就組織賦能而言,一般認為有3種形式:結構性賦能、領(lǐng)導賦能和心理賦能,設計組織結構、領(lǐng)導方式、員工自我認知等方面。
1.打造基于團隊的組織結構。
大企業(yè)由于規模大、人員多,形成了等級森嚴的科層制組織結構,在應對復雜的外部環(huán)境方面顯得比較笨拙,因而常會(huì )面臨創(chuàng )業(yè)企業(yè)從邊緣逐漸壯大并顛覆原有格局的危機。
規模大與調整適應能力似乎成了一對難以調和的矛盾。為了客戶(hù)大企業(yè)病,越來(lái)越多的大企業(yè)正在尋求打造高效執行關(guān)鍵任務(wù)的團隊。
打造基于團隊的組織架構,核心是將小團體的優(yōu)勢發(fā)揮到大組織上。
具體而言,要著(zhù)力打破森嚴的層級架構,減少管理層級,促進(jìn)組織結構扁平化,改變信息流向,由從自下而上與自上而下改變?yōu)榫W(wǎng)狀方向;下沉決策權力,賦予一線(xiàn)團隊以“開(kāi)火權”與相應的調整適應的權力;打造企業(yè)平臺,提供競爭舞臺,建立內部競爭機制,直面市場(chǎng),將市場(chǎng)壓力和經(jīng)營(yíng)意識滲透給每一名員工;突破部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的深井,建立起跨部門(mén)、跨團隊的聯(lián)系,建立互信,目標共享,將團隊真正融合為一個(gè)整體。
2.推動(dòng)領(lǐng)導積極賦能員工
上級對員工的影響是最直接的,組織賦能的職責必然要落實(shí)到領(lǐng)導身上。在授權賦能的組織中,領(lǐng)導對員工的指導比傳統的層級組織要多,并善于把更多的選擇權授予下屬。賦能型領(lǐng)導意味著(zhù)領(lǐng)導要把團隊建設、人才培養、績(jì)效輔導等過(guò)去并未重視的工作提升到相當高的程度。
具體而言,領(lǐng)導要創(chuàng )造激動(dòng)人心的愿景并賦予其意義,激勵員工認同愿景并未實(shí)現共同的理想傾力合作;根據員工不同的成熟度實(shí)施權變式領(lǐng)導,采取“雙眼緊盯,雙手放開(kāi)”的策略,提高領(lǐng)導行為的其不斷挑戰自我,提供舞臺促進(jìn)其成長(cháng),并激發(fā)和整合所有成員的智慧;領(lǐng)導要有愛(ài)才之心,注重對員工的個(gè)性化關(guān)懷,幫助其應對變革和挑戰;領(lǐng)導要為員工提供工作支持和指導,創(chuàng )造并維系良好的團隊工作氛圍,在資源保障、信息透明、良好協(xié)作等方面提供充分支持。
3.提高員工的動(dòng)力、權利與能力
員工你是組織賦能的主題,也是發(fā)揮能量的主題,因此賦能的最終落腳點(diǎn)是在員工身上。如何讓員工感受到能量與支持,激起內心贏(yíng)得競爭的冬季,提高其創(chuàng )新與學(xué)習能力,是賦能的關(guān)鍵。
第一,給員工壓力。授權賦能,賦予更多的是對員工的信任,要將高績(jì)效、快速成長(cháng)、果斷決策的壓力傳遞給員工,促進(jìn)其成長(cháng)。
第二,激勵員工。激發(fā)員工內在的工作動(dòng)機,使員工認識到自己是受到組織信任和重視的,從而更加相信自己能夠勝任當前以及未來(lái)的工作。
第三,輔導與培訓。授權的前提是員工有相應的能力來(lái)合理支配權力,科學(xué)地作出決策。企業(yè)在授權賦能的同時(shí)也要注重對員工進(jìn)行系統的培養與培訓,通過(guò)建立與各層級勝任素質(zhì)模型相匹配的培訓開(kāi)展。
在錯綜復雜的環(huán)境中,賦能比傳統的組織管理模式更能幫助企業(yè)充分發(fā)揮員工潛能,贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
如何為員工賦能?從哪些方面著(zhù)手?馬云提出阿里巴巴要“賦能”年輕人、“賦能”賣(mài)家;劉強東提出京東“賦能”金融行業(yè)、“賦能”實(shí)體經(jīng)濟和區域經(jīng)濟,并發(fā)布了“零售賦能”的發(fā)展戰略;阿里巴巴副總裁曾鳴更明確指出,未來(lái)組織最重要的管理任務(wù)就是賦能。從上述企業(yè)家的言論可以看出,賦能一詞含義頗廣。
既能涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面的發(fā)展戰略,涉及組織與外部利益相關(guān)者(例如顧客、供應商)的關(guān)系,也能意指組織內的管理賦能,強調組織要為員工賦予能量、提供舞臺、授予權力。事實(shí)上,溯及“賦能”一詞的原始含義,學(xué)術(shù)界普遍認為賦能對應的英文單詞應為“empowerment”,即授權,意指組織下沉權力,尊重員工特別是一線(xiàn)員工的自主權和決策權。
通過(guò)調整組織結構、轉換領(lǐng)導方式、促進(jìn)員工成長(cháng)等措施,激勵員工不斷學(xué)習與創(chuàng )新,充分發(fā)揮員工的聰明才智與潛能,幫助企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。組織為什么要賦能?1.環(huán)境要求賦能 我們正處于一個(gè)充滿(mǎn)易變性、不確定性、復雜性和模糊性的時(shí)代,企業(yè)運營(yíng)和組織管理方式面臨著(zhù)巨大的挑戰。
復雜的外部環(huán)境意味著(zhù)企業(yè)贏(yíng)得競爭、獲得成功的各種影響因素彼此更加相關(guān),環(huán)境因素的微小變化都有可能導致結果的改變。這些環(huán)境變化意味著(zhù)“高高在上”的管理者們不太可能立刻、全面地感受到各種市場(chǎng)要素的變化從而快速做出正確決策,這必然要求企業(yè)重視一線(xiàn)員工,讓員工做出決策,才能及時(shí)、有效地以最新、最佳的方式滿(mǎn)足客戶(hù)需求,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
