去賓館的小姐(酒店服務(wù)員注意事項(xiàng)有什么?)

1.酒店服務(wù)員注意事項(xiàng)有什么?

需要注意事項(xiàng)： 儀容儀表：作為服務(wù)行業(yè)一員，個(gè)人儀表儀態(tài)十分重要。

所以，在上班前要注意檢查個(gè)人著裝、妝容等是否妥當(dāng)；見(jiàn)面用語(yǔ)：見(jiàn)到客人時(shí)應(yīng)面帶微笑問(wèn)候客人，如先生/小姐早上好/下午好等，再詢問(wèn)客人是否已有座位，若沒(méi)有，則告知部長(zhǎng)或經(jīng)理安排其入座；酒水的量度：俗話說(shuō)“酒（指白酒）滿敬人，茶滿欺人”，所以斟酒和茶的時(shí)候要注意其分量，茶水一般保持到七分滿。另外，洋酒跟紅酒，所使用的杯子和分量也各有千秋；服務(wù)用語(yǔ)：?jiǎn)柨腿耸欠裥枰垥r(shí)，注意不要出現(xiàn)“你要飯嗎？”一類話語(yǔ)。

在廣東地區(qū)，飯跟煩同音，所以米飯又被稱為開(kāi)心；注意服務(wù)態(tài)度；顧客就是上帝。作為服務(wù)員，無(wú)論顧客多無(wú)理，只要不超出個(gè)人最高底線，能忍則忍吧。

老板都是為自己店的利益著想的，只要他有錢賺，便不會(huì)興師動(dòng)眾地替你出頭。合格的酒店服務(wù)員要求擁有以下能力：記憶能力在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

應(yīng)變能力服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健?/p>

特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。

當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。營(yíng)銷能力一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。

這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。語(yǔ)言能力語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。

語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

2.我平時(shí)要注意什么啊

您好，對(duì)有性傳染.性疾病接觸史者，要隨時(shí)注意觀察外生殖器有無(wú)病變發(fā)生，同時(shí)可看性病?？漆t(yī)生，進(jìn)行有關(guān)的檢查，以便能早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療 尖銳濕疣患者要尊重他（她）人的健康權(quán)力 患尖銳濕疣后要將自己患病的情況告訴家庭中成員或集體生活中的其他人員，以便適當(dāng)預(yù)防。

在尖銳濕疣治愈之前，生活中應(yīng)注意避免將其病變傳染給他（她）人。做到不要性交，不要在公共?。ㄓ荆┏叵丛?、游泳，不要亂用他人物品，即使是經(jīng)過(guò)治療后尖銳濕疣損害已不存在，也應(yīng)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)、至少在半年內(nèi)還應(yīng)堅(jiān)持做到。

若無(wú)尖銳濕疣損害，在性交時(shí)推薦使用避孕套，以減少尖銳濕疣和HPV傳染的機(jī)會(huì)。