管理學(xué)基礎重點(diǎn)知識歸納6(管理學(xué)知識重點(diǎn)復習內容)
1.管理學(xué)知識重點(diǎn)復習內容
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管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便有效達到既定的組織目標的過(guò)程。2.管理的任務(wù)：⑴實(shí)現本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會(huì )的影響，承擔社會(huì )責任3.管理的基本職能及其所對應的主要任務(wù)：⑴管理的計劃職能（任務(wù)：確定目標，制定戰略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導員工，溝通協(xié)調，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標準，衡量業(yè)績(jì)，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點(diǎn)：（科學(xué)性和藝術(shù)性及含義）科學(xué)性：反映了管理活動(dòng)普遍應遵循的準則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng )性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴(lài)，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應具備的技能⑴概念職能⑵專(zhuān)業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個(gè)層次的管理者都應該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內容：中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計件工資制⑶
2.管理學(xué)基礎復習資料
第一章 管理學(xué)理論概論
1.教學(xué)基本要求
通過(guò)本章的學(xué)習，使學(xué)生掌握管理的含義、特征，管理的職能、性質(zhì)，管理者的分類(lèi)、角色、技能，了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對象、內容與特點(diǎn)、為什么學(xué)習管理學(xué)、如何學(xué)習管理學(xué)等問(wèn)題，為以后各章的學(xué)習奠定基礎。
2.教學(xué)內容
第一節 管理與管理學(xué)； 第二節 管理學(xué)的形成與發(fā)展；第三節 古典管理理論；第四節行為科學(xué)理論；第五節 現代管理理論叢林；第六節 管理環(huán)境與組織文化；第七節 管理道德與社會(huì )責任
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 管理的定義、職能、特點(diǎn) （2）管理者的層次、角色和技能 （3）科學(xué)管理理論 （4）新古典管理理論（5）現代管理理論叢林
第二章 計劃工作
1.教學(xué)基本要求
本章主要要求學(xué)生理解計劃的基本含義，掌握制定計劃的步驟以及應該遵循的原理；理解目標、戰略的基本含義及相關(guān)內容；掌握科學(xué)預測、決策的基本程序和方法。
2.教學(xué)內容
第一節 計劃工作概述；第二節 計劃工作的程序和原理；第三節 目標管理；第四節 戰略；第五節 預測；第六節 決策
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 計劃的定義及分類(lèi) （2）計劃工作原理 （3）目標設計 （4）戰略 （5）預測的程序、方法 （6）決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解組織的基本含義，理解組織結構設計的基本思想和組織結構的基本類(lèi)型，掌握集權與分權的關(guān)系；了解人員配備的基本內容。
2.教學(xué)內容
第一節 組織工作原理；第二節 組織結構設計；第三節 組織的有效運行；第四節 人員配備工作
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 組織的基本概念 （2）組織結構的基本類(lèi)型（3）組織有效運行中需解決的矛盾沖突（4）人員招聘的途徑（5）人員考評、培訓的方法
第四章 指導與領(lǐng)導工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解指導與領(lǐng)導的基本含義和實(shí)質(zhì)；理解與掌握領(lǐng)導的行為理論；理解與掌握內容型與過(guò)程型的激勵理論，理解與掌握管理溝通的主要內容和實(shí)現溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學(xué)內容
第一節 指導與領(lǐng)導工作基本原理；第二節 溝通聯(lián)絡(luò )；第三節 激勵；第四節 領(lǐng)導作風(fēng)和方式
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 指導與領(lǐng)導的內涵 （2） 人性假設 （3）領(lǐng)導方式 （4） 激勵理論 （5）管理溝通
第五章 控制工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性，掌握控制的基本類(lèi)型；掌握控制的基本過(guò)程與有效控制的方法。
2.教學(xué)內容
第一節 控制工作基本原理；第二節 控制工作一般方法
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1)控制的類(lèi)型 （2）控制過(guò)程 （3）控制的原理 （4） 控制方法
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現代管理學(xué)復習資料 第一章 導論 管理定義為： 現代管理的基本特征： 系統化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會(huì )發(fā)展中的作用 1、是維系人類(lèi)正常生活的條件； 2、是社會(huì )資源有效配置的手段；3、是社會(huì )生產(chǎn)力實(shí)現的基礎； 4、是社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng )造出新的生產(chǎn)力。
現代管理學(xué)的特征1、變革性2、開(kāi)放性3、嚴密性4、實(shí)用性 學(xué)習現代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習現代管理學(xué)的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導 2、學(xué)習現代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：一切從實(shí)際出發(fā)，充分認識我國的國情3、學(xué)習現代管理學(xué)的重要條件：分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統學(xué)習現代管理學(xué)的保證：掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習現代管理學(xué)的具體方法（注意和行政管理學(xué)中的方法做區分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法（根本） 行政管理思想是人類(lèi)管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開(kāi)始出現的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。
泰羅的科學(xué)管理理論的內容主要有1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現標準化；4、在制定標準定額基礎上實(shí)行差別計件工資制；5、設置計劃層、實(shí)行職能制；6、對組織機構的管理制實(shí)行例外原則；（單）7、為實(shí)現科學(xué)管理應開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制。
