崗位分析,亦稱職位分析或工作分析,旨在確定某項工作的任務和性質是什么,以及應尋找具備何種資格條件的人來承擔這一工作,它必須著眼于了解和規(guī)定以下幾方面的信息:
(1)這一崗位或職位包含的工作活動有哪些;
(2)工作中使用什么機器設備、工具;
(3)工作衡量的績效標準是什么;
(4)工作背景條件;
(5)工作對人的要求。
崗位分析結束后要編制工作說明書(針對前四項內容)和工作規(guī)范(針對第五項內容)兩種書面文件,以作為后面各階段人力資源管理工作如招聘、考評、激勵、培訓等的依據(jù)與指導。
《人事第一》是一本關于人力資源的書,大家有興趣可以看看。
本書從整體上可以分成兩部分。第一章內容是相對獨立的一部分,主要講述人力資源管理之道,從而使人力資源工作得以化繁為簡,其實也就是為人力資源者解決了工作方向的問題,理清了人力資源管理的脈絡。
從某種意義上講,猶如本書的結構地圖,亦是整個人力資源工作的指導“地圖”。在接下來的章節(jié)里,詳盡地對人力資源的六大模塊一一進行解說,理論結合實踐。
每一篇均以筆者從業(yè)經(jīng)歷過程中所經(jīng)歷的典型案例入手,在“道”的統(tǒng)領下,介紹如何整合人力資源的各工作模塊,發(fā)揮人力資源管理的整體效能,并解決各模塊中的具體問題。在內容上更具實戰(zhàn)操作性,讓每一章內容都成其為一個可供直接使用的操作手冊、工具箱。
崗位分析,亦稱職位分析或工作分析,旨在確定某項工作的任務和性質是什么,以及應尋找具備何種資格條件的人來承擔這一工作,它必須著眼于了解和規(guī)定以下幾方面的信息: (1)這一崗位或職位包含的工作活動有哪些; (2)工作中使用什么機器設備、工具; (3)工作衡量的績效標準是什么; (4)工作背景條件; (5)工作對人的要求。
崗位分析結束后要編制工作說明書(針對前四項內容)和工作規(guī)范(針對第五項內容)兩種書面文件,以作為后面各階段人力資源管理工作如招聘、考評、激勵、培訓等的依據(jù)與指導。
職務分析也叫工作分析。工作分析指確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程,是一種重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析是人力資源管理工作的基礎,其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置。
工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù) 1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息; 2)工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準; 3)工作分析為人員的培訓開發(fā)提供了明確的依據(jù); 4)工作分析為科學的績效管理提供了幫助; 5)工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎 ;
工作分析是指系統(tǒng)全面的確認工作整體,以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。
工作分析是人力資源管理工作的基礎,其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置,如下圖所示: 通過對工作輸入、工作轉換過程、工作輸出、工作的關聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析,形成工作分析的結果——職務規(guī)范(也稱作工作說明書)。
職務規(guī)范包括工作識別信息、工作概要、工作職責和責任,以及任職資格的標準信息,為其他人力資源管理職能的使用提供方便。 [編輯]工作分析的內容 工作分析的內容包含三個部分:對工作內容及崗位需求的分析;對崗位、部門和組織結構的分析;對工作主體員工的分析。
對工作內容的分析是指對產品(或服務)實現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析,包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設備、輔助手段等相關內容的分析; 由于工作的復雜性、多樣性和勞動分工使崗位、部門和組織結構成為必然,不同的行業(yè)和不同的業(yè)務都影響著崗位、部門和組織結構的設置,對崗位、部門和組織結構的分析包括對崗位名稱、崗位內容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關系等內容的分析; 對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗、知識和技能等各方面的分析,通過分析有助于把握和了解員工的知識結構、興趣愛好和職業(yè)傾向等內容。在此基礎上,企業(yè)可以根據(jù)員工特點將其安排到最適合他的工作崗位上,達到人盡其才的目的。
[編輯]工作分析的方法 工作分析的方法主要有職務分析問卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、管理人員職務描述問卷(MPDQ)、臨界特質分析系統(tǒng)(TTAS)、職能工作分析法(FJA)、任務清單分析系統(tǒng)(TIA)和關鍵事件法(CIM),如下圖所示: [編輯]工作分析的原因 在人力資源開發(fā)管理過程中,工作分析具有十分重要的意義: 1、工作分析是整個人事管理科學化的基礎。 2、工作分析是提高現(xiàn)實社會生產力的需要。
3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。 4、工作分析有助于實現(xiàn)量化管理。
5、工作分析有助于工作評價、人員測評與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學化、規(guī)范化與標準化。 6、對于勞動人事管理科研工作者而言,工作分析也是不可缺少的。