在這樣的背景下,要想走得更遠、更好,組織必須進(jìn)行賦能。2.實(shí)踐推動(dòng)賦能 企業(yè)面臨的生存和競爭壓力迫使其不得不充分發(fā)揮創(chuàng )意精英等人力資源的能動(dòng)性,不同企業(yè)的賦能實(shí)踐體現了不同的特點(diǎn)。
京東力圖建立“客戶(hù)導向的平臺架構”,以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)改革組織運作模式,重點(diǎn)在授權前移:打通所有人才的聯(lián)系渠道,把前臺客戶(hù)需求從一個(gè)個(gè)工作分解成一個(gè)個(gè)任務(wù),通過(guò)任務(wù)管理平臺將任務(wù)開(kāi)放給公司內所有人。員工可以跨越部門(mén)界限,在全公司范圍內自由組隊,以任務(wù)團隊身份比拼,領(lǐng)取并完成任務(wù),獲得評價(jià)和獎勵。
海爾的“人單合一”也體現了賦能理念:通過(guò)企業(yè)平臺化把企業(yè)從傳統的科層制組織變?yōu)楣矂?chuàng )共贏(yíng)的平臺,通過(guò)員工創(chuàng )客化把員工變?yōu)橹鲃?dòng)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的創(chuàng )客和動(dòng)態(tài)合伙人;韓都衣舍的“小組制”:將傳統的直線(xiàn)職能制打散、重組,新組成的每個(gè)小組要對一款衣服的設計、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售承擔責任,同時(shí)各小組還要進(jìn)行人才、品牌等方面的競爭。小組制將大的共性與小的個(gè)性完美結合。
組織如何賦能?就組織賦能而言,一般認為有三種形式:結構性賦能、領(lǐng)導賦能和心理賦能,涉及組織結構、領(lǐng)導方式、員工自我認知等方面。結構性賦能的重點(diǎn)是組織強調員工的參與并向員工分配權力,構建賦能的組織結構體系;領(lǐng)導賦能是從領(lǐng)導的視角,發(fā)揮領(lǐng)導在賦能中所起到的導師的作用,鼓勵下屬參與組織的變革過(guò)程;心理賦能則從個(gè)體層面提出賦能是員工對自身價(jià)值、能力、自我決策及影響力的心理感知過(guò)程,強調增強員工克服困難、承擔并完成任務(wù)的自信心。
1.打造基于團隊的組織結構 大企業(yè)由于規模大、人員多,形成了等級森嚴的科層制組織結構,在應對復雜的外部環(huán)境方面顯得較笨拙,因而常會(huì )面臨創(chuàng )業(yè)企業(yè)從邊緣逐漸壯大并顛覆原有格局的危機。規模大與調整適應能力似乎成了難以調和的矛盾。
為了克服大企業(yè)病,越來(lái)越多的大企業(yè)尋求打造高效執行關(guān)鍵任務(wù)的團隊,打造基于團隊的組織架構,核心是將小團體的優(yōu)勢發(fā)揮到大組織上。具體而言,要著(zhù)力打破森嚴的層級架構,減少管理層級,促進(jìn)組織結構扁平化,改變信息的流向,從單向的自下而上與自下而上變?yōu)榫W(wǎng)狀方向;下沉決策權力,賦予一線(xiàn)團隊以“開(kāi)火”權與相應的調整適應的權力;打造企業(yè)平臺,提供競爭舞臺,建立內部競爭機制,直面市場(chǎng),將市場(chǎng)壓力和經(jīng)營(yíng)意識滲透到每一名員工;突破部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的深井,建立起跨部門(mén)、跨團隊的聯(lián)系,建立互信和目標共享,將團隊真正融合為一個(gè)整體。
2.推動(dòng)領(lǐng)導積極賦能下屬 上級對員工的影響是最直接的,組織賦能的職責必然要落實(shí)到領(lǐng)導身上。在授權賦能的組織內,領(lǐng)導對員工的指導比傳統的層級組織要多,并善于把更多的選擇權授予下屬。
賦能型領(lǐng)導意味著(zhù)領(lǐng)導要把團隊建設、人才培養、績(jì)效輔導等過(guò)去并未重視的工作提升到相當高的程度。具體而言,領(lǐng)導要創(chuàng )造激動(dòng)人心的愿景并賦予其意義,激勵員工認同愿景并為實(shí)現共同的理想而傾力合作;根據員工不同的成熟度實(shí)施權變式領(lǐng)導,采取“雙眼緊盯,雙手放開(kāi)”的策略,提高領(lǐng)導行為的有效性;領(lǐng)導要善于智力激發(fā),借助授權、參與、群策群力等方法引導下屬創(chuàng )新思維理念,鼓勵其不斷挑戰自我,提供舞臺促進(jìn)其成長(cháng),并激發(fā)和整合所有成員的智慧;領(lǐng)導要有愛(ài)才之心,注重對下屬的個(gè)性化關(guān)懷,幫助員工應對變革和挑戰;領(lǐng)導要為員工提供工作支持與指導,創(chuàng )造并維系良好的團隊工作氛圍,在資源保障、信息透明、良好協(xié)作等方面提供充分支持。
3.提。
