策劃優(yōu)秀項目經(jīng)理評選方案(優(yōu)秀管理者評選方案)
1.優(yōu)秀管理者評選方案
優(yōu)秀管理者評選方案
一、目的
為了弘揚企業(yè)文化精神，加強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，同時(shí)為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供儲備人才，公司將全面開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)、爭先活動(dòng)，表彰優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀團隊。
二、評選范圍
1.優(yōu)秀員工（公司全體在職工作滿(mǎn)一年的員工）。
2.優(yōu)秀管理者（處長(cháng)級以上干部）。
3.優(yōu)秀團隊（公司各部門(mén)、各處）。
三、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀團隊名額
1.各部門(mén)優(yōu)秀員工名額、優(yōu)秀員工候選人名額
2.優(yōu)秀管理者3名，董事長(cháng)提名，6選3。
3.優(yōu)秀團隊2個(gè)，董事長(cháng)提名并確定。
四、評定標準
（一）優(yōu)秀員工評定標準
1、品德端正、遵紀守法，嚴格遵守公司各項規章制度，無(wú)曠工記錄，當年年內無(wú)記過(guò)及以上處分。
2、工作認真負責，積極主動(dòng)，服從整體安排，能按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排以及配合同事完成各項工作任務(wù)，無(wú)較大工作失誤。
3、身心健康，無(wú)不良嗜好。
（二）優(yōu)秀管理者評定標準
1、擔任公司處級以上干部滿(mǎn)一年以上；
2、分管的單位部門(mén)基礎管理工作扎實(shí)、有效；
3、個(gè)人職業(yè)道德端正，業(yè)績(jì)突出；
4、工作方面成績(jì)突出，團結和諧，有奮發(fā)向上精神；
5、各項工作完成情況名列公司前茅，無(wú)重大安全、質(zhì)量事故。
（三）優(yōu)秀團隊評定標準
1、認真執行公司的發(fā)展戰略，踏實(shí)工作；
2、團隊內部管理及制度健全；
3、高效率、高效益地完成公司所下達的各項工作任務(wù)；
4、團隊完成或超過(guò)本年度工作計劃目標；
5、在公司戰略目標實(shí)施項目中有突出貢獻。
2.如何做一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理
如何做個(gè)好的項目經(jīng)理？項目經(jīng)理應該做什么？不應該做什么？這個(gè)問(wèn)題涉及的范圍很廣，我只能就以前的一些項目經(jīng)驗談?wù)剛€(gè)人的體會(huì )。難免有以偏蓋全的地方，還請大家多提意見(jiàn)。
1. 項目經(jīng)理應該做什么
在整個(gè)項目組中，項目經(jīng)理應該是整個(gè)項目的協(xié)調者和組織者，就好像是樂(lè )隊的指揮，主要的職能是保證開(kāi)發(fā)團隊協(xié)調一致地工作。
再有，和客戶(hù)的溝通也是很重要的。因為開(kāi)發(fā)團隊中的大多數人是不和客戶(hù)直接接觸的，項目經(jīng)理是團隊和客戶(hù)溝通的橋梁。了解客戶(hù)對項目功能和進(jìn)度的期望要求，并根據團隊的開(kāi)發(fā)情況及時(shí)給出反饋，才能保證項目進(jìn)展比較順暢。
另外，項目資源的申請管理調配也是很重要的。項目資源包括人員，機器，網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)費等等。合理的資源分配，可以大大加快項目的進(jìn)度。
2. 項目經(jīng)理不應該做什么
有很多項目經(jīng)理是技術(shù)出身，或者說(shuō)是有技術(shù)背景。這當然會(huì )對開(kāi)發(fā)項目有很大的幫助，但是同時(shí)也可能導致出現一些常犯的錯誤。
首 先是過(guò)多注重于技術(shù)細節的實(shí)現，而忽略了對項目總體節奏的把握。原則上來(lái)說(shuō)，注重技術(shù)細節是件好事。但如果過(guò)分注重技術(shù)細節，就會(huì )過(guò)猶不及了。因為一個(gè)人 的時(shí)間精力是有限的，在細節上花的時(shí)間太多，必然會(huì )影響對項目整體管理。所以，項目經(jīng)理應該是面面俱到的，而不是只注重于某個(gè)方面。就好像樂(lè )隊指揮，不會(huì ) 對薩克斯特別關(guān)注，除非他這方面出現了問(wèn)題。
其次是用個(gè)人能力代替了團隊思 考，有個(gè)人英雄的危險。很多項目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)驗是很強，很多甚至是技術(shù)上的高手。但是項目經(jīng)理這個(gè)角色，往往不是需要你成為個(gè)人英雄，而是成為很好的團隊領(lǐng) 導者，這兩個(gè)要求是不一樣的。就好像打仗勇敢的士兵，是一個(gè)好的士兵，但不一定就是一個(gè)合格的指揮官一樣。與其過(guò)分依靠個(gè)人 能力，不如激活團隊的潛能，讓每個(gè)成員都能發(fā)揮他們最大能力，這樣對項目的幫助會(huì )更大。
