關(guān)于養老院的調研報告范文
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社會(huì )實(shí)踐的參加者：
實(shí)踐主題：關(guān)于社區養老院的調查
時(shí)間：20XX年1月25號
現在將此次的調查報告記錄如下
任務(wù)：探訪(fǎng)養老院中的老人、查看養老院的服情況。
總的來(lái)說(shuō)，老人們的情況還是比較好的，每個(gè)人都過(guò)得很積極樂(lè )觀(guān)，大家的情緒也比較穩定。生活很不錯，只要300一月。在老人的臉上也都洋溢著(zhù)一種笑容。我認為價(jià)格很合理。
此次我參加了一些活動(dòng)。比如社區舞蹈隊，合唱團。我為老人們表演了節目，老人們很開(kāi)心，我也很愉快。
我剛剛跨進(jìn)敬老院，它給我的感覺(jué)是平靜安寧的，在和煦的陽(yáng)光下，老人們三三兩兩的在曬太陽(yáng)，安安靜靜的，他們沒(méi)有孩子臉上的天真，青年臉上的憧憬，中年臉上的忙碌，他們像是在思索著(zhù)什么？或許是對一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴懂得回憶吧。天空偶爾有兩三只小鳥(niǎo)，但是他們也絲毫不感覺(jué)這氣氛被小鳥(niǎo)的吵鬧聲打擾到，只是默默地低著(zhù)頭，沉溺于自己的幸福回憶里。院子里沒(méi)有太多的綠化，只是一些古樹(shù)，如同老人經(jīng)歷的一個(gè)世紀的洗禮，沉積了一百多年的歷史。
我觀(guān)察了敬老院的生活，他們的生活是井井有條的，每天7點(diǎn)半就會(huì )起床吃早餐，早餐很是清淡，只是一些稀飯和饅頭，但是他們卻露出滿(mǎn)意的笑容。我聽(tīng)敬老院的阿姨說(shuō)：“我們養了很多頭豬啊，一個(gè)
星期就殺一頭的，老人們吃得很好，肉也絕對放得心。”這雖然是幾句普通的話(huà)語(yǔ)，我卻感覺(jué)溫暖人心，現在還有誰(shuí)不覺(jué)得健康才是最重要啊。他們還會(huì )評選文明老人，這是我們始料不及的，我覺(jué)得這樣的規則會(huì )讓敬老院的生活更加豐富多彩，更加規范。思想也會(huì )更加上進(jìn)。敬老院里面還有個(gè)寬敞的活動(dòng)室，平時(shí)老人們還可以在里面聊天，打牌，他們也其樂(lè )融融。
給我印象深刻的是一個(gè)看起來(lái)并不起眼的老人，當我們發(fā)現他的時(shí)候，他一個(gè)人孤單的低頭坐在一個(gè)角落里面，我們走了過(guò)去，給了一些水果給他，他竟然簌簌的流下了眼淚，那是感動(dòng)的淚水還是什么，一滴滴落在了盛放水果的塑料袋上面，沒(méi)有絲毫的掩飾，那樣的真真切切，一直以來(lái)，我總是認為這些沒(méi)有接受過(guò)多少教育的老人們是膚淺的，沒(méi)有涵養的，不了他是那樣的出眾，一位叫董淑貞的老奶奶，平時(shí)省吃?xún)€用，在臨死前，把1000元的積蓄，全部捐贈給了敬老院，，她不是求名利，只是求于今生無(wú)悔，終于在前幾天安心的到了另外一個(gè)世界，我想她一定是快樂(lè )的飛向天堂的。
我還采訪(fǎng)了院長(cháng)。院長(cháng)是一位50多歲的中年男人，很是和藹，他說(shuō)這里的老人收入主要有三大塊，村里，財政撥款，每個(gè)人每年500元，街道每人每年180，民政局每人每年2400元，老人生病時(shí)敬老院會(huì )報銷(xiāo)醫藥費，政府提供老人的飲食起居等等，生活狀況較好。但是我也發(fā)現了一些小小的問(wèn)題，這里個(gè)別的服務(wù)員雖然接受過(guò)工作專(zhuān)業(yè)培訓，但是他們并沒(méi)有完全掌握社會(huì )工作的理念精神和工作技巧，不能滿(mǎn)足老人的心理需求。尚且沒(méi)有把助人自助和服務(wù)為人的理念融入到
工作當中，更加沒(méi)有定期開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)提高老人們的精神生活。除了以上問(wèn)題，還存在著(zhù)敬老院的管理制度不規范等等，有點(diǎn)點(diǎn)內部矛盾，也就是不和諧。這些都將成為敬老院進(jìn)一步發(fā)展的障礙，需要進(jìn)一步解決，而社會(huì )工作的理念和方法可以在一定程度上解決這些問(wèn)題。社會(huì )工作者利用自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢介入敬老院，通過(guò)開(kāi)展老年社會(huì )工作，將社會(huì )工作的理念和方法融入院內服務(wù)人員的工作，使院里的管理工作更具人性化，老人的能力得到提升。