職能部門(mén)和銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)部門(mén)在工作性質(zhì)和工作任務(wù)等都存在明顯的差異,特別是對外賦能支持這一塊確實(shí)是難以精確衡量,不管你怎么設計測算方案我估計都有人能找出漏洞,但反過(guò)來(lái)想一想,我們強調職能部門(mén)對業(yè)務(wù)部門(mén)的賦能作用,追求的到底是一個(gè)精確的數字還是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)得到職能部門(mén)賦能后工作更加有成效的結果?如果是后者,那我們就不必苛責求全 對于職能部門(mén)的轉變效果,我們完全可以用相對變化的指標來(lái)作為參考,例如轉變前大家對職能部門(mén)的滿(mǎn)意度為65.3%,轉變后滿(mǎn)意度為78.3%,那就已經(jīng)在賦能的轉型正道上,這就是我們期待的結果,同樣我們還可以通過(guò)觀(guān)察日常職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的工作接觸情況,是融洽的還是經(jīng)常爆發(fā)沖突,我相信管理者面對這些數據和觀(guān)察結果已經(jīng)足夠判斷職能部門(mén)是否轉型以及轉型效果是否符合預期。
管理學(xué)原理中激勵的主要方法有: 一、形象激勵 這里所說(shuō)的形象包括組織中領(lǐng)導者、模范人物的個(gè)人形象與優(yōu)秀團隊的集體形象等。
無(wú)論哪一種形象,都能激發(fā)員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感,達到激勵人的作用。為此,企業(yè)的領(lǐng)導者應把自己的學(xué)識水平、品德修養、工作能力、個(gè)性風(fēng)格貫穿于自己的日常工作之中,以自己良好的個(gè)人形象對被領(lǐng)導者的思想和行為進(jìn)行激勵。
同時(shí),對于在工作中表現突出,具有代表性的新人、優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模范以及工作團隊等,采用照片、資料張榜公布,開(kāi)會(huì )表彰發(fā)放榮譽(yù)證書(shū),在電視、互聯(lián)網(wǎng)上宣傳等精神獎勵方式,深入宣傳和展現其良好的形象,號召和引導員工模仿學(xué)習。 二、感情激勵 感情是人們對外界刺激所產(chǎn)生的喜怒哀樂(lè )等心理反應,包括情緒和情感兩種類(lèi)型。
感情需要是人類(lèi)最基本的需要,也是影響行為最直接的因素之一。人與人之間的感情聯(lián)系蘊藏著(zhù)無(wú)限的潛能,可以超越物質(zhì)利益、精神理想和外部壓力的影響,產(chǎn)生“士為知己者死”的激勵力量。
因此,現代領(lǐng)導者不僅要注意以理服人,更要強調以情感人。感情激勵就是加強與員工的感情溝通,從員工思想、生活、工作等各方面給予誠摯的關(guān)懷,想人所想,急人所難,與員工建立平等、親切的感情,讓員工感受到領(lǐng)導的關(guān)心和企業(yè)的溫暖,以此來(lái)激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
三、信心激勵 期望理論告訴我們,一個(gè)人在工作中受到的激勵程度與個(gè)人對完成工作的主觀(guān)評價(jià)以及工作報酬對自己的吸引力等有很大關(guān)系。當個(gè)人認為自己無(wú)論付出多大的努力都不能完成工作時(shí),其工作的積極性肯定很低。
出現這種情況,有些時(shí)候是因為工作確實(shí)超出了個(gè)人的能力范圍,但更多的時(shí)候是由于個(gè)人對自己缺乏信心所至。他們往往不能清楚地認識和評價(jià)自己,不清楚自己的優(yōu)勢和劣勢所在,懷疑自己的能力,因而錯誤判斷了實(shí)現目標的可能性大小。
這時(shí)就需要管理者在相信自己的員工的基礎上,及時(shí)進(jìn)行心理疏導,讓他們充分認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力,給予充分的鼓勵,讓他們看到未來(lái)的機會(huì )和希望,幫助他們樹(shù)立“我能做好”的信心。員工有了良好的心態(tài)、必勝的信念和動(dòng)力,就能激發(fā)出巨大的創(chuàng )造力。
正像一句廣告詞說(shuō)的那樣:“只要有激情,一切皆有可能”。 四、目標激勵 目標激勵是指設置適當的目標來(lái)激發(fā)人的動(dòng)機和行為,達到調動(dòng)人的積極性的目的。
目標激勵要求以明確的組織目標為依據,對其進(jìn)行縱向和橫向的層層分解,形成各層次、各部門(mén)乃至每一位員工的具體目標,各層次、各部門(mén)及每一位員工都以目標為標準,在實(shí)施目標的過(guò)程中,實(shí)行自我激勵和自我控制。在目標激勵的過(guò)程中,要特別注意以下幾點(diǎn):第一,員工個(gè)人目標的設置,應結合其工作崗位的特點(diǎn),充分考慮員工個(gè)人的特長(cháng)、愛(ài)好和發(fā)展,將個(gè)人目標與組織目標相結合,使組織目標包含較多的個(gè)人目標,使個(gè)人目標的實(shí)現離不開(kāi)為實(shí)現組織目標所做的努力。
第二,目標必須具有明確性、可達性、挑戰性和連續性,借以培養員工創(chuàng )造價(jià)值的成就感。第三,無(wú)論是組織目標還是個(gè)人目標一經(jīng)確定,就應大張旗鼓地進(jìn)行宣傳,讓全體員工深刻認識到自己工作的意義和前途,激發(fā)員工強烈的事業(yè)心和使命感,使員工在工作過(guò)程中達到自我激勵、相互激勵。
最后,在目標考核和評價(jià)上,要在員工自我評價(jià)的基礎上,從德、能、勤、績(jì)等方面,定性與定量相結合,客觀(guān)公正地進(jìn)行評價(jià),及時(shí)進(jìn)行獎懲,并做到賞罰分明。 五、績(jì)效薪金制 這是一種最基本的激勵方法,其要點(diǎn)就是將績(jì)效與報酬相結合,完全根據個(gè)人績(jì)效、部門(mén)績(jì)效和組織績(jì)效來(lái)決定各種工資、獎金、利潤分成和利潤分紅等的發(fā)放。
