門(mén)崗收費員(收費人員上崗時(shí)應注意哪些安全事項?)
1.收費人員上崗時(shí)應注意哪些安全事項?
收費員上崗時(shí)，首先應養成檢查電源、設施等身邊物品是否完好；其次在車(chē)輛特別是貨車(chē)還未停穩時(shí)，不要將手伸向窗外，遇到司機不繳費不合作情況，及時(shí)告知班長(cháng)，不要用身體去阻攔車(chē)輛；收費員補充水分很重要，當然水杯的擺放也需要多加注意。
然后是在車(chē)道內打掃衛生時(shí)候，應該關(guān)閉該車(chē)道并且對周邊保持警惕，收費員上下崗亭或穿行車(chē)道時(shí)候，需要特別注意車(chē)道及車(chē)輛情況，盡量避免在收費車(chē)道停留。當遇有特殊情況處理時(shí)，班長(cháng)應及時(shí)安排疏導對前方車(chē)輛進(jìn)行疏導，以免車(chē)輛車(chē)速過(guò)快造成危險。
路羅收費站地處太行山脈，遇有雷雨天氣時(shí)，應及時(shí)檢查防雷設施是否完好，是否齊全。收費員要把安全放在心中，熟悉日常生活中的安全常識，工作時(shí)一絲不茍地執行好安全紀律，不存僥幸心理，遵守一切安全規章制度，從身邊小事做起，杜絕安全隱患。
當發(fā)現有人不遵守安全規定時(shí)，及時(shí)提醒他，以一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛(ài)護自己，關(guān)心社會(huì )。
2.收費員要注意哪些安全事項?
收費 員 要 注 意 的安 全 事 項：（1） 收費亭內的收費員要隨時(shí)觀(guān)察收費車(chē)道（包括相鄰車(chē)道）內的車(chē)輛運行情況是否正常。
發(fā)現車(chē)上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬、偏載等情況時(shí)，應及時(shí)提醒疏導員令其停車(chē)（此時(shí)嚴禁將頭 、胳膊伸出亭外）；一旦發(fā)生因貨物異常造成收費亭損壞的情況時(shí)，亭內收費員應靈敏、機警的快速退到收費亭后面或躲在收費桌下面。（2） 收費員在使用肢體語(yǔ)言時(shí)要注意安全，以防車(chē)輛停靠位置不當或剎車(chē)失靈時(shí)碰到胳膊。
（3） 收費人員水杯應放在較穩妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭內機電設備短路。水杯內的剩水不要直接倒在車(chē)道或安全島內，以免因氣溫較低而結冰，造成人員滑倒或車(chē)輛剎車(chē)時(shí)側滑等安全隱患。
（4） 收費員遇到司機不繳納通行費或因更改車(chē)型等原因發(fā)生爭執時(shí)，應由班長(cháng)委婉說(shuō)服或借助相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決，不要發(fā)生正面沖突，以免出現過(guò)激行為。
3.收費人員上下班途中及收費作業(yè)過(guò)程中應注意哪些?
