護(hù)理管理學(xué)的管理方法(護(hù)理管理學(xué)管理的基本職能)

1.護(hù)理管理學(xué)管理的基本職能有哪些

計(jì)劃，組織，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)，控制五個(gè)管理職能。

護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)理論和方法應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐并逐步發(fā)展起來(lái)的一門應(yīng)用學(xué)科。主要研究護(hù)理管理現(xiàn)象和規(guī)律，通過(guò)計(jì)劃，組織，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)，控制五個(gè)管理職能，達(dá)到保證護(hù)理管理效率的目的。學(xué)習(xí)的主要任務(wù)是了解管理的理論基礎(chǔ)和方法，以及護(hù)理管理的組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)和任務(wù)；基本掌握管理的五個(gè)職能，并具有運(yùn)用管理基本理論和技能解決護(hù)理管理實(shí)際問(wèn)題的能力。

2.護(hù)理管理的對(duì)象及方法

護(hù)理的概念及演變過(guò)程 護(hù)理的概念 nursing 源于拉丁文，原意為哺育小兒，后擴(kuò)展為保育兒童，照顧老人、病人和虛弱者。

護(hù)理的定義是隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)需求的變化而變化的。不同時(shí)代、不同護(hù)理組織團(tuán)體和不同的護(hù)理理論家給予護(hù)理的定義不盡相同。

美國(guó)護(hù)士協(xié)會(huì)（ANA）1980年提出：“護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的和潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)?！边@個(gè)定義指出： （1）護(hù)理的服務(wù)對(duì)象不僅是單純的疾病，而是整體的人，既包括病人，也包括健康人，以及由人組成的家庭、社區(qū)和社會(huì)。

護(hù)理的最終目標(biāo)是提高整個(gè)人類的健康水平。 （2）護(hù)理研究的是人對(duì)健康問(wèn)題的反應(yīng)，即人在生理、心理和社會(huì)各方面的健康反應(yīng)。

（3）此定義是和護(hù)理程序緊密聯(lián)系的，護(hù)理通過(guò)護(hù)理程序這一科學(xué)工作方法，評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)，完成對(duì)護(hù)理對(duì)象健康問(wèn)題反應(yīng)的診斷和處理。 這一定義較好地表達(dá)了護(hù)理學(xué)的科學(xué)性和獨(dú)立性，目前被大多數(shù)國(guó)家護(hù)理界認(rèn)同和采用。

護(hù)理概念的演變過(guò)程 現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展以來(lái)，由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理理論的成熟，護(hù)理概念也在不斷變化和發(fā)展。這種變化可概括為三個(gè)階段： （1）以疾病為中心的階段 （2）以病人為中心的階段 （3）以人的健康為中心的階段****************現(xiàn)代護(hù)理需要什么樣的護(hù)士 護(hù)士作為一種職業(yè)已有一百多年歷史。

新世紀(jì)里，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)從理念到結(jié)構(gòu)都在發(fā)生著深刻的變化，現(xiàn)代護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高，護(hù)士在促進(jìn)人類健康方面承擔(dān)著越來(lái)越重的責(zé)任，得到了社會(huì)的承認(rèn)和重視。今后，要想成為護(hù)理隊(duì)伍中的一名優(yōu)秀護(hù)士而不被淘汰，需要具有非常全面的綜合素質(zhì)，并需在工作中不懈努力。

一.觀念（1）崇尚本職：在你選擇做一名護(hù)士之前，應(yīng)慎重地想一想：你適合這個(gè)職業(yè)嗎？你熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)嗎？如果對(duì)一項(xiàng)工作沒(méi)有熱情，你就很難做好。只有熱愛(ài)護(hù)士職業(yè)的人，才會(huì)努力去做好護(hù)理工作，并享受到其中的快樂(lè)。

（2）以病人為中心：服務(wù)和責(zé)任是護(hù)士的主要職責(zé)，護(hù)理對(duì)象不能局限在疾病上，重點(diǎn)是病人。要尊重病人，了解并保護(hù)病人的權(quán)利，積極地去滿足病人的各種合理需求，使病人的身心都得到盡快的恢復(fù)。