實(shí)行績(jì)效薪金制能夠減少管理者的工作量,使員工自發(fā)地努力工作,不需要管理者的監督。現在許多企業(yè)對上至總經(jīng)理下至普通員工的薪金報酬,都采用了底薪(月薪或年薪)加提成的方式,其結果既增加了營(yíng)業(yè)額,也增加了個(gè)人收入,充分體現了績(jì)效薪金制的優(yōu)越性。
在實(shí)施績(jì)效薪金制時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):第一,必須明確組織、部門(mén)和個(gè)人在一定期限內應達到的績(jì)效水平;第二,必須建立完善的績(jì)效監督、評價(jià)系統,以正確評價(jià)實(shí)際績(jì)效;第三,嚴格按績(jì)效來(lái)兌現報酬,所給報酬必須盡可能滿(mǎn)足員工的需求。 六、肯定與贊美 心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?詹姆斯曾說(shuō)過(guò):“在人類(lèi)所有的情緒中,最強烈的莫過(guò)于渴望被人重視”。
哈佛大學(xué)康特教授進(jìn)一步指出:“薪資報酬只是一種權利,只有肯定才是一個(gè)禮物”。松下幸之助相信,許多員工都非常注意如何在工作中進(jìn)步,并希望得到老板的承認,于是,他在帶來(lái)訪(fǎng)客人參觀(guān)工廠(chǎng)時(shí),會(huì )隨便指著(zhù)一位員工說(shuō):“這是我最好的主管之一”,從而使被指者倍感自豪。
因此,員工最想從工作中得到的是,希望和尊重自己的人一起工作,當工作表現好時(shí)能受到表?yè)P,以及對所發(fā)生的情況感受到一種了解的滿(mǎn)足。 一個(gè)有效的管理者必須破除對金錢(qián)的迷信,隨時(shí)了解和掌握員工的工作情況,及時(shí)給予承認和肯定,送上一聲謝謝,給予一句贊美,充分滿(mǎn)足員工的尊重需要。
同時(shí)肯定和贊美員工必須懷有真誠之心,情真意切,發(fā)之內心地贊賞,充分發(fā)揮員。
賦,是與比興并稱(chēng)的古代詩(shī)歌的基本手法。賦陳,一作鋪陳。鋪排,是鋪陳、排比的簡(jiǎn)稱(chēng)。在篇幅較長(cháng)的詩(shī)作中,鋪陳與排比往往是結合在一起用的。鋪排系將一連串內容緊密關(guān)聯(lián)的景觀(guān)物象、事態(tài)現象、人物形象和性格行為,按照一定的順序組成一組結構基本相同、語(yǔ)氣基本一致的句群。
它既可以淋漓盡致地細膩鋪寫(xiě),又可以一氣貫注、加強語(yǔ)勢,還可以渲染某種環(huán)境、氣氛和情緒。 在賦體中,尤其是富麗華美的漢賦中,賦法被廣泛地采用。漢樂(lè )府和漢代某些五言詩(shī)也與漢賦互相影響,更將鋪陳與排比相結合,相得益彰。
(一)景觀(guān)物象的鋪排。即通過(guò)多側面地描繪景觀(guān)物象,以渲染環(huán)境、氣氛、情調。如漢代樂(lè )府詩(shī)《江南》(一題作《江甫弄》):“江南可采蓮,蓮葉何田田。魚(yú)戲蓮葉間,魚(yú)戲蓮葉東,魚(yú)戲蓮葉西,魚(yú)戲蓮葉南,魚(yú)戲蓮葉北。”這可能是一首武帝時(shí)所采的《吳楚南歌詩(shī)》,是江南水鄉漁家兒女與勞動(dòng)相結合的情歌。詩(shī)中以“蓮”諧“憐”(憐愛(ài),愛(ài)戀),又以“魚(yú)”諧“女”(女郎、漁家姑娘)。后面四個(gè)鋪排句,僅僅換動(dòng)了“東西南北”四個(gè)方位詞,卻富有情韻地反映了男女青年在采蓮勞動(dòng)中互相娘戲追逐的情態(tài)。
(二)事態(tài)現象的鋪排。在敘事詩(shī)中常以排比的句式鋪陳其事。如北朝民歌《木蘭詩(shī)》中就有好幾處著(zhù)意鋪排渲染.這位古代巾幗英雄代父從軍的典型事跡。詩(shī)中鋪寫(xiě)她在出征前“東市買(mǎi)駿馬,西市買(mǎi)鞍路,南市買(mǎi)轡頭,北市買(mǎi)長(cháng)鞭”;出征中“朝辭爺娘去,喜宿黃河邊,不聞爺娘喚女聲,但聞黃河流水雞濺濺。旦辭黃河去,暮至黑山(一作‘黑水’)頭,不聞爺娘喚女聲,但聞燕山胡騎鳴瞅瞅”;歸來(lái)時(shí)“爺娘聞女來(lái),出郭相扶將。阿姊聞妹來(lái)。當戶(hù)理紅妝。小弟聞姊來(lái),磨刀霍霍向豬羊。開(kāi)我東閥門(mén),坐我西閣床。脫我戰時(shí)袍。著(zhù)我舊時(shí)裝。當窗理云鬢,對鏡貼花黃。”通過(guò)這些鋪排抒敘,有力地突現了花木蘭保家衛國、居功不傲的勞動(dòng)婦女的質(zhì)樸本色。讀之,使人感到暢酣達意、痛快淋漓。
(三)人物形象、性格行為的鋪排。敘事詩(shī)中還有對人物一服飾裝扮、年齡、言談舉止、個(gè)性氣質(zhì)的鋪排抒敘,有助于多角度地塑造完整的人物形象。
1.銷(xiāo)寫(xiě)人物的服飾裝扮。借此以顯示人物的身分和外表。如漢代《陌上桑》中描寫(xiě)秦羅敷的裝束:“頭上倭墮髻,耳中明月珠。湘綺為下裙,紫綺為上襦。”意在突現羅敷的端莊和美貌。
2.鋪寫(xiě)人物的年齡教養。借此以顯示人物的成長(cháng)過(guò)程。如《焦仲卿妻》中的劉蘭芝:“十三能織素,十四學(xué)裁衣,十五彈箜篌,十六誦詩(shī)書(shū)。”以突現蘭芝的知書(shū)達理、聰明能干。
