學(xué)習會(huì )展主要有這些內容:1、會(huì )展基礎知識;2、會(huì )展業(yè)運作管理;3、會(huì )展商和場(chǎng)地供應商的關(guān)系;4、會(huì )展業(yè)管理機構的職能;5、展覽績(jì)效的評估過(guò)程、方式、內容、標準; 6、會(huì )展策劃與營(yíng)銷(xiāo);7、市場(chǎng)調研的步驟和方法及市場(chǎng)條件、效益、環(huán)境的分析;8、人員及場(chǎng)館的安排;9、宣傳、聯(lián)絡(luò )、選擇參展商;10、會(huì )展設計與布置的要求和發(fā)展因素;11、企業(yè)參展選擇與展覽計劃 ;12、設計標準與設計管理的基本步驟 ;13、展品的包裝、運輸以及相關(guān)手續的辦理; 14、會(huì )展的信息化管理
你可以參考一下
我就是學(xué)會(huì )展的
學(xué)的是策劃師 主要就是會(huì )素描 色彩(我也是從零開(kāi)始的)
有些關(guān)于電腦的知識要學(xué)因為進(jìn)行一些策劃都需要 3D max 平面構成 設計
會(huì )展概論(其實(shí)就是主要知識 對于想要去會(huì )展公司的人 多了解些會(huì )展的常識 很有用)
會(huì )展的營(yíng)銷(xiāo)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))會(huì )展實(shí)務(wù)(就是具體的操作 主要是對付客戶(hù) 談case)
要是想當會(huì )展策劃師 先學(xué)到助理 然后可以繼續考
我直接從大學(xué)出來(lái)就是策劃師 不用去上海那種地方 北京也有會(huì )展的培訓 不如學(xué)個(gè)會(huì )展商務(wù)師也可以 這行可是高薪職業(yè)
只要你熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)就沒(méi)問(wèn)題
放心吧 門(mén)檻不高
素描基礎 平面構成 色彩及立體構成 合同法 國際貿易概論 管理學(xué)原理 公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù) 會(huì )計學(xué)基礎 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 平面圖像處理 計算機輔助制圖 三維圖像處理及動(dòng)畫(huà)設計 現代展示設計概論 展示信息傳達 會(huì )展概論 會(huì )展客戶(hù)關(guān)系管理 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 會(huì )展信息管理 會(huì )展旅游管理 會(huì )展項目管理 商務(wù)英語(yǔ) 國際貿易實(shí)務(wù)
這是我上課的課表
CIVTE職業(yè)能力認證會(huì )展管理 1.會(huì )展管理簡(jiǎn)介 在經(jīng)濟全球化的影響下,世界各國和地區之間的經(jīng)濟、文化交流異常頻繁,一種新型經(jīng)濟形態(tài)——會(huì )展經(jīng)濟已成為世界上許多發(fā)達國家國民經(jīng)濟的新的增長(cháng)點(diǎn)。
會(huì )展業(yè)不僅可以為會(huì )展舉辦城市帶來(lái)巨大的直接和間接經(jīng)濟效益,而且能加強城市與外界的商貿、文化交流,推進(jìn)城市基礎設施建設,提高城市的知名度以及優(yōu)化地區經(jīng)濟結構,因而受到了世界各國和地區的廣泛重視。但目前,國內會(huì )展業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系十分松散,且會(huì )展業(yè)的宏觀(guān)管理體制和微觀(guān)運作機制相對國外及港澳地區都明顯落后;有關(guān)會(huì )展策劃的人才也比較缺乏,不足以令國內會(huì )展業(yè)的健康、持續發(fā)展。
