我國新聞理論研究中的一個(gè)課題,以新聞和宣傳的同異以及 二者的關(guān)系為研究對象。
目前較一致的觀(guān)點(diǎn)認為新聞和宣傳都是 傳播現象,但又是兩種不同的社會(huì )現象,二者的出發(fā)點(diǎn)、表現方法 和歸宿都不相同。傳播新聞是為了滿(mǎn)足受眾獲知的需要,宣傳是為了滿(mǎn)足宣傳者輸出觀(guān)點(diǎn)的需要,新聞敘述事實(shí),宣傳灌輸觀(guān)點(diǎn); 新聞傳播的結果是使受方知悉事實(shí),宣傳的結果則是傳方播揚其 理,宣傳的效果有優(yōu)劣成敗之分,關(guān)于二者的關(guān)系,也有幾種意見(jiàn): ①交叉說(shuō)。
承認二者有區別,但在實(shí)際活動(dòng)中二者又相互滲透,新 聞中有宣傳,宣傳中有新聞。②包含說(shuō)。
認為新聞從屬于宣傳,是 宣傳的一部分。③無(wú)差別說(shuō)。
認為新聞就是宣傳,二者是一回事。 ④并列說(shuō)。
強調新聞和宣傳的獨立性,認為把二者聯(lián)系在一起的 是社會(huì )政治因素和傳播者的主觀(guān)作用。
宣傳片的意義在于推廣和宣傳,將企業(yè)的形象和產(chǎn)品所見(jiàn)即所得,通過(guò)企業(yè)宣傳片,可以直觀(guān)得了解企業(yè)的起步,發(fā)展,愿景,產(chǎn)品,服務(wù),理念等相關(guān)情況,讓受眾了解自己,認同自己,這對于企業(yè)來(lái)說(shuō),是非常重要的,很多企業(yè)花了很多心思和精力在宣傳片上面,但收效卻不是很好,那是因為做企業(yè)宣傳片,需要注意以下內容: 首先:不要被宣傳片制作公司綁架,一方面一味追求藝術(shù),美感,而忽略對宣傳片本身價(jià)值的挖掘,導致宣傳片做出來(lái)很美,但是并沒(méi)有達到宣傳片應有的作用,這種宣傳片一定要警惕,作為甲方,一定要明確自己做宣傳片的用途和意義,不要一味聽(tīng)取制作公司的意見(jiàn)。
其次,要確定宣傳片的風(fēng)格,廣義上來(lái)講,凡是有宣傳作用的視頻我們都可以叫做宣傳片,而選擇何種形式的宣傳片這就是我們需要仔細了解的了,這個(gè)時(shí)候,可以充分了解自己在行業(yè)中的位置,是表現公司形象,是表現公司規模,是表現產(chǎn)品服務(wù),還是表現公司文化,根據自身的需求,可以讓制作公司給你一些建議,是適合做帶故事情節的,還是展現產(chǎn)品的,確定了用途,宣傳片就有的放矢了。 然后,是要明確宣傳手段和渠道,做好了宣傳片,用什么方式推廣,在哪里推廣,都要提前想好,制作公司也會(huì )根據你的播放渠道而選擇不同的形式,尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)達的今天,宣傳片的表現形式已經(jīng)非常多了,這方面完全可以交給制作公司去幫你考慮,當然,這需要制作公司有一定的渠道基礎和認知,成都動(dòng)態(tài)支點(diǎn)影視就是一家擁有這樣實(shí)力的公司,可以去咨詢(xún)他們。