老年社會(huì )工作是指運用社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統為工作對象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會(huì )功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì )適應和福祉。康樂(lè )街道敬老院內的老人都不同程度地存在心理或生理上的問(wèn)題，院內服務(wù)人員在日常的服務(wù)中也存在不少問(wèn)題。這就迫切需要老年社會(huì )工作的介入，來(lái)解決老年人問(wèn)題及協(xié)助和提升服務(wù)人員的服務(wù)水平，使院內達到一種和諧共進(jìn)的氛圍，使老年人能夠安度晚年、延年益壽。老年社會(huì )工作的理論主要包括：社會(huì )撤離理論、符號互動(dòng)理論、社會(huì )交換理論、連續性理論和活動(dòng)理論等。在老年個(gè)案工作中需要堅持的原則包括：從價(jià)值觀(guān)上尊敬并接受老人、建立相互信賴(lài)的關(guān)系、有耐心、多鼓勵、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個(gè)別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過(guò)去生活中最重要、最難忘的事件或時(shí)刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂(lè )、成就、尊嚴等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過(guò)生動(dòng)緬懷過(guò)去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的
自我。鼓勵老人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來(lái)，以達到內省的目的。與懷舊不同的是，它是對整個(gè)人生的回顧。因此，它更系統詳細，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價(jià)值和意義。老年社會(huì )工作的工作技巧主要有以下技巧：
1．溝通：這主要包括兩個(gè)方面的內容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方服務(wù)人員的溝通。與老人的溝通主要分為兩個(gè)階段，一是小組開(kāi)展前的個(gè)案階段，與老人談心，進(jìn)行傾聽(tīng)，建立情感；二是活動(dòng)進(jìn)行中，不斷征得老人們的'回應，并在每次活動(dòng)結束后，詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)，以便及時(shí)調整與完善活動(dòng)。與院方的溝通則一直要貫穿整個(gè)實(shí)習過(guò)程的始終，不斷聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議，使我們開(kāi)展的活動(dòng)不斷完善。除此之外，還要促進(jìn)小組成員間的溝通，即老人與老人和老人與院方的溝通。
2．同理：在每次活動(dòng)方案設計后，我們都將會(huì )親身將所設計的活動(dòng)體驗一下，以觀(guān)察其效果，體會(huì )老人們在活動(dòng)中可能出現的感受，這也是同理心的一種表現形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓服務(wù)人員能有所體驗
3．觀(guān)察：工作人員要能夠靈敏、細致的觀(guān)察和判斷每個(gè)人所面臨的環(huán)境和需要解決的問(wèn)題，以便得以確定適合的小組目標和解決問(wèn)題的方案。由于老年群體的特殊性，觀(guān)察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀(guān)察老人的身體適應狀況、對活動(dòng)的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。
4．其他技巧：建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運用社會(huì )資源的技巧、評估技巧等等。
在敬老院開(kāi)展老年社會(huì )工作，其對象是共同生活在一起的老人及敬老院里的服務(wù)人員，他們彼此相互影響相互作用，形成了一個(gè)案主群體，其中包括：
1．院內老年人。他們是敬老院的主體和服務(wù)對象，更是老年社會(huì )工作的主要對象。老年人自己、老年人與老年人之間的關(guān)系以及老年人與服務(wù)人員的關(guān)系都是敬老院社會(huì )工作的重點(diǎn)。這三部分的關(guān)系處理和協(xié)調好了，老年人在院里生活就會(huì )比較開(kāi)心快樂(lè )，產(chǎn)生幸福感，同時(shí)對院形成較強的認同感和歸屬感，使敬老院變成老人溫暖而幸福的家，從而實(shí)現構建和諧敬老院的目標。
2．院內服務(wù)人員。院內服務(wù)人員的服務(wù)水平是老人在院內生活幸福與否的關(guān)鍵。院內服務(wù)人員的服務(wù)理念和技巧直接關(guān)系到在院老人的日常生活和幸福感，也是構建和諧敬老院的關(guān)鍵。
“助人自助”是社會(huì )工作的一個(gè)重要理念，它是指在社會(huì )工作中，社工應用專(zhuān)業(yè)技巧和方法，利用一切資源，從而使案主能夠認識自身的問(wèn)題，并在社工的引導下自己來(lái)解決自身所存在的問(wèn)題。這里案主即是康樂(lè )街道敬老院的案主群體——老年人和服務(wù)人員，社會(huì )工作者利用院內和院外等一切可利用的資源，來(lái)引導建立和完善院內管理制度，幫助解決院內現存的問(wèn)題，提高院內老人生活質(zhì)量，使老人對敬老院形成較強的認同感和歸屬感，使敬老院真正變成老人幸福的家。