收費人員上下班途中及收費作業(yè)過(guò)程中應注意的安全事項：（1）收費員上下崗，必須由班長(cháng)統一列隊，禁止單人上下崗和進(jìn)行交接班作業(yè)。
（2） 交接班過(guò)程中，班長(cháng)為安全巡查員，負責對廣場(chǎng)周?chē)⑸舷聧徛肪€(xiàn)、結算室門(mén)窗等部位進(jìn)行安全巡查，及時(shí)清理閑散人員及車(chē)輛 ，在保證票款及人身安全的情況下組織交接班。 （3） 收費人員交接班時(shí)，要在班長(cháng)的統一組織下，逐一進(jìn)行交接 ，防止出現秩序混亂、人員橫穿車(chē)道等不安全行為。
（4） 上崗作業(yè)期間，班長(cháng)負責對崗亭安全設施、收費設施等進(jìn)行檢查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)記錄、糾正和上報。（5） 上崗作業(yè)期間，各 崗 亭 要 及 時(shí) 鎖 門(mén) ，窗戶(hù)在無(wú)車(chē)狀態(tài)下關(guān)閉。
（6） 上崗作業(yè)期間，禁止非本班組或與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)人崗亭（上級檢查人員與設備維修人員除外）。（7） 班長(cháng)與疏導員進(jìn)行室外作業(yè)時(shí)，按照規定扎武裝帶、穿反光背心，在收費站劃定的安全區域進(jìn)行疏導作業(yè)。
（8） 收費人員禁止在車(chē)前攔截違法逃費車(chē)輛。（9） 收費人員室外作業(yè)時(shí)，禁止在車(chē)道、廣場(chǎng)上嬉笑打鬧或與其他人員閑聊，看書(shū)、報等與工作無(wú)關(guān)的事情。
（10） 班長(cháng)處理特殊情況時(shí)，要注意方式方法，化解矛盾，禁止出現與車(chē)主因語(yǔ)言行為過(guò)激而導致的沖突糾紛事件，保證人身安全。（11） 收費班長(cháng)（安全員）負責對收費員崗上作業(yè)安全行為進(jìn)行監督檢查和糾正，排除安全隱患。
（12） 崗亭內禁止私接電源、未經(jīng)站領(lǐng)導允許，禁止使用其他電器設備，保證用電安全。 （13） 禁止將管制刀具、鐵質(zhì)棍棒等物品帶人收費作業(yè)區。
（14） 收費人員禁止酒后上崗作業(yè)。（15） 收費人員嚴禁搭乘客戶(hù)車(chē)輛。
（16） 收費廣場(chǎng)安全隔離門(mén)在無(wú)車(chē)輛通行時(shí)要及時(shí)關(guān)閉。（17） 車(chē)輛要停靠在安全地帶（站區內或出口廣場(chǎng)兩側），不允許停在車(chē)道。
（18） 對逃漏費車(chē)輛，應確保自身安全，示意車(chē)輛停車(chē)接受檢查。（19） 對不接受檢查的逃漏費車(chē)輛，詳細記錄車(chē)輛信息，嚴禁跟車(chē)。
4.高速公路收費員在工作中應該注意那些安全隱患
我認為我競爭收費班長(cháng)的優(yōu)勢有以下二點(diǎn)： 一、有一定的文化知識和政治素質(zhì) 自參加工作以來(lái)，我始終不忘記多讀書(shū)，勤專(zhuān)研，善思考，不斷地通過(guò)學(xué)習豐富自己、提高自己各方面能力。
二，我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個(gè)能力把大家帶領(lǐng)好。 什么是收費班長(cháng)？所謂班長(cháng)就是指在當班時(shí)期對整個(gè)收費站的系統設備、衛生狀況、站場(chǎng)安全、班組人員、收費流程進(jìn)行現場(chǎng)監督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的一線(xiàn)管理人員，也是最底層的管理人員。
那如何做好一個(gè)班長(cháng)呢？眾說(shuō)紛紜，以下幾點(diǎn)看法請大家參考。 總的來(lái)說(shuō)要做到七三四準則，即作為一個(gè)合格的班長(cháng)應具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。
具體如下： 一、首先，做好一個(gè)班長(cháng)應具備的七項品質(zhì)是指： 1.認真仔細，虛心好學(xué)。 上班前認真做好列隊講評，交接班時(shí)認真檢查收費設施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類(lèi)票據的數量，及時(shí)調換領(lǐng)用。
上班時(shí)認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類(lèi)報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2.吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。
搞好站場(chǎng)衛生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個(gè)人得失，先人后己。
3.機智冷靜，反應迅速。在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著(zhù)冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。
4.恪守規章，堅持原則。嚴格遵守公司規章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5.團結互助，發(fā)揮集體主義精神。與收費員、整個(gè)大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
6.服從指揮，顧全大局。堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7.有錯必糾，勇于承擔責任。總結工作，發(fā)現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。
