單位自查自糾整改報告(醫保自查自糾整改報告)
單位自查自糾整改報告
單位自查自糾整改報告
單位自查自糾整改報告1
我院根據區衛生整改提高方案的要求，組織召開(kāi)全體職工大會(huì )，認真組織廣大職工學(xué)習方案精神，根據要求對醫院各個(gè)方面的工作進(jìn)行了專(zhuān)項整改活動(dòng)。通過(guò)整改活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，現將辦公室整改時(shí)存在的問(wèn)題及整改措施匯報如下：
一、存在的問(wèn)題
醫院辦公室負責協(xié)調全院工作，是院領(lǐng)導班長(cháng)和職工之間的橋梁，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務(wù)繁雜而艱巨。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到醫院形象。通過(guò)本次學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，我們認識到還存在以下問(wèn)題：
（一）、工作作風(fēng)、精神面貌方面存在的問(wèn)題
有時(shí)只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現象。只滿(mǎn)足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，不能開(kāi)拓性的開(kāi)展工作，缺乏工作主動(dòng)性和能動(dòng)性。部分職工得過(guò)且過(guò)、進(jìn)取心、責任感、主動(dòng)性不強。需進(jìn)一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，改善醫患關(guān)系，使群眾對醫療機構的作風(fēng)滿(mǎn)意度明顯提高。 部分醫務(wù)人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫療工作當中去。
（二）、學(xué)習積極性不夠高，只滿(mǎn)足于單位組織的一些要求學(xué)習的內容，很少主動(dòng)去學(xué)一些東西，特別是涉及到醫療、管理等一系列的法律法規學(xué)習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時(shí)間去充電學(xué)習。
（三）、工作紀律有待于進(jìn)一步加強，工作時(shí)間偶爾有閑談、串崗等不良現象。
二、整改措施
（一） 提高醫務(wù)人員綜合素質(zhì)，加強醫德醫風(fēng)建設。
進(jìn)一步加強職工的思想教育，認真學(xué)習醫務(wù)工作者道德規范，加強醫務(wù)工作人員道德素質(zhì)修養。
針對部分醫務(wù)人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問(wèn)題。采取強力措施，規范醫務(wù)人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫療工作當中去。
在全體醫務(wù)人員中開(kāi)展文明禮儀培訓，從動(dòng)作、語(yǔ)言、神態(tài)、表情等各個(gè)細微方面進(jìn)行強化培訓，在醫務(wù)人員當中扎實(shí)開(kāi)展“微笑”服務(wù)， “四心”（愛(ài)心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫務(wù)人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內容。努力全心全意為患者服務(wù)，樹(shù)立白衣天史的形象。
（二） 強化管理加強醫院管理，解決工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題。 加強自律，提高工作熱情，結合“抓落實(shí)年”活動(dòng)，把每項工作落到實(shí)處，以最快的速度辦好。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風(fēng)漂浮的問(wèn)題和工作得過(guò)且過(guò)、進(jìn)取心、責任感、主動(dòng)性不強的問(wèn)題，使干部職工進(jìn)一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，改善醫患關(guān)系，使群眾對醫療機構的作風(fēng)滿(mǎn)意度明顯提高。
（三）加強學(xué)習。結合目前正在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。珍惜自己的工作崗位，加強學(xué)習“抓落實(shí)年”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，全面提高自身素質(zhì)。并加強學(xué)習醫療相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及法律法規知識， 增強處理問(wèn)題的能力。
（四）加強工作紀律，要自我加壓。 1、要樹(shù)立辦公室里無(wú)小事的思想意識；2、要有愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識；3、要有雷厲風(fēng)行、辦事
果斷的意識；4、要有樹(shù)部門(mén)形象的思想意識，處處維護本單位的形象。事事從大處著(zhù)眼，從小事著(zhù)手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動(dòng)工作打開(kāi)新局面。
（五）加強團結協(xié)作的能力，進(jìn)一步強化各人與各人，科室與科室之間的協(xié)調，加強職工之間的團結，樹(shù)立集體主義觀(guān)念，發(fā)揮團隊團結精神。樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念，增強開(kāi)拓創(chuàng )新意識，弘揚敢闖敢干風(fēng)氣，以好的作風(fēng)帶院風(fēng)、促醫風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，形成良好的醫療氛圍。 我們相信，通過(guò)我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風(fēng)上出現一個(gè)實(shí)質(zhì)性的轉變，圓滿(mǎn)完成院領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，使醫院辦公室工作良性發(fā)展，取得新的突破，為醫院的發(fā)展貢獻一份力量。
單位自查自糾整改報告2
“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動(dòng)進(jìn)入自查自糾階段后，我局根據市機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組的工作部署，緊緊圍繞我局的中心工作，結合本單位實(shí)際，重點(diǎn)針對“服務(wù)發(fā)展的責任意識淡薄”等四個(gè)方面的突出問(wèn)題進(jìn)行查擺，并制定了行之有效的整改措施，轉變了機關(guān)工作作風(fēng)，提升了工作效能，優(yōu)化了商務(wù)發(fā)展環(huán)境。現就我局落實(shí)整改的有關(guān)情況匯報如下：
一、高度重視，加強組織整改階段的組織領(lǐng)導
整改階段是主題活動(dòng)承上啟下的重要環(huán)節。針對存在的不足和突出問(wèn)題，制定有效的方案進(jìn)行整改，促使我局的政務(wù)更加快捷方便，更好地服務(wù)群眾，是這一階段的主要任務(wù)。局黨委高度重視，召開(kāi)了工作調度會(huì )，對每一項工作任務(wù)作了周密部署，同時(shí)指派了督辦領(lǐng)導，落實(shí)了責任部門(mén)和責任人，形成了“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的齊抓共管工作格局。
二、明確目標，制定切實(shí)可行實(shí)施方案
以“提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為目標，以“征求意見(jiàn)廣泛、查找問(wèn)題準確、分析原因深刻、整改措施過(guò)硬”為基本要求，制定了《萍鄉市商務(wù)局自查自糾階段工作整改方案》，在本階段認真查找問(wèn)題，落實(shí)整改措施，努力實(shí)現全辦機關(guān)和干部隊伍工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，干部素質(zhì)明顯提升，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。
三、廣開(kāi)渠道，認真查擺效能建設突出問(wèn)題
為做好查擺問(wèn)題工作，根據工作特點(diǎn)、部門(mén)職能和崗位職責，我局開(kāi)展了多種形式的征集意見(jiàn)活動(dòng)，采取自我找、領(lǐng)導點(diǎn)、群眾提、互相幫等多種形式，組織機關(guān)干部職工認真查找本單位和個(gè)人存在的突出問(wèn)題，切實(shí)做到查擺問(wèn)題不護短，不手軟，通過(guò)走訪(fǎng)群眾、發(fā)放征求意見(jiàn)表和召開(kāi)座談會(huì )，廣泛征求本系統干部職工、服務(wù)對象和社會(huì )各界對我局在服務(wù)、工作效率、工作作風(fēng)等方面的意見(jiàn)、建議，并進(jìn)行了認真梳理匯總。
四、深入剖析，找準問(wèn)題存在的癥結根源
針對查擺出的問(wèn)題，我局進(jìn)行了深入剖析，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，深挖思想根源，找準問(wèn)題存在癥結，主要是：1、工作中缺乏競爭氛圍。少數同志在本職崗位上工作平平，不犯錯誤，總認為過(guò)得去就行，單位也沒(méi)有嚴格依照有關(guān)規定糾正這些人的思想和行為，造成這些人缺乏立足本職鉆研業(yè)務(wù)的精神，業(yè)務(wù)水平不高，辦事效率低下，影響了整個(gè)機關(guān)的工作效能;2、官本位思想時(shí)有存在，部分干部職工總認為行政管理部門(mén)是執法管理的主體，僅僅把自己當成管理者、執法者，沒(méi)有真正樹(shù)立服務(wù)的理念，強化管理而淡化服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)的切入點(diǎn)等方面都還達不到高標準，難以充分滿(mǎn)足群眾需求，此外主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)的意識還不夠強;3、思想還沒(méi)有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機制的限制，缺乏憂(yōu)患意識和進(jìn)取精神，思想上固步自封，難字當頭，缺乏改革創(chuàng )新的膽略;與時(shí)俱進(jìn)做得不夠，面對瞬息萬(wàn)變的形勢，不能適應信息時(shí)代要求，解決日常工作難題感覺(jué)束手無(wú)策;4、制度落實(shí)缺乏有效監督，導致違規違章現象偶有發(fā)生;懲防機制和激勵機制還不夠健全，部分干職工思想懈怠，對工作缺乏熱情;制度執行過(guò)程中存在好人主義傾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起來(lái)和稀泥，制度自然難以落實(shí)到位。
五、對癥下藥，切實(shí)落實(shí)整改措施
我局以改革的精神研究新情況，根據深入剖析問(wèn)題后找出的癥結根源，采取了行之有效的整改措施，堅持“三到位、三落實(shí)”（領(lǐng)導到位、認識到位、組織到位、責任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、督導落實(shí)），以務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)新舉措，以創(chuàng )新的方法解決新問(wèn)題，力爭做到問(wèn)題在一線(xiàn)解決，業(yè)績(jì)在一線(xiàn)創(chuàng )立，形象在一線(xiàn)樹(shù)立。主要做法是：
1、強化學(xué)習意識，突出學(xué)習重點(diǎn)，完善學(xué)習機制，創(chuàng )新學(xué)習方法，將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中，形成全系統干部職工全員學(xué)習的良好氛圍;積極開(kāi)展“創(chuàng )高效機關(guān)、塑商務(wù)形象”主題教育活動(dòng)，努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)，爭先創(chuàng )優(yōu)良好氛圍;強化競爭意識，引入激勵機制。通過(guò)設立合理的競爭目標、建立完善的激勵機制，最大限度地激發(fā)機關(guān)全體人員的潛能，努力提高機關(guān)的工作效率。
2、強化服務(wù)意識。牢固樹(shù)立服務(wù)是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的大服務(wù)觀(guān)，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為機關(guān)服務(wù)宗旨，通過(guò)實(shí)施“暢通工程”、“提速工程”、“陽(yáng)光工程”、“民心工程”，全面推行首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制;拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。在做好本職工作的基礎上，領(lǐng)導班子成員下基層調研不少于一次，到困難單位現場(chǎng)辦公每半年不少于一次，看望困難職工每半年不少于一次，為基層和群眾辦實(shí)事辦好事每月不少于一件。
