學(xué)校月報總結(jié)報告(頂崗實(shí)習(xí)月報)
學(xué)校月報總結(jié)報告
學(xué)校月報總結(jié)報告
篇一：月報總結(jié)
我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上
的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個新的開始。實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
篇二：實(shí)習(xí)月報總結(jié)
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個大學(xué)的教務(wù)處，是一個比較綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是辦公室工作。
處理公務(wù)是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開辦公室人員的協(xié)助。因?yàn)檗k公室人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二，開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三，檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四，組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五，對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。 通過實(shí)習(xí)，我對文秘工作有了更深層的了解。一個多月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會了很多知識。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識和技能的同時，增加了社會實(shí)踐。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已過去兩個月，我對文秘方面的工作有了更加深刻的了解和體會： 第一，思想政治理論知識對文秘工作人員十分重要，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。很多時候，我們大學(xué)生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強(qiáng)思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兺窃趩挝坏?綜合樞紐部門和領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領(lǐng)導(dǎo)保持一致。同時，如果沒有較為扎實(shí)的理論知識功底，那么我們在起草一些文件的時候就會很困難，往往把握不住要領(lǐng)和方向，不知道從何下手，因?yàn)楣木哂泻軓?qiáng)地思想理論性。因此我們必須加強(qiáng)思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想水平，加強(qiáng)世界觀的改造，努力成為成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀文秘人員。 第二，秘書必須是多面手，要做到專與廣相結(jié)合，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名在團(tuán)學(xué)組織工作的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的能力等。其次要熟悉團(tuán)學(xué)工作的實(shí)踐及相關(guān)的理論，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次，要對除此以外的政治、歷史、法律、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。拿學(xué)生會工作來說，我覺得要讓一個組織高效合理運(yùn)行，管理者不僅要具備管理和思想政治知識，還要具備心里學(xué)知識，要不斷體悟?qū)W生干部的心里，做到以人為本，讓大家既干得賣力，又干得舒心。
第三，要不斷領(lǐng)悟，注意秘書工作中的藝術(shù)。
拿我的見習(xí)來說，由于工作分工，加上或許是自己的特長吧，見習(xí)期間在單位從事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、電腦打交道，學(xué)生會幾乎所有的文字工作都讓我一個人包攬了，經(jīng)常加班加點(diǎn)。而且在這個時候有很多人都可能會讓你寫一些東西，這時對這些任務(wù)，就要求我們通過有一定藝術(shù)的方式委婉地拒絕，否則你就會很累。
為期三個月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。隨著時間的流逝，工作經(jīng)驗(yàn)和感受也隨之增加了，體會到工作并不是在短時間內(nèi)就能全部掌握和熟悉的，而經(jīng)驗(yàn)是靠時間慢慢積累的。學(xué)校給我們安排這次實(shí)習(xí)非常明智，因?yàn)閷?shí)習(xí)讓我們了解到了自身的不足，也讓我們有充分的時間去彌補(bǔ)這些不足。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)識到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要細(xì)心對待每件小事，沒有耐心和不夠細(xì)心是不能在這個社會立足的。然而要做好這一切必須要有陽光的心態(tài)。
