1入庫異常:商家下屬各供應商丶工廠(chǎng)入倉質(zhì)量丶數量和時(shí)間無(wú)法管控,導致入倉從源頭上就出問(wèn)題。如果在入倉環(huán)節供應商和廠(chǎng)家沒(méi)配合好,就會(huì )增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本,這些成本最終都會(huì )轉移到電商企業(yè)自身,如收丶發(fā)貨延遲。
2超賣(mài):電商行業(yè)和傳統銷(xiāo)售行業(yè)相比,效率高丶速度快。一個(gè)爆款出現,瞬時(shí)會(huì )有大量的訂單出現。因為前后臺庫存數據不一致導致訂單超賣(mài)。
3出庫與結算環(huán)節的糾紛:電商的這種“快”往往會(huì )讓倉庫作業(yè)處于非常被動(dòng)的地步——快速入倉,以便盡快發(fā)貨,快速發(fā)貨,以便客戶(hù)體驗好。賣(mài)的不好的話(huà),快速退倉,以便盡快尋找其他銷(xiāo)貨渠道。因為這種“快”,讓倉內來(lái)不及對庫存進(jìn)行細致的管理和反饋,導致在退倉的時(shí)候有糾紛。這種糾紛會(huì )耗費雙方業(yè)務(wù)和結算人員大量的精力去舉證丶判責,嚴重的會(huì )影響到雙方的合作。
4滯倉費計算:一般情況下,滯倉費會(huì )遵循先進(jìn)先出的原則,跟進(jìn)商品滯倉天數去計算滯倉費,但滯倉費的計算是基于一個(gè)準確的庫存數量的。如果庫存數量錯誤,滯倉費也就會(huì )產(chǎn)生各種糾紛。
上述問(wèn)題的出現,歸根到底是“庫存管理”的問(wèn)題。電商與倉庫的庫存管理可以使用日事清的日志管理功能,按需求創(chuàng )建不同的工作小組,實(shí)時(shí)更新各類(lèi)的商品信息(如入庫、出庫、庫存量),應該站在“聯(lián)動(dòng)”的角度看,確保過(guò)程和結果都是準確的。
1、庫存商品要進(jìn)行定位管理,其含義與商品配置圖表的設計相似,即將不同的商品分類(lèi)、分區管理的原則來(lái)存放,并用貨架放置。
倉庫內至少要分為三個(gè)區域:第一,大量存儲區,即以整箱或棧板方式儲存;第二,小量存儲區,即將拆零商品放置在陳列架上;第三,退貨區,即將準備退換的商品放置在專(zhuān)門(mén)的貨架上。 2、區位確定后應制作一張配置圖,貼在倉庫入口處,以便于存取。
小量?jì)Υ鎱^應盡量固定位置,整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍(藏)庫,也可以不固定位置而彈性運用。
3、儲存商品不可直接與地面接觸。 一是為了避免潮濕;二是由于生鮮儀器吸規定;三是為了堆放整齊。
4、要注意倉儲區的溫濕度,保持通風(fēng)良好,干燥、不潮濕。 5、庫內要設有防水、防火、防盜等設施,以保證商品安全。
6、商品儲存貨架應設置存貨卡,商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。 也可采取色彩管理法,如每周或每月不同顏色的標簽,以明顯識別進(jìn)貨的日期。
7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通,以便到貨的存放。此外,還要適時(shí)提出存貨不足的預警通知,以防缺貨。
8、倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取,但考慮到效率與安全,有必要制訂作業(yè)時(shí)間規定。 9、商品進(jìn)出庫要做好登記工作,以便明確保管責任。
但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時(shí)效,也采取賣(mài)場(chǎng)存貨與庫房存貨合一的做法。 10、倉庫要注意門(mén)禁管理,不得隨便入內。
4、規劃跟單模式細節——要圍繞核心展開(kāi)的戰術(shù)原則。
庫房作業(yè)設備的細節規劃。電子商務(wù)物流面對市場(chǎng)是一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰爭。
我們在和庫存在戰,我們也在和配送失誤率和延誤率在戰。我不知道朋友們你們怎樣去管理物流失誤和延誤的細節。
我就制作了一塊月度失誤率和延誤率看板,把失誤率和延誤率當成團隊作戰目標。所以要贏(yíng)取這場(chǎng)持久性的戰爭勝利,就要制定有效的戰術(shù)。
我在規劃庫房時(shí)就把延誤率和失誤率作為敵人,把精細化跟單模式作為戰術(shù)的核心。跟單是一門(mén)學(xué)問(wèn),是一份責任的高度體現,也是最能磨練人的途徑。
我把配送員都往跟單員的方向培養。如果做得了跟單員,做配送員就綽綽有余。
所以在規劃庫房的細節上,我所有的設備制作和擺放位置皆圍繞跟單模式而設計。
對于電商企業(yè)而言,倉儲和物流能力的強弱直接關(guān)系到能否在激烈的競爭中占得一席之地。目前國內的電商倉庫托管公司良莠不齊,每家公司優(yōu)勢各不相同,一個(gè)好的第三方倉儲物流公司,能給帶來(lái)太多的便利,省心省力,當然,如果選擇錯了,后期費心費力不說(shuō),還可能影響到用戶(hù)口碑,所以在選擇的時(shí)候要好好甄別。
電商倉庫
選擇電商倉庫有什么要求?建議你可以關(guān)注下面這些指標:
1、明確自己的需求
沒(méi)有最好的,只有最合適的,在選擇第三方倉儲服務(wù)商時(shí)也是如此。首先,我們要根據業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)明確自己的要求,有針對性地選擇,這不僅達到我們自己的物流服務(wù)水平,而且可以降低我們自己的運營(yíng)成本,從而實(shí)現雙贏(yíng)。建議你從以下6個(gè)方面進(jìn)行考慮。
(1)你的物流規模,客戶(hù)群體在哪里;
(2)你的每日進(jìn)出庫存多少,SKU數量,是否有特殊需求?