3.鋪寫(xiě)人物的性格、行為。以此突出人物的鮮明個(gè)性特征,這在塑造人物形象中是至關(guān)重要的。如關(guān)漢卿作自我畫(huà)像的[ 南呂] 《一枝花·不伏老》(節錄):“「黃鐘尾」我是一個(gè)蒸不爛、煮不熟、捶不扁、炒不爆、響當當一粒銅豌豆。恁子弟每、誰(shuí)教你鉆入他鋤不斷、斫不下、解不開(kāi)、頓不脫、慢騰騰千層錦套頭(圈套)。我玩的是梁園月,飲的是東京酒,賞的是洛陽(yáng)花(牡丹,借指出眾的女色),扳的是章臺柳(妓女的代稱(chēng))。我也會(huì )吟詩(shī),會(huì )篆榴(寫(xiě)古體字);會(huì )彈絲(弦樂(lè )),會(huì )品竹(管樂(lè ));我也會(huì )唱鳴鶴(《鳴鶴天》等曲調)、舞垂手(舞蹈名);會(huì )打圍(圍獵)、會(huì )激鞠(踢球);會(huì )圍棋治雙陸(類(lèi)似下棋的博戲)。你便是落了我牙、歪了我口、癡了我腿、折了我手,天賜與我這兒般歹癥候,尚兀自不肯休。則除是閻王親自喚,神鬼自來(lái)勾,三魂歸地府,七魄喪冥幽(陰間)。天啊,那其間才不向煙花路兒上(指勾欄妓院)走。”這段曲子以鋪排的手法突顯作者玩世不恭、放浪形骸的反常舉止,寄寓著(zhù)堅強不屈的反抗精神和執著(zhù)于文藝事業(yè)的決心。
由此可見(jiàn),鋪排與含蓄恰好是完全不同風(fēng)格的兩種藝術(shù)手法。鋪排的主要美學(xué)特征乃是淋漓盡致,暢酣達意。
目標激勵——一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的奮斗目標,可以起到鼓舞和激勵的作用。所謂目標激勵,就是把大、中、小、不論遠、中、近的目標結合起來(lái),使人們在工作中每時(shí)每刻都把自己的行動(dòng)與這些目標緊密聯(lián)系。目標激勵包括設置目標、實(shí)施目標、檢查目標。
信任激勵——信任激勵法是指讓員工參與飯店的決策和各級管理工作中去,增強溝通與協(xié)調,使職工感受到上級主管對自己的信任,產(chǎn)生強烈的責任感和成就感,從而對職工個(gè)人產(chǎn)生激勵,又為企業(yè)目標的實(shí)現提供了保證。
獎勵激勵——獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞,使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎勵要物資與精神相結合,方式要不斷創(chuàng )新,新穎刺激和變化刺激的作用是比較大的,重復多次的刺激,作用就會(huì )衰減,獎勵過(guò)于頻繁,刺激作用就會(huì )減少。
支持激勵——支持激勵就是作為一個(gè)領(lǐng)導者,要善于支持員工的創(chuàng )造性建議,把員工蘊藏的聰明才智挖掘出來(lái),使得人人開(kāi)動(dòng)腦筋,勇于創(chuàng )造。支持激勵包括:尊重下級的人格、尊嚴、首創(chuàng )精神,愛(ài)護下級的積極性和創(chuàng )造性;信任下級,放手讓下級大膽工作,當工作遇到困難時(shí),主動(dòng)為下級排憂(yōu)解難,增加下級的安全感和信任感;當工作遇到差錯時(shí),承擔自己應該承擔的責任,創(chuàng )造一定的條件,使下級能勝任工作。
關(guān)懷激勵——了解是關(guān)懷的前提,作為一名領(lǐng)導者,對下屬員工要做到“八個(gè)了解”,即了解員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(cháng)、個(gè)性、表現; “八個(gè)有數”,即對員工的工作情況有數、身體情況有數、學(xué)習情況有數、經(jīng)濟狀況有數、住房條件有數、家庭成員有數、興趣愛(ài)好有數、社會(huì )交往有數。
榜樣激勵——通過(guò)具有典型性的人物和事例,營(yíng)造典型示范效應,讓員工明白提倡或反對什么思想、作風(fēng)和行為,鼓舞員工學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)。要善于及時(shí)發(fā)現典型、總結典型、運用典型。
集體榮譽(yù)激勵——通過(guò)給予集體榮譽(yù),培養集體意識,從而產(chǎn)生自豪感和光榮感,形成一種自覺(jué)維護集體榮譽(yù)的力量。各種管理和獎勵制度,要有利于集體意識的形成,形成競爭合力。
數據激勵——用數據顯示成績(jì)和貢獻,能更有可比性和說(shuō)服力地激勵員工的進(jìn)取心。對能夠定量顯示的各種指標,都要盡可能地進(jìn)行定量考核,并定期公布考核結果,這樣可使員工明確差距,迎頭趕上。
績(jì)效工資激勵——所謂績(jì)效工資制是指將員工的工資直接和他的工作業(yè)績(jì)聯(lián)系在一起,企業(yè)一般的做法是:先設定一個(gè)比較低的基本工資用來(lái)維持員工的基本生活需要,然后再根據員工的工作業(yè)績(jì)給他們發(fā)工資。績(jì)效工資制也是現代企業(yè)常用的一種比較成功的員工激勵方法。
崗級動(dòng)態(tài)管理激勵——所謂崗級動(dòng)態(tài)管理激勵系統,是以按勞分配、公平競爭為原則,以?xún)?yōu)勝劣汰思想為指導,通過(guò)建立嚴密科學(xué)的量化考核體系,對企業(yè)員工進(jìn)行德、勤、績(jì)、能考核排隊,劃分為五個(gè)等級(工種帶頭人、優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工、下崗員工),逐級進(jìn)行尾數淘汰和首數晉升,崗位級別亦相應有所變動(dòng)。這是一種新的中小企業(yè)員工激勵機制,已在不少企業(yè)中運用成功。
領(lǐng)導行為激勵——一個(gè)好的領(lǐng)導行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵員工朝著(zhù)既定的目標前進(jìn)。這種好的領(lǐng)導行為所帶來(lái)的影響力,有權力性的和非權力性的,而激勵效應和作用,更多的來(lái)自非權力性因素。包括領(lǐng)導者的品德、學(xué)識、經(jīng)歷、技能等方面,而嚴于律己、以身作則等則是產(chǎn)生影響力和激勵效應的主要方式。
