質(zhì)量體系運行總結報告(質(zhì)量體系運行總結)
質(zhì)量體系運行總結報告
質(zhì)量體系運行總結報告
質(zhì)量體系運行總結
質(zhì)量體系運行總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的質(zhì)量體系運行總結，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量體系運行總結1
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001－20xx標準建立文件化的質(zhì)量系統并履行，經(jīng)過(guò)議定幾個(gè)月的運行，質(zhì)量辦理系統已經(jīng)根本構成，各級干部和職工嚴厲按文件要求運行，質(zhì)量辦理程度獲得進(jìn)步，什物產(chǎn)品格量鞏固，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達了質(zhì)量目標、質(zhì)量目標的要求、質(zhì)量系統運行根本有效。
經(jīng)過(guò)議定幾個(gè)月的實(shí)戰運行，環(huán)繞進(jìn)程方法，對進(jìn)程進(jìn)行把握和辦理，并做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、辦理職責
1、建立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量系統貫標專(zhuān)班，式樣了適合我公司質(zhì)量系統運行的《質(zhì)量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業(yè)教導書(shū) ，崗亭責任制 ，構成了以文件為根據的質(zhì)量系統辦理。
2、調整落實(shí)了各部分人員的配置設備擺設，使質(zhì)量系統運行構造布局清楚，層次明白，各部分質(zhì)量職責明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數辦理人員和部分員工進(jìn)行了ISO9000的專(zhuān)題培訓進(jìn)修，參培人數占全員總數50%以上，進(jìn)步了對標準的認識和明白。
2、注意培養進(jìn)步員工本質(zhì)，使掃數員工都參加了各車(chē)間、各部分構造的技巧知識教訓，經(jīng)過(guò)議定考核根本能滿(mǎn)足各崗亭工作的必要。
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計量配置有專(zhuān)人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄，始終保存了掃數配置處于精良狀況，確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng )設精良的工作環(huán)境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標識明白，過(guò)道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進(jìn)和進(jìn)步，經(jīng)過(guò)議定環(huán)境的改進(jìn)，對外提拔了企業(yè)的辦理形象，對內使員工本質(zhì)和涵養獲得進(jìn)步。
3、產(chǎn)品兌現進(jìn)程的把握
1、對供方和需方，采購和銷(xiāo)售部分都進(jìn)行了嚴厲當真的評審，所供物質(zhì)和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿(mǎn)足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產(chǎn)品兌現進(jìn)程的掃數可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進(jìn)程中做到了每道工序有自檢、互檢、專(zhuān)檢，使產(chǎn)品格量獲得有效進(jìn)步。
3、財務(wù)部分對所辦理的物質(zhì)入、出庫手續完好，各種物質(zhì)標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質(zhì)檢部分專(zhuān)檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行了測量，每個(gè)月對原材料采購，出產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了當真的統計分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷(xiāo)售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質(zhì)量目標要求。
3、 5 月 5 日進(jìn)行了內部質(zhì)量考核，觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分，共發(fā)覺(jué) 3 個(gè)平常同等格， 各責任部分已采納了改正和防備辦法，經(jīng)過(guò)議定整改已獲得內審人員驗證。
經(jīng)過(guò)議定 幾個(gè)月的質(zhì)量辦理系統運行實(shí)戰，質(zhì)量辦理在我公司根本構成了收集化、系統化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質(zhì)量系統運行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據標準的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細表如今以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量目標未對各部分進(jìn)行量化、考核。
2、車(chē)間人力資本配置設備擺設不敷，出產(chǎn)周期未能滿(mǎn)足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標分化，各部分從20xx 年 2月起每個(gè)月進(jìn)行自我考核，發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進(jìn)行得當配置設備擺設，以上題目要求在一個(gè)月內進(jìn)行辦理。
質(zhì)量體系運行總結2
總經(jīng)理、管理者代表：
自從我公司質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，辦公室認真執行質(zhì)量手冊的規定，通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到位。明確各崗位人員職責、權限，完善管理規章制度，對人員加強培訓，保證人員等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)的連續，保證質(zhì)量管理體系有效運行，并不斷持續改進(jìn)完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門(mén)運行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓計劃，按計劃對各類(lèi)人員進(jìn)行培訓。
20xx年招收新員工共計103人，按公司質(zhì)量文件規定，按任職條件和工作能力配置人員，進(jìn)行新員工培訓，新員工培訓率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓，按層次劃分，有全體員工培訓、崗位培訓等，共256人次參加了培訓，參加培訓人員到課率100%，培訓合格率100%。培訓方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進(jìn)行了第一次內審。第一次內審中發(fā)現辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無(wú)培訓記錄，造成不合格的原因是，工作不認真未按培訓計劃執行，已于5月10日完成培訓，并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節進(jìn)行認真學(xué)習。
3、按質(zhì)量管理體系文件標準要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規定發(fā)放文件。
