國企總經(jīng)理(總經(jīng)理應該具備哪些基本知識)
1.總經(jīng)理應該具備哪些基本知識
一、影響力 現代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點(diǎn)，必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個(gè)人的小算盤(pán)和私心去考慮或處理問(wèn)題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。
1.在多年的工作體會(huì )中，我們要始終堅持這樣一個(gè)準則：即單位或部門(mén)工作做好了，取得了成績(jì)應該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動(dòng)和共同努力的結果。2.但是，如果是單位或部門(mén)工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔責任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，防止類(lèi)似事件或錯誤的再次發(fā)生。
3.假如說(shuō)是下屬真的做錯了，一般應私下單個(gè)找他談話(huà)，指出錯誤，正確引導他今后如何處理類(lèi)似的問(wèn)題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問(wèn)題才愿找上司反映或溝通談心。4.這樣一來(lái)就會(huì )在員工中樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。
從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養要深，觀(guān)念要新，眼光要明，服務(wù)意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛(ài)，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個(gè)重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。二、創(chuàng )造力1.職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng )造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng )新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的規范化、制度化、現代化管理出謀劃策。
2.從基礎工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印向前邁，特別是要注重觀(guān)察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調整創(chuàng )新，以適應市場(chǎng)競爭的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。3.如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有創(chuàng )造力、開(kāi)拓力，不進(jìn)行觀(guān)念革命、思維突破，是很難打開(kāi)工作局面，創(chuàng )造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒(méi)有廣博的學(xué)識、扎實(shí)的功底和深厚的專(zhuān)業(yè)技能是無(wú)法支承的。
4.職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設和開(kāi)發(fā)對國內企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嶄新的課題，對大家都是新的挑戰。這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專(zhuān)業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調能力強、觀(guān)念意識新，敢于面對困難、正視現實(shí)，知難而進(jìn)，知險而上，有敢為天下先的開(kāi)拓精神和不斷進(jìn)取創(chuàng )新的動(dòng)力源泉，能居安思危、銳意改革。
三、親和力1.做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。2.如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。