在這樣的一個(gè)背景下,中華人民共和國教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所(Central Institute of Vocational and Technical Education簡(jiǎn)稱(chēng)CIVTE)與中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區協(xié)會(huì )(China Association of Software Technology Parks簡(jiǎn)稱(chēng)CASTIP)合作,推出在CIVTE職業(yè)能力認證會(huì )展管理課程,并借鑒了美國拉斯維加斯(LAS VEGAS)大學(xué)會(huì )展專(zhuān)業(yè)的課程設置,結合我國會(huì )展業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,推出了重實(shí)踐、有特色的會(huì )展課程,學(xué)員通過(guò)學(xué)習,能夠熟悉會(huì )展管理在國內外的發(fā)展過(guò)程、現狀和趨勢,能獨立從事某些工程領(lǐng)域會(huì )展策劃、會(huì )展評估、會(huì )展計劃與監控、會(huì )展融資、會(huì )展采購管理、會(huì )展合同管理等工作。 2.會(huì )展管理認證等級與課程設置 CIVTE職業(yè)能力認證的會(huì )展管理現有兩個(gè)級別:標準級和高級,詳細介紹分述如下: (1)標準級 ①課程設置: 1.會(huì )展概論 課程主要內容:會(huì )展概論;中外會(huì )展發(fā)展概述;會(huì )展業(yè)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)管理;會(huì )展企業(yè)組織結構與經(jīng)營(yíng)管理;會(huì )展場(chǎng)館設計與經(jīng)營(yíng)管理; 會(huì )展項目管理與品牌塑造;會(huì )展人力資源開(kāi)發(fā)與管理;會(huì )展電子商務(wù)管理;會(huì )展客戶(hù)關(guān)系管理;會(huì )展物流系統的構建與管理;會(huì )展商務(wù)旅游管理。
指定教材:《會(huì )展管理》,CIVTE職業(yè)能力認證指定教材。 2 會(huì )展實(shí)務(wù) 課程主要內容:會(huì )展業(yè)與會(huì )展經(jīng)濟;會(huì )展分類(lèi);會(huì )展業(yè)管理;展前服務(wù)(會(huì )展策劃、招展與組團、聯(lián)絡(luò )與談判、合同簽定與管理);展中服務(wù)(展品運輸報關(guān)、會(huì )展布置、展會(huì )宣傳與公關(guān)活動(dòng)、展臺服務(wù));展后服務(wù)(會(huì )展效果評估、客戶(hù)跟蹤服務(wù))。
指定教材:《會(huì )展實(shí)務(wù)》,CIVTE職業(yè)能力認證指定教材。 ②課時(shí) 培訓總課程為48小時(shí),其中會(huì )展概論為18小時(shí);會(huì )展實(shí)務(wù)為24小時(shí);串講模擬考試6小時(shí)。
(2)高級 ①課程設置 1.會(huì )展概論 課程主要內容:會(huì )展概論;中外會(huì )展發(fā)展概述;會(huì )展業(yè)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)管理;會(huì )展企業(yè)組織結構與經(jīng)營(yíng)管理;會(huì )展場(chǎng)館設計與經(jīng)營(yíng)管理; 會(huì )展項目管理與品牌塑造;會(huì )展人力資源開(kāi)發(fā)與管理;會(huì )展電子商務(wù)管理;會(huì )展客戶(hù)關(guān)系管理;會(huì )展物流系統的構建與管理;會(huì )展商務(wù)旅游管理。 指定教材:《會(huì )展概論》,CIVTE職業(yè)能力認證指定教材。
2.會(huì )展項目管理 課程主要內容:會(huì )展項目管理概述及案例;會(huì )展項目的啟動(dòng)及案例;會(huì )展項目組織和項目經(jīng)理及案例;會(huì )展項目計劃;會(huì )展項目的實(shí)施和控制; 會(huì )展項目的財務(wù)管理及案例;會(huì )展項目風(fēng)險管理及案例; 會(huì )展項目的評估及案例。 指定教材:《會(huì )展項目管理》CIVTE職業(yè)能力認證指定教材。
