筑牢業(yè)務知識基礎(如何夯實業(yè)務基礎,避免重復勞動)

1.如何夯實業(yè)務基礎,避免重復勞動

保證“三個做到”：要求社區(qū)做到上報的報表和數(shù)據(jù)一定要準確、及時；做到與居民群眾、社保所保持緊密溝通聯(lián)系，有問題及時反映；做到平時多積累，打好基礎，提高工作效率，在工作中做個有心人。周主任還特別要求社區(qū)工作人員要增強責任感，按要求辦事，強調有責任心才能做好工作。

在業(yè)務培訓環(huán)節(jié)上，街道社保所干部針對低保就業(yè)補貼、就業(yè)再就業(yè)培訓、失業(yè)人員登記、檔案管理、小額貸款、社保補貼、農(nóng)民工工作以及用人單位勞動保障審查等工作，進行了詳細的分類培訓、講解。要求社區(qū)居委會對小額擔保貸款政策要加大宣傳力度，要充分認識到落實小額擔保貸款政策是實現(xiàn)“充分就業(yè)社區(qū)”必不可少的重要工作，要讓轄區(qū)內符合條件的對象了解政策，充分享受到黨和政府對就業(yè)困難群眾的扶持政策。同時要求社區(qū)居委會認真落實文件精神，將各類優(yōu)惠政策宣傳到位，讓老百姓受惠。

2.如何夯實客戶基礎

"提升服務質量，夯實客戶基礎，爭創(chuàng)一流的零售銀行"是樂清支行多年來發(fā)展的目標和策略之一，該行根植樂清當?shù)亟?jīng)濟，深入切合本土個人客戶金融需求，轉變自身服務方式，在不斷夯實個人客戶基礎的前提下，有效推進零售業(yè)務全面發(fā)展。

用一流的服務提升客戶滿意度，是樂清支行打造一流零售銀行的出發(fā)點和落腳點。2011年以來，該行先后邀請國內知名理財專家金維平教授做《在"漲"聲中守住財富》的專題報告、特邀著名股評家葉檀女士做客"投資風向標"大型講座，為廣大客戶帶去最新、最權威的金融知識，滿足客戶的投資需求，同時該行還密切結合市場投資變化趨勢，深入開展黃金投資講座、理財知識推廣等活動。"今年我行已陸續(xù)開展'春天行動'、'財富種植園'等活動，將繼續(xù)通過擴大服務輻射面、深化服務層次的方式，進一步滿足不同客戶的金融需求，大大提升我行的客戶認知度和滿意度，助推我行不斷向一流零售銀行發(fā)展。"該行負責人如是說。 該行以各類產(chǎn)品為媒介，結合金融教育助推零售業(yè)務全面發(fā)展。金融教育是銀行業(yè)的社會義務，向客戶宣傳金融知識、推廣金融交易新渠道和產(chǎn)品是每個銀行從業(yè)人員的職責，該行員工更是義不容辭，以各類個人產(chǎn)品為媒介，扎實推進金融知識宣傳，轉變客戶金融習慣。2011年，該行通過LED宣傳個人信用體系建設、進社區(qū)開展反假幣知識宣傳、開展信用卡知識和電子銀行產(chǎn)品知識咨詢活動等，受到了當?shù)乜蛻舻臒崃覛g迎和認可，同時也有效帶動了零售業(yè)務的發(fā)展和提高。截止2012年1月份，該行新增信用卡客戶1萬余戶累計達13.1萬戶、新增網(wǎng)銀客戶和手機銀行客戶分別達9000余戶，個人金融產(chǎn)品推廣工作取得量質并舉的良好成績。 不斷提高自身服務能力，更好地維護龐大的客戶群體。截止1月末，該行個人借記卡累計突破100萬張達100.5萬張，成為當?shù)厥讉€借記卡客戶突破100萬的銀行機構。面對迅速增加的客戶群體，該行不斷提加快自身網(wǎng)點的轉型工作，如合理劃分網(wǎng)點功能區(qū)域布局、增設叫號機和職能一米線、增設營業(yè)場座椅沙發(fā)和改造貴賓室等，為客戶提供更加舒適且人性化的服務環(huán)境；僅2011年就累計新增7個離行式自助網(wǎng)點，累計總數(shù)達到18個，全行共投放254臺自助設備，占當?shù)赝瑯I(yè)的近50%，有效滿足了當?shù)鼐用竦慕鹑谛枨?；此外該行先后新?0余位大堂經(jīng)理和60余位大堂協(xié)理，切實充實大堂服務力量，并通過導入服務培訓課程、加大對員工的服務質量考核和開展員工服務互學互比等方式，扎實提升全行員工服務水平、服務主動性和服務質量，有力保障外部硬件條件和內部服務質量的同步提升。