二、尚待改進(jìn)的問(wèn)題及相應的措施：
（1）加強貫標工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認識，提高積極性和主動(dòng)性，幫助各部門(mén)認真組織本部門(mén)有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習，做好學(xué)習計劃，安排好學(xué)習時(shí)間，做好學(xué)習記錄。
（2）20xx年培訓不足的是質(zhì)量管理體系標準和庫房管理的培訓，計劃于今年6月份完成對內審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓，庫管員的培訓。
（3）應加強對新設備、新員工的培訓學(xué)習。去年至今年公司購進(jìn)一些新設備，但相當部分設備操作人員素質(zhì)差，造成設備維修、保養不夠及時(shí)、到位，應加強在崗員工對新設備正確操作規程的培訓學(xué)習及考核，對新員工加強操作規程及安全生產(chǎn)管理的培訓。
（4）加強對生產(chǎn)環(huán)境的監督管理。
（5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進(jìn)行收集，確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門(mén)的管理和監督，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，保證質(zhì)量目標的實(shí)現。
（7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來(lái)看，質(zhì)量管理體系在本部門(mén)運行的情況是基本有效的，文件規定的程序內容是充分的，幾年以來(lái)實(shí)踐結果證明質(zhì)量管理體系在本部門(mén)運行是適宜的，并經(jīng)過(guò)不斷完善改進(jìn)，促進(jìn)了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了各方面工作的規范化開(kāi)展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進(jìn)一步的提高。
質(zhì)量體系運行總結3
為了進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規范質(zhì)量管理，提高客戶(hù)使用滿(mǎn)意度，我公司于20xx年8月份通過(guò)ISO/T9001質(zhì)量管理體系認證、20xx年6月通過(guò)信息安全管理體系認證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節得以嚴格控制，同時(shí)積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。
一、首先領(lǐng)導重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現場(chǎng)8名檢驗員均為大專(zhuān)畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓實(shí)施化、貫徹執行化、質(zhì)量意識統一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車(chē)技術(shù)規范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場(chǎng)調研立項、項目批準、設計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進(jìn)反饋及糾正預防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)和浪費，確保終端產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量生命周期。
2）預防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節的潛在失效模式進(jìn)行分析，使用系統FMEA、設計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進(jìn)的檢測設備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng )新的指導下，配備自動(dòng)檢測儀/自動(dòng)焊接設備、電磁兼容試驗室，確認是否可以！
四、標準的生產(chǎn)現場(chǎng)：
使用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)和檢測線(xiàn)檢測線(xiàn)進(jìn)行過(guò)程控制，從來(lái)料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個(gè)環(huán)節嚴控，臺臺進(jìn)行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據客戶(hù)需求以及代理商的分布，利用了當地銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，采取區域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )駐點(diǎn)（見(jiàn)附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷(xiāo)售部對口合作，配置專(zhuān)業(yè)的工作人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設立服務(wù)熱線(xiàn)1381402xxxx，將各地的用戶(hù)信息反饋匯總，按照故障現象及時(shí)快捷分類(lèi)處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)嚴格執行公司規定的“12小時(shí)限時(shí)服務(wù)”，在接到客戶(hù)電話(huà)即刻起，3小時(shí)內給出客戶(hù)滿(mǎn)意答復，如客戶(hù)不滿(mǎn)意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線(xiàn)，直至處理結果滿(mǎn)意為止。
3）實(shí)施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶(hù)滿(mǎn)意度檔案。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)/下發(fā)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表/上門(mén)拜訪(fǎng)，總結客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報告，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結合模擬設備，依據作業(yè)指導書(shū)步驟，把握技術(shù)要點(diǎn)，逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監督、自我改進(jìn)、自我完善的質(zhì)量管理監控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實(shí)踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
質(zhì)量體系運行總結4
本項目部依據公司《質(zhì)量手冊》的條款在業(yè)務(wù)主管部門(mén)的`指導、幫助和監督下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質(zhì)量管理體系并實(shí)現了年初制定的質(zhì)量管理目標。
為了規范地開(kāi)展好項目部各項工作，更好的實(shí)現質(zhì)量目標，及時(shí)組織員工學(xué)習質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，同時(shí)，對項目部各職能部門(mén)下達質(zhì)量目標并制定考核辦法，明確職責，責任到人，同時(shí)結合經(jīng)濟責任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質(zhì)量管理：質(zhì)量目標分解：確定單位工程質(zhì)量目標分部工程質(zhì)量目標分項工程質(zhì)量目標各工序質(zhì)量目標。
