夏天保潔員安全知識(shí)(夏季,保潔員怎樣做到質(zhì)量安全)

1.夏季,保潔員怎樣做到質(zhì)量安全

1. 服務(wù)質(zhì)量要求

(1)保潔服務(wù)應(yīng)努力體現(xiàn)公司服務(wù)理念，每一位員工都要自覺(jué)按公司服務(wù)規(guī)范的要求進(jìn)行作業(yè)。

(2)保潔服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或遵守分等定價(jià)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)制定每周工作、每月工作、每季工作計(jì)劃，以便實(shí)施和檢查。

(4)樓內(nèi)保潔做到經(jīng)保潔服務(wù)后的樓宇，門(mén)窗清澈透明，地面光彩照人，墻面潔凈亮麗。

(5)外圍保潔做到物業(yè)樓宇或物業(yè)環(huán)境無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)污垢，為小區(qū)創(chuàng)造衛(wèi)生環(huán)境樹(shù)立良好的形象。

(6)環(huán)境管理做到按時(shí)收集清運(yùn)廢棄物，保持環(huán)境空氣清新，讓業(yè)戶(hù)舒適、滿(mǎn)意。

2.安全作業(yè)要求

(1)高空或從事擦洗玻璃等作業(yè)時(shí)，必須佩帶安全帽、系好安全帶；

(2)危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)須戴防護(hù)手套；

(3)粉塵較大的作業(yè)時(shí)須戴好防護(hù)口罩；

(4)保潔作業(yè)時(shí)不得穿拖鞋，不得穿露出腳趾的鞋子。

3. 行為規(guī)范要求

(l)著裝規(guī)定

① 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，扣好紐扣，系好鞋帶；

② 佩戴服務(wù)牌上崗，保持服飾整潔；

(2)儀容、儀表、禮儀

① 儀表端莊，走路時(shí)上身保持挺直，站立時(shí)保持自然姿態(tài)，不倚墻而立；

② 與業(yè)戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，面帶微笑，以點(diǎn)頭目視或禮貌用語(yǔ)致意問(wèn)候；

③ 保潔作業(yè)時(shí)應(yīng)避讓業(yè)戶(hù)，防止碰撞業(yè)戶(hù)。一旦碰撞，應(yīng)向業(yè)戶(hù)道歉，規(guī)范用語(yǔ)；“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙保?/p>

④ 以禮貌用語(yǔ)回答業(yè)戶(hù)的詢(xún)間，不允許對(duì)業(yè)戶(hù)、客人譏諷或不理不睬，禁止與業(yè)戶(hù)爭(zhēng)辯、吵架。

(3)勞動(dòng)紀(jì)律

① 上班前不喝酒、不吃辛辣味強(qiáng)的食品，以防口腔異味影響業(yè)戶(hù)和客人；

② 作業(yè)區(qū)內(nèi)不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許做與工作無(wú)關(guān)的事；

③ 保潔作業(yè)結(jié)束，收拾工具、整理場(chǎng)地后，方可離場(chǎng)。保潔工具按規(guī)定位置放妥，不得隨處亂放。

保潔服務(wù)是物業(yè)公司為業(yè)戶(hù)或使用人創(chuàng)造衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)物業(yè)文明的第一象征和物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志；整潔的物業(yè)環(huán)境，需要有規(guī)范化的保潔服務(wù)來(lái)保障。

2.保潔員日常工作及安全常識(shí)

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內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)：池利蓉

保潔員日常工作及安全常識(shí)

池利蓉

一、保潔工作的內(nèi)容

二、污垢的分類(lèi)

三、日常清潔工具的使用及維護(hù)保養(yǎng)

做好清潔工具的清潔維護(hù)與保養(yǎng)，能確保工具延長(zhǎng)使用壽命，是降低成本清耗的最佳方法。因此，清潔工具在不使用時(shí)，立即做好清潔維護(hù)工作，是每名保潔員應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。

