擔保公司部門(mén)總經(jīng)理年終總結范文(部門(mén)年終總結范文)
擔保公司部門(mén)總經(jīng)理年終總結范文
擔保公司部門(mén)總經(jīng)理年終總結范文
總結是做好各項工作的重要環(huán)節。通過(guò)它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。關(guān)于擔保公司部門(mén)總經(jīng)理年終總結范文CN人才小編給大家整理如下：
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!我于20xx年x月應聘到公司，擔任部門(mén)總經(jīng)理，負責對企業(yè)融資擔保和工程擔保和有短期需求資金的企業(yè)直接放款的工作。在任職以來(lái)，我能夠認真貫徹落實(shí)有公司關(guān)制度政策，立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)。在今年的工作中，秉承“嚴謹、穩健、高效、持續”的經(jīng)營(yíng)理念，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在分公司和省公司其他同事大力支持下取得了一定的成績(jì)，較好地完成了上級分配的各項擔保工作任務(wù)。現將一年來(lái)的擔保工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、工作情況與工作成績(jì)
20XX年，全球經(jīng)濟出現戰后首次的負增長(cháng)。另外，經(jīng)濟衰退、低通脹，及潛伏在經(jīng)濟、金融領(lǐng)域的風(fēng)險不斷釋放等等，揭示著(zhù)世界經(jīng)濟的衰退與風(fēng)險的一步步放大。為穩定金融市場(chǎng)和刺激經(jīng)濟增長(cháng)，各國紛紛出臺措施。面對經(jīng)濟形勢的變化，面對國際金融危機帶來(lái)的空前挑戰，20XX年，中國以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀(guān)調控。實(shí)施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號：擴內需、保增長(cháng)、調結構的調控措施，推動(dòng)中國經(jīng)濟走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國擔保行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代，在當前經(jīng)濟形勢下認識局勢掌控方向，對擔保行業(yè)所受到的影響和未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢予以翔實(shí)的剖析，無(wú)論是對于中國擔保行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，還是對擔保行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導作用。我圍繞著(zhù)今年國家的財政政策和金融政策展開(kāi)工作并取得了一定的成績(jì)，主要做到了以下幾點(diǎn)：
1、在防范風(fēng)險的基礎上大力拓展擔保業(yè)務(wù)
擔保行業(yè)是高風(fēng)險低收益的行業(yè)，要真正做好擔保業(yè)務(wù)、防范風(fēng)險并不是件容易事，我深知自己責任重大。在任職期間，我克服了國際金融危機帶來(lái)的空前挑戰，引導分公司勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、健康開(kāi)展業(yè)務(wù)。在20XX年，我實(shí)地考察企業(yè)x多家，擔保工程x，業(yè)務(wù)范圍覆蓋x個(gè)地區，提交風(fēng)險評審委員會(huì )上會(huì )企業(yè)x家，通過(guò)x家，通過(guò)金額x萬(wàn)元，風(fēng)險評審委員會(huì )未通過(guò)x家，未通過(guò)金額x萬(wàn)元，過(guò)會(huì )率x%，過(guò)會(huì )金額單筆平均x萬(wàn)元。20XX年實(shí)際放款企業(yè)x家，放款金額x萬(wàn)元，放款平均單筆金額x萬(wàn)元。
2、反擔保手段多樣化
在風(fēng)險防范的基礎上，本著(zhù)“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為符合“四有三不”和公司制度的企業(yè)采取多樣的反擔保措施。為了解決優(yōu)質(zhì)企業(yè)的反擔保問(wèn)題，除了土地、房產(chǎn)等固定資產(chǎn)抵押外，通過(guò)倉單質(zhì)押為xx有限公司流動(dòng)資金擔保貸款x萬(wàn)元，通過(guò)第三方聯(lián)保的方式為xx公司解決了流動(dòng)資金，通過(guò)增值稅退稅質(zhì)押為x家企業(yè)融資x億，通過(guò)股權質(zhì)押為xx公司擔保貸款x萬(wàn)元。(尊敬的客戶(hù)對有關(guān)數據還請自行添加)
3、落實(shí)公司“打捆兜底”業(yè)務(wù)開(kāi)展
20XX年在防范風(fēng)險的基礎上落實(shí)“打捆兜底”業(yè)務(wù)模式。xx分公司上報的打捆企業(yè)x家，報風(fēng)險評審委員會(huì )上會(huì )項目x家，通過(guò)x家，實(shí)際放款x家，放款金額x萬(wàn)元。
4、加強保后監管
除公司統一安排的.全面保后檢查工作之外，在考察項目之余，我對已發(fā)放貸款的企業(yè)進(jìn)行日常的保后檢查工作，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力、還款意愿和反擔保物的情況進(jìn)行了解。
除以上主要工作外，我積極配合部門(mén)負責人對本部門(mén)的工作進(jìn)行管理，對放款項目的檔案移交嚴格按照公司的規定進(jìn)行移交。
二、存在的不足
回顧20XX年的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下幾點(diǎn)：
1、對加強學(xué)習和風(fēng)險防范未引起足夠重視，對擔保企業(yè)的調查浮在面上，對企業(yè)的行業(yè)分析、實(shí)際控制人的道德風(fēng)險和隱形負債未能深入調查和了解，造成黎川縣金玨鞋業(yè)有限公司的擔保出現代償;
2、工作開(kāi)拓、創(chuàng )新意識還不夠，使負責地區工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展，存在分公司業(yè)務(wù)沒(méi)有破零的情況;
3、對引導分公司提高業(yè)務(wù)水平做的不夠，在工作過(guò)程中僅僅局限于項目調查，沒(méi)有進(jìn)一步指導、帶領(lǐng)分公司提高業(yè)務(wù)水平;
4、對外協(xié)調能力需進(jìn)一步加強。
三、20XX年的打算和計劃
