哪些方法就行市場調(diào)研(市場調(diào)研的方法有什么)

1.市場調(diào)研的方法有什么

市場調(diào)研需要的步驟和方法

不同的研究人員對市場調(diào)研步驟的劃分雖說大同小弄，但不同之處可體現(xiàn)出研究人員對市場調(diào)研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。

把市場調(diào)研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對市場調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當這些偏差常見諸于報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調(diào)研的步驟的偏差：

偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當作一般的市場調(diào)研步驟。

最常見的是把問卷訪問法（Questionnaire）的步驟具體化，稱之為市場調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場調(diào)研。

市場調(diào)研方法常用的有二手資料收集法（SecondaryResearch）、訪問法（SurveyResearch）和實驗法（ExperimentaIResearch）。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀察法（Observation）、態(tài)度量表法（AttitudeScales）、投射和深度訪談（）等等。

出現(xiàn)這種認識偏差的同仁，可能是對市場調(diào)研沒有全面了解，對先進的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。

偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。

我見到這樣的調(diào)研程序設(shè)計

市場調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計中缺少背景情況的認識和調(diào)研問題的明確這兩個重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。

我認為正確的市場調(diào)研步驟應該這樣設(shè)計劃分：1.明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識。

這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據(jù)背景情況分析。

2.把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題，也即調(diào)研問題的明確。

管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。

調(diào)研問題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效，而在調(diào)研設(shè)計中把這一重要環(huán)節(jié)省略的操作者，正是無效調(diào)研報告的始作涌者。

3.調(diào)研方案設(shè)計。

4.現(xiàn)場收集信息。

現(xiàn)場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。

5.信息處理分析。

指信息從現(xiàn)場回到項目研究經(jīng)理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會有不同的步驟。如，座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統(tǒng)計（半自動）、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統(tǒng)計、制圖表、打印、存檔等等。

6.報告形成、提交。

分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現(xiàn)場部分'工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報告均有較大區(qū)別。

7.總結(jié)反饋。

這一步驟也是很多同仁省略的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調(diào)研的真正目的是否達到，也不顧客戶對調(diào)研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會，而且往往也失去了客戶的訂單。

最后，我想說明，咱們?nèi)绱肆_嗦地計較市場調(diào)研步驟的設(shè)計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識市場調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)解決問題，而不是為調(diào)研而調(diào)研。

2.進行市場調(diào)研的方法通常有哪幾種

市場調(diào)研的方法通常有以下7種：

(1)傳統(tǒng)的電話訪問

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導人員進行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓練的，一般以兼職的大學生為主，或其他一些人員。

(2)計算機輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設(shè)計生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

(3)入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣準則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

(4)攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

(5)小組（焦點）座談

小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

(6)深度訪談法

深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

(7)投影技法

所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

希望能幫到你，我也是在MBA智庫文檔那邊看到的。

3.有哪幾種市場調(diào)查的方法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(1) 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

4.常用的市場調(diào)查方法有那幾種

市場調(diào)查的手法技術(shù)性，市場調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

擴展資料：

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

(1)市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

(3)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。

(4) 市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

(5) 市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)查

5.市場調(diào)查的步驟和方法是什么

1.市場調(diào)查的步驟 市場調(diào)查的步驟沒有固定的模式，要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時間來確定。

一般說來，市場調(diào)查分為三個階段，即準備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。（1）準備階段 這一階段的任務，主要是制訂調(diào)查計劃和進行試驗調(diào)查。

調(diào)查計劃要按照調(diào)查的要求制訂，計劃作出后要進行試驗調(diào)查。進行試驗調(diào)查是為了驗證調(diào)查計劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調(diào)查，走了彎路。

進行試驗調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調(diào)查要嚴格按照規(guī)定的要求進行，以保證試驗結(jié)果的準確性。

（2）調(diào)查階段 這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段 資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因為如果沒有這一階段，調(diào)查就沒有結(jié)果，調(diào)查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。

將調(diào)查收集的資料進行分類、整理、制表、統(tǒng)計，然后通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。在分析整理資料時，要估計可能的誤差。