注重培養個(gè)人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說(shuō)心里話(huà)。3.只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過(guò)歸納、整理，把有真實(shí)價(jià)值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導能隨時(shí)隨地掌握基層一線(xiàn)的動(dòng)態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉化。
4.親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂(yōu)，把員工的注意力引導到工作上來(lái)。5.職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動(dòng)權，全面統籌規劃本單位或部門(mén)的人力資源，正確調配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智。
6.現代職業(yè)經(jīng)理人還應為公司領(lǐng)導與員工建立起一個(gè)溝通渠道，積極聽(tīng)取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導和群眾的關(guān)系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。
四、穿透力1.作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導水平和組織才能，對處理各種疑難問(wèn)題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。2.特別是能透過(guò)事物的現象看到本質(zhì)，能準確地抓住問(wèn)題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。
即把自己好的思路、設想、及方案告之領(lǐng)導，說(shuō)服領(lǐng)導，讓他同意和采納你的合理化建議。3.與此同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理在負責本部門(mén)的運作過(guò)程中，也要制定部門(mén)工作目標和推行工作方案及落實(shí)公司的各項變革創(chuàng )新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發(fā)展設想，著(zhù)重強調只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會(huì )有根本的保障。
4.如果企業(yè)不進(jìn)行改革創(chuàng )新、不求發(fā)展前進(jìn)，就會(huì )在激烈的市場(chǎng)競爭中敗退下來(lái)，最終被市場(chǎng)所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強的管理穿透力，說(shuō)服、影響和調動(dòng)廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進(jìn)。
2.企業(yè)總經(jīng)理要具備什么知識
1、識人能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉獻精神、積極的人生觀(guān)。
2、獨立作業(yè)的能力，追求利潤的方法。
3、具備行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識。
1、想到自己當老板要獨立管理許多雇員，就會(huì )感到緊張和膽怯。
2、與其花費巨大的人力、物力和心血去創(chuàng )業(yè)，寧愿保持現狀，一切順其自然。
3、總認為自己是個(gè)很穩重的人，如果對某種生意沒(méi)有十分的把握，是絕對不會(huì )去嘗試干一下的。
4、除非事先有一個(gè)周密的計劃，否則不會(huì )貿然去做一件事。
5、工作熱情來(lái)得快，去得也快，因此做起事來(lái)沒(méi)有恒心，或者常常憑自己的興趣去工作。
3.職業(yè)總經(jīng)理應具備怎樣的素質(zhì)
職業(yè)總經(jīng)理特訓營(yíng)開(kāi)班宗旨 中國民營(yíng)企業(yè)短短二十多年市場(chǎng)發(fā)展歷史，有的行業(yè)的發(fā)展水平相當于日本的一九三六年，相當于英國的一九零七年，相當于美國的一八九六年。
世界五百強百分之九十進(jìn)入中國，跟我們在搶同一個(gè)顧客，中國民營(yíng)企業(yè)的平均壽命二點(diǎn)九年，每三年中一百家企業(yè)有六十八家倒閉，這是為什么？中國企業(yè)商業(yè)歷史短暫，我們沒(méi)有形成自己的商業(yè)系統，我們缺少先進(jìn)的管理模式。多少企業(yè)徘徊在生死之間，如履薄冰，戰戰兢兢；多少企業(yè)家還是用生命作賭注，用事業(yè)做代價(jià)，探索企業(yè)成功之道。