1、掃把

使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。在清洗時(shí)，必須用手和刷子進(jìn)行清洗。在洗物池里清洗時(shí)，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內(nèi)相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。清洗完后，應(yīng)倒過(guò)來(lái)整齊有序地放在工具房指定的位置。

2、使用拖把注意事項(xiàng)：

盡可能把拖把擰干。陳舊的拖把要及時(shí)更換，否則會(huì)降低作業(yè)效率。拖拭大房間和長(zhǎng)走廊時(shí)將數(shù)枝拖把裝入小型推車(chē)中拖拭，這樣可節(jié)省時(shí)間提高效率。涂蠟時(shí)拖把一定要是干的，走廊邊緣約一塊地磚部分可以不涂，因?yàn)橐话闳瞬粫?huì)走到。注意不要讓拖把碰到地腳線邊緣，以免損傷地腳線。

3、使用抹布注意事項(xiàng)：

整齊地折成四折，反復(fù)地折出一干凈面使用，切勿揉成一團(tuán)使用。材料以舊毛巾為宜。但使用過(guò)久會(huì)失去吸濕性，不適合干擦。如果進(jìn)行大面積的擦拭使用毛巾數(shù)量很多時(shí)，先將數(shù)條（5—10條）毛巾擰干四折折好，放入空水桶中備用。只要收集成圓形，在盤(pán)水管時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有折疊住的立刻弄開(kāi)，否則水管容易造成折斷、破裂。在盤(pán)水管時(shí)，余留在水管里的積水應(yīng)清理干凈，否則長(zhǎng)期下來(lái)造成水管里部生銹，長(zhǎng)出綠色青苔。五、清潔方

3.保潔員日常工作及安全常識(shí)

去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)：池利蓉保潔員日常工作及安全常識(shí)池利蓉一、保潔工作的內(nèi)容二、污垢的分類(lèi)三、日常清潔工具的使用及維護(hù)保養(yǎng)做好清潔工具的清潔維護(hù)與保養(yǎng)，能確保工具延長(zhǎng)使用壽命，是降低成本清耗的最佳方法。

因此，清潔工具在不使用時(shí)，立即做好清潔維護(hù)工作，是每名保潔員應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。1、掃把使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。

在清洗時(shí)，必須用手和刷子進(jìn)行清洗。在洗物池里清洗時(shí)，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內(nèi)相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。

清洗完后，應(yīng)倒過(guò)來(lái)整齊有序地放在工具房指定的位置。2、使用拖把注意事項(xiàng)：盡可能把拖把擰干。

陳舊的拖把要及時(shí)更換，否則會(huì)降低作業(yè)效率。拖拭大房間和長(zhǎng)走廊時(shí)將數(shù)枝拖把裝入小型推車(chē)中拖拭，這樣可節(jié)省時(shí)間提高效率。

涂蠟時(shí)拖把一定要是干的，走廊邊緣約一塊地磚部分可以不涂，因?yàn)橐话闳瞬粫?huì)走到。注意不要讓拖把碰到地腳線邊緣，以免損傷地腳線。

3、使用抹布注意事項(xiàng)：整齊地折成四折，反復(fù)地折出一干凈面使用，切勿揉成一團(tuán)使用。材料以舊毛巾為宜。

但使用過(guò)久會(huì)失去吸濕性，不適合干擦。如果進(jìn)行大面積的擦拭使用毛巾數(shù)量很多時(shí)，先將數(shù)條（5—10條）毛巾擰干四折折好，放入空水桶中備用。

只要收集成圓形，在盤(pán)水管時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有折疊住的立刻弄開(kāi)，否則水管容易造成折斷、破裂。在盤(pán)水管時(shí)，余留在水管里的積水應(yīng)清理干凈，否則長(zhǎng)期下來(lái)造成水管里部生銹，長(zhǎng)出綠色青苔。

五、清潔方。

4.室外保潔注意安全事項(xiàng)

