1、貨比三家 不少消費者在實(shí)際逛商場(chǎng)中往往會(huì )“貨比三家”,然后再做出決定是否購買(mǎi)。
但是網(wǎng)上購物時(shí),由于網(wǎng)店價(jià)位已經(jīng)十分低廉,所以往往懶得去“貨比三家”,這樣一來(lái),就讓一些價(jià)位需要的網(wǎng)店鉆了空子。如同樣的一臺洗衣機,兩個(gè)網(wǎng)店售價(jià)相差500元之多。
2、價(jià)格陷阱 商品的價(jià)格不要以為低價(jià)就是好的,網(wǎng)上物美價(jià)廉的商品的確是有的!當你看到價(jià)格過(guò)低的時(shí)候,你得多一個(gè)心眼了,咨詢(xún)下這其中的原因,是否是正品,保修與否?如何配送,有沒(méi)有發(fā)票等。 3、慎重支付 支付方式現在的網(wǎng)上支付一般都支持支付寶、財付通等第三方支付工具,或者直接的貨到付款,如果要先付款,除非是曾經(jīng)有購買(mǎi)過(guò),或者鑒于商品的特殊性。
其他的就別考慮了。 4、當面驗貨 由于不少網(wǎng)友之前沒(méi)有網(wǎng)購大型家電的經(jīng)驗,所以在第一次受到洗衣機、冰箱等大家電時(shí),往往會(huì )忽略了當面驗貨這一重要流程。
而快遞員為了節省時(shí)間也通常不會(huì )提醒消費者驗貨。不出問(wèn)題一切都好,一旦出現問(wèn)題,孰是孰非很難說(shuō)得清楚。
隨著(zhù)電腦的普及,互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),網(wǎng)購也被大多數網(wǎng)民所接納,他們不再局限于買(mǎi)衣服、買(mǎi)零食,買(mǎi)電器也成為他們生活的一部分。
當然,隨之也帶來(lái)了不少的困擾,在此,給大家講解下網(wǎng)上購電器需要注意哪些。 注意事項 注意事項一:購物要找有保障的網(wǎng)站 一位張女士在某團購網(wǎng)站購買(mǎi)了一臺豆漿機,當時(shí)比賣(mài)場(chǎng)里要便宜一兩百,所以就趕緊下手買(mǎi)了,但忘記索要發(fā)票,豆漿機在使用半個(gè)月后出現故障,拿到專(zhuān)柜去詢(xún)問(wèn)卻以沒(méi)有發(fā)票拒絕包修。
就家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō),價(jià)格都是動(dòng)輒成千上萬(wàn),下手不能不謹慎。很多年來(lái),消費者已經(jīng)習慣了望聞問(wèn)切式的購買(mǎi),看到物品,得自己仔細觀(guān)察,親自體驗,詳細咨詢(xún)各種信息,確定沒(méi)啥問(wèn)題后再付錢(qián)。
但家電網(wǎng)購則不一樣,在東西到家之前,消費者完全無(wú)法去檢驗這件物品的好壞。 目前,很多家電購物網(wǎng)都比較成熟,像京東、蘇寧易購、易迅等全國連鎖的購物網(wǎng)站,當然如果在當地買(mǎi)的話(huà),還會(huì )有一些本土企業(yè)的電器網(wǎng)站很暢銷(xiāo),原因是他們是本土企業(yè),專(zhuān)業(yè)的電器商城,有實(shí)體店在顧客不怕上當,如果有質(zhì)量問(wèn)題直接到實(shí)體店退換貨,但更吸引人的是,他們的售后和物流更勝一籌。
注意事項二:確認好配送范圍 網(wǎng)友cat家住某三級城市,因覺(jué)得家電賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)力度太小,常選擇網(wǎng)上購買(mǎi)家電,年前打算買(mǎi)臺新彩電過(guò)年,由于年終快遞爆倉,他在網(wǎng)上下了訂單10多天后才收到電視,“我要晚兩天下單,就趕不上過(guò)年了”。家電產(chǎn)品一般都是大件,需要由廠(chǎng)商專(zhuān)門(mén)配送。
但網(wǎng)購則不同,雖然它們在全國也有相應的配送中心,但其配送區域相對較窄,很多區域無(wú)法免費配送,所以,一些三四級城市和較偏遠地區的消費者在網(wǎng)購時(shí)需看清配送范圍。目前,很多電子商務(wù)大多是采用與第三方物流合作的方式進(jìn)入訂單商品的配送,在逢年過(guò)節物流配送量大或提前放假時(shí),會(huì )出現送貨不及時(shí)的現象,這時(shí)網(wǎng)購家電的消費者最好提前確認送貨時(shí)間。