另外，溝通不流暢也會(huì )存在某些項目中。為了解決這個(gè)問(wèn)題，一些必要的會(huì )議還是非常有效的。但也注意會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )一定要為了解決問(wèn)題而開(kāi)，不能失去目標。
3. 黃金三角法則
項 目管理中有個(gè)很重要的黃金三角法則，是項目經(jīng)理們要牢牢記住的，就是資源，時(shí)間，功能。這三者就像三角形的三條邊，是項目管理的三要素，是互相制約的關(guān) 系。如果一個(gè)項目，資源很少，時(shí)間很少，而實(shí)現的功能有很龐大，那顯然是個(gè)不可能完成的任務(wù)。解決方法很簡(jiǎn)單，就是增加資源（人手，經(jīng)費），延長(cháng)項目時(shí) 間，或者減少項目功能。當然在具體項目中，如何找到三者的最平衡點(diǎn)，如果達到最優(yōu)化配置，有經(jīng)驗的項目經(jīng)理會(huì )把握的很好。
4. 善于討價(jià)還價(jià)
我這里用討價(jià)還價(jià)，并沒(méi)有貶低的含義，正式的說(shuō)法應該叫談判能力。項目經(jīng)理是項目計劃的制定執行者，要和團隊成員討價(jià)還價(jià)，也要和客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。所以這是很重要的能力，如果理解成到菜場(chǎng)買(mǎi)菜的討價(jià)還價(jià)，也還是有點(diǎn)共同點(diǎn)的。
5. 計劃要協(xié)商，執行要堅決
簡(jiǎn) 單地來(lái)說(shuō)，就是項目計劃制定的時(shí)候，是需要和大家溝通協(xié)商的，不然就可能是不切實(shí)際，空中樓閣了。但是一旦制定好了，大家一致認可以后，就是團隊共同的 承諾，進(jìn)入了執行階段。這時(shí)候，執行過(guò)程是非常堅決的，不存在討價(jià)還價(jià)的余地的。一旦出現和計劃不符的情況，需要嚴格查明原因，督促改進(jìn)。
3.哪里可以找到全國優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理評選辦法
《全國優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理評選辦法》
第一章 總則
第一條 為了推進(jìn)市政工程施工項目管理規范化，加快施工企業(yè)項目經(jīng)理隊伍的建設，不斷提高項目經(jīng)理的整體素質(zhì)和管理水平，高質(zhì)量、高效益地搞好市政工程建設，以適應我國加入WTO后施工企業(yè)面臨的機遇與挑戰，特制定本辦法。
第二條 全國優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理是中國市政協(xié)會(huì )設立獎項，是我國市政行業(yè)授予市政工程項目經(jīng)理的最高榮譽(yù)。獲獎項目經(jīng)理應是懂生產(chǎn)技術(shù)，會(huì )經(jīng)營(yíng)，善管理，敢負責，并具有較強的組織協(xié)調能力的復合型人才。
第二章 評選范圍
第三條 申報的優(yōu)秀項目經(jīng)理必須具有建筑施工企業(yè)一、二級項目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)，并且是2003年在崗的項目經(jīng)理。
第四條 從事市政工程項目經(jīng)理兩年以上，擔任過(guò)兩個(gè)以上（含兩個(gè)）市政工程建設項目的項目經(jīng)理可參加評選。
第三章 評選條件
第五條 堅持黨的基本路線(xiàn)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認真貫徹中央的各項方針、政策和國家的法律、法規。
第六條 愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻 ， 勇于創(chuàng )新 ，開(kāi)拓進(jìn)取 。 在工程項目管理實(shí)踐中取得優(yōu)異成績(jì)并獲得我會(huì )《 市政金杯示范工程 》獎或省部級以上優(yōu)質(zhì)工程獎 。
第七條 努力學(xué)習掌握和應用新知識 、新技術(shù) 、新規范 ， 積積推行工程項目規范化、科學(xué)化管理 ， 確保質(zhì)量 、縮短工期 、降低成本 、提高效益 。
第八條 認真履行項目承包合同中由項目經(jīng)理負責的各項條款并在項目實(shí)施中未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量安全事故 。已交的工程項目進(jìn)度 、質(zhì)量 、文明施工均得到有關(guān)部門(mén)和業(yè)主的好評。
第九條 遵紀守法 ，廉潔自律 ，公正正派，團結同志 ，堅持原則 ， 群眾擁護 。
第四章 推薦 、評比程序
