國企總經(jīng)理(總經(jīng)理應(yīng)該具備哪些基本知識)

1.總經(jīng)理應(yīng)該具備哪些基本知識

一、影響力 現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達(dá)到這點(diǎn)，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。

1.在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準(zhǔn)則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結(jié)果。2.但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。

3.假如說是下屬真的做錯了，一般應(yīng)私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。4.這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。

從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識要強(qiáng)，懂得自尊、自重、自強(qiáng)和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強(qiáng)自己的影響力、感染力和號召力。二、創(chuàng)造力1.職業(yè)經(jīng)理人要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策。

2.從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場競爭的需要，跟上時代前進(jìn)的步伐。3.如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進(jìn)行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學(xué)識、扎實(shí)的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。

4.職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設(shè)和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對大家都是新的挑戰(zhàn)。這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實(shí)，知難而進(jìn)，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進(jìn)取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

三、親和力1.做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。2.如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。

注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。3.只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實(shí)價值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。

4.親和力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來。5.職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。

6.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個和諧的環(huán)境。

四、穿透力1.作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。2.特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。

即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說服領(lǐng)導(dǎo)，讓他同意和采納你的合理化建議。3.與此同時，職業(yè)經(jīng)理在負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作過程中，也要制定部門工作目標(biāo)和推行工作方案及落實(shí)公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標(biāo)及發(fā)展設(shè)想，著重強(qiáng)調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。

4.如果企業(yè)不進(jìn)行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進(jìn)，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強(qiáng)的管理穿透力，說服、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進(jìn)。

2.企業(yè)總經(jīng)理要具備什么知識

1、識人能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉獻(xiàn)精神、積極的人生觀。

2、獨(dú)立作業(yè)的能力，追求利潤的方法。

3、具備行業(yè)專業(yè)知識。

1、想到自己當(dāng)老板要獨(dú)立管理許多雇員，就會感到緊張和膽怯。

2、與其花費(fèi)巨大的人力、物力和心血去創(chuàng)業(yè)，寧愿保持現(xiàn)狀，一切順其自然。

3、總認(rèn)為自己是個很穩(wěn)重的人，如果對某種生意沒有十分的把握，是絕對不會去嘗試干一下的。

4、除非事先有一個周密的計劃，否則不會貿(mào)然去做一件事。

5、工作熱情來得快，去得也快，因此做起事來沒有恒心，或者常常憑自己的興趣去工作。

3.職業(yè)總經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)

職業(yè)總經(jīng)理特訓(xùn)營開班宗旨 中國民營企業(yè)短短二十多年市場發(fā)展歷史，有的行業(yè)的發(fā)展水平相當(dāng)于日本的一九三六年，相當(dāng)于英國的一九零七年，相當(dāng)于美國的一八九六年。

世界五百強(qiáng)百分之九十進(jìn)入中國，跟我們在搶同一個顧客，中國民營企業(yè)的平均壽命二點(diǎn)九年，每三年中一百家企業(yè)有六十八家倒閉，這是為什么？中國企業(yè)商業(yè)歷史短暫，我們沒有形成自己的商業(yè)系統(tǒng)，我們?nèi)鄙傧冗M(jìn)的管理模式。多少企業(yè)徘徊在生死之間，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；多少企業(yè)家還是用生命作賭注，用事業(yè)做代價，探索企業(yè)成功之道。

您為什么需要來？ 您已開車在高速公路上，您拿到“駕照”了嗎？“職業(yè)總經(jīng)理特訓(xùn)營”幫您拿到駕馭企業(yè)的“駕照”！ 總經(jīng)理是企業(yè)成功的第一要素，企業(yè)中任何人的成功彌補(bǔ)不了總經(jīng)理的不稱職。 假如，你還不夠職業(yè)，你，永遠(yuǎn)不能休息。

否則，你將永遠(yuǎn)休息！ 因?yàn)椋袌龅臅r空正在巨變，職業(yè)化才是參與競爭的基礎(chǔ)，才是基業(yè)長青的最大保障！ 主訓(xùn)師葉繼文真誠告白： 從思維格局和行為模式上打造職業(yè)的總經(jīng)理 今日加固拓寬地基，只為承載更高更重…… 作為一個掏錢的人需要精明地決策，決定把錢往那里投最值得，投入多少的金額最恰當(dāng)，什么時候投入最合適，投入到那些經(jīng)營者身上最保險。他是一個投資者（股東）。

