跨境電商遇跨境建倉(跨境電商實(shí)習總結)
跨境電商遇跨境建倉
跨境電商遇跨境建倉
導語(yǔ)：跨境電商”作為政府工作重點(diǎn)被格外提出來(lái)，同時(shí)被提及的還有“海外倉”：“要鼓勵商業(yè)模式創(chuàng )新。擴大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，支持企業(yè)建設一批出口產(chǎn)品‘海外倉’，促進(jìn)外貿綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展。”
而在今年年初，商務(wù)部印發(fā)的《對外貿易發(fā)展“十三五”規劃》中也明確提出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展。推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗區建設。鼓勵設立海外倉儲，推進(jìn)B2B業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。
3月2日，“創(chuàng )新境外消費服務(wù)貿易發(fā)展”、“打造新型服務(wù)貿易促進(jìn)和交易平臺”這樣的類(lèi)似要求，再次出現在商務(wù)部等13部門(mén)印發(fā)的《服務(wù)貿易發(fā)展“十三五”規劃》中。
“海外倉”究竟是什么?對跨境電商來(lái)說(shuō)，“海外倉”所帶來(lái)的紅利有哪些?而發(fā)展跨境電子商務(wù)的電商們，又是如何利用“海外倉”作為進(jìn)一步發(fā)展的依托?
跨境建倉
李煒在北京經(jīng)營(yíng)外貿服裝生意已經(jīng)七年了。近幾年來(lái)，海外跨境電商的蓬勃發(fā)展給他的外貿公司帶來(lái)了不錯的收益，但每每提及“物流”，幾乎每天都要從北京向全球各地發(fā)貨的他卻經(jīng)常頭疼不已。
李煒告訴經(jīng)濟觀(guān)察報，海外物流耗時(shí)長(cháng)、費用高，同時(shí)，國際物流市場(chǎng)透明度很低，容易產(chǎn)生糾紛。雖然國貨不缺少“賣(mài)點(diǎn)”，但物流卻成為困擾外貿行業(yè)的一大“痛點(diǎn)”。
近年來(lái)，隨著(zhù)中國制造企業(yè)積極“走出去”，“中國制造”的產(chǎn)品也受到許多國家歡迎。同時(shí)據海淘商品品類(lèi)報告顯示，國內消費者對于海外母嬰產(chǎn)品、化妝品、奢侈品、箱包的需求量也在不斷擴大。而對國內外所有的采購商來(lái)說(shuō)，獲得物美價(jià)廉的貨源、便捷高效的物流、對稱(chēng)透明的信息是關(guān)鍵。
此時(shí)，致力于降低物流成本、提高配送效率、提供一站式解決方案的“海外倉”應運而生。
“海外倉”不僅是將商品批量?jì)Υ娴骄惩膺@么簡(jiǎn)單。圓通速遞(20.020, -0.19, -0.94%)海外事業(yè)部合作拓展副總監孫軼對經(jīng)濟觀(guān)察報介紹道，在其他國家建立的海外倉庫，一般應用于電子商務(wù)。貨物從本國出口通過(guò)海運、貨運、空運的形式儲存到該國的倉庫，買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)上下單購買(mǎi)所需物品，賣(mài)家只需在網(wǎng)上操作，對海外的倉庫下達指令完成訂單履行。貨物從買(mǎi)家所在國發(fā)出，有效縮短從本國發(fā)貨物流所需要的時(shí)間。
目前，海外直郵是跨境中小電商使用的主流模式。“海外倉”作為海外直郵的集貨和中轉倉正在成為絕大多數進(jìn)口電商的“剛需”。孫軼認為，無(wú)論是消費者多元化的購物需求，還是海外直郵對于商品流通的保障，以及消費者對直郵偏好的加深，都揭示了“海外倉”在跨境電商發(fā)展中的重要地位。
通過(guò)自建、投資或者合作的方式打造自己的“海外倉”，是賣(mài)家已經(jīng)或者正在考慮的計劃。一份針對“海外倉”的調研結果報告顯示，通過(guò)對2016年共計150家賣(mài)家的三輪調研，得出結論，賣(mài)家們會(huì )因為個(gè)性化服務(wù)、對第三方服務(wù)不滿(mǎn)意、想要降低綜合成本以及其它產(chǎn)品原因等去建“海外倉”。其中個(gè)性化服務(wù)是大賣(mài)家們配建“海外倉”的首要原因，在四個(gè)因素中占到31%的比重。
調研結果顯示，目前美國是中國跨境電商第一大市場(chǎng)。自建“海外倉”的賣(mài)家中有81%在美國有倉庫，50%在德國有倉庫，37%在英國有倉庫。
布局“海外倉”
縱騰網(wǎng)絡(luò )是國內早期做跨境出口電商的企業(yè)之一，在主流國家市場(chǎng)皆有自建的“海外倉”。其中，美國5個(gè)，英國3個(gè)，德國2個(gè)，日本2個(gè)，澳洲1個(gè)，其副總經(jīng)理陳華輝分析，自建倉的風(fēng)險與成本很高，涉及的關(guān)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)等問(wèn)題也比較繁瑣;另外，如果銷(xiāo)售量并未達到運費折扣度，沒(méi)有規模優(yōu)勢，很難在當地拿到好的配送價(jià)格。“現在的`第三方倉儲的收費很便宜，利潤空間在減小，對于自建倉的優(yōu)勢又減小了”，陳華輝說(shuō)。
李先生是江蘇一家民營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理，公司向美國出口攝像頭等部件。他告訴經(jīng)濟觀(guān)察報，公司本來(lái)計劃去年在美國設立自建倉，但調研后發(fā)現，日出貨量小于1000件，自建倉成本高出預期并不劃算。另外，涉及到當地法律法規以及人員聘用等方面的問(wèn)題，也令李先生相當頭痛，最終放棄了自建倉的打算，選擇了一家“海外倉”第三方平臺。
