市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(Marketing Tactics) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略,為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。
[編輯] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的演變與發(fā)展[1] 在人類(lèi)已跨人21世紀的今天,由于信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展,消費方式發(fā)生巨大的變化,現代市場(chǎng)行情變得更為錯綜復雜,市場(chǎng)競爭異常激烈。任何企業(yè)要想成功進(jìn)入、占領(lǐng)、鞏固和擴展市場(chǎng),采用正確的營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要。
長(cháng)期以來(lái),被營(yíng)銷(xiāo)理論界廣為接受的4Ps理論是由美國學(xué)者杰羅姆·麥卡錫(Jerome McCarthy)提出的,4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略能從復雜的營(yíng)銷(xiāo)變數中找到最為重要的因素,并從單純的因素上升為一組策略,從而更好地適應日益復雜的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究發(fā)展,出現6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略的擴展,其核心仍是4Ps。
40多年來(lái),每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),都基本從4Ps理論出發(fā)考慮問(wèn)題[2],1990年美國學(xué)者勞特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代傳統4Ps,為營(yíng)銷(xiāo)策略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消費者需求為導向,與市場(chǎng)導向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大進(jìn)步與發(fā)展。但從企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢看,4Cs抑制了企業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng )造性[3]。
20世紀90年代中期,美國學(xué)者舒爾茨(Don E.Schultz)提出的4Rs闡述了一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的4個(gè)新要素[4]。4Rs以競爭為導向,在新的哲學(xué)層次上概括了營(yíng)銷(xiāo)的新框架,它將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高到宏觀(guān)和社會(huì )層面來(lái)考慮,提出企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者應建立起事業(yè)和命運共同體,建立、鞏固和發(fā)展長(cháng)期的合作關(guān)系,強調關(guān)系管理而不是市場(chǎng)交易。
20世紀90年代末提出的4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略旨在培養和構建企業(yè)核心競爭能力的具體途徑,是現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新著(zhù)眼點(diǎn)。4種營(yíng)銷(xiāo)策略及其優(yōu)劣勢,如表1所示: 表1 4種營(yíng)銷(xiāo)策略的內容及優(yōu)劣比較 基本內容優(yōu)劣比較 4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略:包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品壽命周期、產(chǎn)品包裝、品牌等內容 價(jià)格策略:包括決定定價(jià)導向、作出調整價(jià) 格的反應、設計價(jià)格的風(fēng)險評價(jià) 分銷(xiāo)渠道策略:包括渠道模式和中間商的選 擇、調整協(xié)調管理、實(shí)體分配 促銷(xiāo)策略:包括推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣等優(yōu):1)使營(yíng)銷(xiāo)理論有了體系感2)使復雜的現象和理論簡(jiǎn)單化3)為營(yíng)銷(xiāo)提供了易于操作的框架4)理論上概括、實(shí)務(wù)上可操作 劣:1)不足以涵蓋所有行業(yè)可控制的變量2)只適合制造業(yè)中消費品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 和生產(chǎn)者主權的賣(mài)方市場(chǎng) 4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略顧客策略:忘掉產(chǎn)品、記住顧客的需求和期 望,以顧客為中心 成本策略:忘掉價(jià)格、記住成本與顧客的費 用,讓顧客在成本上相對滿(mǎn)意 方便策略:忘掉地點(diǎn)、記住方便顧客,為其 提供方便的消費通道 溝通策略:忘掉促銷(xiāo)、記住與顧客溝通,培 養其忠誠度優(yōu):1)以顧客為中心進(jìn)行一對一傳播2)注重資源整合、宜傳企業(yè)形象3)以傳播和雙向溝通為基礎 劣:1)與市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭導向矛盾2)不能形成營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢3)未遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙東原則4)未解決滿(mǎn)足顧客的操作性問(wèn)題5)被動(dòng)適應顧客需求的色彩較濃 