消費者行為的基本研究方法(消費行為的研究方法)
1.消費行為的研究方法有哪些
常用的有觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、投射測驗法和實(shí)驗法。
1、觀(guān)察法就是在自然條件下，有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的言語(yǔ)、行動(dòng)和表情等行為，分析其內在的原因，以研究消費心理現象的規律。
2、訪(fǎng)談法是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)吲c受訪(fǎng)者之間的交談，了解受訪(fǎng)者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等的一種方法。訪(fǎng)談法分結構式訪(fǎng)談和無(wú)結構式訪(fǎng)談（無(wú)控制的訪(fǎng)談）兩種。
結構式訪(fǎng)談?dòng)纸锌刂剖皆L(fǎng)談，它是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)咧鲃?dòng)詢(xún)問(wèn)，受訪(fǎng)者逐一回答的方式進(jìn)行的。
無(wú)結構式的訪(fǎng)談?dòng)纸袩o(wú)控制的訪(fǎng)談，這種訪(fǎng)談是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)吆褪茉L(fǎng)者之間自然的交談方式進(jìn)行的。
3、問(wèn)卷法：?jiǎn)?wèn)卷就是一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問(wèn)卷的說(shuō)明。說(shuō)明包括施測的條件、指導語(yǔ)和記分的規則。把問(wèn)卷交給受測者，讓受測者回答，通過(guò)對答卷的分析研究，得出相應結論的方法就是問(wèn)卷法。
4、投射測驗法。
(1)為什么用投射測驗法？
為了克服訪(fǎng)談法和一般問(wèn)卷法的這種缺點(diǎn)，真正能夠了解到受訪(fǎng)者或受測者的真實(shí)動(dòng)機和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng )造了投射測驗的方法。
(2)什么是投射測驗？
投射測驗是一種人格測量的工具。這種測驗是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來(lái)是模糊的，沒(méi)有確定意義的刺激，又要讓受測者說(shuō)出這種刺激的意義，他自然會(huì )充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說(shuō)得圓滿(mǎn)。通過(guò)對他解釋的分析就能比較準確地推斷出他的人格特征。這種測驗用的是迂回曲折的辦法，受測者沒(méi)有戒心，他內心的真諦是在不知不覺(jué)中投射出來(lái)的，因而所測的結果就比較真實(shí)。
2.1.消費心理學(xué)的研究方法包括哪些
1）觀(guān)察法
觀(guān)察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內在的原因，進(jìn)而發(fā)現消費者心理想象的規律的研究方法。
觀(guān)察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。
2）訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法是調查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等內容的一種研究方法。
3）問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是以請被調查的消費者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。
問(wèn)卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調查法
綜合調查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規律的調查方法。
5）實(shí)驗法
實(shí)驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反應，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規律的調查方法。
3.消費者行為學(xué)的研究方法
消費者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據重要的一席，就是因為它是建立在一系列有影響力的模型分析的基礎上的，而不是主觀(guān)的猜測基礎上。
很多企業(yè)會(huì )綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準確的判斷消費者的心理變化。另外，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，消費者行為的研究方法必將不斷完善。
4.消費者行為研究的分析方法
1、聚類(lèi)分析：
根據研究對象間的相似性進(jìn)行分類(lèi)，對市場(chǎng)進(jìn)行分層，尋找競爭對手。
2、回歸分析：
尋找某些事物的影響因素及其描述其影響程度。還可用于對某些事物的預測。
3、因子分析：
從眾多的觀(guān)測變量中找到具有本質(zhì)意義的少量的因子，更加明確的把握事物變化的原因。
4、相關(guān)分析：
研究各變量間關(guān)系的密切程度。
5、差異性檢驗和方差分析：
分析和檢驗不同類(lèi)別或變量間是否存在顯著(zhù)差異。
6、對應分析：
用于探索和研究各分類(lèi)變量之間的關(guān)系。
7、判別分析：
利用已經(jīng)獲得的一些信息來(lái)判斷其屬性。
8、結合分析：
測量消費者對眾多產(chǎn)品屬性的偏好，以及確定消費者在多屬性產(chǎn)品之間作出的選擇。
5.消費者行為的研究概述
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。
消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著(zhù)眼于與消費者建立和發(fā)展長(cháng)期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì )影響到消費者的下一輪購買(mǎi)，也就是說(shuō)，會(huì )對企業(yè)和消費者之間的長(cháng)期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。
隨著(zhù)對消費者行為研究的深化，人們越來(lái)越深刻地意識到，消費者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購買(mǎi)只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。因此，研究消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評價(jià)與選擇活動(dòng)，也應重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對消費者行為的理解才會(huì )趨于完整。
6.消費者心理學(xué)的研究方法有哪些
1）觀(guān)察法 觀(guān)察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內在的原因，進(jìn)而發(fā)現消費者心理想象的規律的研究方法。
觀(guān)察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。 2）訪(fǎng)談法 訪(fǎng)談法是調查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等內容的一種研究方法。
3）問(wèn)卷法 問(wèn)卷法是以請被調查的消費者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。 問(wèn)卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調查法綜合調查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規律的調查方法。 5）實(shí)驗法 實(shí)驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反應，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規律的調查方法。
7.消費者行為研究的基本概念
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。消費者行為研究除了可以了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費之后是如何被處置的。
消費者行為研究一般需要了解的信息有：
WHAT：消費者購買(mǎi)或使用什么產(chǎn)品或品牌？
WHY：消費者為什么購買(mǎi)或使用？
WHO：購買(mǎi)和使用產(chǎn)品/品牌的消費者是誰(shuí)？
WHEN：在什么時(shí)候購買(mǎi)和使用？
WHERE：在什么地方購買(mǎi)和使用？
HOW MUCH：購買(mǎi)和使用的數量是多少？
HOW：如何購買(mǎi)和使用的？
WHERE：從哪里獲得產(chǎn)品/品牌的信息？
結合消費心理及消費觀(guān)念等方面的相關(guān)信息，對消費者的各種行為進(jìn)行全面分析。