1、圍繞明年的財政政策和金融政策展開(kāi)工作
2、針對明年的金融政策，加強與合作銀行的溝通。
3、配合部門(mén)負責人完成公司制定的任務(wù);
4、加大對有潛力的分公司業(yè)務(wù)宣傳，除分公司營(yíng)銷(xiāo)外加大自己營(yíng)銷(xiāo)力度;
5、加大對分公司業(yè)務(wù)水平的培訓，帶出一批合格的分公司;
6、加強自身業(yè)務(wù)水平學(xué)習，提高工作能力。
7、調整業(yè)務(wù)結構，增加業(yè)務(wù)品種，我部計劃在20XX年根據市場(chǎng)發(fā)展需求增加業(yè)務(wù)品種，如再生資源退稅、貿易融資、保函、倉單質(zhì)押等，以便加強公司的競爭力，增強整體抗風(fēng)險能力，促進(jìn)公司又快又好的發(fā)展。
感謝公司領(lǐng)導對我過(guò)去一年工作的指導，感謝分公司和省公司的各位同事對我工作的幫助和支持。在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，把項目調查工作做扎實(shí)，配合部門(mén)負責人完成20XX年工作目標，努力把自己培養成一個(gè)能干事、干好事、不壞事、有開(kāi)拓能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣的復合型人才。
相關(guān)年終總結寫(xiě)作的技巧點(diǎn)撥：
一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、 主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視。
2、 自身沒(méi)有遠大理想與目標，對自己不能?chē)栏褚螅瑢ο聦俸妥约哼^(guò)于放任。
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際。
4、 對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
6、 產(chǎn)品結構、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。
7、 團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、 來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
五、對當前形勢的展望與分析。總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：
1、 外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、 內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
六、下一年度工作計劃與安排。總結上年工作當然是年度總結的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠。
2、 新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場(chǎng)發(fā)展目標、團隊建設目標、學(xué)習培訓目標。
3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結構的調整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng )新與高效傳播。
部門(mén)年終總結范文
部門(mén)年終總結范文
部門(mén)年終總結范文1
在我們部門(mén)的耐心指導和公司的大力支持下，我在20xx年基本完成了公司下達的任務(wù)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我接觸和學(xué)習到了很多東西，并將其運用到工作中。與去年相比，工作效率提高了很多。但是由于自身的原因和公司制度的不完善，工作效率并沒(méi)有達到預期的效果。以下是今年重要工作的總結:
即樣品生產(chǎn)
①樣品生產(chǎn)的數量是793,高于去年的20.3%。然而，外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有得到根本解決，也沒(méi)有達到很好的效果。樣品獲勝的成功率相對較低。
②雖然樣品材料的短缺不是一個(gè)重要障礙,樣品制作,它是樣品沒(méi)有完成的數量的主要因素在今年占樣本總數的15.6%。
③樣品材料之間存在不一致和生產(chǎn)指令材料,這是仍然沒(méi)有消除。
④封樣管理仍然是一個(gè)漏洞。沒(méi)有有效的措施來(lái)控制密封樣品的丟失，這是今年樣品的一個(gè)主要不足。
二。協(xié)調日常生產(chǎn)質(zhì)量
①日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制做了很多工作,但仍有許多問(wèn)題,使客戶(hù)投訴的數量達到今年21倍。
②新客戶(hù)之間良好的合作和新工藝需求和車(chē)間溝通。
③雖然與采購部門(mén)溝通與合作的過(guò)程是相對平滑,很被動(dòng),和采購信息的來(lái)源是不夠的,導致沒(méi)有價(jià)格競爭力。
三世。處理和回復客戶(hù)投訴
今年，隨著(zhù)出貨量的增加和嚴格的質(zhì)量要求，客戶(hù)投訴數量達到21倍，比20xx年減少了2倍。其中，西施問(wèn)題是今年最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他大大小小的問(wèn)題都可以有效的解決和回復客戶(hù)。但在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，我直接反映了以下幾點(diǎn):
①通信方法不夠科學(xué),并跟蹤問(wèn)題的力量是不夠的,
②公司的合作程度的有關(guān)部門(mén)是不夠的,他們常常被推遲。
4. 協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及目標性能的測試。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤和測試,我和工程部的人員幾乎可以完成項目交付的技術(shù)部門(mén)。
(2)工程部工作不到位的主要原因是缺乏正確規范的技術(shù)指導，設備精度不高。
跟蹤客戶(hù)的檢查
雖然這項工作高于20xx年的一次檢驗，但仍然缺乏說(shuō)服產(chǎn)品缺陷的技巧和經(jīng)驗。
Vi.產(chǎn)品認證是今年比較成功的一項工作。
展望20xx年的工作形勢，展望新的一年，我努力制定以下20xx年的工作計劃:
一、樣品工作有效及時(shí)完成率達到90%，產(chǎn)品檢測符合率達到98%
2. 從1月到5月，技術(shù)部門(mén)被要求協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)說(shuō)明。