第十條 全國優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理每年評選一次 ，有效期3年 。由各省 、自治區 、直轄市 、有關(guān)城市市政工程協(xié)會(huì )組織市政施工企業(yè)申報并依據評選條件和分配名額擇優(yōu)推薦 。目前尚無(wú)市政工程協(xié)會(huì )的省 ，可由省城市建設行政主管部門(mén)按本辦法的規定負責推薦。
第十一條 申報全國優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理應如實(shí)填寫(xiě)申報表格 ，并由所在企業(yè)填寫(xiě)推薦意見(jiàn) ，省市協(xié)會(huì )簽署審核意見(jiàn)。同時(shí)按照評選條件要求 ，撰寫(xiě)2000字以?xún)鹊臉I(yè)績(jì)材料 ，并附獲獎工程資料和項目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)復印件及近期項目管理論文一式兩份。
第十二條 中國市政工程協(xié)會(huì )秘書(shū)處對申報材料進(jìn)行匯總初審并提出意見(jiàn)后報評審委員會(huì )最后審定。
第五章 獎勵
第十三條 中國市政工程協(xié)會(huì )每年四季度召開(kāi)表彰大會(huì )向全國市政工程優(yōu)秀項目經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
第十四條 建議企業(yè)或上級主管部門(mén)給予優(yōu)秀項目經(jīng)理一定的物質(zhì)獎勵。
第六章 附則
第十五條 凡采用欺騙、隱瞞事實(shí)等不正當手段獲得全國優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理者，一經(jīng)查實(shí)，取消其稱(chēng)號并通報全行業(yè)。
第十六條 本辦法解釋權在中國市政工程協(xié)會(huì )評審委員會(huì )辦公室。
第十七條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施，原“優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理評選辦法”廢止。
4.公司年度優(yōu)秀項目經(jīng)理先進(jìn)事跡
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內容來(lái)自用戶(hù)：張小林
公司年度優(yōu)秀項目經(jīng)理先進(jìn)事跡
他敦厚老實(shí)、不善言辭、不露圭角，他樸實(shí)外表下蘊含的卻是巨大的能量。他，就是南寧分公司珺璽小區三期工程項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“珺璽項目”）經(jīng)理，高級工程師張**。由他擔任項目經(jīng)理的珺璽項目，于20xx年7月成功承辦了集團第三季度安全生產(chǎn)會(huì )，并舉行現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )，項目摘取多個(gè)區級、市級獎項，項目及張**本人亦斬獲集團公司、公司、分公司多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
嚴格管控
工作顯成效
張**作為項目經(jīng)理，他以一絲不茍的態(tài)度狠抓項目安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、進(jìn)度各項工作。
他要求項目嚴格按照集團安全文明標準進(jìn)行管理，注重抓細節，利用現代新技術(shù)，采取有效的措施，做到綠色施工。他嚴抓安全制度的落實(shí)工作，嚴格貫徹日檢、周檢制度，對發(fā)現的質(zhì)量安全隱患定人、定措施、定時(shí)限及時(shí)整改到位。他嚴抓質(zhì)量管控，要求項目管理人員每個(gè)環(huán)節都要按照標準嚴格把控。他制定進(jìn)度計劃，組織召開(kāi)項目進(jìn)度協(xié)調會(huì )，及時(shí)掌握項目進(jìn)度情況，認真協(xié)調解決存在問(wèn)題。為做好成本管控，他嚴格要求項目節約使用材料，并通過(guò)縮短工期，及時(shí)做好簽證工作等多措并舉來(lái)進(jìn)行成本管控。項目每周組織項目管理人員集中學(xué)習，以增加項目管理人員知識儲備。他要求大家把施工過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題上傳到項目微信群，并及時(shí)交流討論，尋找最好的解決問(wèn)題的方案。 他與他帶領(lǐng)的項目團隊，咬緊牙關(guān)堅持與困難作戰，與
5.如何做好一個(gè)項目經(jīng)理
做項目經(jīng)理不難，做好項目經(jīng)理不易。
我給你12字建議： 懂項目： 你作為項目經(jīng)理必須具有項目經(jīng)理基本的態(tài)度、知識和技能，不會(huì )不要緊，關(guān)鍵是學(xué)習，建議你多看一點(diǎn)這方面的書(shū)。 建團隊： 項目經(jīng)理就是團隊領(lǐng)導，要強調學(xué)習、要有明確的角色定位，要引導團隊共同做好人員、質(zhì)量、時(shí)間、資金、成本等要素的管理。