作為一個玩錢的人需要制造一個經(jīng)營方針的“夢”去把投資的錢最大價值化，決定把錢花在什么產(chǎn)品、服務(wù)、人員的身上最恰當(dāng)，如何整合這些產(chǎn)品、服務(wù)、人員最有效果，如何提供這些產(chǎn)品和服務(wù)予市場最有效益，委托那一位管理者最有執(zhí)行力。他是一個經(jīng)營決策者（董事）。

作為一個執(zhí)行人需要把這個“夢”和投資的錢最大價值化成為事實(shí)，因此制定相應(yīng)的計劃，并跟蹤執(zhí)行，加以檢討，根據(jù)事態(tài)的變化再作出相應(yīng)的對策。他是一個管理者（總經(jīng)理）。

在我們廣東地區(qū)，似乎大部份的投資者都身兼三職，集投資者、經(jīng)營者、管理者于一身。 既然時代賦予我們?nèi)绱酥卮蟮呢?zé)任，我們就不得不去了解清楚這三者之間的關(guān)系、功能和具體的操作方法。

作為一個人，我們提倡心態(tài)正面、行為優(yōu)雅、待人真誠、處事嚴(yán)謹(jǐn)；家庭溫暖、工作順利、社交得體、良朋信任。 作為一個總經(jīng)理的要求就更高了，因?yàn)樗且粋€帶兵者，要起到身先士卒的模范作用，只有心態(tài)積極才能使團(tuán)隊充滿活力，只有行為端正才能起到身教的效果，只有言行一致才能得到下屬的信任，只有形象明朗才能信息明確，只有待人真誠才能動感天地（周邊的人）…… 以上等等其實(shí)都是一些投資者、經(jīng)營者和管理者不可缺少的基礎(chǔ)知識。

當(dāng)企業(yè)在幼兒時代的時候，也許這些基礎(chǔ)知識的價值都不太明顯，但是一旦企業(yè)壯大之后，這些基礎(chǔ)知識便顯得非常重要，好比在一座兩層樓的地基上加建十層樓的時候，地基的承受力將威脅著整棟房子的安全，確實(shí)沒有讓我們掉以輕心的理由。 在多年管理顧問的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)困擾著管理者的管理問題大多跟“執(zhí)行力”有關(guān)，而管理者卻往往認(rèn)為是下屬的素質(zhì)不高所致，使得問題更加難以解決，甚至成為管理者推卸責(zé)任的最好理由。

本人多年的身體力行，在錯綜復(fù)雜的人與事中探索、研究，總結(jié)整理出一個管理方向的“執(zhí)行力因果圖”，很想與致力于職業(yè)化的老總一起來分享！ 特訓(xùn)核心內(nèi)容產(chǎn)權(quán)整理 這一代有中國特色的企業(yè)家們絕大多數(shù)都是自我創(chuàng)業(yè)白手興家，摸著石頭過河，邊做邊適應(yīng)形勢的變化，憑著個人的聰明才智和膽識激情便在商場上馳騁，慢慢摸索出一條自我的創(chuàng)業(yè)之路，好比還沒有考上駕駛執(zhí)照便在高速公路上狂奔，險象橫生便不在話下。因此，很多創(chuàng)業(yè)者都很少考慮日后產(chǎn)權(quán)的問題，而恰恰是產(chǎn)權(quán)不清的問題會成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙。

股東會 股東會的成立正好解決了產(chǎn)權(quán)的問題。股東的立場和權(quán)力范圍，股份配置的方法和優(yōu)劣，股東文件的起草……都值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌?/p>

董事會 董事會是一個經(jīng)營決策的機(jī)構(gòu)，無論公司只有一個投資者或眾多投資者，都需要有一個理性和專業(yè)的經(jīng)營決策團(tuán)隊，這樣才不至于在市場上孤立無援或因一時的沖動而導(dǎo)致決策失誤。而且董事會制定的經(jīng)營方針還可以為總經(jīng)理的日常管理工作提供穩(wěn)定的執(zhí)行依據(jù)。

