哪些行為和方法屬于公共關(guān)系(什么是公共關(guān)系四步法)

1.什么是公共關(guān)系四步法

公共關(guān)系的四步法就是公共關(guān)系得以進(jìn)行的四個(gè)過(guò)程，具體為：

1、公共關(guān)系調查：通過(guò)環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關(guān)的對象和問(wèn)題；

2、公共關(guān)系策劃：根據公關(guān)問(wèn)題確定公關(guān)目標，制定公關(guān)計劃和設計公關(guān)方案；

3、公共關(guān)系實(shí)施：根據公關(guān)的目標、計劃和方案實(shí)施各種傳播溝通活動(dòng)；

4、公共關(guān)系評估：根據調查、反饋的信息評估公關(guān)活動(dòng)的效果，尋找新的問(wèn)題，確立新的公關(guān)目標，調整原有的公關(guān)計劃。

2.公共關(guān)系的方式有哪些

一、公共關(guān)系（publicrelations,p.r.，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”）是由英文“publicrelations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系，一般指一個(gè)社會(huì )組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。

二、公關(guān)關(guān)系活動(dòng)方式

1.公共關(guān)系活動(dòng)方式的概念

所謂公共關(guān)系活動(dòng)方式，是指特定的公共關(guān)系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務(wù)為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務(wù)為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來(lái)，形成具備特定公共關(guān)系功能的工作方法系起來(lái)，形成具備特定公共關(guān)系功能的工作方法系統。

公共關(guān)系的活動(dòng)方式，

1、按業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可分為：

日常事務(wù)型公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系、征詢(xún)型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、社會(huì )活動(dòng)型公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系。

2、按組織環(huán)境和狀況，可分為：

建設型公共關(guān)系、維系型公共關(guān)系、防御型公共關(guān)系、進(jìn)攻型公共關(guān)系、矯正型公共關(guān)系、開(kāi)拓型公共關(guān)系。

3.什么是公共關(guān)系

公共關(guān)系是指社會(huì )組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公共關(guān)系，使社會(huì )組織有個(gè)良好的社會(huì )關(guān)系環(huán)境，樹(shù)立良好形象的社會(huì )科學(xué)和管理藝術(shù)。

公共關(guān)系由主體（社會(huì )組織）、客體（公眾）、手段（信息傳播）三大要素構成。

公共關(guān)系的基本特征：

公共關(guān)系是組織與公眾之間的相互關(guān)系

公共關(guān)系是一種傳播溝通活動(dòng)

公共關(guān)系是一種特殊的管理職能

公共關(guān)系的目標是樹(shù)立形象

公共關(guān)系是一項長(cháng)期戰略，是一種自覺(jué)的行動(dòng)

4.那些屬于生活中的公共關(guān)系

公共關(guān)系[英文名] Public Relations 縮寫(xiě)符號：P.R 簡(jiǎn)稱(chēng)：公關(guān)“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。

關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多。綜合各種定義，我們給公共關(guān)系下一個(gè)定義：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì )組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動(dòng)。

這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。公共關(guān)系（Public Relation）是指某一組織為改善與社會(huì )公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的的一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。

它本意是社會(huì )組織、集體或個(gè)人必須與其周?chē)母鞣N內部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。

它又是一種活動(dòng)，當一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(cháng)期發(fā)展戰略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評估社會(huì )公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。

一、簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)和研究?jì)热荨?答：公共關(guān)系學(xué)的研究?jì)热荽笾掳ň艂€(gè)方面： （1）公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)（說(shuō)明"什么是公共關(guān)系"）； （2）公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史（說(shuō)明"公共關(guān)系的來(lái)龍去脈"）； （3）公共關(guān)系的行為主體及其功能（說(shuō)明"誰(shuí)在搞公關(guān)？搞什么？"）； （4）公眾對象分析（說(shuō)明"與誰(shuí)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)"）； （5）公共關(guān)系的管理過(guò)程（說(shuō)明"公共關(guān)系怎樣做"）； （6）公共關(guān)系的媒介及其應用方法（說(shuō)明"公共關(guān)系用什么手段和方法來(lái)進(jìn)行"）； （7）公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)（說(shuō)明：公共關(guān)系工作主要做些什么"）； （8）公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約； （9）公共關(guān)系在中國應用和研究的國情和特色。

