作為一名醫務(wù)人員,為患者服務(wù),既是責任,也是義務(wù)。下面的是小編分享的與醫院婦產(chǎn)科醫生年度總結有關(guān)的文章,歡迎繼續訪(fǎng)問(wèn)應屆畢業(yè)生公文網(wǎng)!
一年來(lái),在領(lǐng)導們的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,主要有以下幾個(gè)方面:
一、強化服務(wù)理念,體現以人為本
一直以來(lái),本人始終堅持把病人是否滿(mǎn)意作為自己工作的第一標準,把病人的呼聲當作第一信號,把病人的需要當作第一選擇,把病人的利益當作第一考慮,扎實(shí)開(kāi)展醫療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節之中,把病人滿(mǎn)意作為第一標準。
牢固樹(shù)立以病人為中心的意識,努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習,在言談舉止和一言一行當中體現個(gè)人修養。在上崗行醫工作當中,積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難,讓病友感受到熱情周到的服務(wù),感受到醫護人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平,打造醫護品牌
高質(zhì)量、高水平的醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫務(wù)工作者滿(mǎn)意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質(zhì)量、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造過(guò)硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿(mǎn)意度的一個(gè)重要抓手。嚴格落實(shí)了醫院各項規章制度,定期自查,找出問(wèn)題,采取措施,加以改進(jìn)。
作為一名醫務(wù)人員,為患者服務(wù),既是責任,也是義務(wù)。想在最短的時(shí)間內做強做大,我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個(gè)就診的患者滿(mǎn)意,并以此來(lái)擴大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全力為患者服務(wù)。對病人細心照顧,和藹可親。努力將理論知識結合實(shí)踐經(jīng)驗,在此過(guò)程中我還不斷總結學(xué)習方法和臨床經(jīng)驗,努力培養自己獨立思考、獨立解決問(wèn)題、獨立工作的能力,培養了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養,經(jīng)過(guò)將近一年的工作實(shí)踐我熟練掌握了大病歷的書(shū)寫(xiě)、病程記錄、會(huì )診記錄、出院記錄等醫療文件的書(shū)寫(xiě)。
本人在以后的工作過(guò)程中將不斷努力進(jìn)取,竭盡全力完善自己,同時(shí)真誠的希望醫院領(lǐng)導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議,糾正存在的錯誤,彌補自己的不足之處,幫助我成為一個(gè)合格的醫務(wù)工作者和社會(huì )主義建設者和接班人。今后,我一定認真克服缺點(diǎn),發(fā)揚成績(jì),刻苦學(xué)習、勤奮工作,做一名合格的醫務(wù)工作者,為全面構建和諧的醫患關(guān)系做出自己的貢獻!
20**一年來(lái),在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下,我們的團隊進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域,順利的開(kāi)展了工作;在院領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下,通過(guò)我們的治療,產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復,創(chuàng )造了價(jià)值。所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無(wú)限的動(dòng)力。
2月份開(kāi)始,我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復工作;8月份開(kāi)始做產(chǎn)后42天復查門(mén)診康復治療。現將一年來(lái)的工作總結如下。
一、 思想作風(fēng)上嚴格要求,本著(zhù)“一切為了患者,為了患者一切”的宗旨。培養團隊意識,提倡協(xié)作精神。
二、強化學(xué)習意識,在人才培訓上下工夫。通過(guò)各種學(xué)習,使護士盡快成熟,成為技術(shù)骨干。
1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習,并做好學(xué)習記錄。
2.每月進(jìn)行一次考試。
3.工作中發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)總結、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗教訓。
三、配合醫院工作,加大對外宣傳力度,把產(chǎn)后康復的理念滲透到各個(gè)階層。
1.給孕婦學(xué)校提供講課內容,配發(fā)宣傳冊。