當然,也有不少網(wǎng)購企業(yè)自己建立物流系統,配送訂單,若對送貨要求比較急,可選擇這類(lèi)網(wǎng)站購買(mǎi)。 注意事項三:當面驗收再付款 在家電賣(mài)場(chǎng)某家電專(zhuān)柜,余先生單獨購買(mǎi)了一個(gè)彩電底座,經(jīng)導購員詢(xún)問(wèn)得知,余先生在網(wǎng)上購買(mǎi)了一臺液晶電視,送貨時(shí)家里只有老人在,當場(chǎng)沒(méi)驗貨就簽收了,后來(lái)才發(fā)現已付錢(qián)的底座沒(méi)有,和商家理論未果,只能到賣(mài)場(chǎng)另買(mǎi)一個(gè)。
驗貨看似個(gè)小環(huán)節,但一定要仔細。驗貨的時(shí)候先看外包裝是否完好無(wú)損,另外家電外包裝箱上都有產(chǎn)品出廠(chǎng)的唯一條形碼,確認這個(gè)條形碼是否存在。
接下來(lái)檢查包裝里的保修卡、使用方法說(shuō)明書(shū)、安裝使用注意事項說(shuō)明書(shū)等是否一應俱全。 總結 網(wǎng)購家電認準以上三項內容,您就可以放心在強大的互聯(lián)網(wǎng)上挑選自己中意的商品了。
網(wǎng)購一臺冰箱,便宜300元對不少人來(lái)說(shuō),價(jià)格便宜是吸引他們購買(mǎi)的重要原因之一。據悉,網(wǎng)購不用像實(shí)體賣(mài)場(chǎng)需要裝修并每年繳納店面費,其他的維護費用也較少,而且網(wǎng)購網(wǎng)站有自己的拿貨渠道,因此,他們相較于賣(mài)場(chǎng),有自己的價(jià)格優(yōu)勢。
有人發(fā)現,以賣(mài)場(chǎng)正在出售的某國產(chǎn)冰箱為例,其網(wǎng)購價(jià)格要比在賣(mài)場(chǎng)便宜300元左右。 除價(jià)格原因外,很多朋友選擇網(wǎng)購方式購買(mǎi)家電,是因其便捷。
只需要坐在電腦前,選擇好產(chǎn)品,輕輕按下鼠標,就可以坐等東西到家了。不必再為了購買(mǎi)產(chǎn)品而專(zhuān)門(mén)跑賣(mài)場(chǎng),費時(shí)又費力。
網(wǎng)購家電過(guò)程中要注意以下四點(diǎn),保證網(wǎng)購安全: 1。
專(zhuān)業(yè)配送公司 專(zhuān)業(yè)的物流公司,在配送類(lèi)似液晶電視、空調、冰箱這些大件的時(shí)候也難免發(fā)生磕碰,因此考慮到物流因素,建議最好從家電廠(chǎng)商或專(zhuān)業(yè)3C大型的網(wǎng)站上購買(mǎi)家電,這些網(wǎng)站的配送工作一般由廠(chǎng)家直接承擔,即使在運輸中出現問(wèn)題,換貨退貨也比較方便。 2。
索要購物憑證 發(fā)票是消費者的購物憑證,也是維權的重要依據,消費者應盡力向店家索取發(fā)票。店家不出具發(fā)票,涉嫌違法經(jīng)營(yíng)和損害消費者權益。
而在網(wǎng)購過(guò)程中,交流、交易記錄和產(chǎn)品介紹截圖也是消費維權的證據。 3。
堅持開(kāi)箱驗貨 由于網(wǎng)店陳列商品受文字描述、圖片展示和視頻演示的局限性,消費者購物后收到的商品與網(wǎng)上選購商品外表可能有差別。 針對類(lèi)似情況,裝修效果圖,建議消費者一定要堅持先開(kāi)箱驗貨后簽回執,發(fā)現問(wèn)題迅速取證,及時(shí)向商家反映,自覺(jué)維護合法權益。
4。詢(xún)問(wèn)安裝事宜 很多類(lèi)似液晶電視這種大家電購買(mǎi)回來(lái)需要安裝才能使用,若不附送底座,需要安裝底座或支架;像空調這種產(chǎn)品,需要很專(zhuān)業(yè)的安裝人員進(jìn)行加壓測試、管道安裝等。
目前大多數家電廠(chǎng)商的安裝服務(wù)都是由售后部門(mén)或外包的售后服務(wù)公司承擔,因此在網(wǎng)購大家電時(shí),一定要事先詢(xún)問(wèn)好安裝的問(wèn)題,是由廠(chǎng)家的售后負責安裝,還是商家自己提供安裝服務(wù)或是不提供安裝服務(wù)需要用戶(hù)自己去找安裝人員;安裝服務(wù)是如何收費的?這些都需要得到確定的答復后,再決定購買(mǎi)。
網(wǎng)上購買(mǎi)電器注意事項