4Rs營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)聯(lián)策略:與顧客建立關(guān)聯(lián),提高其滿(mǎn)意度 和忠誠度,減少顧客流失 反應策略:提高市場(chǎng)反應速度,傾聽(tīng)和滿(mǎn)足 顧客的需求與渴望 關(guān)系策略:與顧客保持合作關(guān)系、建立長(cháng)期 而穩固的關(guān)系 回報策略:注重利潤回報與價(jià)值回報優(yōu):1)以競爭為導向,概括了新框架2)體現并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的思想3)反應機制為互動(dòng)與雙烹、建立關(guān)聯(lián)提 供了基礎4)回報兼容了成本和雙點(diǎn)的內容 劣:實(shí)施4Rs營(yíng)銷(xiāo)策略需實(shí)力基礎或某些特殊 條件 4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略差異化策略:以不同特色的產(chǎn)品、周到的服 務(wù)樹(shù)立良好形象 功能化策略:提供不同功能系列產(chǎn)品滿(mǎn)足不 同顧客的消費習慣 附加價(jià)值策略:提高附加價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù) 以滿(mǎn)足顧客的需求 共鳴策略:使顧客獲得最大程度的滿(mǎn)足、企 業(yè)效益最大化優(yōu):1)彌補了4Cs策略中的差異化問(wèn)題2)兼顧社會(huì )和消費者的利益、企業(yè)和員 工的利益3)可培養構建企業(yè)核心競爭能力4)是達成顧客忠誠度的具體途徑 劣:進(jìn)行4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略需實(shí)力基礎 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響因素 影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的因素有宏觀(guān)環(huán)境因素和微觀(guān)環(huán)境因素。
宏觀(guān)環(huán)境因素是指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,它對于企業(yè)來(lái)說(shuō),既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否起著(zhù)十分重要的作用。 1、人文環(huán)境: 1)人口因素:人口數量與市場(chǎng)構成的關(guān)系;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系;世界人口年齡結結構變化與市場(chǎng)的關(guān)系。
2)人口的地理遷移因素:客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規律與地理環(huán)境的關(guān)系;購買(mǎi)動(dòng)機與地理環(huán)境的關(guān)系。 3)社會(huì )因素:家庭;社會(huì )地位階層,影響細分市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟環(huán)境: 1)國民生產(chǎn)總值。 2)個(gè)人收入,反應購買(mǎi)力高低。
3)外貿收支情況。 3、自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護;環(huán)境的惡化;疾病的影響。
4、技術(shù)環(huán)境:技術(shù)對企業(yè)競爭的影響;對消費者的影響。 5、政治-法律環(huán)境:政治格局的穩定和國家的。
沈陽(yáng)天道營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司是由國內行業(yè)精英共同打造的集企業(yè)整體運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌塑造及推廣、大型活動(dòng)策劃、階段性促銷(xiāo)活動(dòng)等多項服務(wù)為一體的實(shí)戰性營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。
天道擁有最具實(shí)戰性的六大體系: 一、營(yíng)銷(xiāo)策劃體系 營(yíng)銷(xiāo)策劃體系是天道的核心力量,公司擁有多名從事?tīng)I銷(xiāo)策劃實(shí)戰的精英,跨越國內多種行業(yè),“天道酬勤”營(yíng)銷(xiāo)策劃體系以市場(chǎng)細分為依據,從目標消費者出發(fā),力求在“藍海戰略”中尋找“紅海”。 二、市場(chǎng)調研體系 市場(chǎng)調研體系是營(yíng)銷(xiāo)策劃的有力依據,多種行業(yè)的市場(chǎng)調研組將設立具有針對性的調研戰略,力求為企業(yè)量身定做實(shí)戰性營(yíng)銷(xiāo)策劃提供強力依據。
三、品牌塑造體系 天道認為品牌的成長(cháng)需要必經(jīng)的5大階段:知名期、認知期、擴展期、熱銷(xiāo)期、成熟期。品牌塑造體系會(huì )以各種企業(yè)的迥異文化塑造出獨具特色的品牌文化,力求在極短的時(shí)間內打造出最具有核心競爭力的品牌文化。
四、企業(yè)整體形象設計體系 資深的設計師、知識淵博的堆字手、特效的導演、神奇的攝影師,為您的企業(yè)量身裁衣打造非凡的企業(yè)整體形象。 五、企業(yè)培訓體系 培訓體系從企業(yè)的整體診斷出發(fā),根據企業(yè)自身特點(diǎn)制訂從提升員工凝聚力出發(fā)到企業(yè)整體運營(yíng)的整套培訓計劃,力求為企業(yè)的整體運營(yíng)奠定堅實(shí)的基礎。
六、項目執行體系 企業(yè)品牌推廣的整體執行、企業(yè)市場(chǎng)的整體執行、大型活動(dòng)策劃的整體執行、明星活動(dòng)的整體執行、企事業(yè)年會(huì )、公關(guān)文藝策劃與執行。
天道為您塑造出強有力的項目執行體系。