甄別總經(jīng)理 再好的經(jīng)營方針都需要有合適的總經(jīng)理去執(zhí)行，而總經(jīng)理的性格、行為、品德修養(yǎng)……便成為甄別的重要考量內(nèi)容。 組織架構(gòu) 不同的行業(yè)有不同的功能需要，不同的公司也有各異的組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖的配置方法將決定了公司經(jīng)營的取向和模式。

而且清晰并得到共同認(rèn)知的組織架構(gòu)能夠減少內(nèi)部的扯皮和沖突。因此組織架構(gòu)的建立便成為日后管理模式的基礎(chǔ)。

部門功能 不同的部門有不同的功能和需要承擔(dān)的責(zé)任，部門功能的描述文件能夠使所有的工作和發(fā)生的事情都有一個落腳點(diǎn)，避免混淆不清和推卸責(zé)任的事情發(fā)生。 職務(wù)說明 所有管理者都有其具體的管理工作和職責(zé)權(quán)利范圍標(biāo)準(zhǔn)，需要形成描述文件才能夠避免工作重復(fù)或工作漏洞，同時也可以為績效管理提供基礎(chǔ)的考量標(biāo)準(zhǔn)。

工程能力 設(shè)計開發(fā)是一個公司的源頭部門，但是所有設(shè)計出來的產(chǎn)品和服務(wù)都需要有一個制造和運(yùn)作的流程、生產(chǎn)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制的流程、品質(zhì)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，。

4.做一個企業(yè)的總經(jīng)理需要具備怎樣的能力,應(yīng)該怎么發(fā)展

中國專家提出的企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)家在當(dāng)今時代除了應(yīng)當(dāng)掌握企業(yè)運(yùn)營和管理的基本知識和經(jīng)驗(yàn)外，還需具備以下多項能力：

1 對于新知識新思想有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

2 把握大勢適度超前的戰(zhàn)略決策能力；

3 探索新事物的膽識和創(chuàng)新能力；

4 恰當(dāng)?shù)牟呗赃x擇及高效的實(shí)施推進(jìn)能力；

5 深諳中國國情，充分利用及整合資源的能力；

6 敏銳的市場感覺和開拓及引導(dǎo)市場的能力；

7 認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)一步一個臺階不斷超越自我的能力； 除了哈佛商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)，其他一些機(jī)構(gòu)也發(fā)布了自己的標(biāo)準(zhǔn)，我們多了解這些能力和標(biāo)準(zhǔn)，對自己還是很有幫助的。

美國總經(jīng)理協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn) 美國總經(jīng)理協(xié)會認(rèn)為，一流的總經(jīng)理應(yīng)該具備以下基本素質(zhì)：

1.堪為全體職工的模范，孚眾望，能合群。

2.品德高尚，工作勤奮，基本功過硬。

3.頭腦靈活，對時代有預(yù)見性的洞察力。

4.有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛。

5.僅僅把經(jīng)營管理階層的意圖向下傳達(dá)是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工真正的聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建議。

6.自覺認(rèn)清企業(yè)對社會應(yīng)負(fù)的道義責(zé)任和其他責(zé)任，并在行動中恪守?zé)o誤，嚴(yán)守信譽(yù)，在任何情況下不為浮利輕舉妄動。

7.經(jīng)營企業(yè)的思想基礎(chǔ)必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個不可分離的整體。

8.果斷的判斷，勇敢的實(shí)踐和堅忍的毅力。

9.有旺盛的進(jìn)取精神，有獨(dú)創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。

10.遇到困難不畏縮，不是考慮：“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。

11.對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情 。

12.不文過飾非。

13.不先私后公，必須率先棄私。

14.排斥別人，踩著別人的肩膀，用虛偽的手段花言巧語往上爬的人，是不符合條件的。

美國普林斯頓大學(xué)莫斯頓教授提出，卓越的總經(jīng)理有下列10條特征：

1.合作精神。愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服、而是說服。

2.決策才能。依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)主觀想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。

3.組織能力。能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財力。

4.精于授權(quán)。能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散；能抓住大事，而把小事分給部屬。

5.勇于負(fù)責(zé)。對上級、下級、產(chǎn)品用戶及整個社會抱有高度責(zé)任心。

6.善于應(yīng)變。權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動靈活，不抱殘守缺，不墨守成規(guī)。

