中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)(有關(guān)移動(dòng)通信的所有知識)

1.有關(guān)移動(dòng)通信的所有知識

基礎知識： 移動(dòng)通信是移動(dòng)體之間的通信，或移動(dòng)體與固定體之間的通信。

移動(dòng)體可以是人，也可以是汽車(chē)、火車(chē)、輪船、收音機等在移動(dòng)狀態(tài)中的物體。移動(dòng)通信系統由兩部分組成： （1） 空間系統； （2） 地面系統：①衛星移動(dòng)無(wú)線(xiàn)電臺和天線(xiàn)；②關(guān)口站、基站。

移動(dòng)通信系統從20世紀80年代誕生以來(lái)，到2020年將大體經(jīng)過(guò)5代的發(fā)展歷程，而且到2010年，將從第3代過(guò)渡到第4代（4G）。到4G，除蜂窩電話(huà)系統外，寬帶無(wú)線(xiàn)接入系統、毫米波LAN、智能傳輸系統（ITS）和同溫層平臺（HAPS）系統將投入使用。

未來(lái)幾代移動(dòng)通信系統最明顯的趨勢是要求高數據速率、高機動(dòng)性和無(wú)縫隙漫游。實(shí)現這些要求在技術(shù)上將面臨更大的挑戰。

此外，系統性能（如蜂窩規模和傳輸速率）在很大程度上將取決于頻率的高低。考慮到這些技術(shù)問(wèn)題，有的系統將側重提供高數據速率，有的系統將側重增強機動(dòng)性或擴大覆蓋范圍。

從用戶(hù)角度看，可以使用的接入技術(shù)包括：蜂窩移動(dòng)無(wú)線(xiàn)系統，如3G；無(wú)繩系統，如DECT；近距離通信系統，如藍牙和DECT數據系統；無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WLAN）系統；固定無(wú)線(xiàn)接入或無(wú)線(xiàn)本地環(huán)系統；衛星系統；廣播系統，如DAB和DVB-T;ADSL和Cable Modem。 移動(dòng)通信的種類(lèi)繁多。

按使用要求和工作場(chǎng)合不同可以分為： （1）集群移動(dòng)通信，也稱(chēng)大區制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是只有一個(gè)基站，天線(xiàn)高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機功率可高達200瓦。

用戶(hù)數約為幾十至幾百，可以是車(chē)載臺，也可是以手持臺。它們可以與基站通信，也可通過(guò)基站與其它移動(dòng)臺及市話(huà)用戶(hù)通信，基站與市站有線(xiàn)網(wǎng)連接。

（2）蜂窩移動(dòng)通信，也稱(chēng)小區制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是把整個(gè)大范圍的服務(wù)區劃分成許多小區，每個(gè)小區設置一個(gè)基站，負責本小區各個(gè)移動(dòng)臺的聯(lián)絡(luò )與控制，各個(gè)基站通過(guò)移動(dòng)交換中心相互聯(lián)系，并與市話(huà)局連接。

利用超短波電波傳播距離有限的特點(diǎn)，離開(kāi)一定距離的小區可以重復使用頻率，使頻率資源可以充分利用。每個(gè)小區的用戶(hù)在1000以上，全部覆蓋區最終的容量可達100萬(wàn)用戶(hù)。

（3）衛星移動(dòng)通信。利用衛星轉發(fā)信號也可實(shí)現移動(dòng)通信，對于車(chē)載移動(dòng)通信可采用赤道固定衛星，而對手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛星較為有利。

（4）無(wú)繩電話(huà)。對于室內外慢速移動(dòng)的手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕便的無(wú)繩電話(huà)機。

它們可以經(jīng)過(guò)通信點(diǎn)與市話(huà)用戶(hù)進(jìn)行單向或雙方向的通信。 使用模擬識別信號的移動(dòng)通信，稱(chēng)為模擬移動(dòng)通信。

為了解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務(wù)功能，目前大都使用數字識別信號，即數字移動(dòng)通信。在制式上則有時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）兩種。

前者在全世界有歐洲的GSM系統（全球移動(dòng)通信系統）、北美的雙模制式標準IS一54和日本的JDC標準。對于碼分多址，則有美國Qualcomnn公司研制的IS-95標準的系統。

總的趨勢是數字移動(dòng)通信將取代模擬移動(dòng)通信。而移動(dòng)通信將向個(gè)人通信發(fā)展。

進(jìn)入21世紀則成為全球信息高速公路的重要組成部分。移動(dòng)通信將有更為輝煌的未來(lái) 蜂窩移動(dòng)通信 蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 蜂窩移動(dòng)通信是采用蜂窩無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò )設備之間通過(guò)無(wú)線(xiàn)通道連接起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現用戶(hù)在活動(dòng)中可相互通信。