2.門(mén)診產(chǎn)前檢查,及時(shí)指導,提前滲透。
3.住院期間,治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門(mén)診復查。以為沒(méi)有恢復好的產(chǎn)婦及時(shí)治療,全面康復。
4.積極參與醫院組織的各項活動(dòng)。在“準媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中,適時(shí)推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動(dòng),提高了透明度。
5.配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復指導資料;完善了產(chǎn)后康復服務(wù)項目調研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中,及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì )角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信,適時(shí)調節,有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生,提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù),并送來(lái)了感謝信。同時(shí),也有效的分擔了臨床護士的工作,增進(jìn)了我們的友誼。
六、注重個(gè)人修養的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語(yǔ)。同患者建立平等、和諧的醫患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫療差錯。
存在問(wèn)題:
一、工作中宣教還缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識。
二、溝通、交流還需加強。
三、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強。
以后方向:
一、加強人文知識的學(xué)習,提高護士的整體素養。組織學(xué)習服務(wù)禮儀文化,強化現代護理文化意識。
二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識,提高專(zhuān)業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。
三、加強自己的理論學(xué)習,更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養。醫學(xué)教,育網(wǎng)|搜集整理做好和大家的感情溝通、交流。
四、做好管理目標考核。
五、加強治療質(zhì)量過(guò)程控制,確保治療工作安全、有效。讓病人舒服,讓家屬滿(mǎn)意,讓社會(huì )認可。
一年來(lái),我們做出了些成績(jì)。但與醫院好多科室相比,還有很大的差距。不管是從管理上,還是從效益上,我們都有好長(cháng)的路要走,都有好多的事情要做。人常說(shuō):有理想的人不是贏(yíng)在起點(diǎn),而是贏(yíng)在轉折點(diǎn)!我們有信心、有決心在未來(lái)的歲月里,依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學(xué)習,努力的提高。為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作,笑對生活。
醫院醫生年度總結
在xxxx年的工作中,我在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,本著(zhù)預防為主的方針,認真做好自己的本職工作。
在工作中,樹(shù)立為師生服務(wù)的思想,認真對待每一位患者,嚴格遵守學(xué)校的規章制度,注意自己的組織紀律性,不遲到,不早退,團結同事,積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng),認真完成各項任務(wù)。
平時(shí),嚴格要求自己,注重業(yè)務(wù)學(xué)習,積極參加各種培訓,努力提高業(yè)務(wù)水平。
本年度,我為全校師生治療500余人次,對學(xué)校常見(jiàn)病、多發(fā)病、急癥外傷的診斷、處理熟練掌握,遇到急癥病人,總是到辦公室或教室上門(mén)服務(wù),情況嚴重的,及時(shí)護送到醫院,從未延遲過(guò)一例病人。
在學(xué)校,師生的保健工作是極其重要的,我針對學(xué)校的常見(jiàn)病、多發(fā)病,利用廣播、周報、專(zhuān)欄的形式,大力展開(kāi)宣傳,指導學(xué)生如何防病治并病。尤其是傳染病的預防,在傳染病的不同流行季節,為了避免傳染病的流行,除了搞好宣傳外,還及時(shí)對學(xué)生學(xué)習環(huán)境進(jìn)行消毒,發(fā)放各種消毒藥品,指導學(xué)生如何正確使用。對各種傳染病進(jìn)行監控,及時(shí)分析,上報,同時(shí),對學(xué)校的各教室,辦公室,樓道進(jìn)行徹底的消毒,為師生提供了一個(gè)安全、整潔的學(xué)習環(huán)境,控制了疫情在校內的發(fā)生。本年度,進(jìn)行全校大消毒10余次。同時(shí),積極和醫院配合,組織好每次的疫苗接種工作,本年度,給六年級接種麻疹疫苗220余人次,七年級接種乙肝疫苗200余人次,全校學(xué)生接種流感疫苗140余人次,全部登記,入檔。