二、聯(lián)系我國改革開(kāi)放和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展談?wù)剬W(xué)習公共關(guān)系學(xué)的現實(shí)意義。 答：學(xué)習公共關(guān)系學(xué)的現實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來(lái)認識： （1）適應對外開(kāi)放的需要。

對外開(kāi)放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開(kāi)放使形象管理的問(wèn)題日益突出，需要樹(shù)立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理；對外開(kāi)放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學(xué)習和運用公共關(guān)系有利于完善和規范組織的行為。 （2）適應體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì )關(guān)系日益復雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會(huì )關(guān)系和輿論）和行為方式帶來(lái)了新的變化，因此需要應用公共關(guān)系加強組織的社會(huì )溝通和社會(huì )協(xié)調。

（3）適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場(chǎng)競爭關(guān)系，企業(yè)組織需要運用公共關(guān)系來(lái)拓展合作關(guān)系，加強競爭能力，樹(shù)立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

（4）適應現代信息社會(huì )的需要。現代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì )交往觀(guān)念和交往行為的變化。

特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問(wèn)題日益突出，需要運用公關(guān)手段來(lái)了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。 （5）適應社會(huì )穩定的需要。

我國的改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會(huì )的公共關(guān)系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會(huì )氣氛。 三、試述公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區別，并請舉例說(shuō)明。

答：公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區別的概念。公共關(guān)系指組織與公眾之間的傳播與溝通。

人際關(guān)系指個(gè)人在社會(huì )實(shí)踐中形成的各種社會(huì )關(guān)系。 公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：（1）從工作內容上看，公眾關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系。

（2）從工作方法看，公關(guān)工作需要運用人際溝通的手段，要求公關(guān)人員具備較好的人際關(guān)系能力。良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系。

公共關(guān)系與人際關(guān)系的區別：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；（2）公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象是私人關(guān)系；（3）公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；（4）公共關(guān)系較強調運用大眾傳播，人際關(guān)系局限于人際傳播。（舉例說(shuō)明略） 四、結合公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì )歷史條件說(shuō)明在中國古代為什么只有類(lèi)似于現代的公共關(guān)系？ 答：公共關(guān)系產(chǎn)生于美國，是當時(shí)的文化、政治、經(jīng)濟與技術(shù)等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。

其一，就文化條件而言，經(jīng)歷了由"理性"向"人性"的轉變。尊重人性的、尊重個(gè)人感情和尊嚴的，人文的，開(kāi)放的文化，正是公共關(guān)系得。

5.什么是公共關(guān)系法

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)以社會(huì )公共關(guān)系活動(dòng)及其規律為研究對象的邊緣性交叉學(xué)科。

這門(mén)學(xué)重點(diǎn)研究一個(gè)組織機構如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，獲得公眾的好感和合作，從而順利地實(shí)現組織的目標。 公共關(guān)系學(xué)最早起源于19世紀末20世紀初的美國。

早在1882年，美國律師多爾曼伊頓（D.Eaton）就在耶魯法學(xué)院發(fā)表了題為《公共關(guān)系與法律職業(yè)的責任》的演講。1903年美國一位叫艾維李（Ivy Lee）的記者創(chuàng )立了最早的公共關(guān)系顧問(wèn)公司，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)或其他社會(huì )組織機構提供傳播和宣傳服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)建立、維持公眾聯(lián)系和與新聞界的聯(lián)系。

他在公司的《宣言》中說(shuō)：“我們的計劃，開(kāi)誠布公地說(shuō)，是站在企業(yè)和公眾機構的立場(chǎng)上，為美國的新聞與大眾提供適當而正確的情報，而這些情報對于大眾來(lái)講是有價(jià)值而感興趣的。”后來(lái)，人們稱(chēng)艾維李是“現代公共關(guān)生活費之父”。

1908年美國電話(huà)電報公司率先配備公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員，之后又成立了公共關(guān)系部，使公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)入了企業(yè)。1923年紐約大學(xué)首先開(kāi)設公共關(guān)系課程。