3、嚴格執行有關(guān)禁令，從簡(jiǎn)辦文辦會(huì )，狠剎消費歪風(fēng)，倡導勤儉節約，反對鋪張浪費，嚴肅懲處違規、違紀行為;在行政審批的法定時(shí)限內大幅縮減辦結時(shí)限，加強電子政務(wù)建設，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能。
4、強化創(chuàng )新意識，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，把創(chuàng )新作為工作的靈魂，突破傳統思維模式，創(chuàng )新思想、創(chuàng )新觀(guān)念、創(chuàng )新內容、創(chuàng )新方法，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進(jìn)機關(guān)各項工作不斷向前發(fā)展。
5、加強思想教育，著(zhù)力培養干職工的敬業(yè)精神;堅持把效能建設納入制度管理，加強制度建設，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，根據當前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進(jìn)行了全面梳理，進(jìn)一步充實(shí)完善了各種制度;在制度落實(shí)上，領(lǐng)導率先垂范，認真踐行，經(jīng)常監督各項制度的執行情況，確保落實(shí)到位，見(jiàn)到成效。。
六、成效初現，各項工作得到有效推進(jìn)
通過(guò)查擺整改工作，我局的整體形象、隊伍素質(zhì)、精神面貌均有了明顯的改變，有效地推進(jìn)了我局各項工作。
（一）執政為民的意識進(jìn)一步增強。局黨委把提高人員素質(zhì)，增強服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為轉變作風(fēng)、提高效能的一個(gè)重要環(huán)節來(lái)抓，干部隊伍想問(wèn)題、做工作都能自覺(jué)維護部門(mén)的誠信效能形象，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、信任不信任作為最高標準，不斷追求工作的高標準、服務(wù)的高效率。
（二）服務(wù)地方經(jīng)濟的實(shí)效進(jìn)一步顯現。全局牢固確立把服務(wù)經(jīng)濟建設放在首位的指導思想，正確處理好管理與幫扶、自身發(fā)展與服務(wù)大局的關(guān)系，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，提高了服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主動(dòng)性和積極性，收到了實(shí)效。
（三）商務(wù)管理取得新進(jìn)展。一是加強對城鄉市場(chǎng)的督導檢查，密切關(guān)注商品供求和價(jià)格的變化。二是狠抓第三產(chǎn)業(yè)項目建設，協(xié)調其他第三產(chǎn)業(yè)管理部門(mén)共抓項目12項，并取得較大進(jìn)展。
單位自查自糾整改報告3
根據《xx縣關(guān)于開(kāi)展20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方法》和市分行《關(guān)于20xx年度全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》，在糾風(fēng)辦的具體指導下，我行全面啟動(dòng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作(以下簡(jiǎn)稱(chēng)行評工作)，扎實(shí)有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對自查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設取得階段性成效。現將我行開(kāi)展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)管理情況
(一)主要經(jīng)營(yíng)情況(截止7月末)
1、累計投放各類(lèi)貸款29987、50萬(wàn)元，同比增加16270萬(wàn)元，各項貸款余額86679、65萬(wàn)元。
2、累計收回各類(lèi)貸款58800、50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬(wàn)元，準政策性貸款30880、50萬(wàn)元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬(wàn)元，縣域城鎮建設貸款1825萬(wàn)元，農業(yè)小企業(yè)貸款350萬(wàn)元，倉儲設施貸款120萬(wàn)元。
3、日均存款15377萬(wàn)元，同比增加3027萬(wàn)元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入40、56萬(wàn)元，占全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94、5%。
6、實(shí)現賬面贏(yíng)利1258、25萬(wàn)元，占全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬(wàn)元。
8、上繳利稅307萬(wàn)元。
(二)人力資源狀況
我行現有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結構、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有10年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗豐富。
(三)主要客戶(hù)群體
目前，我行開(kāi)戶(hù)企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家。客戶(hù)群體以?xún)?yōu)質(zhì)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農中小企業(yè)客戶(hù)為主，客戶(hù)基礎穩定。
(四)主要職責、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)
農發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農資金的撥付，為農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)
農發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀(guān)調控，全面落實(shí)國家各項強農惠農政策，把實(shí)現良好的社會(huì )效益作為最重要的價(jià)值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷(xiāo)儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農業(yè)農村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現代銀行框架，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)實(shí)現大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。
二、積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作
自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，剛開(kāi)始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問(wèn)題，后來(lái)在縣紀委領(lǐng)導和糾風(fēng)辦親臨的指導下，我行對行風(fēng)建設工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實(shí)推進(jìn)行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會(huì )、面向客戶(hù)開(kāi)門(mén)評議，堅持行風(fēng)建設與社會(huì )評議相結合，內部管理與社會(huì )監督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進(jìn)本行建設與社會(huì )需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。
(一)高度重視，加強領(lǐng)導
為深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見(jiàn)和實(shí)施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導，成立了以行長(cháng)為組長(cháng)政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導小組，確保行評工作的有效推進(jìn)。
黨支部多次就行評工作進(jìn)行討論研究，為確保行評活動(dòng)的貫徹落實(shí)，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實(shí)對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強檢查督促，主動(dòng)接受監督，確保行評工作健康有序進(jìn)行;二是要求統籌兼顧開(kāi)展行評工作，樹(shù)立全局觀(guān)念和責任意識，既不能脫離經(jīng)營(yíng)工作孤立抓行評工作，又不能因為任務(wù)重、工作多而不認真開(kāi)展行評工作，要結合全行開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，做到統籌兼顧，以行評工作為契機，通過(guò)行評工作查找、發(fā)現業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理中存在的問(wèn)題，制訂和落實(shí)具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競爭力，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規定的，要依照有關(guān)規定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。
(二)廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織
一是組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。在全行干部職工參加動(dòng)員大會(huì )上，行長(cháng)對行評工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。二是對內對外公開(kāi)服務(wù)承諾。以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展行風(fēng)建設、接受社會(huì )監督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在全行廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)、合規教育活動(dòng)等，通過(guò)這些活動(dòng)不斷規范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設。
(三)廣征意見(jiàn)，開(kāi)門(mén)評議
通過(guò)多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶(hù)的意見(jiàn)，實(shí)行開(kāi)門(mén)評議。一是通過(guò)各種宣傳渠道公示投訴電話(huà)，通過(guò)電話(huà)渠道征集意見(jiàn)。二是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，開(kāi)展“客戶(hù)滿(mǎn)意度調查”，現場(chǎng)征集意見(jiàn)。三是召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )，通過(guò)面對面交流征求意見(jiàn)和建議。
(四)全面部署，整體推進(jìn)