[編輯]工作分析的作用 1、工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù) 1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息; 2)工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準; 3)工作分析為人員的培訓開發(fā)提供了明確的依據(jù); 4)工作分析為科學的績效管理提供了幫助; 5)工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎 ; 2、工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎 1)通過工作分析,有助于員工本人反省和審查自己的工作內容和工作行為,以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題,圓滿實現(xiàn)職位對于組織的貢獻; 2)在工作分析過程中,人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營的各個重要業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務流程,從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位; 3)借助于工作分析,組織的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個工作崗位上的人目前所做的工作,可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責交叉和職責空缺現(xiàn)象,并通過職位及時調整,提高組織的協(xié)同效應。 3.崗位分析對績效考核的作用[1] 這一作用主要體現(xiàn)在兩個方面:一是崗位說明書的必備項目中有“崗位關鍵業(yè)績指標”這一內容,這些指標指明了對該崗位任職人員應從哪些角度進行考核,也指出了崗位上人員的努力方向,而績效考核方案的起點就是部門和崗位考核指標的選擇,廣義的工作分析甚至可以提供部門的關鍵績效指標;二是崗位說明書如果包含了“溝通關系”這一項目,就可以清晰地指明績效考核的主體與考核層級關系,因為溝通關系中明確了匯報、指導與監(jiān)督關系。
4.崗位分析對人員招聘與錄用的作用[1] 崗位說明書的另一項必備內容就是崗位任職資格條件,這些條件既是崗位評價的重要參考要素,又天然是該崗位人員空缺時設計招聘要求的基礎。招聘廣告中一般有空缺崗位的學歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技術水平、能力方向、人格特征等要求,而這些內容在崗位說明書的任職資格條件項目中均可找到。
5.崗位分析對員工培訓與職業(yè)生涯設計的作用[1] 企業(yè)員工培訓的一個重要特點是具有強烈的導向性,這個導向的重要依據(jù)之一就是崗位說明書所規(guī)定的內容,尤其是崗位職責的要求、考核指標要求、能力要求等內容,在新員工培訓中,新員工本崗位的說明書甚至能成為其必修教材之一。另外在對進行員工職業(yè)生涯設計時,崗位分析還可以提供職業(yè)發(fā)展的路徑與具體要求。
6.崗位分析對人力資源規(guī)劃的作用[1] 人力資源規(guī)劃的核心工作是人力需求與供給的預測,在運用技能清單法、管理人員置換圖、人力接續(xù)計劃、馬爾可夫矩陣法進行供給預測時,都離不開清晰的崗位層級關系和晉升、崗位轉換關系,這些都是崗位說明書所應該規(guī)定的。在需求觀測時,除了需要對人力資源數(shù)量預測,還需要對其質量要求進行。
1.工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。通過工作崗位分析,掌握了工作任務的靜態(tài)與動態(tài)特點,能夠系統(tǒng)地提出有關人員的文化知識、專業(yè)技能、生理心理品質等方面的具體要求,并對本崗位的用人標準作出具體而詳盡的規(guī)定。這就使企業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù),經(jīng)過員工素質測評和業(yè)績評估,為企業(yè)單位招聘和配置符合崗位數(shù)量和質量要求的合格人才,使人力資源管理的"人盡其才,崗得其人,能位匹配"的基本原則得以實現(xiàn)。
2.工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。員工的評估、考核、晉級和升職,如果缺乏科學的依據(jù),將會挫傷各級員工的積極性,使企業(yè)單位的各項工作受到嚴重影響。根據(jù)崗位分析的結果,人力資源管理部門可制定出各類人員的考評指標和標準,以及晉職晉級的具體條件,提高員工績效考評和晉升的科學性。
3.工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。通過工作崗位分析,可以揭示生產和工作中的薄弱環(huán)節(jié),反映工作設計和崗位配置中不合理、不科學的部分,發(fā)現(xiàn)勞動環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動安全,加重員工的勞動強度和工作負荷,造成過度的緊張疲勞等方面不合理的因素,有利于改善工作設計,優(yōu)化勞動環(huán)境和工作條件,使員工在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作,最大限度地調動員工的工作興趣,充分地激發(fā)員工的生產積極性和主動性。
4.工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃,進行各類人才供給和需求預測的重要前提。每個企業(yè)對于崗位的配備和人員安排都要預先制定人力資源規(guī)劃,并且要根據(jù)計劃期內總的任務量、工作崗位變動的情況和發(fā)展趨勢,進行中、長期的人才供給與需求預測。工作崗位分析所形成的工作說明書,為企業(yè)有效地進行人才預測,編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施計劃提供了重要的前提。
5.工作崗位分析是工作崗位評價的基礎,而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此,可以說,工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。
此外,工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件,充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用,明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線,以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景,更有利于員工"量體裁衣",結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃,愉快地投身于本職工作中。
總之,工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。
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