一、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的格式 一份完整較的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的構造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書(shū)正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規模的大小以及敵我對比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項內容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當前市場(chǎng)的規模。
(2)競爭品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結構之市場(chǎng)目標分析。 5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競爭品牌市場(chǎng)區域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。 (9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。(13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書(shū)正文 一般的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)正文由七大項構成,現簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節; 1。確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2。銷(xiāo)售目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。
3。制定價(jià)格政策。
4。確定銷(xiāo)售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標 所謂銷(xiāo)售目標,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。 銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績(jì)效目標提供依據。 為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。
(3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的推廣活動(dòng)的目標。一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。
分銷(xiāo)渠道策略:當前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多,企業(yè)要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。 廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項資料,大都可通過(guò)市場(chǎng)調查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調查的重要。
然而,市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。
市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。 (5)銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà),銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。
市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。
銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。 (6)財務(wù)損益預估 任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標,實(shí)際上就是要實(shí)現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過(guò)程,從某中意義上來(lái)說(shuō),他是計劃執行的“前哨站”,一方面,對整個(gè)方案的可行性。
核心理念:
1.以客戶(hù)為中心的理念。這是客戶(hù)經(jīng)理制的最核心理念。商業(yè)銀行必須把客戶(hù)的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位,調動(dòng)所有資源讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意,以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為評價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標尺。要通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)水準的服務(wù),使客戶(hù)資產(chǎn)價(jià)值增加,讓客戶(hù)享受增值服務(wù),使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險降低,運營(yíng)效率提高,從而提高客戶(hù)對商業(yè)銀行的信賴(lài)度、依賴(lài)度和忠誠度。