其主要特征是終端的移動(dòng)性，并具有越區切換和跨本地網(wǎng)自動(dòng)漫游功能。蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是指經(jīng)過(guò)由基站子系統和移動(dòng)交換子系統等設備組成蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)提供的話(huà)音、數據、視頻圖像等業(yè)務(wù)。

蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、第三代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。 900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱(chēng)GSM移動(dòng)通信）業(yè)務(wù)是指利用工作在900/1800MHz頻段的GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )提供的話(huà)音和數據業(yè)務(wù)。

GSM移動(dòng)通信系統的無(wú)線(xiàn)接口采用TDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動(dòng)性管理協(xié)議采用MAP協(xié)議。 900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類(lèi)型： -端到端的雙向話(huà)音業(yè)務(wù)。

-移動(dòng)消息業(yè)務(wù)，利用GSM網(wǎng)絡(luò )和消息平臺提供的移動(dòng)臺發(fā)起、移動(dòng)臺接收的消息業(yè)務(wù)。 -移動(dòng)承載業(yè)務(wù)及其上移動(dòng)數據業(yè)務(wù)。

-移動(dòng)補充業(yè)務(wù)，如主叫號碼顯示、呼叫前轉業(yè)務(wù)等。 -經(jīng)過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò )與智能網(wǎng)共同提供的移動(dòng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如預付費業(yè)務(wù)等。

-國內漫游和國際漫游業(yè)務(wù)。 900/1800MHz GSM 第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，所提供的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)類(lèi)型可以是一部分或全部。

提供一次移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò )可以是同一個(gè)運營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò )，也可以由不同運營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò )共同完成。提供移動(dòng)網(wǎng)國際通信業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)國家批準設立的國際通信出入口。

800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 800MHz CDMA 第二代數字蜂窩移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱(chēng)CDMA移動(dòng)通信）業(yè)務(wù)是指利用工作在800MHz 頻段上的CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )提供的話(huà)音和數據業(yè)務(wù)。CDMA移動(dòng)通信的無(wú)線(xiàn)接口采用窄帶碼分多址CDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動(dòng)性管理協(xié)議采用IS-41協(xié)議。

800MHz CD。

2.中國移動(dòng)公司的基礎

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)宗旨

企業(yè)宗旨的主題思想是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)目標

中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)目標是：遠創(chuàng )世界一流，近爭世界先進(jìn)。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)使命

我們使命的核心內容是：溝通無(wú)限通信世界、做信息社會(huì )棟梁。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的服務(wù)理念

中國移動(dòng)通信集團的服務(wù)理念是：溝通從心開(kāi)始。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)精神

中國移動(dòng)的企業(yè)精神是：“改革創(chuàng )新精神、只爭朝夕精神、艱苦創(chuàng )業(yè)精神和團隊合作精神”。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)形象

中國移動(dòng)的企業(yè)形象是：責任和朋友型的公眾形象、優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)形象、公平信任的員工形象、

守法經(jīng)營(yíng)的行業(yè)形象。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的價(jià)值觀(guān)

我們的價(jià)值觀(guān)是：持續為社會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造最大價(jià)值。

品牌：

全球通、動(dòng)感地帶、神州行

3.移動(dòng)通訊的基礎知識

基礎知識 培訓教材 移動(dòng)通信基本知識 深圳市**通訊股份有限公司 第一章 引言 1.1移動(dòng)通信概述 隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步、經(jīng)濟和科技的發(fā)展，特別是計算機、程控交換、數字通信的發(fā)展，近些年來(lái)，移動(dòng)通信系統以其顯著(zhù)的特點(diǎn)和優(yōu)越性能得以迅猛發(fā)展，應用在社會(huì )的各個(gè)方面，到目前為止，全球移動(dòng)用戶(hù)超過(guò) 1億 ，預計到本世紀末用戶(hù)數將達到2億。

無(wú)線(xiàn)通信的發(fā)展潛力大于有線(xiàn)通信的發(fā)展，它不僅僅提供普通的電話(huà)業(yè)務(wù)功能，并能提供或即將提供豐富的多種業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。 移動(dòng)通信的主要目的是實(shí)現任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何通信對象之間的通信。