本年度,和醫院配合,順利的完成了全校學(xué)生的查體工作,查體2255人次,每人包括16項內容,查體后,一人一份健康卡,全部登記在冊,并對每份體檢卡進(jìn)行統計、分析、匯總,整理后裝訂入檔。平時(shí),認真做好健康教育課的教案、教學(xué)計劃、教研活動(dòng)的書(shū)寫(xiě)工作,為衛生檔案準備第一手資料。
每次在各種活動(dòng)中,例如各種考試、運動(dòng)會(huì )、比賽、軍訓、學(xué)農時(shí),不怕苦和累,積極服務(wù)在第一線(xiàn),堅守工作崗位,及時(shí)處理緊急情況,為各種活動(dòng)提供了良好的醫療保障。
對于醫務(wù)室的各種器材、藥品的管理,嚴格按照要求進(jìn)行,做到藥品不浪費,購藥帳目清楚,嚴把進(jìn)藥關(guān)口,保證了全校師生的用藥安全。
總之,在這一年的工作中,我比較圓滿(mǎn)的完成了各項任務(wù),為師生們有安全、衛生的工作、學(xué)習環(huán)境貢獻了微薄之力。今后需再接再厲,爭取更大的進(jìn)步。
xxx醫院自籌建工作以來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導班子的長(cháng)期指導及全體員工的全力配合下,我們醫院于6月10日正式對外面開(kāi)診,授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫院從事于開(kāi)業(yè)前期的籌備工作,并于6月8日正式接手男科醫院,在短短半年時(shí)間內,經(jīng)過(guò)我們醫院全體員工的共同努力,使我們醫院逐步向正規化邁進(jìn),通過(guò)實(shí)踐與總結,我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設,并且與相關(guān)管理部門(mén)建立良好的社會(huì )關(guān)系,在一定的條件下,醫院能夠順利的開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
在6月份衛生局的(醫療機構執業(yè)許可證)審批下來(lái)之后,經(jīng)過(guò)我們醫院領(lǐng)導班子的共同努力,先后又在民政局辦理了(個(gè)體企業(yè)合伙登記),在技術(shù)監督辦理了(組織機構碼證),在此期間我們公司領(lǐng)導的相關(guān)外關(guān)政策,即"集體利益個(gè)人化,個(gè)人利益經(jīng)濟化”的思想指導下,在接受檢查與核準的過(guò)程中沒(méi)有出現大難題,并且遇到重大節日時(shí),我們與其各管理部門(mén)都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流,使醫院在政府部門(mén)的宏觀(guān)調控下,能夠順利地開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
二 按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)指導思想,我們承德男科醫院已基本完成“一個(gè)中心,兩條主線(xiàn)”的現代化企業(yè)管理格局建設。
公司在上半年經(jīng)濟工作會(huì )議的相關(guān)管理要求中提出,我們男科醫院的領(lǐng)導班子始終堅持:醫院以總經(jīng)理領(lǐng)導 院領(lǐng)導分工負責制為核心不動(dòng)搖,設:總經(jīng)理與院長(cháng)為醫院的領(lǐng)導核心,專(zhuān)門(mén)從事于醫院經(jīng)營(yíng)管理的研究與決策工作。設:企劃主任 營(yíng)銷(xiāo) 主任 辦公室主任 護士長(cháng)為醫院的中層管理干部,主要從事與落實(shí)與執行醫院發(fā)展相關(guān)決策工作,設:醫院各部門(mén)的負責人 組長(cháng)為基層管理干部,主要是從事與執行漁船大醫院相關(guān)會(huì )議精神及落實(shí)醫院各項管理制度等相關(guān)職責,這樣已基本形成“登記制度話(huà) 矩陳式管理”模式 ,確保我們醫院各項工作落到實(shí)處,落到好處。并且把醫院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線(xiàn),把醫院中層管理干部的崗位職責進(jìn)行細分,督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導按職責辦事,充分體現醫院以經(jīng)營(yíng)為龍頭,管理出效益,經(jīng)營(yíng)監督行政,管理不參與經(jīng)營(yíng)的現代化企業(yè)運作體
系,不斷完成企業(yè)的文化建設。
三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求,把走:專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路,做為我們男科醫院市場(chǎng)企劃工作的主導方向。
按照總公司的相關(guān)要求,承德男科醫院的領(lǐng)導班經(jīng)過(guò)長(cháng)期的探討與磋商,把走 專(zhuān)科化品牌發(fā)展道路,堅持以快速導入式的來(lái)經(jīng)營(yíng)承德男科醫療市場(chǎng),但是由于媒體,政策等因素的影響,而后改為預熱式的 市場(chǎng)啟動(dòng)模式,即以農村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳,先啟動(dòng)承德地區的八個(gè)縣城,然后加大營(yíng)銷(xiāo)力度,啟動(dòng)市區的醫療市場(chǎng)以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區的男科醫療市場(chǎng)擴展到八縣三區,在媒體的投放上,我們將選擇電視為主攻媒體,雜志做為互動(dòng)媒體,把戶(hù)外和網(wǎng)絡(luò )做為形象工程加以補充,在文案的寫(xiě)作和媒體的投放上