2.營(yíng)銷(xiāo)一體化理念。目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn),范圍擴展到市場(chǎng)調研、營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節。商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制,也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)作為一種專(zhuān)門(mén)化的事業(yè),將各種營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行整合,以滿(mǎn)足各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要素,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化。
3.核心客戶(hù)綜合開(kāi)發(fā)理念。對為商業(yè)銀行創(chuàng )造80%的業(yè)務(wù)和利潤,且占客戶(hù)總量20%的優(yōu)質(zhì)、核心客戶(hù),商業(yè)銀行必須給予高度重視,實(shí)行差別化服務(wù),最大程度地滿(mǎn)足核心客戶(hù)的金融需求。只有核心客戶(hù)的金融需求得到有效開(kāi)發(fā),才能更好的為客戶(hù)提供高品位、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù),才能謀取更大的經(jīng)濟效益。
4.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)理念。客戶(hù)經(jīng)理必須能夠綜合運用各種知識和技能,根據客戶(hù)的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù),通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行調查和評價(jià),提供客戶(hù)服務(wù)方案,在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設計,最大限度地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
5.金融服務(wù)創(chuàng )新理念。客戶(hù)經(jīng)理制本身是制度創(chuàng )新,客戶(hù)經(jīng)理本身又是金融產(chǎn)品創(chuàng )新的主體。作為橋梁和紐帶,客戶(hù)經(jīng)理應對客戶(hù)的需求和變化異常敏感,及時(shí)進(jìn)行提煉和總結,反饋到產(chǎn)品部門(mén),和產(chǎn)品部門(mén)聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新設計,以最快的速度把最新的金融產(chǎn)品提供給客戶(hù)。
這個(gè)這個(gè),不熟悉業(yè)務(wù),不知道該怎么做。
但是還是能給你一個(gè)方向的。首先,建立公司資源數據庫。
比如公司都有那些客戶(hù),客戶(hù)構成是什么樣子,他們的投資額度和收益比例是多少……說(shuō)白了,就是一個(gè)客戶(hù)細分。然后根據這些數據制造產(chǎn)品比如大豆的期貨賣(mài)給張三,白銀的投資賣(mài)給李四。
再次,根據產(chǎn)品線(xiàn)的構成衍生服務(wù)。投資理財講座,大師分析,宣傳推廣以及各種視覺(jué)輸出服務(wù)性東西。
營(yíng)銷(xiāo)策劃,其實(shí)就是把產(chǎn)品通過(guò)科學(xué)合理有效的方法賣(mài)給別人。誰(shuí)買(mǎi),怎么買(mǎi),去哪里買(mǎi),為啥買(mǎi),買(mǎi)啥,啥時(shí)候買(mǎi),多少錢(qián)……不斷簡(jiǎn)化過(guò)程,追求最大結果比如推出一款傻瓜式投資理財產(chǎn)品,收益分析合理,客戶(hù)體驗良好,各種終端齊備,安全防護周密。
每個(gè)環(huán)節每一步都想到所有細節,再把這些細節都簡(jiǎn)化到極致,就是營(yíng)銷(xiāo)策劃。
汕頭大學(xué)梁敏甜、劉嘉歡、歐少明、蘇震宇 Introduction:在選擇金融服務(wù)時(shí),消費者是如何考慮有多少潛在的品牌(公司)選擇呢 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面,一個(gè)很重要的概念是消費者的決策過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是這樣的:意識到一個(gè)問(wèn)題,得到一個(gè)解決這個(gè)問(wèn)題的辦法的大集合,評估每個(gè)選擇(品牌),做出選擇;這樣說(shuō)有點(diǎn)抽象,我們舉個(gè)例子,一個(gè)小姐發(fā)現她汽車(chē)的輪胎舊了,需要更換,那么,她已知的輪胎的牌子只有3個(gè),她搜了一些資料,問(wèn)了一下身邊的朋友對這個(gè)牌子的評價(jià),最后選了A這個(gè)輪胎。
這里我們說(shuō)到的消費者考慮的牌子的數量種類(lèi)和評估,這很大程度上與消費者參與購買(mǎi)的水平有關(guān)。參與購買(mǎi)水平分兩種,低參與和高參與。
舉個(gè)例子,你需要買(mǎi)本書(shū),你不會(huì )多在意它是哪個(gè)出版社的書(shū),只要內容符合就好,這就是低參與,而高參與是指,如果你想買(mǎi)輛汽車(chē),哪個(gè)牌子的汽車(chē),你就會(huì )好好考慮了。考慮到現在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)猖獗,電子商務(wù)極大地影響了消費者的行為,所以文章研究這樣一個(gè)問(wèn)題,在不同購買(mǎi)水平下,對于眾多金融服務(wù)類(lèi)的競爭替代品,消費者是如何考慮進(jìn)行選擇的。
