很多創(chuàng )業(yè)者或者企業(yè)領(lǐng)導者很清楚銷(xiāo)售是什么,但對于營(yíng)銷(xiāo)似乎就不是那么清楚了,能說(shuō)上幾句,但又說(shuō)不明白,那感覺(jué),蒙蒙噠,萌萌噠……
其實(shí),兩者不分這件事非常普遍,不信你看看他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員配置和崗位職責,就清楚其中的問(wèn)題有多么的嚴重了。
那銷(xiāo)售是什么,營(yíng)銷(xiāo)又是什么?我們現在來(lái)說(shuō)一下,銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)有哪些不同的地方:
第一、銷(xiāo)售是滿(mǎn)足需求,營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現需求,或者創(chuàng )造需求。
舉個(gè)栗子,有人需要手機打電話(huà),于是來(lái)到你面前,你賣(mài)了一部老式諾基亞老手機,這個(gè)需求被完美滿(mǎn)足了,這就是銷(xiāo)售;
有人需要手機打電話(huà),于是你通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調研、市場(chǎng)洞察,提前做出了智能機,設計了智能機展臺。
客戶(hù)來(lái)到展臺后發(fā)現里邊的手機除了能打電話(huà),還能上網(wǎng)、看新聞、聽(tīng)歌、看片,而且非常漂亮時(shí)尚,他潛在的需求被瞬間創(chuàng )造并激發(fā)。
于是他買(mǎi)了一部高端時(shí)尚智能機,這個(gè)需求被發(fā)現、創(chuàng )造并激發(fā)的過(guò)程,就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
第二、銷(xiāo)售的武器是步槍?zhuān)瑺I(yíng)銷(xiāo)的武器是轟炸機和大炮。
銷(xiāo)售往往是單兵作戰,武器是步槍?zhuān)粓?chǎng)戰斗下來(lái),自己打死幾個(gè),心里門(mén)清,申請戰功的時(shí)候清清楚楚的;
營(yíng)銷(xiāo)往往是遠程作戰,武器是轟炸機或者火炮,一場(chǎng)戰斗下來(lái),自己也不清楚到底打死幾個(gè),反正很多就是了,申請戰功的時(shí)候稀里糊涂的。
第三、銷(xiāo)售像個(gè)近戰單攻戰士,營(yíng)銷(xiāo)像個(gè)遠程群攻法師
銷(xiāo)售往往是一對一作戰,有時(shí)是多對一作戰,講求的是單體傷害,感覺(jué)更像一個(gè)短兵相接的戰士或者戰術(shù)小隊;
營(yíng)銷(xiāo)往往是一對多作戰,講求的的是群體傷害,感覺(jué)更像一個(gè)遠距離群傷群攻的法師。
第四、銷(xiāo)售的極限是軍團長(cháng),營(yíng)銷(xiāo)的極限是參謀長(cháng)
銷(xiāo)售崗位向上升級,一直能走到銷(xiāo)售總裁的位置,這個(gè)位置和軍團長(cháng)類(lèi)似,就像韓信、關(guān)羽、常遇春,是個(gè)指揮千軍萬(wàn)馬一往無(wú)前的角色;
營(yíng)銷(xiāo)崗位向上升級,一直能走到營(yíng)銷(xiāo)總裁的位置,這個(gè)位置和參謀長(cháng)類(lèi)似,就像張良、諸葛亮、劉伯溫,是個(gè)運籌帷幄、決勝千里的角色。
雖然說(shuō)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)區別很大,但他們有一個(gè)共同點(diǎn),都為了業(yè)績(jì)而生,都在盯著(zhù)市場(chǎng)的需求展開(kāi)工作,所以現實(shí)中,這兩個(gè)部門(mén)聯(lián)系非常緊密,一有業(yè)績(jì)相關(guān)問(wèn)題,往往會(huì )拉到一起開(kāi)會(huì )決策。
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