社會(huì)工作者綜合點(diǎn)(社區(qū)工作者公共)
1.社區(qū)工作者公共基礎(chǔ)知識(shí)
社會(huì)工作者是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為人們提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，那么社會(huì)工作者應(yīng)掌握哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備什么樣的能力呢？
l，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的基本知識(shí)
社會(huì)工作。社會(huì)工作作為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)而存在，必然有自己的科學(xué)理論知識(shí)、工作方法與技巧，因此，作為該職業(yè)的工作人員，社會(huì)工作者首先應(yīng)掌握社會(huì)工作的概念和價(jià)值觀，社會(huì)工作的發(fā)展歷程，社會(huì)工作的研究方法以及實(shí)踐技巧，不同領(lǐng)域社會(huì)工作的運(yùn)作模式，個(gè)案社會(huì)工作、團(tuán)體社會(huì)工作和社區(qū)社會(huì)工作的原理與方法。
社會(huì)學(xué)。社會(huì)工作側(cè)重于從社會(huì)的角度來(lái)分析社會(huì)問(wèn)題，既注重社會(huì)環(huán)境因素對(duì)人類(lèi)行為的影響，又把社會(huì)環(huán)境作為解決問(wèn)題的一個(gè)重要前提。為了做好社會(huì)工作，需要對(duì)社會(huì)問(wèn)題有深入的了解，對(duì)人與環(huán)境的關(guān)系有透徹的領(lǐng)悟，而社會(huì)學(xué)恰恰能提供這方面的知識(shí)，因此，社會(huì)學(xué)應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)工作的一個(gè)重要的知識(shí)基礎(chǔ)。社會(huì)工作的從業(yè)人員應(yīng)掌握社會(huì)學(xué)的基本理論、社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法，社會(huì)運(yùn)行的條件與機(jī)制，社會(huì)化與社會(huì)環(huán)境，社會(huì)互動(dòng)與社會(huì)沖突，社會(huì)分層與社會(huì)流動(dòng)，社會(huì)變遷和社會(huì)現(xiàn)代化，等等。
心理學(xué)。社會(huì)工作者不僅關(guān)注案主的外部社會(huì)環(huán)境，而且關(guān)注案主的內(nèi)心世界?，F(xiàn)在，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活條件的改善，心理問(wèn)題似乎也越來(lái)越多，成為一個(gè)嚴(yán)重影響人們生活質(zhì)量的大問(wèn)題。為了處理好案主的心理問(wèn)題，必須有心理學(xué)方面的知識(shí)，心理學(xué)因此成為社會(huì)工作者的重要的知識(shí)基礎(chǔ)。心理學(xué)包含著廣泛的內(nèi)容，其中有些分支特別受到社會(huì)工作的青睞，社會(huì)心理學(xué)、矯治心理學(xué)、心理分析等等。社會(huì)工作者必須吸納心理學(xué)的理論與方法以及各種有關(guān)的理論知識(shí)，如心理學(xué)的研究方法，人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境，社會(huì)化與社會(huì)認(rèn)知，社會(huì)動(dòng)機(jī)，助人、利他與侵犯，人際吸引，婚姻與家庭等等。
公共關(guān)糸。在實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作從業(yè)人員更多的是與案主進(jìn)行直接接觸，直接面對(duì)案主所面臨的問(wèn)題，因而，與人溝通的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧也非常重要。一個(gè)高明的社會(huì)工作者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得案主的信任，迅速建立社會(huì)工作的工作關(guān)系；能夠有效地溝通各方面的關(guān)系，以使案主能夠得到較好的社會(huì)支持；能夠很好地協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的利益和要求，建立起切實(shí)有效的工作團(tuán)隊(duì)。公共關(guān)系學(xué)為社會(huì)工作者提供了很多相關(guān)的理論、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以為他提供啟迪與幫助。
2.初級(jí)社會(huì)工作者考試《綜合能力》要點(diǎn)有哪些
第二節(jié)小組工作的主要模式
小組工作實(shí)施模型由科伊爾和羅斯曼最早進(jìn)行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會(huì)目標(biāo)模型、治療模型和交互模型（互惠模型），認(rèn)為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗(yàn)的影響。
一、互動(dòng)模式
又稱(chēng)交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過(guò)程中的焦點(diǎn)是個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程、使能和訂約的品質(zhì)。
(1)理論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系
佩恩，每個(gè)個(gè)體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類(lèi)，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等；正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機(jī)構(gòu)；社會(huì)系統(tǒng)，如醫(yī)院、學(xué)校。
(2)場(chǎng)域理論：（fieldtheory）