統一指揮、統一領(lǐng)導、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認為，組織賴(lài)以建立的權威有三：1、傳統權威2、超凡權威 3、合理—合法的權威（只有建立在此基礎上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科的世界性會(huì )議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中，由于共同愛(ài)好、情感、價(jià)值觀(guān)念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵因素： 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責任4、個(gè)人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強制、懲罰和監督的方法，而Y則反之。
20世紀五六十年代最大的學(xué)派有六個(gè)：1、管理過(guò)程學(xué)派2、經(jīng)驗主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會(huì )系統學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數量學(xué)派等。 西蒙認為，現實(shí)中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的，只有“令人滿(mǎn)意”的標準，才是更合理、更可行的準則，而并非最優(yōu)化。
權變理論學(xué)派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統原則和效益原則是管理活動(dòng)必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀(guān)點(diǎn)是現代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹(shù)立“以人為中心”的管理思想，是做好現代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統的基本成份之一，要素和系統的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。
系統具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動(dòng)態(tài)性 4、開(kāi)放性 任何有機系統者是一個(gè)“耗散結構”系統，系統正是不斷地與外界進(jìn)行著(zhù)物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統的開(kāi)放性） 管理系統具有明確的目標性和組織性。
效果是一項活動(dòng)的成效與結果，是人們通過(guò)某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結果；效率是指特定的系統在單位時(shí)間內的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說(shuō)，它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類(lèi)利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導。
管理道德的特殊性主要表現在兩個(gè)方面： 1、規范對象的特殊性； 2、調整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統的整體利益。
管理關(guān)系中會(huì )出現的人際沖突1、管理者之間由于認識不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結構缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導作風(fēng)方面的問(wèn)題造成的沖突。 管理道德的內容 1、有道德的管理者：每個(gè)管理者都應當努力完善自我，自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。
2、管理道德規范 a、忠于職守 b、遵紀守法 c、實(shí)事求是d、團結協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現，是管理規范在管理者心靈中的內化，表現為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價(jià)：自我評價(jià)、社會(huì )評價(jià)；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統整體意志的體現。 法律。
4.管理學(xué)基礎知識
管理（Manage）是社會(huì )組織中，為了實(shí)現預期的目標，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。
它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現組織未來(lái)目標的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執行，檢查和改進(jìn)。
制定就是制定計劃（或規定、規范、標準、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執行的過(guò)程或結果與計劃進(jìn)行對比，總結出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉變?yōu)殚L(cháng)效機制或新的規定；再次是針對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預防措施。
5.管理學(xué)基礎知識
這是網(wǎng)站上的，非常珍貴，一定要按上面提到的復習
公共基礎知識考試的內容主要包括英語(yǔ)、計算機、綜合常識、寫(xiě)作。各部分內容所占比重為英語(yǔ)15%、計算機20%、綜合常識20%、寫(xiě)作45%。試題分為客觀(guān)性試題和主觀(guān)性試題。客觀(guān)性試題包括選擇題、判斷題等，主觀(guān)性試題主要為寫(xiě)作。答題時(shí)限120分鐘，滿(mǎn)分100分。
英語(yǔ)：認知4000-6000個(gè)詞匯，能較熟練地運用其中的2000個(gè)單詞，掌握其基本搭配；具有較扎實(shí)的實(shí)用外語(yǔ)語(yǔ)法知識，了解主謂一致關(guān)系、倒裝句和各種從句，熟練掌握虛擬語(yǔ)氣、動(dòng)詞不定式和分詞的用法；具有較強的外語(yǔ)閱讀技能，能正確理解難度適中的書(shū)面材料，把握所讀材料的主旨大意，了解說(shuō)明主旨大意的事實(shí)和細節；既理解字面意思，又能根據所讀材料進(jìn)行判斷和推理；既理解個(gè)別句子的意義，也理解上下文的邏輯關(guān)系，并能在閱讀中根據需要自覺(jué)調整閱讀速度和閱讀技巧。
計算機：要求掌握計算機技術(shù)和基礎知識，計算機軟硬件組成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系統、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎知識和使用方法，多媒體信息技術(shù)、計算機信息安全技術(shù)的基本原理及關(guān)鍵技術(shù)，關(guān)系數據庫的基本概念應用，計算機網(wǎng)絡(luò )的概念、理論和相關(guān)應用，包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關(guān)知識等。
綜合常識：涵蓋政治（含時(shí)政）、經(jīng)濟、法律、管理、科技、人文、省情等方面。
寫(xiě)作：要求考生根據自己對給定材料的理解自擬題目寫(xiě)一篇文章，主要考察其綜合分析和文字表達能力。
樓主我要說(shuō)的是，這個(gè)考試是沒(méi)有真題的.不管是公務(wù)員考試還是事業(yè)單位，考試完了人事部分不會(huì )將題目公布于世的.我們看到市場(chǎng)上賣(mài)的那些資料真題都是各大輔導機構找人入考試考試偷偷帶出來(lái)的題.