以后又有許多公共關(guān)系刊物、專(zhuān)著(zhù)紛紛問(wèn)世，促進(jìn)了這一學(xué)科的迅速發(fā)展。據1937年美國《企業(yè)周刊》第一次編制的研究公共關(guān)系的報告統計，當時(shí)從事公共關(guān)系工作的專(zhuān)家有5000人，公共關(guān)系顧問(wèn)公司250家。

尤其是第二次世界大戰之后，公共關(guān)系學(xué)在世界各地蓬勃發(fā)展。美國許多大學(xué)普遍開(kāi)設公共關(guān)系課程，在政治界、實(shí)業(yè)界、教育界、衛生界廣泛設立公共關(guān)系機構，目前這方面從業(yè)人員已達12萬(wàn)多人。

歐洲一些國家的公共關(guān)系理論研究與實(shí)踐也有了長(cháng)足的進(jìn)步。英國、法國、比利時(shí)、荷蘭、聯(lián)邦德國、希臘等國還聯(lián)合發(fā)起成立歐洲公共關(guān)系中心，以協(xié)調各國的公共關(guān)系研究和實(shí)踐工作。

中美洲和南美洲的一些國家也于1966年成立了泛美公共關(guān)系協(xié)會(huì )。亞洲的一些國家及我國臺灣省和香港地區也于1967年建立了泛亞公共關(guān)系協(xié)會(huì )。

1955年成立的國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )（總部設在倫敦）現在已有60個(gè)國家和地區的760名會(huì )員。可見(jiàn)，公共關(guān)系的研究與實(shí)踐已成為一股世界性的潮流，在全球風(fēng)行。

從學(xué)科性質(zhì)上說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)涉及管理科學(xué)、行為科學(xué)、行政學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、政治學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)等效我種學(xué)科的邊緣交叉學(xué)科，又是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科。從學(xué)科的研究方法上說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)基本上是綜合運用許多相關(guān)學(xué)科的研究方法，即：運用管理學(xué)、行政學(xué)的方法研究決策過(guò)程；運用社會(huì )學(xué)、心理學(xué)的方法研究社會(huì )心理和公眾印象；運用政治學(xué)和傳播學(xué)的方法研究輿論的形成和作用，以及傳播的過(guò)程與作用；運用行為科學(xué)的方法研究人際關(guān)系；運用語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)的方法研究寫(xiě)作、講演等。

從學(xué)科的歸屬上說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)屬于經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科的范疇。 1.公共關(guān)系職能公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節上要發(fā)揮的職能和作用主要是：廣泛搜集信息、提出咨詢(xún)建議、進(jìn)行傳播溝通、開(kāi)展社會(huì )交往、樹(shù)立企業(yè)形碣、增強競爭能力、協(xié)調內外環(huán)境等。

2.研究公共關(guān)系程序公共關(guān)系在實(shí)施過(guò)程中一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟：搜集和分析信息、制定或調整政策、傳播和溝通信息、評價(jià)工作結果。 3.公共關(guān)系的對象公共關(guān)系主要是處理好兩方面的關(guān)系，即企業(yè)內部關(guān)系和企業(yè)外部關(guān)系。

企業(yè)內部關(guān)系主要指處理好企業(yè)中上下級、領(lǐng)導與群眾、職工之間的關(guān)系；企業(yè)外部關(guān)系主要指處理好企業(yè)與消費者、企業(yè)與社區、企業(yè)與新聞媒介、企業(yè)與政府、企業(yè)與社團等的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)要研究處理好這些關(guān)系的原理、原則與方法。

4.研究公共關(guān)系組織機構的設置公共關(guān)系部門(mén)在一個(gè)組織中是一人重要的職能部門(mén)，它具有其它部門(mén)所不能替代的某些獨特職能，如決策參謀部職能、社會(huì )情報部職能、社會(huì )外交部職能等。設置公共關(guān)系機構已為現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所必需。

據美國公共關(guān)系協(xié)會(huì )1956年的一項調查，在166家大公司中，約有百分之八十的公司的公關(guān)部門(mén)直屬企業(yè)最高領(lǐng)導層領(lǐng)導。大型企業(yè)的公共關(guān)系部門(mén)一般分四個(gè)層次：由副總經(jīng)理任公關(guān)部門(mén)負責人，主要關(guān)系部和職能部，各業(yè)務(wù)科，各作業(yè)股。

