學(xué)?？偨Y(jié)報告范文(學(xué)校月報總結(jié)報告)

學(xué)?？偨Y(jié)報告范文

學(xué)校總結(jié)報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位校長：

大家好！ 年，晨陽學(xué)校發(fā)展史上極為特殊的一年。今年夏天學(xué)校在各界人士、各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，學(xué)校領(lǐng)取了區(qū)教育局授予的“辦學(xué)許可證”。我校也正式而光榮的加入到了蕭山民辦教育的大家庭中，下半年作為新成員的晨陽學(xué)校，在各種集體會議、各類檢查、視導(dǎo)、周邊兄弟學(xué)校的交流中，慢慢走向正規(guī)。

一年中，學(xué)校在安全工作、德育工作、校園文化建設(shè)、各類制度建設(shè)、管理模式方面以及以“幸福教育，快樂學(xué)習(xí)”為辦學(xué)理念上都取得了較大的進(jìn)步。這也得益于在座各位的大力支持、毫無保留的引導(dǎo)下，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁表示感謝！

一年來，學(xué)校出現(xiàn)了管理得心應(yīng)手，校園面貌日新月異，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的喜人景象，較好地完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

一：安全教育，不敢怠慢

安全是學(xué)校發(fā)展的根本，是提高教育、教學(xué)質(zhì)量的前提，也是社會、家長對學(xué)校信任的重要依據(jù)。為此我們從開學(xué)前的教師會議就開始著手強(qiáng)化教師的.思想政治工作。我們堅信管理好學(xué)校的安全必須要先樹立好教師的自身安全意識，對每位教師嚴(yán)格要求，讓每位教師時刻參與到安全教育工作

中。學(xué)校對每位教師都做到分工明確，不論集會、課間操、學(xué)生上下樓、上學(xué)、放學(xué)每個關(guān)鍵部位都有教師照看；早上、中午都有教師、領(lǐng)導(dǎo)全程站崗，尤其是放學(xué)，不但全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員站在校門口，而且每天有專門的值日教師看管未接走的學(xué)生，直到最后一位學(xué)生被家長帶走為止。

教師和各管理部門都簽訂了安全責(zé)任書、安全工作考核制度、各種應(yīng)急預(yù)案等，牢固樹立學(xué)校安全工作的防火墻。

食堂安全工作，學(xué)校建立了一個管理班子，每天把關(guān)檢測，做到師生吃的好，吃的安全。

為了豐富師生的安全知識，本學(xué)期學(xué)校邀請法制副校長和管區(qū)民警以及新塘衛(wèi)生院防疫醫(yī)生分別到校為全體師生講解交通、防火、防暴、防震及衛(wèi)生安全方面的知識；學(xué)校分別進(jìn)行了防火災(zāi)、防震緊急逃生演練各兩次，同時還進(jìn)行了全校性的安全教育知識競賽，安全主題的黑板報評比活動。從認(rèn)識到實踐，從實踐中認(rèn)識，讓全體師生時刻不忘安全教育的主要性。

二：規(guī)范辦學(xué)，提升形象

根據(jù)蕭山區(qū)教育局的學(xué)年工作指導(dǎo)思想，制定了本校的工作計劃和目標(biāo)。同時通過教師討論會，暑期教師家庭訪問家長的反饋信息、上級的精神和兄弟學(xué)校的寶貴經(jīng)驗，學(xué)校出臺了一系列的規(guī)章制度，如執(zhí)行制度、管理制度、考核制度、獎勵制度等。使學(xué)校工作分工明確、責(zé)職分明、

有章可依，正常運作。

在教育、教學(xué)安排上學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行教育局提出的各項要求，開足開齊各門學(xué)科。

在教育、教學(xué)上，學(xué)校比較注重教師的發(fā)展。對新的年輕教師學(xué)校讓他們聽老教師的課，集體學(xué)習(xí)加個別輔導(dǎo)，讓他們作課堂展示，讓他們盡快進(jìn)入角色。還經(jīng)常性的派教師到附近新塘小學(xué)參加各種教育、教學(xué)活動讓他們吸取百家之長，不斷提升教育、教學(xué)的駕馭能力。