在上述的幾種激勵方法雖然有很多的優(yōu)點(diǎn),但是也存在很大的不足。因此不難發(fā)現:即任何一種員工激勵機制都是一種比較單一的激勵機制,從而使他們在實(shí)際運用的過(guò)程中會(huì )有難以避免的缺點(diǎn),因而達不到對員工最佳的激勵效果。因此需要采用多種激勵措施,從物質(zhì)層面和精神層面雙方面著(zhù)手,系統的、全方位的對員工進(jìn)行有效的激勵,誘導員工的工作動(dòng)機,使他們在實(shí)現組織目標的同時(shí)實(shí)現自身的需要,增加其滿(mǎn)意度,從而使他們的積極性和創(chuàng )造性得到最大限度的發(fā)揮,并繼續保持和發(fā)揚下去,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
供參考
激勵員工的方法有以下幾種:
1、績(jì)效激勵 企業(yè)要制定出一套完善的績(jì)效考核制度,讓員工知道自己的績(jì)效考評結果,有利于員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價(jià),就會(huì )對他產(chǎn)生激勵作用,績(jì)效考核可以調動(dòng)員工的工作積極性,更有利于企業(yè)的發(fā)展,這對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項很重要的工作。
2、組織激勵 在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便,進(jìn)一步激勵員工工作的主動(dòng)性。為每個(gè)崗位制定詳細的崗位職責和權利,讓員工參與制定工作目標的決策,讓員工對自己的工作過(guò)程享有較大的決策權,讓員工加入到這個(gè)組織,這個(gè)集體中,切身體會(huì )和感受,這對員工或者是對企業(yè)來(lái)說(shuō),都是非常好的舉措,是值得學(xué)習和推廣,也是現在很多公司都在做的。
3、榜樣激勵 促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習積極性,把優(yōu)秀員工樹(shù)立為榜樣,讓員工向他們學(xué)習。雖然這個(gè)辦法有些陳舊,但實(shí)用性很強。近朱者赤,近墨者黑。一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞,一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。讓員工向好的員工學(xué)習,一方面可以提高員工自身的職業(yè)技能和素顏,對一個(gè)公司的整體發(fā)展來(lái)說(shuō),是一個(gè)很不錯的方法呢。
4、理想激勵 管理者應當了解員工的理想,并努力將公司的目標與員工的理想結合起來(lái),實(shí)現公司和員工的共同發(fā)展。每位員工都有自己的理想,如果他發(fā)現自己的工作是在為自己的理想而奮斗,就會(huì )煥發(fā)出無(wú)限的熱情,讓員工每天都能積極的工作,有一個(gè)好的心態(tài),這是很重要的呢。
5、目標激勵 為工作能力較強的員工設定一個(gè)較高的目標,并向他們提出工作挑戰――這種做法可以激發(fā)員工的斗志,激勵他們更出色地完成工作。同時(shí),這種工作目標挑戰如果能適當結合物質(zhì)激勵,效果會(huì )更好。給員工一個(gè)工作目標,讓他們努力去奮斗,等他們實(shí)現的時(shí)候我們可以給予物質(zhì)獎勵,量不在多,最主要的是那種意思的表達,這是很有效的的呢。
6、榮譽(yù)激勵 為工作成績(jì)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號,強調公司對其工作的認可,讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的,更能激發(fā)他們工作的熱情。這個(gè)舉措很好,如果我是員工,我做了一件成功的事情,領(lǐng)導表?yè)P,還有激勵,還有榮譽(yù),那我肯定會(huì )努力地工作的,繼續做出自己的努力,把公司的事情當自己的事情一樣認真處理。
7、情感激勵 情感需要是人的最基本的精神需要,因此領(lǐng)導就要舍得情感投資,重視人際溝通,建立感情聯(lián)系,增強員工和領(lǐng)導在感情上的融合度。情感聯(lián)系一經(jīng)確立,員工就會(huì )把快速優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)作為情感上的補償,甚至能不去計較工資、獎金等物質(zhì)因素。建立情感聯(lián)系,領(lǐng)導者必須改變居高臨下的工作方式,變單向的工作往來(lái)為全方位的立體式往來(lái),在廣泛的信息交流中樹(shù)立新的領(lǐng)導行為模式,如人情往來(lái)和娛樂(lè )往來(lái)等。領(lǐng)導會(huì )在這種無(wú)拘無(wú)束、員工沒(méi)有心理壓力的交往中得到大量有價(jià)值的思想信息,增強彼此間的信任感。
激勵是一種有效的領(lǐng)導方法,它能直接影響員工的價(jià)值取向和工作觀(guān)念,激發(fā)員工創(chuàng )造財富和獻身事業(yè)的熱情。 激勵的作用是巨大的。美國哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報告中指出:實(shí)行計時(shí)工資的員工僅發(fā)揮其能力的20%~30%,而在受到充分激勵時(shí),可發(fā)揮至80%~90%。