是社會(huì)心理學(xué)的主要理論之一，借用了19世紀(jì)的物理學(xué)關(guān)于場(chǎng)的概念，威爾從哲學(xué)的觀點(diǎn)闡明物理學(xué)的場(chǎng)域理論，而推演到社會(huì)現(xiàn)象。心理學(xué)的場(chǎng)域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類(lèi)行為是個(gè)人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場(chǎng)域的函數(shù)公式為：
B=f(lifespace)=f(PE)
個(gè)人行為由個(gè)人的內(nèi)在（P）和個(gè)人所在的社會(huì)環(huán)境（E）所決定。個(gè)人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價(jià)值等，社會(huì)情境則指他人的存在或缺席、個(gè)人目標(biāo)的阻力、社區(qū)態(tài)度等。
布迪厄發(fā)展和完善了場(chǎng)域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場(chǎng)域中位置與位置的相互關(guān)系，來(lái)理解人類(lèi)行為。
場(chǎng)域論幾個(gè)重要概念：
(1)生活空間（lifespace）：指?jìng)€(gè)體所經(jīng)驗(yàn)的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動(dòng)、夢(mèng)想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關(guān)聯(lián)的。
(2)此時(shí)此地（hereandnow）：場(chǎng)域論認(rèn)為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時(shí)認(rèn)為過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只能對(duì)現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。強(qiáng)調(diào)此時(shí)此刻的重要性。
(3)緊張?bào)w系（tensionsystem）：沒(méi)有得到滿足的心理需求會(huì)使人產(chǎn)生一種為解決的緊張?bào)w系，當(dāng)任務(wù)完成的時(shí)候，緊張?bào)w系也相應(yīng)的消失，這個(gè)任務(wù)也將被忘記。
符號(hào)互動(dòng)論
符號(hào)互動(dòng)論的基本內(nèi)容是：
(1)人類(lèi)行為是在互動(dòng)中運(yùn)用符號(hào)產(chǎn)生的。
(2)個(gè)人經(jīng)由與他人互動(dòng)而人性化。人類(lèi)行為、人性、自我、心靈等都是人類(lèi)互動(dòng)的產(chǎn)物。
(3)人類(lèi)社會(huì)是人們互動(dòng)的產(chǎn)物，任何組織都是一個(gè)架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)中，社會(huì)行動(dòng)得以發(fā)生。
(4)人類(lèi)在積極的塑造自己的行為，人類(lèi)有選擇行為的自由和能力
2、特點(diǎn)
(1)目標(biāo)是促進(jìn)小組成員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持；
(2)成員在小組中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力
(3)社工扮演中介者和使能者角色
3、工作原則
透過(guò)對(duì)成員需求共同性的思考，工協(xié)助案主增強(qiáng)目標(biāo)；
通過(guò)澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約；
工應(yīng)該是誠(chéng)懇的、直接的，以接避免壓制知識(shí)與效力的。
二、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則
又稱(chēng)過(guò)程模式，以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防人的社會(huì)功能缺失，發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)。基本假設(shè)是人有錢(qián)能自我實(shí)現(xiàn)，能夠意識(shí)到他人價(jià)值，能夠意識(shí)到小組的情景，評(píng)估小組情景，并在小組中采取行動(dòng)。
1、特點(diǎn)
(1)目標(biāo)是促進(jìn)小組成員和小組的共同成長(zhǎng)
(2)小組成員通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長(zhǎng)
(3)社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色
2、工作原則
(1)發(fā)展成員的認(rèn)知，形成小組共識(shí)
(2)建立小組目標(biāo)，形成小組動(dòng)力
(3)激發(fā)小組成員的潛能，增強(qiáng)小組成員能力
此部分的知識(shí)重點(diǎn)：
1、互動(dòng)模式、發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)（以書(shū)為準(zhǔn)，單選、多選）
2、互動(dòng)模式、發(fā)展模式的特點(diǎn)（多選）
3、互動(dòng)模式、發(fā)展模式的工作原則（多選）
3.初級(jí)社會(huì)工作者考試《綜合能力》知識(shí)有哪些
第三節(jié)小組工作各階段的工作要求 小組工作過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、小組準(zhǔn)備期 又成為小組前期，指在小組工作正式開(kāi)始之前，工對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作階段。（一）組員的特征 此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。
成員有的清楚自己的問(wèn)題和需要，有的不清楚，需要通過(guò)評(píng)估來(lái)明確。（二）社工介入的焦點(diǎn) 這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類(lèi)型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。