在網(wǎng)上購買(mǎi)電器大部分是沒(méi)有保修的,而有保修的價(jià)格是和當地差距不大的,可能大家去詢(xún)問(wèn)的時(shí)候賣(mài)家都會(huì )告訴你他有發(fā)票或有出廠(chǎng)條碼什么異地可以保修的.我可以負責任的說(shuō)那都是在忽悠大家的,異地銷(xiāo)售對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)是竄貨會(huì )造成價(jià)格的混亂所以都是不允許的,銷(xiāo)售都不允許怎么可能給保修能.各大電器廠(chǎng)商的售后電話(huà)網(wǎng)上都可以查到的,買(mǎi)前最好咨詢(xún)下能給保修的一般都是網(wǎng)上商城的特許店但價(jià)格和到本地的代理商處購買(mǎi)差距不大.比如說(shuō)九陽(yáng)豆漿機買(mǎi)的人很多吧,你到建國路九陽(yáng)的售后問(wèn)下肯定告訴你不給保修的.不過(guò)好在這個(gè)是小電只保修一年.可大的家電保修時(shí)間都比較長(cháng)算下了在網(wǎng)上買(mǎi)就不合適了.比如拿奧普來(lái)說(shuō)是整機保修3年的(照明3個(gè)月),如過(guò)沒(méi)保修上門(mén)費就要30一次,拿最普通的燈暖來(lái)說(shuō)最長(cháng)見(jiàn)的故障是取暖燈泡不亮和換氣出問(wèn)題,前一個(gè)換到是好換自己就可以,可一個(gè)燈泡白色的要80 黃色要120萬(wàn)一壞了一個(gè)你在網(wǎng)上買(mǎi)省下的錢(qián)還不一定夠,要是電機壞了更麻煩拆機子工錢(qián)就要50了一個(gè)電機100,要是風(fēng)暖的那配件更貴了,而且這還不包括買(mǎi)到假貨反修貨的風(fēng)險,所以說(shuō)網(wǎng)上買(mǎi)電器還是要考慮清楚的
在網(wǎng)上購物最怕的就是遇到黑心賣(mài)家或被騙到錢(qián)財. 那么在網(wǎng)購時(shí)就需要針對這兩點(diǎn)需要注意了. 首先要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品,賣(mài)家的聯(lián)系方式都會(huì )有,要針對你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún),一定要問(wèn)清楚后再決定買(mǎi)否,千萬(wàn)不要自己想當然的認為差不多.決定買(mǎi)之后,最好是通過(guò)支付寶,財付通之類(lèi)的能保護買(mǎi)家利益的,初次網(wǎng)購,最好不要從銀行直接匯款,還有就是要保存證據,圖片或是聊天資料等,以免日后有問(wèn)題處理起來(lái)麻煩. 再就是找信譽(yù)好的賣(mài)家.多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類(lèi)商品,防止信譽(yù)是炒作或是其他不正當手段得到的. 然后再就要選擇物流方式了,這樣是要算運費的.如果是快遞,就一定要有單號,方便自己查詢(xún),視不同的快遞公司,一般1-3天會(huì )到,如果在快遞網(wǎng)站上查不到直關(guān)信息或是超過(guò)五天沒(méi)有到手上,就必須和賣(mài)家聯(lián)系給個(gè)答復,如果聯(lián)系不上,或是不給明確答復的,記住!一定要申請退款,因為一般賣(mài)家在網(wǎng)上填寫(xiě)發(fā)貨單后,一定時(shí)間內會(huì )自動(dòng)確認收貨的,等自動(dòng)收貨后處理起來(lái)就會(huì )很麻煩了; 收到貨時(shí),不要急于簽收,一定要當面開(kāi)包檢查一下是否與賣(mài)家說(shuō)的產(chǎn)品一致,是否有破損等,有的快遞公司必須先簽字再開(kāi)包,也一樣,如果貨不對版,就拒收! 當然這都是針對不愉快的網(wǎng)購的.還是祝愿您買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品啦.最后別忘及時(shí)確認收貨,并給辛苦的賣(mài)家一個(gè)好評吧.。
一定要看評價(jià)中的追評
無(wú)論是3000人還是1500人的銷(xiāo)售
只要追評的評價(jià)品質(zhì)有問(wèn)題(非惡議,屬無(wú)法控制的)超過(guò)5個(gè)
就基本不能買(mǎi)或者說(shuō)你無(wú)法容忍就不要買(mǎi)
其它的就是要考慮退貨、換貨問(wèn)題