沈陽(yáng)天道營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司“以人為本,從實(shí)戰出發(fā)”已成為國內眾多企業(yè)的強力助手,選擇比努力更重要!天道為您打造出最具特色的營(yíng)銷(xiāo)之道! 業(yè)務(wù)范圍:企業(yè)診斷、企業(yè)整體運營(yíng)方案、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)品牌塑造及推廣、企業(yè)市場(chǎng)拓展方案、企業(yè)年度計劃方案、企業(yè)整體VI設計及廣告片、宣傳片制作、新品發(fā)布會(huì )、項目開(kāi)盤(pán)策劃、企業(yè)會(huì )議(晚會(huì ))策劃、城市營(yíng)銷(xiāo)推廣、大型活動(dòng)及明星活動(dòng)策劃、階段性促銷(xiāo)方案等。 地址:沈陽(yáng)市沈河區奉天街340號格林自由城A座1-03-03號 電話(huà):024-62579277。
一、企業(yè)概述. 1
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析. 2
(一) 目標市場(chǎng). 2
(二)受眾群體分析. 3
(三)競爭對手分析. 3
(四)阿迪達斯SWOT分析:. 4
(五)消費者分析. 5
三、營(yíng)銷(xiāo)策略. 5
(一)品牌定位. 5
(二)廣告目標策劃. 5
(三)消費市場(chǎng)策略. 5
(四)廣告計劃. 6
四、實(shí)施計劃. 6
(一)宣傳方式. 6
(二)宣傳時(shí)間. 7
五、效果評估. 7
六、費用預算. 7
“知彼知己者,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼不知己,每戰必殆”營(yíng)銷(xiāo)方案在制定正確的前是要實(shí)事求事的對比分析各項指標,從業(yè)務(wù)流程、推廣技巧、全程整合營(yíng)銷(xiāo)等來(lái)制定和執行。 什么是營(yíng)銷(xiāo)方案? 營(yíng)銷(xiāo)方案是在市場(chǎng)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售服務(wù)之前,為使銷(xiāo)售目標達到預期目的而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)、策劃執行方案、營(yíng)銷(xiāo)方案監測等的整體性策劃。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案有什么作用? 營(yíng)銷(xiāo)策劃是針對某一客戶(hù)開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而制作的規劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南,由此而形成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的藍本。目的是創(chuàng )造顧客,獲取和維持顧客;要從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰勝競爭,立于不敗之地;注重市場(chǎng)調研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進(jìn)行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。 營(yíng)銷(xiāo)方案的特點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn),即體現“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡(jiǎn)易明了”的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括:量的目標,如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標,如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場(chǎng)開(kāi)拓,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的前提條件,是必須適應或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系,使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。 營(yíng)銷(xiāo)方案的的類(lèi)別
營(yíng)銷(xiāo)方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、重大項目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、市場(chǎng)調查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。 營(yíng)銷(xiāo)方案范文從策劃范文、制作范文、推廣范文、監測范文來(lái)考核,營(yíng)銷(xiāo)方案范文的主題和分析 根據不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內核,是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡(jiǎn)要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項分類(lèi)分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來(lái)定,其基本營(yíng)銷(xiāo)范文從以下幾點(diǎn)來(lái)做:
營(yíng)銷(xiāo)方案范文一:項目市場(chǎng)分析
宏觀(guān)環(huán)境狀況: 主要包括宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、宏觀(guān)經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢、資金市場(chǎng)情況等等。
項目市場(chǎng)狀況: 主要包括現有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶(hù)對新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況: 主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場(chǎng)、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。 各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。