從通信網(wǎng)的角度看，移動(dòng)網(wǎng)可以看成是有線(xiàn)通信網(wǎng)的延伸，它由無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)兩部分組成。無(wú)線(xiàn)部分提供用戶(hù)終端的接入，利用有限的頻率資源在空中可靠地傳送話(huà)音和數據；有線(xiàn)部分完成網(wǎng)絡(luò )功能，包括交換、用戶(hù)管理、漫游、鑒權等，構成公眾陸地移動(dòng)通信網(wǎng)PLMN。

從陸地移動(dòng)通信的具體實(shí)現形式來(lái)分主要有模擬移動(dòng)通信和數字移動(dòng)通信這兩部種。 移動(dòng)通信系統從40年代發(fā)展至今，根據其發(fā)展歷程和發(fā)展方向，可以劃分為三個(gè)階段： 1.1.1第一代――模擬蜂窩通信系統 第一代移動(dòng)電話(huà)系統采用了蜂窩組網(wǎng)技術(shù)，蜂窩概念由貝爾實(shí)驗室提出，70年代在世界許多地方得到研究，。

當第一個(gè)試運行網(wǎng)絡(luò )在芝加哥開(kāi)通時(shí)，美國第一個(gè)蜂窩系統AMPS（高級移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)）在1979年成為現實(shí)。 現在存在于世界各地比較實(shí)用的、容量較大的系統主要有： （1）北美的AMPS;(2)北歐的NMT-450/900;(3)英國的TACS；其工作頻帶都在450MHz和900MHz附近，載頻間隔在30kHz以下。

鑒于移動(dòng)通信用戶(hù)的特點(diǎn)：一個(gè)移動(dòng)通信系統不僅要滿(mǎn)足區內，越區及越局自動(dòng)轉接信道的功能，還應具有處理漫游用戶(hù)呼叫（包括主被叫）的功能。因此移動(dòng)通信系統不僅希望有一個(gè)與公眾網(wǎng)之間開(kāi)放的標準接口，還需要一個(gè)開(kāi)放的開(kāi)發(fā)接口。

由于移動(dòng)通信是基于固定電話(huà)網(wǎng)的，因此由于各個(gè)模擬通信移動(dòng)網(wǎng)的構成方式有很大差異，所以總的容量受著(zhù)很大的限制。 鑒于模擬移動(dòng)通信的局限性，因此盡管模擬蜂窩移動(dòng)通信系統還會(huì )以一定的增長(cháng)率在近幾年內繼續發(fā)展，但是它有著(zhù)下列致命的弱點(diǎn)： A） 各系統間沒(méi)有公共接口。

2 B） 無(wú)法與固定網(wǎng)迅速向數字化推進(jìn)相適應，數字承載業(yè)務(wù)很難開(kāi)展。 C） 頻率利用率低，無(wú)法適應大容量的要求。

D） 安全.利用率低，易于被竊聽(tīng)，易做"假機"。 這些致命的弱點(diǎn)將妨礙其進(jìn)一步發(fā)展，因此模擬蜂窩移動(dòng)通信將逐步被數字蜂窩移動(dòng)通信所替代。

然而，在模擬系統中的組網(wǎng)技術(shù)仍將在數字系統中應用。 1.1.2第二代――數字蜂窩移動(dòng)通信系統 由于TACS等模擬制式存在的各種缺點(diǎn)，90年代開(kāi)發(fā)出了以數字傳輸、時(shí)分多址和窄帶碼分多址為主體的移動(dòng)電話(huà)系統，稱(chēng)之為第二代移動(dòng)電話(huà)系統。

代表產(chǎn)品分為兩類(lèi)： 1.1.2.1 TDMA系統 TDMA系列中比較成熟和最有代表性的制式有：泛歐GSM、美國D-AMPS和日本PDC。 (1)D-AMPS是在1989年由美國電子工業(yè)協(xié)會(huì )EIA完成技術(shù)標準制定工作，1993年正式投入商用。

它是在A(yíng)MPS的基礎商改造成的，數模兼容，基站和移動(dòng)臺比較復雜。 （2）日本的JDC（現已更名為PDC）技術(shù)標準在1990年制定，93年使用，只限于本國使用。

（3）歐洲郵電聯(lián)合會(huì )CEPT的移動(dòng)通信特別小組（SMG）在88年制定了GSM第一階段標準phase1，工作頻帶為900MHz左右，90年投入商用；同年，應英國要求，工作頻帶為1800MHz的GSM規范產(chǎn)生。 上述三種產(chǎn)品的共同點(diǎn)是數字化，時(shí)分多址、話(huà)音質(zhì)量比第一代好，保密性好、可傳送數據、能自動(dòng)漫游等。