所謂陽光的心態(tài)，就是豁達(dá)、明朗、朝氣、積極的心態(tài)?！皳碛嘘柟獾男膽B(tài)”是我本學(xué)期實(shí)習(xí)的一大收獲。以我之見，擁有陽光的心態(tài)，首先要學(xué)會改變態(tài)度。我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度，事情本身并不重要，重要的是人對事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情也就變了。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。而態(tài)度的轉(zhuǎn)變卻能決定一件事的成敗和效率。在工作中，每當(dāng)我抱怨工作太累的時候，總會給自己一個反壓“沒事做不就更無聊了嗎？忙碌說明你有實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)會重用你，這是對自己的肯定，再者，對自己也是一種鍛煉，何樂而不為？”。改變了態(tài)度就改變了心情，工作自然效率會提高。 其次，要學(xué)會享受過程。生命是一個過程而不是一個結(jié)果。這個世界總會有陰暗面，因?yàn)殛柟鈴奶焐险障聛淼臅r候，總會有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那只是你自己的選擇，可陽光一直在你旁邊，只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已。而生活里不僅僅包括目的地，更包括了一段段過程。太過執(zhí)著于那些自己設(shè)定的目的地，而忽略了過程，生活就不再有意義。漸漸的我開始享受送文件的過程，從中也體會到不少東西，在這個過程中我可以到外邊散散步，放松一下心情，最重要的是能認(rèn)識眾多老師，還可以跟他們交流，雖然跟每位老師只有短短幾句話的交談，卻能感覺到他們接文件時的心情，時間久了，對他們的了解也就多了，彼此之間也就熟悉了。
最后，壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。學(xué)習(xí)和工作中難免會有壓力，學(xué)會欣賞每一個瞬間，壓力也就不再是壓力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，因?yàn)槟悴皇撬?，或許永遠(yuǎn)達(dá)不到他人的標(biāo)準(zhǔn)，他們同樣他不到你的
標(biāo)準(zhǔn)，也不想達(dá)到，一旦你明白接受和相信這個簡單明了的真理，你的自卑感就會消失，自信心自然而然就樹立起來了。有很多時候都在埋怨工作給我們帶來的種種煩惱和挫折，一遇到打擊就萎靡不振、喪失信心，造成這樣的結(jié)果就是因?yàn)樵谖覀冇龅絾栴}時只看到眼前的黑暗，卻不抬頭看一眼頭頂上還有一片陽光，被心中繚繞的迷霧所包圍所迷惑，讓那些所謂的困難遮擋了我們的眼睛，換個角度想，有這份工作我們很幸福。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
整個實(shí)習(xí)過程還算比較理想，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。以前對文秘工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是看人做，聽人講怎么做，未能親身感受，具體處理一些工作時還不能領(lǐng)會其精髓。通過這次實(shí)習(xí)，我加深了對文秘教育專業(yè)的了解，豐富了我的實(shí)際管理知識。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
雖然這次實(shí)習(xí)時間不長，但是它讓我體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能真正有所收獲。
篇三：3月份月報總結(jié)
一、簡述
來到公司快一個月了，雖然時間短暫，但收獲卻很大，從對網(wǎng)優(yōu)的茫然成長到學(xué)會測試和投訴。更高深的一些信令分析、參數(shù)修改、指標(biāo)分析、DO優(yōu)化等等雖然還不會，但卻給了我更大的前進(jìn)目標(biāo)。
剛來公司同事就發(fā)過來20多個學(xué)習(xí)資料，因?yàn)椴沤佑|網(wǎng)優(yōu)，看到同事給的資料覺得好多好難，尤其是英文很多，更是增加了學(xué)習(xí)的難度。但是隨著學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)有些其實(shí)在學(xué)校都學(xué)過，而且同事經(jīng)常幫助，基礎(chǔ)的知識會很快就學(xué)會了，可以跟著同事一起去測試。然后經(jīng)過實(shí)踐和理論結(jié)合，學(xué)著更快，記得更牢。在學(xué)會測試后，我就開始學(xué)習(xí)通過測試數(shù)據(jù)來分析問題，并和同事一起去處理投訴。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，知識也剛學(xué)會不能熟練應(yīng)用，所以分析時經(jīng)常考慮不全面或者一些方面沒接觸過還沒學(xué)到，導(dǎo)致找不到原因。不過我相信這種情況只是暫時的，我會努力學(xué)習(xí)，爭取早日勝任這份工作。下面簡述一些我學(xué)到的知識：
二、測試
1.1x語音
一般語音測試經(jīng)常用到的指標(biāo)有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。
其中RXAGC正常取值范圍是：城區(qū)和縣城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高達(dá)到100%時會引起掉話。農(nóng)村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm
，
Ec/Io≥-12dBm。RX好說明信號覆蓋好。RX差說明屬于弱覆蓋。距離基站近TX小，距離基站遠(yuǎn)TX大，如果情況反常說明有干擾。Ec/Io反映了可用信號的強(qiáng)度在所有信號中占據(jù)的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。
2.EVDO