一、日常交往中,宜用融通式激勵 領(lǐng)導者與員工之間的融通不僅是一種信息的交流,更是一種情感的交流準。
在日常工作中,多數員工希望受到領(lǐng)導的認可和尊重,并渴望與領(lǐng)導建立一種友誼。當這種情感需要得到滿(mǎn)足之后,員工將會(huì )以更大的熱忱投入本職工作。
領(lǐng)導者與下屬之間的信息融通,還可以增進(jìn)相互之間的信賴(lài)和了解。二、布置工作時(shí),宜用發(fā)問(wèn)式激勵領(lǐng)導者在布置工作時(shí),采取發(fā)號施令的方式必然會(huì )影響下屬的進(jìn)取心,如果以發(fā)問(wèn)的方式布置工作,即拉近了上下級之間的情感距離,又可以調動(dòng)員工的工作主動(dòng)性,促其想方設法出色的完成任務(wù)。
原因是前者僅僅把員工當做完成任務(wù)的對象,而后者則充滿(mǎn)了對其人格的尊重。三、委派任務(wù)時(shí),宜用授權式激勵 領(lǐng)導者的職能不僅在于做事,更在于成事。
分配給下屬一定的任務(wù),就意味著(zhù)下屬須承擔一定的責任,這是領(lǐng)導者就應受與其相應的權利。因此,領(lǐng)導者既然給下屬委派了任務(wù),就應當充分相信下屬,盡可能地為其提供展現才能的機會(huì )和舞臺,使其心情愉快地完成任務(wù)。
四、令行禁止時(shí),宜用影響式激勵 這就要求領(lǐng)導者在員工中起到模范帶頭作用。因為領(lǐng)導者的率先垂范能為下屬樹(shù)立榜樣,使下屬自覺(jué)遵守公司各種規章制度,積極完成本職工作。
所以,領(lǐng)導者的模范帶頭行為是一種十分有效的激勵員工的方式,不僅能對下屬起到引導作用,還能增強下屬的責任心,使下屬奮發(fā)進(jìn)取,提高工作效率。五、評價(jià)功過(guò)時(shí),宜用期望式激勵不一個(gè)員工在完成工作并取得一定成績(jì)后,最大的期望莫過(guò)于得到領(lǐng)導恰如其分的評價(jià)和適當的鼓勵,而一旦工作上出現失誤,最害怕領(lǐng)導的冷漠和不再信。
領(lǐng)導在評價(jià)下屬的功過(guò)時(shí),要本著(zhù)促其發(fā)揮特長(cháng)、改過(guò)補短的原則,并要激勵得法,事實(shí)求事,幫助員工總結成功的經(jīng)驗,吸取失敗的教訓,鼓勵其在工作崗位上爭創(chuàng )佳績(jì)。
員工激勵有幾大簡(jiǎn)單的激勵法則:
信任激勵法:一個(gè)社會(huì )的運行必須以人與人的基本信任做潤滑劑,不然,社會(huì )就無(wú)法正常有序地運傳。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑,自信比努力對于成才講更為重要。 信任激勵是一種基本員工激勵方式。對下屬的信任則體現在平等待人、尊重下屬的勞動(dòng)、職權和意見(jiàn)上,這種信任體現在“用人不疑,疑人不用”上,而且還表現在放手使用上。
情感激勵法:情感是影響人們行為最直接的因素之一, 任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學(xué)上的解釋?zhuān)说那楦锌煞譃槔髁x情感、好勝情感、享樂(lè )主義情感等類(lèi)型,這也需要我們的領(lǐng)導干部不段地滿(mǎn)足群眾、滿(mǎn)足各類(lèi)人才日益增長(cháng)的物質(zhì)文化的需求。
知識激勵法:隨著(zhù)知識經(jīng)濟的撲面而來(lái),當今世界的日趨信息化、數字化、網(wǎng)絡(luò )化。知識更新速度的不段加快,干部對伍中存在的知識結構不合理和知識老化現象也日益突出。這就需要領(lǐng)導干部一方面在實(shí)踐中不段豐富和積累知識,另一方面也要不段的加強學(xué)習,樹(shù)立“終身教育”的思想,變“一時(shí)一地”的學(xué)習,為“隨時(shí)隨地”的學(xué)習;對單位一般員工可采取自學(xué)和加強職業(yè)培訓的力度;知識激勵是人才管理的一個(gè)重要原則。
目標激勵法:目標是組織對個(gè)體的一種心理引力。所謂目標激勵,就是確定適當的目標,誘發(fā)人的動(dòng)機和行為,達到調動(dòng)人的積極性的目的。目標作為一種誘引,具有引發(fā)、導向和激勵的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求,才能啟發(fā)動(dòng)其奮發(fā)向上的內在動(dòng)力。
榮譽(yù)激勵法: 從人的動(dòng)機看,每個(gè)人都具有自我肯定、爭取榮譽(yù)的需要。對于一些工作表現比較突出,具有代表性的先進(jìn)人物,給予必要的精神獎勵,都是很好的精神激勵方法。對各級各類(lèi)人才來(lái)說(shuō),激勵還要以精神激勵為主,因為這可以體現人對尊重的需要。在榮譽(yù)激勵中還要注重對集體的鼓勵,以培養大家的集體榮譽(yù)感和團對精神。 當然我們在榮譽(yù)的激勵上,存在著(zhù)評獎過(guò)濫過(guò)多的反激勵現象。要樹(shù)立評獎的權威性,嚴格評獎的執法程序,加強監督,使評獎名副其實(shí),使榮譽(yù)的激勵恰到好處,有張可循。
最近幾年,有一個(gè)詞逐漸走進(jìn)大家視野——“賦能”。大佬們紛紛提出了賦能戰略,京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰略;聯(lián)想集團CEO楊元慶表示:AI驅動(dòng)著(zhù)第四次工業(yè)革命,聯(lián)想要做推動(dòng)者和賦能者!就連大火的奇葩說(shuō)上,張泉靈也提到的“賦能中心”。這些大型企業(yè)都在不厭其煩的強調賦能的重要性,那么賦能到底是什么?