重流程： 項目千頭萬(wàn)緒，作為經(jīng)理要重流程，強調人力資源、質(zhì)量、時(shí)間、資金、成本要有PDCA,P（計劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（持續改進(jìn)）。 善管理： 在團隊工作中加強與人溝通，多給下屬些激勵，注意工作方式和方法，根據你說(shuō)的情況，我建議你建議實(shí)行以人文本的能力導向和以工作績(jì)效為結果導向并重的方式進(jìn)行管理。
6.推薦優(yōu)秀項目經(jīng)理單位意見(jiàn)怎么寫(xiě)啊
推薦優(yōu)秀項目經(jīng)理單位意見(jiàn)內容要求客觀(guān)陳述項目經(jīng)理參加工作以來(lái)的基本情況，先進(jìn)事跡要突出，表明優(yōu)秀項目經(jīng)理的過(guò)人之處，語(yǔ)言流暢、通順，文字簡(jiǎn)練、準確。
比如：該同志堅持黨的路線(xiàn)、方針和政策，自覺(jué)遵守國家法律法規，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)。認真執行企業(yè)的各項管理制度，有較強組織協(xié)調能力，勤奮敬業(yè)，勇于創(chuàng )新，在工作中取得突出成績(jì)。具有什么什么執業(yè)資格，近三年負責完工什么什么工程項目，所負責的工程獲得過(guò)國家級、省部級優(yōu)質(zhì)工程獎的可優(yōu)先評選。完工的工程項目通過(guò)單位工程驗收或合同工程完工驗收，工程質(zhì)量等級經(jīng)質(zhì)量監督部門(mén)核定為合格或優(yōu)良。切實(shí)做好成本控制并取得明顯的經(jīng)濟效益，注重技術(shù)創(chuàng )新并取得一定成果。該同志重合同、守信用，遵紀守法，無(wú)任何處罰和不良行為記錄。
7.如何成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理
我們的項目經(jīng)理往往是從技術(shù)人員轉變而來(lái)，有較深的技術(shù)背景，但是光有技術(shù)是做不好項目的，優(yōu)秀的項目經(jīng)理往往不實(shí)際開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或者參與很少的開(kāi)發(fā)過(guò)程，更多的是通過(guò)自我的管理和協(xié)調保證項目的完成，需要更多的是形成一種通用技能集。
怎樣從工作中積累各種技能，是我們很多項目經(jīng)理目前最需要掌握的，其中不變的是：要經(jīng)常反思，學(xué)會(huì )總結。只有在項目中和生活中不斷磨練，培養自身素質(zhì)和做人的基本準則，才能成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我自己從一名技術(shù)工程師到一名一線(xiàn)項目經(jīng)理再到公司的PMO經(jīng)理，這一切我只花了不足5年的時(shí)間，個(gè)中成敗除有機遇的垂青，更關(guān)鍵的是至少公司認為我是一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理。
下面就談?wù)劤蔀橐幻麅?yōu)秀項目經(jīng)理的心得：項目經(jīng)理圈子 1.學(xué)會(huì )轉變角色 項目經(jīng)理在團隊中既是一個(gè)領(lǐng)導者，也是一個(gè)管理者。領(lǐng)導者需要通過(guò)有效的溝通建立目標規劃，需要獲取團隊的承諾以建立前進(jìn)的方向，并激勵每個(gè)團隊成員。
而管理者更多的是通過(guò)目標驅動(dòng)，集中焦點(diǎn)完成已經(jīng)達成一致的用戶(hù)需求上。領(lǐng)導者關(guān)注長(cháng)遠發(fā)展及戰略，管理者關(guān)注當前的執行。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須根據不同的情況在領(lǐng)導者和管理者之間來(lái)回轉換角色。 對于我們的項目經(jīng)理或者開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，首先需要學(xué)會(huì )的是怎樣成為一個(gè)管理者，適時(shí)的轉變工作態(tài)度、工作方法及自我管理的方式，建立自我發(fā)展的目標，再成為一個(gè)領(lǐng)導者。
training.mypm.net 記得我給很多同事說(shuō)過(guò)：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓，望盡天涯路”是做學(xué)問(wèn)，做人，做事的第一個(gè)層次。如果我們能夠順利的轉換各種不同的角色，建立人生的目標及規劃，就會(huì )“莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識君”。