第一階段,主要引導市民對男科醫院的認識和醫院整體形象的推廣(已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣)
第二階段,主要宣傳醫療品質(zhì)服務(wù)及六大專(zhuān)科建設由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專(zhuān)科和性功能專(zhuān)科
第三階段主要推廣醫院的診療技術(shù)及強大的專(zhuān)家陣容,并且在適當的時(shí)候對診療技術(shù)進(jìn)行升級與再造也由于地方政策的原因,我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。
在此期間我們在8個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告,在市區的承德新聞綜合頻道,承德影視頻道,都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計30分鐘的品牌廣告,另外還有天氣預報掛腳,節目冠名和電視劇掛腳等形式。
在戶(hù)外廣告方面我們采取載體和固定載體相結合的方式進(jìn)行廣告投放,共計500輛出租車(chē)頂燈,100輛工交車(chē)坐位靠背廣告和300面小區重要路段的看版廣告,戶(hù)外廣告已基本覆蓋市區的每一個(gè)角落
另外,我們醫院自開(kāi)業(yè)以來(lái)在承德晚報上共刊登16期廣告,在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫療雜志共計30余萬(wàn)冊進(jìn)行大力宣傳,也大部分覆蓋8縣3區,在取到一定的社會(huì )價(jià)值的同時(shí),也贏(yíng)的一定的經(jīng)濟效益。
四 醫院內部的經(jīng)營(yíng)細節,我們在實(shí)踐過(guò)程中摸索到新的認識并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南,逐步落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中去,其中主要體現在以下幾個(gè)方面:
1我們完成了經(jīng)營(yíng)報表體系的建設,在我們男科醫院,不管任何時(shí)間,到任何部門(mén)去了解工作,經(jīng)過(guò)綜合分析都可以判出醫生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節,以便于溝通工作的及時(shí)開(kāi)展。
2我們完善了醫院各個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)配制的建設,在遵循醫療原則,不引起醫療糾紛,不損害醫院品牌的前提條件下,我們把好兩道經(jīng)營(yíng)配合關(guān),讓各部門(mén)盡量服務(wù)于醫生接診,以便于日常經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。
3建立醫患溝通的信息平臺,對醫生的經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行長(cháng)期跟蹤,對于當天中斷的患者,我們及時(shí)地把信息反潰給醫生,讓醫生想辦法動(dòng)員患者定期來(lái)院復診。
4醫院內部營(yíng)銷(xiāo)的框;架已基本形成,其中包括導診營(yíng)銷(xiāo),醫生問(wèn)診與檢查營(yíng)銷(xiāo),醫助交費營(yíng)銷(xiāo),治療,手術(shù),輸液的輔助營(yíng)銷(xiāo)等,并要求各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反潰給醫生,使醫生對患者進(jìn)行重新分析與定位,并對診療方案進(jìn)行戰略性調整
5建立在經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議制度,對醫生每階段的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行分析與評估,對醫生的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
五、在人力資源管理方面的建設,我們做了很大的工作
我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針,對醫院的整個(gè)結構進(jìn)行調整,把適合的人員放在最適合的崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓與引導,讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將賦予重任,對于經(jīng)營(yíng)重要崗位如:b超、化驗、等部門(mén)的人員已全面更新,另外,經(jīng)統計我們醫院在本年度共引進(jìn)新員工36人,辭退人數32人,人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營(yíng)工作還是比較順利開(kāi)展,使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。
六、后勤保障體系的雛形已基本形成,主要體現在以下幾方面:
1醫療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節和程序已基本正規,能夠做到急時(shí)的調控與配備。
2醫院?jiǎn)T工的住宿與休息問(wèn)題已全面解決,特別是外來(lái)工作人員,我們基本保證一人一室的住宿條件,部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作,防止優(yōu)秀員工跳槽的現象出現,
3在員工的飲食保障方面,我們已經(jīng)保證一日兩餐制,并且由員工自愿的方式解決飲食問(wèn)題。
醫院目前存在的問(wèn)題及改正措施:
1、醫院所處的綜合環(huán)境比較復雜,在一定程度上影響經(jīng)營(yíng)管理人員及全體員工的工作注意力,為了保證經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展,我們要處好理好周邊的社會(huì )關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。
2、由于地方的政策因素制約,我們醫院目前還有部分的有效證件還有辦理之中,在新的一年里我們必須完善這方面的工作。
3、由于醫院內部的人員結構比較復雜,特別是各部門(mén)的配合工作與整體不協(xié)調,也在一定程度上分散了經(jīng)營(yíng)管理的注意力。
4、醫院的行政管理比較薄落,勞動(dòng)紀律糾察不嚴,顯得醫院的工作比較懶散,全體員工沒(méi)有一定的上進(jìn)心。
5、財務(wù)的管理制度和醫院的審計制度 基本健全,院內的盤(pán)點(diǎn)制度也基本落實(shí),但是由于客觀(guān)因素的制約,我們財務(wù)與收費和藥房還有庫房的盤(pán)點(diǎn)與監督不是很到位,偶有出現收費與藥房、庫房對不上帳的現象發(fā)生。
6、醫院整體的執行力比較差,特別是基層各部門(mén)的主管和各組長(cháng)負責人的工作責任心不強,對所屬部門(mén)的員工管理不嚴格,基層的工作秩序與流程比較不科學(xué),從而影響醫院的正常動(dòng)作7、由于客觀(guān)因素的存在,本年度我們醫院的經(jīng)營(yíng)狀況還未達到公司所提出的相關(guān)指示,做為醫院的第一責任人,我有不可推卸的責任,我今后的`工作中會(huì )不斷學(xué)習,探索與總結,提出的相關(guān)指示,做為醫院的第一責任人,我有不可推卸的責任,我今后的工作中會(huì )不斷學(xué)習,探索與總結,提升自身的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì),為公司所提出 的目標而不懈奮斗。
時(shí)間過(guò)得真快,20xx年已經(jīng)過(guò)去半年了,在科主任的領(lǐng)導和指導下,在大家的關(guān)心幫助下,通過(guò)自己的努力,使自己在思想政治上及業(yè)務(wù)能力上都有了很大的提高,現將情況總結如下:
1、認真學(xué)習各項規章制度:
我認真學(xué)習了《軍隊醫院醫療工作規則》、《醫德醫風(fēng)行為規范守則》、《預防醫療缺陷主要工作規范》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》,同時(shí)還認真學(xué)習了《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《處方管理辦法》、《醫學(xué)專(zhuān)用藥品和精神1藥品管理條例》、《醫療機構醫學(xué)專(zhuān)用藥品和第一類(lèi)精神藥1品管理規定》、《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《醫療事故處理條例》等,在實(shí)際工作中,認真執行各項規章制度的規定,嚴格依法行醫。
2、認真做好門(mén)診診療工作:
在工作中,我高度重視為軍人服務(wù)工作,堅持做到軍人優(yōu)先,堅決樹(shù)立為部隊、為傷病員服務(wù)的思想。作為324醫院的一名醫生,為部隊傷病員服務(wù),是責任,也是義務(wù)。我認為部隊醫院的存在,關(guān)鍵體現在為部隊傷病員的服務(wù)水平上。我始終堅持把對部隊傷病員的治療放在第一位,耐心全面為官兵查體,讓他們來(lái)醫院好好看病,然后回部隊安心訓練。在門(mén)診工作中,我一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛,始終堅持以病人為中心,一切為了病人,努力為患者服務(wù),為方便患者就診,我主動(dòng)放棄節假日休息及午休,從無(wú)遲到、早退。
3、認真妥善處理醫患關(guān)系:
醫療領(lǐng)域充滿(mǎn)著(zhù)很多不確定的因素,即使醫學(xué)再發(fā)達,醫生再努力,診療效果都不可能達到100%,任何醫院和醫生都不可能包治百病,但由于現代醫學(xué)的發(fā)展進(jìn)步,不少醫學(xué)難題都已迎刃而解(注:這只是理論上的),很多患者及家屬對醫療的期望值過(guò)高,認為自己花了錢(qián)就要治好病,這是門(mén)診工作中遇到的普片問(wèn)題。我在診療活動(dòng)中主動(dòng)成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色,注重醫患溝通技巧,努力構建和諧醫患關(guān)系。
4、認真學(xué)習黨組織的文件:
我認真學(xué)習了黨的十八大精神文件,深入貫徹黨的十八大精神。在工作中學(xué)習,在書(shū)本中學(xué)習,在實(shí)踐中學(xué)習,在自己的平凡崗位上,嚴格要求自己,時(shí)時(shí)事事不忘自己是324醫院的一名醫生,努力為傷病員服務(wù)。在思想上始終堅持四項基本原則,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,擁護社會(huì )主義制度,遵守醫院的各項規章制度,嚴謹求實(shí),服從安排,團結同志,作風(fēng)正派,有較強的工作責任心,有良好的職業(yè)道德修養,關(guān)心體貼病人,深受患者信賴(lài)。