為了得到結論,文章對以下5個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研究:1. 在購買(mǎi)金融服務(wù)時(shí),消費者信息搜索的范圍有多大?一般考慮的品牌數量是多少?2. 消費者在進(jìn)行新的金融服務(wù)的購買(mǎi)時(shí),相對于繼續進(jìn)行原來(lái)的金融服務(wù)的購買(mǎi),考慮的程度是不是提高了?3. 購買(mǎi)高價(jià)值金融產(chǎn)品服務(wù)和低價(jià)值服務(wù)時(shí),消費者對于前者的考慮是不是更為慎重?4. 不考慮其他競爭者的替代品,就在新的公司(品牌)那里購買(mǎi)金融產(chǎn)品服務(wù),這樣的消費的數量有多少呢?5. 輕買(mǎi)家還是重買(mǎi)家會(huì )更加注重對競爭替代品的考慮呢?為了研究這5個(gè)問(wèn)題,作者在澳大利亞進(jìn)行了2個(gè)調查:調查1是零售銀行:取來(lái)自2個(gè)有著(zhù)不同人口數量以及不同經(jīng)濟發(fā)展狀況的的城市,來(lái)做調查,調查的問(wèn)題是他們購買(mǎi)的最近的銀行產(chǎn)品是哪個(gè)公司的?是第一次在那個(gè)公司買(mǎi),還是以前就在那里買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品?在購買(mǎi)決策的過(guò)程中,有做過(guò)調查嗎,調查率哪家公司?在網(wǎng)絡(luò )上做的資料搜索嗎?去了幾家公司的官網(wǎng)查看呢?調查2是關(guān)于國內保險:向澳大利亞國內的一個(gè)主要的保險公司的客戶(hù),詢(xún)問(wèn)這些問(wèn)題:最近是否有保險到期,是否會(huì )考慮更換保險公司?在其他保險公司獲得的同類(lèi)型的保險報價(jià)是多少?接下來(lái)我們一起看看根據這兩個(gè)調查,這5個(gè)問(wèn)題的研究結果:?jiǎn)?wèn)題1,在購買(mǎi)金融產(chǎn)品服務(wù)時(shí),消費者會(huì )調查多少個(gè)相關(guān)的品牌呢?最常見(jiàn)的品牌數量是多少?注意:考慮集的大小(數量)不僅包括消費者決定購買(mǎi)產(chǎn)品的品牌數量,也包括他們沒(méi)有進(jìn)行購買(mǎi)前曾經(jīng)進(jìn)行調查的品牌的數量。根據數據,73%的受訪(fǎng)者只會(huì )調查一個(gè)品牌,取平均數,消費者考慮品牌數量的大小是1.4。
另外在信息搜索上,79%的消費者不會(huì )對以前購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的品牌(公司)再進(jìn)行新的信息搜索,平均在互聯(lián)網(wǎng)上搜索品牌的官網(wǎng)的數量是0.9 這里我們看到的是,最常見(jiàn)的考慮品牌的數量是1,這是一個(gè)很低的考慮水平。蘇震宇:金融已經(jīng)廣泛地涉及到我們生活中的每一個(gè)角落,扮演著(zhù)不可取代的角色。
所以分析消費者對金融產(chǎn)品的考慮方式就顯得非常的重要。因為很多金融產(chǎn)品都是長(cháng)期性的,所以消費者會(huì )精挑細選地選擇適合自己的產(chǎn)品,并有可能選中之后就很難再有更換它或者嘗新的念頭了。
問(wèn)題2:消費者對進(jìn)行新的購買(mǎi)對比重復進(jìn)行原來(lái)購買(mǎi)的考慮程度提高了嗎?進(jìn)行新的購買(mǎi)比如進(jìn)行貸款或者開(kāi)新的信用卡等。重復原來(lái)購買(mǎi)比如保險過(guò)期后,再次購買(mǎi)完全相同的保險。
經(jīng)過(guò)有關(guān)人員的分析調查,得出了這么一個(gè)結果:有483名保險到期了的顧客,有431名顧客繼續購買(mǎi)他們原有的保險,只有52名顧客選擇更換新的保險或者更換保險公司。年度的更換率只有11%沒(méi)有更換保險的人中,只有26%的人有考慮過(guò)更換,當然他們是沒(méi)有更換的,而且他們之中43%的人沒(méi)有對其他保險公司進(jìn)行任何的評價(jià),(意思就是,只是哪天沒(méi)事做突然想起是不是要換保險,但可能吃了個(gè)飯就什么都忘了)。
相應的就是有74%的想都沒(méi)有想過(guò)要更換自己的保險。而真正換了保險的人,大多數都只是分析了一家公司,沒(méi)有對更多的公司的方案進(jìn)行分析評估 所以我們得到的結論就是:消費者考慮換新的程度是非常低的,很多的消費者都沒(méi)有考慮過(guò)換新或者尋找替代品,即使是那些有所考慮或有所行動(dòng)的也只是在一個(gè)很小的范圍內進(jìn)行考慮和更換。
消費者在金融服務(wù)消費時(shí),對風(fēng)險的評估是非常重要的,這也是的他們對產(chǎn)品的信息有很強烈的了解欲望,從而對產(chǎn)品進(jìn)行對比考慮。因此第3個(gè)問(wèn)題是:消費者對在購買(mǎi)“高價(jià)值”的服務(wù)時(shí)與購買(mǎi)“低價(jià)值”的服務(wù)時(shí)相比,哪一方考慮的比較慎重呢?又是根據有關(guān)人員的分析調查,得出了這個(gè)圖表,看一看就可以了。
我們得出了這么一個(gè)結論:只有10%的消費者在購買(mǎi)低價(jià)值服務(wù)的時(shí)候考慮過(guò)另外一家或者更多的公司產(chǎn)品,而又35%的消費者在購買(mǎi)高價(jià)值服務(wù)的時(shí)候有這一方面的考慮。因此,我們可以分析出:消費者對高價(jià)值的服務(wù)的考慮比較慎重。