去年我參加這個(gè)考試，公共基礎知識只考了英語(yǔ)計算機和寫(xiě)作，沒(méi)有綜合常識.今年可能難一些了.估計這個(gè)綜合常識經(jīng)濟，法律和管理占的比重大一些.具體參考國考的綜合知識就可以了
英語(yǔ)計算機都是基礎知識.中等難度.考前練練手！
面試中的專(zhuān)業(yè)知識就是看你考什么崗位，他需要什么樣的知識，你就準備什么了
肯定會(huì )問(wèn)你，你對我們單位了解多少？為什么選擇報考這個(gè)崗位？也就是報考動(dòng)機.這需要你多方打聽(tīng)所報考的單位重要信息，網(wǎng)上多找些
6.管理學(xué)考試重點(diǎn)
《管理學(xué)》考試重點(diǎn)
一、名詞解釋1、管理：一定組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能來(lái)協(xié)調組織內外各部關(guān)系和與他人之間的關(guān)系，是他認同自己一起實(shí)現既定目標的過(guò)程。2.技術(shù)技能：對某一特殊活動(dòng)理解和熟悉完成組織任務(wù)的能力。3.人際關(guān)系技能：一個(gè)人能夠以組織成員的身份非常有效的工作，并能使其領(lǐng)導的集體緊密合作的能力。4.概念技能：就是解決問(wèn)題的能力；即把組織看做一個(gè)整體來(lái)觀(guān)察、處理、分析并是組織各部相互協(xié)調合作的能力。5.計劃職能：廣義上指管理者制定計劃、執行計劃并觀(guān)察計劃實(shí)行情況的一系列計劃管理工作的全過(guò)程；狹義上指管理者事先對組織和未來(lái)應采取的行動(dòng)所做的謀劃和安排。6.滾動(dòng)計劃法：以“近細遠粗”的原則制定一定時(shí)期的計劃，并根據近期計劃的執行情況和環(huán)境變化調整和修訂未來(lái)的遠期計劃，并逐期后移，由此將中期計劃與長(cháng)期計劃結合起來(lái)的一種計劃方法。7.目標管理：以制定和實(shí)現目標為中心，融合計劃和控制兩種職能，由被管理之自主控制達標并由管理者實(shí)施最終成果管理的一種現代管理思想和管理方法。8.戰略計劃：應用與整體組織，為組織未來(lái)較長(cháng)時(shí)期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境的地位的計劃。9.決策：為了達到一定目標，從兩個(gè)以上的方案中選擇出一個(gè)合理方案的分析判斷的過(guò)程。10.管理幅度：一個(gè)管理者能直接指揮和監督其下屬的人數。11.職權：管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執行的權力。12.授權：管理者必須將份內的部分工作交給其下屬或他人去履行，并授予被托付人完成這項工作所必需的權力使其在一定職責范圍內能自主決策。13.人員配備：是利用合理的人力資源對組織結構中的職位進(jìn)行不斷填充的過(guò)程。14.領(lǐng)導：在特定環(huán)境下對組織每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導和施加影響，已達到組織目標的過(guò)程。15.溝通：人與人之間的交流思想、觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)、態(tài)度或交換情報資料的過(guò)程。16.組織文化：為組織內成員遵守和奉行的價(jià)值觀(guān)和信念，是組織在長(cháng)期實(shí)踐形成的。17.激勵：就是創(chuàng )設滿(mǎn)足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作動(dòng)機，引導，保持和規劃組織成員的行為，使之產(chǎn)生實(shí)現組織目標的特定行為過(guò)程。18.控制：管理者檢查組織實(shí)際運行是否按照預定的計劃、標準和方法進(jìn)行的，如出現偏差采取措施確保組織目標實(shí)現的過(guò)程。
7.管理學(xué)基礎知識有那些
管理學(xué)基礎知識有：
一、管理的含義（內涵）
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：
1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。
2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調過(guò)程。
3. 管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動(dòng)的成效。
4. 管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì )制度相聯(lián)系的社會(huì )屬性。
2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著(zhù)一系列基本的客觀(guān)規律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。
3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強調管理的實(shí)踐性。它強調，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責和權限。管理的職能應包括下述幾個(gè)方面：
1. 計劃。計劃是事先對未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎性工作。其主要內容是：設置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標準、職權、職責；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規范等等。
3. 領(lǐng)導。領(lǐng)導職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導都擔負著(zhù)領(lǐng)導職能。
