你認為有效的溝通方法問(wèn)題(常見(jiàn)的溝通問(wèn)題)

1.常見(jiàn)的溝通問(wèn)題有哪些

(1)我不喜歡這個(gè)行業(yè)，像傳銷(xiāo)一樣。

答：是的，我也不喜歡這個(gè)行業(yè)，當初就認為他是傳銷(xiāo)，但是我喜歡錢(qián)，想在未來(lái)過(guò)好的生活，為了這個(gè)結果，我愿意花5-7天的時(shí)間去了解，了解才會(huì )發(fā)現問(wèn)題，所以我現在才看懂。

(2)我不愿意說(shuō)謊，這種邀約方式我不愿去做。

答：是的，我相信每個(gè)人都不愿意騙人，但是當初我的推薦人也是騙我，但是他卻給了我一個(gè)千萬(wàn)事業(yè)的機會(huì )，我覺(jué)得這個(gè)機會(huì )非常的好。說(shuō)善意的謊言，例如說(shuō)一個(gè)病人……

(3)我沒(méi)有人脈，找不到人怎么辦？

答：是的，我也是這樣認為的，但當我考察5-7天后，我覺(jué)得這是個(gè)千載難逢的機會(huì )，感覺(jué)一定會(huì )找到三個(gè)人，三個(gè)想賺錢(qián)的人都找不到嗎？物以類(lèi)聚，人以群分。

(4)我很忙，沒(méi)有資金，沒(méi)有口才。（這是自信心不足的表現）

答：是的，我也很忙，沒(méi)有電腦、電視，但是我忙的值得，2-3年后忙出一個(gè)千萬(wàn)富翁，我們這里還有文盲的，學(xué)習不是問(wèn)題，至于說(shuō)口才，我的口才還沒(méi)有你的好。資金問(wèn)題，這里大部分都是窮人，關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)值不值得你要，辦法一定比困難多。

(5)行業(yè)到底何不合法，是否有批文和執照？

答：是的，我當初也是擔心合法性，我可以很肯定的告訴你，不違法，批文有，但是不能給我們看，為什么呢？因為行業(yè)的特殊性，通過(guò)后面的了解你會(huì )知道，我們行業(yè)存在27年的時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題前面的人都會(huì )考慮的。

(6) 能做多久，我是不是最后一個(gè)？

答：是的，我來(lái)的時(shí)候，也是擔心這個(gè)生命力的問(wèn)題，行業(yè)生命力在于是否有利于國家，人民，既利國，利民，利己的行業(yè)，國家是不是會(huì )把它取締呢？

(7)我總以為是賺親戚朋友的錢(qián)？

答：是的，當時(shí)我認為是傳銷(xiāo)，賺親戚朋友的錢(qián)，現在我知道是給親戚朋友一個(gè)機會(huì )，我們在這里都是獨立的老板，賺各自的錢(qián)，但是靠集體的力量，我們行業(yè)何況還有倒貼制，每個(gè)人都能拿到錢(qián)，只是早晚的問(wèn)題。

(8)推薦人的三個(gè)人做不好怎么辦？

答：是的，我當時(shí)也有這樣的顧慮，之所以叫三張王牌，因為行業(yè)有這個(gè)規定，不能換，有責任感，學(xué)到該學(xué)的知識，所以我們的三張王牌一定要珍惜，一定要給想創(chuàng )業(yè)的朋友，我們是復制的行業(yè)，復制非常重要，業(yè)務(wù)員不是看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做的，你做好了他們一定不會(huì )做錯的。