三。力爭在4月中旬完成各類(lèi)型鍋爐內線(xiàn)長(cháng)度的標準化和縮短，力爭每臺鍋爐平均成本降低0.05元/臺。
4月和8月完成原證書(shū)材料的登記和變更。尋找一個(gè)比原材料更便宜的制造商。加強質(zhì)量實(shí)力，同時(shí)從材料方面大力挖掘，降低成本。
部門(mén)年終總結范文2
20xx年就要尾聲，新的一年展望在即。xx項目從20xx年4月中旬正式施工到現在，其中制管車(chē)間門(mén)架式鋼結構總面積 9820㎡，預留倉庫門(mén)架式鋼結構總面積 3840㎡，主體分別于20xx年6月初，20xx年10月中旬全線(xiàn)投入使用，這成績(jì)與公司的正確領(lǐng)導及項目部全體員工的辛苦勞動(dòng)是分不開(kāi)的，也是我們設計部、物資部、工程部等公司上下團結協(xié)作的結果。在工程的整體建設過(guò)程中，也深刻認識到團隊合作的重要性，一些自身的不足，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。為此，現將工程工作總結如下：
一、工期進(jìn)度方面
工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質(zhì)量，進(jìn)度等各方面呈現良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環(huán)節，為此在材料進(jìn)場(chǎng)過(guò)程中，對其材料的審核驗收關(guān)系到工程安全、進(jìn)度等重大環(huán)節。（材料常出現的問(wèn)題：1，材料與原圖紙不符。參照圖紙逐一檢驗，確保材料的無(wú)誤性；其次原材料在加工生產(chǎn)過(guò)程中公司加大力度對其進(jìn)行監督以確保材料的正確生產(chǎn)為之后的不必要麻煩做好保證。2，原材料進(jìn)場(chǎng)相應資料不完善。建議在配發(fā)材料過(guò)程中，組織相應資料人員準備相應資料隨車(chē)配發(fā)。3，做好圖紙會(huì )審，原圖設計的常理見(jiàn)識可能有時(shí)會(huì )與現場(chǎng)安裝生產(chǎn)相沖突，造成后期現場(chǎng)變更，誤工誤時(shí)）鑒于以上，我希望能在工地開(kāi)工之前，集公司相應領(lǐng)導，設計部，物資部，工程部（建議施工隊在條件允許的情況下同會(huì )）等相應負責人召開(kāi)一個(gè)“工前會(huì )議”，針對圖紙、合同、原材料采集、材料配發(fā)統籌，設計技術(shù)，現場(chǎng)管理問(wèn)題做一個(gè)全方位的分析、統籌、商榷，劃分相應職責，團結團隊力量。
在基礎施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現場(chǎng)管理者要根據現場(chǎng)實(shí)際情況，甲方，天氣等因素做好相應調整，合理安排施工進(jìn)度、編制切實(shí)有效的進(jìn)度趕超制度措施。在此，我也深刻認識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進(jìn)度的準備工作，相應的在條件允許的情況下就造成了工期的相應順延，工程進(jìn)度加緊時(shí)，相應的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗的不足，不能合理有效的調配工人全面落實(shí)，所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習以待長(cháng)進(jìn)。
二、工程施工安全方面
現場(chǎng)施工要能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個(gè)人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本，安全第一”的社會(huì )態(tài)度，能夠做到安全設施的投入、安全教育、預防為主的重要性和必要性。在工程開(kāi)工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應的勞務(wù)合同，安全交底，時(shí)刻牢記安全意識，xx預留倉庫項目中途施工過(guò)程中出現的工人施工跌落情況，作為現場(chǎng)負責人我負有不可推卸的責任，在公司領(lǐng)導上下一致的努力下采取相應應急措施，為受傷者及時(shí)有效的爭取到了最寶貴的搶救時(shí)間，使得工人最后的健康恢復提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過(guò)失，在日后的施工現場(chǎng)安全管理工作中，時(shí)刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現場(chǎng)文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn)，并制定具體的安全實(shí)施方案和措施，為工程的順利進(jìn)行保駕護航。
三、工程施工質(zhì)量方面
百年大計，質(zhì)量為本。xx項目，隨已經(jīng)完工，但是依然遺留有很多棘手問(wèn)題，如：屋面板陽(yáng)光瓦搭接處的漏水，墻面窗戶(hù)的漏水……著(zhù)實(shí)給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響，同時(shí)也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鑒于以上我覺(jué)得在工程施工過(guò)程中時(shí)刻監督其施工程序，避免工人麻痹思想，要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底，必要時(shí)簽訂質(zhì)量協(xié)議，并制定相應質(zhì)量檢查周期，在施工過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量缺陷在施工中落實(shí)解決，真正做到質(zhì)量問(wèn)題在質(zhì)量檢查的動(dòng)態(tài)管理之內。嚴格按照國家規范、標準與分戶(hù)驗收標準施工，把各項質(zhì)量落到實(shí)處。
四、成本控制和工程預付款
1、成本控制
1）材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過(guò)程中根據現場(chǎng)條件的變化、設計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進(jìn)出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應的情況下，杜絕浪費。
2）采用新工藝，減少用工量、提高效率來(lái)增加效益（結合現場(chǎng)實(shí)際情況而定）。
2、工程預付款
與xxx集團有限公司簽訂施工合同中的工程預付款條款，建設單位存在過(guò)拖欠和推延，這讓工程的順利進(jìn)行也受到一定影響，針對這個(gè)問(wèn)題現場(chǎng)管理者充分做好工程工作的前提保證下，切時(shí)做好甲方溝通，確保款項支付力度，為公司做好最切實(shí)有力的后援保證。