2.建設高效的團隊 我們目前的項目往往都會(huì )是跨多個(gè)部門(mén)，團隊成員由于各種原因往往在以前并沒(méi)有一起工作過(guò)。因此項目經(jīng)理在團隊組建完成后的重要作用就是如果通過(guò)團隊建設讓每個(gè)團隊成員能夠意識到自己在團隊中的角色和位置，讓整個(gè)團隊中的每個(gè)人能夠更好的協(xié)調和步調一致。
在一些弱矩陣組織中，項目團隊成員往往屬于職能部門(mén)領(lǐng)導和考核，在這個(gè)時(shí)候如何激勵團隊中每個(gè)成員將更加重要。 一只螞蟻微不足道，但是強大的螞蟻軍團卻能讓大象為之動(dòng)容。
組建團隊，不僅僅需要劃分每個(gè)人的職責和任務(wù)，如核心程序員，需求分析員等，還需要建立一種高效的機制來(lái)保證項目在出現各種風(fēng)險時(shí)，能夠從容以對。 3.成為問(wèn)題解決者blog.mypm.net 問(wèn)題管理和問(wèn)題解決是項目經(jīng)理必須具備的技能，而要成為一個(gè)很好的問(wèn)題解決者首先要做的是界定問(wèn)題，通過(guò)分析識別問(wèn)題的根源。
一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生根源可能涉及到內外部環(huán)境，管理，溝通，技術(shù)，人，工具等各方面的原因。只有識別了問(wèn)題的根源后才能夠更好的對癥下藥，找尋問(wèn)題可能的解決措施或者替代方案，然后采取行動(dòng)和應對。
在解決問(wèn)題的初始，如何識別問(wèn)題的根源是有一定難度的，特別是涉及到客戶(hù)方面的問(wèn)題。這種情況下，需要項目經(jīng)理有敏銳的觀(guān)察力，如果能夠引導客戶(hù)更好，實(shí)在引導不了，就把客戶(hù)扯進(jìn)來(lái)，讓客戶(hù)和你一起面對問(wèn)題。
在解決問(wèn)題的同時(shí)，要適當的帶領(lǐng)團隊去解決，這個(gè)時(shí)候，項目經(jīng)理需要充分發(fā)揮教練的作用，讓團隊和你一起成長(cháng)。
8.如何成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理
具體也不知道怎么說(shuō)，但是這十點(diǎn)是項目經(jīng)理通用的：
一、增強自信
領(lǐng)導選你做部門(mén)經(jīng)理，一定是發(fā)現了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎上，建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習和改進(jìn)，將弱勢轉化為優(yōu)勢，邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。
二、調研分析
對自己進(jìn)行了分析之后，接著(zhù)對所在部門(mén)、人員、客戶(hù)、工作、指標的具體情況進(jìn)行分析。
分析調查的重點(diǎn)在人，包括員工和客戶(hù)。員工中誰(shuí)是技術(shù)大拿，誰(shuí)是客戶(hù)專(zhuān)家，誰(shuí)是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長(cháng)、愛(ài)好、曾出現過(guò)的問(wèn)題，做到心中有數。清楚掌握主要客戶(hù)的具體情況，如客戶(hù)關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導等，制定針對性的具體拜訪(fǎng)方案。
在分析完人之后，再對工作進(jìn)行分析。要分析出部門(mén)的目標、領(lǐng)導的希望、工作的現狀、存在的問(wèn)題。然后分時(shí)間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠心相待
只有誠心誠意地與部門(mén)員工相處，才能和員工共同創(chuàng )造出和諧的工作氛圍。 要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現困難時(shí)，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。
與員工溝通時(shí)，要采用他們認可的方式，如日本人會(huì )在下班后集體去喝大酒。三兩杯后就會(huì )和你摟肩搭膀，也會(huì )說(shuō)出對你的不滿(mǎn)和意見(jiàn)，一些矛盾同時(shí)也在煙酒中云消霧散了。這也不失為一個(gè)好辦法。總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習
一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人
本著(zhù)用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調控能力，時(shí)刻注意局勢的變化，避免影響全局的問(wèn)題出現。
六、管理從嚴
建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執行。但在制定制度時(shí)，一定要考慮結合部門(mén)實(shí)際，以部門(mén)的實(shí)際情況為基礎。
七、勇?lián)熑?