營(yíng)銷(xiāo)方案范文二:基本問(wèn)題分析 營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑,采取什么方式解決?等等。
營(yíng)銷(xiāo)方案范文三:主要優(yōu)劣勢分析
主要優(yōu)勢分析: 圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題,將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀(guān),既不能“過(guò)”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢分析: 主要劣勢分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開(kāi)自身的弱項。
主要條件分析: 主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng )造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
原發(fā)布者:加油哦ao
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文1500字 隨著(zhù)我國電力行業(yè)的發(fā)展,我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況也發(fā)生了相應的轉變,電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟效益就要加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性是不言而喻的,因此,目前的電力企業(yè)需要強化自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平。 一、當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀 當前,在商品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,而且也要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品,其生產(chǎn)與服務(wù)是連成一體的,電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟效益就需要在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷強化自己的服務(wù)意識,提高自己的服務(wù)水平。但是從目前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看,很多電力企業(yè)的服務(wù)意識還不是很高,主要存在以下問(wèn)題: 1.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識淡薄 由于電力企業(yè)在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中處于壟斷地位,以往的電力市場(chǎng)廣泛存在供不應求的現象,導致電力企業(yè)的員工在長(cháng)期的工作中形成了自我優(yōu)越感,沒(méi)有同其他企業(yè)的員工一樣樹(shù)立服務(wù)意識。且企業(yè)的領(lǐng)導者對服務(wù)的重要性認識不足,在指導工作時(shí)沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的措施對職工的服務(wù)意識進(jìn)行培養,導致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認識,沒(méi)有熱情的工作態(tài)度,不能積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性,在為電力客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中往往存在互相推諉的現象,不能及時(shí)幫助電力用戶(hù)解決各種問(wèn)題。 2.服務(wù)系統設置不合理 在很多電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中服務(wù)系統設置不合理,導致服務(wù)質(zhì)量低下。部分電力企
這里有一份,可以供你參考一下一份完整較的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的構造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書(shū)正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。(一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規模的大小以及敵我對比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項內容:(1)整個(gè)產(chǎn)品在當前市場(chǎng)的規模。
(2)競爭品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的比較分析。(3)競爭品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
(4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結構之市場(chǎng)目標分析。(5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競爭品牌市場(chǎng)區域與產(chǎn)品定位的比較分析。(7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。(9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。(11)競爭品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。(13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書(shū)正文 一般的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)正文由七大項構成,現簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明。(1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節;1。確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2。銷(xiāo)售目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。