保潔員安全注意事項(xiàng)1.推垃圾車(chē)過(guò)馬路時(shí)千萬(wàn)注意往來(lái)車(chē)輛。

2.在樓道內(nèi)要防止盜賊對(duì)保潔員造成人身傷害，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入小區(qū)或樓道，注意避讓并及時(shí)匯報(bào)。3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。

4.不能在樓道里吸煙，禁止隨意扔煙頭，避免引起火災(zāi)。5.冬天路滑，上下班時(shí)注意安全。

6.不得擅自離崗，有事必須請(qǐng)假，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道去向。7.踩在凳子上工作時(shí)，要踩凳子中央，小心摔傷。

8.生病時(shí)要請(qǐng)假調(diào)休。9.擦窗戶(hù)、擦緩臺(tái)時(shí)小心踩滑。

10.使用各種保潔工具時(shí)避免磕碰、壓手。11.保潔工具存放屋保持干凈整潔，切忌雜務(wù)無(wú)章。

12.下班后檢查是否鎖好，防止工具丟失。

5.保潔的安全培訓(xùn)資料,保潔人員的安全職責(zé)

清潔工安全職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) A清潔工安全職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。

如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。

難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。 五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。 七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。 九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)。 B安全操作規(guī)范 安全事故 1、物損事故 損傷建材 ①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面； ②將黃銅錯(cuò)看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞； ③將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下； 損壞用品 ④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃； ⑤椅子沒(méi)有放妥，損壞周?chē)闷罚?⑥在洗地機(jī)開(kāi)關(guān)開(kāi)著的狀態(tài)下放底盤(pán)，損壞周?chē)闷罚?⑦吸塵器電線纏倒臺(tái)燈 ⑧移動(dòng)桌子時(shí)，打爛桌子上的煙灰缸； 其它 ⑨剝離作業(yè)時(shí)，浸水至電話、電腦插孔內(nèi)，使電話通訊中斷； ⑩操作洗地機(jī)，將冰箱、金魚(yú)缸的電源拔下不管； 2、人身事故：由于我們的工作引發(fā)的事故中，以從樓梯上的的失足，洗地板時(shí)的跌倒事故為多。

①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。） ②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體； ④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電； ⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷； ⑥梯子、架子沒(méi)有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。 ⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。

6.保潔員工安全培訓(xùn)內(nèi)容

你好，1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；

(2)設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專(zhuān)用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；

(3)每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物；

(4)對(duì)樓梯間、門(mén)廳、電梯間||、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃；

(5)按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑；

(6)在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃；

(7)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。

經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務(wù)的工作內(nèi)容和要求包括：

(1)設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專(zhuān)用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；

(2)每日對(duì)保||潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)基本無(wú)廢棄雜物；

(3)按規(guī)定進(jìn)行消毒、滅鼠等活動(dòng)；

(4)在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃；

(5)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。

保潔的范圍是：小區(qū)規(guī)劃紅線以?xún)?nèi)，業(yè)主戶(hù)門(mén)以外。

7.保潔員工安全培訓(xùn)內(nèi)容

你好，1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；（2）設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專(zhuān)用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；（3）每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物；（4）對(duì)樓梯間、門(mén)廳、電梯間||、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃；（5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑；（6）在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃；（7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。

經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務(wù)的工作內(nèi)容和要求包括：（1）設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專(zhuān)用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；（2）每日對(duì)保||潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)基本無(wú)廢棄雜物；（3）按規(guī)定進(jìn)行消毒、滅鼠等活動(dòng)；（4）在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃；（5）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。保潔的范圍是：小區(qū)規(guī)劃紅線以?xún)?nèi)，業(yè)主戶(hù)門(mén)以外。

8.保潔員應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)