您為什么需要來(lái)？ 您已開(kāi)車(chē)在高速公路上，您拿到“駕照”了嗎？“職業(yè)總經(jīng)理特訓營(yíng)”幫您拿到駕馭企業(yè)的“駕照”！ 總經(jīng)理是企業(yè)成功的第一要素，企業(yè)中任何人的成功彌補不了總經(jīng)理的不稱(chēng)職。 假如，你還不夠職業(yè)，你，永遠不能休息。
否則，你將永遠休息！ 因為，市場(chǎng)的時(shí)空正在巨變，職業(yè)化才是參與競爭的基礎，才是基業(yè)長(cháng)青的最大保障！ 主訓師葉繼文真誠告白： 從思維格局和行為模式上打造職業(yè)的總經(jīng)理 今日加固拓寬地基，只為承載更高更重…… 作為一個(gè)掏錢(qián)的人需要精明地決策，決定把錢(qián)往那里投最值得，投入多少的金額最恰當，什么時(shí)候投入最合適，投入到那些經(jīng)營(yíng)者身上最保險。他是一個(gè)投資者（股東）。
作為一個(gè)玩錢(qián)的人需要制造一個(gè)經(jīng)營(yíng)方針的“夢(mèng)”去把投資的錢(qián)最大價(jià)值化，決定把錢(qián)花在什么產(chǎn)品、服務(wù)、人員的身上最恰當，如何整合這些產(chǎn)品、服務(wù)、人員最有效果，如何提供這些產(chǎn)品和服務(wù)予市場(chǎng)最有效益，委托那一位管理者最有執行力。他是一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策者（董事）。
作為一個(gè)執行人需要把這個(gè)“夢(mèng)”和投資的錢(qián)最大價(jià)值化成為事實(shí)，因此制定相應的計劃，并跟蹤執行，加以檢討，根據事態(tài)的變化再作出相應的對策。他是一個(gè)管理者（總經(jīng)理）。
在我們廣東地區，似乎大部份的投資者都身兼三職，集投資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者于一身。 既然時(shí)代賦予我們如此重大的責任，我們就不得不去了解清楚這三者之間的關(guān)系、功能和具體的操作方法。
作為一個(gè)人，我們提倡心態(tài)正面、行為優(yōu)雅、待人真誠、處事嚴謹；家庭溫暖、工作順利、社交得體、良朋信任。 作為一個(gè)總經(jīng)理的要求就更高了，因為他是一個(gè)帶兵者，要起到身先士卒的模范作用，只有心態(tài)積極才能使團隊充滿(mǎn)活力，只有行為端正才能起到身教的效果，只有言行一致才能得到下屬的信任，只有形象明朗才能信息明確，只有待人真誠才能動(dòng)感天地（周邊的人）…… 以上等等其實(shí)都是一些投資者、經(jīng)營(yíng)者和管理者不可缺少的基礎知識。
當企業(yè)在幼兒時(shí)代的時(shí)候，也許這些基礎知識的價(jià)值都不太明顯，但是一旦企業(yè)壯大之后，這些基礎知識便顯得非常重要，好比在一座兩層樓的地基上加建十層樓的時(shí)候，地基的承受力將威脅著(zhù)整棟房子的安全，確實(shí)沒(méi)有讓我們掉以輕心的理由。 在多年管理顧問(wèn)的實(shí)踐中，我發(fā)現困擾著(zhù)管理者的管理問(wèn)題大多跟“執行力”有關(guān)，而管理者卻往往認為是下屬的素質(zhì)不高所致，使得問(wèn)題更加難以解決，甚至成為管理者推卸責任的最好理由。
本人多年的身體力行，在錯綜復雜的人與事中探索、研究，總結整理出一個(gè)管理方向的“執行力因果圖”，很想與致力于職業(yè)化的老總一起來(lái)分享！ 特訓核心內容產(chǎn)權整理 這一代有中國特色的企業(yè)家們絕大多數都是自我創(chuàng )業(yè)白手興家，摸著(zhù)石頭過(guò)河，邊做邊適應形勢的變化，憑著(zhù)個(gè)人的聰明才智和膽識激情便在商場(chǎng)上馳騁，慢慢摸索出一條自我的創(chuàng )業(yè)之路，好比還沒(méi)有考上駕駛執照便在高速公路上狂奔，險象橫生便不在話(huà)下。因此，很多創(chuàng )業(yè)者都很少考慮日后產(chǎn)權的問(wèn)題，而恰恰是產(chǎn)權不清的問(wèn)題會(huì )成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙。
股東會(huì ) 股東會(huì )的成立正好解決了產(chǎn)權的問(wèn)題。股東的立場(chǎng)和權力范圍，股份配置的方法和優(yōu)劣，股東文件的起草……都值得我們去研究和探索。
董事會(huì ) 董事會(huì )是一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策的機構，無(wú)論公司只有一個(gè)投資者或眾多投資者，都需要有一個(gè)理性和專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策團隊，這樣才不至于在市場(chǎng)上孤立無(wú)援或因一時(shí)的沖動(dòng)而導致決策失誤。而且董事會(huì )制定的經(jīng)營(yíng)方針還可以為總經(jīng)理的日常管理工作提供穩定的執行依據。