調(diào)查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術(shù)不高造成的，例如調(diào)查表設(shè)計不當，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎(chǔ)上要提出調(diào)查報告。

調(diào)查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來決定。在調(diào)查報告中要回答調(diào)查計劃中所提出的問題，并盡可能用準確的調(diào)查數(shù)字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模棱兩可的空談。

調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)大致包括以下幾個方面：調(diào)查的目的和范圍，使用的方法，調(diào)查的結(jié)果，提出的建議和必要的附件。2.市場調(diào)查的方法 市場調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法 詢問法是一種最直接的調(diào)查方法，是了解被調(diào)查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：①面談調(diào)查法。

面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談調(diào)查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。

面談調(diào)查的好處很多，一是當面聽取被調(diào)查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調(diào)查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內(nèi)容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較準確；三是可以采取靈活的方式，根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，有簡有繁地進行，并可使被調(diào)查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調(diào)查也存在一些缺點，主要表現(xiàn)在：第一，對調(diào)查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調(diào)查者因外出或工作關(guān)系不能接受調(diào)查；第三，會出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調(diào)查法。是將設(shè)計好的調(diào)查表格，通過郵寄送到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填好后寄回。

這種方法的優(yōu)點是調(diào)查成本較低，節(jié)約人力和時間，同時被調(diào)查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調(diào)查的代表性，并且花費的時間較長。

因此，采用這種方法時必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益，以補償被調(diào)查者郵寄費用的支出。③電話調(diào)查法。

由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問被調(diào)查者的意見。這種方法的優(yōu)點是成本比面談低，調(diào)查速度快，并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調(diào)查靈活。

缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且并非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調(diào)查范圍受到限制。④問卷留置調(diào)查法。

由調(diào)查人員將調(diào)查表當面送交被調(diào)查人，說明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自己填寫，然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時間收回。⑤日記調(diào)查法。

由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來，然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法，需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系，并給被調(diào)查者一定的報酬。

記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內(nèi)容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數(shù)量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數(shù)量和總消費數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。

日記調(diào)查的優(yōu)點是容易得到連續(xù)性資料，調(diào)查的結(jié)果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調(diào)查者會感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀察法。

6.市場調(diào)查的方法有哪些

市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進行：①確定問題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報告。

1.確定問題與假設(shè)

由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進一步作出假設(shè)、提出研究目標。假如調(diào)查人員認為上述問題是消費者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費者認為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調(diào)查的目標有關(guān)。例如：①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調(diào)查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計

在調(diào)查設(shè)計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟觀點來看，非概率抽樣設(shè)計簡單，可節(jié)省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應使用適當?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。

7.調(diào)查報告

市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

7.市場調(diào)研方法

市場調(diào)研流程的11個步驟： 1. 確定市場調(diào)研的必要性 2. 定義問題 3. 確立調(diào)研目標 4. 確定調(diào)研設(shè)計方案 5. 確定信息的類型和來源 6. 確定收集資料 7. 問卷設(shè)計 8. 確定抽樣方案及樣本容量 9. 收集資料 10. 資料分析 11. 撰寫。

市場調(diào)研報告分類 1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果內(nèi)容的展示形式分： 1）、開放式問題各類答案的明細表 2）、互動式的網(wǎng)絡報告 3）、各類表格的在線報告 4）、可供仔細分析的各種數(shù)據(jù)及圖表，用戶可以從圖表中進一步挖掘信息 5）、調(diào)研服務提供者及分析師的結(jié)論、分析和評論 6）、調(diào)研方法的技術(shù)分析 7）、對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析 8）、樣本相關(guān)信息 9）、被調(diào)查者是否做出反饋的相關(guān)信息 10）、與企業(yè)門戶網(wǎng)站鏈接的各類數(shù)據(jù)，方便開展其他的項目研究和決策支持 11）、各類鏈接與索引，方便對調(diào)研報告數(shù)據(jù)的查詢和利用 2、根據(jù)市場調(diào)研報告的溝通方式分： 1）、書面報告方式 2）、口頭報告方式。

