旅客運(yùn)輸安全宣傳知識(shí)考試題(旅客運(yùn)輸心理學(xué)試題及答案)

1.旅客運(yùn)輸心理學(xué)試題及答案

第一章

一、填空題

1.旅客運(yùn)輸心理學(xué)的研究對(duì)象是人，包括——和——。

2.城際之間運(yùn)輸，旅客可以選擇的運(yùn)輸工具有——、——、——和——四種方式。

3、——是旅客運(yùn)輸?shù)钠瘘c(diǎn)和終點(diǎn)。

4.旅客運(yùn)輸需求按照出行目的一般可分為四類：——、——、——和——。

5.運(yùn)輸供給具有具有不同于其他產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，體現(xiàn)在————、————和————等方面。

6.按照運(yùn)輸工具，旅客運(yùn)輸?shù)姆N類包括：——、——、——和——運(yùn)輸四種形式。

7.按運(yùn)輸范圍劃分，旅客運(yùn)輸種類包括：————和————。

8.按經(jīng)營(yíng)方式劃分，旅客運(yùn)輸種類包括：————和————。

9、、按照人類需求發(fā)展的規(guī)律性和層次性，旅客需求可分為：————、————和————。

二、選擇題

1.

客運(yùn)服務(wù)人員若能正確認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的規(guī)律，按照客觀規(guī)律辦事，體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)

的（）。

A 主動(dòng)性、B針對(duì)性、C周到性、D正確服務(wù)觀

2、

客運(yùn)服務(wù)有重點(diǎn)，如一位跛腳老人獨(dú)自出門(mén)，客運(yùn)服務(wù)人員將其作為重點(diǎn)旅客，扶起上

下車(chē)，幫其找座位，體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)的（）。

A主動(dòng)性、B針對(duì)性、C周到性、D正確服務(wù)觀

3、

能夠?qū)崿F(xiàn)客運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，能夠最大限度地滿足旅客旅行中的心理需要，體現(xiàn)客運(yùn)

服務(wù)的（）。

A主動(dòng)性、B針對(duì)性、C周到性、D正確服務(wù)觀

4、急旅客之所急，憂旅客之所憂，要求客運(yùn)服務(wù)人員具備（）。

A主動(dòng)性、B針對(duì)性、C周到性、D正確服務(wù)觀

5、按照人類需求發(fā)展的規(guī)律性和層次性，旅客需求可分為3類，不包括以下（）。

A生理性需求；B社會(huì)性需求；C物質(zhì)性需求；D精神性需求

6、根據(jù)各種心理學(xué)的研究方法論，以下對(duì)人的心理認(rèn)識(shí)不包括（）。

A人是一個(gè)整體的系統(tǒng)：B人的心理是多層次的；C人心理處于相同的序列關(guān)系上；D人心理是動(dòng)態(tài)的，運(yùn)動(dòng)的

三、簡(jiǎn)答題

1.在旅客運(yùn)輸組織和管理工作中，應(yīng)注意旅客運(yùn)輸組織的哪些特點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：1結(jié)合旅客特點(diǎn)設(shè)計(jì)運(yùn)輸產(chǎn)品；2.預(yù)留一定的運(yùn)輸能力儲(chǔ)備；3.合理制定旅客運(yùn)輸計(jì)劃；4.合理編制旅客運(yùn)輸時(shí)刻表；5.促進(jìn)運(yùn)輸工具間的有效銜接；6.提供多樣化的運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品。

2.研究旅客運(yùn)輸心理學(xué)的目的？

答案要點(diǎn)：一、從個(gè)體的角度是提高人的素質(zhì)：

1、主體的自我修養(yǎng)；2、客體的外部教育。

二、從組織的角度是管理人：

1.滿足旅客健康的旅行需要；2、提高客運(yùn)服務(wù)人員的服務(wù)水平；3.樹(shù)立運(yùn)輸企業(yè)的整體形象。

3。在研究旅客運(yùn)輸心理學(xué)活動(dòng)樹(shù)立的基本觀念包括哪些？

答案要點(diǎn)：一、樹(shù)立以人為中心的管理思想：1、強(qiáng)調(diào)研究人在旅客運(yùn)輸服務(wù)中的作用；2、強(qiáng)調(diào)研究人的動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)規(guī)律；3、強(qiáng)調(diào)研究企業(yè)管理中有效地調(diào)動(dòng)人民勞動(dòng)積極性的途徑；4、強(qiáng)調(diào)研究領(lǐng)導(dǎo)行為的問(wèn)題。二、堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和方法；三、堅(jiān)持分析和綜合的原則。