4. 控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計劃，計劃是控制的標準。
四、管理者的分類(lèi)
每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類(lèi)。
1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。
五、管理者角色
加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演著(zhù)十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
8.管理學(xué)原理重點(diǎn)有哪些
管理學(xué)的重難點(diǎn)：
第一章：德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)；法約爾的跳板原則；切斯特？巴納德對組織理論的貢獻；管理的理念和方法對管理過(guò)程和結果的影響；管理的效率和效果的區別；社會(huì )人假設；管理科學(xué)理論。
第二章：終極性?xún)r(jià)值觀(guān)與工具性?xún)r(jià)值觀(guān)；管理者的責任；管理倫理。
第三章：跨文化管理；組織外部環(huán)境。
第四章：組織中的信息管理工作；信息系統；MRP與MRPⅡ；ERP；虛擬團隊。
第五章：非確定性決策；群體決策；程序和非程序決策
第六章：計劃；計劃與決策的關(guān)系：“計劃跟不上變化，所以制定計劃沒(méi)有”如何理解這句話(huà)；在企業(yè)中怎樣進(jìn)行計劃管理。
第七章：戰略計劃；SWOT分析法；企業(yè)戰略；計劃審評技術(shù)；企業(yè)目標與企業(yè)的宗旨和使命的關(guān)系；目標管理利弊；有效推行目標管理的條件。
第八章：委員會(huì )；有機式組織；直線(xiàn)人員與參謀人員；矩陣組織結構；虛擬組織；組織扁平化；授權；組織“橫向化”；非正式組織；管理幅度與管理層次。
第九章：素質(zhì)模型；彈性福利計劃；組織氛圍；雇員援助計劃；純基薪計劃；評價(jià)中心；周邊績(jì)效；薪酬水平；勞動(dòng)關(guān)系；團隊管理；人力資源管理與人事管理；人本管理；薪酬管理的外部公平、內部公平與員工公平；培訓效果評估；員工福利；培訓需求分析；工作分析。
第十章：建設性沖突；組織層面變革；減少破壞沖突的方法；對建設有中國特色的組織文化的看法；企業(yè)文化。
第十一章：變革型領(lǐng)導；概念技能；領(lǐng)導行為，領(lǐng)導與管理；領(lǐng)導應該具備的技能；權力在行使領(lǐng)導職能的作用。
第十二章：奧爾德弗的ERG理論；動(dòng)機、激勵與誘因；反歧視原則；精神激勵；波特-勞勤的激勵模型。
第十三章：暈輪效應；人際溝通；在沖突處理中，選擇“回避”和“妥協(xié)”的最佳時(shí)機；影響溝通方法選擇的因素。
第十四章：反饋控制；控制的手段，是否左右計劃的手段都有計劃的性質(zhì)；一般控制與管理控制；各項工作控制的重點(diǎn)；現場(chǎng)控制。
第十五章：速動(dòng)比率；預算控制；控制中責任的類(lèi)型；控制標準過(guò)多或過(guò)少有哪些弊端。
第十六章：管理創(chuàng )新；創(chuàng )新管理的組織環(huán)境；知識管理研究的問(wèn)題；人本管理在管理活動(dòng)中的作用。
第十七章：產(chǎn)品部門(mén)化；波士頓分析矩陣；技術(shù)對組織結構的制約；新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程；管理模式重組。
第十八章：心智模式；學(xué)習型組織；影響組織結構的因素；知識經(jīng)濟；企業(yè)制度。
參考：
9.管理學(xué)基礎知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執行計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，整合組織的各項資源，實(shí)現組織既定目標的活動(dòng)過(guò)程。
2、歷史發(fā)展
工廠(chǎng)管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現六個(gè)發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現計劃所確定的目標而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權利分配和工作協(xié)調的過(guò)程；領(lǐng)導工作就是管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類(lèi)人員努力去實(shí)現目標的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標、衡量實(shí)際業(yè)績(jì)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究?jì)热?/p>
從管理的二重性出發(fā)，著(zhù)重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據組織目標的要求和社會(huì )的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的問(wèn)題。
2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng )造性，為實(shí)現組織目標而服務(wù)。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問(wèn)題；研究如何使組織的規章制度與社會(huì )的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
