三種需求分析的方法:結構化分析方法、面向對象的分析方法、面向問(wèn)題域的分析方法。
結構化的分析方法是傳統的分析法,它的好處是在需求階段可以不需要精確地定義系統,只需要根據業(yè)務(wù)框架確定系統的功能范圍,以及每個(gè)功能的處理邏輯和業(yè)務(wù)規則,功能需求規格書(shū)等。因為不需要精確描述,因此描述系統的方式比較靈活多樣,可以采用圖表、示例圖、文字等等方式來(lái)描述系統。在系統開(kāi)發(fā)以前,一般還可以采用更為直觀(guān)的原型系統方式和最終用戶(hù)進(jìn)行交流和確認,因此對業(yè)務(wù)需求的要求會(huì )低一些,業(yè)務(wù)需求階段的周期相對容易控制;通過(guò)業(yè)務(wù)全景圖,最終用戶(hù)也能了解系統的功能;通過(guò)功能活動(dòng)圖和業(yè)務(wù)規則的描述,也可以相對精確地描述業(yè)務(wù)系統;因為沒(méi)有嚴格的標記語(yǔ)言,可以采用適當的篇幅描述適當的系統。當然,這種方法的缺點(diǎn)也是明顯的,分析人員和業(yè)務(wù)人員之間可能缺乏共同語(yǔ)言,機器不能識別業(yè)務(wù)需求書(shū),在設計階段還需要繼續和用戶(hù)確認一部分功能。
面向對象的分析方法的最大好處是在需求階段,就能夠非常精確地描述一個(gè)系統,采用程序語(yǔ)言的方式和最終用戶(hù)交流(最終用戶(hù)必須要熟悉這種語(yǔ)言),能夠在項目一開(kāi)始就發(fā)現很多問(wèn)題,避免在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中出現需求的反復,而且在系統設計和開(kāi)發(fā)階段不需要最終用戶(hù)參與。在實(shí)施上,一般可以采用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)功能等方式來(lái)描述,比較適合于業(yè)務(wù)流程環(huán)節多的系統,或者軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。但是,我們也要看到,在現實(shí)中,絕大多數的應用系統都很難在需求階段就可以被精確地抽象化定義,所以這種方法的缺點(diǎn)和困難也是顯而易見(jiàn)的:首先,用戶(hù)要非常清楚地知道最終的業(yè)務(wù)系統應該是什么樣,或者采用一種抽象的方式能夠確定最終的應用系統;其次,因為最終用戶(hù)不需要參與設計和開(kāi)發(fā)階段的工作,所以雙方確定業(yè)務(wù)需求的過(guò)程也會(huì )比較長(cháng);同時(shí),因為是精確描述,因此描述系統的語(yǔ)言是非常邏輯化的,一般通過(guò)某種方式可以使機器識別業(yè)務(wù)需求,采用這種方式寫(xiě)的業(yè)務(wù)需求是非常格式化的,一方面描述一個(gè)系統需要的信息非常多,可能使需求說(shuō)明的篇幅非常長(cháng),不便于理解和閱讀;另外由于通過(guò)抽象的方式來(lái)推演最終系統的運行方式,對業(yè)務(wù)人員的要求非常高。
軟件需求的定義;
IEEE軟件工程標準詞匯表(1997年)中定義需求為:
(1)用戶(hù)解決問(wèn)題或達到目標所需的條件或權能(Capability)。
(2)系統或系統部件要滿(mǎn)足合同、標準、規范或其它正式規定文檔所需具有的條件或權能。
(3)一種反映上面(1)或(2)所描述的條件或權能的文檔說(shuō)明。
簡(jiǎn)單的就是:
用戶(hù)需求;用戶(hù)需要在應用系統中實(shí)現什么東西,為實(shí)現這個(gè)目標,需要用戶(hù)提供的全部的詳細的業(yè)務(wù)說(shuō)明,業(yè)務(wù)流程,表格樣式等。
功能需求;將用戶(hù)需求歸類(lèi)分解為計算機可以實(shí)現的子系統和功能模塊,用設計語(yǔ)言描述和解釋用戶(hù)的需求,以達到可以指導程序設計的目的。
它首先用結構化分析(SA)對軟件進(jìn)行需求分析,然后用結構化設計(SD)方法進(jìn)行總體設計,最后是結構化編程(SP)。它給出了兩類(lèi)典型的軟件結構(變換型和事務(wù)型)使軟件開(kāi)發(fā)的成功率大大提高。
三種基本的結構形式就是順序、選擇和重復。三種數據結構可以進(jìn)行組合,形成復雜的結構體系。這一方法從目標系統的輸入、輸出數據結構入手,導出程序框架結構,再補充其它細節,就可得到完整的程序結構圖。這一方法對輸入、輸出數據結構明確的中小型系統特別有效,如商業(yè)應用中的文件表格處理。該方法也可與其它方法結合,用于模塊的詳細設計。
有許多方法可以對市場(chǎng)特征和客戶(hù)需求進(jìn)行分析,大致可以分為兩類(lèi):定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法一般從對一小群客戶(hù)的深入了解中發(fā)現問(wèn)題,其目標是在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中識別顧客的優(yōu)先權。調查人員使用定性分析方法進(jìn)行新的假定,在新的領(lǐng)域加深了解。定量分析方法經(jīng)常用于檢驗假定,關(guān)注不同條件下不同產(chǎn)品需求量的大小。