中型企業(yè)的公共關(guān)系部一般分為三個(gè)層次：公共關(guān)系負責人，關(guān)系部和職能部，業(yè)務(wù)科。 5.研究頌共關(guān)系的實(shí)施技術(shù)公共關(guān)系活動(dòng)總要借助一定技術(shù)才能開(kāi)展，如運用新聞媒介、發(fā)揮公共關(guān)系廣告的作用，運用社會(huì )調查方式了解大眾意愿，開(kāi)辦展覽會(huì )，進(jìn)行慶典活動(dòng)等。

這些項目和技術(shù)的適當選用，是公共關(guān)系學(xué)研究的重要內容之一。 6.研究其它各行各業(yè)公共關(guān)系的特點(diǎn)和國際公共關(guān)系的原理、原則與方法除企業(yè)之外，其它如教育部門(mén)、政府部門(mén)、群眾社團等的公共關(guān)系工作也有它們各自的特點(diǎn)，需要深入研究。

除本國外，還要研究如何開(kāi)拓國際市場(chǎng)、如何在跨文化地區樹(shù)立企業(yè)形象等國際公共關(guān)系的原理、原則和方法。 7.研究公共關(guān)系人員的素質(zhì)及其培養公共關(guān)系活動(dòng)要靠公關(guān)人員去實(shí)施、去落實(shí)。

公共關(guān)系人員的素質(zhì)的高低將直接影響公共關(guān)系活動(dòng)的成敗。所以，研究公關(guān)人員應具備的素質(zhì)及其培養方法，就成為公共關(guān)系學(xué)研究的重要內容之一。

公共關(guān)系活動(dòng)目前在世界范圍的發(fā)展趨勢是：①職業(yè)化。即已。

6.公共關(guān)系的行為規范和準則是什么

公共關(guān)系行為規范

人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，是道德的外在表現形式，也是調節人際關(guān)系的重要手段。文明禮貌待人，言談舉止得體，是每一個(gè)員工從事相互交往必備的素質(zhì)。

儀表禮儀

穿著(zhù)整潔、得體、莊重。

發(fā)型整齊，男同志胡須整潔。

走路穩重，腳步輕，不用鞋釘叩響地面。

上下樓梯或在走廊行走要靠右側通行。

走路時(shí)不大聲喧嘩或勾肩搭背

遇見(jiàn)同事、客人應點(diǎn)頭致意并問(wèn)好。

電話(huà)禮儀

打電話(huà)用語(yǔ)文明、簡(jiǎn)練。

電話(huà)接不通要耐心等待，不要拍打電話(huà)。

打接電話(huà)應先說(shuō)“您好”，我是某單位某某，請……

在鈴聲響起3次以?xún)冉勇?tīng)電話(huà)

接到打錯的電話(huà)不要責怪對方，應盡量提供幫助。

不用崗位電話(huà)閑聊，確保工作通訊暢通。

乘車(chē)禮儀

乘小轎車(chē)，司機駕駛時(shí)，車(chē)位以后排右側為首，后排依次是左側、中間座位、前座右側（陪同或隨從人員就座）。

由主方駕車(chē)時(shí)，前排右側為首位，依次為后排右側、左側、中間位。

乘旅行車(chē)，司機座位后第一排為尊，后排依次為小，依每排右側至左側遞減。

會(huì )議禮儀

參加會(huì )議應提前十分鐘到達。

開(kāi)會(huì )前應將通訊工具置于靜音狀態(tài)。

開(kāi)會(huì )時(shí)應攜帶筆記本和筆，做好會(huì )議筆記。

不在會(huì )議期間交頭接耳或閱讀與會(huì )議無(wú)關(guān)的資料。

開(kāi)會(huì )中不頻繁出入，維護會(huì )場(chǎng)秩序。

間休時(shí)，不遠離會(huì )場(chǎng)，保證按時(shí)復會(huì )。

迎接禮儀

迎接客人，應有職位相當的人員迎接。因事不能前往，要委托他人向客人作出解釋。

接到客人，應問(wèn)候并作自我介紹，如有名片，可送予對方。索取對方名片，要禮貌地說(shuō)：“如果您方便的話(huà)，能否留張名片給我？”