(3)你的商品周轉率,時(shí)效要求和配送范圍;
(4)你對存儲空間的有什么要求和期望,例如貨架,溫濕度,通風(fēng)設施等。
(5)你的預算范圍是多少?
(6)是否要將系統對接到第三方倉儲服務(wù)商系統 ?
2、貨物的安全性
不管你是采用哪種運輸方式,都要考慮安全問(wèn)題,因為無(wú)論是買(mǎi)賣(mài)雙方,肯定都希望通過(guò)一種非常安全的方式將貨物送到客戶(hù)手上,如果安全性不能保證,那么一系列問(wèn)題的存在可能會(huì )影響消費者對你店鋪的評價(jià)。
3、倉儲物流公司的信息化水平
充分考慮倉儲物流公司的信息化水平,如是否有訂單管理、倉庫管理、運輸管理、自動(dòng)化管理、客服管理等能力,這能夠讓企業(yè)及時(shí)了解貨物的在途管理,產(chǎn)品庫存和顧客滿(mǎn)意度,這樣能夠讓企業(yè)更迅速更準確地做出決策。
4、服務(wù)的靈活型
企業(yè)在選擇第三方倉儲物流公司的時(shí)候,要考慮目標顧客對倉儲物流期望。如有些對倉儲環(huán)境、配送時(shí)效、配送地點(diǎn)、配送方式等有個(gè)性化的要求,在選擇倉儲物流公司的時(shí)候,要關(guān)注其能否提供滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的服務(wù)。
5、收費是否合理
成本是大家普遍比較關(guān)心的,因為費用高,對產(chǎn)品的利潤空間壓縮大,費用低服務(wù)質(zhì)量可能無(wú)法保障,所以我們在選擇倉庫儲服務(wù)的這點(diǎn)也是需要重點(diǎn)考慮的,需要權衡利弊。
5、倉儲公司的服務(wù)經(jīng)驗和水平
企業(yè)可以從各個(gè)方面了解物流公司的服務(wù)經(jīng)驗和水平,并選擇符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的物流服務(wù)提供商。 最好具有相同類(lèi)型或類(lèi)似行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗,以便服務(wù)提供商可以提供相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)案例以供參考。
績(jì)效考核
1、入庫單編制錯誤(如供應商名稱(chēng),產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、裝箱數等),導致倉儲及財務(wù)的數據不準確性,造成應付賬款及發(fā)貨錯誤,財務(wù)部發(fā)現,前兩次通報批評,從第三開(kāi)始,每次給予20元處罰;
2、如遇貨未到倉庫,直接發(fā)貨,要求前臺編制入庫單的情況,需采購部相關(guān)人員提交一份申請,由其主管和運營(yíng)總監或總經(jīng)理簽字確認后方可開(kāi)單,否則一經(jīng)發(fā)現,開(kāi)單人員50元/每次處罰。
3、漏單或漏件情況
外圍產(chǎn)品提貨,依據司機提交的“提貨登記表”,先核對總提貨件數,確保不會(huì )丟件;然后根據司機在外包裝的數字編號,進(jìn)行分類(lèi);再次根據箱內供應商提供的發(fā)貨清單,仔細核對,務(wù)必確保供應商名稱(chēng)、件數與司機提供的“提貨登記表”、供應商發(fā)貨清單一致,入庫單要求附贈:提貨單或供應商發(fā)貨清單,如財務(wù)部發(fā)現沒(méi)有此單,不得做入庫數據,直至相關(guān)人員提供可信的入庫憑證,方可做入財務(wù)系統;如其他部門(mén)發(fā)現漏單(未開(kāi)入庫單)或漏件情況,每月前2次,做口頭批評,從第三次開(kāi)始,每次給予50元/次;
供應商送貨,而未開(kāi)具入庫單。其他人員核對發(fā)現此情況,由前臺承擔此責任,月累計3次以上,直接給予開(kāi)除;如需補開(kāi)此漏單,由相關(guān)負責人提出申請,先由倉庫盤(pán)點(diǎn)此產(chǎn)品,并提出有效數據,可證明確實(shí)有該筆產(chǎn)品入庫,盤(pán)點(diǎn)負責人、倉庫主管、運營(yíng)總監(總經(jīng)理)三方簽字,方可編撰此單。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:2.886秒