保潔員初級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質(zhì)量3.能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室內(nèi)除塵工具的種類(lèi)和適用特點(diǎn)2.室內(nèi)各種類(lèi)別的除塵的方法3.室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類(lèi)和特點(diǎn)3.室外除塵清潔劑的種類(lèi)和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內(nèi)消毒1.能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2.能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3.能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4.能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5.能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1.各類(lèi)消毒工具的使用規(guī)范2.各類(lèi)消毒藥液的使用規(guī)范3.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1.能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2.能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車(chē)）進(jìn)行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1.各類(lèi)垃圾收集工具的使用常識(shí)2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1.能對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)2.能分類(lèi)裝載垃圾 1.各類(lèi)垃圾裝載工具的使用常識(shí)2.垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1.能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2.能采取措施防止遺灑1.各類(lèi)垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2.垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3.垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1.能識(shí)別常見(jiàn)被清潔物材質(zhì)2.能識(shí)別常見(jiàn)污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類(lèi)和適用特點(diǎn)2.除污作業(yè)藥劑種類(lèi)和適用特點(diǎn)3.常見(jiàn)材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質(zhì)量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學(xué)方法和物理方法3.除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.各類(lèi)除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護(hù)1.能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2.能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3.能采取防護(hù)措施防止物品被污染1.養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2.物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3.物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4.物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準(zhǔn)備1.能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3.能識(shí)別地面受污情況1.清洗地面工具的種類(lèi)和特點(diǎn)2.清洗地面藥劑的種類(lèi)和特點(diǎn)3.清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1.能使用洗地機(jī)洗地2.能使用吸水機(jī)收集地面水3.能使用吹干機(jī)吹干地面4.能自檢地面洗刷質(zhì)量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規(guī)程4.洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1.能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2.能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1.廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2.簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常 管理1.能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2.能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2.水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3.公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2.遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1.地理方位常識(shí)2.緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1.能辨認(rèn)有害生物2.能實(shí)施蟲(chóng)控方案1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類(lèi)和特點(diǎn)2.有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1.能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類(lèi)和特點(diǎn)2.布藥、補(bǔ)藥操作流程3.害蟲(chóng)尸體處理流程（三）安全防護(hù)1.能實(shí)施人、畜誤服殺蟲(chóng)藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2.能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲(chóng)藥的緊急救護(hù)知識(shí)2.滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1.能識(shí)別地毯的種類(lèi)2.能識(shí)別地毯污漬3.能根據(jù)污漬選擇清洗方法4.能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1.物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類(lèi)和適用特點(diǎn)2.地毯的種類(lèi)知識(shí)3.地毯污漬的種類(lèi)與成因知識(shí)4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2.能使用吹干機(jī)吹干地毯3.能對(duì)地毯局部除污1.各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2.各種污漬的種類(lèi)3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1.能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2.能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1.養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2.養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3.地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4.地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔 （一）打蠟準(zhǔn)備1.能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2.能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.常見(jiàn)地面材質(zhì)識(shí)別種類(lèi)2.地面打蠟工具、藥劑種類(lèi)和適用特點(diǎn)3.地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟。

9.保潔安全應(yīng)注意哪些問(wèn)題

(1)門(mén)廳和大堂的主要特點(diǎn)來(lái)往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門(mén)廳、大堂是大廈使用者和外來(lái)客人進(jìn)入大廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。

(2)日常保潔項(xiàng)目 1）地面及人口處的清掃。

2）玻璃門(mén)和玻璃屏幕、間隔的擦拭。

3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。

4）墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)盒的掃塵、擦拭。

5）果皮箱的清倒、擦拭。

6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。

7）煙灰缸的清倒、更換。

此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。

(3)注意事項(xiàng) 1）為減少人們將室外塵土帶人室內(nèi)，門(mén)廳人口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。 2）門(mén)廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專(zhuān)人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。

3）門(mén)廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類(lèi)地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類(lèi)材質(zhì)，采取不同的清洗方法。

4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專(zhuān)用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。

5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。

(4)保潔工作安排

因每個(gè)大廈的門(mén)廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個(gè)保潔員，采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭”的作業(yè)安排。

1）定時(shí)巡回清掃

大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門(mén)廳及大堂，每30min（時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素而定）定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。

2）依次逐項(xiàng)擦拭

門(mén)廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為10rain或再長(zhǎng)一些，其余約20minfl寸間，用來(lái)依次、逐項(xiàng)擦拭其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。