8.網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法有哪些

網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法：網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實驗法、在線問卷法。

1. 網(wǎng)上觀察法 ： 網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者的活動。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時所點擊的內(nèi)容，瀏覽的時間；

在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁；看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進行溝通的愿望等。

2. 網(wǎng)上實驗法 ：網(wǎng)上實驗法可以通過在網(wǎng)絡中所投放的廣告內(nèi)容與形式進行實驗。設(shè)計幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布，也可以利用E-mail傳遞廣告。

廣告的效果可以通過服務器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時監(jiān)測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可借助專門的廣告評估機構(gòu)來評定。

3. 在線問卷法 ：在線問卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線問卷法可以委托專業(yè)公司進行。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個部分，即標題及標題說明、調(diào)查內(nèi)容（問題）和結(jié)束語。

拓展資料：

市場調(diào)研（market research） 是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產(chǎn)生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調(diào)研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間"共諧"的過程。

市場調(diào)研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產(chǎn)生低能兒，到那時再一擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營養(yǎng)，又能起多大作用？因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內(nèi)部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調(diào)研，"傾聽"消費者的聲音。當然，營銷調(diào)研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

市場調(diào)研——百度百科詞條

9.市場調(diào)研要從哪幾個方面下手

前幾天做完了一個新產(chǎn)品上市的市場調(diào)研。

此刻，心中有點感慨，不發(fā)不快！對于此次調(diào)研工作A企業(yè)總部很重視，任務布置也很早，市場部、區(qū)域業(yè)務人員、合作的策劃公司全部召集開了專項會議，但從執(zhí)行過程到調(diào)研結(jié)果看，離預期調(diào)研目標和實際意義均有較大距離。用區(qū)域人員的話來說：開頭轟動、過程含糊、結(jié)果沒有。

雖然有些過激，但可以看出來企業(yè)的市調(diào)變成了不得不為的任務：可以理解為形式；也可以理解為過場。 按常理看，前期準備時間也有很長一段時間，從產(chǎn)品的特點、目標人群、渠道、終端、市場特點、媒體等方面進行了詳細、系統(tǒng)的二手資料收集，包括問卷的設(shè)計，調(diào)研流程、相關(guān)人員、調(diào)查樣本、地點等確定。

但調(diào)研結(jié)果還是和筆者走訪市場感覺不太吻合。這就有了一個矛盾，到底是“定性”的綜合判斷對了，還是“定量”調(diào)研的結(jié)果更準確？ 首先，我不是懷疑調(diào)研人員的素質(zhì)水平和職業(yè)道德，但總隱約覺得這個報告的數(shù)據(jù)應該和市場真實的狀況（定性走訪）有較大的差異。

這里之所以出現(xiàn)問題，主要是客觀造成的，（主觀原因都在前期的“定量”問題設(shè)定上）一是不了解市場競爭的格局，二是主要消費者分布不清晰，完全照搬一般調(diào)研模式造成的。所以，從這個層面上說，完全意義上的“定量”調(diào)研，在很多產(chǎn)品身上并非完全適用以及不適合將其作為決策依據(jù)；其次，我并不排斥“定量”的研究，要不，很多市場調(diào)研公司要“告”我了。

筆者還記得被傳為經(jīng)典的一個市場調(diào)研故事。話說在美國有一間鞋子制造廠，工廠老板派一名市場經(jīng)理到非洲一個孤島上調(diào)查市場。

那名市場經(jīng)理經(jīng)過嚴格的定量分析，發(fā)現(xiàn)居然沒有人穿鞋子，也沒有穿鞋子的習慣，這個數(shù)據(jù)說明沒有任何市場。回到旅館，他馬上拍發(fā)電報告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋，此地無市場?！?/p>

當老板接到電報后，思索良久。便吩咐另一名市場經(jīng)理去實地調(diào)查。

當這名市場經(jīng)理一見到當?shù)厝藗兂嘧?，沒穿任何鞋子的時候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：此島居民無鞋穿，市場潛力巨大，快寄一百萬雙鞋子過來。 啟示：同樣的境況，卻有不同的觀點與結(jié)論。