與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同，我們按照合同也從未有過(guò)拖欠，隨偶有推延，現場(chǎng)也盡量做好了安撫工作，確保最后讓農民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。
回望今年的工作有成長(cháng)也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點(diǎn)，認識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓，在今后的工作中揚長(cháng)避短，提高和改進(jìn)施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀(guān)點(diǎn)和意識，不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平，加強責任心，培養愛(ài)崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。讓我們工程部的成績(jì)鑒證“輝煌鄭通，展現鐵軍風(fēng)采”。
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，站在歲末年初，回顧這一年來(lái)的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導及同事，匯報20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。
部門(mén)年終總結范文3
今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞年的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結如下：
一、總體目標完成情況：
銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成目標計劃(萬(wàn))的
回籠萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為，部門(mén)年終總結。
(一)在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：
⒈廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售萬(wàn)元，而年由于新領(lǐng)導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預計今年整個(gè)廣輕集團銷(xiāo)售萬(wàn)元左右，比年初公司下達的計劃萬(wàn)相差甚遠。
⒉能強陶瓷集團年初預計該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴大，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì )增大。
⒊受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計銷(xiāo)售萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
⒈重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)，年終總結《部門(mén)年終總結》。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養成良好的職業(yè)道德和素養，并加大促進(jìn)和監控力度，防止損害公轉自：G司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
⒉加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
⒊提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠(chǎng)的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jì)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠(chǎng)，華盛廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題：
⒈部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強;
⒉整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;
⒊壓庫工作效果不明顯;
⒋個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
⒌新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小;
公司所下達的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jì)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
部門(mén)年終總結范文4
1、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
20xx年全年銷(xiāo)售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
2、自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。
生產(chǎn)跟單部門(mén)年終總結2
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì )更好、更努力地去學(xué)習與工作。
采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作：
1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。
3、給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在ERP里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。
不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
部門(mén)年終總結范文5
我們科于XX年2月設立。XX年是我院繁忙的一年，除了開(kāi)展日常工作外還擔負著(zhù)認證、認可、擴項等任務(wù)。面對由此帶來(lái)的繁重后勤保障工作，我們科在院黨委的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力配合下，全體人員盡職盡責、開(kāi)動(dòng)腦筋、克難奮進(jìn)，按照預定的工作目標，認真履行各項工作職責，較好地完成了全年目標責任任務(wù)和院領(lǐng)導交辦的其他工作。