放手使用、嚴格管理是對員工的不同愛(ài)護，當員工工作中出現失誤、犯錯誤時(shí)，部門(mén)經(jīng)理一定要勇于承擔責任，這是對員工最大的愛(ài)護。推功攬過(guò)，體現了做領(lǐng)導的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹(shù)立起良好的威信。
八、獎罰分明
對員工的進(jìn)步要及時(shí)公開(kāi)表?yè)P，并在月度獎勵中應體現出來(lái)。對員工中出現的問(wèn)題要及時(shí)批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴，處理扣罰從寬。
九、團結協(xié)作
一定要注意團隊合作精神的培養教育，形成團隊的合力。對缺乏合作精神員工，要及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行批評教育。特別是對業(yè)績(jì)突出、關(guān)系很僵的人，成績(jì)肯定，獎勵到位，批評也要到位。個(gè)性太強就要考慮培養新人了，企業(yè)團隊需要的是團體第一，而不只是單打冠軍。
十、做好備份
你所管轄下的關(guān)鍵崗位，至少都要配置A、B角，要有儲備和備份。若出現“獨角龍”的崗位，不但增加管理的難度，而且還會(huì )出現“斷檔”的風(fēng)險。人員少的情況下，可相互兼職。當然工作量大了，待遇也要跟上了。
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9.如何做一名合格的項目經(jīng)理
（一）密切配合開(kāi)發(fā)商，利用項目開(kāi)盤(pán)和開(kāi)發(fā)商舉行促銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在正式開(kāi)盤(pán)之前，開(kāi)發(fā)商、施工單位、銷(xiāo)售代理、物業(yè)管理等部門(mén)要共同制定周密的開(kāi)盤(pán)日和促銷(xiāo)活動(dòng)的工作方案。作為項目經(jīng)理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
在看樓購房人員較多時(shí)，應重點(diǎn)做好車(chē)輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時(shí)看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點(diǎn)看護等等。持續做好上述工作的目的在于獲取開(kāi)發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認同感，為未來(lái)開(kāi)展物業(yè)管理打下良好基礎。
（二）在項目施工階段適時(shí)介入，向開(kāi)發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書(shū)面報告，以減少開(kāi)發(fā)商資金浪費，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。1。
項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應對下列問(wèn)題引起高度重視：（1）關(guān)于防水處理，有防水要求的衛生間、陽(yáng)臺、中庭花園（一般指地下車(chē)庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內灌漿是否飽和，有無(wú)空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤(pán)存在的普遍問(wèn)題，且其將給業(yè)主的生活帶來(lái)嚴重影響，加之日后補救資金巨大。
因此，應及時(shí)發(fā)現并要求開(kāi)發(fā)商及時(shí)整改，不然后患無(wú)窮；（2）關(guān)于智能化系統，項目經(jīng)理應從滿(mǎn)足小區實(shí)際需要和日后便于維護的專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，在開(kāi)發(fā)商選定供應商之前，對供應商提出的建設方案進(jìn)行分析，尤其是方案與項目的不符合之處和不足之處，更應有針對性地提出整改意見(jiàn)；（3）關(guān)于綠化，項目的綠化、美化是提升小區居住環(huán)境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。 因此，項目經(jīng)理應從視覺(jué)效果、水土保護、便于通過(guò)、便于管理和養護等方面出發(fā)，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見(jiàn)。
2。項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：（1）積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質(zhì)量，爭取參與技術(shù)交底和圖紙會(huì )審工作，為后期管理工作做好充分準備；（2）積極做好項目接管驗收工作，與開(kāi)發(fā)商、建設單位共同組建驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進(jìn)行驗收，此階段應把握兩個(gè)重點(diǎn)：一是明確交樓雙方的責權利關(guān)系，確保物業(yè)具備正常的使用功能，更充分地維護業(yè)主利益；二是對驗收接管中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)跟蹤、督促開(kāi)發(fā)商或施工單位盡快落實(shí)整改。