二、其次，作為一個(gè)班長(cháng)應擺正自身位置，理清三方關(guān)系。 1.與上級領(lǐng)導，部門(mén)的關(guān)系。
上級領(lǐng)導、部門(mén)包括大班長(cháng)、監控中心、收費部等等。必須堅決服從領(lǐng)導指揮，聽(tīng)從安排。
以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時(shí)向收費員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，逐級負責，不跨級匯報。
2.與本班組收費員的關(guān)系。 要樹(shù)立威信，認清班長(cháng)是為收費員服務(wù)的。
一方面，要以身作則，按照公司規章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關(guān)心愛(ài)護收費員，身體不好時(shí)要滿(mǎn)足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(cháng)應有的風(fēng)度，同舟共濟，共度難關(guān)。
3.與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時(shí)嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。
團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng )建文明收費站。 三、最后，班長(cháng)還應做好四項職能工作： 1.系統設備管理。
了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類(lèi)器材的養護工作，會(huì )簡(jiǎn)單維修，對與損壞的物品及時(shí)報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類(lèi)應急救護設備，包括發(fā)電機、滅火器。
及時(shí)發(fā)現設備安全隱患，上報監控中心。愛(ài)護公共財務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。
2.環(huán)境衛生管理。應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環(huán)境，定時(shí)清理打掃。
堅持良好的個(gè)人衛生習慣，及時(shí)制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個(gè)整潔文明的收費站形象。 3.站場(chǎng)安全管理。
保護收費員人身、現金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重安全隱患的車(chē)輛。 嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，對各類(lèi)突發(fā)事件有現場(chǎng)拯救和處理的能力。
疏導車(chē)輛，文明糾正違章，堅持原則。 4.班組人員管理。
這是管理職能的重中之重，包含三方面。 ① 思想方面：帶領(lǐng)收費員學(xué)習十六大精神充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，加強學(xué)習，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，提倡積極主動(dòng)。
② 紀律方面：認真學(xué)習公司規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規現象。 ③ 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細核查各類(lèi)單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當不易，但這些僅是一個(gè)合格班長(cháng)最基本的要求。一個(gè)真正優(yōu)秀的班長(cháng)應當有無(wú)私奉獻的精神、改革創(chuàng )新的思路，不斷總結吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗，提出有利于公司發(fā)展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來(lái)越適應市場(chǎng)化的要求。
目前我們收費班長(cháng)各項素質(zhì)與之相比還相距。
5.收費員如何做好安全工作
安全是每個(gè)行業(yè)都必須面對的嚴峻問(wèn)題，所以在生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴格遵守并按照規章制度進(jìn)行規范操作。我們的收費工作比較特殊，這就更加要求我們在收費過(guò)程中時(shí)刻緊繃安全這根弦，通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗，我對收費員需注意的安全事項做了一個(gè)小結：
一是在穿越車(chē)道時(shí)必須時(shí)刻牢記“一停二看三通過(guò)”；
二是在交接班時(shí)要檢查防衛器材、滅火器是否完好，提高對突發(fā)時(shí)間的應對能力；
三是在收費過(guò)程中，車(chē)未停穩時(shí)嚴禁將頭、手伸出窗外，以防被動(dòng)態(tài)車(chē)輛刮傷；
四是在出收費亭檢查農產(chǎn)品車(chē)輛時(shí) 必須著(zhù)反光背心，繞外圍走到車(chē)后，不能走車(chē)輛的內側，以防車(chē)子溜車(chē)而受到擠壓；
五是在收費廣場(chǎng)打掃衛生、維護秩序時(shí)一定要穿反光背心，起到警示作用；
六是離開(kāi)收費亭必須鎖閉門(mén)窗，以防被盜竊；
七是在列隊下崗時(shí)班長(cháng)要帶好防爆器材，并環(huán)視四周情況，在交班后要及時(shí)將錢(qián)款存入密碼箱內。
