企業(yè)行政管理試題及答案(企業(yè)管理最基本試題)

1.企業(yè)管理最基本試題

現(xiàn)代企業(yè)管理方法試題 一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分） 1.管理的首要職能是（ ）。

A.人事 B?組織 C.計(jì)劃 D?控制 2.科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是（ ）。 A.提高生產(chǎn)效率 B?一場(chǎng)思想革命 c.工時(shí)研究 D?增強(qiáng)激勵(lì) 3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)將人看作是（ ）。

A.經(jīng)濟(jì)人 B?社會(huì)人 C.文化人 D?自由人 4.（ )職能既是管理循環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)的起點(diǎn)。 A。

人事 B?組織 C.決策 D?控制 5.公司戰(zhàn)略必須圍繞公司的（ ）來(lái)設(shè)計(jì)。 A.戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 B?目標(biāo) c.資源能力 D?管理體制 6.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對(duì)企業(yè)（ ）的分析。

A.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 B.企業(yè)核心能力 C.研究與開(kāi)發(fā)能力 D.管理人員數(shù)量及素質(zhì) 7.減少在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的投入，并把節(jié)約下來(lái)的資金投放到其他更需要資金的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的戰(zhàn)略是（ ）。 A.調(diào)整性戰(zhàn)略 B.放棄戰(zhàn)略 C.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略 8.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（ ）。

A.機(jī)會(huì)分析 B.確定目標(biāo) C.擬定可供選擇的方案 D.編制預(yù)算 9.表明企業(yè)希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或在競(jìng)爭(zhēng)中的地位的目標(biāo)屬于（ ）。 A.市場(chǎng)目標(biāo) B.利潤(rùn)目標(biāo) C.產(chǎn)品目標(biāo) D.社會(huì)責(zé)任目標(biāo) 10.下列職務(wù)分析方法中，（ ）適合于身體活動(dòng)較多的工作。

A.面談法 B.調(diào)查問(wèn)卷法 C.觀察法 D.工作日志法 11.在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，能夠考察應(yīng)聘者的主動(dòng)性、說(shuō)服力、口頭表達(dá)能力及抗壓力能力等素質(zhì)的練習(xí)活動(dòng)是（ ）。 A.“文件簍”測(cè)試 B.小組討論 C.角色扮演 D.管理競(jìng)賽 12.股票期權(quán)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或核心員工實(shí)施的一種具有（ ）作用的激勵(lì)措施。

A.短期激勵(lì) B.長(zhǎng)期激勵(lì) C.降低風(fēng)險(xiǎn) D.提高風(fēng)險(xiǎn) 13.生產(chǎn)線是按（ ）組織起來(lái)的多品種生產(chǎn)單位。 A.協(xié)調(diào)性原則 B.流水線原則 C.工藝專業(yè)化原則 D.對(duì)象專業(yè)化形式 14.定置管理的研究對(duì)象是（ ）。

A.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) B.設(shè)備 C工具 D.人 15.庫(kù)存管理ABC分類法的依據(jù)是按（ ）分為三類。 A.物資數(shù)量 B.物資品種 C.物資占用金額 D.物資庫(kù)存成本 16.產(chǎn)生于由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段的觀念是（ ）。

A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念 C.產(chǎn)品觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 17.市場(chǎng)試銷是（ ）。 A.訪問(wèn)調(diào)查法 B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 C.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 18.每個(gè)產(chǎn)品所包含的花色、款式、規(guī)格的多少，是產(chǎn)品組合的（ ）。

A.長(zhǎng)度 B.寬度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)性 19.選擇盡可能多的中間商進(jìn)行產(chǎn)品分銷，屬于（ ）。 A.獨(dú)家分銷 B.選擇性分銷 C.廣泛分銷 D.集中性分銷 20.價(jià)值工程就是以（ ）為核心。

A.工程分析 B.成本分析 C.價(jià)值分析 D.功能分析 二、多項(xiàng)選擇題（每題2分.共20分） 1.韋伯的理想行政組織體系具有的特征事實(shí)（ ）。 A.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) B.明確的分工 C.根據(jù)職務(wù)要求選拔人員 D.正式的規(guī)則和制度 E.管理者應(yīng)是職業(yè)化的行政管理人員 2.企業(yè)管理預(yù)測(cè)的具體目標(biāo)通常有三類，即（ ）。