一是強化服務(wù)理念，切實(shí)提高干部職工對行風(fēng)建設的認識。倡導“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念，并通過(guò)強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認識。二是制定與實(shí)施規范的服務(wù)標準，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設工作中，我行組織制定了《員工行為規范》、《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護規范》、《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范》等活動(dòng)實(shí)施細則，并按照“規則統一、全員覆蓋、注重實(shí)際操作、保持相對穩定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農發(fā)行從營(yíng)業(yè)柜員、座班主任到全行客戶(hù)經(jīng)理、部室負責人等崗位服務(wù)標準，以及《文明規范服務(wù)標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執行。三是強化服務(wù)培訓，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。四是履行服務(wù)承諾，切實(shí)增強全行行風(fēng)建設的社會(huì )責任感。為切實(shí)加強行風(fēng)建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執行、定期通報等措施，確保公開(kāi)服務(wù)承諾得到履行，增強了全行上下為客戶(hù)、為社會(huì )企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實(shí)效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動(dòng)開(kāi)展獎懲制度等一系列工作制度，并重點(diǎn)推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀(guān)公正，真實(shí)有效，成立了檢查組對全行進(jìn)行了多次全面及專(zhuān)項檢查，并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個(gè)人的績(jì)效考核掛鉤，使行評活動(dòng)得到切實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)了行評工作不斷深入和取得實(shí)效。六是加強全行作風(fēng)建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹“為一線(xiàn)服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解、督導和幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
三、存在的主要問(wèn)題及整改情況
(一)存在的主要問(wèn)題
通過(guò)自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會(huì )各界的意見(jiàn)建議份，經(jīng)對意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設方面共存在7個(gè)方面的主要問(wèn)題。
1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。
2、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設施和服務(wù)環(huán)境應進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設施不夠先進(jìn)，電子化應用程度也不夠高。難以為來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問(wèn)題。一是營(yíng)業(yè)廳面積較小，二是窗口設置不科學(xué)，三是未實(shí)現功能分區。
3、窗口服務(wù)質(zhì)量應進(jìn)一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問(wèn)題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳玩耍等問(wèn)題。
4、結算服務(wù)功能應進(jìn)一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過(guò)程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿(mǎn)足客戶(hù)對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。
5、全行服務(wù)品質(zhì)應進(jìn)一步提升。近年來(lái)我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶(hù)需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶(hù)服務(wù)”的內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線(xiàn)、管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、全行服務(wù)客戶(hù)的理念和工作力度還需繼續加強。
6、隊伍建設尚未全面適應優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進(jìn)一步提高。
存在以上問(wèn)題的主要原因，一是思想認識上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念，提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強干部隊伍建設，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng )新服務(wù)、管理機制上需要進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取，完善機制，推動(dòng)創(chuàng )新。
(二)對存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改
針對上述問(wèn)題，我行召開(kāi)黨支部會(huì )議進(jìn)行了研究，也召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問(wèn)題予以分類(lèi)處理，認真進(jìn)行整改。
1、采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標。今年以來(lái)，全行上下開(kāi)拓進(jìn)取，努力拼搏，千方百計抓營(yíng)銷(xiāo)，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營(yíng)利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進(jìn)展不大，后面要加大存款營(yíng)銷(xiāo)和不良清收力度，力爭全面完成目標任務(wù)。
2、加強營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設施建設和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設施和環(huán)境，力求實(shí)現更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶(hù)舒適度和滿(mǎn)意度的提高。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。我行會(huì )堅持樹(shù)立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線(xiàn)服務(wù)的基礎管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監督機制并重的雙重功效，幫助每一個(gè)員工逐步養成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習慣。
4、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農發(fā)行總行已意識到這類(lèi)問(wèn)題，正在逐步加以解決結算功能問(wèn)題。
5、大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進(jìn)一步增強、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)行為進(jìn)一步規范，服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善，服務(wù)形象進(jìn)一步提升，把xx縣農發(fā)行打造成口碑好、有價(jià)值的良好銀行，爭創(chuàng )市民滿(mǎn)意銀行”為目標，廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，使服務(wù)內涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。
6、深化隊伍建設，打造戰斗力過(guò)硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價(jià)體系，落實(shí)員工培養、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進(jìn)能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過(guò)推行引進(jìn)來(lái)、走出去、分層次、分專(zhuān)業(yè)等培訓形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò )培訓方式，充分利用周六、周日時(shí)間開(kāi)展培訓，實(shí)施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
四、下一步的主要整改工作舉措
(一)進(jìn)一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農力度
一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶(hù)和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶(hù)群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長(cháng)能力。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
(二)加強品牌建設，進(jìn)一步提升服務(wù)水平
一是品牌建設實(shí)現新突破。進(jìn)一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構建和諧”的核心價(jià)值觀(guān)的宣傳與推廣力度，全面動(dòng)員和凝聚全行員工的智慧，為客戶(hù)提供最周到、最滿(mǎn)意的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值;二是深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。繼續加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類(lèi)媒體廣泛宣傳，提升社會(huì )各界對我行的監督力度;推行客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個(gè)新臺階。
(三)構建長(cháng)效機制，持續推進(jìn)行風(fēng)建設
一是完善學(xué)習教育機制。以建設學(xué)習型銀行為抓手，加大學(xué)習培訓力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設，著(zhù)力培養一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。二是完善工作監督機制。踐行公開(kāi)服務(wù)承諾，對公開(kāi)承諾落實(shí)情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執行責任考評和責任追究制度，持續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我行已取得明顯進(jìn)步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高;二是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀(guān);三是服務(wù)承諾得到履行，社會(huì )美譽(yù)度提高;四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn)，形象有新提升，在建設企業(yè)和群眾滿(mǎn)意銀行的道路上邁出了扎實(shí)的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號”。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現場(chǎng)集中測評大會(huì )的要求和行評代表的意見(jiàn)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步抓好整改工作，構建長(cháng)效機制，鞏固行評成果，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出更大的貢獻!
