門崗收費(fèi)員(收費(fèi)人員上崗時應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)?)
1.收費(fèi)人員上崗時應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)?
收費(fèi)員上崗時，首先應(yīng)養(yǎng)成檢查電源、設(shè)施等身邊物品是否完好；其次在車輛特別是貨車還未停穩(wěn)時，不要將手伸向窗外，遇到司機(jī)不繳費(fèi)不合作情況，及時告知班長，不要用身體去阻攔車輛；收費(fèi)員補(bǔ)充水分很重要，當(dāng)然水杯的擺放也需要多加注意。
然后是在車道內(nèi)打掃衛(wèi)生時候，應(yīng)該關(guān)閉該車道并且對周邊保持警惕，收費(fèi)員上下崗?fù)せ虼┬熊嚨罆r候，需要特別注意車道及車輛情況，盡量避免在收費(fèi)車道停留。當(dāng)遇有特殊情況處理時，班長應(yīng)及時安排疏導(dǎo)對前方車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，以免車輛車速過快造成危險。
路羅收費(fèi)站地處太行山脈，遇有雷雨天氣時，應(yīng)及時檢查防雷設(shè)施是否完好，是否齊全。收費(fèi)員要把安全放在心中，熟悉日常生活中的安全常識，工作時一絲不茍地執(zhí)行好安全紀(jì)律，不存僥幸心理，遵守一切安全規(guī)章制度，從身邊小事做起，杜絕安全隱患。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人不遵守安全規(guī)定時，及時提醒他，以一個主人翁的心態(tài)，愛護(hù)自己，關(guān)心社會。
2.收費(fèi)員要注意哪些安全事項(xiàng)?
收費(fèi) 員 要 注 意 的安 全 事 項(xiàng)：（1） 收費(fèi)亭內(nèi)的收費(fèi)員要隨時觀察收費(fèi)車道（包括相鄰車道）內(nèi)的車輛運(yùn)行情況是否正常。
發(fā)現(xiàn)車上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬、偏載等情況時，應(yīng)及時提醒疏導(dǎo)員令其停車（此時嚴(yán)禁將頭 、胳膊伸出亭外）；一旦發(fā)生因貨物異常造成收費(fèi)亭損壞的情況時，亭內(nèi)收費(fèi)員應(yīng)靈敏、機(jī)警的快速退到收費(fèi)亭后面或躲在收費(fèi)桌下面。（2） 收費(fèi)員在使用肢體語言時要注意安全，以防車輛?？课恢貌划?dāng)或剎車失靈時碰到胳膊。
（3） 收費(fèi)人員水杯應(yīng)放在較穩(wěn)妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭內(nèi)機(jī)電設(shè)備短路。水杯內(nèi)的剩水不要直接倒在車道或安全島內(nèi)，以免因氣溫較低而結(jié)冰，造成人員滑倒或車輛剎車時側(cè)滑等安全隱患。
（4） 收費(fèi)員遇到司機(jī)不繳納通行費(fèi)或因更改車型等原因發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)由班長委婉說服或借助相關(guān)部門協(xié)助解決，不要發(fā)生正面沖突，以免出現(xiàn)過激行為。
3.收費(fèi)人員上下班途中及收費(fèi)作業(yè)過程中應(yīng)注意哪些?
收費(fèi)人員上下班途中及收費(fèi)作業(yè)過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)：（1）收費(fèi)員上下崗，必須由班長統(tǒng)一列隊，禁止單人上下崗和進(jìn)行交接班作業(yè)。
（2） 交接班過程中，班長為安全巡查員，負(fù)責(zé)對廣場周圍、上下崗路線、結(jié)算室門窗等部位進(jìn)行安全巡查，及時清理閑散人員及車輛 ，在保證票款及人身安全的情況下組織交接班。 （3） 收費(fèi)人員交接班時，要在班長的統(tǒng)一組織下，逐一進(jìn)行交接 ，防止出現(xiàn)秩序混亂、人員橫穿車道等不安全行為。
（4） 上崗作業(yè)期間，班長負(fù)責(zé)對崗?fù)ぐ踩O(shè)施、收費(fèi)設(shè)施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時記錄、糾正和上報。（5） 上崗作業(yè)期間，各 崗 亭 要 及 時 鎖 門 ，窗戶在無車狀態(tài)下關(guān)閉。
（6） 上崗作業(yè)期間，禁止非本班組或與工作無關(guān)人員進(jìn)人崗?fù)ぃㄉ霞墮z查人員與設(shè)備維修人員除外）。（7） 班長與疏導(dǎo)員進(jìn)行室外作業(yè)時，按照規(guī)定扎武裝帶、穿反光背心，在收費(fèi)站劃定的安全區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)作業(yè)。
（8） 收費(fèi)人員禁止在車前攔截違法逃費(fèi)車輛。（9） 收費(fèi)人員室外作業(yè)時，禁止在車道、廣場上嬉笑打鬧或與其他人員閑聊，看書、報等與工作無關(guān)的事情。
（10） 班長處理特殊情況時，要注意方式方法，化解矛盾，禁止出現(xiàn)與車主因語言行為過激而導(dǎo)致的沖突糾紛事件，保證人身安全。（11） 收費(fèi)班長（安全員）負(fù)責(zé)對收費(fèi)員崗上作業(yè)安全行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和糾正，排除安全隱患。
（12） 崗?fù)?nèi)禁止私接電源、未經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)允許，禁止使用其他電器設(shè)備，保證用電安全。 （13） 禁止將管制刀具、鐵質(zhì)棍棒等物品帶人收費(fèi)作業(yè)區(qū)。
（14） 收費(fèi)人員禁止酒后上崗作業(yè)。（15） 收費(fèi)人員嚴(yán)禁搭乘客戶車輛。
（16） 收費(fèi)廣場安全隔離門在無車輛通行時要及時關(guān)閉。（17） 車輛要?？吭诎踩貛Вㄕ緟^(qū)內(nèi)或出口廣場兩側(cè)），不允許停在車道。
（18） 對逃漏費(fèi)車輛，應(yīng)確保自身安全，示意車輛停車接受檢查。（19） 對不接受檢查的逃漏費(fèi)車輛，詳細(xì)記錄車輛信息，嚴(yán)禁跟車。
4.高速公路收費(fèi)員在工作中應(yīng)該注意那些安全隱患
我認(rèn)為我競爭收費(fèi)班長的優(yōu)勢有以下二點(diǎn)： 一、有一定的文化知識和政治素質(zhì) 自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。
二，我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。 什么是收費(fèi)班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。
那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點(diǎn)看法請大家參考。 總的來說要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。
具體如下： 一、首先，做好一個班長應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指： 1.認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)。 上班前認(rèn)真做好列隊講評，交接班時認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。