一、定性分析方法
對動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的分析一般始于定性分析。當我們的目標是了解基本市場(chǎng)情況和客戶(hù)需求,預測趨勢和發(fā)現問(wèn)題,了解能夠產(chǎn)生價(jià)值主張的優(yōu)先權時(shí),可以使用定性分析方法。定性分析方法根據市場(chǎng)情況、分析精度和投資水平的不同分成三類(lèi)。
1、行業(yè)類(lèi)比
在許多市場(chǎng)環(huán)境下,對代表性的行業(yè)進(jìn)行研究是了解客戶(hù)需求和新產(chǎn)品概念的一個(gè)不錯的開(kāi)始。在某行業(yè)中出現的客戶(hù)需求可能在其他類(lèi)似的行業(yè)中曾經(jīng)出現過(guò)且已有了有效的解決方案。在這些案例當中,我們必須要增強客戶(hù)的忠誠度并固化客戶(hù)的購買(mǎi)行為。在早期的這些案例中,解決
方案是對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和獎勵以鞏固向本公司繼續購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的行為。這里的定性分析方法包括分析類(lèi)似行業(yè)的共同特征、研究這些行業(yè)成功的解決方案。
2、核心組
核心組是充分了解客戶(hù)需求和進(jìn)行新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)的常見(jiàn)方法之一。在很多案例中,核心組涉及到對潛在顧客和目標市場(chǎng)購買(mǎi)者的小組討論。這樣的討論可以通過(guò)主題會(huì )議議程來(lái)實(shí)現。會(huì )議的主持者應該鼓勵對顧客需求進(jìn)行自由開(kāi)放的討論,詳細記錄這些討論以保證我們可以從中得到有用的信息。核心組通常作為系統地探索市場(chǎng)需求和特征的第一步。
3、人種學(xué)
人種學(xué)通常是研究系統的市場(chǎng)需求的第二步。這種研究包含和監控和觀(guān)察現實(shí)生活中人們是如何使用產(chǎn)品的。其目標是研究人們使用當前產(chǎn)品的行為,并找出他們在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的困難以及他們如何解決這些困難。為了發(fā)現客戶(hù)的需求,還必須對觀(guān)察結果進(jìn)行仔細、深入的分析以發(fā)現那些不能一眼看出的需求。
問(wèn)卷調查法,是指設計方就用戶(hù)需求中的一些個(gè)性化的、需要進(jìn)一步明確的需求或問(wèn)題,通過(guò)采用向用戶(hù)問(wèn)卷調查表的方式,達到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。
這種方法適合于設計方和建設方、使用方都清楚項目需求的情況。因為建設方和使用方都清楚項目的需求,需要雙方進(jìn)一步溝通的需求或問(wèn)題就比較少,通過(guò)采用這種簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調查方法就能使問(wèn)題得到較好的解決。
顯然對于樂(lè )百氏集團這樣規模龐大的公司,簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調查是不能夠滿(mǎn)足準確獲得需求的需要的。會(huì )議討論法,是指設計方和用戶(hù)相關(guān)人員召開(kāi)若干次需求討論會(huì )議,達到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。
這種方法適合于設計方不清楚用戶(hù)的詳細業(yè)務(wù)需求,但使用方清楚項目需求的情況。因為使用方清楚項目的需求,他們能準確地表達出他們的需求,而設計方有專(zhuān)業(yè)的需求,而我們有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)回憶討論交流之后,能夠對用戶(hù)的需求進(jìn)行準確描述和把握。
這個(gè)方法對于準確的獲得樂(lè )百氏公司的需求是一種不錯的選擇。在本案例中系統的設計人員也是這么做的,他們通過(guò)和樂(lè )百氏項目組經(jīng)理的討論,很快了解了樂(lè )百氏的運作過(guò)程的數據。
界面原型法,是指設計方根據自己所了解的用戶(hù)需求,描畫(huà)出應用系統的功能界面后與用戶(hù)進(jìn)行交流和溝通,通過(guò)“界面原型”這一載體,達到雙方逐步明確項目需求的一種需求獲取的方法。這種方法比較適合于設計方和用戶(hù)都不是非常清楚項目需求、只是大概了解用戶(hù)需求的情況。
因為設計方和用戶(hù)方都不能非常準確的描述出客戶(hù)的需求,因此此時(shí)就更需要借助于一定的“載體”來(lái)加快對需求的挖掘和雙方對需求理解。