3.會(huì )展策劃與營(yíng)銷(xiāo) 課程主要內容:會(huì )展立項策劃; 會(huì )展項目可行性分析;會(huì )展品牌形象策劃 ;會(huì )展實(shí)施案策劃;會(huì )展相關(guān)活動(dòng)策劃 ;招展策劃與展位營(yíng)銷(xiāo) ;招商策劃與展會(huì )宣傳推廣;會(huì )展服務(wù)與現場(chǎng)管理方案;會(huì )展客戶(hù)關(guān)系管理計劃 ;第十章 會(huì )展時(shí)間管理方案;會(huì )展危機管理計劃 ;會(huì )展組合營(yíng)銷(xiāo)與展后總結。 指定教材:《會(huì )展策劃與營(yíng)銷(xiāo)》,CIVTE職業(yè)能力認證指定教材。
②課時(shí) 培訓總課時(shí)為60小時(shí),其中會(huì )展概論為12小時(shí);會(huì )展項目管理為24小時(shí);12小時(shí)會(huì )展策劃;6小時(shí)串講;6小時(shí)模擬考試及講解。 《會(huì )展經(jīng)濟與會(huì )務(wù)管理》課程簡(jiǎn)介 會(huì )展經(jīng)濟與會(huì )務(wù)管理主要研究和介紹會(huì )展經(jīng)濟的概念及作用;分析國內外會(huì )展經(jīng)濟的發(fā)展歷史、現狀和巨大的乘數效應,并對會(huì )展規劃和會(huì )展管理進(jìn)行初步闡述。
通過(guò)學(xué)習,使學(xué)生在已有的管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識的基礎上,了解會(huì )展經(jīng)濟在現代城市建設和經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,掌握會(huì )展規劃和會(huì )展管理的基本方法。
會(huì )展運營(yíng)與管理:第一章會(huì )展與會(huì )展業(yè) 第一節會(huì )展與會(huì )展業(yè)的界定 一、會(huì )展的概念界定 二、會(huì )展的類(lèi)別 三、會(huì )展業(yè)的概念 四、會(huì )展業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性分析 五、會(huì )展業(yè)的作用 第二節會(huì )展業(yè)的市場(chǎng)運作機制 一、會(huì )展業(yè)的參與機構 二、會(huì )展業(yè)的市場(chǎng)參與機制 復習思考題 第二章會(huì )展管理的理論基礎 第一節管理學(xué)的基本理論 一、古典管理理論階段 二、行為科學(xué)理論階段 三、管理理論叢林階段 第二節會(huì )展管理觀(guān)念 一、會(huì )展宏觀(guān)管理觀(guān)念 二、會(huì )展微觀(guān)管理觀(guān)念 復習思考題 第三章會(huì )前管理 第一節會(huì )議策劃 一、策劃委員會(huì ) 二、會(huì )議市場(chǎng)調查 三、策劃方案 第二節會(huì )議預算制定 一、預算步驟 二、預算內容 復習思考題 第四章會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù) 第一節會(huì )議營(yíng)銷(xiāo) 一、會(huì )議產(chǎn)品的吸引力要素 二、會(huì )議產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)對象 三、會(huì )議產(chǎn)品定價(jià)的要素 四、會(huì )議產(chǎn)品定價(jià)的具體內容 五、會(huì )議產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)策略 第二節會(huì )議綜合服務(wù) 一、建立指導委員會(huì ) 二、促進(jìn)會(huì )議日常交流 三、會(huì )場(chǎng)的布置 四、會(huì )議期間的執行工作 五、特殊事件處理 復習思考題 第五章會(huì )議總結和評估 第一節會(huì )議總結工作 一、會(huì )議總結與評估 二、做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作 三、召開(kāi)總結表彰會(huì ) 第二節會(huì )議評估 一、會(huì )議評估的原則 二、會(huì )議評估的內容或項目 三、會(huì )議評估的主體 四、會(huì )議評估的方法 五、會(huì )議評估的程序 復習思考題 第六章展覽項目策劃 第一節市場(chǎng)調研 一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境 二、市場(chǎng)需求 三、同類(lèi)展會(huì ) 四、相關(guān)法律法規 第二節展覽題材的選擇 一、確定展覽行業(yè) 二、選擇展覽題材的方法 第三節展覽會(huì )立項 一、展覽會(huì )的名稱(chēng)和標志 二、舉辦地點(diǎn) 三、舉辦時(shí)間和頻率 四、辦展機構 五、展會(huì )規模和定位 復習思考題 第七章展覽營(yíng)銷(xiāo)管理 第一節招展管理 一、基礎工作 二、招展宣傳推廣 三、對參展商的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 四、招展進(jìn)度管理 第二節招商管理 一、招商工作對展會(huì )的重要性 二、基礎工作 三、招商宣傳推廣 第三節展會(huì )宣傳推廣 一、展會(huì )宣傳推廣的特點(diǎn) 二、展會(huì )宣傳推廣的方式 三、國外展覽業(yè)宣傳推廣的經(jīng)驗 復習思考題 第八章展會(huì )實(shí)施和評估 第一節展會(huì )現場(chǎng)管理 一、開(kāi)幕式 二、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾注冊 三、布展和撤展管理 四、現場(chǎng)廣告和新聞管理 五、突發(fā)事件管理 第二節展會(huì )評估 一、國內外展覽評估現狀 二、展覽評估過(guò)程 復習思考題 第九章會(huì )展人力資源管理 第一節會(huì )展人力資源的計劃 一、會(huì )展人力資源計劃的影響因素 二、會(huì )展人力資源計劃的基本程序 第二節會(huì )展人力資源的招聘 一、會(huì )展員工招聘工作的基本程序 二、會(huì )展員工招聘渠道的選擇 三、會(huì )展員工測試與甄選 四、會(huì )展員工招聘評估 第三節會(huì )展人力資源的培訓 一、會(huì )展人力資源培訓概述 二、會(huì )展公司員工培訓的過(guò)程 三、會(huì )展公司員工培訓需求評價(jià) 四、會(huì )展公司員工培訓的方法及實(shí)施 五、會(huì )展培訓效果的評價(jià) 第四節會(huì )展公司員工績(jì)效的考核 一、會(huì )展人力資源考核概述 二、會(huì )展員工績(jì)效考核的一般程序 第五節會(huì )展公司人力資源的激勵 一、會(huì )展公司員工激勵的原則 二、會(huì )展公司員工激勵的方法 復習思考題 第十章會(huì )展信息管理 第一節信息技術(shù)與會(huì )展業(yè) 一、信息化對會(huì )展業(yè)的影響 二、會(huì )展業(yè)信息化的對策 第二節客戶(hù)關(guān)系管理 一、客戶(hù)檔案管理 二、客戶(hù)關(guān)系管理 第三節網(wǎng)上會(huì )展 一、網(wǎng)上會(huì )展的優(yōu)點(diǎn) 二、網(wǎng)上會(huì )展的缺點(diǎn) 三、網(wǎng)上會(huì )展必須遵循的原則 復習思考題 第十一章會(huì )展危機管理 第一節會(huì )展危機管理 一、危機的概念和類(lèi)型 二、會(huì )展危機管理的原則 三、建立會(huì )展危機預案 四、會(huì )展危機控制 五、恢復提升 六、總結和評估 第二節會(huì )展安全管理 一、會(huì )展安全管理的內涵 二、認識危及安全的事件 三、會(huì )展安全管理的內容。
會(huì )展學(xué)是介于社會(huì )科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、自然科學(xué)的一門(mén)綜合性交叉學(xué)科,既是理論學(xué)科,又是應用科學(xué),是—門(mén)邊緣科學(xué)。
1.會(huì )展學(xué)是一門(mén)綜合性交叉學(xué)科
20世紀70年代我國著(zhù)名科學(xué)家錢(qián)三強曾預言:“本世紀末到下世紀初將是一個(gè)交叉科學(xué)時(shí)代”。會(huì )展學(xué)是科學(xué)交叉的結果。與會(huì )展相關(guān)的眾多學(xué)科在會(huì )展這個(gè)主題點(diǎn)上,相互沖撞與融合。