質(zhì)量目標控制，逆向控制：質(zhì)量保證體系：項目部經(jīng)理項目技術(shù)負責人項目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢查員專(zhuān)業(yè)作業(yè)班組長(cháng)作業(yè)工人。
質(zhì)量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員專(zhuān)檢項目經(jīng)理組織巡檢。
技術(shù)交底制度：項目技術(shù)負責人班組長(cháng)作業(yè)工人，采用書(shū)面形式，實(shí)行簽字制。
目標控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，事后分析評價(jià)考核，嚴格過(guò)程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質(zhì)檢員負責提供原始資料數據，資料員負責整理，要求及時(shí)準確。項目技術(shù)負責人負責檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開(kāi)工，至20xx年1月10日正式通過(guò)竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過(guò)各施工驗收規范的80%的驗收標準，這是由于工程施工準備階段較為充分，現場(chǎng)管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿(mǎn)、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現場(chǎng)的各道工序控制到位，有效地控制了質(zhì)量通病的產(chǎn)生，在此基礎上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質(zhì)量。
總體來(lái)講，今年建安項目部的貫標工作扎實(shí)，深入，有效，持續改進(jìn)效果明顯，工作過(guò)程清晰，項目部全體成員質(zhì)量意識強，是實(shí)現本項目部質(zhì)量目標的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續改進(jìn)。
質(zhì)量體系運行總結5
我公司從XX 年 2 月 20 日起按gb/t19001－XX標準建立文件化的質(zhì)量體系并實(shí)施，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)基本形成，各級干部和職工嚴格按文件要求運行，質(zhì)量管理水平得到提高，實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量穩定，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達到了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求、質(zhì)量體系運行基本有效。
通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰運行，圍繞過(guò)程方法，對過(guò)程進(jìn)行控制和管理，并做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、管理職責
1、成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量體系貫標專(zhuān)班，編制了適宜我公司質(zhì)量體系運行的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》制定了各種規定 ，各工種行業(yè)指導書(shū) ，崗位責任制 ，形成了以文件為依據的質(zhì)量體系管理。
2、調整落實(shí)了各部門(mén)人員的配置，使質(zhì)量體系運行組織結構清晰，層次清楚，各部門(mén)質(zhì)量職責明確。
二、資源管理
人力資源管理：
1、對所有管理人員和部分員工進(jìn)行了iso9000的專(zhuān)題培訓學(xué)習，參培人數占全員總數50%以上，提高了對標準的認識和理解。
2、注意培養提高員工素質(zhì)，使所有員工都參加了各車(chē)間、各部門(mén)組織的技能知識教訓，通過(guò)考核基本能滿(mǎn)足各崗位工作的需要。
基礎設施
做到了生產(chǎn)設備、計量設備有專(zhuān)人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄，始終保持了所有設備處于良好狀態(tài)，確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質(zhì)量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，對下屬工公司物、料、設備實(shí)行定置管理，使物、料、設備等擺放有序、標識清楚，過(guò)道暢通。對各部門(mén)辦公環(huán)境逐步得到改善和提高，通過(guò)環(huán)境的改善，對外提升了企業(yè)的管理形象，對內使員工素質(zhì)和修養得到提高。
三、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的控制
1、對供方和需方，采購和銷(xiāo)售部門(mén)都進(jìn)行了嚴格認真的評審，所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿(mǎn)足了我公司的需要和顧客要求。
2、 建立和健全了從原材料采購，產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的所有可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中做到了每道工序有自檢、互檢、專(zhuān)檢，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提高。
3、財務(wù)部門(mén)對所管理的物資入、出庫手續完備，各種物資標識清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進(jìn)
1、質(zhì)檢部門(mén)專(zhuān)檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了測量，每月對原材料采購，生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了認真的統計分析，對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預防等必備的措施和手段。
2、 銷(xiāo)售部門(mén)對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)和測量，顧客滿(mǎn)意率在95%以上，完全符合我公司制定的質(zhì)量目標要求。
3、 5 月 5 日進(jìn)行了內部質(zhì)量審核，涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門(mén)，共發(fā)現 3 個(gè)一般不合格， 各責任部門(mén)已采取了糾正和預防措施，通過(guò)整改已得到內審人員驗證。
通過(guò) 幾個(gè)月的質(zhì)量管理體系運行實(shí)戰，質(zhì)量管理在我公司基本形成了網(wǎng)絡(luò )化、體系化，在我公司上、下全體員工的共同努力下質(zhì)量體系運行在我公司是適宜的，也是充分有效的，但是根據標準的要求我們還有差距,存在一些問(wèn)題，具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量目標未對各部門(mén)進(jìn)行量化、考核。
2、車(chē)間人力資源配置不夠，生產(chǎn)周期未能滿(mǎn)足顧客要求。
建議以上問(wèn)題由辦公室對質(zhì)量目標分解，各部門(mén)從200 5 年 2月起每月進(jìn)行自我考核，建議人力資源由總經(jīng)理進(jìn)行適當配置，以上問(wèn)題要求在一個(gè)月內進(jìn)行解決。