5、認真對待工作中的困難和不足:
由于門(mén)診工作人員不足,病人多、工作量大,事務(wù)性工作就占據了大量的時(shí)間,因而自身學(xué)習有所放松。
我一定努力克服困難、彌補不足,認真學(xué)習、虛心請教,爭做一名合格甚至優(yōu)秀的醫生。
回想近三年自己所做的一些工作,在這三年里我踏實(shí)工作 ,不斷增強自己的工作能力和技術(shù)水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現優(yōu)秀,得到了大家的認可和好評。三年來(lái),我和科室同事一起,在院領(lǐng)導和科主任的指導下,按時(shí)按質(zhì)地完成工作中的每項任務(wù),在不斷的總結中成長(cháng),在不斷的完善自己。現將年工作總結如下:
一、思想方面:
以病人為中心,從醫院利益出發(fā),在自己平凡的崗位上對自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)予以重新定位,并在工作中結合實(shí)際行動(dòng)為病人和臨床一線(xiàn)服務(wù),針對自身崗位,學(xué)習有關(guān)醫院文件報告和資料,深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),把理論知識實(shí)踐到工作中。
二、工作方面:
我主要從事網(wǎng)絡(luò )與安全管理、醫院電子信息系統維護工作,工作上一直兢兢業(yè)業(yè),對待工作一絲不茍,堅決服從院領(lǐng)導給予的指示,明確責任,并科學(xué)合理有效的完成任務(wù),同時(shí)加大日常維護工作,提高對突發(fā)事件響應迅速能力。
在設備管理上,認真做好記帳、驗收、維修登記,達到資源的合理優(yōu)化,定期進(jìn)行檢查,搞好維護保養,提高綜合利用率,保證了長(cháng)周期運行。
在網(wǎng)絡(luò )管理上,做到實(shí)時(shí)備份內外網(wǎng)交換機與路由器中的配置文件,實(shí)時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )資源,定期巡視和檢測各樓層網(wǎng)點(diǎn)的運行情況。
在強化安全管理上,在主管領(lǐng)導下針對機房安全管理制度,定期排查安全隱患,提出整改建議,切實(shí)加強了科室設備安全管理,堅持預防為主、防治結合的原則,間接的增加了安全意識和自我防護能力。也為后來(lái)接二連三的設備故障處理積累了寶貴經(jīng)驗。
上述是我三年來(lái)所從事的主要工作情況,但我從事或介入的其他工作還有很多:同時(shí)擔負醫院安全監控信息的職責,在我所從事的各項工作中,都能盡職盡責,全面、終合的考慮,完成了領(lǐng)導所交給的各項任務(wù)。作為技術(shù)工作者,在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰,繼續完善,強化專(zhuān)業(yè)技能。
三年來(lái),在領(lǐng)導的指導和幫助下,雖然作出了點(diǎn)點(diǎn)成績(jì),但也存在不足。本人在理論知識和自我情緒管理上的不足,需要改善,在深度和廣度上還需繼續下功夫。為了使工作做的更出色,本人制定工作學(xué)習目標,加強個(gè)人技術(shù)理論學(xué)習,以此提高工作水平,并適應新形勢下工作的要求,揚長(cháng)避短,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短,向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取新的一年工作更上一個(gè)新臺階。
透視過(guò)去三年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現,但我卻必須面對現實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析,從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,為了更好地做好今后的工作,總結經(jīng)驗、吸取教訓。
2**年在領(lǐng)導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績(jì):全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng),醫院科室年度總結范文。
一、加大科室管理力度,創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.首先我們認真組織科室醫師,反復學(xué)習了醫院的各種文件及規章制度。2樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。落實(shí)醫療服務(wù)規范,落實(shí)醫生查房制度.一年來(lái),科室住院部醫生在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫就診,住院病人數明顯增長(cháng),均達到歷史最好水平。3.XX年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。4,積極調整醫療結構,采取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負擔,工作總結《醫院科室年度總結范文》。又提高了醫院科室的效率.
