圖書(shū)館調查報告(圖書(shū)館問(wèn)卷的調查報告)

圖書(shū)館調查報告

圖書(shū)館是一個(gè)城市文化的重要體現。本文將介紹圖書(shū)館調查報告。

　　圖書(shū)館調查報告：

【目錄】

調研時(shí)間：2014.3.1 調研地點(diǎn)：南京圖書(shū)館、金陵圖書(shū)館 調研過(guò)程：拍照記錄 調研方法：查閱資料，收集已建成的圖書(shū)館案例，并進(jìn)行實(shí)地調研 調研目的：通過(guò)調研，把握圖書(shū)館設計的主要特征及設計要素，功能分區原

則，深刻了解圖書(shū)館這類(lèi)建筑功能的劃分以及交通流線(xiàn)的組織，通 過(guò)對建筑 整體和單體的分析，處理好形體和功能的關(guān)系，為后續 的設計做準備。

調研內容：

1).圖書(shū)館的外部造型設計，整個(gè)建筑所表達的含義

2).圖書(shū)館的采光照明，通風(fēng)和噪聲控制 3).圖書(shū)館總體平面功能組合分析 4).對比兩者之間，發(fā)現其差異點(diǎn)

　　調研感受：

南京圖書(shū)館是 江蘇省公共圖書(shū)館， 國家一級館。新館 坐落于市中心大行 宮地區，占地面積 2.52萬(wàn),建筑面積 7.87萬(wàn),地下一層, 地上八層.各類(lèi)藏書(shū) 867萬(wàn)余冊.

人本功能性;科學(xué)先進(jìn)性;城市場(chǎng)所性; 文化藝術(shù)性設計理念

　　設計構思

上圖從空中看呈“凹”型結構， 頂棚開(kāi)洞，寓意智慧洞開(kāi)。

首層：多功能廳、展覽廳、學(xué)術(shù)報告廳、貴賓休息室、餐廳、培訓教室、

物業(yè)管理部、后勤保障部、參考咨詢(xún)部、全國文化信息共性工程江

蘇省分中心、六朝遺跡展示區、采編部

1層：綜合服務(wù)區、總咨詢(xún)臺、目錄檢索區、報紙閱覽、少兒書(shū)刊閱覽、視障人書(shū)刊

功 能 2層：中文圖書(shū)借閱、外文圖書(shū)借閱 布 3層：中文圖書(shū)借閱、中文期刊借閱、工具書(shū)借閱、外文期刊借閱、文獻檢索 局

4層：藝術(shù)圖像資料、國際交換文獻閱覽、港澳臺文獻閱覽、信息技術(shù)文獻

室、國學(xué)圖書(shū)閱覽室 閱覽、政治 法律文獻閱覽、地方文獻閱覽、民國文獻閱覽、讀者自修

閱覽、存包間、一層展廳、江蘇作家作品館

5層：電子閱覽室、

6層：典藏書(shū)庫、多媒體欣賞室、古籍閱覽、社會(huì )工作部、信息資源開(kāi)發(fā)部、信息技

術(shù)應用部

7層：典藏文獻閱覽、典藏書(shū)庫

8層：各類(lèi)辦公室

細部構造

圖書(shū)館主體采用框架剪力墻構 構，屋面鋼結構是由縱橫交叉平面桁 架組成。大量使用玻璃幕墻，鋼鐵和 玻璃的使用，使得圖書(shū)館采光很好， 具有很強的通透性和現代感。

【案例二：金陵圖書(shū)館】

金陵圖書(shū)館在河西新城區 的核心區域，毗鄰南京奧體 中心，用地面積38641， 總建筑面積2.5萬(wàn)。該館 是一個(gè)集學(xué)習閱讀、信息交 流、文化休閑等功能為一體 的信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化