A.經(jīng)濟(jì)界限類目標(biāo) B.經(jīng)濟(jì)變化類目標(biāo) C.經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備類目標(biāo) D.經(jīng)濟(jì)壽命類目標(biāo) E.經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性目標(biāo) 3.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度主要取決于（ ）。 A.行業(yè)的勞動(dòng)密集性 B.行業(yè)所處生命周期階段 C.競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和相對(duì)實(shí)力大小 D.行業(yè)的技術(shù)含量 E.行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位 4.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化的缺點(diǎn)主要有（ ）。

A.不利于企業(yè)創(chuàng)新 B.不利于企業(yè)快速擴(kuò)張 C.組織結(jié)構(gòu)膨脹，管理難度加大 D.不利于發(fā)揮原有的資源優(yōu)勢(shì) E.缺乏進(jìn)入新行業(yè)應(yīng)有的技術(shù)專長(zhǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)而使風(fēng)險(xiǎn)加大 5.增量預(yù)算的弊端主要有（ ）。 A.增量預(yù)算往往缺乏針對(duì)性 B.增量預(yù)算往往缺乏結(jié)構(gòu)性 C.增量預(yù)算往往缺乏靈活性 D.不利于控制成本或提高效率 E.增量預(yù)算往往缺乏系統(tǒng)性 6.職務(wù)輪換的不足有（ ）。

A.增加管理者和工人間的隔閡 B.可能增加培訓(xùn)成本 C.提高員工離職率 D.可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降 E.有可能導(dǎo)致曠工和事故的增加 7.對(duì)象專業(yè)化形式較之工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 A.能夠大大縮短產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的運(yùn)輸路線，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用 B.縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和資金的占用量 C.適應(yīng)市場(chǎng)需求變化能力強(qiáng) D.便于生產(chǎn)成本核算 E.設(shè)備利用率高。

2.管理學(xué)考試題及答案（周三多版）

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分） 管理 目標(biāo)管理 預(yù)測(cè) 決策 人員配備 激勵(lì) 控制 二、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.管理的性質(zhì)不包括（） A.二重性 B.科學(xué)性 C.理論性 D.藝術(shù)性2.人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（） A.反饋控制比前饋控制更重要 B.現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要 C.反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D.前饋控制比反饋控制更重要3.打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能4.差別計(jì)件工資制是（）的內(nèi)容之一。A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的一般管理理論 C.韋伯的行政管理理論 D.現(xiàn)代管理理論5.沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（） A.園型溝通 B.Y型溝通 C.全通道型溝通 D.輪型溝通6. 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（） A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃7.（)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算 B.投資預(yù)算 C.財(cái)務(wù)預(yù)算 D.成本預(yù)算8.目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（） A. 差異性 B.層次性 C. 時(shí)間性 D.先進(jìn)性9.某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（） A. 3000 B.2000 C. 30000 D.2000010.按照決策的主體，可以將決策分為（） A. 長(zhǎng)期決策和短期決策 B.個(gè)體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策D.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策11.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（） A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12.如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（） A.授權(quán)藝術(shù) B.決策藝術(shù) C.用人藝術(shù) D.創(chuàng)新藝術(shù)13.對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（） A.全面考核原則 B.公開(kāi)招聘原則 C.擇優(yōu)錄取原則 D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則14.一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（） A.廠容廠貌 B.職工風(fēng)貌 C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài) D.產(chǎn)品形象15.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（）的典型代表 A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C.領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 三、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