二.規范醫療質(zhì)量管理,提高醫療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設
a,我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間,衛生局講課時(shí)間,桂林業(yè)務(wù)培訓時(shí)間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。
b,我科在院長(cháng)的領(lǐng)導和安排下,我院大力對醫療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養.XX年度培養了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才.
2.強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議,每周一次,強調安全,質(zhì)量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現給以?xún)蓮氐祝憾ㄆ谶M(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估
四.不足之處
廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān),但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫生的特長(cháng)已經(jīng)專(zhuān)科影響力也有待提高,醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之,回顧一年來(lái)的工作,成績(jì)是主流,我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法,學(xué)習不足之處,我們有信心我們做的會(huì )更好。
xx年我院緊緊圍繞加快醫院發(fā)展這個(gè)中心,在黨的十六屆五中全會(huì )精神的指引下,以鞏固“醫院管理年”活動(dòng)為契機,在不斷提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、推動(dòng)醫院管理創(chuàng )新、提高全員素質(zhì)方面又邁上一個(gè)新臺階,較好地完成了×市衛生局下發(fā)的《××綜合目標管理工作責任與考核指標》和預定的各項工作目標。
一、xx年工作總結
(一)較好完成xx年預定的醫療業(yè)務(wù)指標和經(jīng)濟指標
1.醫療業(yè)務(wù)指標完成情況
(1)診療工作總量× 人次,同比減少×人次。診療工作總量的減少主要是由于門(mén)診患者減少,而急診患者的增加是非常明顯的,其中:門(mén)急診×人次,同比增加×人次;體檢×人次,同比增加×人次。
(2)出入院×人次,同比增加×人次;
(3)手術(shù)×例,同比增加×例;
(4)平均住院日×天,同比減少×天;
(5)術(shù)前平均住院日×天,同比減少×天;
(6)床位利用率×%,同比增加×58%;
(7)藥品比例×%,同比減少×%。
2.幾項主要手術(shù)(技術(shù))開(kāi)展情況
(1);
(2);
(3)心;
(4)肺;
(5)腹腔鏡;
(6)內窺鏡例;
(7);
(8);
(9);
(10);
(11)人工關(guān)節置換術(shù)×例。
3.經(jīng)濟指標完成情況
xx年累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入×億元,同比增長(cháng)×2%。其中:醫藥收入×元,同比增長(cháng)×%。
xx年累計發(fā)生業(yè)務(wù)支出×億元,同比增長(cháng)×%。其中:醫藥支出×億元,同比增長(cháng)×%;在職人員經(jīng)費支出占總支出的×%。
4.資產(chǎn)負債率為×%;
5.貨幣資金帳面余額×萬(wàn)元;
6.提取修購基金×萬(wàn)元,累計節余×萬(wàn)元。
(二)持續改進(jìn)醫療質(zhì)量,支持學(xué)科創(chuàng )新發(fā)展,綜合實(shí)力日益增強。
1.強化全員醫療安全意識,促進(jìn)醫療質(zhì)量全面提高。