平時，學(xué)校要求教師認(rèn)真執(zhí)行教育、教學(xué)常規(guī)，常規(guī)檢查每月一次。備課，不論是主課還是副課都能夠做到手工備課。同樣，班主任手冊、其它記載本都記得一絲不茍。學(xué)生作業(yè)本也是從點滴改起，決不馬虎。這種踏實的工作既是對學(xué)生負(fù)責(zé)，又是提高了教師自身的水平和形象，何樂而不為呢。

對學(xué)生，學(xué)校要求教師一定要傾注愛心，像對待自己的孩子一樣對待每一個學(xué)生。尤其是那些家庭經(jīng)濟(jì)有困難的學(xué)生、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生、單親家庭的子女等，要了解他們的實際情況，把握他們的心理動向，掌握他們的實際需求，因材施教、內(nèi)心施教。多和他們溝通，經(jīng)常和家長聯(lián)系溝通，適當(dāng)進(jìn)行個別輔導(dǎo)、個別談話，發(fā)揮他們的長處，讓他們感受到班級的溫暖、學(xué)校的溫暖、老師的關(guān)愛。讓每個學(xué)生都能健康成長。學(xué)校嚴(yán)禁教師對學(xué)生有各種體罰和變相體罰現(xiàn)

象產(chǎn)生，由此學(xué)校的對應(yīng)措施是比較嚴(yán)厲的。由于學(xué)校經(jīng)常性的抓，學(xué)校基本沒有這種事情發(fā)生，相反，家校聯(lián)系更加密切，關(guān)系更加融洽。

十月底，民教辦幾位領(lǐng)導(dǎo)來我校進(jìn)行教育、教學(xué)視導(dǎo)一天，對學(xué)校規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范管理工作表示認(rèn)同。學(xué)校有一部分活動和成績也刊登在蕭山教育信息網(wǎng)上。 由于管理規(guī)范得當(dāng)，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。這學(xué)期的期中考試總結(jié)表彰大會又一次把學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性推向新的高潮。

三：幸福教育，快樂學(xué)習(xí)

在規(guī)范管理和嚴(yán)格要求的同時，學(xué)校還是堅持以人為本的理念。學(xué)校大事由教師民主參與決策，領(lǐng)導(dǎo)平等對待每位教師，用發(fā)展的眼光評價教師，虛心聽取每位教師的合理化建議。關(guān)注每位教師的心里需求和動向。學(xué)校組織教師不斷開展一些文娛活動，學(xué)校在力所能及的范圍內(nèi)盡量幫助教師解決實際困難，盡量提高教師的生活、工作待遇，讓他們安居樂業(yè)，熱心于教育、教學(xué)事業(yè)，提升他們的幸福感。學(xué)校開辦以來，教師穩(wěn)定率不斷提高。

由于學(xué)校安全工作得力，教育、教學(xué)工作規(guī)范，各種活動豐富多彩，對學(xué)生評價積極、誠懇，家校聯(lián)系成為常態(tài)。所以，整個校園有生機(jī)、有活力、和諧奮進(jìn)，學(xué)生快樂。

晨陽學(xué)校由于開辦較遲，起點不高，所以還有許多不盡人意，不符合要求的地方。譬如，計算機(jī)、多媒體還沒有進(jìn)

教室，各種比賽還比較滯后，論文撰寫還是空白等等，這也是我們今后努力的方向，當(dāng)然還要在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們做百倍的努力，努力成為一所比較優(yōu)秀的民辦學(xué)校。

學(xué)校月報總結(jié)報告

學(xué)校月報總結(jié)報告

篇一：月報總結(jié)

我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上

的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習(xí)，我將受益終生。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

篇二：實習(xí)月報總結(jié)