二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞此階段是對優(yōu)秀項目經(jīng)理及其服務(wù)團隊實(shí)力的第一次嚴峻考驗。因此，應在入伙前做好各方面可能出現問(wèn)題的應急措施，指導思想就是想方設法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續外，尤其注意以下幾點(diǎn)：1。
主動(dòng)建議開(kāi)發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出《入伙通知書(shū)》，主動(dòng)分解入伙現場(chǎng)聚眾壓力；2。積極配合、會(huì )同開(kāi)發(fā)商和施工單位對小區作一次徹底清場(chǎng)，杜絕各種隱患；3。
努力為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開(kāi)發(fā)商必須在入伙現場(chǎng)設立答疑組和維修小組，隨時(shí)為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗房時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復或對業(yè)主做出明確的維修承諾等；4。 及時(shí)與業(yè)主簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》等一系列入伙程序工作，動(dòng)員業(yè)主盡快收樓；5。
若現場(chǎng)出現業(yè)主拒絕收樓的情況，應按事先準備的應急方案，會(huì )同開(kāi)發(fā)商及時(shí)把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個(gè)溝通，盡量避免在現場(chǎng)出現群起攻之的局面；6。結合小區實(shí)際制定的具有較強操作性的裝修監管方案，特別對小區可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書(shū)中應有明確的責任界定，千萬(wàn)不能出現模棱兩可的意見(jiàn)；7。
嚴格控制進(jìn)入小區的裝修人員數量，全面實(shí)施持證管理，實(shí)施夜間清場(chǎng)制度，加大對裝修施工現場(chǎng)的監管頻次，把預防違章裝修作為監管的工作重點(diǎn)之一。三、規范運作，堅持四種意識作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：（一）契約意識。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間，從某個(gè)角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話(huà)講，業(yè)主作為合同甲方當然有權按合同約定對乙方進(jìn)行監督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時(shí)，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長(cháng)此下去，必將使自身陷于被動(dòng)。 （二）溝通意識。
1。項目經(jīng)理應經(jīng)常性開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查，主動(dòng)及時(shí)了解業(yè)主的需求變化，找出近期服務(wù)的弱項或盲點(diǎn)，制定整改措施并迅速糾正，同時(shí)向業(yè)主公示，請求業(yè)主監督實(shí)施。
主動(dòng)發(fā)現和解決問(wèn)題與被業(yè)主投訴后才去處理相比，那怕后者處理得再好，兩者的服務(wù)效果是大不相同的，作為物業(yè)管理的項目經(jīng)理應時(shí)常提醒自己這一點(diǎn)。 例如筆者所在公司就在公司網(wǎng)站上設置了業(yè)主意見(jiàn)和在線(xiàn)留言欄目，業(yè)主可以非常方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )留言提出自己對我們物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)、建議以及我們需要做的事情。
對于業(yè)主的這些意見(jiàn)和建議，我們公司都給予了高度重視，派專(zhuān)人進(jìn)行收集整理，并逐條核實(shí)，。
10.論怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理
要有責任心、要善于溝通、能引導客戶(hù)、能預測風(fēng)險、善于總結、隨需應變、善于激勵團隊、同時(shí)也要懂技術(shù)。
責任心 作為項目經(jīng)理首先要有責任心。有了責任心，你會(huì )把項目當成自己的孩子，傾注你的全部心血。
責任，會(huì )驅使你關(guān)注項目的進(jìn)度，千方百計去尋找各種資源，推著(zhù)項目往前走。甚至吃飯、睡覺(jué)，走路、坐車(chē)，都想著(zhù)整個(gè)項目團隊，想著(zhù)他們還在加班加點(diǎn)，你可能很自然地給他們帶點(diǎn)夜宵、沖杯咖啡，犒勞員工。
有了項目經(jīng)理做表率，整個(gè)團隊會(huì )鼎力支持工作，士氣非常高，技術(shù)問(wèn)題也迎刃而解，得到領(lǐng)導稱(chēng)贊和客戶(hù)肯定，項目將朝著(zhù)預想的方向發(fā)展。 善于溝通 PMBOK（項目管理的知識體系）指出，項目經(jīng)理75%~90%的時(shí)間用在溝通上。
溝通無(wú)處不在，項目經(jīng)理要具備良好的溝通能力。如：跟領(lǐng)導報告工作進(jìn)度、跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品及說(shuō)明工作成果、跟項目成員交待工作、跟公司內的其它人員爭取支持、跟合作廠(chǎng)商協(xié)調配合事項等。
對項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，每天大部分的時(shí)間是跟人溝通。項目經(jīng)理上有老板、客戶(hù)，下有項目組員，屬于夾板層，溝通不好，容易出事。