消費需求的類(lèi)別 1.按消費者的購買(mǎi)目的不同,可分為生產(chǎn)性消費需求和生活性消費需求 生產(chǎn)性消費需求是為滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的需要。
如企業(yè)的生產(chǎn)需要勞動(dòng)力,需要廠(chǎng)房、土地和機器設備,需要原材料、水、電、汽等,這些都屬于生產(chǎn)性消費。生活性消費需求是指為滿(mǎn)足個(gè)人生活的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需要。
如人們生活中對衣食住行等物質(zhì)產(chǎn)品的需要,對文化、教育、藝術(shù)等精神生活的需要。 2.按消費需求滿(mǎn)足的對象不同,可分為社會(huì )集團消費需求和個(gè)人消費需求 社會(huì )集團消費需求是指為實(shí)現社會(huì )的集體消費基金而統籌安排用來(lái)滿(mǎn)足公共消費需要的部分。
個(gè)人消費需求主要是指居民有貨幣支付能力的生活消費需要。社會(huì )集團消費需求在我國的社會(huì )消費需求總量中占有相當的份額。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,個(gè)人消費需求的領(lǐng)域將不斷擴展,內容會(huì )更豐富多彩,消費需求的滿(mǎn)足程度也將大大提高。 3.按消費需求的實(shí)質(zhì)內容不同,可分為物質(zhì)消費需求和精神消費需求 這也是對生活消費需求進(jìn)行分類(lèi)的一種方法。
物質(zhì)消費需求是指人們對物質(zhì)生活用品的需要。精神的需求是指滿(mǎn)足人的心理和精神活動(dòng)的需要,如人的自尊、發(fā)揮自己的潛能、精神上的娛樂(lè )等需要。
與物質(zhì)的需求相比,精神上的需求是高一層次的需求。 4.按消費需求的實(shí)現程度不同,可分為現實(shí)消費需求和潛在消費需求 現實(shí)消費需求是指目前具有明確消費意識和足夠支付能力的需求。
按需求的實(shí)現程度不同,現實(shí)消費需求又可分為已實(shí)現的消費需求和未滿(mǎn)足的消費需求兩種。已實(shí)現的現實(shí)消費需求是指由于購買(mǎi)到商品而得到實(shí)際滿(mǎn)足的那部分需求;未滿(mǎn)足的現實(shí)消費需求是指由于市場(chǎng)上缺少購買(mǎi)者所需要的消費特性的商品,而未得到滿(mǎn)足的那部分實(shí)際存在的有支付能力的需求,它直接表現為市場(chǎng)上的“消費熱點(diǎn)”。
如果某一個(gè)時(shí)期內某種商品出現短缺,那么市場(chǎng)上就會(huì )出現相當數量的未滿(mǎn)足的消費需求。
需求收集的常見(jiàn)方法有: 1、用戶(hù)訪(fǎng)談:找尋目標用戶(hù)并近距離接觸,最好是以會(huì )面的形式,也可以采取電話(huà)溝通等途徑增進(jìn)了解,目的是通過(guò)交談了解用戶(hù)真實(shí)感受。
2、調查問(wèn)卷:通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷的形式(有實(shí)體的也可以線(xiàn)下收集,但會(huì )增加統計工作量),設置一些有關(guān)產(chǎn)品功能、使用方面的問(wèn)題。最終通過(guò)統計收集來(lái)的問(wèn)卷信息,獲取用戶(hù)需求分布并直觀(guān)解讀各項數據情況。
3、可用性測試:制作高保真demo或可操作原型提供給目標用戶(hù)試用,觀(guān)察用戶(hù)操作使用過(guò)程,并誘導用戶(hù)說(shuō)出操作原因。 4、數據分析:對前端、后端設置埋點(diǎn),統計并記錄用戶(hù)與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的數據信息,如按鈕點(diǎn)擊、UV、PV等。
擴展資料: 需求收集階段完成后,你就會(huì )驚喜的發(fā)現,需求鋪天蓋地而來(lái),但面對五花八門(mén)的需求該如何取舍,這可就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了。 在需求分析階段,我們要做的是對需求初步挖掘,目的是找出用戶(hù)的實(shí)際心理需求。
在此過(guò)程中,實(shí)現對需求從標到本的剖析,探究表象背后的真實(shí)目的。雖然看上去很高深,其實(shí),最終的分析結果只決定該需求是否有被記錄下來(lái)的必要。
就像用戶(hù)需要一匹馬(需求),在對用戶(hù)進(jìn)行全方位的了解之后,發(fā)現他其實(shí)是想更快的前往某地(目標)。而我們的工作,正是服務(wù)于那些有出行要求的人。
我們有能力滿(mǎn)足他們的需求,在此基礎之上,讓用戶(hù)能通過(guò)我們提供的方式更好的出行。那么,這個(gè)需求就有必要被記錄下來(lái)。
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