3.如何 加強業(yè)務學習,提高工作能力

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原發(fā)布者：青青小窩1107

開發(fā)區(qū)國稅局注重知識學習，開發(fā)區(qū)國稅局注重知識學習，不斷提高業(yè)務水平發(fā)布人：徐金錦發(fā)布時間：2009-9-2516:24:00閱讀次數(shù)：263次網(wǎng)友跟帖0條工作中學習，在學習中工作已成為度假區(qū)國家稅務局的良好風氣。知識需要不斷更新，與時俱進質的提高、觀念的轉變、理念的升華，都需要通過學習來充實。2012年2月17日上午，一步強化全體人員各崗位應知應會知識的掌握，為強化業(yè)務技能提高納稅服務水平夯實基礎的目的。度假區(qū)區(qū)國稅局進行了我局日常的業(yè)務知識學習，參加學習的主要是我局稅政科、稅源管理分局、納稅服務廳稅務人員。本次業(yè)務學習，由我局稅政科對大家進行業(yè)務培訓。一方面，對昆明市國家稅務局網(wǎng)站上新增的業(yè)務知識中的難點進行集中講解，對通知涉及的日常稅務工作接觸較多的財稅[2008]10號、國稅發(fā)[2008]91號、大國稅函[2009]62號文進行詳細講解，結合實際工作講解了通知中涉及的難點和日常工作中經(jīng)常會遇到的知識點以及實務操作，并對一些在工作中需要注意的問題進行了重點強調。另一方面，對云南省國家稅務局新開發(fā)的“征管質量分析系統(tǒng)”進行了操作講解。特別是系統(tǒng)中的各項指標進行了逐一分析講解，并對已發(fā)生的疑似過錯指標情況如何進行后續(xù)處理進行了討論，對涉及的國稅發(fā)[2008]91號文件進行系統(tǒng)分析，使我局稅務工作人員更加熟悉本崗位的業(yè)務，在各種的提高整體業(yè)務水平。我度假區(qū)國稅局采用這種講解與討論相結合的學習方式

4.怎樣加強政治理論和業(yè)務知識學習

一是進一步強化學習，加強黨性修養(yǎng)，密切聯(lián)系實際，提升學習的針對性、實效性。認真領會黨的十八大精神，不斷加強自身政治理論的學習，進一步提升領導干部的綜合素養(yǎng)，按照《黨章》的規(guī)定規(guī)范自己的言行，進一步提高自身政治思想覺悟，不斷強化黨性鍛煉與黨性修養(yǎng)，進一步發(fā)揮好黨員領導干部的表率作用；制定學習計劃，結合分管工作，系統(tǒng)地有針對性地開展學習。注重學習過程的交流，與班子成員、分管部門定期不定期溝通討論，結合實際問題和困難，增強理論轉化能力，提升學習的實效性。

二是求真務實，深入開展調查研究，提升調研成效。進一步務實工作作風，堅持深入實際開展調研分析，對一些熱點、難點問題做到勤關注、勤思考，著力于對全局性、區(qū)域性監(jiān)管和銀行業(yè)機構穩(wěn)健發(fā)展有影響的深層次、重點、難點和熱點問題的積極關注與研究，加強對調研工作的指導督促，對一些重點課題主動帶頭深入開展調查研究，豐富調研成果，提升調研成效，有效指導監(jiān)管工作。

三是堅持黨的群眾路線，繼續(xù)發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。要進一步堅持黨的群眾觀點，努力做到從群眾中來、到群眾中去，主動與群眾進行工作與思想上的溝通交流，以增強相互理解、相互信任；對職工群眾的一些所想、所盼及正常合理需求，要加大呼吁的力度，真正做到關心和幫助解決職工生活中的實際問題，以充分激發(fā)職工的工作熱情，維護分局和諧氛圍。

5.關于如何提高業(yè)務和技能的演講稿

因此，提高員工的業(yè)務知識以及專業(yè)技能和讓員工在培訓和工作中，實現(xiàn)個人奏工作，自身價值與企業(yè)發(fā)展的真正融合。

首先，認真做好每一份工作，這是發(fā)展的基礎。當然做好業(yè)務并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為只有信念并不一定就可以幫助你成為一個好的業(yè)務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的工作人員，總是善于制定詳細，周密的工作計劃。并能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行，在學習工作中不斷前進發(fā)展。

其次是做好人際關系，很多地方很多人都知道了。，作業(yè)務其實就是做人，只要做好人了，業(yè)務也就自然而然的提升了。

再次就是個人能力的不斷提升，積極學習業(yè)務技能知識。鍛煉自己應該具有的那種百折不撓，堅持不懈的精神。

還有在平常的工作中我們都可以發(fā)現(xiàn)以下幾個問題1，敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎。 2，熱情友好，善與溝通是“橋梁”。