但一般如果是大件,這就是麻煩事
所以個(gè)人建議,如果價(jià)格差異不大,還是在實(shí)體店購買(mǎi)更容易售后
另外,盡量買(mǎi)大品牌
只要確認是真貨
售后相對也容易
那么一定要對方把售后需要的東西給配齊了
淘寶網(wǎng)購物攻略
1:查看店鋪信譽(yù) 最好選擇皇冠店鋪和淘寶商城
2:查看店鋪的好評率 是否加了消保
3:查看需要購買(mǎi)的商品的 買(mǎi)家評價(jià)詳情
4:查看商品的細節圖,是否是實(shí)物拍攝的
5:沒(méi)有收到貨物千萬(wàn)不要確認收貨,否則錢(qián)貨兩空
6:收到貨物不要著(zhù)急確認,先看看商品有沒(méi)有破損有沒(méi)有問(wèn)題,有的甚至需要用幾天再去確認。
總體來(lái)說(shuō)只要掌握了上面幾點(diǎn)就可以放心購物了。
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廠(chǎng)家 等外品是行業(yè)“潛規則” “家電等外品長(cháng)期存在,并形成了它自己的一個(gè)生態(tài)鏈”,一不愿具名的某空調工廠(chǎng)有關(guān)人士告訴記者,不少廠(chǎng)家聲稱(chēng)自己產(chǎn)品的不合格率為萬(wàn)分之一,但實(shí)際上,家電產(chǎn)品質(zhì)量的不合格率高達1%~2%。
他介紹說(shuō),以空調為例,包括開(kāi)關(guān)機、制冷制熱、以及搖控器匹配等都是要求各項單獨檢測合格的,但針對上述所有功能匯總的檢測卻是抽檢的,問(wèn)題往往出現在各功能的適配性上面。 該人士直言,裝修效果圖,每個(gè)工廠(chǎng)都會(huì )存在等外品,僅廣州市場(chǎng)的等外品數量保守估計都在上萬(wàn)臺之多,并且還有專(zhuān)門(mén)批發(fā)、經(jīng)營(yíng)等外品的經(jīng)銷(xiāo)商。
“按照外觀(guān)損傷,功能損壞程度,等外品被劃分成A、B、C三個(gè)等級,按照正品出廠(chǎng)價(jià)打3折~7折賣(mài)給專(zhuān)營(yíng)等外品的經(jīng)銷(xiāo)商。 ”他強調,通常我們會(huì )跟對方簽訂合同,要求他們提供10萬(wàn)元保證金,以保證我們的等外品不能流入正規商場(chǎng),不能當正品買(mǎi)賣(mài)。
等外品運作商 二手市場(chǎng)或網(wǎng)店成主渠道 記者輾轉聯(lián)系到一位專(zhuān)營(yíng)等外品生意的章姓(化名)老板。章老板表示,他從事這項生意十幾年,批發(fā)過(guò)包括東芝、伊萊克斯等品牌的空調、冰箱和洗衣機“等外品”,這些產(chǎn)品主要出售到二手家電市場(chǎng)。
“我們每年批回來(lái)的等外品在2000萬(wàn)-3000萬(wàn)臺,通常加價(jià)7%-8%,再批給二手家電商。一些同行可能會(huì )為尋求更高的利潤而將這些貨品批到三四級市場(chǎng)那些加盟店和夫妻店當作‘正品’來(lái)賣(mài),也有一部分流入到網(wǎng)購市場(chǎng),那些私人開(kāi)的特價(jià)家電產(chǎn)品的網(wǎng)店,連發(fā)票也提供不了”。
他表示,雖然等外品有專(zhuān)門(mén)的標識標記,將其與正品分開(kāi),并且在他們與廠(chǎng)家交易時(shí)也被要求不能當正品賣(mài),但那些標記是很容易被拿掉的,而最后貨品到底流向什么市場(chǎng),家電工廠(chǎng)也很難控制和管理,“如果等外品被以次充好,消費者的確不太容易發(fā)現”。 家電大賣(mài)場(chǎng) 多道關(guān)卡擋住等外品 某家電賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)部有關(guān)人士表示,等外品絕進(jìn)不了大賣(mài)場(chǎng)。
“要進(jìn)我們的體系,必須手續齊全,產(chǎn)品的合格證、說(shuō)明書(shū)、安裝促修卡等,一個(gè)也不能少;并且要求產(chǎn)品沒(méi)有開(kāi)封過(guò),外包裝完好無(wú)損,外包裝稍微陳舊一點(diǎn)我們都會(huì )拒絕。” 該人士表示,每一個(gè)出售的產(chǎn)品都有條形碼,在銷(xiāo)售的過(guò)程中,產(chǎn)品走到哪一步都會(huì )有記錄,貨有沒(méi)有送到,有沒(méi)有安裝,有沒(méi)有退貨,系統都一目了然,絕不可能被消費者要求退換貨、以及拆過(guò)包裝的產(chǎn)品再重新被當做正品銷(xiāo)售。