最后,還有一個(gè)經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題,就是拍攝宣傳片可以是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,也可以是一個(gè)系統化,流程化的大項目,同樣的,花費的經(jīng)歷越多,得到的結果越好,當你確定要制作一個(gè)宣傳片的時(shí)候,千萬(wàn)要提前做好準備,不要臨到要用的時(shí)候再去找公司制作,這樣,再好的公司也很難做出好的宣傳片,同樣,在做宣傳片之前,也要對自己的公司有一定的了解,至少安排人將資料準備好,連自己都不明白公司的數據,就無(wú)法要求制作公司做出你想要的宣傳片了。
1. 宣傳冊設計的介紹仔細詳實(shí)
而宣傳冊則與招貼廣告不同,它可以保證有長(cháng)時(shí)間的廣告訴求效果,使消費者對廣告有仔細品味的余地。提示性的招貼廣告,是以流動(dòng)的消費者為主要訴求對象。因此追求的是瞬間的視覺(jué)感染作用,強調其注目率和強烈的視覺(jué)沖擊力。因此宣傳冊應仔細詳盡地介紹說(shuō)明產(chǎn)品的性能特點(diǎn)和使用方法。同時(shí)可以提供各種類(lèi)型、不同角度的產(chǎn)品照片以及工作原理圖紙、科學(xué)試驗的數據、圖表等,以便于用戶(hù)合理的選擇、正確的操作使用和維修保養。
2. 宣傳冊設計的散發(fā)流傳廣泛
宣傳冊設計開(kāi)本較小因此便于郵寄和攜帶。同時(shí)有些樣本也可以作為技術(shù)資料長(cháng)期保存。宣傳冊,可以大量印發(fā)、郵寄到代銷(xiāo)商或隨商品發(fā)到用戶(hù)手中。或通過(guò)產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )、交易會(huì )分發(fā)給到會(huì )觀(guān)眾,這樣使廣告產(chǎn)品或勞務(wù)信息廣為流傳。
3.宣傳冊設計準確真實(shí)
在廣告作品中塑造出真實(shí)感人栩栩如生的產(chǎn)品藝術(shù)形象來(lái)吸引消費者,接受廣告宣傳的主題,以達到準確介紹商品,促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。宣傳冊與招貼廣告同屬視覺(jué)形象化的設計。都是通過(guò)形象的表現技巧,與此同時(shí)宣傳冊還可以附帶廣告產(chǎn)品實(shí)樣,如紡織面料、特種紙張、裝飾材料、洗滌用品等,更具有直觀(guān)的宣傳效果。
4. 宣傳冊設計的印刷精美別致
通過(guò)語(yǔ)言生動(dòng)、表述清楚的廣告文案使宣傳冊以圖文并茂的視覺(jué)優(yōu)勢,有效地傳遞廣告信息,說(shuō)服消費者,使其對產(chǎn)品和勞務(wù)留下了深刻的印象。宣傳冊設計有著(zhù)近似雜志廣告的媒體優(yōu)勢,即印刷精美、精讀率高,中華印刷云平臺依托豐富的行業(yè)經(jīng)驗, 提供大量宣傳冊設計模板和宣傳冊模板,實(shí)現企業(yè)宣傳冊和企業(yè)畫(huà)冊的從宣傳冊設計到宣傳冊印刷和配送的一站式服務(wù).