會(huì )展學(xué)涉及信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、旅游學(xué)、建筑學(xué)、運輸學(xué)、廣告學(xué)、藝術(shù)學(xué)環(huán)境科學(xué)、安全科學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì )學(xué)、文化學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等眾多學(xué)科,會(huì )展學(xué)是這些眾多學(xué)科交叉滲透的結果。
會(huì )展學(xué)作為整個(gè)科學(xué)的一個(gè)重要組成部分具有體系完整性,是一門(mén)包括眾多分支學(xué)科的綜合性學(xué)科體系。各門(mén)分支學(xué)科在產(chǎn)生的時(shí)間、表現形態(tài)、研究對象、研究?jì)热莺脱芯糠椒ㄉ鲜歉饔胁町惖模麄儽舜酥g并非孤立無(wú)內在聯(lián)系的離散物,而是互相關(guān)聯(lián)作用形成一個(gè)有機的學(xué)科群體,這個(gè)學(xué)科群體有著(zhù)各母體單一學(xué)科所沒(méi)有的整體功能。各種母體單一學(xué)科的知識環(huán)境和會(huì )展實(shí)踐的社會(huì )環(huán)境不斷作用于會(huì )展學(xué),使會(huì )展學(xué)科理論體系內容日趨豐富完善。綜合,不是將各學(xué)科與會(huì )展有關(guān)的方面所發(fā)表的各種零碎的、片斷的、片面的、有限的看法拼湊在一起,那樣的“大雜燴”拼盤(pán),絕非—門(mén)科學(xué)。綜合,就是將構成會(huì )展學(xué)的內部各分支、各部分、各要素有機地結合起來(lái),把客體因素和主體因素有機地結合起來(lái)。
會(huì )展學(xué)綜合許多學(xué)科的理論與方法,對以會(huì )展這一主題為對象的事物進(jìn)行系統綜合研究,以揭示會(huì )展運動(dòng)規律的學(xué)科。因此會(huì )展學(xué)是綜合學(xué)科。會(huì )展學(xué)是會(huì )展信息學(xué)、會(huì )展管理學(xué)、會(huì )展經(jīng)濟學(xué)、展示設計學(xué)、會(huì )展旅游學(xué)、會(huì )展建筑學(xué)、會(huì )展心理學(xué)等眾多分支學(xué)科綜合而成的學(xué)科群體,這些分支學(xué)科上下相通、左右相聯(lián),構成會(huì )展學(xué)的科學(xué)體系。
2.會(huì )展學(xué)既是理論學(xué)科又是應用學(xué)科
會(huì )展學(xué)來(lái)源于人類(lèi)的會(huì )展實(shí)踐活動(dòng),是人類(lèi)會(huì )展實(shí)踐經(jīng)驗的概括和總 結。會(huì )展學(xué)研究主要解決人類(lèi)社會(huì )會(huì )展實(shí)踐活動(dòng)中帶有普遍性的問(wèn)題,既包基礎研究,也包括應用研究。會(huì )展學(xué)是—門(mén)基礎性理論學(xué)科。對會(huì )展性質(zhì)、規律進(jìn)行純理論研究,認識本質(zhì),探索規律;會(huì )展學(xué)更是一門(mén)實(shí)踐性應用學(xué)科,對會(huì )展的招展布展、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等諸多實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究,解決會(huì )展實(shí)際工作中提出的具體技術(shù)問(wèn)題,具有可操作性。
聯(lián)合國教科文組織把學(xué)科群劃分為五類(lèi):①自然科學(xué);②工程技術(shù);③醫藥科學(xué);④農業(yè)科學(xué);⑤社會(huì )科學(xué)和人文科學(xué)。據此,會(huì )展學(xué)總體上屬于社會(huì )科學(xué),又涉及工程技術(shù)科學(xué)(管理學(xué)、建筑工程),也含有自然科學(xué)因素(如涉及自然環(huán)境、信息技術(shù)),它是介乎社會(huì )科學(xué)、工程技術(shù)科學(xué)和自然科學(xué)三者之間的邊緣科學(xué)。
