全面質(zhì)量管理心得體會(全面質(zhì)量管理知識學習心得)
1.全面質(zhì)量管理知識學習心得
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全面質(zhì)量管理心得體會
為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質(zhì)量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓，學習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質(zhì)量管理建設方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。5.
2.全面質(zhì)量管理知識學習心得
通過學習《全面質(zhì)量管理TQM》課程，可以獲得以下幾點心得： 1. 在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，各個代表國家根據(jù)自己的經(jīng)濟模式不斷開發(fā)出具有自身特色的全面質(zhì)量管理模式。
此外，一些質(zhì)量管理大師也為全面質(zhì)量管理的發(fā)展和完善做出了不可磨滅的貢獻。 2. 所謂質(zhì)量螺旋，就是要求我們首先去識別顧客的需求，開發(fā)出適合顧客需求的產(chǎn)品，然后生產(chǎn)和銷售這樣的產(chǎn)品，使顧客獲得滿意。
顧客得到滿意之后又會產(chǎn)生新的需求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的新需求進行新一輪的循環(huán)。 3.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。
全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎，強調(diào)全員的教育和培訓。 4. 全面質(zhì)量管理中的一般性的方法主要包括：質(zhì)量控制界限的判別、質(zhì)量的抽樣檢查、預防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗。
通過這些方法的運用，企業(yè)就能夠保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而有可能更好地去滿足顧客的需求。
3.求一份學習全面質(zhì)量管理后的體會心得,300到500字
質(zhì)量管理對于我們經(jīng)濟管理專業(yè)的學生來說是一門非常重要的課程，但我覺得質(zhì)量是全人類關(guān)心的事情，而且質(zhì)量是貫穿整個企業(yè)運行的載體，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命和核心之所在，嚴格要求產(chǎn)品質(zhì)量是每個企業(yè)的重中之重。人們越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是食品安全，食品質(zhì)量安全關(guān)系到我們每一個人的身體健康，生命安全及社會經(jīng)濟。但是最近出現(xiàn)的一系列關(guān)于食品安全的事件已經(jīng)表明我國對于食品質(zhì)量安全的關(guān)注程度不夠，我國食品行業(yè)在原料供給、生產(chǎn)環(huán)境、加工、包裝、貯存運輸及銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，都存在嚴重的不合理性。特別是最近出現(xiàn)的牛奶含三聚氰胺的事件，是對中國的整個乳制品行業(yè)的致命打擊，同時讓消費者對所謂的免檢、名牌產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度，對食品安全失去了信心。
短短的一周實習很就過去了，這次的實習收獲不少，希望學校能多提供一些寶貴的實習機會給我們廣大學生，但是同時也存在一些不足。從客觀條件來說，質(zhì)量管理較好的實習模式是親自到企業(yè)去看看生產(chǎn)、觀摩企業(yè)是怎樣具體的進行產(chǎn)品質(zhì)量控制的，我們進行問卷調(diào)查，只是停留在理論層面，沒有真正的實踐操作；從我們自身來說，調(diào)查的是北華大學的學生，這個特殊的群體，本身不具備很強的代表性，同時調(diào)查的數(shù)量也不夠。
4.全面質(zhì)量管理心得
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，公路工程建設已成為國家基建的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法，我企業(yè)施工過程中推行全面品質(zhì)管理就是一種行之有效的管理辦法，使我們幾年來在工程品質(zhì)地方我們有了大的提高。
關(guān)鍵詞：公路工程 全面品質(zhì)管理 工程品質(zhì) 提高效益 正文：本年我企業(yè)承擔了**市政三環(huán)新建工程，全長3.1公里，二級路標準，路面寬15米，兩層瀝青砼。此項工程中我們在以往推行全面品質(zhì)管理基礎上，推行了全面品質(zhì)管理的模式，基本實現(xiàn)了對全面品質(zhì)的管理，對全過程的管理，全體人員參與的管理。
加強全面品質(zhì)管理體系建設 全面品質(zhì)管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮至充分滿足用戶規(guī)定的條件下開展市場研究設計、生產(chǎn)和服務，把企專業(yè)各部門研制品質(zhì)，維持品質(zhì)的活動，構(gòu)成為一體的一種有效體系。在我們公路施工的過程中可以理解為：在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足設計文件，國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。
這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構(gòu)的同時，建立了一系列的全面品質(zhì)管理組織，成立了全面品質(zhì)管理小組，制定工作計劃、品質(zhì)標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部TQC小組開展日常的品質(zhì)管理活動。 加強TQC（全面品質(zhì)管理）教育和技術(shù)培訓 搞好品質(zhì)管理且參加施工全體人員的一同職責，推行全面品質(zhì)管理，要對施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓，提高對品質(zhì)管理的認識，提高技術(shù)水平，建立QC小組后，針對施工隊伍中，文化素質(zhì)低，品質(zhì)意識淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實情況，編制了一系列的學習資料，以各種形式開展宣傳教育，主要解決以下問題： 1、使全體施工人員對品質(zhì)的概念有了廣義理解，認識到品質(zhì)首先必須建立在經(jīng)濟效益的基礎上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設計文件，驗收規(guī)范），品質(zhì)問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個成員、每道工序、每項工作的品質(zhì)。
每道工序都是為下道工序服務都應在滿足下道工序的基礎上獲得最大的經(jīng)濟效益。 2、使大家認識到舊的管理辦法的弊病，改變傳統(tǒng)的品質(zhì)管理辦法，變“事后檢查”為“事前把關(guān)”，以“預防為主”防檢結(jié)合，把不通過的工序消失在它形成過程中，實施中間檢查和工序驗收，實施了復查上道工序的品質(zhì)，保證本道工序的品質(zhì)，堅持優(yōu)質(zhì)、準時為下道工序服務。
3、通過技術(shù)培訓，使參加施工的全體人員撐握了每道施工工序的施工工藝和技術(shù)規(guī)定，做到技術(shù)上心中有數(shù)，知道自己做什么、怎么做、做到哪種程度。 建立健全各種責任制 搞好工程品質(zhì)、提高經(jīng)濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面品質(zhì)管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把品質(zhì)管理的每項工作具體的落實到每個班組，每個人員的身上，并定立明確的責任制，尤其是工人、收料員、主要機手等直接控制工程品質(zhì)的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。
如：對施工人員實施“一定四包”責任制，“一定”即定項目，“四包”即是包品質(zhì)、包效益、包工期、包安全，另外通抓住幾個影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對不通過的材料杜絕進場，對路基施工過程重點控制分層壓實，以免路基成型后達不到彎沉值這一綜合性指標，灰土底基層重點控制含灰劑量，二灰碎石基層重點控制標高橫坡度以免造成面層不必要的浪費，面層規(guī)定的各項指標是工程檢測的主要部位，各項工序?qū)嵤┢焚|(zhì)監(jiān)督、檢查和驗收，按照技術(shù)規(guī)范和驗收標準規(guī)定制定了一系列的表格，并設專人檢測，實施以品質(zhì)與效益相結(jié)合的經(jīng)濟責任制，促使從自覺執(zhí)行，層層狠抓落實，保證了工程品質(zhì)。 制定施工過程的管理程序，明確品質(zhì)標準及施工操作規(guī)程 在品質(zhì)管理地方，通過技術(shù)交底形式，明確提出該工程的品質(zhì)目標，并確定出確保品質(zhì)而又經(jīng)濟的施工方案，開工前，對施工過程，材料、機械、設備、施工人員、施工辦法等開展調(diào)查研究，根據(jù)現(xiàn)實情況，繪制出工程品質(zhì)程序管理圖。
為了更好的控制施工，我們分析影響工程品質(zhì)的各種因素，以便施工參考。 影響工程品質(zhì)的主要因素 1、施工影響的因素： （1）、路基部分：路基壓實度、路基中線、路基寬度 （2）、基層部分：含灰劑量、壓實度 （3）、二灰碎石基層：滑料級配、壓實度、標高、平整度 （4）、面層：油石比、平整度、厚度、標高、寬度、中線、壓實度 2、試驗影響的因素： 填方料顆粒分析、試驗取樣辦法、壓實度檢測辦法 含灰劑量試配、最大干容重測量、瀝青砼的三大指標 搞好工程品質(zhì)，必須做到工程品質(zhì)目標明確、合理操作規(guī)程，根據(jù)有關(guān)技術(shù)標準我們做到了相應的各道工序的品質(zhì)標準，使施工人員心中有數(shù)，自覺控制工程品質(zhì)。
加強品質(zhì)情報。
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相關(guān)資料： 如何進行質(zhì)量管理 質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。