三種不同制式各有其優(yōu)點(diǎn)，PDC系統頻譜利用率很高，而D-AMPS系統容量最大，但GSM技術(shù)最成熟，而且它以OSI為基礎，技術(shù)標準公開(kāi)，發(fā)展規模最大。 1.1.2.2 N-CDMA系統 N-CDMA（碼分多址）系列主要是以高通公司為首研制的基于IS-95的N-CDMA（窄帶CDMA）。

北美數字蜂窩系統的規范是由美國電信工業(yè)協(xié)會(huì )制定的，1987年開(kāi)始系統研究，1990年被美國電子工業(yè)協(xié)會(huì )接受，由于北美地區已經(jīng)有統一的AMPS模擬系統，該系統按雙模式設計。隨后頻帶擴展到1900MHz，即基于N-CDMA的PCS1900。

3 1.1.3 第三代――IMT-2000 隨著(zhù)用戶(hù)的不斷增長(cháng)和數字通信的發(fā)展，第二代移動(dòng)電話(huà)系統逐漸顯示出它的不足之處。首先是頻帶太窄，不能提供如高速數據、慢速圖像與電視圖像等的各種寬帶信息業(yè)務(wù)；其次是GSM雖然號稱(chēng)“全球通”，實(shí)際未能實(shí)現真正的全球漫游，尤其是在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)較多的國家如美國，日本均未得到大規模的應用。

而隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要的將是一個(gè)綜合現有移動(dòng)電話(huà)系統功能和提供多種服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)系統，所以國際電聯(lián)要求在2000年實(shí)現商用化的第三代移動(dòng)通信系統，即IMT-2000，它的關(guān)鍵特性有： （1）包含多種系統； （2）世界范圍設計的高度一致性； （3）IMT-2000內業(yè)務(wù)與固定網(wǎng)絡(luò )的兼容； （4）高質(zhì)量； （5）世界范圍內使用小型便攜式終端。 具有代表性的第三代移動(dòng)通信系統技術(shù)： 主要存在兩個(gè)標準： （1）以Qualcomm公司為代表提出的與IS-95系統反向兼容的寬帶。

4.全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)如何應對競爭

在此形勢下，中國移動(dòng)的競爭重點(diǎn)要集中于有效的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，首先還是放在維護現有的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)群體上，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)高端用戶(hù)，其次是進(jìn)一步深化集團客戶(hù)市場(chǎng)，擴展家庭市場(chǎng)，重點(diǎn)放在收入型業(yè)務(wù)上，以差異化戰略為主，培養針對客戶(hù)需求的深度洞察力和創(chuàng )新能力。

具體的競爭策略包括：進(jìn)一步打造“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的品牌形象、采取局部的低成本競爭策略、推出多樣的捆綁組合方案、創(chuàng )新新業(yè)務(wù)概念內容和形式、有效利用資源進(jìn)行商務(wù)運作和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新、注重移動(dòng)服務(wù)文化提升與推廣。 最近，有關(guān)全業(yè)務(wù)運營(yíng)的話(huà)題成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

信產(chǎn)部、發(fā)改委等監管部門(mén)不斷表態(tài)和制定相關(guān)政策，業(yè)內專(zhuān)家與各界不斷呼吁，幾大運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)、業(yè)務(wù)研發(fā)、支撐系統、客戶(hù)維護等方面不斷進(jìn)行投入和準備。種種跡象表明，電信產(chǎn)業(yè)的全業(yè)務(wù)時(shí)代即將來(lái)臨。

面對這個(gè)新的時(shí)代，中國移動(dòng)需要認清形勢，做好準備，規劃競爭戰略，增強核心競爭能力。 一、全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代給中國移動(dòng)帶來(lái)的挑戰與沖擊 在獲得全業(yè)務(wù)運營(yíng)牌照后，運營(yíng)商將面臨巨大機遇，但也會(huì )遇到很多挑戰，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的洗牌機會(huì )，目前來(lái)看，將更多有利于固網(wǎng)運營(yíng)商，對中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，直接的表現是一種沖擊。