會(huì )展學(xué)的學(xué)科體系
對會(huì )展學(xué)科體系構成的研究具有重要的科學(xué)意義。會(huì )展學(xué)是多元即多學(xué)科文匯融合,在高度分化基礎上的高度綜合,形成多個(gè)知識層次的綜合性學(xué)科體系。
會(huì )展學(xué)科體系應內會(huì )展基礎學(xué)科、會(huì )展應用學(xué)科、會(huì )展專(zhuān)題學(xué)科三部分組成。
1.會(huì )展基礎學(xué)科
研究會(huì )展的基本理論和方法,以會(huì )展活動(dòng)全過(guò)程的普遍性規律作為自己的研究對象,包括會(huì )展的本質(zhì)與職能,會(huì )展的內容與目標,會(huì )展管理的原則與方法,會(huì )展史等基礎內容。具體學(xué)科如會(huì )展學(xué)原理(會(huì )展學(xué)概論)、會(huì )展史學(xué)、會(huì )展社會(huì )學(xué)、會(huì )展文化學(xué)等。
2.會(huì )展應用學(xué)科
研究會(huì )展運作理論和方式。包括:會(huì )展管理學(xué)(會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)管理、會(huì )展服務(wù)承包商管理、會(huì )展項目管理、會(huì )展后勤管理、會(huì )展場(chǎng)館管理、會(huì )展風(fēng)險管理、會(huì )展融資管理、會(huì )展預算管理、會(huì )展人力資源管理)、展示設計學(xué)、會(huì )展經(jīng)濟舉、會(huì )展旅游學(xué)、會(huì )展信息學(xué)、會(huì )展策劃學(xué)(展覽策劃、大型會(huì )議策劃、體育運動(dòng)會(huì )策劃、大型文藝晚會(huì )策劃)、會(huì )展心理學(xué)、會(huì )展傳播、會(huì )展廣告、會(huì )展政策法規、會(huì )展物流、會(huì )展統計、會(huì )展外語(yǔ)、會(huì )展文秘、會(huì )展建筑(會(huì )展場(chǎng)館建設規劃、建筑設計)、會(huì )展安全、會(huì )展環(huán)境、會(huì )展美學(xué)等。
3.會(huì )展專(zhuān)題學(xué)科
對特殊會(huì )展問(wèn)題或特殊行業(yè)會(huì )展活動(dòng)作專(zhuān)門(mén)研究,如網(wǎng)上會(huì )展研究、慶典禮儀管理、體育運動(dòng)會(huì )管理、文藝晚會(huì )管理、大型群眾集會(huì )管理、節日聚會(huì )研究等。
許多學(xué)科參與了對會(huì )展活動(dòng)和會(huì )展業(yè)的研究,已經(jīng)成為當前會(huì )展科學(xué)研究的必然趨勢。這不僅反映在會(huì )展學(xué)使用了一些其他學(xué)科的概念和術(shù)語(yǔ),更重要的是出現了一大批新的邊緣學(xué)科。如會(huì )展經(jīng)濟學(xué)、會(huì )展心理學(xué)、會(huì )展管理學(xué)、會(huì )展美學(xué)等。會(huì )展學(xué)與眾多關(guān)系密切的“姊妹學(xué)科”,在研究?jì)热萆匣ハ嘟徊妫ハ酀B透。會(huì )展學(xué)必須大量吸收姊妹學(xué)科的研究成果,來(lái)不斷地完善和發(fā)展自己。會(huì )展科學(xué)研究的這種多元性、專(zhuān)門(mén)性和相互包容性,意味著(zhù)不遠的將來(lái),許多新的分支學(xué)科還將不斷產(chǎn)生于會(huì )展科學(xué)體系之中。
參加展會(huì )其實(shí)很多細節要注意,要合理安排,才能夠發(fā)揮參加展會(huì )的最大作用。比如日程安排以及人員安排,工作人員的食宿及具體工作安排都要做到位的。特別是人員安排,你要安排哪些人負責客戶(hù)接待,哪些要為其他人員的食宿安排,已經(jīng)展會(huì )期間的品牌策劃等等。