單位自查自糾整改報告4
按照【邢發(fā)20xx】14號文件通知要求開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)。我公司領(lǐng)導高度重視，積極組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動(dòng)，認真開(kāi)展自查自糾，不留死角。針對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節按照定人員、定時(shí)間、定措施、定資金的原則制定整改計劃，落實(shí)整改措施，嚴防事故發(fā)生。現就自查情況總結如下。
一、 強化管理，明確責任
為切實(shí)加強對我公司安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，公司調整充實(shí)了公司安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導組，力爭做到目標明確，責任落實(shí)，工作到位，防患于未然。
二、 細化措施，落實(shí)到位
全面貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針和市安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神，堅持做到依法管理，強化監督，嚴格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制。以監管工作為重點(diǎn)，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保員工生命財產(chǎn)安全。
三、工作內容及措施辦法得當
1.加強安全知識的宣傳教育，努力提高全公司職工安全生產(chǎn)意識。認真開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規和政策的宣傳教育，倡導和抓好安全
文化建設，增強公司職工安全生產(chǎn)意識。我企業(yè)按照有關(guān)要求，積極主動(dòng)選派人員參加上級主管部門(mén)組織的安全培訓和復訓，并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識和生產(chǎn)技能的培訓，努力確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達100%。三是行政辦定期組織機動(dòng)車(chē)輛駕駛員和車(chē)主參加道路交通安全法的培訓教育，促使其增強道路交通安全意識，嚴守道路交通安全法規。四是加強檢查、督促，促使企業(yè)安全生產(chǎn)培訓教育工作制度化、經(jīng)常化。
2.強化安全責任管理，建立健全各項規章制度。本單位安全工作的第一責任人，對本單位安全生產(chǎn)工作負直接責任，必須切實(shí)履行職責，加強監督檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，嚴防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。一是要認真貫徹落實(shí)好與公司簽訂的安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，做到有崗、有位、有責。二是公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導組定期組織人員對各個(gè)部門(mén)落實(shí)的情況進(jìn)行檢查、督促，并將情況登記在冊，作為年終綜合考核的評分依據。三是各單位要結合自身實(shí)際，制定和完善各項安全生產(chǎn)規章制度及安全生產(chǎn)規程，并嚴格執行，杜絕“三違”現象，切實(shí)做到安全生產(chǎn)有章可循。
3.突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加大隱患排查整改力度。
a.開(kāi)展了綜合性安全生產(chǎn)大檢查。企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導組每季度組織開(kāi)展一次綜合性的安全生產(chǎn)大檢查，對車(chē)間存在的重大隱患，督促其制定整改措施，落實(shí)資金，安排專(zhuān)人督促整改，并將隱患排查以及整改情況備案存檔;各車(chē)間和安全責任單位每月組織一次安全大檢查，發(fā)現隱患，制定措施，落實(shí)專(zhuān)人，限期整改，并將情況及時(shí)上報企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導組。
b.車(chē)間內安全隱患排查。車(chē)間用電規范化，建立了臨時(shí)搭接電線(xiàn)使用檔案，并組織電力維修部門(mén)統一檢查了車(chē)間內用電線(xiàn)路，保障車(chē)間內用電安全。二是重點(diǎn)檢查了生產(chǎn)設備，對檢查出的隱患問(wèn)題由車(chē)間主任牽頭負責整改，并記錄在案，對5號車(chē)間物品分類(lèi)規劃做出相應調整，要求歸類(lèi)、規范存放相關(guān)物料、產(chǎn)品、機械備件。完善車(chē)間內消防標志、注意事項、指示標志等安全標識。
四、存在的問(wèn)題與不足
1.企業(yè)員工（車(chē)間）安全生產(chǎn)意識較為淡薄，安全法律法規宣傳教育工作有待加強。
2.安全生產(chǎn)工作經(jīng)費投入不足。
在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級管理部門(mén)的要求還有一定的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)，找出差距，彌補不足。我們將牢固樹(shù)立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強責任心和緊迫感，樹(shù)立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導思想，切實(shí)履行職責，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟發(fā)展。
單位自查自糾整改報告5
自集團開(kāi)展整頓工作作風(fēng)，客服官僚主義動(dòng)員會(huì )后，我按照要求，認真學(xué)習了相關(guān)文件精神，并細心體會(huì )，與其同時(shí)，也開(kāi)始認真反思自身。這是我第一次學(xué)習有關(guān)整頓工作作風(fēng)方面的精神，經(jīng)過(guò)學(xué)習教育和深入思考，我個(gè)人對開(kāi)展整頓思想作風(fēng)活動(dòng)有了更深的理解。同時(shí)，也對自身存在的問(wèn)題也有了更進(jìn)一步的認識。現在對照工作實(shí)際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、 存在的問(wèn)題
由于我剛進(jìn)入集團，在公司領(lǐng)導的指導下，在同志們的協(xié)助下，雖然做了一些工作，并按照領(lǐng)導的提醒對自己完成的工作做了修改，但還是不能充分對自己在如今的工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行自我剖析，所以我將結合自身在之前工作崗位中存在的問(wèn)題一并反思，主要有以下幾個(gè)方面：
1、對自我表現有些滿(mǎn)足。過(guò)去在學(xué)校表現還算優(yōu)異，在第一份工作中做出了一些成績(jì)，第二份工作也要求簡(jiǎn)單，然后就有些自我良好，對自身要求也有所降低，幸運的是在現在的工作崗位上發(fā)現了自己還欠缺眾多。
2、對待工作過(guò)于被動(dòng)。工作時(shí)，有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，或者聽(tīng)著(zhù)領(lǐng)導安排任務(wù)。在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導的指示，說(shuō)一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細。
3、對自身要求放松。在日常工作中，如果沒(méi)有較急、較重的任務(wù)的時(shí)候，對自己沒(méi)有嚴格要求，有時(shí)上班時(shí)間有過(guò)聊天，同時(shí)看到很多做得好的東西，心理想著(zhù)下來(lái)試著(zhù)做，卻沒(méi)落實(shí)。空余時(shí)間也很少花時(shí)間看書(shū)，繼續學(xué)習，勤于練習。
二、存在問(wèn)題的原因
上述這些問(wèn)題的存在，主要來(lái)自于自身，董事長(cháng)會(huì )上才教導了我們遇到問(wèn)題首先從自身找原因。因此，借著(zhù)周末，我對自身存在的主要問(wèn)題和不足也認真進(jìn)行了反思，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、對自我學(xué)習要求不夠高。學(xué)習的范圍較窄，也不夠深入，從而使得學(xué)習的效果不明顯。以為某方面專(zhuān)一做事就沒(méi)問(wèn)題，現在發(fā)現職場(chǎng)里需要的更多是綜
合型的人才，一方面精，其余方面也不差才可以把工作做得更好，而之前就專(zhuān)業(yè)跟自己愛(ài)好以外的東西接觸甚至學(xué)習都太少，這是沒(méi)有要求自身去學(xué)習導致的。
2、工作意識不夠高。對待工作有些被動(dòng)就是因為工作意識不夠高，而且在某些方面還存在依賴(lài)性，有些唯唯諾諾，若不知道領(lǐng)導的要求，便不敢自己先做事，唯恐自己做不好，擔心事先做的'都是無(wú)用功。
3、學(xué)習意識不夠強。空余時(shí)間，雖然會(huì )做些圖，寫(xiě)些東西，看看書(shū)，但大多都是自己愛(ài)好內的事，對于與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)性的書(shū)籍，看得太少。主要原因在于自己學(xué)習意識不夠強，自我開(kāi)始松懈，對自己的要求也跟著(zhù)降低。
三、整改措施和努力方向
對于自己在工作中存在的種種問(wèn)題，我將在以后的工作中加以改進(jìn)，不斷進(jìn)行自我批評，嚴格要求自己，盡心盡力干好每一項工作，不斷學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點(diǎn)：
1、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。擁有好的工作作風(fēng)及良好的工作心態(tài)是終身的事，而工作能力只有不斷提升才不會(huì )被社會(huì )所淘汰，自我素質(zhì)不斷提升才會(huì )被社會(huì )所認可。因此，現在乃至將來(lái)，這都是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程，要真正做到活到老學(xué)到老，而不是滿(mǎn)足現狀。
3、增強創(chuàng )新意識，大膽敢于挑戰。工作性質(zhì)所決定，這個(gè)工作崗位需要創(chuàng )新，需要與眾不同之上的肯定。面對新的挑戰，要大膽工作，勤于思考，多想點(diǎn)子。不唯唯諾諾，不害怕挨批評，不害怕被否定。只有不斷進(jìn)取，才能把工作做得更好，從而提高到一個(gè)新的水平。