在宣傳和推廣典型經(jīng)驗時(shí),要注意下列幾個(gè)問(wèn)題: (1) 宣傳和推廣時(shí)的態(tài)度問(wèn)題。
樹(shù)立典型不是目的,也不是 為了擺樣子,而是要通過(guò)典型去引導青年,推動(dòng)團的工作。 (2) 要注意關(guān)心和愛(ài)護典型,既要幫助解決其在政治、思想、工作、學(xué)習和生活等方面難以解決的矛盾和困難,又要嚴格要求, 不護短,也不過(guò)于苛求。
(3) 要頂住不正的社會(huì )風(fēng)氣和輿論對典型的冷嘲熱諷、忌妒 打擊,積極支持先進(jìn)典型,大力宣傳當先進(jìn)光榮。對典型的愛(ài)護, 就是對一大批要求上進(jìn)的青年的鼓勵,使他們免除后顧之憂(yōu),敢 于學(xué)、趕、比、超。
共青團宣傳工作進(jìn)行個(gè)別指導要準確、有效,特別要注意3個(gè) 問(wèn)題: (1) 要突出針對性。
如果缺乏針對性,就失去了個(gè)別指導的 意義。增強個(gè)別指導的針對性,要求上級團組織必須充分地了解 下面基層的情況。
(2) 要注意指導的具體化,能提出有直接意義的具體方案,防止在指導過(guò)程中,只停留于空泛的號召,使個(gè)別指導成為一般號 召的繼續。 (3) 注意發(fā)揮積極性。
上一級的團組織和團干部不要包辦代 替。要多同基層團組織和團干部商量,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),充分發(fā) 揮他們的積極性、創(chuàng )造性,在此基礎上提出自己的建議。
*廣告語(yǔ)的特性:
1、應是簡(jiǎn)短有力的口號性語(yǔ)句。
2、要傳達單一、明確的觀(guān)念性信息。
3、適于長(cháng)期廣泛的反復使用。
*廣告語(yǔ)信息傳播功能(應該傳達什么):
1、傳播企業(yè)或產(chǎn)品最基本的訴求。
2、建立消費者的觀(guān)念。
3、反復提醒,不斷加深印象。
4、形成長(cháng)期印象和回想。
*廣告語(yǔ)分層面的使用:
1、以塑造企業(yè)形象為目標:廣告語(yǔ)應是關(guān)于企業(yè)形象的信息,如杜邦“為了美好的明天”。
2、以塑造品牌形象為目標:廣告語(yǔ)應是關(guān)于品牌形象的信息,如耐克“just do it”。
3、以產(chǎn)品特性訴求為主要內容:廣告語(yǔ)應是關(guān)于產(chǎn)品特性的信息,如海飛絲“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾”。
*廣告語(yǔ)的結構:
1、簡(jiǎn)短單句。如“讓我們做得更好”。
2、簡(jiǎn)短雙句。如“摩托羅拉尋呼機,隨時(shí)隨地傳信息”。
3、企業(yè)或品牌名稱(chēng)加簡(jiǎn)短單句。如“海爾,中國造”。
*廣告語(yǔ)的風(fēng)格:
1、一般陳述式。
2、詩(shī)化(文學(xué)性語(yǔ)言傳達情感信息)。
3、口語(yǔ)化(生動(dòng)易懂,加深記憶)。
4、宣言式。
****廣告語(yǔ)寫(xiě)作要點(diǎn)****
1、力求簡(jiǎn)短:去掉所有不必要的修飾、沒(méi)有意義的虛詞和襯字。
2、單純明確:不要在一條廣告語(yǔ)中寫(xiě)進(jìn)兩層意思,語(yǔ)句不要晦澀難懂。
3、使用流暢的語(yǔ)言:使用訴求對象熟悉的詞匯和表達方式,使句子流暢,語(yǔ)義明確。避免生詞、新詞、錯字、語(yǔ)病、易產(chǎn)生歧義的字詞等。
4、避免空洞的套話(huà):要包含明確的信息,不要使用空洞乏味的套話(huà)。
5、避免虛假的大話(huà):“第一”、“最好”之類(lèi)自我吹噓和“美好未來(lái)”等不切實(shí)際的承諾不會(huì )留下好印象。
6、時(shí)間與地域的適應性:廣告語(yǔ)要長(cháng)期使用于廣泛的市場(chǎng),應避免時(shí)間和地域色彩。
7、媒介的適應性:要適合在多種媒介的廣告中使用。
