年終述職報告ppt范文(銷(xiāo)售年終總結ppt)
年終述職報告ppt范文
年終述職報告ppt范文
年終述職報告范文【1】
物價(jià)局年終述職報告范文根據區委組織部、區紀委通知精神，我代表區物價(jià)局黨組、局長(cháng)室，并結合個(gè)人實(shí)際，將一年來(lái)的思想學(xué)習、廉政建設和業(yè)務(wù)工作情況總結報告
過(guò)去的一年里，在區委、區政府和上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在區各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，我與全體干部職工一道，樹(shù)立“創(chuàng )一流服務(wù)，干一流實(shí)績(jì)，建一流隊伍”的目標，圍繞全區中心工作，認真履行崗位職責，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。
1、切實(shí)加強行政事業(yè)性收費管理。
3月份開(kāi)始，按照省、市部署，對全區面向社會(huì )收費的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實(shí)行《收費許可證》管理的收費單位，進(jìn)行了2002年度收費年檢工作。
經(jīng)審檢換發(fā)《收費許可證》正本117本，副本133本，核銷(xiāo)及合并許可證48個(gè)。
全區2002年度行政事業(yè)收費總額6141萬(wàn)元，總額比2002年度略有增加，上升了307萬(wàn)元。
其中，教育、衛生事業(yè)收費總額約68%，仍占很大比例。
總量變化的主要因素是環(huán)衛體制改革、職能下放到區以后，增加了700萬(wàn)元，如剔除該項，實(shí)際收費總額下降了400萬(wàn)元。
我區國家機關(guān)行政性收費總體上逐年下降。
對年檢中發(fā)現的問(wèn)題，我局分別采取當場(chǎng)指正、限期整改、轉交檢查機構查處等方法予以糾正。
2、全面推行涉農價(jià)格和收費公示制度。
在區委、區政府的重視支持下，今年6月份，我區在全市率先建立了農村價(jià)格監督站。
我局在21個(gè)行政村聘請了農村義務(wù)價(jià)格監督員，組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，明確了工作職責和考核制度，并堅持"四個(gè)結合"，即：推行涉農收費公示與清理整頓鄉鎮和部門(mén)收費相結合、與落實(shí)農村價(jià)格監督管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò )相結合、與政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)相結合、與查處涉農亂收費相結合，全面推行了涉農價(jià)格和收費公示制度。
全區公示率達100%，對維護農民合法權益起到了積極的推動(dòng)作用，在全市涉農收費公示檢查評比活動(dòng)中得到了較好的評價(jià)，受到了農民群眾的好評與肯定。
3、認真履行價(jià)格管理職責。
全年，先后對揚州美林房地產(chǎn)公司、中江房地產(chǎn)公司、金辰房地產(chǎn)公司、房地產(chǎn)公司等商品房?jì)r(jià)格進(jìn)行了審核，計42000多平方米;加強了藥品價(jià)格管理工作，及時(shí)轉發(fā)省、市藥品價(jià)格管理政策和價(jià)格目錄，對外地藥品進(jìn)入我區銷(xiāo)售進(jìn)行了監測登記，并對我區廣陵醫院、城東醫院的自制飲片進(jìn)行了審價(jià);配合市局整頓規范非機動(dòng)車(chē)停放收費秩序，確定了40個(gè)停放點(diǎn)，安置下崗人員、弱勢人員600多人;
針對區劃調整后出現的新情況，依據國家計委《政府價(jià)格決策聽(tīng)證辦法》，首次就社會(huì )公用事業(yè)、公益性服務(wù)價(jià)格舉辦了聽(tīng)證會(huì )，對近郊灣頭鎮兩家自來(lái)水廠(chǎng)要求調整水價(jià)的行為進(jìn)行了聽(tīng)證;
“非典” 防治期間，迅速建立了“非典”藥品價(jià)格監測點(diǎn)和監測員網(wǎng)絡(luò )，全面掌握和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為過(guò)氧乙酸消毒液生產(chǎn)廠(chǎng)家提供了成本調研和核算工作;及時(shí)向市局報送揚州學(xué)校審價(jià)資料，為招生收費提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
4、加大價(jià)格監督檢查力度。
全年共受理各類(lèi)價(jià)格舉報134件(其中涉及“防非”舉報、咨詢(xún)26件)，辦結回復123件，辦結率92%，回復率100 %，實(shí)施經(jīng)濟制裁近10萬(wàn)元，其中退還消費者5萬(wàn)余元，罰沒(méi)4萬(wàn)余元，先后對藥品價(jià)格、醫療服務(wù)價(jià)格、教育收費、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等行業(yè)組織了專(zhuān)項檢查。
全年共查處各類(lèi)價(jià)格違法行為案件205起，經(jīng)濟制裁42萬(wàn)余元，其中退款19萬(wàn)余元，罰沒(méi)23萬(wàn)余元，真正做到了為廣大群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)維護了群眾的合法權益，為規范市場(chǎng)價(jià)格秩序起到了積極的作用。
5、進(jìn)一步完善明碼標價(jià)工作。
(1)、配合市檢查分局在文昌路開(kāi)展“明碼標價(jià)示范一條街”活動(dòng)。
向近80家商業(yè)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放了宣傳材料，集中力量加強日常巡查，不斷鞏固和擴大了明碼標價(jià)的示范成果。
沿街許多單位被市局評為“明碼標價(jià)示范單位”，從而帶動(dòng)了全區明碼標價(jià)工作再上新臺階;(2)、在區屬較大醫院實(shí)行住院費用清單制。
指導廣陵中醫院、揚州口腔病醫院建立了觸摸式電子顯示屏和電子結算系統，促進(jìn)了醫院服務(wù)規范化、收費透明化;(3)、積極培育和指導學(xué)校收費規范化。
區物價(jià)局成立了創(chuàng )建教育收費規范化學(xué)校領(lǐng)導小組，經(jīng)過(guò)學(xué)校申請、領(lǐng)導小組考核驗收、社會(huì )公示等程序，汶河小學(xué)、東關(guān)小學(xué)獲得了區物價(jià)局、教育局授予的“教育收費規范化學(xué)校”稱(chēng)號。
我們還將明碼標價(jià)檢查工作延伸到了各個(gè)鄉鎮、街道及村辦市場(chǎng)。
與鄉鎮、街道農村價(jià)格監督站的人員同檢查、同分析，并進(jìn)行了價(jià)格業(yè)務(wù)知識的培訓和指導。
通過(guò)實(shí)際操作鍛煉，提高了基層價(jià)格監督站人員的具體從事明碼標價(jià)管理監督工作的能力。
5、積極拓展價(jià)格認證服務(wù)領(lǐng)域。
全年完成涉案標的價(jià)格鑒定188件，金額294萬(wàn)元。
積極開(kāi)拓認證服務(wù)業(yè)務(wù)，全年完成價(jià)格認證業(yè)務(wù)10件，金額304萬(wàn)元。
6、全力以赴完成招商引資任務(wù)。
積極動(dòng)員組織干部職工投入招商引資“百日會(huì )戰”。
至11月底，共引進(jìn)民資561萬(wàn)元，超額任務(wù)指標140.25%。
為切實(shí)履行好價(jià)格職能，確保工作任務(wù)的完成，工作中，我們著(zhù)重抓了以下幾個(gè)方面：
1、加強班子建設，提高戰斗力。
沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導班子，就不可能帶出好的.隊伍，就不可能開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
今年7月份，區委對我局黨組進(jìn)行了調整。
我們及時(shí)制定完善了黨組議事規則和各項制度，認真貫徹落實(shí)民主集中制和集體領(lǐng)導分工負責制，堅持重大問(wèn)題集體討論研究決定、日常工作例會(huì )研究等工作原則，同時(shí)要求班子成員進(jìn)一步增強政治意識、大局意識和憂(yōu)患意識，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅持黨的優(yōu)良傳統，堅持立黨為公、執政為民，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，保持清正廉潔，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，以良好的自身形象為全體干部職工作好表率。
一年來(lái)，我們緊緊圍繞“團結、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、創(chuàng )新”的思路，采取積極有力的措施，狠抓了班子自身的思想、紀律、作風(fēng)建設，不斷提高了班子的凝聚力、戰斗力和號召力。
認真執行和落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律的各項規定，嚴格按照“五個(gè)不準”、“五個(gè)嚴禁”、“四個(gè)嚴格控制”、“四個(gè)堅決制止”的要求，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵，樹(shù)立了局領(lǐng)導班子廉潔高效的良好形象，為做好各項工作提供了有力保證。
2、轉變職能，服務(wù)為先。
針對形勢發(fā)展對價(jià)格工作提出的新要求，我們積極調整工作思路，堅持以服務(wù)為先導，以觀(guān)念的轉變推動(dòng)思維方式、管理方式和工作職能的轉變。
今年，我們把開(kāi)展價(jià)格誠信活動(dòng)作為各項工作的主線(xiàn)，積極培育誠實(shí)信用的合格市場(chǎng)主體，努力幫助企業(yè)打造價(jià)格誠信品牌。
工作中，我們一方面按照市價(jià)格誠信領(lǐng)導小組統一布置，全面推動(dòng)轄區內商家企業(yè)開(kāi)展誠信活動(dòng);一方面對一些愿望強烈、條件具備、社會(huì )影響較大的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培植。
為打造“揚州國際金鷹購物中心”價(jià)格誠信品牌，我局提出了“六個(gè)一” 活動(dòng)方案，即：舉辦一次價(jià)格法規知識講座，開(kāi)展一次價(jià)格誠信宣傳活動(dòng)，組織一次商品明碼標價(jià)專(zhuān)項指導檢查，對季節性降價(jià)商品進(jìn)行一次價(jià)格認證，召開(kāi)一次商家代理、企業(yè)管理人員、員工代表座談會(huì )，制定一個(gè)物價(jià)干部掛鉤服務(wù)責任制。
試點(diǎn)活動(dòng)取得了明顯的“雙贏(yíng)”效果。
金鷹國際購物中心的營(yíng)銷(xiāo)人員普遍增強了價(jià)格誠信意識。
企業(yè)也以信用品牌贏(yíng)得了經(jīng)濟效益，人氣飆升，營(yíng)銷(xiāo)火暴，全年商品銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了70.3%
個(gè)人述職述廉報告 范文【2】
各位黨員、同志們：
自我任支部書(shū)記以來(lái)，認真學(xué)習黨的國家的方針、政策和法律、法規，嚴格要求自己，創(chuàng )新思路發(fā)展，攻堅克難促發(fā)展，自覺(jué)接受群眾的監督，時(shí)刻不忘黨和人民群眾賦予的權利和義務(wù)，在班子和其他成員的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。
下面，我就自己上半年工作、學(xué)習和思想情況向在座各位做如下報告。
一、加強學(xué)習把握政策，不斷提高自身素質(zhì)
作為一名支部書(shū)記，我深感責任大，壓力大。
為此，我始終堅持把學(xué)習作為提高素質(zhì)，完善自我的首要任務(wù)，堅持集中學(xué)習和個(gè)人自學(xué)相結合，努力做到工作學(xué)習兩不誤。
一是認真學(xué)習毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，進(jìn)一步堅定理想信念，增強認真貫徹落實(shí)黨的基本理論、基本路線(xiàn)的自覺(jué)性，強化立黨為公、執政為民的理念。
二是向身邊有經(jīng)驗的通知請教學(xué)習他們好的工作方法。
對工作遇到的一些棘手或吃不準的問(wèn)題，堅持向上級領(lǐng)導早請示、早通氣，遇事敢于碰硬，不推諉扯皮，有效提高了工作效率和領(lǐng)導工作的能力。
二、勤奮工作、盡職盡責，努力提高工作成效
1、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，促農民增收，鼓勵畜牧業(yè)規模化。
2、注重民生，穩步發(fā)展社會(huì )事業(yè)。
積極發(fā)展社會(huì )事業(yè)，讓廣大人民群眾真正享受到發(fā)展的實(shí)惠。
目前，我存正在準備開(kāi)通通向小尖山的公路。
積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng);新型農村合作醫療參保，新農保參保;切實(shí)關(guān)注弱勢群體，扎實(shí)做好農村困難黨員、困難群眾的扶助幫困和節日慰問(wèn)工作、噓寒問(wèn)暖，是他們真正感受到黨和政府的溫暖;積極開(kāi)展村莊整治，大力推進(jìn)農村衛生整治工作，農村環(huán)境面貌得到明顯改善，人民群眾生活質(zhì)量越來(lái)越好。
3、統籌兼顧，切實(shí)加強黨建精神文明建設。
高度重視穩定工作，積極做好民事調解工作，切實(shí)把矛盾遏制在萌芽狀態(tài)，社會(huì )群防群治工作取得顯著(zhù)成效，為建設和諧社會(huì )、保護村民的安定生活發(fā)揮了很好的作用。
計劃生育工作有序開(kāi)展。
進(jìn)一步健全組織生活，充分發(fā)揮黨員在經(jīng)濟發(fā)展中帶頭建功立業(yè)，在社會(huì )事業(yè)建設中帶頭獻計出策，在建設和諧社會(huì )，穩定村民生活中帶頭調解民事糾紛，黨員作用日趨明顯，在三個(gè)文明建設發(fā)揮了很好的先鋒模范作用。
4、潔身自好，做好廉政建設工作。
在日常生活中始終堅持嚴格要求自己，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做。
帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設制。
我小心謹慎，堅持按制度辦事，堅持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜負組織的培養和信任。
在工作取得較好成效的同時(shí)，也存在著(zhù)一些不足。
主要表現為，在思想上對學(xué)習不夠重視，在工作上落實(shí)不夠全面，在作風(fēng)上隨大流，廉潔自律標準不高，要求不嚴。
在今后的生活中，我將樹(shù)立牢固的為人名服務(wù)的觀(guān)念，堅持黨性原則，樹(shù)好自身形象，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步增強組織觀(guān)念，遵守黨的章程和黨紀黨規，事事處處嚴格要求自己，模范地力工作，為實(shí)現富民強村作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售年終總結ppt
