一般業(yè)務(wù)員用哪些方法尋找貨主(配貨站的業(yè)務(wù)員都要干些什么)
1.配貨站的業(yè)務(wù)員都要干些什么
和本土人說家鄉(xiāng)話 口齒一定要清晰、流暢、自然、適度。話務(wù)溝通要禮貌、簡潔。聞訊一定要詳實(shí)、全面。示例1：你好我是肅寧盛岳物流。熟客戶和合作過的客戶可以省略。請問赤峰用9.6米車?yán)裁簇洠看?；鐵件。廂車可以嗎？可以.具體多重？10噸左右.
超高超寬嗎？三不超.出了多少錢呢？答沒有出價(jià)，你要多少？是這樣啊，我商量一下車上。具體在什么地方裝卸呢？在河間裝赤峰卸.裝貨地點(diǎn)離河間多遠(yuǎn)？是在赤峰市里卸嗎？麻煩你再說詳細(xì)些.在河間西環(huán)裝在赤峰市南約20公里卸.好，我商量一下價(jià)格打給你 .
2.業(yè)務(wù)員一般通過哪幾種方法去尋找采購員呢
一、開門見山，直述來意
初次和客戶見面時(shí)，在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明：比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家（代理商）；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當(dāng)我們的拜訪對象是一位終端營業(yè)員時(shí)，他起初很可能會將我們當(dāng)成一名尋常的消費(fèi)者而周到地服務(wù)。當(dāng)他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項(xiàng)等等而大費(fèi)口舌時(shí)，我們再向他說明拜訪的目的，突然來一句“我是某家供應(yīng)商，不是來買產(chǎn)品，而是來搞促銷……”，對方將有一種強(qiáng)烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺，馬上就會產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時(shí)，要想順利開展下一步工作肯定就難了。
二、突出自我，贏得注目
有時(shí)，我們一而再再而三地去拜訪某一家外貿(mào)公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個(gè)廠家的、業(yè)務(wù)員叫什么名字、與之在哪些產(chǎn)品上有過合作。此時(shí)，我們在拜訪時(shí)必須想辦法突出自己，贏得客戶大多數(shù)人的關(guān)注。
首先，不要吝嗇名片。每次去客戶那里時(shí)，除了要和直接接觸的關(guān)鍵人物聯(lián)絡(luò)之外，同樣應(yīng)該給采購經(jīng)理、財(cái)務(wù)工作人員、銷售經(jīng)理、賣場營業(yè)人員甚至是倉庫收發(fā)這些相關(guān)人員，都發(fā)放一張名片，以加強(qiáng)對方對自己的印象。發(fā)放名片時(shí)，可以出奇制勝。比如，將名片的反面朝上，先以印在名片背面的“經(jīng)營品種”來吸引對方，因?yàn)榭蛻粽嬲P(guān)心的不是誰在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次，直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止。
其次，在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時(shí)，有必要在顯見的在方標(biāo)明自己的姓名、聯(lián)系電話等主要聯(lián)絡(luò)信息，并以不同色彩的筆跡加以突出；同時(shí)對客戶強(qiáng)調(diào)說：只要您拔打這個(gè)電話，我們隨時(shí)都可以為您服務(wù)。
第三、以已操作成功的、銷量較大的經(jīng)營品種的名牌效應(yīng)引起客戶的關(guān)注：“你看，我們公司xx這個(gè)產(chǎn)品銷得這么好，做得這么成功；這次與我們合作，你還猶豫什么呢？”
第四、適時(shí)地表現(xiàn)出你與對方的上司及領(lǐng)導(dǎo)（如總經(jīng)理等）等關(guān)鍵人物的“鐵關(guān)系”：如當(dāng)著被拜訪者的面與其上司稱兄道弟、開玩笑、談私人問題等。試想，上司和領(lǐng)導(dǎo)的好朋友，對方敢輕易得罪么？當(dāng)然，前提是你真的和他的上司或領(lǐng)導(dǎo)有著非同一般的“鐵關(guān)系”；再者表現(xiàn)這種“鐵關(guān)系”也要有度，不要給對方“拿領(lǐng)導(dǎo)來壓人”的感覺。否則，效果將適得其反。
三、察言觀色，投其所好
我們拜訪客戶時(shí)，常常會碰到這樣一種情況：對方不耐煩、不熱情地對我們說：“我現(xiàn)在沒空，我正忙著呢！你下次再來吧?！睂Ψ秸f這些話時(shí)，一般有幾種情形：一是他確實(shí)正在忙其它工作或接待其他顧客，他們談判的內(nèi)容、返利的點(diǎn)數(shù)、出售的價(jià)格可能不便于讓你知曉；二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動，如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題；三是他當(dāng)時(shí)什么事也沒有，只是因?yàn)槟撤N原因心情不好而已。