3。制定價(jià)格政策。
4。確定銷(xiāo)售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標 所謂銷(xiāo)售目標,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn):為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績(jì)效目標提供依據。 為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。
(3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的推廣活動(dòng)的目標。一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。
分銷(xiāo)渠道策略:當前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多,企業(yè)要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項資料,大都可通過(guò)市場(chǎng)調查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調查的重要。
然而,市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。
市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。(5)銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà),銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。
市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。
銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。(6)財務(wù)損益預估 任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標,實(shí)際上就是要實(shí)現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。(7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過(guò)程,從某中意義上來(lái)說(shuō),他是計劃執行的“前哨站”,一方面,對整個(gè)方案的可行性與操作性進(jìn)行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(Marketing Tactics) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略,為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。
[編輯] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的演變與發(fā)展[1] 在人類(lèi)已跨人21世紀的今天,由于信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展,消費方式發(fā)生巨大的變化,現代市場(chǎng)行情變得更為錯綜復雜,市場(chǎng)競爭異常激烈。任何企業(yè)要想成功進(jìn)入、占領(lǐng)、鞏固和擴展市場(chǎng),采用正確的營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要。
長(cháng)期以來(lái),被營(yíng)銷(xiāo)理論界廣為接受的4Ps理論是由美國學(xué)者杰羅姆·麥卡錫(Jerome McCarthy)提出的,4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略能從復雜的營(yíng)銷(xiāo)變數中找到最為重要的因素,并從單純的因素上升為一組策略,從而更好地適應日益復雜的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究發(fā)展,出現6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略的擴展,其核心仍是4Ps。
40多年來(lái),每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),都基本從4Ps理論出發(fā)考慮問(wèn)題[2],1990年美國學(xué)者勞特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代傳統4Ps,為營(yíng)銷(xiāo)策略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消費者需求為導向,與市場(chǎng)導向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大進(jìn)步與發(fā)展。但從企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢看,4Cs抑制了企業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng )造性[3]。