我希望把我多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討. 質(zhì)量管理的其目的和意義何在？ 1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？ 現(xiàn)代質(zhì)量管理學認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？ 一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。 4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？ 產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括： 工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項工作的前瞻性和正確性； 設計質(zhì)量：設計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率； 部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率； 工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率； 5、顧客的期望與過程要素之間的關(guān)系見下表： 表中的★多少代表關(guān)聯(lián)度，它越多，關(guān)聯(lián)度越大。
從表格的描述可以看出各個過程要素的重要度。 因此，質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。 研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設計決定的。
因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎。 質(zhì)量管理的目標是什么？ 質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。
具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。
量化指標是BOM更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點： 特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準；開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨DQA工作沒有做好。
也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。
這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。 研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。
了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。 質(zhì)量如何進行管理 質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。
在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。 “1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。
他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對三星來說，技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>
三星中國市場部部長劉然認為。 “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。
在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。
李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?/p>
質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。
全面質(zhì)量管理的最佳實踐——TQM： 研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。
每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。單元內(nèi)部，形成二級三。
6.質(zhì)量心得體會怎么寫
原發(fā)布者：讀書人網(wǎng)
心得體會怎么寫范文 一、員工培訓心得體會理念的導入 企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的，心得體會怎么寫。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交心得一樣，第一次見面的前三十秒將心得體會著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有服務在我心中演講稿的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會培訓心得體會回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職員工中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個新員工培訓心得體會要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的心得體會、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的體會和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維心得，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。 二、職業(yè)化的意識和基本培訓的訓練 在培訓員工培訓心得體會中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗培訓，所以他們的職業(yè)化我愛我班班會演講稿比較淡薄
7.根據(jù)你親身體會,談談全面質(zhì)量管理在人們生活中的重要意義
從微觀上來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線；用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，提高質(zhì)量能加強企業(yè)在市場中的競爭力；產(chǎn)品質(zhì)量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報；質(zhì)量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽度；加強質(zhì)量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。
從宏觀上來說，當今世界的經(jīng)濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為，低質(zhì)量會給企業(yè)帶來相當大的負面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價格被認為是爭取更多的市場份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價可以比相對來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。
8.質(zhì)量管理實習的體會或是心得
通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。
在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。
在實習期間，我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
但在看到成績 的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。 第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。
首先，海納物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。
其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。
這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。 第二，責權(quán)利不明。
責權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。
由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。
但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。
另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。 第三，基礎薄弱，正常運行困難。
首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。
物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。
由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。 1.明晰權(quán)力和責任。
海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責與權(quán)利。
2.建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。
要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。
只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。 3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。
改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設備、設施。
在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。 4.提高員工素質(zhì)。
只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面，內(nèi)部培訓。
經(jīng)常開展業(yè)務知識、專業(yè)知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業(yè)務水平和服務意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓，學習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)。