第一章答案：一。填空題

1.旅客、客運(yùn)服務(wù)人員。

2.鐵路、公路、航空和水運(yùn)。

3.客運(yùn)站。

4.公務(wù)、商務(wù)、旅游和探親。

5.運(yùn)輸產(chǎn)品的非儲(chǔ)存性、供給的不平衡性和可替代性。6.鐵路、公路、航空和水路。

7.城際運(yùn)輸和城市運(yùn)輸。

8.班線客運(yùn)和合同客運(yùn)。

9、生理性需求和精神性需求。

二、選擇題

1、A、2.B、3.C、4.D、5、C、6.B

2.道路旅客運(yùn)輸駕駛?cè)松蠉徸C模擬考試題

關(guān)于科目一模擬考試技巧 第一步： 將理論教材書(shū)內(nèi)容仔細(xì)看一遍，把不清楚、有問(wèn)題、想不通、做錯(cuò)、看錯(cuò)題目做錯(cuò)的、標(biāo)志看不懂的作好特殊標(biāo)記； 第二步： 整體再?gòu)?fù)習(xí)一遍并且著重再看第一遍作標(biāo)記的題，想明白其原理； 第三步： 認(rèn)真看第三遍；可以嘗試總結(jié)一下，找出試題技巧； 第四步： 找微機(jī)上網(wǎng)（學(xué)校電教室免費(fèi)開(kāi)放，先問(wèn)理論教員路老師15106775551是否開(kāi)始，再來(lái)學(xué)習(xí)也可），多做幾次網(wǎng)上模擬考試試題，在線做的時(shí)候，記錄自己不確定的題目，做完后在對(duì)應(yīng)書(shū)上核實(shí)一遍。

以下網(wǎng)址都可以試一下： 1、 8、/soft/57074.htm 第五步：在網(wǎng)上測(cè)試92分為實(shí)際及格分?jǐn)?shù)線，如果能夠及格的話， 就及時(shí)到駕校參加預(yù)考，以備盡快給予安排正式考試，學(xué)校預(yù)考的目的主要是看看你試題掌握的情況以及考試的操作流程； 第六步：在試題考試中，要求45分鐘交卷，實(shí)際上在考場(chǎng)上 40分鐘足夠了。不要著急，先了解鍵盤(pán)和鼠標(biāo)及顯示器。

看清鍵盤(pán)怎么操作的。一個(gè)題一個(gè)題來(lái)，遇到不會(huì)做的題就先跳過(guò)去，不要耽誤時(shí)間。

最后不確定的題目問(wèn)問(wèn)旁邊的人或者仔細(xì)回憶一下； 第七步：考場(chǎng)內(nèi)的微機(jī)設(shè)備偶爾出現(xiàn)故障，可以舉手示意考場(chǎng)工作人員，咨詢解決問(wèn)題。 第八步：考完及格后簽名時(shí)，必須簽正楷字體，不得連寫(xiě)、繁體，否則試卷作廢，后果自負(fù)！ 第九步：簽完名字后，立即把科目一預(yù)約憑證（準(zhǔn)考證）交給考官，出考場(chǎng)時(shí)，別忘攜帶身份證，出來(lái)后，告知學(xué)校工作人員，由工作人員做好記錄，以備安排練樁。

第十步：回家等學(xué)校電話通知練習(xí)科目二（倒樁訓(xùn)練）。

3.通遼市道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證考試題

10.班車(chē)客運(yùn)駕駛員必須遵守（A、B、D）等規(guī)定。

A、按批準(zhǔn)的線路、站點(diǎn)、班次營(yíng)運(yùn)

B、正當(dāng)攬客

C、旅客招手即停

D、旅客和貨物的載運(yùn)要求

11.出租汽車(chē)客運(yùn)主要有（A、B、C）等營(yíng)運(yùn)方式。

A、定線定點(diǎn) B、不定線不定點(diǎn) C、定線不定點(diǎn) D、不定線定點(diǎn)