(9)我可以加入，但我可不可以不在這里學(xué)習？

答：是的，我也是這樣想的，當一個(gè)投資放在這里，但是今天我們培養的是現代化商人，

2.有效的溝通方法和技巧有哪些

首先，溝通本身是一個(gè)獨立個(gè)體與另一個(gè)獨立個(gè)體之間的【語(yǔ)言互動(dòng)】，雙方對彼此了解的越多，溝通就越順暢。

【心態(tài)】上，要平和。自己的溝通技能是否欠佳和腦子是否聰明這兩件事是完全割裂開(kāi)的。

現階段的你，可能只是溝通能力還待提高哦，不是腦子不聰明或者笨。這一點(diǎn)上，我們要客觀(guān)地評價(jià)自己。

很多心理學(xué)研究都證明，壓力和緊張會(huì )影響個(gè)體自身能力的表現。或許，你本身能愉快地跟朋友親人交談，但遇到領(lǐng)導和比你厲害的人卻不知道說(shuō)什么。

這涉及到你對這段【關(guān)系】的認識問(wèn)題。你在不同階段可能會(huì )對這段關(guān)系有不同的期待，這種期待導致你在溝通時(shí)的語(yǔ)言風(fēng)格。

舉個(gè)栗子，剛入職時(shí)，你對領(lǐng)導了解不多，這時(shí)候在你的觀(guān)察下，你認為領(lǐng)導是個(gè)嚴肅的人。那么，在短期內，你【期待】自己扮演一個(gè)工作效率高的好下屬。

這個(gè)時(shí)候，你可能與領(lǐng)導的對話(huà)主要涉及工作層面，你的【語(yǔ)言風(fēng)格】可能偏向客觀(guān)且有理有據。在工作場(chǎng)合中，保持這個(gè)風(fēng)格，大多數情況下，都可以從容應對。

一段時(shí)間后，領(lǐng)導對你信任有加，對你態(tài)度更加隨和。有時(shí)候，可能你們要一起出差，或者一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，就會(huì )有些生活上的互動(dòng)。

這時(shí)候，你可能需要扮演一個(gè)生活上的普通朋友。領(lǐng)導也是普通人，離開(kāi)工作，大家關(guān)注的可能也就是吃喝拉撒，如果年紀跟你父母差不多，可能也關(guān)注怎么養生保健。

這時(shí)候，你的【語(yǔ)言風(fēng)格】可能偏向輕松調皮一點(diǎn)會(huì )更好。所以，你對這段關(guān)系的認知和期待決定了你的溝通方式。

我們有時(shí)候覺(jué)得自己好像不會(huì )溝通，可能是雙方在這段關(guān)系中的認知不一致導致的。比如，你剛剛來(lái)到新公司，你期待老板對你贊賞有加。

事實(shí)上，作為一個(gè)普通人，在還沒(méi)有對公司的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展規劃有更深的了解時(shí)，你很難一下子在眾多新人中脫穎而出。這時(shí)候，在老板眼里，你可能就是一個(gè)有點(diǎn)面熟的人而已。

那么，你就不能期待你和老板的關(guān)系能像經(jīng)理和老板的關(guān)系一樣親密，你與老板之間可能就不能像經(jīng)理與老板一樣談笑風(fēng)生。如果這個(gè)時(shí)候，你硬是要扯段子講笑話(huà)，可能只會(huì )讓大家尷尬哦。

總結一下1.溝通問(wèn)題本身就是普通人普遍存在的問(wèn)題，不然就不會(huì )有那么多關(guān)于溝通的暢銷(xiāo)書(shū)了。希望你能認識到，你只是需要提高溝通技能，而不是給自己貼上【笨】或者【不聰明】的標簽。

2.說(shuō)話(huà)時(shí)腦袋空白。可以先思考下是不是緊張和壓力導致的。

如果是，那我們分析下自己在這個(gè)談話(huà)中，與談話(huà)方的關(guān)系是怎樣的，自己對這段關(guān)系的期待是什么，采用不同的語(yǔ)言風(fēng)格。如果不是壓力導致的，那就是自己對這個(gè)話(huà)題儲備知識不足，那么我們多關(guān)注時(shí)事新聞，擴充知識面，先做到有話(huà)可講。

3.和別人溝通總感覺(jué)抓不住重點(diǎn)。由于語(yǔ)言風(fēng)格和溝通習慣的問(wèn)題，交流中難免雙方會(huì )有認知偏差，這個(gè)我認為及時(shí)跟對方確認就好。

