志愿者與各類(lèi)殘疾人交往時(shí)(與殘疾人交往的禮儀有哪些)

1.與殘疾人交往的禮儀有哪些

殘疾人是屬于特殊的人群。

由于我國人口基數很大，所以，殘疾人的數量不可小視，約有5000多萬(wàn)。在社會(huì )交往活動(dòng)中，往往會(huì )遇到他們，如何正確、恰當地對待殘疾人，就成為一個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。

由于殘疾人這個(gè)特殊群體的情況很復雜，殘疾部位不同，形成的原因不同，每個(gè)人的經(jīng)歷差別就更大了，所以，有不少人在長(cháng)期的實(shí)踐中經(jīng)過(guò)艱苦的磨煉，鍛煉了他們的意志，培養了超過(guò)常人的心理承受能力，增強了信心和勇氣，造就了吃苦耐勞、奮斗不息的品格，為社會(huì )做出了貢獻，像我國的張海迪和美國的海倫？凱洛等就是突出的代表，她（他）們是國內外知名人物，也是我們正常人學(xué)習的好榜樣。但是，就大多數人來(lái)說(shuō)，或者就一般情況而言，由于身體的殘疾，而造成了他們的心理狀態(tài)與一般正常人是不同的，如自卑感強，性格內向的人多，有的殘疾人還膽怯、害羞、怕與人交往，甚至形成了孤僻、古怪的性格特征。

因此，對待殘疾人要根據他們的心理特征和具體情況，在很多地方要有不同于對待正常人的禮儀要求。第一，在稱(chēng)呼上一定要做到尊重、親切。

年齡小些的，就稱(chēng)呼小王、小李等；年齡大些的，就根據本人的具體情況，可以稱(chēng)呼李師傅、張大伯、王大媽等；年齡和自己差不多的，就稱(chēng)呼趙同志、宋女士、劉大姐等。在稱(chēng)呼的口氣、語(yǔ)調上要親切、親近。

千萬(wàn)不能叫李瞎子、張跛子之類(lèi)，就是很熟悉的人，也最好不要這樣稱(chēng)呼，即使開(kāi)玩笑，在對他們的稱(chēng)呼上也要十分注意才好。第二，和殘疾人的相遇時(shí)目光很重要，必須要做到以下兩點(diǎn)：一是要用正常的目光看待，千萬(wàn)不要一看見(jiàn)殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來(lái)；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。

如果事先不知道，一看見(jiàn)后就很快把目光移開(kāi)去；如果事先知道的話(huà)，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見(jiàn)到陌生人以后，習慣于上下打量一番，這對健全人來(lái)說(shuō)關(guān)系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。

第三，和殘疾人談話(huà)，要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語(yǔ)和內容。如果要談及殘疾人的事時(shí)，就多談些殘疾人的事業(yè)、奮斗精神，社會(huì )的助殘活動(dòng)，個(gè)人的助殘行為，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟中的殘疾人服務(wù)的企事業(yè)單位和發(fā)展前景等。

一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話(huà)內容可以廣泛一些，根據談話(huà)對象的愛(ài)好，天文、地理、歷史、經(jīng)濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內都可以，使其感到人們并沒(méi)有把他們另眼看待。第四，幫助殘疾人時(shí)要特別注意方式方法。

在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進(jìn)行具體的幫助。例如，遇到了盲人正要橫穿馬路時(shí)，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說(shuō)明自己的身份，然后再問(wèn)“我領(lǐng)你過(guò)馬路好不好”？如果他同意了就幫助他穿過(guò)馬路。

因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會(huì )被他拒絕，或者說(shuō)些不好聽(tīng)的話(huà)，反而會(huì )使你陷入尷尬局面。總之，對待殘疾人與對待一般正常人是不同的，要更多一些理解、關(guān)心和耐心，一定要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往。