甄別總經(jīng)理 再好的經(jīng)營(yíng)方針都需要有合適的總經(jīng)理去執行，而總經(jīng)理的性格、行為、品德修養……便成為甄別的重要考量?jì)热荨?組織架構 不同的行業(yè)有不同的功能需要，不同的公司也有各異的組織架構圖，組織架構圖的配置方法將決定了公司經(jīng)營(yíng)的取向和模式。
而且清晰并得到共同認知的組織架構能夠減少內部的扯皮和沖突。因此組織架構的建立便成為日后管理模式的基礎。
部門(mén)功能 不同的部門(mén)有不同的功能和需要承擔的責任，部門(mén)功能的描述文件能夠使所有的工作和發(fā)生的事情都有一個(gè)落腳點(diǎn)，避免混淆不清和推卸責任的事情發(fā)生。 職務(wù)說(shuō)明 所有管理者都有其具體的管理工作和職責權利范圍標準，需要形成描述文件才能夠避免工作重復或工作漏洞，同時(shí)也可以為績(jì)效管理提供基礎的考量標準。
工程能力 設計開(kāi)發(fā)是一個(gè)公司的源頭部門(mén)，但是所有設計出來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)都需要有一個(gè)制造和運作的流程、生產(chǎn)和服務(wù)的標準、品質(zhì)控制的流程、品質(zhì)檢驗的標準，。
4.做一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理需要具備怎樣的能力,應該怎么發(fā)展
中國專(zhuān)家提出的企業(yè)家標準 企業(yè)家在當今時(shí)代除了應當掌握企業(yè)運營(yíng)和管理的基本知識和經(jīng)驗外，還需具備以下多項能力：
1 對于新知識新思想有超強的學(xué)習能力；
2 把握大勢適度超前的戰略決策能力；
3 探索新事物的膽識和創(chuàng )新能力；
4 恰當的策略選擇及高效的實(shí)施推進(jìn)能力；
5 深諳中國國情，充分利用及整合資源的能力；
6 敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)和開(kāi)拓及引導市場(chǎng)的能力；
7 認準目標一步一個(gè)臺階不斷超越自我的能力； 除了哈佛商學(xué)院的標準，其他一些機構也發(fā)布了自己的標準，我們多了解這些能力和標準，對自己還是很有幫助的。
美國總經(jīng)理協(xié)會(huì )的標準 美國總經(jīng)理協(xié)會(huì )認為，一流的總經(jīng)理應該具備以下基本素質(zhì)：
1.堪為全體職工的模范，孚眾望，能合群。
2.品德高尚，工作勤奮，基本功過(guò)硬。
3.頭腦靈活，對時(shí)代有預見(jiàn)性的洞察力。
4.有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng )造一種令人滿(mǎn)意的氣氛。
5.僅僅把經(jīng)營(yíng)管理階層的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工真正的聲音帶到最高決策層，并提出解決問(wèn)題的建議。
6.自覺(jué)認清企業(yè)對社會(huì )應負的道義責任和其他責任，并在行動(dòng)中恪守無(wú)誤，嚴守信譽(yù)，在任何情況下不為浮利輕舉妄動(dòng)。
7.經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思想基礎必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個(gè)不可分離的整體。
8.果斷的判斷，勇敢的實(shí)踐和堅忍的毅力。
9.有旺盛的進(jìn)取精神，有獨創(chuàng )精神和創(chuàng )新能力。
10.遇到困難不畏縮，不是考慮：“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。
11.對上級不阿諛?lè )畛校还庾雒孀由系氖虑?。
12.不文過(guò)飾非。
13.不先私后公，必須率先棄私。
14.排斥別人，踩著(zhù)別人的肩膀，用虛偽的手段花言巧語(yǔ)往上爬的人，是不符合條件的。
美國普林斯頓大學(xué)莫斯頓教授提出，卓越的總經(jīng)理有下列10條特征：
1.合作精神。愿與他人一起工作，能贏(yíng)得人們的合作，對職工不是壓服、而是說(shuō)服。
2.決策才能。依據事實(shí)而非依據主觀(guān)想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠矚的能力。
3.組織能力。能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財力。
4.精于授權。能大權獨攬，小權分散；能抓住大事，而把小事分給部屬。
5.勇于負責。對上級、下級、產(chǎn)品用戶(hù)及整個(gè)社會(huì )抱有高度責任心。
6.善于應變。權宜通達，機動(dòng)靈活，不抱殘守缺，不墨守成規。