3.物流運(yùn)輸新業(yè)務(wù)員應(yīng)如何尋找新客戶
憑著本人在物流運(yùn)輸行業(yè)的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，閑來沒事，寫出以下點(diǎn)滴，供大家分享，如有更好的經(jīng)驗(yàn)歡迎大家一起說出來分享！
溝通，始終貫穿物流運(yùn)輸尋找業(yè)務(wù)的整個(gè)攬貨過程，無論與人在面對面的溝通或者在和客戶電話中的交談，都應(yīng)該有一個(gè)關(guān)鍵的溝通！下面將根據(jù)行為過程、及動作行為的不同談?wù)?，做以下幾點(diǎn)分析：
一、尋找客戶的方法
1.黃頁。中國黃頁，當(dāng)?shù)乇臼悬S頁，臨近市縣黃頁，外商投資信息等。提供信息包括客戶名稱，聯(lián)系電話，地址，客戶簡介。
2.上網(wǎng)。現(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)。目前最大的商人網(wǎng)站，阿里巴巴網(wǎng)！
（本人一直在阿里巴巴網(wǎng)站）
3.社會關(guān)系網(wǎng)。通過你或者你身邊的朋友、親戚等多方面關(guān)系！注意身邊的任何一個(gè)可靠的信息！
4.指定貨的客人。由其它運(yùn)輸公司指定自己公司派送時(shí)，貨主會聯(lián)系自己公司。這些公司會提供工廠名稱、聯(lián)系人、電話、和地址。（這個(gè)有點(diǎn)不地道哦）
5.善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶，這個(gè)可是最關(guān)鍵的一個(gè)技巧！
二、電話溝通銷售
1.電話銷售的的關(guān)鍵咨詢關(guān)鍵人?？梢赃@樣提問：“請問誰在負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸？”
2.在電話中巧妙的了解情況——主要了解客戶需要運(yùn)輸?shù)呢浳锪?，需要運(yùn)輸?shù)某鞘?、國家。是否指定貨量，現(xiàn)合作公司，所走運(yùn)價(jià)，出口品名，付款方式。
3.慎重的報(bào)價(jià)——必須慎重，要事先準(zhǔn)備（市場價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金），第一次報(bào)價(jià)要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。
4.及時(shí)的預(yù)約—經(jīng)以上初步了解后，應(yīng)試探性地預(yù)約對方，如對方同意，就立即確定見面時(shí)間，而見面時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)。如對方同意見面，但沒有確定具體的時(shí)間，就應(yīng)保持聯(lián)系盡快拜訪。
記住打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易，不要在打電話中傳遞太多的信息，應(yīng)該保留一些關(guān)鍵問題.。
三、見面時(shí)的交談
1.先做見面準(zhǔn)備——預(yù)先做好客戶所走線路的價(jià)格
4.作為一名業(yè)務(wù)員如何尋找客戶
找客戶和做銷售：都需要一定的策略和技巧 怎樣尋找客戶 尋找客戶工具主要通過網(wǎng)絡(luò)（我們經(jīng)常使用 商牛網(wǎng)）、廣告雜志等來尋找客戶源、利用電話來聯(lián)絡(luò)感情、了解客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。
因?yàn)楣臼且噪娫掍N售為主、電話營銷并不等于隨機(jī)地打出大量電話、所以它需要一定的策略和技巧。 1、打電話時(shí)要注意什么： A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作. B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么？準(zhǔn)備說什么？ C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張. D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。
E：控制電話時(shí)間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。 其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。
2、何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)模? 沒有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。 3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。
當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產(chǎn)品的知識明后天由廠家來直接培訓(xùn)及指導(dǎo)。