4、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。經(jīng)常反思，保持良好的工作作風(fēng)。敬業(yè)愛(ài)崗，甘于奉獻，有強烈的事業(yè)心和責任感。剛加入咱們團隊，要虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向領(lǐng)導及周?chē)耐菊埥獭栏褚笞约海凰尚福贿`紀，與公司同進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò )部
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20xx-3-31
單位自查自糾整改報告6
根據縣委、縣政府《關(guān)于整治“吃拿卡要”問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā) 展環(huán)境的實(shí)施方案》文件精神，我中心組織召開(kāi)全體干部職工大會(huì )，認真學(xué)習了相關(guān)文件和會(huì )議精神，成立交口縣畜牧中心整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，積極組織、認真開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)。現將自查自糾工作情況報告如下：
一、基本情況
（一）領(lǐng)導重視，組織有力。 5 月 15 日，中心召開(kāi)整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境全體干部職工大會(huì )，成立了整治工作領(lǐng)導組，制定了《交口縣畜牧中心整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案》。梁瑞主任要求廣大干部職工從思想上高度重視、 工作作風(fēng)上嚴格落實(shí)此次整治工作，對照縣委、縣政府提出影響發(fā)展環(huán)境、損害黨和政府形象的重點(diǎn)整治行為，認真開(kāi)展自查自糾，做到“有則改之、無(wú)則加勉” 。
（二）精心部署，措施得力。在自查自糾工作中，中心通過(guò)向管理服務(wù)對象發(fā)放《整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境征求意見(jiàn)函》的形式廣泛征求服務(wù)對象和人民群眾的意見(jiàn)建議；并采取“領(lǐng)導點(diǎn)、個(gè)人查、 群眾幫”的重點(diǎn)工作崗位個(gè)別談心活動(dòng)，提高對整治吃拿卡 要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作的認識。結合征求到的意見(jiàn)建議和談心活動(dòng)，中心領(lǐng)導組辦公室對本單位的公共服務(wù)及權力運行情況進(jìn)行了認真自查。
二、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)認真自查與廣泛征求意見(jiàn)，我們發(fā)現：
（一）部分科室人員之前存在著(zhù)沒(méi)有向管理服務(wù)對象告知辦理事項的具體條件、流程和期限，及需要提交的全部材料的現象。
（二）養殖戶(hù)期盼多給予養殖技術(shù)幫扶，多提供養殖信息。
（三）對畜牧法律法規、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習不夠。因為平時(shí)強調政治理論學(xué)習，而忽略了業(yè)務(wù)知識、法律法規知識的學(xué)習，部分業(yè)務(wù)人員的工作素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
三、整改措施及努力方向
根據自查自糾中發(fā)現的問(wèn)題，中心整治工作領(lǐng)導組結合工作實(shí)際，提出以下整改措施：
（一）進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉工作職責與流程。嚴格執行每周集中學(xué)習制度與個(gè)人自學(xué)制度，要求每周五集中學(xué)習一次，每周自學(xué)時(shí)長(cháng)不少于 4 小時(shí)，并做好學(xué)習筆記。通過(guò)學(xué)習使廣大干部職工業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高，工作職責進(jìn)一步明確，辦事流程進(jìn)一步熟練。
（二）印制群眾辦事流程明白卡，并張貼在辦公場(chǎng)所、政務(wù)大廳等醒目位置。明白卡中要寫(xiě)明事項辦理所需條件、 材料、流程及時(shí)限，以方便廣大群眾知曉辦事的具體條件和流程，并對辦事人員進(jìn)行監督。
（三）公開(kāi)承諾。重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位工作人員人人簽署書(shū)面公開(kāi)承諾，公布監督舉報電話(huà)，并張貼在辦公場(chǎng)所醒目位置，接受群眾監督。
（四）加大畜牧科技服務(wù)力度。全力做好畜牧養殖科技培訓工作，確保年底前 1500 人次培訓任務(wù)保質(zhì)保量完成。
單位自查自糾整改報告7
一、工會(huì )財務(wù)管理中出現的問(wèn)題
我市工會(huì )所轄13個(gè)區縣和3個(gè)開(kāi)發(fā)區工會(huì )，近年來(lái)，各區、縣工會(huì )在加強財務(wù)管理工作方面進(jìn)行了一些有益的探索，取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題，主要表現在：區、縣財政劃撥工會(huì )經(jīng)費尚未全部到位;部分區、縣工會(huì )財務(wù)預算管理粗放、預算約束不強、配套制度還不完善;鄉鎮、街道、社區及新建企業(yè)工會(huì )會(huì )計基礎工作薄弱等。這些問(wèn)題與市場(chǎng)經(jīng)濟形勢下工會(huì )工作的發(fā)展不相適應，其弊端日漸凸顯，亟待改善和加強。
(一)財政劃撥工會(huì )經(jīng)費不到位
目前在我市十三個(gè)區、縣工會(huì )中，城三區及雁塔區工會(huì )財政劃撥工會(huì )經(jīng)費相對解決得較好，其他區、縣或只解決區、縣工會(huì )機關(guān)人員的工會(huì )經(jīng)費或定額劃撥經(jīng)費，與足額劃撥相差甚遠，臨潼區及3個(gè)開(kāi)發(fā)區至今尚未解決。
(二)稅務(wù)代收的覆蓋面不夠廣
稅務(wù)代收工會(huì )經(jīng)費后，各區、縣及開(kāi)發(fā)區工會(huì )的建會(huì )率及工會(huì )經(jīng)費收繳率與以往相比有了大幅度提高，但仍然存在經(jīng)費收繳空白點(diǎn)。據調查顯示，碑林區工會(huì )所屬基層單位已成立工會(huì )的有4000多家，而繳經(jīng)費的只有1600多家，不到40%;雁塔區工會(huì )所屬基層單位已成立工會(huì )的有多家，而繳經(jīng)費的單位只有600多家，也只達到30%。
(三)財務(wù)管理制度尚不完善，經(jīng)費支出隨意性較大
有的區、縣多年來(lái)沒(méi)有制訂相關(guān)的財務(wù)制度，有的區、縣財務(wù)制度制訂的不全面、財務(wù)報銷(xiāo)及審批制度不明確，尤其缺少預決算管理制度，直接導致了經(jīng)費支出隨意性大。決算情況表明，有的區、縣工會(huì )行政費、工會(huì )業(yè)務(wù)費超支達200%，有的經(jīng)費支出不足預算的5%。有的開(kāi)發(fā)區工會(huì )會(huì )計、出納一人擔任，不符合會(huì )計核算規定，財務(wù)管理基礎薄弱。
(四)財務(wù)審批報銷(xiāo)制度不夠規范
有的區、縣審批報銷(xiāo)程序中沒(méi)有會(huì )計人員審核，經(jīng)辦人直接讓領(lǐng)導簽字報銷(xiāo)，待會(huì )計人員作賬時(shí)發(fā)現問(wèn)題，為時(shí)已晚。還有一些財務(wù)人員審核把關(guān)不嚴，存在白條報賬及無(wú)效票據報賬的現象。有的未嚴格執行現金管理規定，支出時(shí)超限額使用現金，發(fā)放物品未附發(fā)放明細單。
(五)鄉鎮、街道工會(huì )財務(wù)工作薄弱
我市區、縣工會(huì )有181個(gè)鄉鎮、街道工會(huì )，單獨建立工會(huì )賬戶(hù)的單位很少，總體上不足10%，工會(huì )獨立管理經(jīng)費的要求落實(shí)得不好。地稅代收后，工會(huì )組織迅猛發(fā)展，但也存在集中建會(huì )、突擊建會(huì )的情況。有的區、縣工會(huì )審批工會(huì )組織不規范，2-3人就成立單獨的工會(huì )委員會(huì )，有的將49個(gè)單位組成一個(gè)聯(lián)合會(huì )，這些單位既不在一個(gè)地域，也無(wú)共同的行業(yè)特點(diǎn)，工會(huì )組織難以單獨建立銀行賬戶(hù)，也難以對工會(huì )財務(wù)進(jìn)行有效的管理和監督。
(六)人員素質(zhì)不高，會(huì )計基礎工作薄弱
有些區、縣工會(huì )財務(wù)人員不具備相應專(zhuān)業(yè)知識，業(yè)務(wù)水平低，人員變動(dòng)頻繁，同時(shí)又身兼多職。加之有的財務(wù)人員責任意識不強，存在會(huì )計核算不及時(shí)、科目使用不準確、憑證裝訂不規范等現象。有的單位未制訂票據的管理、使用制度。收經(jīng)費時(shí)每人一本收據，開(kāi)出的收據無(wú)人監督和管理，有的長(cháng)達數年票據和錢(qián)無(wú)法收回，同時(shí)還存在提前開(kāi)收據和票據丟失的現象。縣級文化宮的財務(wù)人員很少參加業(yè)務(wù)培訓，無(wú)法適應財務(wù)管理工作發(fā)展的需要。
二、原因及分析
(一)財政劃撥工會(huì )經(jīng)費的問(wèn)題
地稅代收后，各單位的經(jīng)費收入主要分為三大塊，即地稅代收經(jīng)費、財政劃撥經(jīng)費及自收經(jīng)費。在財政劃撥工會(huì )經(jīng)費問(wèn)題上，各區、縣工會(huì )都不同程度地做了一些工作，但由于區、縣財政比較困難，加之我們的協(xié)調溝通工作也不到位，導致財政劃撥的工會(huì )經(jīng)費不能全部到位。
(二)工會(huì )經(jīng)費收繳率不高的問(wèn)題
區、縣及開(kāi)發(fā)區工會(huì )認為地稅代收后經(jīng)費已經(jīng)比原來(lái)多了，夠花就行，認為稅務(wù)局代收多少就收多少，收不上來(lái)也沒(méi)有辦法，催繳經(jīng)費工作不到位。有些單位趁著(zhù)稅務(wù)局抓的不嚴，工會(huì )經(jīng)費想交多少就交多少，有些單位甚至不向稅務(wù)部門(mén)申報繳納工會(huì )經(jīng)費。地稅代收工會(huì )經(jīng)費的信息化、網(wǎng)絡(luò )化工作未步入正軌，財務(wù)人員每次對代收信息進(jìn)行手工分類(lèi)及匯總，這樣就很難及時(shí)掌握應繳未繳及未足額繳納單位的信息，工作效率不高。