首先，我們要怎么看待定量分析和定性分析的問題，不是定量不好，也不是定性分析不好，關(guān)鍵是你怎么看待、使用調(diào)研的結(jié)果。其次，你對市場的綜合判斷和感覺是怎樣的？“定性”可以為消費者的“定量”研究提供更精確的來源，否則，有可能找不到目標消費者，或者找到的也不是吻合目標群體的消費者。

有人會說，又拍腦袋了吧，其實，后面去孤島上調(diào)查鞋子市場的業(yè)務人員沒有做定量分析，相反，前面那位分析了很多、很久，但后面那位成功開發(fā)了市場，為什么？對調(diào)研的綜合判斷和分析尤為關(guān)鍵。也就是說“定量”是要建立在有市場“感覺”基礎(chǔ)上的。

那么，如果區(qū)域市場的業(yè)務人員，能像宗慶后般熟悉自己的市場，即使不做定量的市場分析，也能把市場情況和渠道、終端狀況摸透。每個新品上市，針對每個區(qū)域市場進行調(diào)研是不現(xiàn)實的，但區(qū)域市場或多或少會存在差異，比如：品牌影響力、渠道結(jié)構(gòu)、消費者來源、競爭品牌狀況、資源投入情況并不完全一樣。

靠什么？靠積累；也靠敏銳和把控。 新品上市，區(qū)域銷售人員該做哪些方面的工作呢？ 對企業(yè)的業(yè)務人員來說，我們很難在新品上市時對包裝、出廠價、味道進行調(diào)整，能夠最大限度的調(diào)整的是產(chǎn)品的市場運作架構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、渠道（終端）、消費者宣傳等方面。

所以定性研究對區(qū)域業(yè)務員很關(guān)鍵，不要陷入定性研究就不科學，數(shù)學模型更科學的誤區(qū)，很多情況下，在國內(nèi)市場的消費者和渠道并非很市場化或很成熟的情況下，運用定量的數(shù)據(jù)模型并不能反應真實的市場現(xiàn)狀。再則，消費者和渠道商心理是很難通過量化模式來得出正確結(jié)論的。

接下來，我們能做什么？ 第一、了解經(jīng)銷商代理意愿 中國“地大物博”，消費品終端太多、太散，很難通過自身力量達到完全覆蓋。千萬不要跟我說：消費者是最重要的，我們最終就是抓住忠誠消費者，諸如此類的陳詞濫調(diào)，如果你做過市場，就會明白，一個合適的代理商對你有多重要。

我不想再在贅述這個問題。 你應當先去批發(fā)市場或同類產(chǎn)品的經(jīng)銷商處看看，當然，可以“謊”稱你是某競品的業(yè)務人員（該經(jīng)銷商沒有做競品的這個牌子產(chǎn)品）先了解一下虛實，看看這個經(jīng)銷商的興趣、實力、思路怎樣？如果該經(jīng)銷商有興趣和意愿，接著再亮明身份，并表示一下歉意（一般來說他會理解的）。

接下來就好談了，你要將公司主要政策和要求跟他談明白，如果意愿很高，接下來可以談細節(jié)。 要探明經(jīng)銷商對這個市場的看法和思路（要談透徹），一般他會了解大致的同類品牌的做法、銷量等，然后你再總體走一遍主要批發(fā)商，基本情況就應該了然于胸。

說點題外話。有很多人習慣性非常討厭做代理商（二批商）激勵活動，認為這對市場很有害，說是公司庫存轉(zhuǎn)移，但實際情況遠不是理論那么簡單。

在淡季和旺季的適當時候進行渠道促銷是非常必要的，不管是壓庫、激勵等原因；還是打壓競爭對手都有重要的作用。有的時候，經(jīng)銷商的力量還是很大的（無論從資金籌措和產(chǎn)品分銷來看），很多。