為進(jìn)一步做好文化和旅游系統疫情防控工作,支持旅行社積極應對當前經(jīng)營(yíng)困難,履行社會(huì )責任,文化和旅游部決定向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。
暫退范圍為全國所有已依法交納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社,暫退標準為現有交納數額的80%。被法院凍結的保證金不在此次暫退范圍之內。
存入質(zhì)保金時(shí)
借 其他應收款-質(zhì)保金
貸 銀行存款
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發(fā)生賠償并支付時(shí)(是公司的責任)
借 營(yíng)業(yè)外支出
貸 銀行存款
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發(fā)生賠償并支付時(shí)(是個(gè)人的責任)
借 其他應收款 --XXX責任人
貸 銀行存款
1)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,面積不少于30平方米。
2)有必要的營(yíng)業(yè)設施,包括直線(xiàn)電話(huà)、傳真機、電子計算機等辦公設備。
3)具備與旅游行政管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的條件。
4)有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員、包括具備任職資格的旅行社負責人少于1名、部門(mén)負責人或業(yè)務(wù)主管不少于2名、取得助理會(huì )計師以上職稱(chēng)的專(zhuān)職財會(huì )人員,以及不少于3名以上的專(zhuān)職導游人員。
5)有不少于30萬(wàn)元的注冊資本和20萬(wàn)元旅游質(zhì)量保證金。
質(zhì)保金,顧名思義就是質(zhì)量保證金,你不辦時(shí),沒(méi)有投訴,沒(méi)有被處罰金,沒(méi)有帳目糾紛就退給你,但有問(wèn)題,就從這里面扣除,比如在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中,被旅游局、工商局、公安局罰2萬(wàn)元,那么直接從這里扣,并停止營(yíng)業(yè),直到補交齊2萬(wàn)元后,視情況輕重才能再經(jīng)營(yíng)。如果處罰額超出5萬(wàn)元,還得另補交。如果合同到期,平安無(wú)事,又不續合同,全額退,通常還應有利息的。
攜程閃住就是“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”的服務(wù)。條萊垍頭
閃住就是符合信用標準的用戶(hù),可以直接零押金享受閃住;而未達到信用標準的用戶(hù),則可以在預訂酒店時(shí),提前在攜程做信用卡的預授權,那么到入住時(shí)同樣能享受到“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”的閃住體驗。閃住房費和押金攜程直接扣除,到前臺可以不需要交押金即可入住,離店房卡放前臺即可;不選擇閃住房費和押金在前臺交,退房在前臺退。垍頭條萊
按照國家旅游法規定,掛靠的旅游公司交的押金只有注銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)業(yè)執照以后向旅游局申請就可以退還押金。
當建設單位在接到施工單位返還質(zhì)量保證金申請后,應于14日內會(huì )同施工單位按照合同約定的內容進(jìn)行核實(shí)。如無(wú)異議,建設單位應當在核實(shí)后14日內將保證金返還給施工單位,逾期支付的,從逾期之日起,按照同期銀行貸款利率計付利息,并承擔違約責任。
部分能退,部分情況不能退,具體如下:
1,對于周邊旅游線(xiàn)路退款、退團政策 出發(fā)前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數減少或其它項目改變,將根據實(shí)際情況收取車(chē)位損失費用,退還扣除車(chē)位損失的剩余團款;
2,對于老年人、已含門(mén)票的兒童等特殊人群如有門(mén)票優(yōu)惠政策(以當地政策為準),您可持有相關(guān)證件,由導游協(xié)助在景區門(mén)口做相應退款。
3,行程中如游客自愿取消部分景點(diǎn),將不退還相應費用。旅行產(chǎn)品內標明贈送的項目如不能成行,不做任何退款。如有需要,請與導游或中商國旅建外分社客服專(zhuān)員確認相關(guān)事宜。
4,國內長(cháng)線(xiàn)退款、退團政策 以下情況可全額退款:出發(fā)日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成團。 以下情況可部分退款:出發(fā)日期3日以外、不足7日的,扣除機票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用;出發(fā)日期1日以外、不足3日的,扣除機票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用;
5,國內長(cháng)線(xiàn)行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的,將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額,或由導游寫(xiě)下書(shū)面說(shuō)明,行程結束后,在組團旅行社辦理退費差價(jià)(其實(shí)建議,游客在旅行期間直接辦理退費差價(jià),以免結束后需要各方落實(shí),耽誤周期);行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游,未產(chǎn)生的費用當地現退;因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行,未產(chǎn)生的費用當地現退。以下情況不退款:出發(fā)前1日以?xún)韧藞F,費用不退;機票為團隊折扣票,確認出票后不得簽轉、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退;
6,國內部分區域產(chǎn)品如海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性,以下情況費用不退:云南的常規團,老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無(wú)效;麗江段大玉龍景區含:玉龍雪山進(jìn)山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬(wàn)神園、東巴王國,以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈游景點(diǎn),行程中因游覽時(shí)間不夠的原因,除玉水寨外,其他景點(diǎn)不作游覽,費用無(wú)法退還,所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退;因當地旅游局規定團隊必須制卡操作,退餐必須提前二天以上,否則不予退費;若游客自愿取消行程或中途離團,一律視為自動(dòng)放棄,車(chē)費、餐費、景點(diǎn)門(mén)票均無(wú)法退還;如因特殊情況需離團,需補收離團費100元/天/人,行程內任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況,需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計。
出境旅游線(xiàn)路退款、退團政策
以下情況可全額退款:
出發(fā)日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款:
簽證被拒簽,扣除簽證辦理所產(chǎn)生費用,退還剩余團款。(給旅行社造成損失的,還應當承擔賠償責任)
以下情況不退款:
支付訂金以后,因客人個(gè)人原因取消者(包括報名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者;
簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者)訂金不予退還,并承擔其他相關(guān)損失費用;
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退。
旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納,旅游行政管理部門(mén)管理,用于保障旅游者權益的專(zhuān)用款項。
1995年,國家旅游局頒布了《旅行社質(zhì)量保證金暫行規定》和《旅行社質(zhì)量保證金暫行規定實(shí)施細則》。隨后國家旅游局又發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金賠償辦法》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》,使該項制度進(jìn)一步規范和完善,形成了具有可操作性的管理制度。國家旅游局還同時(shí)發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金暫行規定實(shí)施細則》,對質(zhì)量保證金的繳納、退還、管理、理賠、監督等作出了具體規定。
保證金為現金形式,其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權、非專(zhuān)利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。支付保證金金額的決定,由各級旅游行政管理部門(mén)在規定的職權范圍內,根據有關(guān)法規、規章和程序作出。經(jīng)營(yíng)國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社(含經(jīng)國家旅游局許可設立的中外合資旅行社)60萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)國際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬(wàn)元;特許經(jīng)營(yíng)出國(出境)旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬(wàn)元。
如果旅游者與旅行社因保證金退還問(wèn)題發(fā)生糾紛,旅游者可以選擇多種方式維護自身的權益,既可以要求旅行社承擔民事責任,也可以要求旅行社承擔行政責任。
遇到旅行社不退還保證金游客可以向旅游局,工商局,投訴,投訴電話(huà)12315。行政程序不好使,就司法程序,起訴,不過(guò)司法程序麻煩,建議行政程序,只要有證據。 在參加旅行社組織的旅游前,一定要與旅行社簽訂旅游合同,明確雙方的權利和義務(wù)。
合同的內容應當符合旅行社條例規定,旅游者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定,避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。
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