二.教育、學(xué)習(xí) 目前我國(guó)護(hù)士隊(duì)伍中大部分護(hù)士學(xué)歷是中專和大專，護(hù)理本科及以上學(xué)歷的護(hù)士不多。據(jù)報(bào)道，學(xué)歷的高低與護(hù)理質(zhì)量的高低有明顯的相關(guān)性，高學(xué)歷是保證護(hù)理高質(zhì)量的重要前提。

現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中高學(xué)歷護(hù)士所占比例的要求必然會(huì)越來(lái)越高。當(dāng)前，我國(guó)護(hù)理本科畢業(yè)生已呈現(xiàn)供不應(yīng)求的市場(chǎng)特征。

要成為一名高水平、高素質(zhì)的護(hù)士，需要通過(guò)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育的形式來(lái)完成。繼續(xù)教育的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德教育；“三基”教育；?？谱o(hù)理理論及技術(shù)操作教育；護(hù)理新理論、新觀念教育；心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等人文科學(xué)知識(shí)及外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力的培訓(xùn)。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是完成繼續(xù)教育的主要手段，終身學(xué)習(xí)是護(hù)士成才與專業(yè)發(fā)展之本，要有謙虛求學(xué)的態(tài)度，通過(guò)與同事和其他醫(yī)務(wù)工作者交流、學(xué)習(xí)不斷提高自身的素質(zhì)。三.性格 護(hù)士是一項(xiàng)比較特殊的服務(wù)性職業(yè)，對(duì)護(hù)士的性格有很高的要求，每一名護(hù)士都應(yīng)該具備以下的性格特點(diǎn)：（1）善良：具有愛(ài)心和同情心才會(huì)真正體會(huì)到病人的疾苦，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地去給予病人幫助。

（2）細(xì)致：一個(gè)粗心大意的人很難順利完成護(hù)理工作，容易發(fā)生差錯(cuò)是她們的通病，這類人不適合當(dāng)護(hù)士。（3）平和：護(hù)理工作會(huì)遇到各種各樣的事情，其中很多事情不是很辛苦就是很委屈，一個(gè)急躁的人就不容易控制情緒，馬上會(huì)流露出不滿和憤怒，這就會(huì)破壞護(hù)患關(guān)系或醫(yī)護(hù)關(guān)系。

（4）自律：護(hù)士應(yīng)對(duì)自己在工作中的一言一行嚴(yán)格要求，在每天的工作中，護(hù)士都會(huì)有很多自我控制的時(shí)間和行為，要把這些時(shí)間用在護(hù)理工作上，而不能做一些個(gè)人的事，更不能做損害患者利益和醫(yī)院利益的事情。（5）熱情：當(dāng)你充滿熱情地工作時(shí)，不僅能發(fā)揮出你的最大潛能，而且能影響你身邊的人，同事的工作熱情也會(huì)相應(yīng)提高，而你的病人也會(huì)感到親切，并會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。

一個(gè)不善言笑的護(hù)士帶給病人的感受往往是冷漠和難以接近。（6）敏捷：快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作是一名護(hù)士遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證，遇事緊張、動(dòng)作慌亂的護(hù)士在危急情況下就不能勝任搶救任務(wù)。

四.綜合技能 南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。護(hù)理角色的概念也兼有護(hù)理、管理、教育等多種角色，只有具備了以下的綜合技能，才能將枯燥的護(hù)理過(guò)程變成和諧、愉快的人際交流，達(dá)到最佳護(hù)理效果。

（1）觀察：觀察能力是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提，提高觀察能力和培養(yǎng)觀察習(xí)慣是一名護(hù)士應(yīng)該具備的基本技能，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察，也包括對(duì)同事、對(duì)科室的各個(gè)部門、對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)的全面觀察。（2）溝通：相互尊重和信任是建立溝通的基礎(chǔ)，溝通主要通過(guò)語(yǔ)言和形體兩方面來(lái)完成，語(yǔ)言包括積極主動(dòng)、熱情的語(yǔ)態(tài)，豐富的語(yǔ)言內(nèi)容；形體包括儀表、情緒、微笑。