當然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。正式的有：各種評審會(huì )議、周例會(huì )、項目啟動(dòng)會(huì )議、項目總結會(huì )議等，非正式的如：個(gè)人談話(huà)、餐桌上的聊天，MSN聊天等。
要結合著(zhù)使用各種溝通的技巧。有時(shí)候，非正式的溝通反而能獲得項目的實(shí)際信息，尤其是開(kāi)發(fā)人員對項目的期盼、想法和思想。
項目經(jīng)理要站在客戶(hù)的立場(chǎng)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)要求，讓軟件真正為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。但是，如果項目經(jīng)理總被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，就很容易陷入被動(dòng)的局面，結果是客戶(hù)的需求一直在變化，造成程序不停地返工，項目總在原地打轉，很難推進(jìn)，久而久之，大家筋疲力盡，積極性嚴重受挫。
最后，項目做得一蹋糊涂！ 開(kāi)發(fā)方和使用方，要講究“職位相當”，要找有話(huà)語(yǔ)權、能拍板的客戶(hù)，統一接口人員，對需求的變更，不能說(shuō)改就改，要做適當的變更控制，本人一直認為，最好就是把建議要做到“落到紙面上”，有必要時(shí)還是需客戶(hù)簽字確認。 對于客戶(hù)提出的需求，項目經(jīng)理要憑借優(yōu)秀的技術(shù)水平、充沛的業(yè)務(wù)知識快速估算需求的變更需要多少開(kāi)發(fā)工作量，有沒(méi)有更好的解決方法。
理想的情況是程序基本不做改動(dòng)，又能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。但確實(shí)的做法往往是需要采用變通的方法，換一種方式實(shí)現客戶(hù)的需求。
這種情況下，需要項目經(jīng)理對系統結構有全局的認識，尺寸一定拿捏得很準。 項目經(jīng)理有時(shí)充當白臉、有時(shí)是黑臉，但無(wú)論如何，一定要維護組員的利益，本人經(jīng)常看到很多項目經(jīng)理有意無(wú)意地在客戶(hù)面前說(shuō)開(kāi)發(fā)人員的不是，遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方，就指責開(kāi)發(fā)人員。
這種方法欠妥，若遇問(wèn)題時(shí)，一般還是跟客戶(hù)表態(tài)，向客戶(hù)承認“錯誤”，回頭再找開(kāi)發(fā)人員講道理，做到“內部的問(wèn)題內部解決”。在這些年參于的項目中，有不少是大型項目。
作為項目的主導人員之一，本人自認和客戶(hù)關(guān)系處理得還是很不錯，雙方合作很愉快，最后有些客戶(hù)變成了朋友。坦誠相待，有禮有節，所以說(shuō)，“雙贏(yíng)”是項目經(jīng)理努力的方向和追求的目標。
預測風(fēng)險 風(fēng)險貫穿項目之始終。作為項目經(jīng)理，必須具有預測風(fēng)險的能力，如技術(shù)儲備是否滿(mǎn)足項目需要，人員是否充足，項目預算夠不夠等。
隨著(zhù)項目的推進(jìn)，項目經(jīng)理要預測哪個(gè)環(huán)節會(huì )有風(fēng)險，并及早采取規避措施。很多風(fēng)險都是在和客戶(hù)、和老板的私下接觸才能獲取的，比如跨年度可能會(huì )換領(lǐng)導，國企的當年預算必須當年使用，跨年度將作廢等。
如果項目經(jīng)理像程序員一樣忙于整天的編程，而不關(guān)注項目風(fēng)險的變化，就會(huì )很被動(dòng)，甚至措手不及。記住，風(fēng)險無(wú)處不在，作為項目經(jīng)理要引起足夠的重視，要有風(fēng)險意識，能預測風(fēng)險并控制風(fēng)險。
善于總結 “總結是為了提高，思考是為了做得更好”。尤其是年輕的項目經(jīng)理，經(jīng)驗不太豐富，只能一邊做，一邊總結，在總結中前進(jìn)。
經(jīng)歷不等于經(jīng)驗，經(jīng)歷總結、沉淀后才能成為自己的經(jīng)驗。孔夫子說(shuō)的“吾日三省吾身”，主要是多用心，經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的前輩請教。
很多項目經(jīng)理，尤其是剛開(kāi)始自己負責項目的項目經(jīng)理，總把項目的一些過(guò)失歸咎于外部因素，有時(shí)自以為正確，其實(shí)，常常犯先入為主的錯誤。其實(shí)要多從自身找原因，勇于自我批評，很多環(huán)節可以做得更好。
隨需應變 “凡事預則立，不預則廢”，做任何事情都必須有清晰的目標和計劃，以目標為導向。有了計劃，項目成員就看到了努力的方向，有“奔頭”和干勁，喚起員工的工作熱情，整個(gè)團隊士氣很高。
當然，軟件這個(gè)行業(yè)，尤其是做國內項目，因為市場(chǎng)、客戶(hù)、軟件改進(jìn)等需求，需要調動(dòng)各種資源，所以即使規模很大的專(zhuān)業(yè)化軟件公司，也沒(méi)有一成不變的計劃。雖然“計劃趕不上變化”，但項目經(jīng)理不要以此為借口而不重視計劃的連貫性。
做計劃要留有適當的緩沖空間，松緊適度，隨需應變！ 市場(chǎng)主導研發(fā)，研發(fā)促進(jìn)市場(chǎng)。項目的三駕馬車(chē)：技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理，哪個(gè)都不能少。
項目的三要素：進(jìn)度、質(zhì)量、成本，項目經(jīng)理要牢牢貫徹。有的項目經(jīng)理沒(méi)有“成本”的概念，一味地追求完美，癡迷于技術(shù)，而忘記及時(shí)交付，這是軟件開(kāi)。