8、追求個(gè)性:廣告語(yǔ)的內容、句式、語(yǔ)氣、用詞等方面應盡量追求個(gè)性,以能夠在眾多廣告語(yǔ)中脫穎而出。
好了,關(guān)于廣告語(yǔ)的寫(xiě)作方面應注意的問(wèn)題都在這了(我從我過(guò)去的專(zhuān)業(yè)教案上打下來(lái)的,決非從哪里復制粘貼的)。希望對你有所幫助。
素質(zhì)拓展活動(dòng)策劃書(shū) 四月,春風(fēng)和煦,天朗氣清,校園各處洋溢著(zhù)一片勃勃的生機。
為響應校團委的號召,為豐富同學(xué)們的課余生活,為提高同學(xué)們的全面素質(zhì),機械0802班計劃開(kāi)展一系列素質(zhì)拓 展活動(dòng)。一、拓展活動(dòng)主題 “溝通聯(lián)系你我、親情感動(dòng)集體” 二、活動(dòng)價(jià)值及目的 活動(dòng)核心價(jià)值:探索、學(xué)習、品質(zhì)、超越、整合、雙贏(yíng) 活動(dòng)核心目的:通過(guò)體驗式培訓,強調“知行合一”,進(jìn)而達到激發(fā)潛能、學(xué)習管理技能、大團隊的建立、組織整體的完善的目的 活動(dòng)最終目的:認識自身潛能,增強自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰勝困難的毅力;啟發(fā)想象力和創(chuàng )造力,提高解決問(wèn)題的能力;認識群體的作用,增進(jìn)對集體的參與意識與責任心,;改善人際關(guān)系,學(xué)會(huì )關(guān)心,更為融洽地與群體合作 活動(dòng)價(jià)值、目的說(shuō)明:1、通過(guò)拓展活動(dòng),在集體內部營(yíng)造親情化的氛圍,增進(jìn)集體內以及 同學(xué)之間的信任感、責任感,從而改善和增進(jìn)集體內各成員的人際關(guān)系2、在活動(dòng)過(guò)程中,激發(fā)各團隊成員的進(jìn)取精神,培養成員的領(lǐng)導意識與管理才能,為在將來(lái)的工作成為一名主動(dòng)而積極的社聯(lián)成員打下基礎 3、依靠各種拓展項目,加強團隊內部、團隊間的溝通與協(xié)作能力,鍛煉團隊面對機遇與挑戰時(shí)的反應與應對方式 三、活動(dòng)細節 活動(dòng)方式 綜合活動(dòng)項目+挑戰自我+個(gè)性表現+高峰體驗+團隊間合作+自我教育 活動(dòng)時(shí)間 2010年活動(dòng)地點(diǎn) 二舍籃球場(chǎng) 四、活動(dòng)人員分配 總策劃:副策劃:隊 長(cháng):裁 判:活動(dòng)參與人員:全體同學(xué) 五、拓展活動(dòng)流程以及活動(dòng)設計 (一)前期準備1、確定策劃,副策劃,對參加拓展活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行分組,并確定隊長(cháng)人選。
2、負責策劃同學(xué)對活動(dòng)路線(xiàn)進(jìn)行確定并進(jìn)行實(shí)地勘測,選擇定點(diǎn)培訓項目場(chǎng)地。3、與攝影愛(ài)好者協(xié)會(huì )聯(lián)系本次培訓的影像記錄。
4、負責策劃同學(xué)準備本次拓展活動(dòng)的項目以及活動(dòng)的必須物品。5、各組隊長(cháng)負責向本組同學(xué)講解拓展活動(dòng)的各種注意事項 (二)中期流程9:00——9:20 全體參與同學(xué)到二舍籃球場(chǎng)場(chǎng)集合,各隊伍將本隊的口號與想說(shuō)的話(huà)寫(xiě)在條幅上,條幅保存待活動(dòng)結束后使用。
9:20——9:40 隊伍整理后按分組進(jìn)行以下活動(dòng) 解手鏈(9:40——10:00) 活動(dòng)目的:活躍氣氛,鍛煉團隊的協(xié)作能力。 活動(dòng)說(shuō)明:所有人站成一個(gè)圓圈,所有人先舉起右手抓住對面人的手,而后舉起左手抓住其他人的手(不能抓住同一人的手或者身邊人的手)。