1、首先，中國移動(dòng)由于其“一家獨大”的優(yōu)勢市場(chǎng)地位，備受多方責難，未來(lái)必將受到政策性的沖擊。例如，發(fā)改委經(jīng)濟體制與管理研究所一份報告建議：先對固網(wǎng)運營(yíng)商發(fā)放移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，條件成熟后再對移動(dòng)運營(yíng)商發(fā)放固網(wǎng)業(yè)務(wù)牌照，同時(shí)強化非對稱(chēng)管制政策，扶持各項業(yè)務(wù)的新進(jìn)入者，盡快推出單向號碼攜帶、強制提供互聯(lián)互通、網(wǎng)間漫游、基站共享等服務(wù)，限制與價(jià)值鏈伙伴簽訂排他性協(xié)議等促進(jìn)競爭的管制政策。

2、其次，移動(dòng)網(wǎng)與固網(wǎng)的融合，將給具有寬帶優(yōu)勢的固網(wǎng)運營(yíng)商帶來(lái)機會(huì )，對中國移動(dòng)的市場(chǎng)地位產(chǎn)生威脅。固網(wǎng)公司一旦擁有移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，有可能從中國移動(dòng)手中爭取到部分彩鈴、彩信和短信客戶(hù)，而且可以借助已有的寬帶優(yōu)勢，在固網(wǎng)與移動(dòng)之間大規模地開(kāi)展音、視頻的組合業(yè)務(wù)，可通過(guò)對傳統固話(huà)終端的改造，使大量數據業(yè)務(wù)在移動(dòng)終端和固話(huà)終端上同時(shí)實(shí)現，并通過(guò)接入網(wǎng)與家庭多種視頻的連接，使短信、彩鈴、娛樂(lè )等進(jìn)入家庭的多個(gè)空間。

總之，在大容量、高速、穩定、高清晰的數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域，固網(wǎng)運營(yíng)商獲得移動(dòng)牌照后會(huì )較容易發(fā)展新的業(yè)務(wù)內容。 3、再次，移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，以及“三網(wǎng)合一”加速融合通信的趨勢必將帶來(lái)競爭格局的復雜化。

一方面，全業(yè)務(wù)運營(yíng)概念和范圍有所延伸，以往狹義的全業(yè)務(wù)運營(yíng)是指提供固定及移動(dòng)的基礎電信業(yè)務(wù)和相應的增值服務(wù)，在放寬管制與實(shí)現融合后，將轉變?yōu)樘峁┌ㄕZ(yǔ)音、數據、多媒體等在內的全方位信息服務(wù)概念。另一方面，全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代，中國移動(dòng)將直接面對新的競爭對手和競爭力量，商業(yè)模式也將隨之發(fā)生變化。

競爭對手將不只是業(yè)內的運營(yíng)商，還包括和有線(xiàn)電視運營(yíng)商、增值業(yè)務(wù)服務(wù)/內容提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司、設備商、手機廠(chǎng)商等的合作與競爭，而且，隨著(zhù)全業(yè)務(wù)內涵的不斷擴展，技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)最大的競爭將來(lái)自于電信業(yè)外的相關(guān)行業(yè)競爭者。 二、預熱全業(yè)務(wù)運營(yíng)，中國移動(dòng)需要考慮的幾大問(wèn)題 挑戰的同時(shí)也意味著(zhù)機遇，針對以上的機遇和挑戰，中國移動(dòng)需要做好充分準備，重點(diǎn)考慮 1、競爭戰略問(wèn)題：簡(jiǎn)而言之，就是在哪里競爭、競爭什么和如何應對競爭的問(wèn)題。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可以參考一些美國運營(yíng)商的市場(chǎng)行為和它們現在的發(fā)展狀況，有很多值得借鑒的地方。AT&T并購了非常多的運營(yíng)商以實(shí)現它的ICT和三網(wǎng)融合的戰略，在行業(yè)變革中，試圖通過(guò)IT、通信和各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )的能力吸引每一個(gè)客戶(hù)，但是在轉型過(guò)程中由于沒(méi)有專(zhuān)注于客戶(hù)的真實(shí)需求，太著(zhù)重于試圖通過(guò)業(yè)務(wù)擴張來(lái)實(shí)現戰略目標，以至于它的財力、人員等都放到運營(yíng)更多的業(yè)務(wù)上，導致它背負非常大的債務(wù)，最后轉型失敗。

反觀(guān)另一家運營(yíng)商Verizon，它在美國的通信行業(yè)表現十分優(yōu)秀。從1996年收購了NYNEX到1999年收購GTE，做專(zhuān)做細的意圖非常明確。

Verizon在過(guò)去幾年進(jìn)入到了有線(xiàn)電視領(lǐng)域并且也取得了成功。在所有這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Verizon都力圖把業(yè)務(wù)的拓展首先建立在更有效的運營(yíng)上，這樣的戰略促成了它在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的成功。