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銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結【1】
時(shí)間如流水，很快10年也過(guò)去了，回顧x年，以下是我在擔任銷(xiāo)售經(jīng)理這一年的總結：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析：
(一)業(yè)績(jì)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計)。
2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jì)。
(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計)
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。
市場(chǎng)肌體已逐漸恢復健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗
(二)業(yè)績(jì)分析：
1、促成業(yè)績(jì)的正面因素：
①調整營(yíng)銷(xiāo)思路，對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。
雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
②加強了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
④對于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩定，沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。
銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。
③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢，宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調，往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調整后，市場(chǎng)費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。
(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計)
2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。
(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計)
(二)費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場(chǎng)費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
②公司調整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素：
①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費用和人員費用報銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現象，管理無(wú)法加強。
③個(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現
員心理壓力和工作危機感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強。
“居安思危”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負面因素分析：
①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實(shí)效降低。
③銷(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理，從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀(guān)念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。
因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內部管理運作的回顧及分析：
(一)運作回顧：
1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現象。
2、公司制定工衣，并規定著(zhù)裝時(shí)間，公司人員有了較統一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。
5、客戶(hù)檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì )，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門(mén)協(xié)作性不強，都喜歡圍著(zhù)老板轉，喜歡把老板推到“工作前線(xiàn)”。
一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動(dòng)境界。
停留于小公司的思想、觀(guān)念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。
2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數據：
一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內容：一、銷(xiāo)售回款的管理;二、銷(xiāo)售費用的管理。
從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。
管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。
每次放槍?zhuān)紤敊z查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。
而公司現時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著(zhù)
眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦铮劣诿恳粯屧斐傻慕Y果，只能憑著(zhù)經(jīng)驗去判斷，去調整射擊位置。
所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應當是每半個(gè)月，財務(wù)部門(mén)應當向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數據，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調整，以達到最高管理實(shí)效!
2、管理無(wú)層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。
本意沒(méi)錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢(qián)雇用我們，最少應當有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng )造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔責任。