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個大學(xué)的教務(wù)處，是一個比較綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段，我主要的側(cè)重點是辦公室工作。

處理公務(wù)是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開辦公室人員的協(xié)助。因為辦公室人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二，開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三，檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四，組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五，對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。 通過實習(xí)，我對文秘工作有了更深層的了解。一個多月的實習(xí)讓我學(xué)會了很多知識。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識和技能的同時，增加了社會實踐。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。

轉(zhuǎn)眼實習(xí)已過去兩個月，我對文秘方面的工作有了更加深刻的了解和體會： 第一，思想政治理論知識對文秘工作人員十分重要，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。很多時候，我們大學(xué)生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強(qiáng)思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領(lǐng)導(dǎo)保持一致。同時，如果沒有較為扎實的理論知識功底，那么我們在起草一些文件的時候就會很困難，往往把握不住要領(lǐng)和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強(qiáng)地思想理論性。因此我們必須加強(qiáng)思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想水平，加強(qiáng)世界觀的改造，努力成為成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀文秘人員。 第二，秘書必須是多面手，要做到專與廣相結(jié)合，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名在團(tuán)學(xué)組織工作的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的能力等。其次要熟悉團(tuán)學(xué)工作的實踐及相關(guān)的理論，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次，要對除此以外的政治、歷史、法律、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。拿學(xué)生會工作來說，我覺得要讓一個組織高效合理運行，管理者不僅要具備管理和思想政治知識，還要具備心里學(xué)知識，要不斷體悟?qū)W生干部的心里，做到以人為本，讓大家既干得賣力，又干得舒心。

第三，要不斷領(lǐng)悟，注意秘書工作中的藝術(shù)。

拿我的見習(xí)來說，由于工作分工，加上或許是自己的特長吧，見習(xí)期間在單位從事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、電腦打交道，學(xué)生會幾乎所有的.文字工作都讓我一個人包攬了，經(jīng)常加班加點。而且在這個時候有很多人都可能會讓你寫一些東西，這時對這些任務(wù)，就要求我們通過有一定藝術(shù)的方式委婉地拒絕，否則你就會很累。

為期三個月的實習(xí)生活結(jié)束了，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。隨著時間的流逝，工作經(jīng)驗和感受也隨之增加了，體會到工作并不是在短時間內(nèi)就能全部掌握和熟悉的，而經(jīng)驗是靠時間慢慢積累的。學(xué)校給我們安排這次實習(xí)非常明智，因為實習(xí)讓我們了解到了自身的不足，也讓我們有充分的時間去彌補(bǔ)這些不足。實習(xí)期間，認(rèn)識到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要細(xì)心對待每件小事，沒有耐心和不夠細(xì)心是不能在這個社會立足的。然而要做好這一切必須要有陽光的心態(tài)。

所謂陽光的心態(tài)，就是豁達(dá)、明朗、朝氣、積極的心態(tài)?！皳碛嘘柟獾男膽B(tài)”是我本學(xué)期實習(xí)的一大收獲。以我之見，擁有陽光的心態(tài)，首先要學(xué)會改變態(tài)度。我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度，事情本身并不重要，重要的是人對事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情也就變了。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。而態(tài)度的轉(zhuǎn)變卻能決定一件事的成敗和效率。在工作中，每當(dāng)我抱怨工作太累的時候，總會給自己一個反壓“沒事做不就更無聊了嗎？忙碌說明你有實力，領(lǐng)導(dǎo)會重用你，這是對自己的肯定，再者，對自己也是一種鍛煉，何樂而不為？”。改變了態(tài)度就改變了心情，工作自然效率會提高。 其次，要學(xué)會享受過程。生命是一個過程而不是一個結(jié)果。這個世界總會有陰暗面，因為陽光從天上照下來的時候，總會有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那只是你自己的選擇，可陽光一直在你旁邊，只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已。而生活里不僅僅包括目的地，更包括了一段段過程。太過執(zhí)著于那些自己設(shè)定的目的地，而忽略了過程，生活就不再有意義。漸漸的我開始享受送文件的過程，從中也體會到不少東西，在這個過程中我可以到外邊散散步，放松一下心情，最重要的是能認(rèn)識眾多老師，還可以跟他們交流，雖然跟每位老師只有短短幾句話的交談，卻能感覺到他們接文件時的心情，時間久了，對他們的了解也就多了，彼此之間也就熟悉了。