4、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料。 A：貿(mào)易型：經(jīng)營項(xiàng)目？ B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品？ 5、如何打好電話找對人：應(yīng)從決策者下手。
但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。
這時(shí)候你就要根據(jù)對方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。 電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略 A：克服你的內(nèi)心障礙 不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。
B：注意你的語氣 好象是打給好朋友一樣： 你好！張先生在嗎？不要說：我是XX要說出公司的名稱。 C：避免直接回答對方的盤問 接電話的人通常會盤問你三個(gè)問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。
你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎？”對方：“請問你是哪家公司？找他有什么事？”這時(shí)你很迷惑地說：“我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她?！? E：擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。
“你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？”“你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事”。 F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。
以后再打。 因?yàn)榻与娫挼娜酥滥闶窃谕其N產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會給你傳達(dá)負(fù)責(zé)人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負(fù)責(zé)人不在。
6、找到負(fù)責(zé)人如何交談（4點(diǎn)） 對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和交貨期問題 （報(bào)價(jià)時(shí)不輕易亂報(bào)、要通過電話交談了解對方公司的情況后才給于口頭報(bào)價(jià)、比如、他們是否每年都做、每年做多大、是什么時(shí)間做?，F(xiàn)在在跟那家公司在做、跟我們公司有沒有竟?fàn)巸?yōu)勢等等 A：你打電話到對方，負(fù)責(zé)人一口拒絕了怎么辦？ （在你確認(rèn)他們公司有意向時(shí)）過一段時(shí)間再打，可能此時(shí)此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個(gè)人接的。
兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同！ （實(shí)在不行告訴自己應(yīng)該打好下一個(gè)電話而不是在這一個(gè)讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續(xù)聯(lián)系下一個(gè)客戶，下一個(gè)客戶會更好?。? B：價(jià)格的問題 我以前做的是XX元、你為什么現(xiàn)在是XX元，在你了解市場價(jià)的情況下，自我發(fā)揮。 C：做其它黃頁、為什么要做你的黃頁、你的價(jià)格又那么高 介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、（發(fā)行量大、覆蓋面廣、品牌的影響力及市場占有率）平時(shí)也要多收集其它媒體的一些相關(guān)資料。
D：電話銷售中，如何建立信任度？ 一般小中型公司都擔(dān)心會上當(dāng)受騙缺發(fā)安全感、一聽說是做黃頁的、他可能會很謹(jǐn)慎，解決的辦法最好就是多通電話，和對方溝通的時(shí)候要表現(xiàn)出真誠，發(fā)自內(nèi)心，特別重要的是要學(xué)會傾聽，不要老是想自己要講什么. 7、做為一名銷售人員，要適時(shí)的做客戶的心理評估和換位的思考。 站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎？ 8、電話的跟進(jìn)。
拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友就是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作。
A：當(dāng)和客戶完成簽單工作后，自己要做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了和客戶保持良好的售后關(guān)系。 B：作為銷售人。
5.業(yè)務(wù)員如何尋找客戶