20世紀90年代中期,美國學(xué)者舒爾茨(Don E.Schultz)提出的4Rs闡述了一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的4個(gè)新要素[4]。4Rs以競爭為導向,在新的哲學(xué)層次上概括了營(yíng)銷(xiāo)的新框架,它將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高到宏觀(guān)和社會(huì )層面來(lái)考慮,提出企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者應建立起事業(yè)和命運共同體,建立、鞏固和發(fā)展長(cháng)期的合作關(guān)系,強調關(guān)系管理而不是市場(chǎng)交易。
20世紀90年代末提出的4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略旨在培養和構建企業(yè)核心競爭能力的具體途徑,是現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新著(zhù)眼點(diǎn)。4種營(yíng)銷(xiāo)策略及其優(yōu)劣勢,如表1所示: 表1 4種營(yíng)銷(xiāo)策略的內容及優(yōu)劣比較 基本內容優(yōu)劣比較 4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略:包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品壽命周期、產(chǎn)品包裝、品牌等內容價(jià)格策略:包括決定定價(jià)導向、作出調整價(jià)格的反應、設計價(jià)格的風(fēng)險評價(jià)分銷(xiāo)渠道策略:包括渠道模式和中間商的選擇、調整協(xié)調管理、實(shí)體分配促銷(xiāo)策略:包括推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣等優(yōu):1)使營(yíng)銷(xiāo)理論有了體系感2)使復雜的現象和理論簡(jiǎn)單化3)為營(yíng)銷(xiāo)提供了易于操作的框架4)理論上概括、實(shí)務(wù)上可操作劣:1)不足以涵蓋所有行業(yè)可控制的變量2)只適合制造業(yè)中消費品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和生產(chǎn)者主權的賣(mài)方市場(chǎng) 4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略顧客策略:忘掉產(chǎn)品、記住顧客的需求和期望,以顧客為中心成本策略:忘掉價(jià)格、記住成本與顧客的費用,讓顧客在成本上相對滿(mǎn)意方便策略:忘掉地點(diǎn)、記住方便顧客,為其提供方便的消費通道溝通策略:忘掉促銷(xiāo)、記住與顧客溝通,培養其忠誠度優(yōu):1)以顧客為中心進(jìn)行一對一傳播2)注重資源整合、宜傳企業(yè)形象3)以傳播和雙向溝通為基礎劣:1)與市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭導向矛盾2)不能形成營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢3)未遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙東原則4)未解決滿(mǎn)足顧客的操作性問(wèn)題5)被動(dòng)適應顧客需求的色彩較濃 4Rs營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)聯(lián)策略:與顧客建立關(guān)聯(lián),提高其滿(mǎn)意度和忠誠度,減少顧客流失反應策略:提高市場(chǎng)反應速度,傾聽(tīng)和滿(mǎn)足顧客的需求與渴望關(guān)系策略:與顧客保持合作關(guān)系、建立長(cháng)期而穩固的關(guān)系回報策略:注重利潤回報與價(jià)值回報優(yōu):1)以競爭為導向,概括了新框架2)體現并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的思想3)反應機制為互動(dòng)與雙烹、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎4)回報兼容了成本和雙點(diǎn)的內容劣:實(shí)施4Rs營(yíng)銷(xiāo)策略需實(shí)力基礎或某些特殊條件 4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略差異化策略:以不同特色的產(chǎn)品、周到的服務(wù)樹(shù)立良好形象功能化策略:提供不同功能系列產(chǎn)品滿(mǎn)足不同顧客的消費習慣附加價(jià)值策略:提高附加價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求共鳴策略:使顧客獲得最大程度的滿(mǎn)足、企業(yè)效益最大化優(yōu):1)彌補了4Cs策略中的差異化問(wèn)題2)兼顧社會(huì )和消費者的利益、企業(yè)和員工的利益3)可培養構建企業(yè)核心競爭能力4)是達成顧客忠誠度的具體途徑劣:進(jìn)行4Vs營(yíng)銷(xiāo)策略需實(shí)力基礎 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響因素 影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的因素有宏觀(guān)環(huán)境因素和微觀(guān)環(huán)境因素。
宏觀(guān)環(huán)境因素是指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,它對于企業(yè)來(lái)說(shuō),既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否起著(zhù)十分重要的作用。 1、人文環(huán)境: 1)人口因素:人口數量與市場(chǎng)構成的關(guān)系;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系;世界人口年齡結結構變化與市場(chǎng)的關(guān)系。
2)人口的地理遷移因素:客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規律與地理環(huán)境的關(guān)系;購買(mǎi)動(dòng)機與地理環(huán)境的關(guān)系。 3)社會(huì )因素:家庭;社會(huì )地位階層,影響細分市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟環(huán)境: 1)國民生產(chǎn)總值。 2)個(gè)人收入,反應購買(mǎi)力高低。
