航班延誤指的是,所乘航班到了預訂的起飛時(shí)間,卻不能按時(shí)起飛。
善后,一般看機場(chǎng)通知,有些延誤幾小時(shí)會(huì )飛,如果當天確實(shí)無(wú)法起飛,會(huì )安排乘客住宿,第二天再飛,如果取消本次航班,則辦理改簽或退票。
有關(guān)補償依航空公司規定,如果事先購買(mǎi)了延誤險,可申請出險,拿賠償。
航空公司的飛機航班延誤是正常的情況也是普遍存在的,造成飛機延誤的原因有很多,如果是航空公司造成飛機航班延誤,航空公司會(huì )依據《航班正常管理規定》進(jìn)行賠付。
一般只要飛機晚點(diǎn),到了吃飯的時(shí)間,機場(chǎng)都會(huì )免費提供飲料或者餐食,如果非晚上的飛機告知當天不能飛,就要看實(shí)際情況,是因飛機維修,航班調配等原因,機場(chǎng)會(huì )提供食宿,由于天氣突發(fā)事件,空中交通管制等原因,就只能退票或者改簽,這種情況機場(chǎng)是不負責吃住的。
處理航班延誤要與旅客耐心解釋航班延誤的原因,爭取得到旅客的諒解。人們在乘坐飛機出行時(shí),經(jīng)常會(huì )遇到航班延誤的現象,航班延誤有多種原因,大多數原因是因為天氣或者是因為空中管制等不以人們的意志為轉移的原因造成的,這時(shí)需要航空公司對旅客進(jìn)行耐心解釋?zhuān)f(shuō)明航班晚點(diǎn)的原因,并解決旅客提出的可以解決的問(wèn)題,最大限度地取得旅客的諒解。
你可以找航空公司進(jìn)行賠償的,法律有這個(gè)規定的,延誤一定時(shí)間你可以申請賠償。
航空公司會(huì )視情況進(jìn)行賠償和安排。民航局制定的規定:因航空公司自身原因造成航班變更、取消或延誤,應在20分鐘內向旅客作出說(shuō)明解釋?zhuān)⒈M快安排旅客成行,或免費安排餐食和休息。雖能當日成行,但延誤超過(guò)4小時(shí)的,補償每位旅客不低于100元,或提供等值標準的相關(guān)服務(wù);次日成行的,補償每位旅客不低于200元,或提供等值標準的相關(guān)服務(wù)。由于航空公司及其授權代理人超額售票,導致旅客不能按時(shí)登機的,應盡快安排轉乘其他航班。能當天轉乘的,航空公司免費提供餐食,并補償每位旅客不低于實(shí)付票價(jià)的10%或提供等值標準的相關(guān)服務(wù);當天無(wú)法安排轉乘的,免費提供餐食和休息,并補償不低于實(shí)付票價(jià)的20%或提供等值標準的相關(guān)服務(wù)。
買(mǎi)飛機票沒(méi)有買(mǎi)延誤險,但飛機延誤了也可以獲得賠償。
1、民航總局在2004年6月25日公布的《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見(jiàn)》中規定:延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以?xún)龋换蛘哐诱`超過(guò)8小時(shí)以上,對于這兩種情況,航空公司要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟補償;
2、補償方式可以通過(guò)現金、購票折扣和返還里程等方式予以?xún)冬F;在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經(jīng)濟補償一般不在機場(chǎng)現場(chǎng)進(jìn)行,航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行;機場(chǎng)應該制止旅客在航班延誤后,采取"罷乘"、"占機"等方式影響航班的正常飛行;
3、在不可抗拒原因造成的延誤時(shí),旅客是無(wú)法獲得任何賠償的。不可抗拒原因包括:天氣原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因(如晚到、拒絕登機)等。航空公司原因如:機械故障、飛機調配等。 航空公司原因延誤達4小時(shí)以上的,可依據航空公司規定獲得相應賠償;
1,直接致電航空公司官網(wǎng)電話(huà)—人工服務(wù)(,說(shuō)明你的行程情況(因為疫情影響,小區管控以及當地的疫情政策{,不可以外出。)申請全額退款,需要怎么做
2,客服會(huì )把航空公司的郵箱以短信的形式發(fā)給你
3,把你的行程碼截圖、當地政策公告截圖、小區物業(yè)疫情通知、公司通告、學(xué)校疫情通知等等資料發(fā)送到航空公司郵箱內。
4,郵件發(fā)送五分鐘后,一定要再次致電航空公司找到人工客服,說(shuō)明你已經(jīng)提交了材料,請他們現在申請全額退款
5,客服提交申請之后會(huì )給你回電,申請成功等待結果即可
航班延誤指的是,所乘航班到了預訂的起飛時(shí)間,卻不能按時(shí)起飛。
善后,一般看機場(chǎng)通知,有些延誤幾小時(shí)會(huì )飛,如果當天確實(shí)無(wú)法起飛,會(huì )安排乘客住宿,第二天再飛,如果取消本次航班,則辦理改簽或退票。
有關(guān)補償依航空公司規定,如果事先購買(mǎi)了延誤險,可申請出險,拿賠償。
可以選擇改簽或退票。延誤10小時(shí)的航班不多,如果你提前知道該航班延誤10小時(shí),建議改簽下一個(gè)航班(同航空公司),如果同航空公司沒(méi)有合適的航班,也可以退票選擇其他航空公司時(shí)間接近的航班。這種改簽或退票是不收取手續費的,總之可以靈活處理,避免耽誤行程。
航空公司因飛機故障延誤應對旅客進(jìn)行經(jīng)濟補償,補償方式可以通過(guò)現金、購票折扣和返還里程等方式予以?xún)冬F
就是延誤了,起飛時(shí)間不確定。航班待定時(shí):
1.航空公司應迅速及時(shí)將航班延誤或取消等信息通知旅客,做好解釋工作。航班延誤或取消時(shí),旅客可要求簽轉或退票。
2.由于航空公司自身原因(工程機務(wù)、運輸服務(wù)、空勤人員、公司計劃),造成航班在始發(fā)地延誤或取消,在必要時(shí)航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
3.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
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