在消費者群體中,很少人會(huì )廣泛考慮多家服務(wù)供應商,無(wú)論是重新購買(mǎi)或購買(mǎi)新的。此外,無(wú)。
這個(gè)這個(gè),不熟悉業(yè)務(wù),不知道該怎么做。
但是還是能給你一個(gè)方向的。
首先,建立公司資源數據庫。
比如公司都有那些客戶(hù),客戶(hù)構成是什么樣子,他們的投資額度和收益比例是多少……
說(shuō)白了,就是一個(gè)客戶(hù)細分。
然后根據這些數據制造產(chǎn)品
比如大豆的期貨賣(mài)給張三,白銀的投資賣(mài)給李四。
再次,根據產(chǎn)品線(xiàn)的構成衍生服務(wù)。
投資理財講座,大師分析,宣傳推廣以及各種視覺(jué)輸出服務(wù)性東西。
營(yíng)銷(xiāo)策劃,其實(shí)就是把產(chǎn)品通過(guò)科學(xué)合理有效的方法賣(mài)給別人。
誰(shuí)買(mǎi),怎么買(mǎi),去哪里買(mǎi),為啥買(mǎi),買(mǎi)啥,啥時(shí)候買(mǎi),多少錢(qián)……
不斷簡(jiǎn)化過(guò)程,追求最大結果
比如推出一款傻瓜式投資理財產(chǎn)品,收益分析合理,客戶(hù)體驗良好,各種終端齊備,安全防護周密。。。。。。。。。。。。。。
每個(gè)環(huán)節每一步都想到所有細節,再把這些細節都簡(jiǎn)化到極致,就是營(yíng)銷(xiāo)策劃。
人們投資理財的想法已逐漸深入人心,隨著(zhù)余額寶、微信紅包等金融產(chǎn)品的走俏,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融迎來(lái)了發(fā)展新時(shí)代。
理財產(chǎn)品市場(chǎng)競爭激烈,除了推出新的優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品之外,制定一套有針對性的理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案同樣十分重要。 要做好一份理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案,首先要對理財產(chǎn)品了如指掌,而且要培養自己對產(chǎn)品的興趣,先讓自己認為你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的。
只有自己相信才能給別人傳達出值得信賴(lài)的信息。 在深入了解自身理財產(chǎn)品的同時(shí),關(guān)注和了解同業(yè)的動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品類(lèi)型,重點(diǎn)針對理財產(chǎn)品目標需求對象采取主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);針對明確需求客戶(hù)進(jìn)行引導營(yíng)銷(xiāo),還要緊緊抓住理財產(chǎn)品客戶(hù),對潛力客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),適時(shí)介紹理財產(chǎn)品,擴大影響、拓展客源。
其次,在銷(xiāo)售理財產(chǎn)品之前,不能直接跟客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品,這樣會(huì )引起客戶(hù)的反感。可以先去跟客戶(hù)談生活,例如先去了解客戶(hù)的經(jīng)濟基礎、資金需求,以及近期的生活支出狀況、生活規劃等。
然后再介紹理財產(chǎn)品,并具體說(shuō)明哪一款理財產(chǎn)品可以幫他盡快實(shí)現近期目標,實(shí)現財富增值。 為他們的生活實(shí)際著(zhù)想,才能避免客戶(hù)的反感。
最后,理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案是一個(gè)持續服務(wù)的過(guò)程,是產(chǎn)品和服務(wù)的有機組合,并隨著(zhù)市場(chǎng)的變化而變化。在理財的過(guò)程中,要關(guān)心培養你的客戶(hù),使她從技能上、理論上不斷提升,時(shí)時(shí)關(guān)心你的客戶(hù),堅持持續服務(wù)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)分為幾大類(lèi);(我把幾大類(lèi)給你陳述出,你在結合自我優(yōu)勢去逐一寫(xiě)出)
感情營(yíng)銷(xiāo):別以為在銀行只為自己只為公司,同樣需要為銀行人員著(zhù)想,感情營(yíng)銷(xiāo)首先要站在銀行的立場(chǎng)去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù).其次,與銀行間的關(guān)系可以用四字概括,如履薄冰,如何去營(yíng)造好和銀行員工及領(lǐng)導的關(guān)系,是你需要考慮的.最后,公司給你的壓力已經(jīng)很大了,但更大的,是銀行給予你的營(yíng)銷(xiāo)壓力,你要考慮清楚怎么規避并有效的幫助銀行完成任務(wù).
這個(gè)你可能會(huì )覺(jué)得可有可無(wú),但事關(guān)你在銀行的長(cháng)期發(fā)展及穩定,工作能否順利開(kāi)展
基礎營(yíng)銷(xiāo):你要用什么方式去每天營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),發(fā)多少張折頁(yè),留多少電話(huà),和一個(gè)客戶(hù)能聊多長(cháng)時(shí)間,能聊出客戶(hù)的什么信息(電話(huà)/住址/工作/家庭情況/炒股情況等),圍繞這一觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)你的陳述.