(三)財務(wù)管理基礎薄弱的問(wèn)題
一是多年來(lái)對如何管好、用好工會(huì )經(jīng)費重視不夠，沒(méi)有制定相應的制度來(lái)確保工會(huì )經(jīng)費的合理、有效使用;二是縣級工會(huì )財務(wù)人員大多缺乏專(zhuān)業(yè)知識，加之培訓工作未能跟上，因此，縣、區工會(huì )財務(wù)工作不能適應形勢發(fā)展的要求。
(四)鄉鎮街道一級工會(huì )財務(wù)管理問(wèn)題
我市鄉鎮、街道工會(huì )工作范圍廣，肩負的任務(wù)重，人員編制少，非公企業(yè)多問(wèn)題多。如工會(huì )經(jīng)費開(kāi)支由行政領(lǐng)導審批，工會(huì )經(jīng)費無(wú)法正常保證，只能依靠區縣工會(huì )的補助等，管理起來(lái)困難很大。
三、對策及建議
(一)采取有效措施，提高代收經(jīng)費收繳率及財政劃撥工會(huì )經(jīng)費到位率
各區、縣及開(kāi)發(fā)區工會(huì )要克服地稅一代收就萬(wàn)事大吉的思想，充分發(fā)揮收繳經(jīng)費的主動(dòng)作用，及時(shí)掌握基層單位的職工人數、工資總額情況。針對代收經(jīng)費過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取與稅務(wù)局聯(lián)合下發(fā)催撥通知或與稽查局聯(lián)合檢查的方式，督促基層單位足額繳納工會(huì )經(jīng)費，逐步減少收繳經(jīng)費的盲區。要采取有效措施，加大財政劃撥工會(huì )經(jīng)費工作力度，在調查研究，摸清底數的基礎上，向同級黨委和政府匯報，與同級財政部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，切實(shí)將財政統發(fā)工資的行政事業(yè)單位的工會(huì )經(jīng)費納入財政預算，力爭全面實(shí)現行政事業(yè)單位計撥工會(huì )經(jīng)費由財政統一劃撥。
(二)加強領(lǐng)導，為財務(wù)人員履行職責創(chuàng )造條件
各單位領(lǐng)導要切實(shí)加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導，認真研究解決經(jīng)費收繳、財務(wù)管理、資金使用中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題;要對存在的問(wèn)題，逐一檢查，尋找差距，分析原因，制定措施，限期整改;要充分調動(dòng)財務(wù)人員的積極性和創(chuàng )造性，為財務(wù)人員依法按章履行職責創(chuàng )造條件。
(三)強化財務(wù)管理，建立健全工會(huì )各項財務(wù)制度
制度重在管理，管理重在規范。市總工會(huì )財務(wù)部已針對檢查中存在的問(wèn)題，制定了一系列強化區、縣工會(huì )財務(wù)管理的工作制度。要求各單位逐步聯(lián)系實(shí)際建立和完善內部控制制度，建立健全符合當前工會(huì )財務(wù)工作實(shí)際的相關(guān)制度，做到用制度管人、用制度管事、用制度管財。
四、加強檢查指導，提升鄉鎮、街道工會(huì )財務(wù)管理工作水平
建議進(jìn)一步加強對鄉鎮(街道)工會(huì )財務(wù)工作的檢查指導，根據基層單位的實(shí)際情況，25人以上的單位可單獨建立銀行賬戶(hù)，對這些單位進(jìn)行規范管理。25人以下的單位及聯(lián)合會(huì )可由行政代管，但必須保證工會(huì )經(jīng)費的足額計提及獨立使用。充分發(fā)揮鄉鎮(街道)工會(huì )的承上啟下的作用，在縣級、鄉鎮(街道)工會(huì )、基層工會(huì )開(kāi)展以非公企業(yè)工會(huì )為重點(diǎn)，收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費為主要內容的財務(wù)規范化建設達標活動(dòng)，一級抓一級，一級幫一級，一級促一級，層層落實(shí)，促使工會(huì )財務(wù)管理水平上臺階。
單位自查自糾整改報告8
按照行評要求，我科認真查找本科室存在的主要問(wèn)題，對科室政風(fēng)行風(fēng)建設進(jìn)行深入的自查，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，現將情況匯報如下：
一、自查中存在的主要問(wèn)題
1、未經(jīng)常深入項目現場(chǎng)進(jìn)行察訪(fǎng)，與項目業(yè)主的直接聯(lián)系較少，對很多項目建設情況了解不夠。
2、對促進(jìn)項目建設開(kāi)展的措施不多，協(xié)調項目存在問(wèn)題的力度也不足。
3、策劃重點(diǎn)項目的力度還不夠，管理指導重點(diǎn)項目的方法措施不多，收集匯總項目進(jìn)度的效率不高。
4、上下左右溝通聯(lián)系不夠密切，平時(shí)應付于日常工作，與省發(fā)改委、縣區發(fā)改部門(mén)的溝通聯(lián)系較少，對各區發(fā)展計劃部門(mén)，缺乏必要的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)指導。
二、整改措施
1、每月深入項目現場(chǎng)進(jìn)行視察，多聽(tīng)取項目單位的意見(jiàn)建議，對于項目存在的問(wèn)題，積極向上呈報反映，并及時(shí)跟蹤解決，確保項目能完成年度計劃目標。
2、認真做好全省三級項目?jì)鋷旃ぷ鳎e極指導各縣區發(fā)改部門(mén)策劃生成項目并上報，同時(shí)督促委各科室對縣區上報項目嚴格把關(guān)并審核入庫。
3、向上多與省發(fā)改委進(jìn)行溝通聯(lián)系，互相探討業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，向下增強對縣區發(fā)改部門(mén)的指導，共同推進(jìn)工作開(kāi)展。
三、整改工作取得主要成效
1、通過(guò)對全市重點(diǎn)項目的仔細跟蹤，協(xié)調解決其存在的各種問(wèn)題，全市186個(gè)在建重點(diǎn)項目1-11月份完成投資211億，完成年度計劃的92.3%，比序時(shí)進(jìn)度快0.6個(gè)百分點(diǎn)，超額完成年度計劃的項目共有99個(gè)。79個(gè)預備重點(diǎn)項目1-11月份完成投資44億元，完成年度計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個(gè)百分點(diǎn)。在建項目
2、通過(guò)對縣區的指導督促，目前列入我市三級項目?jì)鋷斓捻椖抗灿?36個(gè)，下一步將陸續策劃生成目進(jìn)行入庫，作為重點(diǎn)項目的儲備。
3、20xx年市重點(diǎn)項目以及十二五規劃項目初稿均已制定。20xx年重點(diǎn)項目初定327個(gè)，比20xx年增加24個(gè)，總投資額6664億元，比20xx年增加2273億元，計劃投資321億元，比20xx年增加19億元。
重點(diǎn)項目管理科
20xx年12月14日
醫保自查自糾整改報告
醫保自查自糾整改報告
醫保自查自糾整改報告1
20xx年x月x日，xx市社保局醫保檢查組組織專(zhuān)家對我院xxxx年度醫保工作進(jìn)行考核，考核中，發(fā)現我院存在參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全等問(wèn)題。針對存在的問(wèn)題，我院領(lǐng)導高度重視，立即召集醫務(wù)部、護理部、醫保辦、審計科、財務(wù)科、信息科等部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，布置整改工作，通過(guò)整改，醫院醫保各項工作得到了完善，保障了就診患者的權益，現將有關(guān)整改情況匯報如下：
一、存在的問(wèn)題
(一)參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全;
(二)中醫治療項目推拿、針灸、敷藥等均無(wú)治療部位和時(shí)間;
(三)普通門(mén)診、住院出院用藥超量
(四)小切口收大換藥的費用
(五)收費端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤(pán)放在明顯的位置
二、整改情況
(一)關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫保”標志不齊全的問(wèn)題
醫院嚴格要求各臨床科室必須詳細登記參保住院病人，并規定使用全院統一的登記符號，使用規定以外的符號登記者視為無(wú)效。
(二)關(guān)于中醫治療項目推拿、針灸、敷藥等無(wú)治療部位和時(shí)間的問(wèn)題
我院加強了各科病歷和處方書(shū)寫(xiě)規范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查，尤其針對中醫科，嚴格要求推拿、針灸、敷藥等中醫治療項目要在病歷中明確指出治療部位及治療時(shí)間，否者視為不規范病歷，進(jìn)行全院通報，并處罰相應個(gè)人。
(三)關(guān)于普通門(mén)診、住院出院用藥超量的問(wèn)題
我院實(shí)行了“門(mén)診處方藥物專(zhuān)項檢查”方案，針對科室制定門(mén)診處方的用藥指標，定期進(jìn)行門(mén)診處方檢查，并由質(zhì)控科、藥劑科、醫務(wù)部根據相關(guān)標準規范聯(lián)合評估處方用藥合格率，對于用藥過(guò)量，無(wú)指征用藥者進(jìn)行每月公示，并處于懲罰。
(四)關(guān)于小切口收大換藥的費用的問(wèn)題
小傷口換藥(收費標準為元)收取大傷口換藥費用(收費標準為元)。經(jīng)我院自查，主要為醫生對傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費。今年1-8月，共多收人次，多收費用元。針對存在的問(wèn)題，醫院組織財務(wù)科、審計科及臨床科室護士長(cháng)，再次認真學(xué)習醫療服務(wù)收費標準，把握好傷口大小尺度，并嚴格按照標準收費。同時(shí)對照收費標準自查，發(fā)現問(wèn)題立即糾正，確保不出現不合理收費、分解收費、自立項目收費等情況。
(五)關(guān)于收費端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤(pán)放在明顯的位置的問(wèn)題
醫院已門(mén)診收費處、出入院辦理處各個(gè)收費窗口安裝了小鍵盤(pán)，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫保卡密碼。
通過(guò)這次整改工作，我院無(wú)論在政策把握上還是醫院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴格落實(shí)醫保的各項政策和要求，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，嚴把政策關(guān)，從細節入手，加強管理，處理好內部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫保工作做好，為全市醫保工作順利開(kāi)展作出應有的貢獻!