參加展覽會(huì ),提升企業(yè)知名 度,宣傳與推介新產(chǎn)品已成為企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)戰略的一部分。如何有效地充分利用展覽會(huì ),讓展覽會(huì )成為現代企業(yè)最佳的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)工具,實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)目標, 是許多企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題。在我們辦展的實(shí)踐中,筆者就企業(yè)參展歸納了以下幾方面應注意的事項,以改善企業(yè)參展的效果:
1、展覽會(huì )期間,除與客戶(hù)洽談商務(wù)外,應堅持站立參展。因為展覽會(huì )期間坐在展位上,給買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾留下不想被人打擾的印象。買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾產(chǎn)生這種印象后,他們就會(huì )感覺(jué)你對潛在客戶(hù)不夠重視與熱情。因此,會(huì )影響他們的對企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。
2、參展商在有限的展位空間,不應看閑書(shū)與報刊。應充分把握機會(huì )引起對方對企業(yè)與產(chǎn)品的注意,吸引買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾停下來(lái),對企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún),精神飽滿(mǎn)地回答有關(guān)問(wèn)題,提升他們的信心。如你在看報紙或雜志,機會(huì )也就因此從身邊流失。
3、展會(huì )上應杜絕隨意吃喝現象。因為,這種粗俗、邋遢和事不關(guān)己的表現會(huì )使所有潛在客戶(hù)對參展企業(yè)產(chǎn)生極差的印象,繼而影響他們對參展商的企業(yè)文化、管理水平、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量的評估,導致對企業(yè)與產(chǎn)品的不信任。
4、關(guān)注與發(fā)現每一個(gè)潛在客戶(hù)是參展商參展的重要目標。應竭力避免怠慢潛在客戶(hù)的行為,哪怕是幾秒鐘。顯而易見(jiàn),誰(shuí)都不喜歡有被怠慢的感覺(jué)。如你工作正忙,不妨先與客戶(hù)打個(gè)招呼或讓他加入你們的交談。如你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話(huà),這時(shí)應自覺(jué)立即停止。
5、參展期間,要注意打手機的方式與時(shí)間。不恰當的電話(huà),每一分鐘都會(huì )相應減少與潛在客戶(hù)交流的時(shí)間。從而直接影響企業(yè)在展會(huì )上的業(yè)務(wù)目標。在展會(huì )上,即便只能找到一個(gè)好的潛在客戶(hù),也是一種成功。而不恰當打手機,往往可能會(huì )使你與客戶(hù)失之交臂。
6、展會(huì )上發(fā)資料要注意合適的方法。首先宣傳資料費用不菲,更何況企業(yè)不樂(lè )意將成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。怎樣才能將價(jià)值不菲的信息送到真正需要的 潛在客戶(hù)手上呢?郵寄,便是一個(gè)較好的方法。在展會(huì )上,你可告訴潛在客戶(hù),無(wú)意讓他帶太多宣傳品,加重他的行程負擔。展會(huì )后,你會(huì )按他要求的材料寄給他。 這樣做參展商可以一舉多得:既表明參展商的專(zhuān)業(yè)性;同時(shí)又可以用信跟進(jìn)的方法,加深印象;也有好的理由做電話(huà)或EMAIL的系列追蹤。
7、統一服裝,穿著(zhù)要得體大方,不得穿不適宜的衣服參展,另外要注意個(gè)人素養,不得大聲說(shuō)笑打鬧,對客戶(hù)要彬彬有禮,不得有隨地吐痰,挖鼻子,撓頭,亂扔垃圾等不雅舉動(dòng),因為在外面你代表的不僅是你個(gè)人,更是整個(gè)公司的形象!
