旅客運輸安全宣傳知識考試題(旅客運輸心理學(xué)試題及答案)
1.旅客運輸心理學(xué)試題及答案
第一章
一、填空題
1.旅客運輸心理學(xué)的研究對象是人，包括——和——。
2.城際之間運輸，旅客可以選擇的運輸工具有——、——、——和——四種方式。
3、——是旅客運輸的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
4.旅客運輸需求按照出行目的一般可分為四類(lèi)：——、——、——和——。
5.運輸供給具有具有不同于其他產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，體現在————、————和————等方面。
6.按照運輸工具，旅客運輸的種類(lèi)包括：——、——、——和——運輸四種形式。
7.按運輸范圍劃分，旅客運輸種類(lèi)包括：————和————。
8.按經(jīng)營(yíng)方式劃分，旅客運輸種類(lèi)包括：————和————。
9、、按照人類(lèi)需求發(fā)展的規律性和層次性，旅客需求可分為：————、————和————。
二、選擇題
1.
客運服務(wù)人員若能正確認識和掌握客觀(guān)事物的規律，按照客觀(guān)規律辦事，體現客運服務(wù)
的（）。
A 主動(dòng)性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀(guān)
2、
客運服務(wù)有重點(diǎn)，如一位跛腳老人獨自出門(mén)，客運服務(wù)人員將其作為重點(diǎn)旅客，扶起上
下車(chē)，幫其找座位，體現客運服務(wù)的（）。
A主動(dòng)性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀(guān)
3、
能夠實(shí)現客運工作標準的要求，能夠最大限度地滿(mǎn)足旅客旅行中的心理需要，體現客運
服務(wù)的（）。
A主動(dòng)性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀(guān)
4、急旅客之所急，憂(yōu)旅客之所憂(yōu)，要求客運服務(wù)人員具備（）。
A主動(dòng)性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀(guān)
5、按照人類(lèi)需求發(fā)展的規律性和層次性，旅客需求可分為3類(lèi)，不包括以下（）。
A生理性需求；B社會(huì )性需求；C物質(zhì)性需求；D精神性需求
6、根據各種心理學(xué)的研究方法論，以下對人的心理認識不包括（）。
A人是一個(gè)整體的系統：B人的心理是多層次的；C人心理處于相同的序列關(guān)系上；D人心理是動(dòng)態(tài)的，運動(dòng)的
三、簡(jiǎn)答題
1.在旅客運輸組織和管理工作中，應注意旅客運輸組織的哪些特點(diǎn)？
答案要點(diǎn)：1結合旅客特點(diǎn)設計運輸產(chǎn)品；2.預留一定的運輸能力儲備；3.合理制定旅客運輸計劃；4.合理編制旅客運輸時(shí)刻表；5.促進(jìn)運輸工具間的有效銜接；6.提供多樣化的運輸服務(wù)產(chǎn)品。
2.研究旅客運輸心理學(xué)的目的？
答案要點(diǎn)：一、從個(gè)體的角度是提高人的素質(zhì)：
1、主體的自我修養；2、客體的外部教育。
二、從組織的角度是管理人：
1.滿(mǎn)足旅客健康的旅行需要；2、提高客運服務(wù)人員的服務(wù)水平；3.樹(shù)立運輸企業(yè)的整體形象。
3。在研究旅客運輸心理學(xué)活動(dòng)樹(shù)立的基本觀(guān)念包括哪些？
答案要點(diǎn)：一、樹(shù)立以人為中心的管理思想：1、強調研究人在旅客運輸服務(wù)中的作用；2、強調研究人的動(dòng)機和心理活動(dòng)規律；3、強調研究企業(yè)管理中有效地調動(dòng)人民勞動(dòng)積極性的途徑；4、強調研究領(lǐng)導行為的問(wèn)題。二、堅持科學(xué)的態(tài)度和方法；三、堅持分析和綜合的原則。
第一章答案：一。填空題
1.旅客、客運服務(wù)人員。