工作上，對方講完一段話(huà)或者安排好一個(gè)工作任務(wù)，你可以當場(chǎng)與對方確認下你理解這次工作的【重點(diǎn)】。對方不僅不會(huì )感到反感，反而會(huì )覺(jué)得你聽(tīng)得很認真，會(huì )很加分。

以上就是我針對你現階段的溝通問(wèn)題的一些小建議，希望對你有幫助。最后，我想說(shuō)的是，任何時(shí)候，人們都會(huì )對知識面廣的人產(chǎn)生欽佩之情，當你講出大家沒(méi)聽(tīng)過(guò)的觀(guān)點(diǎn)或其他有意義有價(jià)值的看法時(shí)，大家是很愿意洗耳恭聽(tīng)的。

所以，平時(shí)【多看書(shū)】，多了解新鮮事物，肯定大有裨益。如果你也喜歡讀書(shū)，我希望能跟你一起交流讀書(shū)感悟。

3.有效的溝通包括哪些內容

1、有效與人流通需要溝通技巧，傾聽(tīng)、合理的提問(wèn)、對產(chǎn)品很專(zhuān)業(yè)、對產(chǎn)品的表達、反應速度、察言觀(guān)色的能力、微笑、

2、技巧很多，這個(gè)地方寫(xiě)不開(kāi)，再說(shuō)也要根據你的實(shí)際銷(xiāo)售工作，在這里說(shuō)的話(huà)很片面，我建議你看一些書(shū)吧《推銷(xiāo)員變CEO》這本書(shū)應該可以，通俗易懂，很適合這個(gè)階段，胡硯飛老師寫(xiě)的。

3、要有一種發(fā)現話(huà)題的能力，比如天氣，周轉環(huán)境，某個(gè)人等，你還是看書(shū)吧、

4、神態(tài)要專(zhuān)注，身體前傾作傾聽(tīng)狀，學(xué)會(huì )合適的時(shí)候附和，還有這屬于商務(wù)禮儀這一塊的，上面也有。

（一）清晰（clear）：是指表達的信息結構完整、順序有致，能夠被信息受眾所理解。

（二）簡(jiǎn)明（Concise）：是指表達同樣多的信息要盡可能占用較少的信息載體容量。

（三）準確（Correct）：是衡量信息質(zhì)量和決定溝通結果的重要指標。

準確首先是信息發(fā)出者頭腦中的信息要準確，其次是信息的表達方式要準確，特別是不能出現重大的歧義。

（四）完整（Complete）：是對信息質(zhì)量和溝通結果有重要影響的一個(gè)因素。“盲人摸象” 。

（五）有建設性（Constructive）：是對溝通的目的性的強調。溝通中不僅要考慮所表達的信息要清晰、簡(jiǎn)明、準確、完整，還要考慮信息接受方的態(tài)度和接受程度，力求通過(guò)溝通使對方的態(tài)度有所改變。

4.溝通的正確方法有哪些

1、面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話(huà)，因為他們能從這個(gè)人的講話(huà)中聽(tīng)出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì )感到一種舒坦；當他的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續說(shuō)下去的沖動(dòng)。

2、言談舉止要有禮貌

與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì )有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！

3、同一個(gè)話(huà)題不要將太久

即便是兩個(gè)人都喜歡的話(huà)題，也不要一直在這個(gè)話(huà)題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )讓對方感覺(jué)到厭煩。

4、不要談?wù)搫e人的傷心事

如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì )引起對方的反感和難受。

5、找到共同話(huà)題

古人說(shuō)，話(huà)不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話(huà)題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話(huà)題。

6、說(shuō)話(huà)不要帶臟字

有很多人平日里說(shuō)話(huà)不注意，養成了一些不好的說(shuō)話(huà)習慣，了解他的人覺(jué)得沒(méi)啥，可是遇到不了解情況的，聽(tīng)到他說(shuō)話(huà)有比較臟的口頭禪，就會(huì )對這個(gè)人做出不好的評價(jià)。