現總結如下：
一、采購及時(shí)，服務(wù)到位，為全院工作提供物資保障
1、科室成立后以來(lái)至10月26日共收到《供應品采購申請單》516份，已基本采購到位。在采買(mǎi)過(guò)程中，我們始終堅持選擇具備資質(zhì)的供應商，貨比三家，精打細算，厲行節約，及時(shí)采購，為科室提供物美價(jià)廉的物資。
2、認真做好標準品征訂、發(fā)放、管理工作，做好試劑試藥供給、保管工作。對特殊標準品和試劑試藥的采購供應，特別是食品擴項所帶來(lái)的時(shí)間緊且繁重而陌生的品種，我們采取急事急辦，特事特辦，一切為檢驗工作需要出發(fā)，千方百計按時(shí)完成采購工作，保障了檢驗工作的正常開(kāi)展；做好實(shí)驗室用氣換氣工作，及時(shí)到位，為檢驗工作提供了有力的物資保障。
3、由我科室牽頭，會(huì )同財務(wù)科對倉庫和標準品庫房進(jìn)行全面盤(pán)存，品種分別達446個(gè)和480個(gè)。通過(guò)盤(pán)存賬賬相符、賬物相符，并以此為契機，對庫房進(jìn)行標準化管理，對材料、標準品、培養基等建立了電子信息目錄，以便管理和查找。
4、設立專(zhuān)門(mén)的收辦人員，統一接收各科室的各項采購、維修申請，簡(jiǎn)化辦事程序，為科室提供方便快捷的服務(wù)。
5、每月或每季度進(jìn)行物資成本核算，并將核算結果反饋至業(yè)務(wù)科室，讓業(yè)務(wù)科室對本科室的領(lǐng)用物資情況和成本做到心中有數，為控制成本提供信息，此舉實(shí)現了業(yè)務(wù)科室多年提出的想法。
6、在對各科室申購和維修情況的反饋方面作了一些工作和嘗試，得到科室的稱(chēng)贊。不定期統計整理采購、維修辦理情況，并將未能及時(shí)辦理完畢事項的內容、原因以口頭或書(shū)面方式向相關(guān)科室反饋，并盡快加以解決。
7、嚴格執行有關(guān)程序，組織院監審、財務(wù)部門(mén)按要求進(jìn)行了大宗采購和改造工程價(jià)格談判25次，明顯降低了支出。
8、會(huì )同財務(wù)科制定印發(fā)《政府采購管理實(shí)施辦法》，對政府采購范圍、方式、實(shí)施、時(shí)間等作出說(shuō)明，使大家對政府采購的有關(guān)條款加深認識和理解。
二、注重調研，規范程序，合理配置儀器裝備
為全面了解我所各業(yè)務(wù)科室目前急需和隨發(fā)展所需的儀器設備情況，將有限資金合理配置，給所領(lǐng)導的決策提供參考依據，我科有關(guān)負責人在分管所長(cháng)的帶領(lǐng)下，于4月29～30日深入各業(yè)務(wù)科室進(jìn)行了調研，形成《關(guān)于各業(yè)務(wù)科室設備設施需求情況的調研報告》，為我院購買(mǎi)儀器設備掌握第一手資料。此后，我科室人員又數次下科室進(jìn)行調研，了解儀器需求，據此分清儀器購買(mǎi)的輕重緩急，使儀器設備能合理性購置。
在儀器設備的購置過(guò)程中，我們加強與省政府采購、招標、財務(wù)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通，努力爭取他們的支持。在儀器設備采購中，組織有關(guān)人員按照項目集體決策，參與技術(shù)參數、品牌型號的討論定稿。
今年我科室陸續組織購買(mǎi)了電子天平等小型儀器設備40余臺套，同時(shí)還陸續收到國家為中西部地區藥檢所配備生物制品檢驗設備、藥包材檢驗設備和其他設備14臺套，陸續安裝完畢投入使用。我科室根據我院現階段工作任務(wù)及近期的發(fā)展規劃，針對儀器設備配備方面存在的常規儀器量不足及前處理儀器、某些高端儀器、藥典新附錄等儀器缺乏問(wèn)題，近期擬購買(mǎi)溶出度儀、微生物比濁儀等價(jià)值近60萬(wàn)元的大型國產(chǎn)儀器及氣質(zhì)聯(lián)用儀、電感耦合等離子質(zhì)譜儀、總有機碳分析儀、熒光分光光度計等價(jià)值250余萬(wàn)元大型進(jìn)口儀器，現正按照財政批復進(jìn)行招標工作，預計年底可全部到位。
三、配備專(zhuān)人，加強固定資產(chǎn)管理
配備專(zhuān)人負責固定資產(chǎn)管理工作，對本年購進(jìn)固定資產(chǎn)按規定進(jìn)行逐項登記，建立固定資產(chǎn)臺賬；對XX年以前部分固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理；結合實(shí)驗室認可，對現有儀器設備進(jìn)行貼牌；擬于年底進(jìn)行一般設備和辦公設備清理登記工作；為規范固定資產(chǎn)的管理，已起草《固定資產(chǎn)管理辦法（試行）》，現正在進(jìn)行修改完善。
四、維修及時(shí)，保證設備設施正常運轉
1、科室成立至10月26日共收到《維修申請單》174份，為了保證全院的工作和設備設施正常運轉，基本做到及時(shí)處置。一般的小故障由我科室維修人員自行修理；保修期內的故障，維修人員及時(shí)通知相關(guān)廠(chǎng)家，督促其及時(shí)進(jìn)行維修；對不屬于保修期且確無(wú)能力自行維修的設備設施，經(jīng)設備供應科負責人和領(lǐng)導批準，聯(lián)系社會(huì )維修服務(wù)單位或制造廠(chǎng)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行修理。
2、在每個(gè)工作日檢查并記錄供水、制水設備的運行狀況，每周一次檢查電梯、增壓泵、通風(fēng)、冷庫、凈化系統等設施的運轉情況，不定期到科室了解設備設施的使用情況。發(fā)現異常及時(shí)向科室負責人報告，迅速實(shí)施維修。
3、通過(guò)詢(xún)價(jià)、合同談判，組織對動(dòng)物房、藥包材進(jìn)行改造，兩個(gè)項目均在進(jìn)行中；實(shí)驗樓頂層設備防護項目已完成競爭性談判等前期工作，預計年底可完成該項目的施工。
4、為加強全所設備設施維修管理工作，提高設備設施的使用效率和使用年限，充分發(fā)揮其在檢驗檢測工作中的作用，《設備設施維修管理規定（試行）》已完成起草工作，現正在進(jìn)行修改完善。
五、積極參與實(shí)驗室資質(zhì)認定和認可工作，認真執行新版體系文件
1、將《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中與我科室工作相關(guān)的章節打印后發(fā)放給科室每位成員，要求認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )。
2、按要求，建立供應商檔案，填報《在用供應商登記表》，現已登記25家供應商；提出本年度監督工作計劃，并按計劃對16項內容逐一認真進(jìn)行檢查。
3、多次向質(zhì)保科提出修改意見(jiàn)，先后提交《設備供應科關(guān)于設施和環(huán)境控制的建議》、《我所實(shí)驗環(huán)境和條件的現狀報告》、《儀器、設備資源情況報告》等書(shū)面材料。