會(huì )展經(jīng)濟與管理專(zhuān)業(yè)主干課程:
《政治經(jīng)濟學(xué)》、《微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《貨幣銀行學(xué)》、《會(huì )計學(xué)》、《管理學(xué)》、《財務(wù)管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《消費行為學(xué)》、《市場(chǎng)調研與預測》、《會(huì )展概論》、《會(huì )展經(jīng)濟學(xué)》、《會(huì )展管理》、《會(huì )展策劃與實(shí)務(wù)》、《會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)》、《會(huì )展旅游》、《會(huì )展政策與法規》、《會(huì )展英語(yǔ)》、《會(huì )展項目管理》。
會(huì )展經(jīng)濟與管理專(zhuān)業(yè)以德育為先,能力為重,素質(zhì)為本,培養適應現代經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展需要,具有深厚經(jīng)濟和管理理論基礎,系統掌握管理技能與方法,具備國際化視野、創(chuàng )新與思辨精神,能夠在政府部門(mén)、科研機構、大專(zhuān)院校、會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )、會(huì )展專(zhuān)業(yè)組織及企事業(yè)單位從事管理、研究、策劃和教育工作的中高級會(huì )展管理和實(shí)際操作專(zhuān)業(yè)人才。
小芳芳 [學(xué)姐] 向小芳芳提問(wèn) 一、迎接禮儀:迎來(lái)送往,是社會(huì )交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節,是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。
尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。
迎接客人要有 周密的布署,應注意以下事項。 (一) 對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人,應首先了解對 方到達的車(chē)次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
若因某種 原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 (二) 主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來(lái),決不 能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來(lái)遲, 必定會(huì )給客人心里留下陰影,事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 (三) 接到客人后,應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹,如果有名 片,可送予對方。注意送名片的禮儀: 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí),雙手遞上,身體可微微前傾,說(shuō)一句 “請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時(shí),可以用請求的口吻說(shuō):“如果您方便的話(huà), 能否留張名片給我?” 2、作為接名片的人,雙手接過(guò)名片后,應仔細地看一遍,千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。 (四) 迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
(五) 主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間,同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施,將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人, 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 (六) 將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交 談,談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意,比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留, 讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 (一) 客人要找的負責人不在時(shí),要明確告訴對方負責人到何處去了,以及 何時(shí)回本單位。
請客人留下電話(huà)、地址,明確是由客人再次來(lái)單位,還是我方負 責人到對方單位去。 (二) 客人到來(lái)時(shí),我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應該時(shí)常為客人換飲料。
(三) 接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走 在內側。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時(shí),應該讓客人走在前面,接待人 員走在后面,若是下樓時(shí),應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí), 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達時(shí),接待人員按“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下, 看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。 如客人錯坐下座,應請客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四) 誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時(shí), 茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀 (一) 小轎車(chē)。 1、小轎車(chē)的座位,如有司機駕駛時(shí),以后排右側為首位,左側次之,中間 座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次 之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車(chē)時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于 自己的夫人,宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē),然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),則應邀友人坐前座,友人之?huà)D坐后座, 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車(chē),坐客只有一人,應坐在主人旁邊。
若同坐多人,中途坐 前座的客人下車(chē)后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。 6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內,也不要爬進(jìn)車(chē)里。
需先站在座位邊上, 把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)里,雙膝一定保持合并的 姿勢。 (二)吉普車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之, 后排左側為末席。
上車(chē)時(shí),后排位低者先上車(chē),前排尊者后上。 下車(chē)時(shí)前排客人 先下,后排客人再下車(chē)。
(二) 旅行車(chē) 我們在接待團體客人時(shí),多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機座后第一排 即前排為尊,后排依次為小。
其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。 四、饋贈禮儀 在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天,人與人之間的距離逐漸縮短,接觸面越來(lái)越廣,一 些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多,彼此送禮的機會(huì )也隨之增加。
但如何挑 選適宜的禮。
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