1.管理者的角色包括（） A.信息傳遞角色 B.人際關(guān)系角色 C.領(lǐng)導(dǎo)者角色 D.決策制定角色2.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（） A.經(jīng)濟(jì)性 B.適用性 C.可行性 D.可接受性3.目標(biāo)的作用有（） A.導(dǎo)向作用 B.激勵(lì)作用 C.凝聚作用 D.考核標(biāo)準(zhǔn)4.預(yù)測(cè)的類型有（） A.社會(huì)和政治預(yù)測(cè) B.科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè) C.環(huán)境預(yù)測(cè) D.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)5.控制過(guò)程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（） A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.衡量成效 C.糾正偏差 D.改變計(jì)劃6.激勵(lì)的作用有（） A.有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) C.有利于員工利益的實(shí)現(xiàn) D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7.組織結(jié)構(gòu)的類型有（） A.直線一體化 B.垂直一體化 C.矩陣制 D.網(wǎng)絡(luò)制8.面試中常見(jiàn)的偏差有（） A.第一印象 B.面試官支配與誘導(dǎo) C.個(gè)人好惡與偏見(jiàn) D.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)9.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（） A.品德 B.水平 C.知識(shí) D.情感10.有效溝通的技巧有（） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B.作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧 D.信息溝通的障礙及其排除 四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分）1.簡(jiǎn)述管理的特征。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。

3.組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？4.激勵(lì)的方法有哪些？5.按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分） 一、阿斯旺水壩的災(zāi)難 規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來(lái)的廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。

然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚(yú)的年捕獲量減少1.8萬(wàn)噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲(chóng)和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫(kù)區(qū)一帶血吸蟲(chóng)病流行。埃及造此大壩帶來(lái)的災(zāi)難性后果，使人。

3.管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2009年7月 一、單項(xiàng)選擇（從下列選項(xiàng)中選擇最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。

共20分） 。1.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B ）。

A.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人 D.單純?nèi)?.“管理就是決策”是（ A ）的觀點(diǎn)。 A.西蒙 B.泰羅C.法約爾 D.韋伯3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（ C ）。

A.控制 B.預(yù)測(cè)C.決策 D.組織4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ C ）是不準(zhǔn)確的。 A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ D ）。

A.SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線性規(guī)劃法 D.BCG矩陣法 6.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ B ）。 A.職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)7.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問(wèn)題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。

這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A.不為法 B.糊涂法C.緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法8.工作豐富化的重點(diǎn)是（ C ）。

A.高層次的專業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C.一般專業(yè)人員 D.基層操作人員9.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ D ）過(guò)程。 A.通報(bào) B.下達(dá)C.上報(bào) D.反饋10.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（ A ）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。

A.成本中心 B.管理系統(tǒng)C.成本體系 D.預(yù)算控制 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?BCD ）。

A.計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程 C.通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ AC ）。 A.科學(xué) B.方法C.藝術(shù) D.戰(zhàn)術(shù)3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD） A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率 C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要4.管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。

A.診斷沖突 B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD） A.單位成本 B.固定成本C.平均成本D.可變成本 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？ 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思： （1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。 （3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。

（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 2.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？ 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。

它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì) （I）有效地提高管理效率。

（2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。

（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。

（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，即個(gè)人自身影響力。

職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

4.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？ 零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

五、案例分析（20分） 李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。

問(wèn)題： 1.請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過(guò)歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 李英從沒(méi)有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng)，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。

有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。 2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來(lái)工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)？請(qǐng)說(shuō)明理由。

（10分） 企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺(tái)。

4.管理學(xué)試題

管理學(xué)試題

一、單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是（ D ）

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（ B ）

A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）

A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ B ）

A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來(lái)的. （*）

2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。 （ √ ）

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）

4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. （ √ ）

5.沖突對(duì)組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）

6.管理的效益原理認(rèn)為：管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值. （ √ ）

8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等. （*）

9.高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）

10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 （ √ ）

三、多選題（每小題5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（ AD ）

A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性

2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）

A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括 （ ACD ）

A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ACD ）

A.誠(chéng)實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效

5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有 （ ACD ）

A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC ）

A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績(jī)效 C.糾正工作偏差

四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；

(3)、組織的變更具革命性；

(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；

(5)、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。

2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。

(1)創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；

(2)讓員工參加管理工作；

(3)職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。

堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。

5.請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有管理學(xué)基礎(chǔ)的歷年試題啊

中央廣播電視太學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 試 2009年1月 一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。