安全環(huán)保、具有鮮明時(shí)代風(fēng)格和人文蘊含的 圖書(shū)館。

設計構思

天圓地方構思：這一認識普遍被理解為天是圓的，而地是方的，不少建筑直接

運用方與圓的建筑形象來(lái)表達這種傳統理念，金陵圖

圖書(shū)館問(wèn)卷的調查報告

圖書(shū)館問(wèn)卷的調查報告

根據圖書(shū)館工作安排，6月中旬開(kāi)展了讀者問(wèn)卷調查工作。調查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調查法，圖書(shū)館工作人員、書(shū)香志愿者隨機向讀者派發(fā)問(wèn)卷并說(shuō)明要求。本次共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問(wèn)卷共28題，內容涵蓋圖書(shū)館利用、資源建設、讀者服務(wù)、基礎設施等，特別是讓讀者對圖書(shū)館的服務(wù)提出具體建議。圖書(shū)館工作人對問(wèn)卷作了統計、分析，具體如下（表1中數字均為百分比）。

1 關(guān)于圖書(shū)館的利用情況

68%的讀者經(jīng)常到圖書(shū)館來(lái)，24%偶爾來(lái);96%的讀者認為認為圖書(shū)館對學(xué)習生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書(shū)館是認可的。圖書(shū)館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書(shū)館來(lái)。69%的讀者來(lái)圖書(shū)館是為了借閱紙質(zhì)書(shū)刊;63%是為了輔助學(xué)習。由此可以看出圖書(shū)館在他們學(xué)習中的作用。大學(xué)對學(xué)生的自主學(xué)習要求較高，多數老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì )給學(xué)生開(kāi)列出閱讀書(shū)單，便于拓展學(xué)習。學(xué)生就會(huì )根據書(shū)單來(lái)圖書(shū)館借閱，圖書(shū)館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿(mǎn)足需要，對于老師推薦的書(shū)，圖書(shū)館要么沒(méi)有，要么殘舊;對于圖書(shū)館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

圖書(shū)館已有兩年沒(méi)購買(mǎi)新書(shū)，報刊雜志種類(lèi)也大幅縮水。圖書(shū)館購書(shū)一直秉著(zhù)滿(mǎn)足需求的原則，實(shí)行“圖書(shū)薦購”的購買(mǎi)方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書(shū)單不買(mǎi)書(shū)。老師們強調推薦書(shū)目在拓展學(xué)習中的重要作用，學(xué)校強調經(jīng)費緊張。

讀者對圖書(shū)館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來(lái)不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的電子資源不甚了解;在圖書(shū)館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書(shū)刊，只有13%的讀者利用數字資源。

對于圖書(shū)館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數字資源利用較少，不是沒(méi)有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上只有一些常年不變的“借閱規則”、“館藏分布”和沒(méi)有實(shí)際內容的“新書(shū)通報”、“書(shū)香校園”外，讀者喜聞樂(lè )見(jiàn)的“講座與培訓”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒(méi)有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒(méi)有，所以圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)人問(wèn)津，只是以一種形式存在著(zhù)，沒(méi)有發(fā)揮它應有的作用。

圖書(shū)館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內容的缺失。

2 關(guān)于讀者服務(wù)

讀者對于圖書(shū)館的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，86%以上的讀者認為圖書(shū)館工作人員認真、負責、解決問(wèn)題迅速、言談舉止得體;91%認為當有問(wèn)題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿(mǎn)意度，源于日常工作中館長(cháng)的嚴格要求和全體館員的努力。圖書(shū)館每周都有例會(huì )，館長(cháng)通報“館長(cháng)信箱”中所反映的問(wèn)題，和大家一起分析原因，尋找解決問(wèn)題的方法，要求每個(gè)人都要樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題迅速;要求書(shū)庫整潔、有序。圖書(shū)館的工作條件艱苦，書(shū)立、書(shū)踏緊缺，空調更是沒(méi)有。工作人員的勞動(dòng)強度很大，每天都要搬書(shū)從一樓到二樓，每天都要整理書(shū)庫，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏(yíng)得了讀者的好評。

在“你是否較容易找到需要的書(shū)”選項里，16%的讀者認為容易，38%認為一般，29%認為不容易，19%認為困難。多數讀者借書(shū)時(shí)一般是拿著(zhù)書(shū)目直接進(jìn)書(shū)庫，而正確的方法是登陸圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行“館藏查詢(xún)”，或者在借還書(shū)處請工作人員幫助查詢(xún)，查詢(xún)到目標書(shū)的分類(lèi)號、所在書(shū)庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢(xún)再進(jìn)書(shū)庫，不僅能準確找到目標書(shū)，還能找到相近書(shū)，省時(shí)省力。