3，誠懇，優(yōu)良的服務是關鍵。

6.跑業(yè)務的入門知識

我提供一點業(yè)務資料希望能對你有所幫助要想做好業(yè)務不僅僅是要學會會吃苦最關鍵的是要堅持下去。

給你點關于業(yè)務的資料希望能對你有所幫助。做業(yè)務~其實要把自己先銷售出去~推銷產(chǎn)品的同時推銷自己~這才是一個好的銷售人員~我也是市場銷售呵呵 一、業(yè)務員必備的知識與心理素質： 作為業(yè)務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。

1、充實自己的業(yè)務知識： A、操作流程的學習； B、運價知識的掌握； C、港口及國家的了解； D、對付客戶所提問題的應變能力。 2、對公司業(yè)務的了解： A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。

B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。 3、對市場進行調查： A、了解同行的運價水平； B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等； C、預見將來市場情況。

外貿業(yè)務員的銷售心理 4、要有刻苦耐勞的精神： A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率； B、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。 5、調整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上 A、1%的道理：業(yè)務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。 C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務員存在的必要；一見到業(yè)務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

急事，慢慢的說； 大事，清楚的說； 小事，幽默的說； 沒把握的事，謹慎的說； 沒發(fā)生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說； 討厭的事，對事不對人的說； 開心的事，看場合說； 傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說； 自己的事，聽聽自己的心怎么說； 現(xiàn)在的事，做了再說； 未來的事，未來再說； 小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。

而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業(yè)。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。

一、每天安排一小時。 銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。

銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、盡可能多地打電話。 在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。

如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務的準客房戶。

在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。

三、電話要簡短。 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。

你不可能在電話上銷售一種復雜的產(chǎn)品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。 電話做銷售應該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。

最重要的別忘了約定與對方見面。 四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。

因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。 五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。

正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。 推銷也不例外。

你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。

你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。 六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時間。 我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。

很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。 九、開始之。

7.跑業(yè)務的基本常識是什么

努力把自己的產(chǎn)品推銷出去！做好自己的本份！充實自己的專業(yè)技能與知道！ 業(yè)務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望，同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

那么一個優(yōu)秀的業(yè)務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件： 一、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。 二、誠心 凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。

每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力 剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質 不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。

只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力 一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。 七、團隊合作心 銷售*合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習 業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。

還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。 一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。

作為一個業(yè)務員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的 首先：看自己業(yè)務范圍內需要了解的知識.技能方面的書.這樣才會提高自己的專業(yè)知識，以及客戶在問我們時，好對答如流..當然這同時也是要靠積累的！ 2.關于口才方面的書. 3.關于在職道德及個人修養(yǎng)的書也可以多讀多看哦！！好書都值得我們去看。知識越多越好啦！ 呵呵..個人見解！僅供參考 自信+專業(yè) “自信等于成功的一半”，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。

試想。

8.工作中如何提高自己的業(yè)務能力

一、學無止境。

學習內容主要包含三個分類：（一）文化基礎知識積累；（二）社會、人際關系經(jīng)驗積累；（三）專業(yè)技能知識。 二、用心觀察。

觀察上司、優(yōu)秀的同事的工作技巧，有意識地總結自身問題，找到提升的途徑。 三、積極進取。

機會越多，鍛煉越多，在工作中提升。 四、獨立承擔。

擺脫對他人的依賴，自己獨立發(fā)現(xiàn)并解決問題，這是非常重要的自我提升過程。 五、參加培訓。

選擇優(yōu)質的教育、培訓機構，聽君一席話，勝讀十年書。 六、理想指引。

沒有長遠的追求，就不會產(chǎn)生永續(xù)前進的動力。學習與提高也是如此。

9.安全員如何加強學習,豐富自己的理論和業(yè)務知識,提高技能

1，常開動腦筋 - 加強學習，豐富自己的理論和專業(yè)知識，提高他們的技能。勤動腦筋思考，不斷積累和總結經(jīng)驗。

2，勤于動手 - 保安人員不僅是指揮員，它是一個戰(zhàn)斗員，要勤洗手和員工團隊，以進行維修及保養(yǎng)設備，發(fā)現(xiàn)和消除隱患。

3，良好的動口 - 是一個很好的宣傳，要利用及時傳達給員工，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)的不同形式，宣傳安全宣傳安全形勢的重要性和緊迫性提高的，促使員工通過安全守規(guī)矩的重要性，安全團隊員工的環(huán)保意識。

4，將REM - REM保障人員為好，善于觀察，培養(yǎng)自己的洞察力，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中設備的不安全行為和安全隱患操作，并及時予以糾正和消除。

5，不寧腿 - 當保安人員不能“專職干部”，要多走路，深入到生產(chǎn)現(xiàn)場，操作人員崗位和團隊工作人員介紹，勤檢查，勤溝通，更多的指導，及時掌握安全生產(chǎn)工作的真實情況。

6，良好的落筆 - 俗話說，“好記性不如爛筆頭?！蹦阆腴_發(fā)一個地盤安全主任記錄的筆記，工作，防止疏漏和錯誤的習慣。此外，注意事項也可以用作今后的工作中參考。