共30分）1.關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中（ C ）的表述不確切。 A、激勵(lì)、約束 B、協(xié)調(diào)、溝通 C、放任、自由 D、理順、調(diào)整2.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（ B ）。

A.人文關(guān)系學(xué)說(shuō) B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)3.下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是（ A ）。A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B.議計(jì)劃工作居首要地位 C.計(jì)劃工作是有目的的行為 D.計(jì)劃工作要講究效率4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境詢變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ C ）原則。

A.現(xiàn)實(shí)性 氐協(xié)調(diào)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D.關(guān)鍵性5.下面決策方法中，選項(xiàng)（ D ）具有“匿名性”的特點(diǎn)。 A.群眾評(píng)議法 隊(duì) B.哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.特爾菲法6.銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（ A ）。

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.氏期預(yù)測(cè) C.戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本 為川0；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000， 單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ D ）。

A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（ C ）。A.巴納德 B.孔茨 C.韋伯 D.厄威克9.如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)， 對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B ）組織形式。

A.集權(quán)式 B.分權(quán)式 C.均權(quán)式 D.不確定10.評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于（ B ）。 A.上級(jí)人員 B.下屬人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)作部門11.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

A.性格理論階段 B.議行為理論階段 C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D.權(quán)變理論階段12.布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分 析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ A ）。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r B.對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色 C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D.對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的士氣13.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管 理系統(tǒng)。

其中控制主體是指（ D ）。A.具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B.控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息 D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門14.下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（ A ）。

A.沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B.管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C.沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D.適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處 15.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）。 A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 二、判斷并改錯(cuò)（下列各題有對(duì)有錯(cuò)丨對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃*并改正。

每 小題2分，共20分）16.泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（ √ ）17.計(jì)劃工作是講求效率的。

因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次 要的。（ X ）改：制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。

18.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（ X ）改：組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。

19.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。（ X ）改：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。

20當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（ √ ）21.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。

（ X ）改：扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。22.瓜阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。

（ √ ）23.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ X ）改：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。

24.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。（ √ ）25現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。

（ X ）改：現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡(jiǎn)答題丨每小題10分，共30分126.什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？ 答：目標(biāo)。

6.行政管理考試考哪些內(nèi)容

① 101政治理論，111單獨(dú)考試政治理論

② 201英語(yǔ) 203日語(yǔ)202俄語(yǔ)選一，211單獨(dú)考試英語(yǔ)212單獨(dú)考試俄語(yǔ)213單獨(dú)考試日語(yǔ)選一

③ 622 管理學(xué)基礎(chǔ)

④ 864 政治學(xué)原理

管理學(xué)基礎(chǔ)考試內(nèi)容包括：

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

2.教育管理學(xué)

3.行政管理學(xué)

其中，2、3內(nèi)容考生在答卷時(shí)任選其一

622 管理學(xué)參考書：（1）《管理學(xué)》 編者：汪克夷等，大連理工大學(xué)出版社，2006年第4版

(2)《行政管理學(xué)》 編者：夏書章，高等教育出版社、中山大學(xué)出版社，2008年版

(3)《教育管理學(xué)》編者：陳孝彬，北京師范大學(xué)出版社，1999年修訂本

注：（2）、（3）任選其一

7.求管理學(xué)原理與方法期末考試試卷及答案

管理學(xué)期末考試模擬試題 （共計(jì) 36 題，閉卷考試，全作100分，120分鐘答完） 一、選擇題（每小題2分，10小題，共計(jì)20分。

請(qǐng)將答案統(tǒng)一填寫在題目前面的表格中。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 有人認(rèn)為泰勒的科學(xué)管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：D A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。

B 還是科學(xué)管理思想好，凡事都要講科學(xué)嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時(shí)的歷史背景，只要能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就是好思想。1. 在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A ）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、確定型決策 C、定性決策 D、不確定型決策1. 某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員的銷售活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：A A 現(xiàn)場(chǎng)控制 B 預(yù)先控制 C 事后控制 D 前饋控制1. 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，它們是：C A 滿意因素與不滿意因素 B 滿意因素與保健因素 C 保健因素與激勵(lì)因素 D 滿意因素與激勵(lì)因素1. 下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說(shuō)法是正確的？C A 絕大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)，并勇于冒險(xiǎn)。B 絕大多數(shù)管理人員都力求穩(wěn)妥，決不輕易冒險(xiǎn)。