良好的溝通能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人的心理需求。（3）判斷：通過(guò)觀察和溝通，就應(yīng)該對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確判斷，缺乏判斷能力，就不能很好地滿足。

3.護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理的方法有哪些

(1)計(jì)劃階段：計(jì)劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、措施和管理項(xiàng)目等計(jì)劃活動(dòng)。這一階段分為4個(gè)步驟：①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；③找出影響質(zhì)量的主要因素；④針對(duì)主要原因，擬定對(duì)策、計(jì)劃和措施。

(2)執(zhí)行階段：執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第5個(gè)步驟。它是按照擬定的質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、措施具體組織實(shí)施和執(zhí)行。

(3)檢查階段：是管理循環(huán)的第6個(gè)步驟。它是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。在此階段，應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)階段性實(shí)施結(jié)果進(jìn)行全面檢查，注意發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析失敗原因，以指導(dǎo)下一階段的工作。

(4)處理階段：包括管理循環(huán)的第7、8兩個(gè)步驟。第7步為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，將失敗的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類似事件。第8步是將不成功和遺留的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。

4.護(hù)理管理怎么做

護(hù)理管理學(xué)是將管理學(xué)理論和方法應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐并逐步發(fā)展起來(lái)的一門應(yīng)用學(xué)科。主要研究護(hù)理管理現(xiàn)象和規(guī)律，通過(guò)計(jì)劃，組織，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)，控制五個(gè)管理職能，達(dá)到保證護(hù)理管理效率的目的。學(xué)習(xí)的主要任務(wù)是了解管理的理論基礎(chǔ)和方法，以及護(hù)理管理的組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)和任務(wù)；基本掌握管理的五個(gè)職能，并具有運(yùn)用管理基本理論和技能解決護(hù)理管理實(shí)際問(wèn)題的能力。更多護(hù)理內(nèi)容前去醫(yī)學(xué)敎育網(wǎng)

1、重視護(hù)理質(zhì)量管理

2、不陷于瑣碎事務(wù)

3、制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃

4、勤于管理及時(shí)完成各種記錄

5.管理的主要方法有哪些

，什么是管理？

管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。一般它包括4個(gè)含義：

1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)

2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)

3.管理工作存在于組織中

4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。

換言之管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃，執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即： 1、管理主體（由誰(shuí)管） 2、（管理客體（管什么） 3、組織目的（為何而管）4、組織環(huán)境或條件（在什么情況下管）。

管理的方法有哪些：

（一）行政的管理方法

含義：是依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段，按行政系統(tǒng)由上級(jí)到下級(jí)逐層進(jìn)行管理活動(dòng)的方法。

特點(diǎn)：權(quán)威性 、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級(jí)性

（二）法律管理方法

含義：是運(yùn)用法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。

特點(diǎn)：階級(jí)性、概括性、規(guī)范性、強(qiáng)制性。

（三）經(jīng)濟(jì)管理的方法

含義：指按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段來(lái)進(jìn)行管理的方法。

特點(diǎn)：利益性、多樣性、階級(jí)性。

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管理的重要性

正如我們所熟知的，一個(gè)公司的正常運(yùn)行一定需要一定的管理。正所謂：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。

概括起來(lái)說(shuō)，管理的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一、管理使組織發(fā)揮正常功能。

管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，任何一個(gè)有組織的集體活動(dòng)，不論其性質(zhì)如何，都只有在管理者對(duì)它加以管理的條件下，才能按照所要求的方向進(jìn)行。

組織是由組織的要素組成的，組織的要素互相作用產(chǎn)生組織的整體功能。組織要素的作用依賴于管理。管理在組織中協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，并使組織與環(huán)境相適應(yīng)。在樂(lè)隊(duì)里，一個(gè)不準(zhǔn)確的音調(diào)會(huì)破壞整個(gè)樂(lè)隊(duì)的和諧，影響整個(gè)演奏的效果。同樣，在一個(gè)組織中，沒(méi)有管理，就無(wú)法彼此協(xié)作地進(jìn)行工作，就無(wú)法達(dá)到既定的目的，甚至連這個(gè)組織的存在都是不可能的。集體活動(dòng)發(fā)揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。