中國移動(dòng)也應該主要將資源集中于有效的業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，做深做細，而不是單一的業(yè)務(wù)擴張。 1）哪里競爭：中國移動(dòng)戰略要點(diǎn)首先還是要集中于維護現有的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)群體上，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)高端用戶(hù)；其次是進(jìn)一步深化集團客戶(hù)市場(chǎng)，擴展家庭市場(chǎng)。

2）競爭什么：短期內，中國移動(dòng)還是要重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)收入型、規模型業(yè)務(wù)。短信、彩信、彩鈴等業(yè)務(wù)，都屬于收入型業(yè)務(wù)，具有發(fā)展快、效益好的特點(diǎn)，必須下功夫做精做優(yōu)。

移動(dòng)現有的收入型業(yè)務(wù)基本都依賴(lài)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，但全業(yè)務(wù)時(shí)代，未來(lái)的明星業(yè)務(wù)則可能不完全依賴(lài)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，如音樂(lè )、視頻、手機電視等內容型業(yè)務(wù)，移動(dòng)全業(yè)務(wù)的競爭重點(diǎn)就在于保有舊的收入型業(yè)務(wù)市場(chǎng)，尋找和開(kāi)發(fā)新的收入型業(yè)務(wù)，并迅速占有該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。 3）如何競爭：以差異化的競爭戰略為主體，對于現有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)群體，主要是加大移動(dòng)領(lǐng)域。

5.中國移動(dòng)有哪些業(yè)務(wù)

常用業(yè)務(wù) 基本通話(huà)、呼叫等待、呼叫轉移、三方通話(huà)、呼叫限制、來(lái)電顯示、來(lái)電提醒、彩鈴、彩信、移動(dòng)秘書(shū)、國內漫游、網(wǎng)上交費、短消息、手機上網(wǎng)等（包括各省公司特色業(yè)務(wù)）。

新業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)特指全網(wǎng)新推出的產(chǎn)品或服務(wù)，如飛信、短信回執、號薄管家、手機報等。 對于此類(lèi)業(yè)務(wù)，在網(wǎng)站上實(shí)現業(yè)務(wù)的介紹、申請、定制、取消及狀態(tài)變更。

夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理 夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)特指除中國移動(dòng)自有業(yè)務(wù)之外，在夢(mèng)網(wǎng)計劃下，與中國移動(dòng)合作的第三方公司所提供的業(yè)務(wù)內容。夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理指在網(wǎng)站上為客戶(hù)辦理第三方公司所提供的業(yè)務(wù)的查詢(xún)、瀏覽、訂購等服務(wù)和功能。

夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)退定 為您提供所有已訂購夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢(xún)與退定的功能。夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的退定服務(wù)將統一納入到SP業(yè)務(wù)查詢(xún)與退定中辦理。

無(wú)線(xiàn)音樂(lè )業(yè)務(wù)辦理 無(wú)線(xiàn)音樂(lè )業(yè)務(wù)指中國移動(dòng)提供的無(wú)線(xiàn)音樂(lè )產(chǎn)品，包括彩鈴、IVR、振鈴等。您可以在網(wǎng)站上獲得我們所提供的彩鈴、IVR、振鈴等無(wú)線(xiàn)音樂(lè )產(chǎn)品的查詢(xún)、瀏覽、試聽(tīng)、下載、訂購和設置等服務(wù)和功能。

6.中國移動(dòng)公司的基礎

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨的主題思想是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)目標 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)目標是：遠創(chuàng )世界一流，近爭世界先進(jìn)。 ◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)使命 我們使命的核心內容是：溝通無(wú)限通信世界、做信息社會(huì )棟梁。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的服務(wù)理念 中國移動(dòng)通信集團的服務(wù)理念是：溝通從心開(kāi)始。◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)精神 中國移動(dòng)的企業(yè)精神是：“改革創(chuàng )新精神、只爭朝夕精神、艱苦創(chuàng )業(yè)精神和團隊合作精神”。

◆ 中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)形象 中國移動(dòng)的企業(yè)形象是：責任和朋友型的公眾形象、優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)形象、公平信任的員工形象、守法經(jīng)營(yíng)的行業(yè)形象。◆ 中國移動(dòng)通信集團的價(jià)值觀(guān) 我們的價(jià)值觀(guān)是：持續為社會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造最大價(jià)值。

品牌：全球通、動(dòng)感地帶、神州行。