7.敢于求新。對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的感受能力。有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

8.敢擔(dān)風(fēng)險。對企業(yè)發(fā)展中不景氣的風(fēng)險敢于承擔(dān)，有創(chuàng)造企業(yè)新局面的雄心和信心。

9.尊重他人。重視采納他人意見，不武斷狂妄。

10.品德超人。

美國東部總經(jīng)理俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)

1.思維決策能力，即能在幾個方案中選擇一個較佳的方案。

2.規(guī)劃能力，即對事務(wù)進(jìn)行計劃、制定實(shí)施步驟的能力，以及調(diào)查研究能力與組織能力。

3.判斷能力，即對事物的是非曲直進(jìn)行判斷的能力。

4.創(chuàng)新能力，工作中不斷提出新的想法、措施和工作方法。

5.洞察能力，能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物的發(fā)展和變化。

6.勸說能力，對其他領(lǐng)導(dǎo)成員、過下級能進(jìn)行說服，使他們同心協(xié)力進(jìn)行工作。

7.對人理解能力，即能掌握每一類型人的性格、特點(diǎn)的能力。

8.解決問題的能力，特別是能善于發(fā)現(xiàn)問題。

9.培養(yǎng)下級能力，了解下級的需要，對下級善于進(jìn)行教育，以提高他們的素質(zhì)和工作效率。

10.調(diào)動積極性的能力，能采用巧妙的方法使下級人員積極、主動的工作。

5.職業(yè)經(jīng)理人必備的基礎(chǔ)知識

模塊一 經(jīng)營環(huán)境及戰(zhàn)略分析 模塊二 企業(yè)經(jīng)營與管理實(shí)務(wù) 目標(biāo)：本模塊旨在幫助高級職業(yè)經(jīng)理開拓經(jīng)營思維和視野、增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析能力、掌握戰(zhàn)略分析方法和分析工具，從而更好地理解和執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

主要課程： 宏觀經(jīng)濟(jì)解析（分析方法、時政解讀）企業(yè)戰(zhàn)略與公司治理資本運(yùn)營與投融資管理 目標(biāo)：本模塊旨在完善職業(yè)經(jīng)理人的知識結(jié)構(gòu)、發(fā)展其綜合經(jīng)營管理能力，通過案例分析、情景模擬和訓(xùn)練項目等操作，努力使其做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)其相應(yīng)的管理技能，為個人和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 主要課程：市場營銷管理（創(chuàng)新營銷、品牌建設(shè)、消費(fèi)者行為）人力資源管理（績效管理、薪酬激勵）財務(wù)管理與報表分析 模塊三 執(zhí)行力提升與管理技能 模塊四 領(lǐng)導(dǎo)力締造與團(tuán)隊建設(shè) 目標(biāo)：本模塊旨在強(qiáng)化高級職業(yè)經(jīng)理的實(shí)用管理技能，通過學(xué)習(xí)具體的管理方法和工具、并與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，提升高級職業(yè)經(jīng)理的實(shí)際運(yùn)作能力。

主要課程： 執(zhí)行力提升 高效時間管理 目標(biāo)：本模塊旨在通過提升職業(yè)經(jīng)理人管理能力幫助其了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、締造領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)和激勵員工，從而發(fā)揮團(tuán)隊潛能，打造高效團(tuán)隊，成為更有效的管理者。 主要課程：企業(yè)中高層管理人員管理能力提升打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊建設(shè) 模塊五 互動交流與游學(xué) 模塊六 自我管理與素養(yǎng)提升 目標(biāo)：本模塊旨在利用職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的平臺高度，為各位學(xué)員提供諸如參觀優(yōu)秀企業(yè)等多種途徑的交流方式，并通過一系列的戶外學(xué)習(xí)活動，給學(xué)員之間以更多的交流。

主要安排：“走近優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”參觀、座談活動移動課堂（游學(xué)活動）安徽職業(yè)經(jīng)理人年會、全國職業(yè)經(jīng)理人年會 目標(biāo)：本模塊旨在幫助高級職業(yè)經(jīng)理實(shí)行自我管理、提升人文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)從工作人生到和諧人生的轉(zhuǎn)變。 主要課程： 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀危機(jī)應(yīng)對與公關(guān)素養(yǎng)。