3)外貿收支情況。 3、自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護;環(huán)境的惡化;疾病的影響。
4、技術(shù)環(huán)境:技術(shù)對企業(yè)競爭的影響;對消費者的影響。 5、政治-法律環(huán)境:政治格局的穩定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷(xiāo)策略。
6、。
目前可口可樂(lè )公司擁有可樂(lè ),醒目,芬達,雪碧等碳酸飲料,擁有酷兒等果汁飲料.冰露純凈水自2002年投入市場(chǎng)以來(lái)沒(méi)有像可口可樂(lè )的其它飲料品牌那樣以塑造品牌形象為核心展開(kāi)廣告宣傳.像可口可樂(lè )的廣告語(yǔ):抓住這感覺(jué)雪碧的晶晶亮,透心涼已成為當下的時(shí)尚語(yǔ).可冰露作為可口可樂(lè )投入中國市場(chǎng)的飲料產(chǎn)品之一,卻沒(méi)有進(jìn)行品牌運作,悄無(wú)聲息的一夜之間就出現在了消費者眼前.做好冰露純凈水的廣告策劃,實(shí)施好其廣告策略有助于塑造與可口可樂(lè )公司相適應的冰露純凈水品牌形象,有助于提升冰露純凈水在消費者心中的地位. 二,市場(chǎng)分析 1, 市場(chǎng)前景 近兩年來(lái),雖然繼低濃度果汁飲料的熱潮過(guò)后,新一輪的功能型運動(dòng)飲料正在興起,但瓶裝水一直占飲料市場(chǎng)中30%份額,雖然其它類(lèi)飲料一直在試圖分割市場(chǎng),但瓶裝水以其低廉的價(jià)格和天然純正的特性,仍有著(zhù)不可替代的地位.而中國內地的瓶裝水的人均消費量?jì)H為世界平均水平的1/5,可以說(shuō)中國的瓶裝水市場(chǎng)還很年輕.隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高,中國內地市場(chǎng)瓶裝水的人均消費量每年正以20%的增幅發(fā)展. 2, 目前競爭對手 主要競爭對手:娃哈哈,樂(lè )百氏,農夫山泉 其它競爭對手:小品牌瓶裝純凈水和地方品牌瓶裝純凈水 調查結果顯示:娃哈哈,樂(lè )百氏和農夫山泉三大品牌占據了瓶裝水市場(chǎng)的絕大部分份額,在消費者最常飲用的瓶裝水品牌中,有35.2%的被訪(fǎng)者選擇了娃哈哈,28.3%的被訪(fǎng)者選擇了樂(lè )百氏,17.8%的被訪(fǎng)者選擇了農夫山泉,這說(shuō)明人們在購買(mǎi)瓶裝水時(shí)有著(zhù)較強的品牌消費意識,品牌是企業(yè)產(chǎn)品的生命,隨著(zhù)品牌消費時(shí)代的到來(lái),如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)正日益成為企業(yè)的核心工作之一.而以樂(lè )百氏為代表的三大知名瓶裝水的成功,很大程度上也得益于其正確的品牌策劃與戰略實(shí)施. 3, 消費者接受程度 雖然由于礦泉水,果汁等其它軟飲料的出現對純凈水曾經(jīng)紅極一時(shí)的主導地位造成沖擊,但調查顯示,在我國七大中心城市中,有30.1%的人仍喜歡純凈水,有21%的消費者表明無(wú)所謂.調查顯示:有的消費者在購買(mǎi)瓶裝水時(shí)受廣告影響,而自己喝過(guò)才知道,售貨員推薦和親戚朋友介紹則分別為38.3%,25.4%和11.1%,這說(shuō)明廣告是瓶裝水消費者在購買(mǎi)瓶裝水時(shí)的最佳導購. 三,廣告策略 1, 目標策略通過(guò)廣告宣傳,在X月內使冰露純凈水的品牌認知度提高到90%,銷(xiāo)售量增加50%,進(jìn)入中國瓶裝水銷(xiāo)量前三名. 2, 定位策略冰露純凈水定位于大眾品牌,以中青年消費者為訴求對象. 3, 媒體選擇電視,報紙,公共汽車(chē)車(chē)身,站臺,超市POP 4, 訴求策略冰露純凈水廣告宣傳訴求一種品質(zhì),塑造一個(gè)堅強而不失纏綿的品牌形象. 5, 廣告創(chuàng )意 A 平面廣告文案標題:冰露,永遠不認輸!廣告語(yǔ):相信你自己! 正文:人生,充滿(mǎn)無(wú)數的賽場(chǎng),面對一個(gè)又一個(gè)強有力的對手,誰(shuí)又會(huì )是永遠的贏(yíng)家 輸,絕不會(huì )是終點(diǎn),堅強,也不等于永遠.心,依然堅強如冰,流在你的臉龐,只是水,是對冰的堅強的安慰.輸,只是再來(lái)一回,冰露,永遠不認輸!隨文:冰露純凈水由可口可樂(lè )公司出品,國際品質(zhì),帶給你非一般純凈的感覺(jué). B 電視廣告文案口號:冰露,沒(méi)你不行!畫(huà)面一:揮漢如雨的田徑賽場(chǎng),終點(diǎn)線(xiàn)上歡呼和沮喪的人們.畫(huà)面二:空曠的田徑賽場(chǎng),一個(gè)人的比賽.畫(huà)外音:沒(méi)有對手的比賽,誰(shuí)還會(huì )是冠軍 畫(huà)面三:近鏡特寫(xiě),失敗者的沮喪,手持冰露純凈水喝一口,然后從頭上淋下來(lái),露出不服輸的表情.畫(huà)外音:輸并不可怕,可怕的是你不知道你的對手,永遠不服輸.人生的賽場(chǎng),沒(méi)你不行! 四,廣告計劃1, 廣告工作計劃3月份開(kāi)展全面廣告宣傳,同時(shí)在超市開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng).5月份結束本次廣告宣傳,開(kāi)始新一輪的廣告策劃.2, 廣告發(fā)布計劃3月,展開(kāi)電視廣告宣傳,同時(shí)在各大城市公共汽車(chē)車(chē)身廣告,站臺廣告,還有各大城市晚報廣告.3, 其它活動(dòng)計劃贊助各種大型體育活動(dòng).4, 經(jīng)費預算略 五,效果預測通過(guò)廣告宣傳,在X月內冰露純凈水的品牌認知度提高到90%,銷(xiāo)售量增加50%,進(jìn)入中國瓶裝水銷(xiāo)量前三名.。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案樣本一、封面:方案名稱(chēng)/方案制作者****全程營(yíng)銷(xiāo)方案***制作二、方案目錄將方案中的主要項目列出。
三、方案內容(一)企劃客體環(huán)境1、企劃客體宏觀(guān)環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境)。2、當地企劃客體環(huán)境(社會(huì )文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。