最后，壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。學(xué)習(xí)和工作中難免會有壓力，學(xué)會欣賞每一個瞬間，壓力也就不再是壓力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，因為你不是他人，或許永遠(yuǎn)達(dá)不到他人的標(biāo)準(zhǔn)，他們同樣他不到你的

標(biāo)準(zhǔn)，也不想達(dá)到，一旦你明白接受和相信這個簡單明了的真理，你的自卑感就會消失，自信心自然而然就樹立起來了。有很多時候都在埋怨工作給我們帶來的種種煩惱和挫折，一遇到打擊就萎靡不振、喪失信心，造成這樣的結(jié)果就是因為在我們遇到問題時只看到眼前的黑暗，卻不抬頭看一眼頭頂上還有一片陽光，被心中繚繞的迷霧所包圍所迷惑，讓那些所謂的困難遮擋了我們的眼睛，換個角度想，有這份工作我們很幸福。

我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

整個實習(xí)過程還算比較理想，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。以前對文秘工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是看人做，聽人講怎么做，未能親身感受，具體處理一些工作時還不能領(lǐng)會其精髓。通過這次實習(xí)，我加深了對文秘教育專業(yè)的了解，豐富了我的實際管理知識。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。

雖然這次實習(xí)時間不長，但是它讓我體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，才能真正有所收獲。

篇三：3月份月報總結(jié)

一、簡述

來到公司快一個月了，雖然時間短暫，但收獲卻很大，從對網(wǎng)優(yōu)的茫然成長到學(xué)會測試和投訴。更高深的一些信令分析、參數(shù)修改、指標(biāo)分析、DO優(yōu)化等等雖然還不會，但卻給了我更大的前進(jìn)目標(biāo)。

剛來公司同事就發(fā)過來20多個學(xué)習(xí)資料，因為才接觸網(wǎng)優(yōu)，看到同事給的資料覺得好多好難，尤其是英文很多，更是增加了學(xué)習(xí)的難度。但是隨著學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)有些其實在學(xué)校都學(xué)過，而且同事經(jīng)常幫助，基礎(chǔ)的知識會很快就學(xué)會了，可以跟著同事一起去測試。然后經(jīng)過實踐和理論結(jié)合，學(xué)著更快，記得更牢。在學(xué)會測試后，我就開始學(xué)習(xí)通過測試數(shù)據(jù)來分析問題，并和同事一起去處理投訴。因為缺乏經(jīng)驗，知識也剛學(xué)會不能熟練應(yīng)用，所以分析時經(jīng)?？紤]不全面或者一些方面沒接觸過還沒學(xué)到，導(dǎo)致找不到原因。不過我相信這種情況只是暫時的，我會努力學(xué)習(xí)，爭取早日勝任這份工作。下面簡述一些我學(xué)到的知識：

二、測試

1.1x語音

一般語音測試經(jīng)常用到的指標(biāo)有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。

其中RXAGC正常取值范圍是：城區(qū)和縣城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高達(dá)到100%時會引起掉話。農(nóng)村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm

，

Ec/Io≥-12dBm。RX好說明信號覆蓋好。RX差說明屬于弱覆蓋。距離基站近TX小，距離基站遠(yuǎn)TX大，如果情況反常說明有干擾。Ec/Io反映了可用信號的強(qiáng)度在所有信號中占據(jù)的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。

2.EVDO

EVDO測試經(jīng)常用到的指標(biāo)有TotalSINR（信號與干擾加噪聲比）、DRC Value（申請速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。