2.鐵路、公路、航空和水運。
3.客運站。
4.公務(wù)、商務(wù)、旅游和探親。
5.運輸產(chǎn)品的非儲存性、供給的不平衡性和可替代性。6.鐵路、公路、航空和水路。
7.城際運輸和城市運輸。
8.班線(xiàn)客運和合同客運。
9、生理性需求和精神性需求。
二、選擇題
1、A、2.B、3.C、4.D、5、C、6.B
2.道路旅客運輸駕駛人上崗證模擬考試題
關(guān)于科目一模擬考試技巧 第一步： 將理論教材書(shū)內容仔細看一遍，把不清楚、有問(wèn)題、想不通、做錯、看錯題目做錯的、標志看不懂的作好特殊標記； 第二步： 整體再復習一遍并且著(zhù)重再看第一遍作標記的題，想明白其原理； 第三步： 認真看第三遍；可以嘗試總結一下，找出試題技巧； 第四步： 找微機上網(wǎng)（學(xué)校電教室免費開(kāi)放，先問(wèn)理論教員路老師15106775551是否開(kāi)始，再來(lái)學(xué)習也可），多做幾次網(wǎng)上模擬考試試題，在線(xiàn)做的時(shí)候，記錄自己不確定的題目，做完后在對應書(shū)上核實(shí)一遍。
以下網(wǎng)址都可以試一下： 1、 8、/soft/57074.htm 第五步：在網(wǎng)上測試92分為實(shí)際及格分數線(xiàn)，如果能夠及格的話(huà)， 就及時(shí)到駕校參加預考，以備盡快給予安排正式考試，學(xué)校預考的目的主要是看看你試題掌握的情況以及考試的操作流程； 第六步：在試題考試中，要求45分鐘交卷，實(shí)際上在考場(chǎng)上 40分鐘足夠了。不要著(zhù)急，先了解鍵盤(pán)和鼠標及顯示器。
看清鍵盤(pán)怎么操作的。一個(gè)題一個(gè)題來(lái)，遇到不會(huì )做的題就先跳過(guò)去，不要耽誤時(shí)間。
最后不確定的題目問(wèn)問(wèn)旁邊的人或者仔細回憶一下； 第七步：考場(chǎng)內的微機設備偶爾出現故障，可以舉手示意考場(chǎng)工作人員，咨詢(xún)解決問(wèn)題。 第八步：考完及格后簽名時(shí)，必須簽正楷字體，不得連寫(xiě)、繁體，否則試卷作廢，后果自負！ 第九步：簽完名字后，立即把科目一預約憑證（準考證）交給考官，出考場(chǎng)時(shí)，別忘攜帶身份證，出來(lái)后，告知學(xué)校工作人員，由工作人員做好記錄，以備安排練樁。
第十步：回家等學(xué)校電話(huà)通知練習科目二（倒樁訓練）。
3.通遼市道路旅客運輸從業(yè)資格證考試題
10.班車(chē)客運駕駛員必須遵守（A、B、D）等規定。
A、按批準的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次營(yíng)運
B、正當攬客
C、旅客招手即停
D、旅客和貨物的載運要求
11.出租汽車(chē)客運主要有（A、B、C）等營(yíng)運方式。
A、定線(xiàn)定點(diǎn) B、不定線(xiàn)不定點(diǎn) C、定線(xiàn)不定點(diǎn) D、不定線(xiàn)定點(diǎn)
12.出租車(chē)應配備（A、B、D）等。
A、出租車(chē)標志燈
B、待租顯示器和收費計價(jià)器
C、宣傳廣告牌
D、租價(jià)標準和收費辦法
13.出租車(chē)駕駛員應做到（A、B、D）等事項。
A、攜帶機動(dòng)車(chē)行駛執照、營(yíng)運證、駕駛證、從業(yè)資格證等證件
B、保持計價(jià)器準確、有效，不得擅自提價(jià)、改變收費方法
C、準點(diǎn)出車(chē)，準點(diǎn)收車(chē)
D、不論里程遠近，不得拒載，更不準強行拉客
14.出租汽車(chē)應具備（A、B、C、D）等條件。
A、在車(chē)頂上安裝出租汽車(chē)標志燈
B、車(chē)輛兩側標有出租車(chē)的起租價(jià)
C、營(yíng)運服務(wù)和安全的規定和要求
D、設有顯示空車(chē)待租和載客的標志、信號燈
15.出租車(chē)營(yíng)運收費規定為：（A、B、C）。
A.旅客乘車(chē)不足基價(jià)公里數的，按基價(jià)公里計算
B、乘客需多次等候的，按各次等候時(shí)間累加計算等候費
C、乘客用車(chē)里程未超基價(jià)公里數的，不得收取單程回空費