7.敢于求新。對新事物、新環(huán)境、新觀(guān)念有敏銳的感受能力。有創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力。
8.敢擔風(fēng)險。對企業(yè)發(fā)展中不景氣的風(fēng)險敢于承擔，有創(chuàng )造企業(yè)新局面的雄心和信心。
9.尊重他人。重視采納他人意見(jiàn)，不武斷狂妄。
10.品德超人。
美國東部總經(jīng)理俱樂(lè )部的標準
1.思維決策能力，即能在幾個(gè)方案中選擇一個(gè)較佳的方案。
2.規劃能力，即對事務(wù)進(jìn)行計劃、制定實(shí)施步驟的能力，以及調查研究能力與組織能力。
3.判斷能力，即對事物的是非曲直進(jìn)行判斷的能力。
4.創(chuàng )新能力，工作中不斷提出新的想法、措施和工作方法。
5.洞察能力，能透過(guò)現象看到本質(zhì)，預見(jiàn)事物的發(fā)展和變化。
6.勸說(shuō)能力，對其他領(lǐng)導成員、過(guò)下級能進(jìn)行說(shuō)服，使他們同心協(xié)力進(jìn)行工作。
7.對人理解能力，即能掌握每一類(lèi)型人的性格、特點(diǎn)的能力。
8.解決問(wèn)題的能力，特別是能善于發(fā)現問(wèn)題。
9.培養下級能力，了解下級的需要，對下級善于進(jìn)行教育，以提高他們的素質(zhì)和工作效率。
10.調動(dòng)積極性的能力，能采用巧妙的方法使下級人員積極、主動(dòng)的工作。
5.職業(yè)經(jīng)理人必備的基礎知識
模塊一 經(jīng)營(yíng)環(huán)境及戰略分析 模塊二 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù) 目標：本模塊旨在幫助高級職業(yè)經(jīng)理開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思維和視野、增強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析能力、掌握戰略分析方法和分析工具，從而更好地理解和執行企業(yè)的發(fā)展戰略。
主要課程： 宏觀(guān)經(jīng)濟解析（分析方法、時(shí)政解讀）企業(yè)戰略與公司治理資本運營(yíng)與投融資管理 目標：本模塊旨在完善職業(yè)經(jīng)理人的知識結構、發(fā)展其綜合經(jīng)營(yíng)管理能力，通過(guò)案例分析、情景模擬和訓練項目等操作，努力使其做到理論與實(shí)踐相結合，培養其相應的管理技能，為個(gè)人和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。 主要課程：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理（創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、品牌建設、消費者行為）人力資源管理（績(jì)效管理、薪酬激勵）財務(wù)管理與報表分析 模塊三 執行力提升與管理技能 模塊四 領(lǐng)導力締造與團隊建設 目標：本模塊旨在強化高級職業(yè)經(jīng)理的實(shí)用管理技能，通過(guò)學(xué)習具體的管理方法和工具、并與企業(yè)實(shí)際結合，提升高級職業(yè)經(jīng)理的實(shí)際運作能力。
主要課程： 執行力提升 高效時(shí)間管理 目標：本模塊旨在通過(guò)提升職業(yè)經(jīng)理人管理能力幫助其了解自身的領(lǐng)導風(fēng)格、締造領(lǐng)導力，更好地引導和激勵員工，從而發(fā)揮團隊潛能，打造高效團隊，成為更有效的管理者。 主要課程：企業(yè)中高層管理人員管理能力提升打造卓越領(lǐng)導力團隊建設 模塊五 互動(dòng)交流與游學(xué) 模塊六 自我管理與素養提升 目標：本模塊旨在利用職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )的平臺高度，為各位學(xué)員提供諸如參觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)等多種途徑的交流方式，并通過(guò)一系列的戶(hù)外學(xué)習活動(dòng)，給學(xué)員之間以更多的交流。
主要安排：“走近優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”參觀(guān)、座談活動(dòng)移動(dòng)課堂（游學(xué)活動(dòng)）安徽職業(yè)經(jīng)理人年會(huì )、全國職業(yè)經(jīng)理人年會(huì ) 目標：本模塊旨在幫助高級職業(yè)經(jīng)理實(shí)行自我管理、提升人文素養，實(shí)現從工作人生到和諧人生的轉變。 主要課程： 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀危機應對與公關(guān)素養。