TotalSINR反映了有用信號的強(qiáng)度和接收到的干擾信號強(qiáng)度比，TotalSINR越大越好，在城區(qū)和縣城SINR≥-6.5dB，在農(nóng)村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了當(dāng)前無線環(huán)境的質(zhì)量，DRC Value高說明當(dāng)前無線質(zhì)量好。EV RX RLP Throughput說明了下載速率的快慢，EV TX RLP Throughput說明了上傳速率的快慢。RXAGC0反映了0號天線的接收功率，作用和1X語音的RX一樣，一般RXAGC0≥-90dBm。對于DO的參數(shù)分析，暫時還不怎么會，下一步正要努力學(xué)習(xí)這方面的知識。

三、投訴

1.遠(yuǎn)程處理

現(xiàn)在剛開始做投訴，有些任務(wù)還無法獨自完成，要同事幫忙才行。

比如，客戶在基站附

近但信號弱，無法正常接打電話，不到現(xiàn)場我就不知道怎么分析判斷，但投訴每天又是全市哪都有，不可能都去現(xiàn)場，這時同事就會幫我，他們經(jīng)驗豐富，告訴我：

1.看客戶是在室內(nèi)還是室外，室內(nèi)不行，室外可以或者附近其他位置正常也許就是信號被阻擋了；

2.是白天不好還是晚上不好，晚上不好也許就是網(wǎng)絡(luò)擁塞了；

3.定點打不通，還是移動中掉話，移動掉話就可能是鄰區(qū)漏配，造成切換失敗導(dǎo)致掉話。

4.這種情況最近出現(xiàn)的還是一直有，如果最近出現(xiàn)可以觀察下基站數(shù)據(jù)，確定是否是基站有告警，設(shè)備故障。

5.周圍別人使用情況，如果其他人使用正常，那么可能手機(jī)或卡出現(xiàn)問題了，可以去營業(yè)廳檢測。

6.打電話時是聽不清、有雜音還是掉話，如果有雜音說明附近有干擾。

2.現(xiàn)場處理

有的情況因為條件不足沒法判斷只能去現(xiàn)場實測，這時就要注意：

1.觀察基站和用戶之間有無阻擋信號的障礙。

2.天線的方位角和傾角是否可以滿足用戶的需求。

3.測試數(shù)據(jù)的變化，是在哪里開始變差的。

4.自己的電信手機(jī)是否出現(xiàn)同樣的情況。

5.查看用戶附近是否有干擾

6.更換用戶的手機(jī)卡，測試是否是卡的問題或終端的問題

通過處理投訴，我學(xué)會了一些常用的分析方法和優(yōu)化處理辦法，還有基站數(shù)據(jù)的查看，雖然剛接觸投訴，還不怎么會，經(jīng)常手足無措，但是在這不會的尷尬中學(xué)習(xí)才是最快的。我相信只要努力學(xué)習(xí)，就沒有解決不了的問題。

四、切換技術(shù)

CDMA關(guān)鍵技術(shù)主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.軟切換，其中功率控制和Rake接收還不怎么懂，只理解了軟切換。軟切換就是在兩個相鄰的小區(qū)基站之間移動通話時，進(jìn)行先連接再斷開的過程，確保不會掉話。更軟切換是同一基站不同扇區(qū)之間移動通話時，進(jìn)行 先連接再斷開的過程。軟切換需要相鄰基站加入鄰區(qū)，鄰區(qū)列表分為激活集、候選集、相鄰集。

五、總結(jié)

這段時間過得挺充實的，成長也挺大的。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)投訴處理，下階段的主要學(xué)習(xí)方向是投訴處理報告、LTE基礎(chǔ)知識、后臺分析等。現(xiàn)在我還欠缺豐富的經(jīng)驗和廣闊的知識面，在后面的工作中，我會努力彌補(bǔ)我的不足，加強(qiáng)我的獨自完成任務(wù)的能力。有什么不對的，希望大家以后多多指正。謝謝！