7、勇敢承認錯誤

在交流過(guò)程中，如果自己出現問(wèn)題，或者提出的看法不合理，要主動(dòng)向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說(shuō)“我錯了，是我考慮不周。”等話(huà)，都很不錯的。

8、事先亮出自己的想法

每個(gè)人交談都是具有一定目的性的，在于對方進(jìn)行交談的時(shí)候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

9、不要帶著(zhù)情緒溝通

與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著(zhù)情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現任何情緒性的動(dòng)作。

10、直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(cháng)，否則就會(huì )偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

5.最有效溝通的方法是什么

一、妙語(yǔ)幾束： 1、溝通多一點(diǎn)，問(wèn)題少一點(diǎn)。2、了解多一點(diǎn)，朋友多一點(diǎn)。3、心平氣和點(diǎn)，問(wèn)題解決點(diǎn)。二、換角思考： 多站在別人的角度去考慮問(wèn)題，感受別人的感覺(jué)如何，你就會(huì )知道該如何行事而不會(huì )把事情搞砸，這就是換角思考的好處了。現在補充：特別是多站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題，把自己當做客戶(hù)來(lái)思考，就知道對方的一些想法了。三、兩人相處： 兩個(gè)人相處在一起，除了基本的真誠相待以外，更重要的是：理解（理解對方的處景或難處或苦衷或表現），然后要做自我調整和改善（就是調整心態(tài)，改善行為哦），接著(zhù)是關(guān)心和照顧（多點(diǎn)關(guān)心可拉近彼此，多點(diǎn)照顧更加深彼此的會(huì )意吧）。現在補充：就如蓮枝所說(shuō)的，當出現矛盾時(shí)：1、凡事要先在自己身上找問(wèn)題，不要先抱怨人，把問(wèn)題推到別人身上。2、要讓事情改變，先改變自已；要讓事情變得更好，先讓自己變得更好！3、想要別人尊重你，就要你先尊重別人。06年初有位在供銷(xiāo)社做了幾十年的姓梁的前輩，聊天時(shí)送了蓮枝這句話(huà)：事理通達，心氣和平！要蓮枝多領(lǐng)悟，真的講得非常有哲理，在此也送給大家來(lái)思考領(lǐng)悟一翻噢。四、先要付出： 每個(gè)人都希望能夠得到別人的理解、關(guān)心和愛(ài)護，那如何得到呢？嘻嘻，就一句話(huà)啊：希望得到別人對你好，你就要先對別人好。也就是說(shuō)先付出你的理解、關(guān)心和愛(ài)護，你就會(huì )得到相應的更好的回報，相信嗎？！現在補充：大家理解“舍得”的觀(guān)念嗎？先舍后得噢。只要理解到“施比受更幸福”這句話(huà)就明白的了。蓮枝/蓮花一直在這樣做著(zhù)，舍出去了自己的知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷和案例，幫到有緣的朋友，讓他們得到學(xué)習相關(guān)方面的知識、包括健康方面學(xué)到知識，和幫助他們一步步的改善健康，而蓮枝得到的是別人的了解、認識、認同和產(chǎn)生小小業(yè)務(wù)的機會(huì )。就算沒(méi)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生，幫到人就是快樂(lè )，這不好嗎！為今世積德嘛，哈哈。。。五、做人做事： 有賢者對我說(shuō)：學(xué)做事就得先學(xué)做人。做人就是要搞好人與人之間的關(guān)系（包括家人、親人、朋友、同學(xué)、同事、鄰居、其他組織其他人等），亦就是人際關(guān)系，人脈啊。人脈好的可助你發(fā)展助你成功；人脈搞砸了會(huì )一無(wú)所有，獨自承受。

6.溝通的技巧與方法有哪些方面

第一部分：做好溝通前的準備工作

技巧1：對產(chǎn)品保持足夠的熱情

技巧2：充分了解產(chǎn)品信息

技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)

技巧4：準備好你的銷(xiāo)售道具

技巧5：明確每次銷(xiāo)售的目標

第二部分：管好你的目標客戶(hù)