4、起草《易制毒化學(xué)品管理制度》，已交質(zhì)保科納入質(zhì)量體系，并正在按程序辦理易制毒和有毒品種的申購資質(zhì)手續。
六、加強規范化管理，認真學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，搞好廉政建設工作
在充分了解情況的基礎上，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，科學(xué)合理定崗定責，規范化管理，并有效實(shí)行采購、保管、記賬分人進(jìn)行，改變了原來(lái)不合理的狀況；根據所領(lǐng)導的要求，結合中心工作和重大活動(dòng)，組織工作人員參加政治理論學(xué)習；在黨風(fēng)廉政建設宣傳教育月活動(dòng)中，全科室人員積極參加有關(guān)活動(dòng)，觀(guān)看反腐倡廉宣傳教育展板，參觀(guān)反腐倡廉教育基地，認真撰寫(xiě)學(xué)習心得，其中有1名同志獲得二等獎，1名同志獲得優(yōu)秀獎。在日常工作中，端正工作態(tài)度，注意工作方法，提高工作效率，嚴格遵守各項規章制度，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設各項規定，日前無(wú)不廉潔現象發(fā)生。
七、圓滿(mǎn)承辦了院領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)
一是成立伊始，就承擔了揭牌儀式的宣傳資料、會(huì )場(chǎng)布置、花卉裝飾等多項任務(wù)。二是十一前，我科室再次承擔了歌詠比賽定作服裝、獎牌、購置音響、花卉裝飾等數項工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，科室人員加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了以上兩項活動(dòng)的準備工作。三是派員全程參與實(shí)驗室改造的審計工作，負責與審計方、項目管理方、施工方及我院的聯(lián)系與溝通，目前該項工作正在進(jìn)行中。四是圓滿(mǎn)完成了院領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
一年來(lái)，全科室的工作取得了一些實(shí)績(jì)，得到了院領(lǐng)導和科室的肯定，但是，與高標準嚴要求還存在一些差距。在主觀(guān)方面，主要是責任心、服務(wù)、創(chuàng )新意識需進(jìn)一步增強，需克服畏難情緒，進(jìn)一步端正工作態(tài)度，提高工作水平。在客觀(guān)方面，一是科室人員年齡結構、知識結構不夠合理，嚴重制約了科室的進(jìn)一步發(fā)展，急需引進(jìn)年輕、懂業(yè)務(wù)的同志；二是財政審批程序復雜，付款進(jìn)度滯后，影響科室的工作效率，需加強與政府采購部門(mén)和財務(wù)科的溝通與協(xié)調，加快審批和付款速度。在今后的工作中，我科室要進(jìn)一步加強內部管理，把重點(diǎn)放在提高全體工作人員執行能力的建設上，進(jìn)一步明確工作的職能和責任，嚴格執行工作程序，各司其職，各負其責，提高服務(wù)意識，切實(shí)樹(shù)立良好形象，高質(zhì)量高效率完成各項工作任務(wù)。
部門(mén)年終總結范文6
對銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，剛剛過(guò)去的一年里。確立相應的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20余家，今年的系統操作下，預計明年的市場(chǎng)將會(huì )有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，用心聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶(hù)的需求，不使市場(chǎng)出現斷貨的現象。搞好農化服務(wù)，抓好試驗田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎。
要把握好此刻和將來(lái)。以下方面的思考上，沒(méi)有輝煌的過(guò)去。這天我參加部門(mén)主任職位的競爭：
梅花香自苦寒來(lái)”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習爭做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學(xué)習，體會(huì )精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進(jìn)一步加深了愛(ài)崗敬業(yè)，用心主動(dòng)的品質(zhì)，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質(zhì)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。熱愛(ài)是最好的教師”熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書(shū)籍。金大地工作后，系統學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類(lèi)公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。工作中，嚴格要求自己，勇于實(shí)踐，用心開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數據報表的制作等。
XX年里，如果能夠競聘成功。會(huì )一如既往的尊敬領(lǐng)導，團結同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：
做細市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。構建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
做好團隊組織的假設。結合實(shí)際工作的經(jīng)驗，加強學(xué)習型組織的建立。不斷學(xué)習提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結合作、親密無(wú)間、所向披靡的團隊。
出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個(gè)詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。
加強服務(wù)意識。深入一線(xiàn)為客戶(hù)搞好服務(wù)，搞好農化服務(wù)。與客戶(hù)同吃同住，為客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)、幫忙客戶(hù)送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農化服務(wù)，抓住真正消費者—農民。