對于未來(lái)出口電商的“海外倉”趨勢，陳華輝的觀(guān)點(diǎn)是，未來(lái)，大賣(mài)家會(huì )選擇定制倉，超大型賣(mài)家會(huì )布局海外自建倉，而大多數的中小賣(mài)家會(huì )選擇第三方海外倉。
誕生于2012年的找鋼網(wǎng)是一家以撮合鋼鐵交易為主要運營(yíng)模式的交易平臺。公司目前在韓國、越南和迪拜都設有分公司、與當地企業(yè)發(fā)展合作倉庫、從而布局“海外倉”的互聯(lián)網(wǎng)平臺，除了延續過(guò)去垂直行業(yè)的信息服務(wù)，還包括倉儲、物流、加工、金融等生產(chǎn)性服務(wù)。找鋼網(wǎng)國際電商總經(jīng)理姚金鶴介紹道，目前找鋼網(wǎng)將平臺資源放到當地合作倉庫，并進(jìn)行統一管理。
姚金鶴對經(jīng)濟觀(guān)察報介紹道，找鋼網(wǎng)在幫助鋼企做銷(xiāo)售的同時(shí)，兼顧運輸和倉儲，即“一條龍”服務(wù)。這意味著(zhù)，對海外環(huán)境并不熟悉的國內鋼企，不需要投放人力去海外管理倉儲和物流，只需要根據平臺實(shí)時(shí)報價(jià)考慮當地庫存以及銷(xiāo)售價(jià)格的合理性，并進(jìn)行售賣(mài)即可。
經(jīng)濟觀(guān)察報采訪(fǎng)的多名海外倉相關(guān)負責人表示，“海外倉”的員工大多數為當地人。而對于國外團隊和國內團隊，要采用完全不同的管理手段和管理思路。姚金鶴分析道，在當地建立“海外倉”，所有的當地分公司員工都是當地人，也可以更好融入當地環(huán)境和當地市場(chǎng)，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率;而銷(xiāo)售價(jià)格更接近當地市場(chǎng)也可以有效規避貿易摩擦。
姚金鶴對經(jīng)濟觀(guān)察報說(shuō)，目前貨運的出發(fā)地除了上海以外，更多的還是唐山、江陰、常熟等小港口，上海自貿區帶給企業(yè)非常大的便利，但目前，不是中國所有的港口都有自貿區。他預計，假如在每一個(gè)海關(guān)關(guān)口都有同樣的扶持政策，電商企業(yè)積極性將會(huì )隨著(zhù)物流便利性得到進(jìn)一步提高。
跨境電商實(shí)習總結
跨境電商實(shí)習總結
導語(yǔ)： 跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺達成交易、進(jìn)行支付結算，并通過(guò)跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。下面是小編為你帶來(lái)的跨境電商實(shí)習總結 ，歡迎閱讀。
實(shí)習公司：
公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強的基礎上，開(kāi)始涉足經(jīng)濟信息服務(wù)領(lǐng)域，20xx年A股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎。已在美國注冊，主要在亞馬遜，速賣(mài)通，Ebay作為主要市場(chǎng)
一、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位 ：###有限公司
2、實(shí)習工作職責：
（1）先對昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱(chēng)，金額，統一用美元進(jìn)行結算。
（2）每天都要對產(chǎn)品進(jìn)行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類(lèi)，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。
（3） 每天要在倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確保貨物數量充足，不產(chǎn)生缺貨的現象。
（4）每天要對外國客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出回應，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報價(jià)。 業(yè)務(wù)員
二、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：
（一）上架技巧
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))
Ebay會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家
在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上兩點(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國外，時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
（二）買(mǎi)賣(mài)溝通
1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。外國人對于尊重是非常注重的，
2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)郵箱聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
4、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問(wèn)：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞
7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)客人當成朋友，那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
8、語(yǔ)言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫(xiě)的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過(guò)Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(cháng)，時(shí)差等弊端。
（三）應對買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)
1.對于客人的議價(jià)在確保盈利的基準上，可以適當滿(mǎn)足。
2.證明價(jià)格是合理的
無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢(qián)一分貨”。可以應用說(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
總之，一句話(huà)：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì )相信購買(mǎi)是值得的。
4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行
外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線(xiàn)，否則客人會(huì )覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢(qián)，而且還可以繼續降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jì)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。
6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當然有必要。
首先，買(mǎi)家會(huì )相信我們說(shuō)的`都是實(shí)在話(huà)，他確實(shí)買(mǎi)了便宜貨。同時(shí)也讓買(mǎi)家相信我們的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì )使買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
我們千方百計地與對方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，同時(shí)也使對方覺(jué)得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感。假使讓買(mǎi)家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái)，其滿(mǎn)足感則很淡薄，而且還會(huì )有進(jìn)一步壓價(jià)的危險
7.不要一開(kāi)始就亮底牌
有的電商不講究?jì)r(jià)格策略，洽談一開(kāi)始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并直接地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買(mǎi)家是不會(huì )相信我們的最低報價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
8.如何應付討價(jià)還價(jià)型買(mǎi)家
在買(mǎi)家當中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類(lèi)買(mǎi)家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對付這類(lèi)買(mǎi)家，我們一開(kāi)始必須狠心把報價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿(mǎn)足了。
有的商品是有標價(jià)的。因標有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
三、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
（一） 繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學(xué)的得到充分的運用
（二） 努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
（三） 提高工作積極性和主動(dòng)性
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
（四）正確的態(tài)度
對于自己的這份工作，創(chuàng )造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量就是使命，雖然我現在還只是一個(gè)實(shí)習生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對于工作保持著(zhù)一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來(lái)，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì )有不小的收獲的，對于我來(lái)說(shuō)，這就是實(shí)習最重要的意義所在吧。