醫保自查自糾整改報告2
根據縣人社局3月18日的約談精神，我院感觸頗深，醫院董事會(huì )組織全院中層干部人員認真學(xué)習了各位領(lǐng)導的發(fā)言，并參照社保、醫保定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議及約談會(huì )精神，組織全院醫務(wù)人員進(jìn)行了自查自糾，從內心深處去整頓并進(jìn)行了積極整改。
一、加強醫院對社保工作的領(lǐng)導，進(jìn)一步明確了相關(guān)責任
1、院領(lǐng)導班子重新進(jìn)行了分工，指定一名副院長(cháng)親自負責社保醫療工作。
2、完善了醫院醫保辦公室建設，具體負責對醫院醫保工作的管理和運行，對臨床科室醫保工作的管理設立了兼職醫保聯(lián)絡(luò )員，制定“護士長(cháng)收費負責制”等一系列規章制度。全院從上到下，從內到外，形成層層落實(shí)的社保醫保組織管理體系。
3、完善了醫保辦公室的制度，明確了責任，認識到了院醫保辦要在縣人社局、社保局、醫保局的領(lǐng)導和指導下，嚴格遵守國家、省、市的有關(guān)社保醫保法律法規，認真執行社保醫保政策，按照有關(guān)要求，把我院醫療保險服務(wù)工作抓實(shí)做好。
二、加強了全院職工的培訓，使每個(gè)醫務(wù)人員都切實(shí)掌握政策
1、醫院多次召開(kāi)領(lǐng)導班子擴大會(huì )和職工大會(huì )，反復查找醫療保險工作中存在的問(wèn)題，對查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)了負責整改的具體人員，并制定了相應的保證措施。
2、組織全院醫務(wù)人員的培訓和學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了國家和各級行政部門(mén)關(guān)于醫療保險政策和相關(guān)的業(yè)務(wù)標準，強化了醫護人員對社保醫保政策的理解和實(shí)施，使其在臨床工作中能?chē)栏裾莆照撸J真執行規定。
3、利用晨會(huì )時(shí)間以科室為單位組織學(xué)習醫療保險有關(guān)政策及《基本醫療保險藥品目錄》和醫院十六項核心制度，使每位醫務(wù)人員更加熟悉各項醫療保險政策，自覺(jué)成為醫療保險政策的宣傳者、講解者、執行者。
三、確立培訓機制，落實(shí)醫療保險政策
將醫療保險有關(guān)政策、法規，定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議，醫療保險藥品適應癥及自費藥品進(jìn)行全院培訓，強化醫護人員對醫療保險政策的理解與實(shí)施，掌握醫療保險藥品適應癥。通過(guò)培訓使全院醫護人員對醫療保險政策有更多的理解。通過(guò)對護士長(cháng)、醫療保險辦主任、醫療保險聯(lián)絡(luò )員的強化培訓，使其在臨床工作中能?chē)栏裾莆照摺⒄J真執行規定、準確核查費用，隨時(shí)按醫療保險要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。
四、加強醫院全面質(zhì)量管理，完善各項規章制度建設。
從規范管理入手。明確了醫療保險患者的診治和報銷(xiāo)流程，建立了相應的管理制度。對全院醫療保險工作提出了明確要求，如要嚴格掌握醫療保險患者住院標準，嚴防小病大治、無(wú)病也治的現象發(fā)生。按要求收取住院押金，對參保職工就診住院時(shí)嚴格進(jìn)行身份識別，保證卡、證、人一致，醫護人員不得以任何理由為患者保存卡。堅決杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院長(cháng)和管理人員還要每周不定期下科室查房，動(dòng)員臨床治愈可以出院的患者及時(shí)出院，嚴禁以各種理由壓床住院，嚴禁醫務(wù)人員搭車(chē)開(kāi)藥等問(wèn)題。
五、重視各環(huán)節的管理
醫院的醫療保險工作與醫政管理關(guān)系密切，其環(huán)節管理涉及到醫務(wù)、護理、財務(wù)、物價(jià)、藥劑、信息等眾多管理部門(mén)，醫院明確規定全院各相關(guān)部門(mén)重視醫療保險工作，醫保辦不僅要接受醫院的領(lǐng)導，還要接受上級行政部門(mén)的指導，認真落實(shí)人社局社保局、醫保局的各項規定，醫保辦與醫務(wù)科、護理部通力協(xié)作，積極配合上級各行政部門(mén)的檢查，避免多收或漏收費用，嚴格掌握用藥適應癥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的'分析，嚴格掌握自費項目的使用，嚴格掌握病員入院指征，全院規范住院病員住院流程，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無(wú)誤。
通過(guò)本次自查自糾，我院提出以下整改內容和保證措施：
1、堅決遵守和落實(shí)定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議，接受各行政部門(mén)的監督和檢查。
2、嚴格執行醫療護理操作常規，嚴格執行醫院核心制度，規范自身醫療行為，嚴格把握入住院指針，取消不合理競爭行為，加強臨床醫師“四合理”的管理。
3、加強自律建設，以公正、公平的形象參與醫院之間的醫療競爭，加強醫院內部管理，從細節入手，處理好內部運行管理機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫療保險工作做好，為全縣醫療保險工作樹(shù)立良好形象做出應有的貢獻。
醫保自查自糾整改報告3
尊敬的社保中心領(lǐng)導：
近日，社保中心對我店醫保卡使用情況進(jìn)行督察，并在督察過(guò)程中發(fā)現有未核對持卡人身份及違規串藥情況發(fā)生，得知這一情況，公司領(lǐng)導非常重視，召集醫保管理領(lǐng)導小組對本次事故進(jìn)行核查，并對相關(guān)責任人進(jìn)行批評教育，責令整改。
我店自與社保中心簽訂協(xié)議開(kāi)始，就制定了醫保管理制度，在公司醫保管理領(lǐng)導小組的要求下，學(xué)習醫保卡使用規范，禁止借用、盜用他人醫保卡違規購藥，但部分顧客在觀(guān)念上還沒(méi)有形成借用他人醫保卡購藥是違規的觀(guān)念，個(gè)別員工雖然知道該行為違規，但為了滿(mǎn)足顧客的不正當要求，心存僥幸，導致本次違規事件發(fā)生。
為杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生，公司醫保管理領(lǐng)導小組再次召集本店員工學(xué)習醫保政策，自查自糾，分析原因，提出以下整改措施：
一、進(jìn)一步落實(shí)醫保領(lǐng)導小組的作用。嚴格落實(shí)公司醫保管理制度，提高門(mén)店員工素質(zhì)和職業(yè)道德，監督購藥顧客規范用卡，營(yíng)造醫保誠信購藥氛圍。
二、進(jìn)一步監督醫保卡購藥規范情況。在公司醫保領(lǐng)導小組不定期檢查的基礎上，加大對門(mén)店違規員工的處罰力度，在嚴肅思想教育的基礎上，對違規員工進(jìn)行罰款、調崗或者辭退的處罰。
感謝社保中心領(lǐng)導對我們醫保卡使用情況的監督檢查，及時(shí)發(fā)現并糾正了我們的錯誤思想和違規行為。同時(shí)，希望社保中心繼續支持我們的工作，對我們的醫保管理進(jìn)行監督，進(jìn)一步完善我們的醫保管理制度。
醫保自查自糾整改報告4
在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院嚴格遵守國家、省、市的有關(guān)醫保法律、法規，認真執行醫保政策。根據xxxx號文件要求，認真自查，現將自查情況匯報如下：
一、高度重視，加強領(lǐng)導，完善醫保管理責任體系
接到通知要求后，我院立即成立以主要領(lǐng)導為組長(cháng)，以分管領(lǐng)導為副組長(cháng)的自查領(lǐng)導小組，對照有關(guān)標準，查找不足，積極整改。我們知道基本醫療是社會(huì )保障體系的一個(gè)重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策，是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是保障職工基本醫療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來(lái)高度重視醫療保險工作，成立專(zhuān)門(mén)的管理小組，健全管理制度，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，定期對醫師進(jìn)行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，定期總結醫保工作，分析參保患者的醫療及費用情況。
二、規范管理，實(shí)現醫保服務(wù)標準化、制度化、規范化
