銀飾品店上班(我是銀飾店想制定員工規章制度)
1.我是銀飾店 想制定員工規章制度
正陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )員工規章制度 為更好適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會(huì )競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實(shí)施細則如下： 1、員工應該熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。
2、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)情況，不得破解公司機密文檔、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權利。 3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。
凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。 4、員工對待客戶(hù)應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶(hù)利益著(zhù)想，對客戶(hù)所提的問(wèn)題應該耐心解釋。
為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著(zhù)裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶(hù)上娛樂(lè )場(chǎng)所不得從事有損公司形象的事情。 5、員工上班時(shí)間遵循麗水電業(yè)局上班時(shí)間規定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書(shū)面申請。
上班不得無(wú)故遲到、早退；工作時(shí)間，員工不得無(wú)故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假并在員工外出單上注明外出事由及請假時(shí)間。 6、員工應該在工作上互相友好協(xié)調配合、生活上互相關(guān)心照顧。
員工應該保持公司衛生環(huán)境，關(guān)心和愛(ài)護其它員工身體健康，不得在辦公區域內吸煙。 7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設施做私事，一經(jīng)發(fā)現，作經(jīng)濟處罰并立即辭退。
員工在上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無(wú)效者立即辭退。 8、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。
9、本規章制度自制定日2001年11月1日開(kāi)始實(shí)施，解釋權和補充權歸屬麗水電力正陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)公司。 麗水電力正陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)公司 2001年11月1日 管家部員工規章制度 1、準時(shí)上下班，提前10分鐘到辦公室報到，召開(kāi)班前會(huì )，由當值主管布 當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。 3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。
4、員工不得在工作區域用膳，吸煙，吃零食。 5、員工無(wú)特殊原因，不得乘客梯。
6、上班時(shí)不得打私人電話(huà)。 7、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。 9、在工作區遇到客人應禮貌問(wèn)候。
10、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。 11、聽(tīng)從上級在工作的安排，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。 13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。
14、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。 15、員工不得在酒店內賭博，酗酒。
16、員工不得收藏，傳閱，復制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jì)仁粘龅膱罂s志一律交辦公室處理。 17、員工不得偷盜酒店公私財物。
18、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過(guò)分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
19、交接班時(shí)應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。 20、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jì)鹊男欣钗锲罚瑖澜瓌?dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
21、不得隨意丟棄房?jì)鹊募垙垼∷⑵罚ǔ欠旁诶矁龋? 22、進(jìn)入客房要嚴格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
23、每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。
24、客人不在房?jì)龋坏米屧L(fǎng)客進(jìn)入。 25、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“NO”。
26、對客房?jì)鹊目梢汕闆r，要及時(shí)匯報。 27、應謹記酒店內時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現任何地方有垃圾和紙屑應該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
28、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。 29、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
30、不得在酒店內接待親威朋友來(lái)訪(fǎng)。 31、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
32、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X小姐”。 33、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。
34、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。 35、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。
2.銀飾店導購應如何處理與顧客的關(guān)系
首先，銀飾導購要不會(huì )贊美顧客，不斷的贊美別人會(huì )累積更多的笑容，使您的人際關(guān)系交往打開(kāi)尷尬。贊美別人說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際的交際過(guò)程中能夠真正做好的人就很少。有些導購覺(jué)得贊美客戶(hù)就是阿諛?lè )畛校^(guò)不了心理關(guān)。其實(shí)，這種情況都有一個(gè)最根本的原因就是不是發(fā)自?xún)刃娜フ嬲蹲筋櫩偷膬?yōu)點(diǎn)。
如果您從內心深處主動(dòng)就學(xué)會(huì )欣賞的話(huà)，那么您很容易就會(huì )發(fā)現真正美好的事物，就會(huì )找到合適的贊美點(diǎn)，也不會(huì )覺(jué)得贊美別人就是阿諛?lè )畛校瑢τ谫澝溃粌H要經(jīng)常贊美你剛認識的人，也要贊美你身邊的每一個(gè)人，包括您的親人。他們也需要贊美。而且在和別人聊天的時(shí)候當提及另外一個(gè)人的時(shí)候要學(xué)會(huì )贊美第三者。
銀飾導購處理好與顧客的關(guān)系還應學(xué)會(huì )容忍客戶(hù)的過(guò)錯和失誤，時(shí)刻提醒自己不要闖進(jìn)對方的警戒范圍。每一個(gè)人都有安全意識，每個(gè)人對于周?chē)拿總€(gè)人都會(huì )有一個(gè)警戒范圍。對于不同的人，警戒范圍的大小不同而已。對于熟悉的人，警戒范圍小，對于陌生的人，警戒范圍大。在生活中我們經(jīng)常碰到有一些人會(huì )經(jīng)常闖進(jìn)別人的警戒圈，給自己也給別人制造了麻煩。我們在和別人交際的過(guò)程中都存在這些，只是隨著(zhù)熟悉不熟悉程度不同而已，所以銀飾導購在與顧客溝通交流時(shí)就應本著(zhù)縮小顧客對自己的警戒范圍。在這個(gè)過(guò)程中我們一定要注意自己平常的小動(dòng)作或著(zhù)不經(jīng)意的習慣，這些可能會(huì )成為你和別人交際過(guò)程中最大的障礙。
