調查報告的格式
調查報告的格式
一、標題要求
標題可以有兩種寫(xiě)法。
一種是規范化的標題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調查報告”、“關(guān)于××××的調查報告”、“××××調查”等。
另一種是自由式標題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調查》，提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問(wèn)題，副題標明調查的對象、范圍、問(wèn)題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設――××××大學(xué)學(xué)科建設實(shí)踐調查》等。
二、列出調查的主要內容，格式如下：
調查時(shí)間：
調查地點(diǎn)：
調查對象：
調查方法：
調 查 人：
調查分工：(以小組形式調查的要求，小組人數不得超過(guò)3人)
三、報告正文。
正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1.前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結論來(lái);第二種是寫(xiě)明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現實(shí)狀況、主要
成績(jì)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀(guān)點(diǎn)來(lái);第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀(guān)點(diǎn)和基本結論。
3.結尾。結尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結全文的主要觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。 一般來(lái)說(shuō)，調查報告的內容大體有：標題、導語(yǔ)、概況介紹、資料統計、理性分析、總結和結論或對策、建議，以及所附的材料等。由此形成的調查報告結構，就包括標題、導語(yǔ)、正文、結尾和落款。 1.標題
調查報告的標題有單標題和雙標題兩類(lèi)。所謂單標題，就是一個(gè)標題。其中又有公文式標題和文章式標題兩種。公文標題為“事由 文種”構成，如《浙江省農村中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)情況的調查報告》。文章式標題，如《××市的校辦企業(yè)》;其二是標明作者通過(guò)調查所得到的觀(guān)點(diǎn)的標題，如《調整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標題，就是兩個(gè)標題，即一個(gè)正題、一個(gè)副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調查報告》。
2.導語(yǔ)
導語(yǔ)又稱(chēng)引言。它是調查報告的前言，簡(jiǎn)潔明了地介紹有關(guān)調查的情況，或提出全文的引子，為正文寫(xiě)作做好鋪墊。常見(jiàn)的導語(yǔ)有： ①簡(jiǎn)介式導語(yǔ)。對調查的課題、對象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、經(jīng)過(guò)等作簡(jiǎn)明的介紹; ②概括式導語(yǔ)。對調查報告的內容(包括課題、對象、調查內容、調查結果和分析的結論等)作概括的說(shuō)明; ③交代式導語(yǔ)。即對課題產(chǎn)生的由來(lái)作簡(jiǎn)明的介紹和說(shuō)明。
3.正文
正文是調查報告的主體。它對調查得來(lái)的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述，對所做出的分析、綜合進(jìn)行議論，對調查研究的結果和結論進(jìn)行說(shuō)明。正文的結構有不同的框架。 ①根據邏輯關(guān)系安排材料的框架有：縱式結構、橫式結構、縱橫式結構。這三種結構，以縱橫式結構常為人們采用。 ②按照內容表達的層次組成的框架有：“情況--成果--
問(wèn)題--建議”式結構，多用于反映基本情況的調查報告;“成果--具體做法--經(jīng)驗”式結構,多用于介紹經(jīng)驗的調查報告;“問(wèn)題--原因--意見(jiàn)或建議”式結構，多用于揭露問(wèn)題的調查報告;“事件過(guò)程--事件性質(zhì)結論--處理意見(jiàn)”式結構，多用于揭示案件是非的調查報告。
4.結尾
結尾的內容大多是調查者對問(wèn)題的看法和建議，這是分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的必然結果。調查報告的結尾方式主要有補充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。5.落款
調查報告的落款要寫(xiě)明調查者單位名稱(chēng)和個(gè)人姓名，以及完稿時(shí)間。如果標題下面已注明調查者，則落款時(shí)可省略
調查報告的格式
1 明確調查目標
進(jìn)行市場(chǎng)調查，首先要明確市場(chǎng)調查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調查的目標有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰略時(shí)，必須調查宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展狀況；企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要調查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競爭狀況，消費者購買(mǎi)行為和營(yíng)銷(xiāo)要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應針對存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調查。
2 設計調查方案
一個(gè)完善的市場(chǎng)調查方案一般包括以下幾方面內容：
2.1 調查目的要求
根據市場(chǎng)調查目標，在調查方案中列出本次市場(chǎng)調查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調
查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買(mǎi)行業(yè)和消費偏好情況等。
2.2 調查對象
市場(chǎng)調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買(mǎi)者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時(shí)調查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調查對象主要為男性。
2.3 調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實(shí)現調查目標服務(wù)的，可根據市場(chǎng)調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時(shí)，可按消費者購買(mǎi)、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調查目的無(wú)關(guān)的內容列入其中。
2.4 調查表
調查表是市場(chǎng)調查的基本工具，調查表的設計質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調查的質(zhì)量。設計調查表要注意以下幾點(diǎn)：(1)調查表的設計要與調查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的'問(wèn)題；(2)調查表中的問(wèn)題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問(wèn)題；(3)調查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后，封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；(4)調查表的內容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、無(wú)偏見(jiàn)的詞匯，保證被調查者能在較短的時(shí)間內完成調查表。
2.5 調查地區范圍
調查地區范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當在某一城市做市場(chǎng)調查時(shí)，調查范圍應為整個(gè)城市，但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區域，在各個(gè)區域內實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調查工作效率，減少費用。
2.6 樣本的投取
調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場(chǎng)調查的準確程度的要求確定，市場(chǎng)調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場(chǎng)調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實(shí)際市場(chǎng)調查中，在一個(gè)中等以上規模城市進(jìn)行市場(chǎng)調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
2.7 資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀(guān)察法和實(shí)驗法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調查時(shí)，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話(huà)調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調查場(chǎng)合，企業(yè)可根據實(shí)際調研項目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統計學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對調查表進(jìn)行統計處理，獲得大量的統計數據。
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