EVDO測試經(jīng)常用到的指標(biāo)有TotalSINR（信號與干擾加噪聲比）、DRC Value（申請速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。
TotalSINR反映了有用信號的強(qiáng)度和接收到的干擾信號強(qiáng)度比，TotalSINR越大越好，在城區(qū)和縣城SINR≥-6.5dB，在農(nóng)村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了當(dāng)前無線環(huán)境的質(zhì)量，DRC Value高說明當(dāng)前無線質(zhì)量好。EV RX RLP Throughput說明了下載速率的快慢，EV TX RLP Throughput說明了上傳速率的快慢。RXAGC0反映了0號天線的接收功率，作用和1X語音的RX一樣，一般RXAGC0≥-90dBm。對于DO的參數(shù)分析，暫時還不怎么會，下一步正要努力學(xué)習(xí)這方面的知識。
三、投訴
1.遠(yuǎn)程處理
現(xiàn)在剛開始做投訴，有些任務(wù)還無法獨(dú)自完成，要同事幫忙才行。
比如，客戶在基站附
近但信號弱，無法正常接打電話，不到現(xiàn)場我就不知道怎么分析判斷，但投訴每天又是全市哪都有，不可能都去現(xiàn)場，這時同事就會幫我，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，告訴我：
1.看客戶是在室內(nèi)還是室外，室內(nèi)不行，室外可以或者附近其他位置正常也許就是信號被阻擋了；
2.是白天不好還是晚上不好，晚上不好也許就是網(wǎng)絡(luò)擁塞了；
3.定點(diǎn)打不通，還是移動中掉話，移動掉話就可能是鄰區(qū)漏配，造成切換失敗導(dǎo)致掉話。
4.這種情況最近出現(xiàn)的還是一直有，如果最近出現(xiàn)可以觀察下基站數(shù)據(jù)，確定是否是基站有告警，設(shè)備故障。
5.周圍別人使用情況，如果其他人使用正常，那么可能手機(jī)或卡出現(xiàn)問題了，可以去營業(yè)廳檢測。
6.打電話時是聽不清、有雜音還是掉話，如果有雜音說明附近有干擾。
2.現(xiàn)場處理
有的情況因?yàn)闂l件不足沒法判斷只能去現(xiàn)場實(shí)測，這時就要注意：
1.觀察基站和用戶之間有無阻擋信號的障礙。
2.天線的方位角和傾角是否可以滿足用戶的需求。
3.測試數(shù)據(jù)的變化，是在哪里開始變差的。
4.自己的電信手機(jī)是否出現(xiàn)同樣的情況。
5.查看用戶附近是否有干擾
6.更換用戶的手機(jī)卡，測試是否是卡的問題或終端的問題
通過處理投訴，我學(xué)會了一些常用的分析方法和優(yōu)化處理辦法，還有基站數(shù)據(jù)的查看，雖然剛接觸投訴，還不怎么會，經(jīng)常手足無措，但是在這不會的尷尬中學(xué)習(xí)才是最快的。我相信只要努力學(xué)習(xí)，就沒有解決不了的問題。
四、切換技術(shù)
CDMA關(guān)鍵技術(shù)主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.軟切換，其中功率控制和Rake接收還不怎么懂，只理解了軟切換。軟切換就是在兩個相鄰的小區(qū)基站之間移動通話時，進(jìn)行先連接再斷開的過程，確保不會掉話。更軟切換是同一基站不同扇區(qū)之間移動通話時，進(jìn)行 先連接再斷開的過程。軟切換需要相鄰基站加入鄰區(qū)，鄰區(qū)列表分為激活集、候選集、相鄰集。
五、總結(jié)
這段時間過得挺充實(shí)的，成長也挺大的。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)投訴處理，下階段的主要學(xué)習(xí)方向是投訴處理報告、LTE基礎(chǔ)知識、后臺分析等?，F(xiàn)在我還欠缺豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣闊的知識面，在后面的工作中，我會努力彌補(bǔ)我的不足，加強(qiáng)我的獨(dú)自完成任務(wù)的能力。有什么不對的，希望大家以后多多指正。謝謝！
頂崗實(shí)習(xí)月報
頂崗實(shí)習(xí)月報
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篇一:頂崗實(shí)習(xí)月報
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時間××年月日—××年月日，共七周。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)個。在自治區(qū)內(nèi)個實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外個實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計表。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
實(shí)習(xí)人數(shù)
()實(shí)習(xí)學(xué)生。屆三個畢業(yè)班的名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
()實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
()收到個實(shí)習(xí)點(diǎn)每個點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對每個實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評價，名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
()收到學(xué)生實(shí)習(xí)報告份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共份;畢業(yè)設(shè)計每組份，共份。實(shí)習(xí)報告全部合格。