技能營(yíng)銷(xiāo):你如何彌補你自身的不足,基礎營(yíng)銷(xiāo)是最難做到持之以恒的,而技巧營(yíng)銷(xiāo)包括很多方面
制定目標:你打算在這個(gè)銀行每個(gè)月開(kāi)出多少戶(hù),多少有效戶(hù),多少資產(chǎn),多少市值,銀行能為帶來(lái)多少客戶(hù).
折頁(yè)安排:你能否作到在有折頁(yè)架的地方就會(huì )有你的折頁(yè),每個(gè)窗口都會(huì )有你的折頁(yè),客戶(hù)能否看得到,你怎么才能順利的安排折頁(yè)進(jìn)入銀行的折頁(yè)架,這是很難的問(wèn)題,自己考慮.
銀行感情維護:銀行的哪些領(lǐng)導及員工是你需要重點(diǎn)維護的,哪些人能幫你挖掘客戶(hù),能幫你留意客戶(hù),其中包括保安和清潔都是不可忽視的力量,你怎么去做,怎么說(shuō),怎么安排,怎么獎勵,自己考慮.
說(shuō)的幾大方面并不齊全,但銀行想做好做成功,你少不了這幾個(gè)重點(diǎn)的方面,如果一字一字的給你寫(xiě)清楚,你還不如到網(wǎng)上隨便找一篇抄完事了
郵儲銀行的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分校園、電子、網(wǎng)絡(luò )等等,每個(gè)方案有細微的差別,下面就以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案舉例: 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段中,網(wǎng)絡(luò )廣告的作用最為直接,中國郵政儲蓄銀行還處在初級階段,他的業(yè)務(wù)范圍將從為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力,在大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),匯兌業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù),國際業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的基礎上逐步拓展新的業(yè)務(wù)。
目前高端市場(chǎng)競爭十分激烈,各商業(yè)銀行發(fā)展十分迅速,郵儲銀行要在高端銀行市場(chǎng)贏(yíng)得一席之地,成功的網(wǎng)絡(luò )銀行廣告營(yíng)銷(xiāo)策略是比不可少的。它不僅能帶來(lái)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)的顯著(zhù)增長(cháng),更能塑造郵政儲蓄銀行在高端市場(chǎng)的企業(yè)形象。
一、郵政儲蓄銀行網(wǎng)絡(luò )廣告策略1、品牌的推廣 網(wǎng)絡(luò )廣告最主要的目標之一就是對企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也說(shuō)明了用戶(hù)瀏覽但沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò )廣告同樣會(huì )在一定時(shí)期內產(chǎn)生效果,在所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法中,網(wǎng)絡(luò )廣告的品牌推廣的品牌推廣價(jià)值最為顯著(zhù)。郵政儲蓄銀行剛剛成立不久,已經(jīng)從以前以單一的儲蓄為主的郵儲變成了對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的銀行,在緊鑼密鼓的開(kāi)展新業(yè)務(wù)的同時(shí),提升自己的品牌形象顯得尤為重要,準確,恰當的網(wǎng)絡(luò )廣告選擇能夠是其更好的展示產(chǎn)品信息和提升企業(yè)形象。
2、網(wǎng)站的推廣 網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要職能,獲得盡可能多的有效訪(fǎng)問(wèn)量也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎,網(wǎng)絡(luò )廣告對于網(wǎng)站推廣的作用顯得尤為重要,郵政儲蓄銀行應依據整個(gè)郵政體系的優(yōu)勢,盡可能的交換更多的友情鏈接,增加網(wǎng)站的權重,并通過(guò)圖片廣告,文字廣告的投放,帶來(lái)有效的訪(fǎng)問(wèn)量,增加網(wǎng)站的知名度。3、銷(xiāo)售促進(jìn) 由于用戶(hù)受到各種形式的網(wǎng)絡(luò )廣告的吸引而獲得產(chǎn)品信息,已經(jīng)成為影響用戶(hù)購買(mǎi)行為的因素之一,尤其當網(wǎng)絡(luò )廣告與企業(yè)網(wǎng)站,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段相結合時(shí),這種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的效果更為顯著(zhù)。