C 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異。D 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。

1. 國(guó)際政治風(fēng)云變化，戰(zhàn)爭(zhēng)與和平力量的消長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)外重大政治事件和社會(huì)政治熱點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展等，都會(huì)影響組織的運(yùn)營(yíng)，這是組織所面對(duì)的：B A 一般環(huán)境，經(jīng)濟(jì)因素 B 一般環(huán)境，政治因素 C 特殊環(huán)境，社會(huì)因素 D 特殊環(huán)境，政治因素1. 隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：B A 具體，技術(shù)性強(qiáng) B 抽象，戰(zhàn)略性強(qiáng) C 模糊，技術(shù)性強(qiáng) D 具體，戰(zhàn)略性強(qiáng)1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：C A、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變1. 哪種組織機(jī)構(gòu)具有權(quán)責(zé)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對(duì)管理者要求很高，決策高度集中的特點(diǎn)？A A 直線制 B 直線—職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制1. 根據(jù)布萊克和穆頓提出的管理方格理論，他們認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是最理想的，會(huì)帶來(lái)組織較高的“戰(zhàn)斗力”？E A 貧乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任務(wù)型管理 D 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 E 團(tuán)隊(duì)型管理 二、判斷題（每小題2分，10小題，共計(jì)20分。

請(qǐng)將答案統(tǒng)一填寫在題目前面的表格中，正確畫“√”，錯(cuò)誤畫“*”。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 所謂管理的權(quán)變觀，指的是管理方式應(yīng)隨著權(quán)力的變化而變化X。

2. 管理學(xué)的研究對(duì)象是適用于各類社會(huì)組織的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活動(dòng)中的客觀規(guī)律性。Y3. 規(guī)章制度越多、越細(xì)、越全，就越好。

X4. 俄亥俄州立大學(xué)提出的“領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論”專門研究了領(lǐng)導(dǎo)者在不同生命階段所具有的特征，以及這些特征對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。X5. 程序化決策與非程序化決策相比，決策者所面對(duì)的難度后者更大。

Y6. “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的決策職能。X7. 由于中國(guó)文化與西方文化不同，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒(méi)有什么價(jià)值。

X8. 組織文化的形成與變化是一個(gè)組織內(nèi)部的事情，與外部環(huán)境無(wú)關(guān)。X9. 目標(biāo)管理精髓在于：由管理者制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)給下屬完成，其間管理者監(jiān)督、指導(dǎo)，以完成目標(biāo)。

X10. 由于管理層次越多，相應(yīng)地各層次的管理幅度就越小，管理活動(dòng)越精細(xì)，管理者的負(fù)擔(dān)也越輕，管理的效果自然也越好。所以，管理層次還是多些好。

X 三、簡(jiǎn)答題（每小題3分，10小題，共計(jì)30分）1.管理的七大職能分別是什么？計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)人事 創(chuàng)新2.霍桑試驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是什么？人是社會(huì)人而非單純的經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)中存在正式和非正式組織 管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿足的程度3.領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要來(lái)自哪些方面？獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)迫、專家權(quán)力，個(gè)人魅力和職權(quán)4.組織的一般（宏觀）環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟(jì) ，社會(huì)文化，自然因素，技術(shù)。

5.俄亥俄四分圖與管理方格論的本質(zhì)區(qū)別是什么？最本質(zhì)的區(qū)別前者認(rèn)為非此即彼，四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）6.什么是程序化決策？舉一個(gè)例子。

在日常管理實(shí)務(wù)中以相同形式重復(fù)出現(xiàn)的決策7.管理中關(guān)于人性的假設(shè)有哪些，具體含義是什么（請(qǐng)舉出至少三種）。經(jīng)濟(jì)人 （人都是自私的，為了個(gè)人利益的最大化）；社會(huì)人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，還有人的情感和社會(huì)需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對(duì)待） X：人天性懶惰，需要 Y ：人是很積極的，只要給。