小組成員的真實(shí)需要而不是工或者機(jī)構(gòu)的需要是確定小組目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。（三）工的任務(wù)1、明確工作目標(biāo) 在了解成員真實(shí)需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標(biāo)。
小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。總目標(biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo)，而不是具體的目標(biāo)。
如針對(duì)農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標(biāo)可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會(huì)地位等。過(guò)程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。
因?yàn)檫^(guò)程是動(dòng)態(tài)的，因此，過(guò)程目標(biāo)也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問(wèn)題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標(biāo)可以是：增進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)，建立初步的信任關(guān)系。
2、制定工作方案 在明確小組目標(biāo)和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工需要制定工作計(jì)劃，活動(dòng)方案包括兩部分，一是成立小組的活動(dòng)總方案設(shè)計(jì)，一是每次活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，也稱(chēng)活動(dòng)計(jì)劃。含以下的內(nèi)容：（1）活動(dòng)理念 這是進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，即你為什么要制定這個(gè)計(jì)劃？這個(gè)計(jì)劃具有什么意義？你設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)是什么？（2）活動(dòng)的目標(biāo)，這是方案設(shè)計(jì)的首要工作，與階段性目標(biāo)相匹配，如果上一次活動(dòng)的目標(biāo)是為了相互認(rèn)識(shí)，那么此次目標(biāo)可以增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng)，目標(biāo)大多以條列式列出：促進(jìn)小組團(tuán)結(jié)； 增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)等 也可以使用敘述式，如：本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)在于使小組成員相互認(rèn)識(shí)，打破成員之間的陌生感，提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
（3）小組成員 包括參與的人數(shù)和成員的特征 （4）小組的特點(diǎn) 包括小組的性質(zhì)、時(shí)間、規(guī)模、人員組合等 其中就時(shí)間的分配上包括：整個(gè)小組的起止時(shí)間；小組活動(dòng)的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長(zhǎng)小組可以一周一次，活動(dòng)8—10次；三是每個(gè)活動(dòng)單元的時(shí)間，通常每個(gè)活動(dòng)單元時(shí)間為120—150分鐘；四是每個(gè)活動(dòng)單元中的每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。主題活動(dòng)大致為60—90分鐘。
開(kāi)場(chǎng)白多長(zhǎng)時(shí)間、游戲多長(zhǎng)時(shí)間、討論多長(zhǎng)時(shí)間等等，時(shí)間越精確，說(shuō)明策劃者考慮問(wèn)題越周全，也能讓組織者更容易把握。（5）具體活動(dòng)計(jì)劃 即每次活動(dòng)的操作過(guò)程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進(jìn)行，如書(shū)本上的表格。
教材150頁(yè)，表格項(xiàng)目包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問(wèn)題，當(dāng)然，在總活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上，可以先將每次活動(dòng)的計(jì)劃簡(jiǎn)單列出，然后將具體的計(jì)劃附在總計(jì)劃之后。（6）招募計(jì)劃 即通過(guò)什么方式進(jìn)行組員召集和選擇，招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。
（7）需要的資源 （8）預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃 預(yù)估小組活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并作出應(yīng)變計(jì)劃。（9）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （10）評(píng)估 對(duì)評(píng)估方式的選擇。
3、選擇組員 途經(jīng)包括：一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對(duì)象；二是通過(guò)與這些服務(wù)對(duì)象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對(duì)象；三是通過(guò)宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對(duì)象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進(jìn)行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性；以使問(wèn)題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問(wèn)題和需求上具有相似性的叫好。