組織對(duì)管理的要求和對(duì)管理的依賴性與組織的規(guī)模是密切相關(guān)的，共同勞動(dòng)的規(guī)模越大，勞動(dòng)分工和協(xié)作越精細(xì)、復(fù)雜，管理工作也就越重要。一般地說(shuō)，在手工業(yè)企業(yè)里，要進(jìn)行共同勞動(dòng)，有一定的分工協(xié)作，管理就成為進(jìn)行生產(chǎn)所不可缺少的條件。但是，如果手工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工也比較簡(jiǎn)單，管理工作也比較簡(jiǎn)單?，F(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)，不僅生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，而且分工協(xié)作嚴(yán)密，專業(yè)化水平和社會(huì)化程度都高，社會(huì)聯(lián)系更加廣泛，需要的管理水平就更高。

總而言之，生產(chǎn)社會(huì)化程度越高，勞動(dòng)分工和協(xié)作越細(xì)，就越要有嚴(yán)密的科學(xué)的管理。組織系統(tǒng)越龐大，管理問(wèn)題也就越復(fù)雜，龐大的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)要求有相當(dāng)高度的管理水平，否則就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用包括哪些法

為了科學(xué)、高效、經(jīng)濟(jì)地開展護(hù)理管理，在組織機(jī)構(gòu)上，醫(yī)院有一套完善的護(hù)理指揮系統(tǒng)，一般可分為三級(jí)。

一級(jí)管理是護(hù)理指揮總系統(tǒng)（護(hù)理部），它是全院護(hù)理工作的指揮調(diào)度機(jī)構(gòu)，是護(hù)理工作運(yùn)行的中樞，對(duì)全院護(hù)理工作起著決定性的作用。

二級(jí)管理是在護(hù)理指揮總系統(tǒng)下有三個(gè)分系統(tǒng)：（1）護(hù)理運(yùn)行分系統(tǒng)，主要是指直接為患者服務(wù)的護(hù)理部門，包括門急診、臨床科室、手術(shù)室等。這些系統(tǒng)面向患者，其工作狀況如何，是護(hù)理工作質(zhì)量好壞的直接反映。（2）護(hù)理支持分系統(tǒng)，主要是指總務(wù)供應(yīng)、藥品器材供應(yīng)、患者飲食和某些醫(yī)技科室等，它是護(hù)理工作正常運(yùn)行的保證，沒(méi)有這些系統(tǒng)的大力支持，護(hù)理工作就難以完成任務(wù)。（3）擴(kuò)展分系統(tǒng)，主要是指護(hù)理發(fā)展和提高的組織，一般是指護(hù)理教學(xué)和科研組織。它對(duì)在職護(hù)理人員的培訓(xùn)教育與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理科研工作的開展，發(fā)揮著發(fā)展壯大和增強(qiáng)后勁的作用。一般來(lái)說(shuō)，擴(kuò)展分系統(tǒng)與護(hù)理運(yùn)行分系統(tǒng)是密切配合，也可以說(shuō)是為護(hù)理運(yùn)行分系統(tǒng)服務(wù)的，但它也有一定的獨(dú)立性。

7.管理學(xué)方法

它有幾種分法，最常用的是四分法和五分法，五分法以亨利法約爾為代表既計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。四分法我將詳細(xì)通俗介紹：

1、計(jì)劃：既定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開發(fā)新計(jì)劃以協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。確立組織的發(fā)展方向和未來(lái)藍(lán)圖。

2、組織：解決做什么、怎么做的問(wèn)題，通俗的說(shuō)就是把適合的人放到適合的崗位上，以發(fā)揮最高效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、激勵(lì)有關(guān)的個(gè)人和群體，解決沖突，營(yíng)造良好氛圍。包括溝通、激勵(lì)等分職能。

4、控制：跟蹤檢驗(yàn)各種活動(dòng)的進(jìn)展，保證組織按計(jì)劃進(jìn)行。

希望對(duì)你有幫助！