然后告知所有人抓緊彼此的手,在不松手的情況下,想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi),最后形成一個(gè)大家手拉手的一個(gè)大圓圈。注意事項:此項目可能出現兩種結果,一種是一個(gè)大圈,另一種使兩個(gè)套著(zhù)的環(huán)。
在嘗試過(guò)程中是在解不開(kāi),可以允許隊員決定相鄰兩只手斷開(kāi)一次,但必須馬上封閉。圓球游戲(10:00——10:15) 活動(dòng)目的:提升團隊內的協(xié)作能力,并通過(guò)本項拓展活動(dòng)鼓勵團隊內的創(chuàng )新活動(dòng),達到提 升隊員思考能力的目的。
活動(dòng)說(shuō)明:首先,到達隊伍分別配有1、2、3號球。然后要求球按1、2、3號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出,最后按此順序回到發(fā)起者手里,1、2、3球所有隊員必須經(jīng)手一次才算本項目順利完成 注意事項:本項目以最終完成時(shí)間最短的隊伍為勝者。
10:15——10:30 當上述三項活動(dòng)進(jìn)行完畢后,所有隊伍整隊待命,進(jìn)行下一項項目:動(dòng)力火車(chē)。此時(shí),裁判開(kāi)始計時(shí)。
動(dòng)力火車(chē) 活動(dòng)目的:檢驗隊伍在前三項活動(dòng)中是否已經(jīng)建立了一定的信任感與協(xié)作能力,并通過(guò)此項目提升團隊的協(xié)作能力與團隊內成員的思考能力。活動(dòng)說(shuō)明:隊員用若干張報紙制成一個(gè)可容納全體隊員的火車(chē),全隊開(kāi)火車(chē)行進(jìn)二十米,行進(jìn)過(guò)程中全部人員必須站立在報紙上,不得踏出報紙。
注意事項:若行進(jìn)過(guò)程中報紙發(fā)生斷裂,隊伍需在原地進(jìn)行修理,待修理完成后方可前進(jìn)。信任行走(10:30——10:45) 活動(dòng)目的:培養團隊內部個(gè)人之間的信任感,同時(shí)消除隊員之間的隔閡,營(yíng)造親情化的團隊氛圍,為以后進(jìn)行的拓展項目打下信任基礎。
活動(dòng)說(shuō)明:兩人一組 第一階段,一個(gè)人帶眼罩行走,另一人手牽手,可以提示; 第二階段,一人帶眼罩行走,另一個(gè)人牽其手,不能有語(yǔ)言提示。注意事項:由于本拓展項目在街道上進(jìn)行,因此有一定的危險性,需隊長(cháng)、副隊長(cháng)、裁判組、流動(dòng)監督組時(shí)刻注意行進(jìn)中隊伍的情況,若可能發(fā)生意外,需及時(shí)停止本項活動(dòng)。
人體多米諾(10:45——11:00) 活動(dòng)目的:共同體驗團隊之間只有相互支持,彼此奉獻才能成功,才能完成本以為不能完成的任務(wù),進(jìn)一步提升團隊內成員的信任感,以開(kāi)放的心態(tài)相互了解,創(chuàng )造輕松愉快的氣氛。活動(dòng)說(shuō)明:團隊所有成員圍成一個(gè)大圓,在不借助椅子的前提下,全部坐下來(lái)(不接觸地面),并達成一個(gè)大團隊的平衡。
平衡達到后,隊伍需要集體行進(jìn)五步。完成后隊伍直接出發(fā)。
注意事項:活動(dòng)需要注意安全,若隊伍完不成活動(dòng),需要隊長(cháng)的及時(shí)引導。至此,本次素質(zhì)拓展活動(dòng)全部結束。
全班同學(xué)在籃球場(chǎng)合影留念。(三)后期總結 1、所有參加本次拓展活動(dòng)的成員上交一份培訓心得。
2、負責策劃同學(xué)制作調查問(wèn)卷,對本次活動(dòng)進(jìn)行調查。 3、班委同學(xué)負責本次活動(dòng)資料的整理與總結,并交由網(wǎng)絡(luò )部上傳至網(wǎng)上團支部。
