(guò)去是為了展望未來(lái)！ 在這個(gè)屬于我們自己的舞臺上淚水與汗水交織、歡樂(lè )與理想共鳴！如今我們又將邁著(zhù)穩健而堅定的步伐迎來(lái)新世紀的又一個(gè)元年。在新的一年里業(yè)績(jì)再上一層樓。山之妙在峰回路轉，水之妙在風(fēng)聲水起，展望201x年，我們藍圖繪就、輝煌在即！
最后，再次致以我最真誠的問(wèn)候！祝愿大家合家歡樂(lè )、萬(wàn)事如意！謝謝大家！