(1)規范醫療行為,保障醫療安全。召開(kāi)xx年醫療安全工作會(huì )議和手術(shù)科室醫療安全工作會(huì )議,推廣了麻醉科建設學(xué)習型科室的經(jīng)驗。出臺《××手術(shù)分類(lèi)分級管理規范(試行)》,組織編寫(xiě)單病種診療標準。進(jìn)行臨床科主任查房觀(guān)摩,代表×市市屬醫院迎接×省依法行醫專(zhuān)項檢查。
(2)修訂臨床用藥管理規定,引入合理用藥監測軟件系統。正式下發(fā)《××關(guān)于加強臨床用藥管理的規定》,9月1日在全院開(kāi)通合理用藥監測系統。全院藥品比例較xx年下降×%,抗生素比例為×%(其中第一季度為×%,第四季度為×%,低于衛生部規定的35%以下×個(gè)百分點(diǎn))。
(3)調整醫療布局,滿(mǎn)足患者需求。成立×科,緩解××病人住院難問(wèn)題。取消綜合外科病房,調整乳腺外科病房,成立急診綜合病房(設置床位25張)。改善體檢中心條件,做好×余名副局級以上領(lǐng)導干部健康體檢工作。
(4)逐步完善醫保管理工作。突出“規范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點(diǎn),使醫保管理不斷趨于完善。全年收治醫保病人×萬(wàn)人次,醫保總超支平衡后約為×萬(wàn)元,預計全年被市醫保中心扣罰×萬(wàn)元。作為×市唯一代表在×省醫療保險優(yōu)秀定點(diǎn)醫療機構表彰暨經(jīng)驗交流會(huì )上進(jìn)行經(jīng)驗介紹。我院還被評為××先進(jìn)單位。
2.加大重點(diǎn)學(xué)科管理力度,穩步提高科研管理水平。
(1)出臺《重點(diǎn)學(xué)科科研經(jīng)費管理辦法》,為獲得市一級醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科的科室各撥款×萬(wàn)元,作為科研專(zhuān)項經(jīng)費;為重點(diǎn)學(xué)科帶頭人各撥款×萬(wàn)元,作為科室人員獎勵基金。
(2)出臺《××學(xué)術(shù)委員會(huì )章程》,由院內×名專(zhuān)家和×名外聘專(zhuān)家組成首屆學(xué)術(shù)委員會(huì )。
(3)組織評審×項科研課題,篩選×項上報。(4)加大人才培養力度,鼓勵技術(shù)創(chuàng )新。選送學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干到國內外研修,選擇適合自身發(fā)展的技術(shù)項目重點(diǎn)扶持,在部分領(lǐng)域形成技術(shù)特色和學(xué)科優(yōu)勢。召開(kāi)中醫工作會(huì )議,簽定“西學(xué)中”師徒協(xié)議書(shū)。加強住院醫師規范化管理。
(5)新技術(shù)開(kāi)展層出不窮,學(xué)科實(shí)力日益增強。開(kāi)展了×省首例××,填補省內或市內空白。開(kāi)展了主動(dòng)脈支架植入治療夾層動(dòng)脈瘤、肝門(mén)部腫瘤擴大根治術(shù)、胰腺癌的全胰切除術(shù)等。
(三)建立系統科學(xué)的管理制度,暢通民主管理渠道,加強醫院管理效能。
1.招標采購的范圍不斷擴大,監督的力度不斷加大。對醫用臨床診斷試劑、x光膠片及套藥、醫用血液透析粉等進(jìn)行首次招標采購。
2.整合醫療資源,實(shí)現院企聯(lián)姻。
3.為薪酬改革做好充分的準備工作。
4.組織召開(kāi)護士長(cháng)、合同制人員、科主任、重點(diǎn)學(xué)科帶頭人座談會(huì )。
5.出資×萬(wàn)元表彰xx年科主任、護士長(cháng)任期目標完成優(yōu)勝單位以及工作中表現突出的科室和個(gè)人。重新啟用“××優(yōu)秀青年獎勵基金”。
6.全面運行門(mén)診醫生工作站。
7.出臺《關(guān)于醫用特殊治療材料購入與使用管理的規定》,召開(kāi)特殊醫用材料供需雙方見(jiàn)面會(huì )。制定醫院資產(chǎn)管理規定,進(jìn)行資產(chǎn)管理培訓。對辦公用品、勞保用品、交通費均實(shí)行貨幣化管理并出臺相關(guān)的管理規定。
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