交換名片，應雙手接送，對客人名片要仔細看，以示尊重，切忌亂放亂扔。

將客人送達后，主人應稍作停留，與客人進(jìn)行熱情短暫的交談。

引導禮儀

走廊引導。接待人員應先于客人二三步，讓客人走在內側。

樓梯引導。上樓時(shí)，應讓客人走在前面；下樓時(shí)，接待人員走在前面。

電梯引導。接待人員先進(jìn)入電梯，到達時(shí)，請客人先走出電梯。

客廳引導。一般靠進(jìn)門(mén)的一方為下座。

宴請禮儀

宴請以主人的座位為中心。如有女主人參加，則以主人和女人為基準，以靠近者為上，依次排列。

通常主人的右手是最主要的位置，夫人一般不相鄰而坐，其余客人按禮賓次序就座，盡可能使相鄰就座者便于交談。

主方的陪客，應插在客人之間坐，避免自己人坐在一起。

桌次多時(shí)應放置桌次牌和名牌，在客人入座完畢后撤去。

洽談禮儀

洽談前要視對方代表的身份確定與之相當的洽談人員。

洽談代表要有良好的綜合素質(zhì)，儀容儀表整潔。

采用長(cháng)方形或橢圓型的談判桌，門(mén)右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

簽約儀式，雙方應設有助簽人員，分立在各自代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。先由助簽人員相互交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢，雙方應同時(shí)起立，交換文本，相互握手，其他隨行人員應鼓掌祝賀合作成功。

7.什么是“公共關(guān)系”

指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。

公共關(guān)系到底有幾層含義，目前還未達成一個(gè)世界公認的看法，對其含義的理解和定義的表述是多層次的。人們普遍認為它既可以是一種狀態(tài)，又可以是一種活動(dòng)，還可以是一種學(xué)說(shuō)，更可以是一種觀(guān)念和職業(yè)。

1.任何組織都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種客觀(guān)存在的形態(tài)。

2.組織的公共關(guān)系活動(dòng)是一個(gè)組織長(cháng)期進(jìn)行社會(huì )交往、溝通信息、廣結良緣、樹(shù)立自身良好形象的過(guò)程，它表現為日常公共關(guān)系活動(dòng)和專(zhuān)項公共關(guān)系活動(dòng)兩大類(lèi)。

3.公共關(guān)系觀(guān)念它影響和指導著(zhù)個(gè)人或組織決策與行為的價(jià)值取向，從而反作用于人們的公共關(guān)系活動(dòng)，并間接影響實(shí)際的公共關(guān)系狀態(tài)。公共關(guān)系觀(guān)念主要有：形象觀(guān)念、公眾觀(guān)念、傳播觀(guān)念、協(xié)調觀(guān)念、互惠觀(guān)念。此外，公共關(guān)系觀(guān)念還包括團隊觀(guān)念、創(chuàng )新觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念、社會(huì )觀(guān)念等等。

4.就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門(mén)應用性很強的邊緣性學(xué)科，在理論上是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué)科，涉及的學(xué)科有社會(huì )學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等等，是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎建立起的新興學(xué)科。

5.公共關(guān)系職業(yè)任務(wù)是協(xié)調社會(huì )組織與公眾的關(guān)系，塑造組織良好的社會(huì )形象，以促進(jìn)組織不斷發(fā)展和完善。公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1903年，人們通常把美國的新聞?dòng)浾甙S·李尊為“現代公共關(guān)系之父”。事實(shí)上，這里的“公共關(guān)系”主要是指公共關(guān)系職業(yè)。正是由于艾維·李在1903年開(kāi)始從事為組織樹(shù)立形象的公關(guān)工作，并于次年創(chuàng )辦了一家公共關(guān)系咨詢(xún)事務(wù)所，公開(kāi)對外營(yíng)業(yè)，才使社會(huì )上出現了公共關(guān)系職業(yè)。

參考資料

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