陽(yáng)春三月,春暖花開(kāi),萬(wàn)物復蘇。
作為保健品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),這個(gè)季節是走出專(zhuān)賣(mài)店,到公園社區等地開(kāi)展戶(hù)外宣傳、收集新資源的大好時(shí)機。因為,戶(hù)外宣傳活動(dòng)不僅承擔著(zhù)企業(yè)形象宣傳、擴大產(chǎn)品在區域市場(chǎng)的影響力得功能外,還承擔著(zhù)新資源收集,現場(chǎng)銷(xiāo)售等重要功能。
在整個(gè)戶(hù)外宣傳活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中,宣傳展示的功能區設置、員工專(zhuān)家之間的配合,尤其是員工與老顧客之間的默契配合,對現場(chǎng)宣傳效果影響十分巨大。 老顧客作為會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo))企業(yè)最重要的資源之一,在日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。
比如:老顧客轉介紹;老顧客在聯(lián)誼會(huì )活動(dòng)中發(fā)言;老顧客帶新資源上門(mén)等。特別是在大型的戶(hù)外宣傳、資源收集活動(dòng)中,老顧客的作用尤為明顯。
而以往老顧客在類(lèi)似活動(dòng)中充當的角色往往過(guò)于簡(jiǎn)單,比如發(fā)發(fā)單頁(yè),彌補員工人手不足等,不能最大化的發(fā)揮出老顧客的作用。 那么,我們到底在哪些時(shí)候,哪些環(huán)節去使用老顧客呢?又該如何去培訓和分配老顧客的工作呢?我總結了以下“老顧客在戶(hù)外宣傳活動(dòng)中運用的五個(gè)環(huán)節”和“注意事項”: 第一, 老顧客在戶(hù)外咨詢(xún)活動(dòng)中運用的五個(gè)環(huán)節: 1. 在試水機處安排老顧客; 當我們的員工將新顧客帶到試水機邊上或者量血壓的區域時(shí),我們的老顧客就可以去給新顧客遞上我們的功能水并進(jìn)行交流講解。
如果我們邀請的老顧客是在活動(dòng)區域附近居住的老顧客時(shí),就可以利用老顧客的人脈關(guān)系,比如老顧客的朋友、鄰居或者同事等等,這樣收集來(lái)的新客源成功率要高很多。 2. 在產(chǎn)品體驗區安排老顧客; 與在試水機處安排老顧客的道理一樣,我們在一些可供顧客現場(chǎng)體驗的產(chǎn)品區(如可供顧客試照的周林頻譜儀,神燈等)安排老顧客,其主要目的就是讓老顧客在幫助新顧客試照產(chǎn)品是進(jìn)行自身感受的講解,讓新資源不斷地接觸不同的老顧客,以達到迅速增強新顧客的對產(chǎn)品的興趣和體驗的信心。
3. 在測量血壓和心功能檢測儀的隊列中安排老顧客; 在測量血壓和心功能檢測儀的隊列中安插老顧客十分有必要也十分的重要。因為,新顧客在排隊測量血壓和十三項的過(guò)程中,我們的員工會(huì )在旁邊進(jìn)行講解或者引導,這是如果在新顧客的前面或者后面有一個(gè)老顧客與員工進(jìn)行配合的話(huà),轉化效果會(huì )增強很多。
比如,我們可以采用主動(dòng)和老顧客搭訕,講解產(chǎn)品的好處,以引起正在排隊測量血壓和做十三項新顧客的興趣,也可以由安插在隊列中的老顧客主動(dòng)與前后的新顧客交流,這樣安排的顧客更逼真,可信度更高。另外,在等待檢測的新資源不多時(shí),老顧客也可參與檢測,吸引人氣。
4. 在游戲區安排老顧客; 一般情況下,游戲區的設置,是為了使活動(dòng)更能吸引眼球,不是整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn),在游戲區安排老顧客主要目的,就是為了避免公司的員工在游戲區浪費過(guò)多的精力,讓老顧客負責,以彌補員工人手不足。 5. 派發(fā)單頁(yè)和講解中機動(dòng)安排老顧客; 在派發(fā)單頁(yè)和講解中機動(dòng)安排老顧客主要目的有二,第一就是希望老顧客能遇到自己的熟人,能更快的收集到我們想要的客源;第二就是彌補員工人手的不足。