網(wǎng)絡(luò )廣告對于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用不僅表現在在線(xiàn)銷(xiāo)售,也表現在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品信息后對網(wǎng)下的促進(jìn)。4、信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò )廣告是向傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息發(fā)布的一種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告的投放,郵儲銀行不僅可以將產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài)等發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,也可以發(fā)布在用戶(hù)數量更多,用戶(hù)定位程度更高的網(wǎng)站,或者直接通過(guò)電子郵件發(fā)給目標客戶(hù),從而引起更多的注意,大大的增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息發(fā)布的功能。 二、郵政儲蓄企業(yè)網(wǎng)絡(luò )廣告的媒體選擇1、通過(guò)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳 搜索引擎是網(wǎng)絡(luò )投放的一個(gè)重要渠道,對于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)競爭者的分析。
網(wǎng)絡(luò )品牌等具有明顯效果。他可以通過(guò)較高的搜索引擎排名來(lái)增加的點(diǎn)擊率,及瀏覽量,從而獲得產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的飆升。
用戶(hù)檢索所使用的關(guān)鍵詞反應出用戶(hù)對問(wèn)題或產(chǎn)品的關(guān)注。網(wǎng)站現在可以說(shuō)是企業(yè)的第二門(mén)面,郵政儲蓄銀行在建立企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí),應增加網(wǎng)站的功能,增加SEO技術(shù),提高關(guān)鍵詞的排名,讓網(wǎng)站帶來(lái)更多的瀏覽量。
2、通過(guò)博客進(jìn)行宣傳 博客(Blog)被認為的是繼BBS、Email、ICQ之后出現的第四種網(wǎng)絡(luò )交流方式。博客可以為企業(yè)帶來(lái)潛在消費者,改善顧客關(guān)系,提高企業(yè)知名度。
博客營(yíng)銷(xiāo)的基本模式有:利用第三方博客平臺發(fā)布一吸引更多的潛在用戶(hù),尤其是在新浪等知名網(wǎng)站建立博客,同時(shí)也打造一個(gè)宣傳企業(yè)和擦很難拼的陣地;鼓勵有能力運營(yíng)維護獨立博客網(wǎng)站的個(gè)人,通過(guò)個(gè)人博客及其推廣達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。這也是現在網(wǎng)上所流行的軟文,通過(guò)軟文也可以給郵政儲蓄銀行網(wǎng)站帶來(lái)有效的外鏈,增加哦網(wǎng)站在搜索引擎的權重。
3、通過(guò)微博進(jìn)行宣傳 新浪微博企業(yè)版是新浪微博推出的,針對新浪微博中的企業(yè)認證用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)版本。相比于新浪微博個(gè)人版,新浪微博企業(yè)版提供了更豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能,更精準的數據分析服務(wù),以及更高效的溝通管理后臺,特有的藍色V字認證,更能使粉絲和消費者產(chǎn)生信賴(lài)。
新浪微博企業(yè)版將幫助在微博中的企業(yè)更便捷地與目標用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通,提升營(yíng)銷(xiāo)效果轉化,挖掘更多商業(yè)機會(huì )。其主要功能有:(1)、輿情監測 新浪微博的認證企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)設定特定關(guān)鍵詞的方式,查看不同類(lèi)型用戶(hù)在特定時(shí)間段中發(fā)出的,含有設定關(guān)鍵詞的微博內容;幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現用戶(hù)的負面投訴或惡意詆毀,及時(shí)響應,避免負面口碑擴散。
(2).影響力分析 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)影響力分析,可以統計賬號的原創(chuàng )微博、轉發(fā)微博、評論、私信等基本信息,并監測通過(guò)微博運營(yíng)帶來(lái)的影響,包括粉絲數量、博文被轉評量、曝光量,以及短鏈接點(diǎn)擊狀況,幫助企業(yè)從綜合角度衡量微博運營(yíng)工作成果。(3).粉絲分析: 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)粉絲分析,可以查詢(xún)企業(yè)微博賬號粉絲的質(zhì)量、用戶(hù)特征和網(wǎng)絡(luò )行為習慣,幫助微博運營(yíng)人員更好的了解粉絲狀況,從而進(jìn)行針對性的企業(yè)微博運維工作。
(4)微博頁(yè)面分析: 企業(yè)用戶(hù)可以在微博頁(yè)面分析中隨時(shí)查看企業(yè)微博主頁(yè)的流量變化趨勢,并分析訪(fǎng)客性別、年齡、所在地區等信息。 (5)應用分析: 企業(yè)用戶(hù)可以針對安裝的企業(yè)微博應用進(jìn)行數據分析,查閱每個(gè)應用30天內的頁(yè)面瀏覽。
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