D、在城市中心地段行駛，收取單程回空費
16.出租車(chē)載客里程的計算基準規定為：（A、B、D）。
A、招手租車(chē)以乘客上車(chē)為起始
B、上站租車(chē)以車(chē)輛出站為起始
C、電話(huà)租車(chē)以通話(huà)時(shí)刻為起始
D、預約租車(chē)以約定候車(chē)地點(diǎn)為起始
17.使用出租汽車(chē)統一車(chē)費發(fā)票，規定（A、B、C）。
A、必須逐本依編號順序使用
B、不準倒號、跳號
C、不準不給、拒給乘客發(fā)票
D、兩本交替使用
18.《出租汽車(chē)旅游汽車(chē)客運管理規定》要求旅游客車(chē)應配備（B、C、D）。
A、食品 B、飲用水 C、常用藥品 D、導游人員
19.包車(chē)客運的（A、B、C）由用戶(hù)選擇確定。
A、行駛路線(xiàn) B、乘車(chē)時(shí)間、地點(diǎn) C、途中停車(chē) D、車(chē)費發(fā)票
20.包車(chē)客運的駕駛員應注意（A、B、D）等事項。
A、出車(chē)前了解包車(chē)的具體單位、包車(chē)時(shí)問(wèn)、行駛里程、聯(lián)系人等
B、準時(shí)將車(chē)開(kāi)到指定地點(diǎn)，做好載客準備
C、滿(mǎn)足包車(chē)單位的全部要求和行車(chē)計劃
D、準確記錄行車(chē)情況
4.貨運從業(yè)資格證考試題
每屆的試題是不一樣的，通常是隨機抽選，即使同一期考試人員，試卷也是不一樣的電腦答題直接抽選。
貨運從業(yè)資格證考試試題有：一、經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸駕駛員應當符合下列條件：（一）取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證1年以上；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）3年內無(wú)重大以上交通責任事故；（四）掌握相關(guān)道路旅客運輸法規、機動(dòng)車(chē)維修和旅客急救基本知識；（五）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。二、經(jīng)營(yíng)性道路貨物運輸駕駛員應當符合下列條件：（一）取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）掌握相關(guān)道路貨物運輸法規、機動(dòng)車(chē)維修和貨物裝載保管基本知識；（四）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。
三、道路危險貨物運輸駕駛員應當符合下列條件：（一）取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）3年內無(wú)重大以上交通責任事故；（四）取得經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸或者貨物運輸駕駛員從業(yè)資格2年以上；（五）接受相關(guān)法規、安全知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛生防護和應急救援知識的培訓，了解危險貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應急措施；（六）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。四、道路危險貨物運輸裝卸管理人員和押運人員應當符合下列條件：（一）年齡不超過(guò)60周歲；（二）初中以上學(xué)歷；（三）接受相關(guān)法規、安全知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛生防護和應急救援知識的培訓，了解危險貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應急措施；（四）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。