()收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報告，共份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報告，成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
實(shí)習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
指導(dǎo)老師們在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評定工作，參加實(shí)習(xí)交流會，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。基本達(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。
實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗(yàn)。
校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的`交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會，既肯定了同學(xué)們的成績，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會進(jìn)行了點(diǎn)評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。
三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議
增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來找書找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實(shí)習(xí)，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實(shí)踐，會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識。如果增加實(shí)際營銷策劃內(nèi)容，會加大教師工作量。但是，增加社會實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從增加到。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實(shí)踐納入教學(xué)計劃。
承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，無論社會調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。
加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)習(xí)大綱中明確要求，實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計入教學(xué)工作量為動力，激勵教師投入實(shí)習(xí)工作。
篇二：頂崗實(shí)習(xí)月報
實(shí)習(xí)的開始，我和同學(xué)一起去了南城百貨。我們到南城百貨的第一天，人事部人員就熱情的接待了我們，她們給我們介紹了南城百貨的情況及要遵守的一些規(guī)章制度。實(shí)習(xí)第一個禮拜，算是和同事們交流相處，主要了解一些人教處的工作方式和方法等。同事們都很熱心，很為我出頭，在工作上經(jīng)常碰到困難的時候便主動為我排憂解難的，令我非常欣慰。
如果要說在工作單位能夠?qū)W到什么專業(yè)性的東西，我想我最起碼學(xué)會了填寫送貨單。我想能夠讓別人覺得你人生價值的話，這又是一件值得驕傲的事情。
這一周下來已經(jīng)跟同事們建立了良好的關(guān)系，總而言之認(rèn)識他們給我添加了不少的樂趣，而且在今后他們可以幫助自己做更多的事情。
在這一周工作中，我深深地體會到，我想作為一個剛踏進(jìn)社會的人，不恥下問是非常必要的。因?yàn)椴粣u下問是能讓自己的知識豐富的重要來源，沒有長輩的教授于工作技能剛剛出社會的沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕人怎么能長期生存下去。我們既然選擇了這條路那就要相信自己一步步的走下去。哪怕是倒下了，也要爬起來!
我們的路，我們自己走，不用聽從別人的安排。
實(shí)習(xí)的第二周，差不多像往常一樣。但是其中也有些人和事情不同了。
工作上的事情也有點(diǎn)收。比如學(xué)會了顧客怎么樣打交道、怎么樣去為顧客服務(wù)周到等一系列的工作業(yè)務(wù)流程知識。
這段工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足的地方。
經(jīng)理、主管這些領(lǐng)導(dǎo)對我而言就是老鼠過大街。
在工作這段時間里我所經(jīng)歷的事情和人，讓我簡直不可能不得出這樣的結(jié)論：有些人常常運(yùn)用錯誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)→她們常常運(yùn)用手中的權(quán)力，成功和財富去扼殺那些她們眼中所謂的“看不慣你”的新員工!動不動就教訓(xùn)你、動不動就扣你工資、動不動就調(diào)你崗位。她們低估了工作的真正價值，人格和尊重在她們眼中就是街上亂飛的垃圾。
我剛剛?cè)谌脒@個群體以及搞好了工作關(guān)系。這些東西對我而言可真是來之不易。然而經(jīng)理、主管這些領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用她們手中所謂的“權(quán)力”去調(diào)走他們。他們沒有一個人想離開這個群體，但是他們也是無能為力的。沒有一個兵愿意離開自己的部隊(duì)。
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