基礎的兩部分內容,一是國際貿易實(shí)務(wù),二是外貿函電,與此相關(guān)的還有國際結算方面的知識等,同時(shí)要具備相應的外語(yǔ)(主要是英語(yǔ))能力,包括口語(yǔ)的交流、商務(wù)談判等等。
當然最最重要的不是這些流程,而是你所從事的行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品知識,只有掌握了扎實(shí)廣泛的產(chǎn)品知識,才能把整個(gè)流程做好。外貿業(yè)務(wù)員是一個(gè)相對具有挑戰性的職業(yè),要有全方面的抗壓能力,足夠細心的工作習慣以及高效率的處理各種事務(wù)的能力,很多東西都是要在實(shí)際工作慢慢學(xué)習成長(cháng)的,至于初期的話(huà),除了盡快學(xué)習產(chǎn)品知識以外,就是先了解相關(guān)流程和函電的內容,以及根據自己的實(shí)際水平加強外語(yǔ)。
外貿業(yè)務(wù)員應該掌握以下知識和技能:(簡(jiǎn)單的可以用八個(gè)字概括:函電.、單證、船務(wù)、英文)
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求,書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿部經(jīng)理不在時(shí),由外貿部經(jīng)理指定的 人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開(kāi),應請示外貿部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。如采購過(guò)程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報 外貿部經(jīng)理,由外貿部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù),樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“核價(jià)單”,精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià) 單”。核價(jià)單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價(jià)單時(shí),應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員 應逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現一個(gè)XX皮康紙的金額為5元,一個(gè)XX里布的用量為1米,應立即通知 計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手,收集相應的核價(jià)單數據,自己制作出準確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷(xiāo)售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣(mài)價(jià)X匯率X0.96-成本
銷(xiāo)售利潤率=利潤÷(美金賣(mài)價(jià)X匯率)X100%
美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿部經(jīng)理審核后,方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后,應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶(hù)樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶(hù),非常客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。客戶(hù)下訂單 后,業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認樣核 對(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶(hù)交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認。客戶(hù)確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中 文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅決不能用2小時(shí)解決,以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小 時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應立 即做兩件事:第一,打電話(huà)給客戶(hù),催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復;第二,口頭匯報外貿部經(jīng)理,講明情況,如外貿部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢(qián)六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”
中文訂單中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
責任。
當然,訂單最終確認的另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書(shū)面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
需要如下知識 1、一些經(jīng)濟學(xué)方面的知識(包括會(huì )計方面的,比如增值稅方面的知識,包括出口退稅,成本核算方面的知識即要懂得如何報價(jià)、否則容易虧本) 2、還要懂一些英語(yǔ)(交流用,或者信函以及發(fā)票裝箱等用) 3、弄懂外貿實(shí)務(wù)方面的知識,可以看一些外貿業(yè)務(wù)流程,比如如何詢(xún)盤(pán),如何復盤(pán),如何訂立合同,如何結算,如何跟單,如何確定訂艙,如何報關(guān),如何查海關(guān)編碼,查找退稅率,核定確定價(jià)格,確保利潤,如何組織托運等等。
4、商品知識,做外貿有的時(shí)候可能是做一類(lèi)或者是幾類(lèi)的東西,比如鋼材、紡織品、五金等,商品知識繁雜,要弄懂這些方面的知識。
我也是做外貿的,我覺(jué)得看你主要從事的是什么工作,如果是單證員,那英語(yǔ)要求沒(méi)那么高,但是對于外貿的整個(gè)流程就要很熟悉,因為你必須做各種單據。
如果是業(yè)務(wù)員,那英語(yǔ)水平一定要可以,因為每天都要跟客戶(hù)發(fā)郵件啊,有時(shí)候也要打電話(huà),還有的客戶(hù)還會(huì )直接過(guò)來(lái),所以一定要學(xué)好英語(yǔ)。然后就是對你的產(chǎn)品要非常的熟悉,這樣子才能抓住你的客戶(hù),至于外貿流程你只要知道一些貿易方式,結算方式,運費等等,以便你跟客戶(hù)談成生意。接下來(lái)的流程一般公司應該都有專(zhuān)門(mén)的單證人員負責的,你應該只要負責接單就行了,
要了解外貿整個(gè)流程,你可以看看專(zhuān)門(mén)考單證的那本書(shū),那本書(shū)看完你對整個(gè)外貿流程就會(huì )比較的熟悉,還有一些實(shí)際的外貿問(wèn)題你必須再實(shí)際的操作中才能明白,
建議你可以去福步逛逛,可以學(xué)到很多外貿知識!!
作為業(yè)務(wù)員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆
1、操作流程的學(xué)習;
2、運價(jià)知識的掌握;
3、港口及國家的了解;
4、對付客戶(hù) 所提問(wèn)題的應變能力。
5、對公司業(yè)務(wù)的了解:
6、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。
7、了解公司在市場(chǎng)的地位,及運作狀況。
8、了解同行的運價(jià)水平;
9、了解客戶(hù)所需船東的運價(jià)、船期、全程、目的港代理等;
擴展資料:
對外貿易亦稱(chēng)“國外貿易” 或“進(jìn)出口貿易”,簡(jiǎn)稱(chēng)“外貿”,是指一個(gè)國家(地區)與另一個(gè)國家(地區)之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對運進(jìn)商品或勞務(wù)的國家(地區)來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對運出商品或勞務(wù)的國家(地區)來(lái)說(shuō),就是出口。這在奴隸社會(huì )和封建社會(huì )就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì ),發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì )制度所決定。
參考資料:百度百科-外貿業(yè)務(wù)員
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