技巧6：科學(xué)劃分客戶(hù)群

技巧7：把握關(guān)鍵客戶(hù)

技巧8：管理客戶(hù)的重要信息

技巧9：找到有決策權的購買(mǎi)者

技巧10：有技巧地考察客戶(hù)

第三部分： 溝通過(guò)程中的主動(dòng)進(jìn)攻策略

技巧11：讓客戶(hù)說(shuō)出愿意購買(mǎi)的條件

技巧12：適度運用“威脅”策略

技巧13：提出超出底線(xiàn)的要求

技巧14：巧用退而求其次的策略

技巧15：為客戶(hù)提供真誠建議

技巧16：為客戶(hù)提供周到服務(wù)

技巧17：充分利用價(jià)格談判

技巧18：以讓步換取客戶(hù)認同

第四部分：有效應對客戶(hù)的技巧

技巧19：巧妙應對客戶(hù)的不同反應

技巧20：不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由

技巧21：應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招

技巧22：分散客戶(hù)注意力

技巧23：告訴顧客事實(shí)真相

第五部分：與客戶(hù)保持良好互動(dòng)

技巧24：錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧

技巧25：向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處

技巧26：有效傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)

技巧27：使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)

技巧28：身體語(yǔ)言的靈活運用

技巧29：尋找共同話(huà)題

第六部分：準確捕捉客戶(hù)的心思

技巧30：真誠了解客戶(hù)的需求

技巧31：把握客戶(hù)的折中心理

技巧32：準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程

技巧33：對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮

技巧34：了解客戶(hù)內心的負面因素

第七部分：值得你特別注意的問(wèn)題

技巧35：講究溝通的禮儀和技巧

技巧36：給予客戶(hù)足夠的關(guān)注

技巧37：不動(dòng)聲色勝過(guò)急于表現

技巧38：創(chuàng )造暢通無(wú)阻的溝通氛圍

技巧39：選擇恰當的溝通時(shí)間和地點(diǎn)

技巧40：尋找適合成交的時(shí)機

技巧41：永遠不要攻擊競爭對手

技巧42：不可忽視的細節問(wèn)題

第八部分：做好溝通之外的溝通

技巧43：消除客戶(hù)購買(mǎi)后的消極情緒

技巧44：主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

技巧45：對客戶(hù)應說(shuō)到做到

技巧46：使客戶(hù)保持忠誠

技巧47：總結銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題

技巧48：與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系

7.溝通有哪些常見(jiàn)的方式方法

1、面對面交流

面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題，都采用此方式。

2、電話(huà)

上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。

3、命令

企業(yè)上級領(lǐng)導對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱(chēng)作“命令”，命令分口頭命令與書(shū)面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng )造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書(shū)”是一種很好的書(shū)面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。

4、文件

公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)必須認真組織學(xué)習，并對學(xué)效果進(jìn)行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。

5、會(huì )議

會(huì )議這種溝通方式，根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等，根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等，還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議，如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議，都要求講究會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。

6、業(yè)務(wù)“報告”

報告分為口頭報告和書(shū)面報告兩類(lèi)，類(lèi)似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見(jiàn)或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書(shū)面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。

7、內部報刊

有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內部報刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報刊發(fā)揮著(zhù)很好的溝通與交流作用。

8、廣播

在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄

這一傳播媒介無(wú)論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長(cháng)可短，方便快捷。

10、舉辦各種活動(dòng)

企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì )、宴會(huì )、專(zhuān)題培訓等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見(jiàn)箱

意見(jiàn)箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見(jiàn)和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋。

12、內部局域網(wǎng)

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內部局域網(wǎng)，根據不同的職位設置了信息閱讀權限，同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習園地”等欄目，通過(guò)一媒體，員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流，效果非一般媒體所能比。

上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通，其實(shí)對于非語(yǔ)言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著(zhù)、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會(huì )直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對無(wú)聲溝通的重視，有時(shí)會(huì )起到“此地無(wú)聲勝有聲”的效果。