“賦能”顧名思義,就是為誰(shuí)或某個(gè)主體賦予某種能力和能量。它最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞,旨在通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來(lái)被廣泛應用于商業(yè)和管理學(xué),其理論內涵是企業(yè)由上而下地釋放權力,尤其是員工們自主工作的權力,從而通過(guò)去中心化的方式驅動(dòng)企業(yè)組織扁平化,最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。
當前,互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命以全新方式顛覆著(zhù)傳統行業(yè)的同時(shí),更顛覆了傳統的組織治理方式。未來(lái)的組織必須有超越傳統的運作方式,對外必須能夠對復雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應,對內又必須能夠持續激發(fā)精英員工的內在動(dòng)力并在工作中持續為他們賦能。
賦能大概有這么幾種,一種是提供直接的幫助,你缺人送人缺錢(qián)送錢(qián)卻技術(shù)送技術(shù),甚至可以直接出手,比如楊致遠的雅虎對方面的阿里巴巴,也包括騰訊投資京東幫助摩拜,這種賦能數據簡(jiǎn)單粗暴,效果直接,但往往會(huì )造成自己難以脫身。
另外一種是授人以漁,幫你提高能力,比如螞蟻金服催生了印度版支付寶,阿里巴巴在非洲培訓電商等等。這樣的賦能,不改變被賦能者面對消費者的界面,不改變生產(chǎn)關(guān)系,雖然賦能者的控制力會(huì )提高,但依然進(jìn)可攻退可守,進(jìn)退自如。
還有一種賦能就是比較黑的了,自己的友軍跟不上,就給對手挖坑,曝光他的問(wèn)題或者通過(guò)謠言阻止對手創(chuàng )新發(fā)展。
美國《財富》雜志封面特寫(xiě)描述了馬云和阿里巴巴如何賦能全球企業(yè)。阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會(huì )主席曾鳴曾說(shuō)過(guò):“未來(lái)組織最重要職能的是賦能,而不再是管理或激勵”。“羅輯思維”的羅振宇對具有“賦能”特質(zhì)的公司與員工之間的關(guān)系有一個(gè)通俗的比喻:“傳統公司組織,每一個(gè)員工都是網(wǎng)球運動(dòng)員——和上級球來(lái)球往,公司和員工是博弈關(guān)系。未來(lái)公司組織,每一個(gè)員工都是高爾夫運動(dòng)員——球、球桿、18個(gè)洞就在那里,各顯神通;公司和員工是“場(chǎng)地”和“玩家”的關(guān)系,動(dòng)作自己選,成績(jì)自己算。”
賦能型的組織其實(shí)更強調文化的作用,我們看到很多歐美優(yōu)秀的企業(yè)總是能不斷創(chuàng )新,如Google,他們都有很強的創(chuàng )新為導向的企業(yè)文化,不像中國的企業(yè)一直強調奮斗、奉獻、拼搏、吃苦耐勞。并不是奮斗拼搏不管用,而是創(chuàng )新沒(méi)有辦法靠拼出來(lái)。從促進(jìn)創(chuàng )新的角度來(lái)看,賦能于業(yè)務(wù)部門(mén)的同時(shí),還需要賦能于個(gè)體,賦能于業(yè)務(wù)部門(mén)的最終實(shí)施也是賦能于個(gè)體。個(gè)體是開(kāi)展某一業(yè)務(wù)的點(diǎn),業(yè)務(wù)線(xiàn)是由一個(gè)個(gè)工作環(huán)節點(diǎn)構成的,業(yè)務(wù)線(xiàn)之間的交叉點(diǎn)也是站在點(diǎn)上的個(gè)體。賦能于個(gè)體對于創(chuàng )新性的問(wèn)題解決、拓展增量都將起到極大的推動(dòng)作用。
了解賦能,善于自我賦能,將是今后職場(chǎng)的核心競爭力,在很多大程度上將決定你和別人的差距,這個(gè)差距決定了你人生和財富所能達到的高度。時(shí)代在變,時(shí)代在變,復合型能力的崗位會(huì )越來(lái)越多,不論你是在什么崗位上,學(xué)會(huì )賦能,為自己賦能,也為別人賦能,用創(chuàng )新的眼光去看待問(wèn)題,才能更好的發(fā)揮自己。
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