關(guān)于“工作人員是否會(huì )主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒(méi)有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對各專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)不全了解，二是對書(shū)庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區域的內容，只會(huì )推介他們熟悉的專(zhuān)業(yè)信息。

3 關(guān)于基礎設施

多數讀者認為圖書(shū)館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書(shū)庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線(xiàn)充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書(shū)館的環(huán)境給予了充分肯定。

66%的讀者認為閱覽室座位數不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的.讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長(cháng)留言”里說(shuō)部分計算機是壞的，部分耳機無(wú)法使用，在電子閱覽室不能觀(guān)看視頻，網(wǎng)速慢等。

學(xué)生反映的情況很客觀(guān)。我校圖書(shū)館閱覽座位數與學(xué)生數之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數也遠遠達不到閱覽座位數的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書(shū)目、電子文獻，不能觀(guān)看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書(shū)館各項服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。

4 關(guān)于學(xué)生的意見(jiàn)和建議

本次調查問(wèn)卷對圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議設置了幾個(gè)問(wèn)題，特別在問(wèn)卷的最后設置了“如果你想跟館長(cháng)說(shuō)幾句話(huà)，請留言”選項，給讀者說(shuō)出心里話(huà)的機會(huì )。讀者對圖書(shū)館的需求就是圖書(shū)館的工作任務(wù)，共同探討解決問(wèn)題的可行性方案，提高對圖書(shū)館的使用效率，發(fā)揮圖書(shū)館的強大功能。

對于“您在使用圖書(shū)館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書(shū)籍少、舊，84%認為報刊種類(lèi)少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質(zhì)圖書(shū)陳舊，93%認為數字資源不能滿(mǎn)足需要。

圖書(shū)館近年沒(méi)購進(jìn)新書(shū)，之前購買(mǎi)的新書(shū)因為沒(méi)有書(shū)架而無(wú)法流通，到現在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書(shū)。所以讀者會(huì )普遍覺(jué)得文獻陳舊，不能滿(mǎn)足需求。

讀者對于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書(shū)，希望及時(shí)發(fā)布新書(shū)信息，希望開(kāi)展讀者培訓，希望舉辦讀書(shū)活動(dòng)等。

5 工作設想

5.1 關(guān)于館藏體系的構建

目前館藏書(shū)比較陳舊，大多是2009年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購買(mǎi)老師推薦的。圖書(shū)館采訪(fǎng)人員與各教學(xué)單位一直都保持著(zhù)良好溝通，及時(shí)收取推薦書(shū)單，做好購書(shū)計劃。

對于普通讀物，則要在現有館藏的基礎上，邀請相關(guān)老師參與，制定購書(shū)計劃，選擇性地收藏中國近代作家、現代作家、當代作家、熱門(mén)作家、外國經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書(shū)體系。

對于新書(shū)，則根據發(fā)布的“華語(yǔ)圖書(shū)暢銷(xiāo)書(shū)榜”選書(shū)，那些占據排行榜前列的都可以購買(mǎi)。

購買(mǎi)以上圖書(shū)，計劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復本。

對于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟能力。可以收藏收集奧斯卡系列、中國優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關(guān)于讀者培訓與活動(dòng)

對于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書(shū)館”培訓，免費發(fā)放“圖書(shū)館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢(xún)方法;健全圖書(shū)館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。

5.3 關(guān)于基礎設施

圖書(shū)館閱覽室座位數嚴重不夠，而圖書(shū)館一、三、四層均有閑置房間，建議開(kāi)放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計算機和耳機數量、質(zhì)量都有問(wèn)題，要么購買(mǎi)，要么做好維護，保障使用。

我院各處的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語(yǔ)片更是期待，他們愿意“看電影，學(xué)外語(yǔ)”，希望看上老師推薦的電影，提高英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)能力。所以希望購進(jìn)一套家庭影院，來(lái)播放這些優(yōu)秀作品。