檢驗(yàn)科檢驗(yàn)流程及(檢驗(yàn)科工作制度及日常工作流程)
1.檢驗(yàn)科工作制度及日常工作流程
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檢驗(yàn)科工作制度
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作人員按時(shí)上崗，儀表符合要求，佩戴胸牌，堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守。
二、工作人員主動(dòng)熱情接待患者，態(tài)度和藹，解釋耐心，細(xì)心周到，嚴(yán)格按照服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行操作。
三、檢驗(yàn)申請(qǐng)單由醫(yī)師逐項(xiàng)填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗(yàn)單上注明“急”字。四、收標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。標(biāo)本不符合要求應(yīng)重新采集。對(duì)不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。普通檢驗(yàn)，一般應(yīng)于當(dāng)天下午下班前發(fā)出報(bào)告。急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。
五、檢驗(yàn)人員必須具有符合規(guī)定要求的資質(zhì)。要認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，填寫檢驗(yàn)報(bào)告單，做好登記，簽名后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動(dòng)與臨床科室聯(lián)系，重新檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年?yáng)性結(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。院外檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)由主任審簽。六、特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留1周，一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對(duì)可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。
七、保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度。定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。
八、建立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制制度，積極參加室間質(zhì)量控制，以保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
九、積極配合醫(yī)療，科研，開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目和技術(shù)革新。
2.檢驗(yàn)科管理流程
1、要十分重視檢驗(yàn)標(biāo)本，正確采集、驗(yàn)收、保存、檢測(cè)，避免錯(cuò)采、錯(cuò)收、污染、丟失，否則，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、檢驗(yàn)標(biāo)本的采集必須嚴(yán)格按照檢驗(yàn)項(xiàng)目的要求，包括容器、采取時(shí)間、標(biāo)本類型、抗凝劑選擇、采集量、送檢及保存方式等。急診標(biāo)本應(yīng)注明“急”。
3、門診、急診病人的血液標(biāo)本由門診護(hù)士抽取，住院病人的血液標(biāo)本由病區(qū)護(hù)士抽取。4、腦脊液、關(guān)節(jié)液、體腔液、膿液、前列腺液、陰道分泌物等標(biāo)本由臨床醫(yī)師留取5、尿液、糞便、痰液等標(biāo)本由醫(yī)生、護(hù)士或檢驗(yàn)人員指導(dǎo)、并交待注意事項(xiàng)后，病人自行留取。
6、接收標(biāo)本嚴(yán)格實(shí)行核對(duì)制度，包括姓名、性別、年齡、門診號(hào)/住院號(hào)、病床號(hào)、標(biāo)本類型、容器、標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)?zāi)康牡?，所送?biāo)本必須與檢驗(yàn)項(xiàng)目相符。不合要求者退回重送。
在核對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)本的同時(shí)，應(yīng)查對(duì)臨床醫(yī)生填寫的檢驗(yàn)申請(qǐng)單是否正確，完整，規(guī)范，如有不符要求者，應(yīng)予退回，要求在糾正以后，再予接收。7、所有拒收或退回標(biāo)本均應(yīng)在登記本上登記，登記內(nèi)容包括：病人姓名、病區(qū)、床號(hào)、送檢醫(yī)師、送檢項(xiàng)目、拒收（退回）原因、拒收時(shí)間、經(jīng)手人等。
8、住院病人標(biāo)本的運(yùn)送工作一律由病區(qū)護(hù)工負(fù)責(zé)，原則上不接受住院病人或家屬自行送檢的標(biāo)本。9、急診檢驗(yàn)標(biāo)本要及時(shí)采集、核對(duì)、檢驗(yàn)、報(bào)告。
檢測(cè)后的各種標(biāo)本，應(yīng)保存一定時(shí)間。尤其是腦脊液、心包積液、胸腹水液、胃液等標(biāo)本，檢驗(yàn)后應(yīng)保存一周，以備查對(duì)。
10、向外單位送檢或接收外單位送檢的標(biāo)本應(yīng)專人負(fù)責(zé)并有專門記錄。11、候檢標(biāo)本保存的前提是不影響檢測(cè)結(jié)果，所有因放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可影響檢測(cè)結(jié)果的項(xiàng)目（如血糖、血鉀）不允許作為候檢標(biāo)本保存。
候檢標(biāo)本的保存條件視檢測(cè)項(xiàng)目的不同而定。候檢標(biāo)本的保存由各實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目檢測(cè)者負(fù)責(zé)。
12、除尿液和糞便標(biāo)本外，其他標(biāo)本檢查完畢后，一律置冰箱保存3天才能棄去。13、保存的標(biāo)本在臨床醫(yī)師或患者要求的情況下可以對(duì)其檢測(cè)結(jié)果重新復(fù)查。
14、保存到期的標(biāo)本集中放置丟棄在黑色膠袋中，密封后由工人送到醫(yī)院醫(yī)療垃圾集中點(diǎn)統(tǒng)一處理。
3.如何進(jìn)行檢驗(yàn)科日常質(zhì)量管理
制定檢驗(yàn)科質(zhì)量管理的目標(biāo)的流程：
1.把握主要職責(zé)內(nèi)容，將核心工作內(nèi)容作為制定目標(biāo)的基礎(chǔ)；
2.對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的分解，將檢驗(yàn)科的質(zhì)量目標(biāo)與之對(duì)應(yīng)；
3.參照往年的各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成情況和同行業(yè)的目標(biāo)情況，根據(jù)實(shí)際情況制定適宜的目標(biāo)；
4.制定質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)算辦法和考核辦法，?數(shù)據(jù)來(lái)源等；
5.對(duì)制定的質(zhì)量目標(biāo)如何達(dá)成，制定相對(duì)應(yīng)的方向和措施。
6.定期和不定期對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行追蹤和檢討，落實(shí)到實(shí)處，保證按進(jìn)度和計(jì)劃達(dá)成。
檢驗(yàn)科質(zhì)量管理的常用目標(biāo)有：
1.來(lái)料檢驗(yàn)合格率，退貨率，批退率，讓收率等
2.制程檢驗(yàn)合格率，錯(cuò)漏率，一次性交驗(yàn)合格率
3.成品檢驗(yàn)合格率，返修率；
4.客退率，客訴率，退賠率