完善客戶(hù)檔案。XX年里，加強客戶(hù)關(guān)系。會(huì )把大部分的時(shí)間留在客戶(hù)那里，幫忙客戶(hù)宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉鎮、自然村，解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農化服務(wù)。還要加強對客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi)，區別對待，和客戶(hù)持續良好的聯(lián)系。
銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”精神，扎實(shí)工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶(hù)打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。
會(huì )盡職盡責勤奮工作，相信我不會(huì )辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實(shí)踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導和同志們關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步。
部門(mén)年終總結范文7
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項， xx年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與， 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了 長(cháng)江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基矗
三. 不足之處
1. 對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，現在我們散客相對比較少; 對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解 在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、工作計劃
1. 營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的.客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高， 改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì )議信息 在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店 。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。
部門(mén)年終總結范文8
轉眼一年又過(guò)去了，對于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過(guò)去，展望未來(lái)，現將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、主要工作：
綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車(chē)源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對于線(xiàn)上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括：
(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門(mén);
(2)編輯：主要是網(wǎng)站內容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;
(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規性線(xiàn)上線(xiàn)下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統籌，網(wǎng)站數據的分析等等;
(4)車(chē)源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息，是一個(gè)基礎而又重要的部分。
二、取得的成績(jì)與不足：
20xx年網(wǎng)站的總ip為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬(wàn)張車(chē)貼貼出去，但是也有少數投訴的，這說(shuō)明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng )新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來(lái)了800多潛在客戶(hù)，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng )性，車(chē)源的可利用性都需要提高，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng )新性思維有待提高。部門(mén)年終總結怎么寫(xiě)
三、20xx年工作規劃：
中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話(huà)的詮釋?zhuān)浩放频牧α浚屛覀兦靶校屛覀兤痫w，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，還將有重大的改變和調整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶(hù)，靈活運用客戶(hù)資源推廣品牌方向轉變;
(2)如何實(shí)現實(shí)現自駕游客戶(hù)和線(xiàn)上資源客戶(hù)的相互轉換;
(3)如何對現有資源和媒介資源的整合，實(shí)現資源的相互共享相互利用;
(4)財富徽商俱樂(lè )部車(chē)友會(huì )要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車(chē)友會(huì )打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì )。回首20xx，展望20xx在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!