“等外品的確進(jìn)不了正規商場(chǎng),一是因為等外品的手續、身份證明本身就是殘缺的;其次,正規商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)正品本身已經(jīng)有可觀(guān)利潤,他們犯不著(zhù)這樣做”,上述提到的章老板也證實(shí)了大賣(mài)場(chǎng)的說(shuō)法。 家電電商 大商家不會(huì )去賣(mài)等外品 在談到網(wǎng)上為什么存在等外品“以次充好”這個(gè)現象時(shí),某家電賣(mài)場(chǎng)相關(guān)媒體發(fā)言人告訴記者,一些私人網(wǎng)店因為沒(méi)有資質(zhì)審核這樣的要求,可能會(huì )“鋌而走險”,但“我相信像易購、當當、京東這樣的大型電商,是不會(huì )以身犯險的”。
他表示,蘇寧易購的采購是與線(xiàn)下實(shí)體店一體化運作的,即他們也是通過(guò)與家電工廠(chǎng)的總部直接談判、規模采購,沒(méi)有必要去做等外品,而且等外品上萬(wàn)臺這樣的量,也根本入不了這些大型電商的眼。“網(wǎng)購消費者對于外觀(guān)的要求更敏感更高。”
庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮表示,電商做殘次品風(fēng)險太高,沒(méi)人會(huì )為了這點(diǎn)蠅頭小利去傷害品牌利益。 現在都是集團采購,與供應鏈之間有很好的銜接,對于運輸過(guò)程中的產(chǎn)生瑕疵品,與廠(chǎng)家之間都有協(xié)議去處理。
“絕對不會(huì )進(jìn)了正規電商平臺。” -等外品 也稱(chēng)“等級機”“副品機”。
是指在運輸途中產(chǎn)品受損(包括外觀(guān)受損、功能受損等),以及在初次購安裝后不能正常運轉的“返修機”,甚至是在生產(chǎn)過(guò)程中出現的一些不合格但又有一定使用價(jià)值的殘次品;嚴格來(lái)講,等外品是不合格產(chǎn)品,不能按正品銷(xiāo)售。
1、網(wǎng)店的選擇 在家電領(lǐng)域,發(fā)展比較成熟的電商主要有京東商城、庫巴購物網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、新七天電器網(wǎng)、易迅網(wǎng)等等,這些電商都是直接與各大家電廠(chǎng)商合作,因而產(chǎn)品價(jià)格會(huì )有很大優(yōu)勢,而且,這類(lèi)型電商都有較成熟的物流團隊,運費問(wèn)題能很好的解決,送貨速度要得到很好的保證。
2、產(chǎn)品價(jià)格是否合理 既然選擇網(wǎng)購,大家當然想買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品,但千萬(wàn)不要以為價(jià)格越低越好,要切記一分錢(qián)一分貨,裝修效果圖,沒(méi)有商人會(huì )做賠本的生意,要考慮一下價(jià)格低是否低得合理,要咨詢(xún)清楚是否正品?配送問(wèn)題如何解決?售后服務(wù)誰(shuí)來(lái)承擔?包括發(fā)票和保修單據都是需要了解清楚的!另外還可以看一下買(mǎi)家的評價(jià)和賣(mài)家的信用度。 3、支付方式 現在普遍的網(wǎng)上消費都采用支付寶、財付通等第三方支付工具,有些或許會(huì )選擇貨到付款。
無(wú)論是何種支付方式,都一定要第一時(shí)間檢查產(chǎn)品是否存在問(wèn)題,確認無(wú)誤后才能付款,切忌貨沒(méi)到先打款的支付方式。 4、多溝通再做決定 在網(wǎng)購前,一定要先跟賣(mài)家溝通,一方面是為了了解產(chǎn)品,另一方面還可以考驗賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度,何樂(lè )而不為呢?另外,有的網(wǎng)店,還可以咨詢(xún)之前的買(mǎi)家,這樣可以更真實(shí)地了解產(chǎn)品。
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