所以應當是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。
否則的話(huà)，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶(hù)要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì )認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì )認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時(shí)刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責任人，是幫老板做事的。
如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。
《A管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“A”形狀)。
管理的扁
平化，適合小的組織。
當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話(huà)，各朝帝王都完全沒(méi)必要設那么多部門(mén)，養那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著(zhù)一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀(guān)點(diǎn)，公司的管理應當是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線(xiàn)，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。
當然，“生產(chǎn)線(xiàn)”要真正實(shí)現自動(dòng)化，對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì )加大，比較累。
第二方面操作員會(huì )時(shí)常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)
出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩定的如果是“重要部件”，有可能會(huì )毀掉整條“生產(chǎn)線(xiàn)”!
3、管理無(wú)流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。
在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著(zhù)管理的結果。
倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達到預期的結果，或者說(shuō)結果的品質(zhì)沒(méi)有達到最佳!
當然，以上是從結果方面來(lái)分析。
如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì )出現有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節)
六、完善管理的建議：
無(wú)論什么樣的觀(guān)點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問(wèn)題：
1、執行力太差的問(wèn)題：
無(wú)論什么樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步!
2、責任不與職權、利益掛鉤
的問(wèn)題：
有權有錢(qián)卻沒(méi)有責任，誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負責!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!
3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：
《超級成功學(xué)》里有這樣一句話(huà)：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無(wú)終，如何能成功?
銷(xiāo)售部個(gè)人年終總結【2】
20XX年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20XX年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。
學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。
部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強 。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。
一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。
從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。
導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。
通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。
明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。
用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。
假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
二.20XX年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。
只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。
在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。
同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。
工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。
我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的'努力是分不開(kāi)的。
提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
我們銷(xiāo)售部在2012年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結范文【3】
一 、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司XX年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。
從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。
外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。
可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、XX年工作計劃在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。
提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。