上班時認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2.吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。
搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計較個人得失，先人后己。
3.機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速。在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。
4.恪守規(guī)章，堅持原則。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5.團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神。與收費(fèi)員、整個大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
6.服從指揮，顧全大局。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7.有錯必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任?？偨Y(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認(rèn)錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。
二、其次，作為一個班長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。 1.與上級領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系。
上級領(lǐng)導(dǎo)、部門包括大班長、監(jiān)控中心、收費(fèi)部等等。必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。
以準(zhǔn)軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認(rèn)真及時向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，不跨級匯報。
2.與本班組收費(fèi)員的關(guān)系。 要樹立威信，認(rèn)清班長是為收費(fèi)員服務(wù)的。
一方面，要以身作則，按照公司規(guī)章、收費(fèi)員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3.與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時嚴(yán)格核查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。
團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費(fèi)站。 三、最后，班長還應(yīng)做好四項(xiàng)職能工作： 1.系統(tǒng)設(shè)備管理。
了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護(hù)設(shè)備，包括發(fā)電機(jī)、滅火器。
及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理。應(yīng)注重窗口形象，保持收費(fèi)站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。
堅持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護(hù)一個整潔文明的收費(fèi)站形象。 3.站場安全管理。
保護(hù)收費(fèi)員人身、現(xiàn)金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費(fèi)廳，以及有嚴(yán)重安全隱患的車輛。 嚴(yán)防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類安全隱患，對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。
疏導(dǎo)車輛，文明糾正違章，堅持原則。 4.班組人員管理。
這是管理職能的重中之重，包含三方面。 ① 思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)員學(xué)習(xí)十六大精神充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，提倡積極主動。
② 紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費(fèi)員百分考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。 ③ 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細(xì)核查各類單據(jù)，合力提高收費(fèi)正確率和效率，提高對特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
以上七三四準(zhǔn)則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當(dāng)不易，但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優(yōu)秀的班長應(yīng)當(dāng)有無私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路，不斷總結(jié)吸收各類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出有利于公司發(fā)展的合理化建議，改革現(xiàn)有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應(yīng)市場化的要求。
目前我們收費(fèi)班長各項(xiàng)素質(zhì)與之相比還相距。
5.收費(fèi)員如何做好安全工作
安全是每個行業(yè)都必須面對的嚴(yán)峻問題，所以在生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格遵守并按照規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范操作。我們的收費(fèi)工作比較特殊，這就更加要求我們在收費(fèi)過程中時刻緊繃安全這根弦，通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對收費(fèi)員需注意的安全事項(xiàng)做了一個小結(jié)：
一是在穿越車道時必須時刻牢記“一停二看三通過”；
二是在交接班時要檢查防衛(wèi)器材、滅火器是否完好，提高對突發(fā)時間的應(yīng)對能力；
三是在收費(fèi)過程中，車未停穩(wěn)時嚴(yán)禁將頭、手伸出窗外，以防被動態(tài)車輛刮傷；
四是在出收費(fèi)亭檢查農(nóng)產(chǎn)品車輛時 必須著反光背心，繞外圍走到車后，不能走車輛的內(nèi)側(cè)，以防車子溜車而受到擠壓；
五是在收費(fèi)廣場打掃衛(wèi)生、維護(hù)秩序時一定要穿反光背心，起到警示作用；
六是離開收費(fèi)亭必須鎖閉門窗，以防被盜竊；
七是在列隊下崗時班長要帶好防爆器材，并環(huán)視四周情況，在交班后要及時將錢款存入密碼箱內(nèi)。