第二, 老顧客分工和培訓的注意事項: 在開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)前,我們對所邀請的老顧客一定要進(jìn)行培訓和分工,這一點(diǎn)是必須要執行的,以往很多專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理不重視,導致很多老顧客到現場(chǎng)不知道做些什么,有勁沒(méi)處使。造成老顧客資源的嚴重浪費。
但值得提醒的是,顧客畢竟是顧客,培訓和分工的方法不能太死板,整個(gè)培訓的過(guò)程需要注意以下幾個(gè)方面: 1. 給老顧客分工和培訓的方式:在給老顧客進(jìn)行分工和培訓的時(shí)候,不要使用正規會(huì )議的形式,避免老顧客產(chǎn)生逆反心理,可以采用座談會(huì )茶話(huà)會(huì )(買(mǎi)一些水果烘托氣氛)等形式。比如:在某專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展3月24日大型戶(hù)外宣傳活動(dòng)前的老顧客培訓時(shí),我們就是基本上是采用這個(gè)流程進(jìn)行的:首先,由專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理介紹公司的領(lǐng)導(通過(guò)說(shuō)明公司領(lǐng)導對本次戶(hù)外咨詢(xún)活動(dòng)的重視,來(lái)引起顧客對本次戶(hù)外活動(dòng)的重視);其次,由公司領(lǐng)導來(lái)和老顧客交流,交流的主要內容就是向老顧客征求對本次活動(dòng)的建議和意見(jiàn)(向顧客傳達公司充分尊重他們意見(jiàn)的思想,引發(fā)老顧客的榮譽(yù)感);再次,由公司領(lǐng)導引導出戶(hù)外咨詢(xún)活動(dòng)現場(chǎng)的幾大區域內容,并引導出哪幾個(gè)區域需要顧客的幫助(引導顧客主動(dòng)提出負責哪個(gè)區域,如果顧客沒(méi)有主動(dòng)的,可以由專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理根據顧客的情況點(diǎn)名);最后,由專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理與老顧客共同進(jìn)行最終的確定(將剛才雜亂的談話(huà)進(jìn)行歸納,即哪幾位老顧客負責的哪個(gè)區域和工作進(jìn)行再次重復,也就是再次提醒顧客他們的職責,最后再次強調一遍到崗時(shí)間)。
2. 給參與活動(dòng)的老顧客強調幾個(gè)需要注意的細節: a) 如果有新顧客問(wèn)老顧客產(chǎn)品具體功能以及專(zhuān)業(yè)性較強的問(wèn)題時(shí),一定要將話(huà)題轉給身邊的員工,或者員工主動(dòng)的上前接過(guò)話(huà)題,避免新顧客對老顧客產(chǎn)生懷疑; b) 在與新顧客交流的過(guò)程中,可以多談自己以及家人在使用產(chǎn)品后的實(shí)際受益(比如:在使用產(chǎn)品**時(shí)間后,便秘、高血壓等疾病治療好了或有了明顯的改善),但堅決要避免和新顧客交流只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓才知道的過(guò)于專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,因為這樣很容易讓新。
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