首先業(yè)務(wù)員下車后就要安頓好住所，通過旅館老板或員工了解當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r，你要找的客戶一般都會集中在幾個(gè)專業(yè)市場或某個(gè)集中地方，因?yàn)樯庖话愣紩尚谐墒?，如果太分散，客戶生意肯定太難做。
了解目標(biāo)客戶的集中地后，業(yè)務(wù)員就要帶上有關(guān)產(chǎn)品資料
去那個(gè)地方掃街，挨家挨戶一個(gè)一個(gè)門面地走過去，察看有那些門面經(jīng)營與你相同或近似的商品、銷售的商品知名度如何、門面位置是否臨近交通要道、貨物的堆積狀況怎樣、上門要貨的商家多不多等等，如果溜完一圈后，你心里就有譜了，那個(gè)門面適合做你的產(chǎn)品，那個(gè)陌生客戶適合成為你的產(chǎn)品經(jīng)銷商。選定你的目標(biāo)客戶后，業(yè)務(wù)員就開始思考怎么樣與些陌生客戶商談。
2、利用集團(tuán)公司現(xiàn)有渠道拜訪陌生客戶實(shí)現(xiàn)資源共享借船出海有些大企業(yè)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)有一定規(guī)模的銷售渠道，銷量也還比較穩(wěn)定。為了減低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)公司會利用下屬子公司開發(fā)新產(chǎn)品，而新產(chǎn)品也許與現(xiàn)有產(chǎn)品屬一大類，但還是在行業(yè)細(xì)分方面還是有所區(qū)別，于是只得重建銷售隊(duì)伍去開拓市場。
新產(chǎn)品新團(tuán)隊(duì)開拓新市場，大企業(yè)的子公司可以對現(xiàn)有客戶資源去進(jìn)行招商，即使不做新產(chǎn)品銷售，也會對新產(chǎn)品入市提供必要的市場幫助。
3、先對市場目標(biāo)客戶定位，再進(jìn)行招商
業(yè)務(wù)員在下市場招商前，公司領(lǐng)導(dǎo)一般都會告知業(yè)務(wù)員招商地域范圍和目標(biāo)客戶，是要銷售性的客戶還是做形象性的客戶。目標(biāo)要求明確了，業(yè)務(wù)員才不會盲動，才能根據(jù)目標(biāo)方向去尋找客戶。
4、對沉淀客戶招商，實(shí)現(xiàn)客戶資源再利用
許多企業(yè)經(jīng)營若干年后，總會在市場上遺留一些沉淀客戶。何謂沉淀客戶，即曾經(jīng)銷售過公司產(chǎn)品，后來由于某些原因而放棄的老客戶。對沉淀客戶招商，業(yè)務(wù)員一 定要謹(jǐn)慎，而且要言而有信。如果再次對沉淀客戶造成傷害，不要說這個(gè)客戶不會銷售你的產(chǎn)品，就是這個(gè)市場其他客戶也不會接受你的產(chǎn)品，因?yàn)榭蛻糁g的信息 是相通的，盡管客戶生意是各自為戰(zhàn)，但有一點(diǎn)是客戶們相同的，就是希望廠家信守成諾。
沉淀客戶對廠家或多或少都有抱怨，業(yè)務(wù)員在拜訪之前，一定要弄清楚產(chǎn)生抱怨的原因，是廠家銷售方面造成的，還是客戶不符合公司發(fā)展要求。
5、利用朋友提供的客戶資源，拉近陌生客戶與你的距離
俗話說“在家靠父母，出外靠朋友”。業(yè)務(wù)員在外招商，經(jīng)常單槍匹馬，面對陌生的市場，面對陌生的客戶，為了自己的生存和銷售業(yè)績，不得不去結(jié)交一些朋友， 也許是同道中的業(yè)務(wù)員，也許是談得投機(jī)的經(jīng)銷商。在與這些朋友的交談中，業(yè)務(wù)員可能會對一個(gè)陌生市場產(chǎn)生大概認(rèn)識，了解一些客戶信息，再過對這些信息的進(jìn) 行篩選，總可以找到一些符合招商的目標(biāo)客戶。
6、利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標(biāo)客戶招商經(jīng)濟(jì)又快捷
現(xiàn)在是一個(gè)信息發(fā)達(dá)社會，很多客戶信息都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到，這種方法既經(jīng)濟(jì)又快捷，而且還可以減少業(yè)務(wù)員車馬勞頓之苦。業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上搜索到客戶信息后，可以充分利用**、MSN、電子郵件、電話等方式與客戶取得聯(lián)系
從項(xiàng)目投資收益與風(fēng)險(xiǎn)，到產(chǎn)品的市場賣點(diǎn)、銷售政策、售后服務(wù)等，都可以祥細(xì)地與客戶商談，直到雙方都有合作意向時(shí)，才可以上門拜訪。
在上門拜訪時(shí)，業(yè)務(wù)員不過要多長一個(gè)心眼，畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界。首先要看客戶是否有固定的辦公場所和各種營業(yè)證件，其次是否有相對固定的營銷團(tuán)隊(duì)，最終還要看客戶是否有一定的資金實(shí)力。如果客戶沒有固定的營業(yè)場所和各種證件，業(yè)務(wù)員不要貿(mào)然簽約，避免上當(dāng)受騙。
大千世界，無奇不有。業(yè)務(wù)員在外單槍匹馬，面對陌生客戶時(shí)一定多長一個(gè)心眼，避免造成不必要的損失。
各路業(yè)務(wù)精英都可以與筆者共同探討。不管采取何種方法，但都必須有實(shí)效，能尋找到陌生客戶，與客戶談判簽約，把客戶的貨款拿回來，把產(chǎn)品銷售出去。