部門(mén)年終總結范文9
當我寫(xiě)著(zhù)這份總結的時(shí)候，內心里充滿(mǎn)了感動(dòng)與祝福。我感動(dòng)于組織部給予我的一切，我祝福組織部的明天更美好。我愛(ài)組織部，就像愛(ài)我的家一樣。
初到組織部，我便感到了家的溫暖。部里的所有人都像一家人一樣，一起工作一起歡笑，有了困難互相幫助，有了喜事一起分享。尤其是部長(cháng)對我的關(guān)照與幫助更加讓我感激與溫暖。部長(cháng)總是那么體諒我們，從不對我們發(fā)火，在深深感動(dòng)的同時(shí)我也更加堅定了努力工作的決心。部里的每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，做事干練，井井有條，再為部門(mén)驕傲的同時(shí)我也感到了壓力。如果我無(wú)法做好那么只能拖部門(mén)的后腿。所以在壓力之下我便有了動(dòng)力。努力為部里做事是我作為部員應盡的職責。
同組織部走過(guò)的這一年，大家一路磕磕絆絆，從最初的青澀急躁到最后的駕輕就熟可以獨當一面，我們經(jīng)歷了很多。最開(kāi)始的團籍檔案整理以及團籍復審讓我們明白了數據的準確性的重要和幕后工作的辛苦。很多事請說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，做好就更難。從團籍復審我學(xué)會(huì )了做表格。雖然技術(shù)很爛，但是總算經(jīng)歷過(guò)。然后便是院內干訓和聯(lián)合干訓。大多數人反映枯燥無(wú)味，我便覺(jué)到了創(chuàng )新的重要性以及艱難性。創(chuàng )新···談何容易。接下來(lái)是核院的大型活動(dòng)“核科普活動(dòng)月”。一系列的活動(dòng)都是由我們部門(mén)策劃及實(shí)施的。最后的“尋核計”雖然慘淡收場(chǎng)，但是顯然只是某個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題。總體設計還是很好的。其中的燈籠展十分成功。我看到了創(chuàng )新的好處。然后較大的就是院運會(huì )及校運會(huì )。院運會(huì )是由我們部門(mén)負責檢錄。工作辛苦但無(wú)疑重要性很大。校運會(huì )是我們部組織簽到及加油。工作也是比較有分量。然后就是支部評優(yōu)。這個(gè)工作要考慮到公平性，開(kāi)展起來(lái)也是需要多加考慮。怎樣根據表現評分，怎樣分配分數，如何平衡高年級與低年級之間的分數差距使之更加公平。這都是要考慮的東西。最后便是團委擴大會(huì )議了。讓大家說(shuō)出自己的心聲，無(wú)論好壞，是褒是貶，接受批評才能更好的完善自己。接受對的議改善自身，明白錯的以告誡自己。我們都不是完人，錯誤都是難免。勇于承認錯誤才是真正的勇者。
組織部真的教給了我太多太多，我無(wú)法用語(yǔ)言表達我對組織部的深厚感情。唯有默默祝福組織部明天會(huì )更好。
我愛(ài)你，組織部！！！
部門(mén)年終總結范文10
我在公司的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下，沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2.獨立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3.對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4.對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1.由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作。客戶(hù)的服務(wù)和維護，這是xx年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，沃爾瑪的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，不是好事。
4.列出重點(diǎn)客戶(hù)，對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5.建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置
1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊，要堅決辭退。
2.在搬出廣州后，要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì )，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4.定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩定團隊。
5.鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團隊精神。
d.與工廠(chǎng)的合作
1.對工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2.多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3.為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4.延長(cháng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。
二、不足和挑戰：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2.現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3.現行的產(chǎn)品包裝較差，設計風(fēng)格不統一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4.客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1.總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少，主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2.外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例，fob價(jià)的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3.美泰事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作，賺安全的錢(qián)。
4.贈品的訂單比例過(guò)大，常規訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對銷(xiāo)售的區域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c.人員配置
1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3.新人的敬業(yè)精神不足。
4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5.日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6.我們有開(kāi)周會(huì )，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。
d.與工廠(chǎng)的合作
1.總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì )。
2.客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤的現象多。
3.工廠(chǎng)對樣板的重視不夠，做成對客戶(hù)失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩定。
4.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶(hù)投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
20xx年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵促進(jìn)內需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務(wù)水平，加以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏(yíng)這場(chǎng)硬仗。
20xx年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì )看到當前的形勢，我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì )越來(lái)越好!