12.出租車(chē)應(yīng)配備（A、B、D）等。

A、出租車(chē)標(biāo)志燈

B、待租顯示器和收費(fèi)計(jì)價(jià)器

C、宣傳廣告牌

D、租價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法

13.出租車(chē)駕駛員應(yīng)做到（A、B、D）等事項(xiàng)。

A、攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)行駛執(zhí)照、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證等證件

B、保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確、有效，不得擅自提價(jià)、改變收費(fèi)方法

C、準(zhǔn)點(diǎn)出車(chē)，準(zhǔn)點(diǎn)收車(chē)

D、不論里程遠(yuǎn)近，不得拒載，更不準(zhǔn)強(qiáng)行拉客

14.出租汽車(chē)應(yīng)具備（A、B、C、D）等條件。

A、在車(chē)頂上安裝出租汽車(chē)標(biāo)志燈

B、車(chē)輛兩側(cè)標(biāo)有出租車(chē)的起租價(jià)

C、營(yíng)運(yùn)服務(wù)和安全的規(guī)定和要求

D、設(shè)有顯示空車(chē)待租和載客的標(biāo)志、信號(hào)燈

15.出租車(chē)營(yíng)運(yùn)收費(fèi)規(guī)定為：（A、B、C）。

A.旅客乘車(chē)不足基價(jià)公里數(shù)的，按基價(jià)公里計(jì)算

B、乘客需多次等候的，按各次等候時(shí)間累加計(jì)算等候費(fèi)

C、乘客用車(chē)?yán)锍涛闯鶅r(jià)公里數(shù)的，不得收取單程回空費(fèi)

D、在城市中心地段行駛，收取單程回空費(fèi)

16.出租車(chē)載客里程的計(jì)算基準(zhǔn)規(guī)定為：（A、B、D）。

A、招手租車(chē)以乘客上車(chē)為起始

B、上站租車(chē)以車(chē)輛出站為起始

C、電話租車(chē)以通話時(shí)刻為起始

D、預(yù)約租車(chē)以約定候車(chē)地點(diǎn)為起始

17.使用出租汽車(chē)統(tǒng)一車(chē)費(fèi)發(fā)票，規(guī)定（A、B、C）。

A、必須逐本依編號(hào)順序使用

B、不準(zhǔn)倒號(hào)、跳號(hào)

C、不準(zhǔn)不給、拒給乘客發(fā)票

D、兩本交替使用

18.《出租汽車(chē)旅游汽車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定》要求旅游客車(chē)應(yīng)配備（B、C、D）。

A、食品 B、飲用水 C、常用藥品 D、導(dǎo)游人員

19.包車(chē)客運(yùn)的（A、B、C）由用戶選擇確定。

A、行駛路線 B、乘車(chē)時(shí)間、地點(diǎn) C、途中停車(chē) D、車(chē)費(fèi)發(fā)票

20.包車(chē)客運(yùn)的駕駛員應(yīng)注意（A、B、D）等事項(xiàng)。

A、出車(chē)前了解包車(chē)的具體單位、包車(chē)時(shí)問(wèn)、行駛里程、聯(lián)系人等

B、準(zhǔn)時(shí)將車(chē)開(kāi)到指定地點(diǎn)，做好載客準(zhǔn)備

C、滿足包車(chē)單位的全部要求和行車(chē)計(jì)劃

D、準(zhǔn)確記錄行車(chē)情況

4.貨運(yùn)從業(yè)資格證考試題

每屆的試題是不一樣的，通常是隨機(jī)抽選，即使同一期考試人員，試卷也是不一樣的電腦答題直接抽選。

貨運(yùn)從業(yè)資格證考試試題有：一、經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證1年以上；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故；（四）掌握相關(guān)道路旅客運(yùn)輸法規(guī)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修和旅客急救基本知識(shí)；（五）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。二、經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）掌握相關(guān)道路貨物運(yùn)輸法規(guī)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修和貨物裝載保管基本知識(shí)；（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

三、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故；（四）取得經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格2年以上；（五）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，了解危險(xiǎn)貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施；（六）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。四、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員和押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）年齡不超過(guò)60周歲；（二）初中以上學(xué)歷；（三）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，了解危險(xiǎn)貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施；（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。