幾年來(lái)，在市勞動(dòng)局及市醫保處的正確領(lǐng)導及指導下，建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門(mén)診管理制度。設置“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”；編印基本醫療保險宣傳資料；公布咨詢(xún)與投訴電話(huà)3117050；熱心為參保人員提供咨詢(xún)服務(wù)，妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公布醫保就醫流程、方便參保患者就醫購藥；設立醫保患者掛號、結算等專(zhuān)用窗口。簡(jiǎn)化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。參保職工就診住院時(shí)嚴格進(jìn)行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無(wú)偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經(jīng)辦機構對診療過(guò)程及醫療費用進(jìn)行監督、審核并及時(shí)提供需要查閱的醫療檔案及有關(guān)資料。嚴格執行有關(guān)部門(mén)制定的收費標準，無(wú)自立項目收費或抬高收費標準。
加強醫療保險政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學(xué)習了《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省基本醫療保險乙類(lèi)藥品支付目錄》等文件，使每位醫護人員更加熟悉目錄，成為醫保政策的宣傳者、講解者、執行者。醫院設專(zhuān)人對門(mén)診和住院病人實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率81。4%，對服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率98%，受到了廣大參保人的好評。
三、強化管理，為參保人員就醫提供質(zhì)量保證
一是嚴格執行診療護理常規和技術(shù)操作規程。認真落實(shí)首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、會(huì )診制度、手術(shù)分級管理制度、技術(shù)準入制度等醫療核心制度。二是在強化核心制度落實(shí)的基礎上，注重醫療質(zhì)量的提高和持續改進(jìn)。普遍健全完善了醫療質(zhì)量管理控制體系、考核評價(jià)體系及激勵約束機制，實(shí)行院、科、組三級醫療質(zhì)量管理責任制，把醫療質(zhì)量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監督關(guān)口前移，深入到臨床一線(xiàn)及時(shí)發(fā)現、解決醫療工作中存在的問(wèn)題和隱患。規范早交接班、主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權，經(jīng)考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術(shù)安全風(fēng)險控制，認真組織了手術(shù)資格準入考核考試，對參加手術(shù)人員進(jìn)行了理論考試和手術(shù)觀(guān)摩。三是員工熟記核心醫療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴格執行。積極學(xué)習先進(jìn)的醫學(xué)知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提高醫療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)加強人文知識和禮儀知識的學(xué)習和培養，增強自身的溝通技巧。四是把醫療文書(shū)當作控制醫療質(zhì)量和防范醫療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節來(lái)抓。對住院病歷進(jìn)行評分，科主任審核初評，醫院質(zhì)控再次審核。同時(shí)積極開(kāi)展病歷質(zhì)量檢查和評比活動(dòng)，病歷質(zhì)量和運行得到了有效監控，醫療質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。五是強化安全意識，醫患關(guān)系日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育，提高質(zhì)量責任意識，規范醫療操作規程，建立健全醫患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術(shù)前，精于術(shù)中，嚴于術(shù)后。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫。通過(guò)調整科室布局，增加服務(wù)窗口，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短病人等候時(shí)間。門(mén)診大廳設立導醫咨詢(xún)臺，配備飲水、電話(huà)、輪椅等服務(wù)設施。設立門(mén)診總服務(wù)臺為病人提供信息指導和就醫服務(wù)，及時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難。實(shí)行導醫服務(wù)、陪診服務(wù)和首診負責制，規范服務(wù)用語(yǔ)，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門(mén)診的私密性，合理安排患者就診，實(shí)行一醫一患一診室，充分保護患者的隱私，使得診療活動(dòng)更加人性化、舒適化。重視細節服務(wù)，對來(lái)門(mén)診就診的陪人一天兩次免費發(fā)放冷飲和熱飲，中午就餐時(shí)間，為做治療的患者和陪人免費發(fā)放面包。多年來(lái)一直實(shí)行住院病人免費發(fā)小米稀飯，對患者護理服務(wù)熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。由經(jīng)驗豐富的產(chǎn)科、兒科護理專(zhuān)家組成的產(chǎn)后訪(fǎng)視隊，對出院的產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行健康宣教與指導，得到產(chǎn)婦及家屬的高度贊揚。通過(guò)一系列的用心服務(wù)，客服部在定期進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查中，病人滿(mǎn)意度一直在98%以上。
四、加強住院管理，規范了住院程序及收費結算
為了加強醫療保險工作規范化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實(shí)，根據市醫保部門(mén)的要求，病房采用了醫療保險參保病人專(zhuān)用綠色床頭卡，病歷蓋醫保專(zhuān)用章。經(jīng)治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質(zhì)量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥，經(jīng)治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺(jué)使用安全有效，價(jià)格合理的《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，“乙類(lèi)”藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關(guān)自費項目，經(jīng)治醫師要向參保人講明理由，并填寫(xiě)了“知情同意書(shū)”，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務(wù)項目費用占總費用的比例控制在15%以下。。
五、嚴格執行省、市物價(jià)部門(mén)的收費標準
醫療費用是參保病人另一關(guān)注的焦點(diǎn)。我院堅持費用清單制度，每日費用發(fā)給病人，讓病人簽字后才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。
六、系統的維護及管理
醫院重視保險信息管理系統的維護與管理，及時(shí)排除醫院信息管理系統障礙，保證系統正常運行，根據市醫保處的要求由計算機技術(shù)專(zhuān)門(mén)管理人員負責，要求醫保專(zhuān)用計算機嚴格按規定專(zhuān)機專(zhuān)用，遇有問(wèn)題及時(shí)與醫療保險處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問(wèn)題而導致醫療費用不能結算問(wèn)題的發(fā)生，保證參保人及時(shí)、快速的結算。
我們始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，努力做到建章立制規范化，服務(wù)理念人性化，醫療質(zhì)量標準化，糾正行風(fēng)自覺(jué)化，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的醫療服務(wù)和溫馨的就醫環(huán)境，受到了廣大參保人的贊揚，收到了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
經(jīng)嚴格對照xx市定點(diǎn)醫療機構《目標規范化管理考核標準》等文件要求自查，我院符合醫療保險定點(diǎn)醫療機構的設置和要求。