既具有相同或相似的問(wèn)題、特征和目標(biāo)取向。4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源5、物質(zhì)準(zhǔn)備 此部分的知識(shí)重點(diǎn)：1、小組準(zhǔn)備期的工作任務(wù)（多選）2、小組方案設(shè)計(jì)的要素（多選）。
4.初級(jí)社會(huì)工作者考試《綜合能力》第五章的重點(diǎn)
第五章小組工作第一節(jié)小組工作的類(lèi)型及特點(diǎn)小組工作是指將小組作為服務(wù)對(duì)象的助人工作方法。
具有四層含義：一是小組工作是工按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是一種方法。二是工的帶領(lǐng)過(guò)程以科學(xué)的知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)。
三是小組成員在小組過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)。四是小組活動(dòng)圍繞小組成員和小組的目標(biāo)展開(kāi)。
一、小組的類(lèi)型（一）小組通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，具有6個(gè)方面的特性：（1）一個(gè)人以上（2）組員之間有共同的目標(biāo)和利益（3）組員隊(duì)小組有認(rèn)同感（4）組員之間相互依存和相互影響（5）具有社會(huì)控制的方式，如規(guī)范、準(zhǔn)則等（6）形成小組的文化和氣氛（二）小組的分類(lèi)1、以小組形成方式分組成小組。小組通過(guò)外部的影響和干預(yù)組建起來(lái)，具有較強(qiáng)的目的性和結(jié)構(gòu)性。
如任務(wù)小組、興趣小組。自然小組。
是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺(jué)需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。
2、以組員參與動(dòng)機(jī)分自愿小組。即組員均是在自愿和主動(dòng)參與小組，如志愿者小組、技能培訓(xùn)小組。
非自愿小組。組員不是因?yàn)樽陨韯?dòng)機(jī)和主動(dòng)性組成的，具有強(qiáng)制參與性的小組。
如強(qiáng)制戒毒小組。3、以成員間的聯(lián)系分基本小組。
組員具有較高的互動(dòng)頻率和緊密聯(lián)系?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對(duì)面地與任何一個(gè)人互相交流，小組成員相互表達(dá)情感。
最典型的小組就是家庭，還有成長(zhǎng)性小組。次層小組。
祖元之間相互聯(lián)系較少而且關(guān)系不甚密切。如同事。
4、以小組的結(jié)構(gòu)分正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標(biāo)。
如任務(wù)小組、教育小組等。非正式小組。
不具有正式的結(jié)構(gòu)。小組沒(méi)有明確的目標(biāo)，組員自然地聚攏在一起，通過(guò)互動(dòng)達(dá)到交往和滿足個(gè)人需要的目的。
如同學(xué)小組、街頭玩伴小組等。5、以組員之間的界限分封閉小組。
從小組聚會(huì)開(kāi)始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會(huì)隨時(shí)間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動(dòng)關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。
如吸毒者情感小組。開(kāi)放小組。
在小組過(guò)程中的任何時(shí)間都允許成員加入和離開(kāi)。一般社會(huì)、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開(kāi)放小組。
6、以小組的性質(zhì)和目標(biāo)分（1）社交小組目標(biāo)是改善成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)互動(dòng)，提升小組成員人際溝通的能力。在學(xué)校、兒童中心和青年中心常見(jiàn)。
如大學(xué)生人際交往小組。（2）制服小組小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導(dǎo)他們的活動(dòng)和行為。
主要目標(biāo)是訓(xùn)練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀(jì)律、體能等。
如各種社團(tuán)的制服小組、紅十字會(huì)等。（3）服務(wù)或義工小組主要目標(biāo)是潛能發(fā)展和公民責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。
學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)和農(nóng)村社區(qū)較多。（汶川地震的救災(zāi)志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機(jī)構(gòu)為學(xué)生提供的輔導(dǎo)學(xué)生課程小組等）（4）興趣小組為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來(lái)。
如繪畫(huà)、唱歌、樂(lè)器演奏、球類(lèi)小組。在培訓(xùn)中心、兒童中心和機(jī)構(gòu)常見(jiàn)到。
（5）任務(wù)小組為完成一定的人物為目標(biāo)。如特別行動(dòng)小組、委員會(huì)（請(qǐng)?jiān)感〗M）（6）意識(shí)提升小組賦權(quán)、提高成員對(duì)自己的自我認(rèn)同。
（7）教育小組目的在于通過(guò)培訓(xùn)、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識(shí)和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓(xùn)小組、青少年性知識(shí)培訓(xùn)小組、時(shí)事討論小組。