3、上述環(huán)境現狀及趨勢所提供的機會(huì )與威脅。(二)競爭對手基本情況1、競爭對手概況:過(guò)往銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、利潤等經(jīng)濟指標。
2、銷(xiāo)售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)使命、目標。3、策劃項目概況。
(三)市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)調查2、市場(chǎng)研究:研究題目、研究方法、研究結果(數據、圖表)。3、市場(chǎng)規劃。
4、市場(chǎng)特性。5、競爭對手排隊--上位、同位、下位競爭對手(以市場(chǎng)占有率或銷(xiāo)售額為依據)。
6、競爭格局辨認--是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導者、挑戰者、追隨者、補缺者。7、主要競爭對手的市場(chǎng)表現、營(yíng)銷(xiāo)方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。
8、本項目的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。9、周邊同類(lèi)項目市場(chǎng)分析(特定區域行業(yè)市場(chǎng)規模及其趨勢、特定區域行業(yè)市場(chǎng)結構、特定區域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢)。
10、周邊同類(lèi)企劃客體分布圖11、項目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額等行業(yè)市場(chǎng)統計數據)。12、項目?jì)?yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢;在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢與劣勢。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做得最好的與做得最不好的方面,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上最擅長(cháng)、最成功的方面或領(lǐng)域。)13、市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)與障礙點(diǎn)(四)項目定位1、項目定位點(diǎn)及理論支持2、項目訴求及理論支持(五)市場(chǎng)定位1、主市場(chǎng)(目標市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)2、副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)(六)業(yè)主情況1、業(yè)主分類(lèi)/分布。
2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)?)3、有多少業(yè)主?4、業(yè)主消費行為/心理(為什么裝修,在裝修過(guò)程中尋求何特性?裝修過(guò)程,裝修前的影響因素)。5、裝修誘因的設置。
(七)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標。2、目標市場(chǎng)。
3、面臨問(wèn)題。4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。
5、營(yíng)銷(xiāo)定位(區別性競爭差異點(diǎn)的確定)。(八)營(yíng)銷(xiāo)策略1、企劃策略:(1)企劃概念;(2)品牌與包裝規劃。
2、價(jià)格策略:(1)定價(jià)思路與價(jià)格確定方法;(2)價(jià)格政策;(3)價(jià)格體系的管理。3、渠道策略:(1)渠道的選擇;(2)渠道體系建設/管理;(3)渠道支持與合作;(4)渠道沖突管理。
4、促銷(xiāo)策略:(1)促銷(xiāo)總體思路;(2)促銷(xiāo)手段/方法選擇;(3)促銷(xiāo)概念與主題;(4)促銷(xiāo)對象‘(5)促銷(xiāo)方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本;(6)促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程;(7)促銷(xiāo)活動(dòng)效果;(8)促銷(xiāo)費用。5、企劃活動(dòng)開(kāi)展策略(1)活動(dòng)時(shí)機(2)應對措施(3)效果預測(九)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理1、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售計劃管理。
2、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售組織管理:(1)組織職能、職務(wù)職責、工作程序;(2)人員招聘、培訓、考核、報酬;(3)銷(xiāo)售區域管理;(4)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售人員的激勵、督導、領(lǐng)導。3、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售活動(dòng)的控制:(1)財務(wù)控制;(2)商品控制;(3)人員控制;(4)營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制;(5)營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標、方法以及使用表格。
(十)銷(xiāo)售服務(wù)1、服務(wù)理念、口號、方針、目標。2、服務(wù)承諾、措施。
3、服務(wù)體系(組織結構、職責、程序、過(guò)程、資源)。4、服務(wù)質(zhì)量標準及控制方法。
(十一)總體費用預算(十二)效果評估。
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